Entrevista com Portfólio e Fichamento

No 3 2022 210218 Universidade de Aveiro 21849102 DOI 1034624iciemcv0i329770 Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills a perspetiva dos estudantes e de empresa contratadora Ana Reis1 André Medeiros1 Cicero Eduardo Walter2 Luís Costa1 Manuel Au YongOliveira34 1DEGEIT University of Aveiro Aveiro Portugal anapmreisuapt medeirosandre10uapt cluis3uapt 2Federal Institute of Education Science and Technology of Piauı Brazil GOVCOPP Aveiro Portugal eduardowalterifpiedubr 3GOVCOPP DEGEIT University of Aveiro Aveiro Portugal maouapt 4INESC TEC Porto Portugal Resumo Com as mudanças provenientes da automatização as aptidões comportamentais como a criatividade a adaptabilidade e a capacidade de colaboração serão cada vez mais importantes para o sucesso organizacional A combinação de soft e hard skills faz se de uma importância significativa no presente e no futuro Mais especificamente é destacado que sem as hard skills não é possível haver desenvolvimento de novas tecnologias pelo que a coexistência e desenvolvimento de soft e hard skills é fundamental em especial em países de cultura baseada na relação como Portugal Nessa conformidade a presente investigação teve como objetivo geral avaliar a perspetiva dos estudantes e de um profissional de recursos humanos em relação às soft e hard skills A investigação foi levada a cabo por meio da aplicação de uma metodologia mista sobretudo a aplicação de inquéritos a estudantes do ensino superior n82 e uma entrevista realizada com uma técnica de recursos humanos de uma instituição financeira portuguesa Os resultados sugerem que no passado as empresas se focavam muito em recrutar candidatos com elevadas capacidades técnicas sem dar atenção a competências pessoais e interpessoais o que muitas vezes originava graves problemas como por exemplo ao nível da socialização e liderança Somandose a isso foi possível verificar uma relação de conformidade entre as visões da comunidade de estudantes do ensino superior da profissional da área de recursos humanos entrevistada e aquilo que está presente na literatura relativa ao tema em questão Keywords competências desenvolvimento hard skills recrutamento soft skills recursos humanos No 3 2022 210218 Universidade de Aveiro 21849102 DOI 1034624iciemcv0i329770 1 INTRODUÇÃO As empresas têm e devem evoluir em consonância com a evolução da sociedade e o ambiente externo no geral A era da informação se por um lado facilitou o desenvolvimento e a aquisição de conhecimento por outro aumentou a competitividade entre empresas em geral Ribeiro 2017 Se antes a competição era a nível local ou nacional hoje em dia com a internacionalização está a nível global Nesse sentido cada vez mais as organizações tendem a evoluir para uma maior transversalidade internacionalização e parcerias num ecossistema aberto e inovador Nahla et al 2016 Pelo enumerado as empresas têm de ser cada vez mais competitivas sendo que alguns investigadores consideram que o capital humano tem um papel fundamental nesse sentido Ribeiro 2017 Travassos 2019 Dessa forma o capital humano tem um papel de destaque e as organizações têm vindo a dar mais valor à seleção e recrutamento dos mesmos avaliando por isso as suas soft e hard skills Os trabalhadores são veículos de criação e transferência de conhecimentos e as suas habilidades sociais são desejadas tanto para se manter um ambiente de negócio competitivo como para a recuperação e fortalecimento dos negócios Kohnová Papula 2019 Chin 2021 Ainda se pode destacar que os indivíduos devem ter a capacidade de adaptação às mudanças pois como já mencionado vivemos numa realidade em constante mutação e desenvolvimento Kohnová Papula 2019 O aliar das competências técnicas e comportamentais dos recursos humanos despoletam o aumento da produtividade melhor comportamento organizacional e por consequência o melhoramento dos resultados para as organizações Ribeiro 2017 De acordo com Darwin aqueles que sobrevivem não são nem os mais fortes nem os mais inteligentes mas sim os mais adaptáveis à mudança Chin 2021 Diante desse contexto a presente investigação tem como objetivo geral avaliar a perspetiva dos estudantes em relação às soft e hard skills através de um inquérito por questionário Uma vez que os estudantes serão parte da nova força de trabalho importa perceber qual a sua opinião em relação às competências que serão importantes