Ajuste do Tcc

Otimização do Sistema de Vendas Para Controle de Estoque redução de custos e prevenção de fraudes Daniele Joyce Pereira de Oliveira ¹ André Luiz Freitas Guimarães 2 1 Bacharel Alameda dos Tupiniquins 1211 Moema 04077000 São Paulo SP Brasil 2 Mestre Praça Monsenhor Silva Barros 235 Centro 12020070 Taubaté São Paulo Brasil autor correspondente danijoyceoliveiragmail Otimização do Sistema de Vendas Para Controle de Estoque redução de custos e prevenção de fraudes Resumo O trabalho se concentra na gestão eficiente de estoques destacando a importância crucial de práticas organizacionais para otimizar recursos e reduzir custos As implementações recentes visaram aprimorar o controle de estoques mitigar perdas e prevenir fraudes especialmente por meio de um sistema integrado de gestão de vendas Utilizando metodologias como análise SWOT e a ferramenta 5W2H o projeto identificou e enfrentou desafios específicos relacionados à gestão de estoques e à segurança contra fraudes Os resultados preliminares revelam melhorias significativas na eficiência operacional e na redução de custos proporcionando um controle mais rigoroso e uma gestão mais transparente dos ativos da empresa com foco especial nas máquinas de cartão de crédito Além das melhorias operacionais e na segurança contra fraudes o estudo sublinhou a importância da colaboração interdepartamental e da adoção de tecnologias avançadas para alcançar os objetivos de gestão de estoques A implementação de um sistema robusto de controle de vendas não apenas facilitou a baixa eficiente de estoques mas também estabeleceu uma estrutura para auditorias detalhadas e análises profundas Isso não só aprimorou a transparência nos processos comerciais mas também fortaleceu a capacidade da empresa de responder de forma ágil a desafios operacionais e de mitigar riscos financeiros Essas medidas não apenas otimizaram a eficiência da empresa mas também a posicionaram de maneira mais competitiva perante a concorrência Palavraschave i mplementação c ustos l ogística estoque recursos Introdução A gestão de estoque desempenha um papel crucial nas operações atuais das organizações sendo essencial para administrar recursos com eficiência em um cenário empresarial que demanda constantes melhorias no desempenho operacional e otimização de recursos Nesse contexto dinâmico e competitivo as empresas estão cada vez mais focadas em aprimorar suas práticas de gestão de estoque indo além da simples disponibilidade de produtos para abranger a redução de custos e a maximização da eficiência dos recursos disponíveis Neste contexto Rodrigues et al 2020 ressaltam que o controle de estoque é identificado como uma dimensão gerencial voltada para a organização e administração de produtos tanto em processo de fabricação quanto prontos visando armazenálos para posterior retirada conforme demanda Estratégias inovadoras tornaramse cruciais para equilibrar as demandas do mercado e evitar excessos de inventário e possíveis fraudes levando as organizações a buscarem soluções originais e adaptativas para enfrentar os desafios dos sistemas de gestão de estoque Ao buscar uma gestão eficaz de estoque o foco principal é manter os custos baixos garantindo que estejam alinhados com a demanda esperada e otimizando os recursos financeiros disponíveis para mitigar perdas e fraudes Destacase a importância de uma metodologia alinhada aos processos internos da empresa para otimizar sua gestão de forma eficaz conforme ressaltado por Pereira et al 2015 Além disso a gestão organizada do estoque é essencial para evitar desperdícios de materiais tempo e dinheiro como afirmam Braido e Martes 2013 Existem dois aspectos centrais que destacam a relevância e a necessidade de atenção especial à gestão de estoques o aspecto operacional e o aspecto financeiro conforme observado por Moreira 2009 Assim sendo é evidente que os estoques têm um impacto direto na rentabilidade das empresas uma vez que consomem recursos financeiros e desempenham funções cruciais como garantir disponibilidade imediata para atender às demandas de produção ou revenda Adicionalmente eles auxiliam na redução dos custos de transporte e permitem a aquisição de quantidades maiores de mercadorias o que pode resultar em uma vantagem competitiva Rodrigues et al 2020 A motivação para