Evolução da Administração-Escolas do Pensamento e Estruturas Organizacionais

UC ESTRUTURAS E AMBIENTES DAS ORGANIZAÇÕES 3 Evolução da Administração Prof Rodrigo Hoffmann 20241 OBJETIVOS Unidade 3 Evolução da Administração Aliar as teorias jurídicas e de gestão com a prática necessária ao bom profissional e ao gestor moderno considerando os temas a seguir Evolução das escolas do pensamento administrativo EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO Evolução da Administração No início do século XX em todo o mundo ocidental a grande expansão das empresas industriais e de outras organizações demandou e inspirou o desenvolvimento de novos conceitos e métodos de administração Nos Estados Unidos nasceram o movimento da administração científica e a linha de montagem móvel Na França Henri Fayol sistematizou ideias a respeito do processo de administrar organizações Na Alemanha Max Weber elaborou teorias para explicar as organizações formais Esses conceitos e métodos surgidos na passagem para o século XX integram as ideias da chamada Escola Clássica da Administração Evolução da Administração À medida que a industrialização avançou as empresas cresceram e precisaram de soluções mais complexas Simplesmente tornar mais eficientes os processos produtivos por meio da racionalização do trabalho não era suficiente O tamanho e a concorrência exigiam organização compreensão do comportamento humano e visão sistêmica Foram essas as bases do novo estágio evolutivo do conhecimento e da prática da administração ESTRUTURAS Estruturas A expansão das ferrovias criou os primeiros grandes problemas de organização Era difícil administrar operações e informações por milhares de quilômetros Novas soluções foram criadas para supervisionar as atividades Daniel McCallum estabeleceu funções centrais de apoio finanças pessoal materiais e funções operacionais dividias por áreas geográficas Em 1855 criou o organograma da ferrovia Erie O organograma tornouse a técnica padrão para representar a divisão do trabalho e é utilizado até os dias de hoje ERIE RAILROAD SYSTEM AND CONNECTIONS AMERICAN RAILS PRESIDENTE DIRETOR GERAL DIRETOR COMERCIAL FINANCEIRO MARKETING PÓS VENDAS CONSULTOR DESIGN COBRANÇA ATENDIMENTO ATIVO ASSISTENTE TECNOPONTO Estruturas A eficiência para Harrington Emerson era questão de organização da empresa como um todo e de satisfação dos empregados Autor do livro Os Doze Princípios da Eficiência de 1911 1 Ideais claramente definidos 2 Bom senso 3 Aconselhamento competente 4 Disciplina 5 Tratamento justo 6 Registros confiáveis imediatos e adequados 7 Acionamento dispatching 8 Padrões e cronogramas 9 Condições padronizadas 10 Operações padronizadas 11 Instruções escritas 12 Recompensa para a eficiência Estruturas Pierre du Pont implantou técnicas de administração finanças e operações em duas grandes corporações DuPont e General Motors Na empresa DuPont desenvolveu técnicas de contabilidade e previsão de mercado investiu em pesquisa e desenvolvimento introduziu o princípio do retorno sobre o investimento ROI Estabeleceu departamentos funcionais produção vendas desenvolvimento e finanças Os chefes desses departamentos funcionais formavam um Comitê Executivo para administrar a companhia como um todo A função Planejamento foi separada das operações de rotina Estruturas Transferiuse para a General Motors da qual Pierre du Pont era grande acionista com dois grandes desafios profissionalizar a administração e modificar o produto básico de Ford Na GM o executivo Alfred Sloan criou divisões autônomas produzindo carros ou componentes como baterias carburadores etc e as transformou em centros de lucro administradas com base em números As ideias de Sloan serviram de base para a Administração por Objetivos descrita mais tarde por Peter Drucker Estruturas Peter Drucker é considerado o pai da administração moderna Autor de mais 30 obras dedicou grande parte da sua carreira a estudar e melhorar a forma como as organizações são administradas Propõe que o maior objetivo de uma empresa é suprir as necessidades e desejos dos seus clientes Apontou a necessidade da gestão ser humanizada focando seus esforços em melhorar os resultados da companhia mas também elevando a qualidade de vida dos profissionais ao invés de sugálos Defendia a inovação a gestão por objetivos definidos no planejamento estratégico a autonomia dos gestores entre outras práticas inovadoras Declarações de Peter Drucker O objetivo do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho Quando você vê um negócio bemsucedido é porque alguém algum dia tomou uma decisão corajosa A cultura engole a estratégia no café da manhã A melhor forma de prever o futuro é criálo ă PESSOAS Pessoas Com o passar dos anos as empresas passaram a ser vistas como sistemas sociais formados pelas pessoas e seu comportamento suas motivações sentimentos e atitudes e suas relações como integrantes de grupos O sistema social tem tanta ou mais influência sobre o desempenho da organização do que as máquinas os métodos de trabalho ou a estrutura organizacional A experiência de Hawthorne conduzida por Elton Mayo demonstra fatores importantes do comportamento das pessoas em relação ao ambiente de trabalho e dá início à chamada Teoria das Relações Humanas Pessoas Na atualidade comportamento organizacional é a designação para os diversos aspectos do comportamento dos indivíduos e dos grupos nas organizações O comportamento organizacional é o assunto do qual se ocupam diferentes disciplinas Muitas delas são campos do conhecimento que vêm evoluindo há muito tempo Suas raízes estão nas concepções pioneiras dos filósofos gregos que se ocuparam de assuntos tão fundamentais como as diferenças individuais o conceito de ética a qualidade como atributo humano a tragédia o conceito de felicidade e muitos outros Panorama das ciências do comportamento organizacional Maximiano 2015 ă SISTEMAS Sistemas Sistema é um todo complexo ou organizado é um conjunto de partes ou elementos que formam um todo unitário ou complexo Qualquer entendimento da ideia de sistema compreende Um conjunto de entidades chamadas partes elementos ou componentes Alguma espécie de relação ou interação das partes A visão de uma entidade nova e distinta criada por essa relação em um nível sistêmico de análise Os sistemas possuem elementos materiais máquinas peças hardware e elementos conceituais ideias comportamentos software Sistemas Qualquer sistema pode ser representado como conjunto de elementos ou componentes interdependentes que se organizam em três partes entradas processo e saída A representação concreta que mais facilmente ilustra um sistema é a fábrica ou qualquer sistema de produção A fábrica processa transforma entradas como matériasprimas e mão de obra para fornecer produtos as saídas As entradas e saídas têm a função de fazer o sistema interagir com outros sistemas que formam o ambiente O ambiente é um sistema de sistemas Feedback Entrada Processamento Saída Sistemas Feedback palavra que significa retorno da informação efeito retroativo ou realimentação é o que ocorre quando a energia informação ou saída de um sistema a ele retorna O feedback reforça ou modifica o comportamento do sistema Pode ser intencional projetado dentro da própria estrutura do sistema para cumprir uma finalidade de controle ou reforço Exemplo velocímetro do carro faz o motorista ajustar comportamento do sistema MODELO JAPONÊS Modelo Japonês Por volta de 1950 a economia japonesa estava debilitada Assim como outros países que passaram pela Segunda Guerra Mundial o Japão vivia um momento de penúria e sacrifícios A Toyota que existia desde 1937 como fabricante de veículos produzia apenas 1000 carros por mês Se fabricasse mais não conseguiria vendêlos Em 1957 a Toyota começou a vender seus automóveis nos Estados Unidos e foi um fracasso Em cerca de 60 anos a Toyota transformouse na empresa que todos querem ser o modelo de qualidade e eficiência que todos querem copiar Modelo Japonês A partir da década de 1970 os produtos japoneses começaram a ganhar a reputação de qualidade que lhes permitiu assumir posição dominante em todos os mercados do mundo Isso aconteceu particularmente com os automóveis Toyota que tinham preço mais baixo dificilmente quebravam pediam menos manutenção e consumiam pouco combustível Modelo Japonês Era o sonho dos consumidores que gradativamente passaram a preferilos As empresas locais nos Estados Unidos e na Europa começaram então a se perguntar qual o segredo desse sucesso O mundo ocidental descobriu então que os métodos japoneses eram uma combinação das tradições da família Toyoda do sistema Ford e das técnicas de Taylor acrescida de elementos da cultura japonesa Modelo Japonês Além dos produtos as ideias japonesas sobre a administração tornaramse populares em todo o mundo A base dessas ideias que formam o modelo japonês de administração é o Sistema Toyota de Produção TPS Toyota Production System O sistema nasceu na década de 1950 criado por Eiji Toyoda da família proprietária