para o seu futuro pelo que a investigação ora apresentada se faz relevante e pertinente para a compreensão do fenómeno em causa Somandose a isso pretendeuse ainda avaliar a perceção sobre a temática a partir da visão de um profissional de recursos humanos O cenário atual de guerra UcrâniaRússia demonstra que as soft skills nunca foram tão importantes Os povos devem entenderse tal como os colaboradores numa empresa se devem dar bem e ser produtivos Deveremos entender o que ambas as partes pretendem numa troca que somente em algumas culturas é mais ausente do elemento interpessoal culturas transacionais serão somente o Canadá e os EUA segundo Solomon e Schell 2009 Numa cultura baseada na relação eg Portugal a dimensão da relação assume maior importância na sociedade Solomon e Schell 2009 Adicionalmente Portugal valoriza a harmonia e é contra o confronto direto Hofstede 2001 o que só é possível conseguirse com soft skills motivo de discussão no presente estudo Por outro lado será porventura com hard skills que se pode enriquecer e criar fortuna Vejamse os exemplos de Warren Buffet investidor financeiro e de Bill Gates José Neves e Mark Zuckerberg especialistas em programação entre outros O presente artigo encontrase dividido em cinco seções além desta breve introdução A seguir são apresentados os procedimentos metodológicos utilizados seguidos de uma revisão da literatura que aborda o tema de soft skills e hard skills Imediatamente a seguir são apresentados os resultados e a discussão constituindo o cerne desta investigação a conclusão e as referências utilizadas 2 METODOLOGIA A presente investigação assentou essencialmente numa abordagem metodológica mista qualitativa e quantitativa Em primeiro lugar através de uma revisão da literatura disponível na base online de artigos científicos Scopus assente nos dois conceitos chave hard skills e soft skills O objetivo passava por obter um melhor entendimento do tema com um enriquecimento teórico e opiniões fornecidas por autores credíveis No 3 2022 210218 Universidade de Aveiro 21849102 DOI 1034624iciemcv0i329770 Em seguida dado o foco do artigo ser a comunidade académica e a realidade portuguesa foi elaborado um questionário assente na informação recolhida durante a revisão bibliográfica e uma entrevista efetuada a uma técnica de recursos humanos de uma instituição financeira portuguesa O questionário desenvolvido foi dividido em duas partes A primeira parte visava a obtenção de informações para a caracterização da amostra como o género idade habilitações literárias e áreas de concentração de estudos A segunda parte objetivou avaliar a perceção dos estudantes sobre afirmações sobre as soft skills e as hard skills por meio de uma escala de concordância de Likert de 5 pontos O questionário foi disponibilizado usando o Google Forms ao segmento alvo da comunidade académica entre 9 e 19 de novembro de 2021 tendo sido obtido um total de 82 respostas Para complementar e obter o ponto de vista de um caso empresarial português foi realizada uma entrevista a uma técnica de recursos humanos de uma empresa de grande dimensão a operar em território nacional A entrevista foi efetuada a 17 de novembro presencialmente para discutir perspetivas de recrutamento e skills valorizadas atualmente Na entrevista foram colocadas as seguintes questões 1 O que é que valoriza mais num candidato durante o processo de recrutamento e seleção 2 O que é que a sua entidade empregadora valoriza mais num candidato Que critérios são normalmente utilizados Houve alguma evolução ao nível desses critérios nos últimos anos 3 Acredita que as soft skills são mais importantes do que as hard skills 4 Quais as soft skills mais valorizadas num candidato 5 Quais são as áreas em que pode haver uma maior valorização das soft skills E das hard skills 6 Das seguintes opções quais das 3 formações seriam mais valorizadas pela sua empresa no processo de recrutamento e seleção Língua estrangeira além do Inglês 2 Negociação 3 Microsoft Office Excel Powerpoint etc 4 Declaração de IRSIRC 5 Inteligência emocional 6 Investigação e pesquisa 7 Desenvolvimento de novos negócios 8 Gestão de tempo 9 Trabalhar em equipa 7 Qual acredita ser a tendência para o futuro soft ou hard 3 REVISÃO LITERÁRIA 31 SOFT VS HARD SKILLS CONTEXTO E DEFINIÇÃO As soft skills e as hard skills são termos que embora não sejam recentes têm vindo a ganhar maior dimensão especialmente