este estudo surge da crescente competitividade e da demanda por maior eficiência no mercado globalizado onde as empresas enfrentam constantes pressões para aprimorar seus processos aumentar sua produtividade e reduzir custos especialmente em momentos de crise econômica como o atual contexto enfrentado pelo Brasil Além disso serão abordadas as principais medidas que as organizações podem adotar para detectar e prevenir fraudes em seus sistemas de estoque desde a implementação de controles internos robustos até a utilização de ferramentas de monitoramento e análise de dados para eficiência das operações e prevenção de fraudes Conforme Wells 2017 a fraude em sua abrangência mais ampla engloba qualquer delito de ganho que empregue o ato de ludibriar como sua principal forma de operação utilizando métodos ilegais para obter dinheiro da vítima por meio de coerção artifício ou furto Além disso Wells 2017 descreve que todas as práticas fraudulentas incluem algum tipo de ludibrio porém nem toda artimanha constitui uma fraude Para atender a essas questões realizouse o mapeamento e ajustes nos procedimentos das operações de armazenamento e organização dos estoques implementando um sistema de controle diário onde ocorre o monitoramento de vendas bem como o processo de saída do estoque O objetivo deste trabalho foi a implementação de melhorias no gerenciamento de controle de vendas para permitir a baixa de estoque de máquinas de cartão de crédito e prevenir fraudes A implementação de melhorias em um sistema de vendas permite ainda os seguintes objetivos m elhorar o g erenciamento de estoque da empresa o timizar os processos administrativos de controle de estoque e e liminar os custos logísticos Material e Métodos A pesquisa baseouse em um estudo de caso realizado em uma empresa familiar do setor financeiro sediada no interior de São Paulo e com filiais em todo território brasileiro com mais de dois mil funcionários Todas as informações foram extraídas de um sistema global de vendas especialmente otimizado para o controle de estoque Para preservar a confidencialidade da empresa aplicouse um fator de multiplicação nos dados coletados O s métodos quantitativos utilizados basearamse em modelos matemáticos dividindose em métodos casuais e séries temporais Os métodos casuais consideraram fatores externos ou internos que influenciaram as vendas como clima e eventos enquanto as séries temporais usaram dados históricos para prever a demanda futura Essa metodologia permitiu uma exploração das práticas organizacionais a o integrar múltiplas fontes de dados e perspectivas O estudo visou identificar as variáveischave que impulsionaram e prejudicaram o desfecho da gestão do estoque proporcionando assim uma base sólida para o desenvolvimento de recomendações estratégicas direcionadas para aprimorar o processo dentro do contexto organizacional em análise por meio do aprimoramento do sistema de vendas para controle de estoque Foram coletados e analisados registros de estoque para identificar padrões e áreas de preocupação Para tal análise empregouse uma metodologia de análise SWOT objetivando examinar as forças fraquezas oportunidades e ameaças presentes Esses dados foram de suma importância para fornecer uma base sólida de avaliação de desempenho e identificar potenciais áreas de melhoria no sistema conforme apresentado na f igura 1 Figura 1 Análise SWOT do sistema de gerenciamento de vendas Fonte Autor Com a análise SWOT a empresa revela um quadro claro das suas forças oportunidades fraquezas e ameaças Destacase como um ponto forte significativo o ativo de vendas da empresa que possui um desempenho extremamente positivo No entanto a alta quantidade de vendas também aumenta os riscos associados a perdas e fraudes sublinhando a necessidade crucial de um sistema funcional de gestão Podendo através de análises identificarmos Forças Analisando nossas forças através da aplicação da análise SWOT destacamos nosso elevado número de vendas o que nos torna altamente competitivos no mercado e proporciona uma margem de faturamento significativa para a empresa Apesar das falhas do sistema mantemos um controle eficiente do nosso estoque por meio de planilhas detalhadas em Excel Isso permite uma migração precisa das informações para o sistema quando ele for atualizado e