da Toyota e Taiichi Ohno chefe da engenharia Sistema Toyota de Produção é sinônimo de produção enxuta produção sem desperdícios Essa ideia evoluiu e hoje se fala em empresa enxuta e administração enxuta Modelo Japonês O Sistema Toyota de Produção está ancorado na filosofia da eliminação completa de todo e qualquer desperdício Para eliminar desperdícios os processos produtivos implementados pelos fundadores da Toyota incorporaram desde o início os embriões dos dois princípios fundamentais do TPS Jidoka e Just in time Kaizen é a ferramenta que faz o sistema se aprimorar continuamente Jidoka automação com toque humano qualidade monitorada constantemente Just in time fabricar apenas a quantidade necessária de produtos Kaizen práticas de aprimoramento contínuo Modelo Japonês Produção Enxuta Lean Sete desperdícios foram identificados 1 Transporte movimentação desnecessária de produtos 2 Estoque de componentes e produtos acabados além do necessário 3 Movimento de pessoas ou máquinas mais do que o necessário 4 Espera esperar pela próxima etapa da produção interrupções no trabalho 5 Produção além do volume necessário ou antes do momento necessário 6 Operações desnecessárias no processo de manufatura 7 Tempo perdido em conserto ou refugo de defeitos Modelo Japonês Kanban cartão de sinalização O operador que precisa de peças entrega um cartão especificando o que deseja e leva outro que acompanha o material que recebeu O cartão chamado kanban é o sinalizador da movimentação de suprimentos Modelo Japonês Kaizen aprimoramento contínuo A palavra japonesa kaizen significa aprimoramento O ciclo PDCA ilustra as etapas dessa prática Plan Planejar Do Executar Check Verificar Act Agir nas correções Modelo Japonês Cinco Por quês Five Whys ou 5W ou Cinco Por quês é o princípio de perguntar cinco vezes qual a causa de um problema desfazendo uma cadeia de problemas Exemplo 1 Por que a máquina parou Houve sobrecarga e o fusível queimou 2 Por que houve sobrecarga O rolamento não estava suficientemente lubrificado 3 Por que a lubrificação era insuficiente A bomba de lubrificação não estava funcionando corretamente 4 Por que não estava funcionando corretamente O eixo da bomba tinha desgaste e vibração 5 Por que o eixo estava desgastado Não havia uma peneira para segurar detritos que acabaram caindo dentro da bomba Eliminada a causa raiz a cadeia de efeitos se interrompe e a máquina não para mais Modelo Japonês 5S Cinco Ss Prática conhecida como arrumação da casa Cada S é a letra inicial uma palavra em japonês que envolve basicamente a arrumação do local de trabalho SEIRI separar limpar eliminar itens desnecessários SEITON organizar organizar itens que permanecem SEISO limpar retirar a sujeira manter limpo SEIKETSU padronizar manter padrões de organização do local SHITSUKE discplina praticar de forma espontânea sem necessidade de ordens Modelo Japonês O interesse pelo sistema japonês intensificouse nos anos 1980 quando empresas como Toyota Honda e Nissan instalaramse nos Estados Unidos e na Europa impressionando as empresas locais com a superioridade de seus métodos Quanto mais se tornava conhecido mais o modelo japonês revelava a simplicidade de seus componentes eficiência qualidade e participação dos funcionários nas decisões Nos anos 1990 o modelo japonês já havia deixado de ser exclusivamente japonês tornandose o padrão global Hoje todos querem ser a Toyota CONTEÚDOS SUGERIDOS Vídeo Sistema Toyota aplicado a um Hospital 5 min httpswwwyoutubecomwatchv61XeVq1xbY Vídeo História Toyota 20 min httpswwwyoutubecomwatchv8dy0qMXwf9c ATIVIDADES 1 Descreva brevemente o funcionamento de um sistema 2 Identifique desperdícios em seu local de trabalho tendo o Sistema Toyota como referência REFERÊNCIAS BESSANT John TIDD Joe Inovação e empreendedorismo 3 ed Porto Alegre Bookman 2019 CAVALCANTI Carolina Costa FILATRO Andrea Cristina Design thinking na educação presencial a distância e corporativa São Paulo Saraiva 2016 FABRETE Teresa Cristina Lopes Empreendedorismo 2 ed São Paulo Pearson Education do Brasil 2019 JONES Gareth R Teoria das organizações São Paulo Pearson Education do Brasil 2010 MAMEDE Gladston Direito empresarial brasileiro direito societário São Paulo GEN 2021 MAXIMIANO Antonio Cesar Amaru Introdução à teoria geral da administração 3 ed São Paulo Atlas 2015 NÓBREGA Camile Silva Direito empresarial e societário Curitiba InterSaberes 2018 SACRAMONE Marcelo Manual de direito empresarial São Paulo Saraiva 2021 MUITO OBRIGADO ecossistema ànima