para o desenvolvimento complemento e evolução profissional Travassos 2019 No passado as hard skills eram as competências que tinham maior destaque nomeadamente a título de exemplo na época industrial onde se utilizavam sobretudo processos produtivos que necessitavam de competências técnicas para serem elaboradas Ribeiro 2017 Travassos 2019 Porém com o evoluir dos tempos houve alterações nos mercados e na própria sociedade o que despertou necessidades para além das competências técnicas as necessidades por competências pessoais e interpessoais soft skills Travassos 2019 Mais propriamente no que diz respeito às hard skills estas são o conjunto de habilidades que são requisitadas para um trabalho tais como programação em computador matemática e conhecimento linguístico Kačamakovic Lokaj 2021 são as competências que são passíveis de aplicações teóricas e demonstram o saberfazer da profissão Sato et al 2021 são as competências específicas de características técnicas e que apresentam um caráter quantitativo e que podem ser tangíveis mensuráveis e testadas estando acreditadas por um certificado ou diploma Ribeiro 2017 As soft skills por sua vez são as competências pessoais e atributos Sato et al 2021 são as competências nãotécnicas e os talentos Kačamakovic Lokaj 2021 são as competências pessoais e interpessoais inerentes a cada indivíduo Ribeiro 2017 Alguns exemplos são a capacidade de trabalhar em grupo a comunicação a liderança e a gestão de conflitos No 3 2022 210218 Universidade de Aveiro 21849102 DOI 1034624iciemcv0i329770 Segundo Ribeiro 2017 as soft skills são de mais complexa e demorada aprendizagem em relação às hard skills No entanto são competências que podem ser utilizadas em diversos contextos e situações e portanto podendo ser afetas a diversas profissões Para melhor entendimento destas duas competências seguese o seguinte exemplo dado por Ribeiro 2017 p44 Um indivíduo possui um diploma académico na área das Línguas e Relações Empresariais hard skill trabalha com o mercado externo numa empresa exportadora e possui os conhecimentos linguísticos culturais de gestão e marketing necessários ao exercício da função hard skills e por outro lado tem uma débil capacidade de negociação soft skill e é xenófobo em relação a um dos principais países de origem dos maiores clientes da empresa com os quais têm que lidar soft skill Nesta situação o indivíduo tem os conhecimentos técnicos e práticos necessários ao exercício das suas funções contudo faltamlhe competências comportamentais essenciais ao bom desempenho profissional pondo em causa o relacionamento com os clientes e os resultados da organização Neste sentido é destacado que as soft skills são indispensáveis tanto para se entrar no mercado de trabalho como para se continuar no mesmo Ribeiro 2017 32 A IMPORTÂNCIA DAS SOFT E HARD SKILLS PARA AS EMPRESAS Em 2010 havia 383627 alunos matriculados no ensino superior e em 2021 são 411995 DGEECMEC PORDATA 2021 sendo que esses números foram de uma forma geral aumentando ao longo dos anos Estes dados sugerem que os jovens estão a dar enfoque em desenvolver as suas hard e soft skills por meio do ingresso e permanência no ensino superior Num estudo citado por Klaus 2010 constatouse que 75 do sucesso a longo prazo depende principalmente de competências pessoais e que apenas 25 dependiam das competências técnicas Já um estudo concretizado por Watts Watts 2008 citado por Travassos 2019 dá ainda menos importância às competências técnicas afirmando que apenas 15 contribuem para o sucesso a longo prazo Ribeiro 2017 evidencia que deverá haver um equilíbrio entre ambas as competências para que haja sucesso profissional isto porque as capacidades e conhecimentos técnicos hard skills são fundamentais para um bom desempenho de funções e as soft skills ganham dimensão pela necessidade de interação com outros trabalhadores clientes fornecedores e outras relações interpessoais necessárias Outros autores reforçam a ideia supramencionada afirmando que no mercado de trabalho são esperados tanto conhecimentos específicos como habilidades sociais para os mais diversos contextos de trabalho sendo que estes últimos são essenciais para o desenvolvimento do local de trabalho Kačamakovic Lokaj 2021 Sato et al 2021 Segundo Nahla et al 2016 o sucesso de um dado empreendimento é determinado em última instância pela combinação de habilidades sociais soft skills com o knowhow