concluído Fraquezas No entanto foram identificadas algumas fraquezas importantes Principalmente o sistema falho que tem gerado problemas como informações cadastrais erradas e histórico de vendas incorretos Essas falhas dificultam a obtenção de resultados reais e concretos afetando nossa capacidade de fornecer uma visão precisa do desempenho de vendas e da gestão de clientes Oportunidades Um aspecto crucial a ser destacado é o crescimento do mercado de máquinas de cartão de crédito Aproveitando esse avanço e nosso próprio crescimento conseguimos atrair um número significativo de clientes e incorporar consultores da concorrência o que ampliou ainda mais nossa base de clientes A reorganização eficiente do nosso setor operacional eliminou problemas que os consultores poderiam enfrentar no controle de suas vendas Nosso sistema robusto livre de falhas assegura um gerenciamento preciso e sem erros Ameaças Entre as ameaças que enfrentamos a principal é a persistência das fraudes de vendas devido às falhas no sistema o que pode levar a perdas financeiras e operacionais significativas O impacto dessas falhas inclui a perda direta de estoque e o custo elevado por máquina perdida além dos custos associados a salários benefícios e comissões que são contabilizados no pacote de despesas da operação A imprecisão nas informações do sistema pode afetar nossa competitividade e a confiança dos clientes Em resumo nossa empresa enfrenta um cenário dinâmico com oportunidades significativas no mercado de máquinas de cartão de crédito que temos aproveitado para expandir nossa base de clientes e melhorar nossa presença no setor Contudo as fraquezas do sistema que incluem informações cadastrais e históricos de vendas incorretos e as ameaças relacionadas a fraudes e altos custos operacionais exigem atenção imediata Apesar desses desafios nossas forças como o elevado número de vendas e o controle eficiente de estoque oferecem uma base sólida para superação A correção das falhas do sistema e a adaptação contínua às demandas do mercado são essenciais para maximizar nosso potencial e garantir resultados positivos a longo prazo Com essas análises detalhadas estas sendo realizadas através de históricos de controle de estoque que tínhamos em planilhas de Excel de toda entrada e saída das máquinas como também uma análise dos cadastros que estavam sendo realizados dentro do sistema já existente onde foram identificadas falhas nas informações realizouse análises de custos e foi identificado que a implementação do sistema terceirizado acarretaria em custos operacionais O investimento inici al para este projeto foi de R10 mil reais para ajustes no sistema valor este que foi recuperado no mesmo mês de implementação devido à elevada lucratividade das operações Esse retorno rápido sobre o investimento demonstra a eficácia e a rentabilidade do projeto em melhorar os processos e garantir a segurança das operações da empresa Com base na análise de conteúdo por meio de planilhas de gerenciamentos no Excel foram identificadas as variáveis mais relevantes que influenciaram o resultado da gestão de estoque incluindo processos de baixa de estoque rastreabilidade de transações potenciais de fraude e perdas Isso facilitou a identificação de variáveis críticas e o desenvolvimento de uma solução relevante eficaz e preventiva por meio do melhoramento de um sistema de controle de vendas e estoque A empresa aplicou a ferramenta 5W2H para a gestão de projetos e criação de planos de ação e essa abordagem desempenhou um papel crucial na melhoria da produtividade das equipes de produto Ao fornece r diretrizes claras para o desenvolvimento de soluções digitais a ferramenta facilitou a criação de planos de ação detalhados e acionáveis que puderam ser facilmente implementados pelo time Isso não apenas otimizou os resultados da empresa mas também garantiu um alinhamento eficaz das atividades com os objetivos do projeto A metodologia 5W2H ajudou a estruturar o planejamento e a execução dos projetos de forma organizada e eficiente A clareza sobre o que precisava ser feito por que era necessário quem era responsável quando e onde as tarefas seriam realizadas como seriam executadas e qual seria o custo envolvido permitiu uma gestão mais assertiva e um controle mais rigoroso A aplicação desta metodologia