dos empreendedores hard skills Mais se acrescenta que as organizações necessitam das soft skills e das hard skills dependendo da fase de evolução da empresa As hard skills são as mais necessárias inicialmente na integração da organização enquanto as soft skills são fundamentais e imprescindíveis para que a mesma se desenvolva e evolua Nahla et al 2016 33 COMO AS EMPRESAS RH AVALIAM OS CANDIDATOS O ambiente empresarial tem vindo a sofrer vastas alterações ao longo das últimas décadas Assistimos a um incremento do ambiente competitivo onde o conhecimento é cada vez mais visto como um importante ativo para as empresas alcançarem ou mesmo manterem uma importante vantagem competitiva Lai Lee 2007 Como tal os processos de recrutamento e seleção ganham maior importância para cada empresa com o objetivo de captar o conhecimento necessário do mercado Herstad et al 2015 Esta tarefa é normalmente associada ao departamento de recursos humanos contudo pode também ser delegada a gestores operacionais ou chefes de equipas Storey 2007 A forma mais comum de recrutamento é através de entrevistas Nestas cabe ao entrevistador tentar avaliar não só as competências técnicas oferecidas pelo candidato hard skills como também perceber as No 3 2022 210218 Universidade de Aveiro 21849102 DOI 1034624iciemcv0i329770 características pessoais e interpessoais do mesmo soft skills Longe vão os dias em que o recrutamento passava essencialmente por encontrar o candidato com mais competências ou formações técnicas Atualmente esta componente continua a ter um peso importante porém por si só não é o suficiente para se encontrar um trabalho ou obter sucesso a longo termo Staffan 2010 Verificase assim um maior peso das soft skills aquando da captação de novos colaboradores sejam eles operacionais ou mesmo gestores de topo Deming 2017 No sentido de perceber quais são os critérios mais valorizados por recrutadores Kohnová e Papula 2019 através de um estudo em 200 empresas identificaram que as capacidades de pensamento e aprendizagem trabalho em equipa e análise crítica são as mais procuradas no processo de recrutamento e seleção ver Figura 1 Figura 1 Percentagem das empresas que consideram a dada capacidade como crítica no recrutamento Fonte Kohnová Papula 2019 34 COMPETENCIAS DO FUTURO E A INFLUENCIA DA TECNOLOGIA De acordo com a empresa Deloitte dois terços de todos os empregos vão depender das soft skills e além disso a contratação de colaboradores com habilidades comportamentais pode fazer com que a receita das empresas aumente em mais de 90000 dólares Lau 2021 Nesse mesmo sentido a workforce do instituto McKinsey Global estima um aumento de 24 nas horas de trabalho dependentes de capacidades sociais e emocionais até 2030 Bughin J et al 2018 Tal raciocínio encontra amparo histórico sobretudo no aumento de cerca de 12 dos empregos com alto nível de interação social entre os anos de 1980 a 2012 Muchskills 2021 As organizações podem garantir a sua estabilidade e sucesso ao contratar pessoas com determinadas competências comportamentais Frankiewicz ChamorroPremuzic 2020 A melhor forma de preparar uma empresa para o futuro é investir seletivamente em colaboradores que sejam mais adaptáveis curiosos e flexíveis Uma vez que não há o conhecimento de quais as hard skillschave que serão necessárias no futuro o melhor curso de ação é apostar em pessoas cuja probabilidade de as desenvolver seja maior Companhias como a Google e a Amazon já admitiram utilizar esta estratégia na contratação dos seus colaboradores dando ênfase a competências tais como a capacidade de aprendizagem e facilidade na resolução de problemas Frankiewicz ChamorroPremuzic 2020 De acordo com o LinkedIn 2019 Global Talent Trends Report 2019 com as mudanças provenientes da automatização as aptidões comportamentais como a criatividade a adaptabilidade e a capacidade de colaboração serão cada vez mais importantes para o sucesso organizacional No 3 2022 210218 Universidade de Aveiro 21849102 DOI 1034624iciemcv0i329770 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO 41 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA O presente estudo obteve um total de 82 respostas para o questionário aplicado sendo que relativamente à faixa etária dos estudantes inquiridos a maioria possui entre 18 e 21 anos 671 seguindose as faixas entre 22 e 25 anos 232 mais de 30 anos 49 menos de 18 anos 24 e entre 26 e 30 anos 24 Quanto ao género 634 pertence ao género Feminino enquanto 354 ao Masculino e 12 a Outro A generalidade dos estudantes encontrase a frequentar uma Licenciatura 488 ou Mestrado 476 Finalmente em relação à área de estudos verificase uma assinalável heterogeneidade nas respostas destacandose as áreas Ciências Empresariais 268 Direito 183 Engenharias 183 Letras 159 e Saúde 98 42 A VISÃO DOS ESTUDANTES Neste subcapítulo pretendese averiguar as perceções e preferências dos estudantes no que toca ao desenvolvimento de soft e hard skills Para tal foi utilizada a Escala de Likert para medir o seu nível de concordância com várias afirmações Além disso foram apresentadas 9 possíveis ações de formação 5 relativas a hard skills e 4 a soft skills das quais os inquiridos teriam de escolher 3 a frequentar caso tivessem oportunidade A análise destes dados deverá permitir compreender o tipo de competências que os estudantes universitários consideram mais importantes no mercado de trabalho nos dias de hoje Contudo em primeiro lugar importa analisar duas questões nomeadamente se os inquiridos sabem o que são soft skills e hard skills bem como se estão a investir numa ação de formação de soft skills atualmente Neste sentido em relação à primeira a maior parte dos estudantes 841 tem conhecimento do que são soft e hard skills Porém é importante referir que uma percentagem considerável de estudantes não tem noção do que representam estes conceitos 159 No que diz respeito à segunda 378 dos inquiridos respondeu positivamente Sim valor percentual que pode demonstrar a preocupação crescente dos estudantes em desenvolver as suas soft skills Figura 2 Ações de Formação Elaboração Própria Como é possível constatar através da Figura 2 a hard skill Língua estrangeira além do Inglês é a skill mais valorizada entre os estudantes 561 algo que se pode considerar como expectável dado o crédito que é reconhecido aos indivíduos capazes de comunicar em várias línguas Por outro lado percebese que as formações direcionadas ao desenvolvimento de soft skills Inteligência emocional 427 Negociação 415 e Gestão de tempo 341 assumem uma posição muito relevante nas escolhas dos estudantes No 3 2022 210218 Universidade de Aveiro 21849102 DOI 1034624iciemcv0i329770 Importa salientar ainda que 415 escolheria frequentar a ação de formação Desenvolvimento de novos negócios percentual que pode estar relacionado com o facto de aproximadamente ¼ dos inquiridos pertencer à área das ciências empresariais No que concerne à utilização da Escala de Likert para averiguar a opinião dos inquiridos relativamente a algumas afirmações destacase o seguinte 841 Concorda ou Concorda Completamente que as instituições de ensino superior deveriam promover mais o desenvolvimento de soft skills a generalidade dos estudantes considera importante aprender outras línguas para além do inglês 878 e 475 não acredita que o seu sucesso profissional irá depender mais das suas capacidades técnicas do que outras capacidades enquanto 268 julga o contrário e 256 não tem uma opinião formada sobre o assunto Não concorda nem discorda Por fim quando questionados sobre qual será o tipo de competências mais relevante para as empresas no futuro a maioria dos estudantes considera que serão as soft skills 707 a ter um papel mais determinante na seleção de um candidato enquanto apenas 293 pressupõe que serão as competências e conhecimentos técnicos hard skills 43 ENTREVISTA A PROFISSIONAL EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS GRH De modo a entender de perto aquilo que as empresas procuram bem como conhecer a opinião de alguém que lida frequentemente com processos de recrutamento e seleção de candidatos considerouse pertinente realizar uma pequena entrevista a uma profissional em gestão de recursos humanos Numa breve análise da entrevista surgiram 3 padrões na referida entrevista ver Tabela 1 Tabela 1 Padrão da entrevista Codificação Descrição Recrutamento e Seleção Perceber como funcionava o processo na empresa em questão Valorização Corroboração das competências mais requeridas eou valorizadas Futuro Analisar a opinião de um recrutador em relação às competências que serão o futuro A técnica de recursos humanos entrevistada admite que no passado as empresas se focavam muito em recrutar candidatos com elevadas capacidades técnicas sem dar atenção a competências pessoais e interpessoais o que muitas vezes originava graves