possibilitou uma visão abrangente e detalhada dos projetos melhorando a comunicação entre as equipes e assegurando que todas as partes envolvidas estivessem alinhadas Conforme ilustrado na figura 2 a implementação da ferramenta 5W2H resultou em uma significativa melhoria na coordenação e na eficiência dos projetos refletindo diretamente na performance e nos resultados positivos da empresa Figura 2 Ferramenta 5W2H para aprimoramento do sistema de vendas Fonte Autor Dessa maneira a pesquisa se beneficiou de informações secundárias obtidas a partir dos registros e documentos da empresa complementadas por dados coletados através de observação participativa conduzida pelo pesquisador que também faz parte da equipe de colaboradores da empresa O plano de ação adotado focou no aprimoramento do sistema de gestão de vendas com a inclusão de novas ferramentas para eliminar riscos de perdas e fraudes Para isso optouse pela integração de um sistema de gestão mais eficaz a ser implementado por uma empresa terceirizada especializada A aplicação das ferramentas 5W2H e análise SWOT desempenhou um papel crucial na orientação da tomada de decisões e na formulação de um plano de ação robusto para o projeto Essas metodologias ajudaram a definir claramente como as ações seriam executadas o orçamento necessário e o direcionamento estratégico do projeto sempre com o objetivo de reduzir os custos operacionais e melhorar a eficiência A análise SWOT permitiu identificar forças fraquezas oportunidades e ameaças enquanto o 5W2H proporcionou uma estrutura detalhada para a execução das ações Além disso foi priorizado o investimento em pessoas reconhecendoas como os ativos mais importantes da empresa Esse foco em fortalecer a equipe visou maximizar a eficiência organizacional e garantir que o sistema de gestão de vendas fosse adotado com sucesso A ênfase na capacitação e no desenvolvimento da equipe assegurou que as novas ferramentas fossem utilizadas de forma eficaz contribuindo para a otimização dos processos e o alcance dos objetivos estratégicos da empresa Dessa forma a combinação das metodologias e a ênfase no desenvolvimento de pessoal resultaram em melhorias significativas na gestão de vendas e na eficiência operacional Realizouse inventários ao longo dos testes do sistema para teste e organização de todo estoque Conforme Wilker 2019 o processo de inventário de estoque envolveu a contagem física dos materiais ou produtos confrontandoos com os registros contábeis e corrigindo as discrepâncias de acordo com as normas contábeis e legislação vigente Este procedimento abrangeu todos os estoques da empresa incluindo ativos destinados à comercialização e imobilizados Segue abaixo o modelo de inventário utilizado pela empresa parceira para conferência dos seus patrim ônios Como podese observar na figura 3 o modelo de inventário da empresa responsável pelas máquinas é simples eles nos atualizam semanalmente sobre o status das máquinas que constam em nosso estoque Figura 3 Contr ole de estoque para inventário de máquinas Fonte Empresa Com base na planilha fornecida pela empresa parceira realizamos uma conferência detalhada das máquinas listadas Identificamos e verificamos cada item para garantir a precisão das informações Quando encontramos máquinas na planilha que já foram vendidas fazemos uma busca minuciosa em nosso sistema interno para confirmar o status das vendas Em seguida preparamos um relatório com todos os dados relevantes das transações incluindo comprovações e documentação necessária Essas informações são cuidadosamente organizadas e enviadas à empresa parceira para garantir a transparência e a correção dos registros Acompanhamos o processo para assegurar que todas as atualizações sejam refletidas adequadamente nos sistemas de ambas as partes Esse procedimento não só garante a integridade dos dados mas também fortalece a relação de parceria ao demonstrar nosso compromisso com a precisão e a colaboração eficaz Realizamos esse processo regularmente para manter a sincronização dos registros e prevenir possíveis discrepâncias futuras Essa abordagem rigorosa ajuda a evitar erros e assegura que todas as partes envolvidas estejam dev idamente informadas e alinhadas O sistema implementado facilita significativamente esse processo ao fornecer um histórico completo