problemas por exemplo ao nível da socialização e liderança Tal acontecia porque o foco dos indivíduos estava em realizar um trabalho meramente mecânico sem qualquer interação com pessoas Todavia a referida técnica afirma que na atualidade não é isso que se pretende Nas suas palavras Queremos uma combinação de ambas soft e hard skills Pessoas fortes tecnicamente mas muito desenvolvidas a nível de competências relacionais e comunicacionais motivadas para enfrentar desafios Deste modo quando questionada sobre o que é mais valorizado por si e pela sua entidade empregadora num candidato durante o processo de recrutamento e seleção a técnica de recursos humanos destaca a experiência profissional assim como os seus hobbies e ações de voluntariado uma vez que estes dois últimos se constituem como fatores de desenvolvimento de inúmeras soft skills Neste sentido a capacidade de comunicação e de trabalhar em equipa e o pensamento crítico são as soft skills que mais valoriza num candidato Quanto a hard skills salienta que Hoje em dia o curso no qual se formam os indivíduos não é de extrema relevância porém as universidades de maior renome podem ter algum peso na decisão Ainda expõe que Quando a função exige um determinado nível técnico é testada a habilidade dos candidatos através de casos práticos No 3 2022 210218 Universidade de Aveiro 21849102 DOI 1034624iciemcv0i329770 Na sua perspetiva nas áreas de tecnologias de informação é habitual que As hard skills tenham maior peso visto que são funções que exigem um elevado nível técnico Em contrapartida no caso de um gestor de conta num banco por exemplo é extremamente importante que a pessoa tenha imensas soft skills desenvolvidas Relativamente à tendência para o futuro a técnica de recursos humanos entrevistada antevê que a tendência seja em apostar em candidatos com elevados níveis de criatividade inteligência emocional pensamento crítico persuasão e influência nas tomadas de decisão pois queremos pessoas que questionem se o que estão a fazer é realmente bom se conseguem fazer melhor e qual é o caminho para isso 44 A RELAÇÃO ENTRE A VISÃO DOS ESTUDANTES DE UMA PROFISSIONAL EM GRH E A LITERATURA CIENTÍFICA Considerando o que foi discutido e analisado anteriormente é possível verificar uma relação de conformidade entre as visões da comunidade de estudantes do ensino superior as de uma profissional da área de GRH e aquilo que está presente na literatura relativa ao tema em questão Desta forma ressaltamse as seguintes concordâncias A técnica de Recursos Humanos frisa que é essencial que um candidato apresente uma combinação de ambas as skills soft e hard tal como menciona Ribeiro 2017 sendo que ainda importa fazer referência ao facto de quase metade 475 dos estudantes acreditarem que o seu sucesso no mercado de trabalho não irá depender mais das suas capacidades técnicas do que outro tipo de capacidades A ação de formação respeitante ao desenvolvimento de soft skills preferida dos inquiridos é a Inteligência emocional 427 capacidade que é muito valorizada na literatura científica e pela técnica de Recursos Humanos entrevistada tal como o pensamento crítico e o trabalho em equipa A literatura científica aponta para o facto de as soft skills apesar de já serem necessárias serão ainda mais no futuro constituíndose uma tendência de acrescida importância das soft skills algo que é sustentado pela técnica de recursos humanos entrevistada e pela maior parte dos estudantes inquiridos 707 uma vez que estes últimos consideram que as soft skills serão o tipo de competências mais interessante para as empresas no futuro 5 CONCLUSÃO As soft skills e as hard skills são importantes tanto no presente como no futuro Se por um lado é relatado que as soft skills terão um elevado impacto por outro sem as hard skills não se poderá dar o desenvolvimento organizacional Importou perceber qual a opinião dos alunos de ensino superior em relação à temática bem como de um recrutador de recursos humanos de forma a cruzar as informações para se chegar a conclusões concretas É possível concluir que as soft skills são vistas como critério de destaque por todos até porque Portugal é um país onde as relações humanas assumem grande relevo Solomon e Schell 2009 sendo um país feminino onde se valoriza a qualidade de vida e o consenso Hofstede 2001 Apesar de apenas 378 dos inquiridos revelar estar a investir em soft skills a maioria das ações