e acessível de todas as máquinas Com a capacidade de pesquisar rapidamente pelo número de série economizamos tempo e evitamos a necessidade de buscas manuais extensos A funcionalidade de pesquisa avançada permite localizar rapidamente informações específicas garantindo que todas as transações sejam verificadas com precisão Além disso o sistema integra dados de vendas auditoria e inventário em uma única plataforma o que melhora a eficiência operacional e a tomada de decisões Essa centralização das informações não só reduz o risco de erros mas também proporciona uma visão abrangente e em tempo real do status das máquinas Como resultado conseguimos responder mais rapidamente às consultas e ajustar nossos registros com maior precisão reforçando a eficácia da nossa comunicação com a empresa parceira e aprimorando a gestão geral do inventário De acordo com Chiavenato 2014 existem dois tipos principais de inventário o inventário geral e o inventário rotativo Esses métodos de inventário foram essenciais para garantir a precisão e a eficiência na gestão de estoques fornecendo informações vitais para a tomada de decisões gerenciais As empresas adotaram políticas robustas de inventário e controle de perdas como parte de sua estratégia para aprimorar a precisão dos estoques e garantir a saúde financeira da organização O objetivo fundamental do inventário é classificar identificar localizar e contabilizar os produtos armazenados fornecendo dados essenciais para a tomada de decisões estratégicas e a gestão eficiente dos recursos Para atender a essas necessidades foram implementadas melhorias significativas na ferramenta de gestão de vendas focando no controle mais preciso do estoque e do inventário Essas melhorias também visam otimizar a produção e prevenir fraudes o que contribui para uma operação mais segura e eficiente É importante destacar que o sistema foi cuidadosamente parametrizado e desenvolvido exclusivamente para a empresa garantindo que ele atenda de forma personalizada às necessidades específicas do negócio Além disso a nova ferramenta permite a integração de dados de vendas e inventário oferecendo relatórios detalhados e análises em tempo real que ajudam na identificação de tendências e na previsão de demandas Essa integração facilita o monitoramento contínuo dos níveis de estoque reduzindo o risco de excessos ou faltas e melhorando a acuracidade dos registros O sistema também inclui funcionalidades avançadas para auditoria e controle de qualidade assegurando que todas as operações sejam realizadas de acordo com os padrões estabelecidos Com essas melhorias a empresa não só aumenta a precisão do inventário mas também fortalece sua capacidade de resposta a mudanças no mercado e nas demandas dos clientes A adoção dessas práticas e tecnologias avançadas proporciona um controle mais eficiente reduzindo custos operacionais e aprimorando a saúde financeira da organização O resultado é uma gestão de estoque mais eficaz que suporta o crescimento sustentável e a competitividade no mercado Resultados Preliminares Com a otimização do sistema de vendas para controle de estoque e prevenção de fraudes visamos eliminar custos associados às perdas de estoque e reduzir significativamente o risco de fraudes O sistema aprimorado proporciona soluções avançadas para o gerenciamento de inventário permitindo um controle mais eficaz e detalhado Com as recentes atualizações os consultores agora inserem no sistema todas as informações relevantes dos clientes incluindo dados da máquina de cartão de crédito utilizada na transação Isso possibilita uma atualização precisa e automática do estoque garantindo que a baixa das máquinas vendidas seja registrada de forma eficiente e correta tanto para o c onsultor quanto para a empresa Essas mudanças asseguram que o inventário esteja sempre em consonância com as transações realizadas minimizando discrepâncias e melhorando a precisão dos registros A integração de todos os dados relevantes no sistema não apenas reforça o controle rigoroso do estoque mas também fortalece a prevenção de fraudes promovendo um gerenciame nto mais transparente e seguro O controle do estoque é agora realizado através do cadastro detalhado dos dados incluindo o número de série da máquina Adicionalmente foi implementado um campo específico para a inclusão de anexos onde serão carregados documentos essenciais como fotos da máquina mostrando seu número de série e o termo de venda assinado pelo cliente Esses documentos são fundamentais para validar as transações e permitir a baixa precisa no estoque além de prevenir fraudes ao fornecer ev idências visuais e documentais Essas melhorias beneficiam tanto a área comercial quanto a operacional proporcionando uma visão abrangente e precisa das transações e do inventário A integração de funcionalidades como alertas em tempo real e relatórios analíticos detalhados facilita a monitorização contínua e a identificação de irregularidades melhorando a eficiência geral do processo A Figura 4 ilustra de forma visual como o sistema foi aprimorado para incorporar essas novas funcionalidades e otimizar a gestão de estoque e a prevenção de fraudes demonstrando a eficácia das atualizações implementadas na prática Essas inovações garantem não apenas a precisão dos registros mas também uma resposta ágil a qualquer situação que possa comprometer a integridade dos dados Figura 4 Sistema de g estão de vendas e estoque Fonte Empresa A figura 4 detalha as informações essenciais para as áreas comerciais e operacionais Ela inclui Data dia da venda realizada Região local onde ocorreu a venda Consultor nome do consultor responsável pela venda Cliente nome do cliente que efetuou a compra CPF CPF do cliente Telefone telefone do cliente Tipo de venda aluguel ou venda Tipo de Plano plano escolhido pelo cliente Digital se foi aberta conta para o cliente Tipo de entrega Correios ou presencial Protocolo protocolo da venda Número de série serial da máquina Data de habilitação quando a máquina foi ativada indicando sua saída do estoque Ciclo informação enviada pela empresa responsável pelas máquinas atualizada semanalmente para fins de comissionamento Faturamento valor faturado pela máquina Validado opção que garante se o consultor receberá comissão Status enviado ao setor de auditoria para análise da documentação imputada e validação conforme padrões de qualidade Dig opção que abre a tela para inserção de imagens necessárias para conferência como termo de compra da máquina documento com foto e foto da máquina Adicionalmente incluise um campo para extração de relatórios indicado pelo símbolo do Excel na imagem Através deste recurso é possível extrair relatórios completos contendo todos os dados da venda proporcionando uma visão abrangente e organizada das operações comerciais e operacionais da empresa A figura 5 que mostra os arquivos imputados no sistema Figura 5 Sistema para input de documentos Fonte Empresa Realizaramse auditorias minuciosas nas informações inseridas no sistema para avaliar três aspectos essenciais a argumentação de vendas apresentada pelo consultor a precisão das informações transmitidas e a ativação da máquina junto com sua subsequente transação para remoção do estoque da empresa Além disso foi realizada uma análise detalhada dos dados dos documentos inseridos e suas respectivas assinaturas p ara detectar possíveis fraudes Após a análise completa o sistema sinaliza o status correspondente das transações e permite a validação final assegurando que a máquina seja corretamente removida do inventário Este processo de auditoria garante a integridade dos dados a conformidade com os procedimentos estabelecidos e a prevenção de fraudes proporcionando um controle mais rigoroso e confiável do estoque A validação precisa e o monitoramento contínuo promovem uma gestão eficiente e transparente alinhada com as melhores práticas de controle e segurança Com este sistema o objetivo principal é reduzir custos operacionais Cada máquina no estoque da empresa custa R 400 e temos um estoque de 22 mil máquinas distribuídas pelo Brasil Caso ocorra alguma perda é necessário que a empresa esteja ciente e preparada pois o sistema nos trará este controle efetivo e nos permitirá a eliminação de custos com inventários As máquinas são consignadas ou seja a empresa só irá pagar qualquer custo caso o equipamento seja perdido caso contrário não Mesmo com a quantidade alta de estoque com a diminuição de vendas a devolução das máquinas pode ser realizada para a empresa parceira sem nenhum custo adicional Em casos de fraudes a empresa incorre no custo da perda da comissão de