de formação que escolheriam frequentar seriam em soft skills a inteligência emocional a capacidade de negociação e a gestão de tempo estando estas em segundo terceiro e quarto lugar respetivamente estando em primeiro uma hard skill a aprendizagem de uma língua para além do inglês No entanto isso não implica que as hard skills não tenham um papel também ele de distinção especialmente devido à tecnologia e automatização Não vivemos sem a tecnologia e a mesma é desenvolvida e mantida tendo em conta as hard skills As profissões do futuro não podem ser antecedidas pelo que não se tem o conhecimento das hard skills em que se deve apostar Deste modo e como constatado através do estudo o desenvolvimento das capacidades de aprendizagem e outras soft skills serão o foco pois assim será possível permanecer atualizado numa realidade em constante mudança e em crescente competitividade A título de limitações a investigação fundamentase em um estudo de metodologia mista que representa a perceção de apenas alguns sujeitos pelo que a sua transferência para outros contextos deve ser feita com cautela tendo em vista a impossibilidade de generalização dos resultados obtidos No 3 2022 210218 Universidade de Aveiro 21849102 DOI 1034624iciemcv0i329770 Como sugestões de estudos futuros importa adicionar a componente das instituições de ensino e perceber em que posição as mesmas se colocam quanto ao desenvolvimento de soft skills Dessa forma poderseia relacionar as três componentes fundamentais os estudantes enquanto futuros trabalhadores as empresas enquanto contratadoras e as instituições de ensino enquanto formadoras de conhecimento e competências REFERÊNCIAS Bughin J Hazan E Lund S Dahlström P 2018 Skill shift Automation and the future of the workforce httpsmckco2NuZYNk Chin S T S 2021 Soft Skills as Part of the Competitive Advantage Framework Journal of Management Information and Decision Sciences 241S httpsbitly3byxAMd Deming DJ 2017 The growing importance of social skills in the labor market The Quarterly Journal of Economics 1324 15931640 DGEECMEC PORDATA 2021 Alunos matriculados no ensino superior total e por sexo Portugal Pordata httpsbitly3a048hr Frankiewicz B ChamorroPremuzic T 2020 digitaltransformationisabouttalentnottechnology hbrorg Harvard Business Review Home httpshbrorg202005digitaltransformationisabouttalentnottechnology Herstad SJ Sandven T and Ebersberger B 2015 Recruitment knowledge integration and modes of innovation Research Policy 441 138153 Hofstede G 2001 Cultures consequences Comparing values behaviors 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Humanas e Sociais Tutor a Equipe SOCIALIZAÇÃO Apresentação do fichamento Fonte httpsencrpwC22WJ Roteiro da entrevista Quais foram as perguntas utilizadas Por que foram utilizadas estas perguntas Fonte httpsl1nqcomZwUB3 Apresentaçãodiscussãoconclusão do trabalho Fonte httpsencrpwVavM3 UNIASSELVI Construa sua própria história httpbitdoeNSP9 MODELO DE ROTEIRO DA ENTREVISTA Disciplina IMERSÃO PROFISSIONAL ÉTICA PROFISSIONAL E RELAÇÕES HUMANAS E SOCIAIS I ROTEIRO DA ENTREVISTA Importante Neste modelo consta apenas sugestões de perguntas para nortear a entrevista É importante que o grupo adapte as perguntas existentes ou elabore as novas perguntas de acordo com sua necessidade a partir do conteúdo do podcast e do artigo Também é importante que o acadêmico se prepare para esclarecer eventuais dúvidas caso perceba que o entrevistado não saiba o que são hard skills ou soft skills ou ouros termos utilizados nas perguntas Pergunta Resposta 1 O que a sua instituição empregadora valoriza mais em um candidato ou O que sua área mais valoriza em um profissional Que critérios são normalmente utilizados na escolha de um candidato Houve alguma mudança desses critérios nos últimos anos 2 Acredita que as soft skills são mais importantes do que as hard skills 3 Quais são as áreas em que pode haver uma maior valorização das soft skills E das hard skills 4 Na sua visão quais são os três conhecimentos mais valorizados pela sua instituição empregadora no processo de recrutamento e seleção ou na sua área profissional Por quê 1 Língua estrangeira 2 Negociação 3 Microsoft Office Excel Powerpoint etc 4 Declaração de IRSIRC 5 Inteligência emocional 6 Investigação e pesquisa 7 Desenvolvimento de novos negócios 8 Gestão de tempo 9 Trabalho em equipe 5 Qual acredita ser a tendência para o futuro soft ou hard skills