venda e da máquina de cartão de crédito O sistema foi desenvolvido com o objetivo de prevenir perdas de capital e garantir um controle rigoroso da entrada e saída de todas as máquinas Em situações de roubo a empresa conta com um seguro que cobre esses equipamentos contra perdas por roubo Quando ocorre um incidente desse tipo onde a máquina está sob posse do consultor ele deve registrar um boletim de ocorrência BO o que isenta a empresa dos custos relacionados à perda No entanto além desses cenários específicos a empresa arca com os prejuízos decorrentes de outras eventualidades não cobertas pelo seguro Considerações Finais Com a implementação do novo sistema observouse uma melhoria substancial em vários aspectos operacionais da empresa Os gargalos causados por erros de entrada de dados e fraudes foram significativamente eliminados e o controle de estoque tornouse muito mais eficiente Essa transformação resultou em uma redução expressiva nos custos operacionais relacionados à logística com a eliminação de mais de 90 das perdas de estoque graças à otimização dos processos Além disso a eficiência aprimorada dos sistemas de gerenciamento contribuiu para uma redução superior a 95 nos custos logísticos Essa evolução demonstra a importância de um sistema de gerenciamento integrado e robusto para as empresas que possibilita um controle abrangente e preciso das operações tanto nas vendas quanto nos processos internos A análise realizada neste estudo destaca a reestruturação e organização de uma das operações mais lucrativas da empresa Esse foco na reestruturação visa garantir um funcionamento otimizado dos processos melhorando a eficiência geral e maximizando a rentabilidade A adoção de práticas e tecnologias avançadas tem sido fundamental para alcançar esses resultados evidenciando a necessidade contínua de investimentos em sistemas integrados para suportar um crescimento sustentável e uma gestão eficaz Referências Ballou R H 2010 Logística empresarial transportes administração de materiais distribuição física Editora Atlas São Paulo SP Brasil Borges MC Guedes EEV 2020 Aplicação da m etodologia DMAIC para g estão de e stoque e r edução de t empo em p rocessos Editor Fundação de Ensino e Pesquisa do Sul de Minas T rês C orações MG Brasil Braido Gabriel Machado Braido Martes Cristina Dai Prá 2013 Gestão de estoques em uma pequena empresa varejista de autopeças proposição de um controle computadorizado de estoque Revis ta Acadêmica São Marcos V3 N1 Disponível em httpwwwsaomarcosbrojsindexphprasmarticleview4344 Acesso em 18 mar 2024 Chiavenato Idalberto 2014 Gestão de m ateriais uma abordagem introdutória 3 e d Editora Manole Barueri SP Brasil Ching HY 1999 Gestão de estoques na cadeia de logística integrada Editora Atlas São Paulo SP Brasil Gonsales Samuel 2017 Ecommerce brasil por que etiquetas inteligentes RFID estão revolucionando a gestão de estoque Disponível em httpwwwsaomarcosbrojsindexphprasmarticleview4344 Acesso em 23 mar 2024 Moreira DA 2009 Administração da produção e operações 2ed Editora Cengage Learning São Paulo SP Brasil Pereira B M et al 2015 Gestão d e e stoque u m e studo d e c aso e m u ma e mpresa d e p equeno p orte d e j aguaré XXXV Encontro Nacional de Engenharia d e Produção Fortaleza Ceará Brasil Rodrigues Alyn e Lima et al A Importância da g estão de e stoque na obtenção de ê xito na a dministração o rganizacional The i mportance of i nventory m anagement in a chieving s uccess in o rganizational a dministration 2020 ID online Revista de psicologia v14 n49 p518530 Slack N Chambers S Johnston R 2009 Administração da Produção 3ed Editora Atlas São Paulo SP Brasil Wanke P 2006 Gestão de estoques na cadeia de suprimento decisões e modelos quantitativos Editora Atlas São Paulo SP Brasil Wells Joseph T 2017 Corporate fraud handbook prevention and detection 5 ed Sl Wiley Canadá Ottawa EUA Wilker Bráulio Silva 2019 Gestão de Estoques p lanejamento e xecução e controle 2ed João Monlevade BWS Consultoria S l Trabalho de Conclusão de Curso apresentad o para obtenção do título de especialista em Gestão de Negócios 2024 Trabalho de Conclusão de Curso apresentad o para obtenção do título de especialista em Gestão de Negócios 2024 2 1 Monografia apresentada para obtenção do título de especialista em Nome do curso Ano ano da defesa