Logística e Gestão da Cadeia de Suprimentos: Uma Apresentação

Logística e gestão da cadeia de suprimentos Apresentação Um bom conceito de logística a define como o processo de planejamento de implantação e de controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias de serviços e das informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o propósito de atender às exigências dos clientes Nesta Unidade de Aprendizagem você irá observar as mudanças ocorridas na gestão da cadeia suprimentos nos últimos anos Além disso você irá se posicionar neste contexto de desafios logísticos entendendo a importância da integração dos canais de distribuição e também do apoio a uma estratégia de cadeia de suprimentos em que as necessidades logísticas são identificadas e as operações relacionadas são administradas Bons estudos Ao final desta Unidade de Aprendizagem você deve apresentar os seguintes aprendizados Analisar a revolução da cadeia de suprimentos Identificar a razão de a integração da cadeia de suprimentos gerar valor Demonstrar a funcionalidade do sistema de informação da cadeia de suprimentos Desafio O contexto de uma cadeia de suprimentos integrada é a colaboração entre empresas dentro de uma estrutura de fluxos e de restrições de recursos essenciais Com isso em mente exemplifique e estruture uma cadeia de suprimentos pesquisando e escolhendo um exemplo real em que ocorre essa prática com sucesso para desta forma identificar como a logística integrada gera valor Infográfico No infográfico você vai observar a gestão da cadeia de suprimentos de logística entre empresas rede de fornecedores e rede de distribuição para o mercado com toda a sua integração Conteúdo do livro Enormes mudanças ocorreram na gestão da cadeia de suprimentos nos últimos anos como resultado da tecnologia da informação disponível e da era da informação A nova realidade de conectividade de negócios continua a impulsionar a gestão integrada da cadeia de suprimentos de forma cada vez mais integrada Para saber mais sobre o tema realize a leitura do CapítuloLogística e gestão da cadeia de suprimentos Boa leitura LOGÍSTICA E GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Marcelo Ribas Simões Pires Rodrigo Mércio Silveira ou provisionamento de recursos é comum Percebese nas empresas que a cadeia de suprimentos forma um gargalo que poderia ser eliminado a partir de uma gestão mais adequada agressiva e inovadora dos processos logísticos Tal avanço confere amplas vantagens frente aos concorrentes além de oferecer um retorno financeiro significativamente mais atrativo Devido à grande necessidade organizacional a evolução e consolidação das atividades logísticas elevaram a logística a um novo patamar como um marcante elemento de vantagem competitiva no contexto do planejamento das organizações em virtude da globalização da concorrência acirrada e de mer cados cada vez mais integrados A logística passou a ser conhecida então por gestão da cadeia de suprimentos SCM do inglês supply chain management De acordo com Figueiredo Fleury e Wanke 2003 p 27 gestão da cadeia de suprimentos é comumente entendida como a gestão dos fluxos correlatos de informações e de produtos que vão do fornecedor ao cliente tendo como contrapartida os fluxos financeiros Todavia os autores esclarecem que A definição de gerenciamento de cadeias de suprimento apresentada em 1998 pelo Global Supply Chain Forum está fundamentada em seu entendimento a partir de um conjunto de processos integrados Em suas palavras o ge renciamento de cadeia de suprimentos consiste na integração dos principais processos de negócio a partir do consumidor final para o fornecedor inicial de produtos serviços e informações que adicionam valor O gerenciamento de cadeias de suprimento seria portanto uma tarefa substancialmente mais complexa que a gerência logística do fluxo de produtos serviços e informações relacionadas do ponto de origem para o ponto de consumo FIGUEIREDO FLEURY WANKE 2003 p 28 A evolução histórica da cadeia de suprimentos Até o século XV os processos logísticos eram comumente notados no âmbito militar Em termos empresariais a logística da produção era rudimentar em virtude da produção artesanal sob encomenda em que o artesão era proprietário dos meios de produção e também detentor da força de trabalho Entretanto começaram a surgir artesãos que trabalhavam com ferramentas de outros artesãos foi quando na mesma oficina de produção um processo de produção envolvia tanto proprietários dos meios de produção quanto trabalhadores assalariados e a divisão de tarefas se consolidou Essa nova configuração produtiva permitiu um aumento crescente da produção e permitiu que os arte sãos se transformassem em empresários ao atender demandas de clientes com Logística e gestão da cadeia de suprimentos 2 Identificação interna do documento LHTIGF2WBZMR3BNH1 um perfil distinto daqueles que faziam encomendas Dessa forma o processo produtivo passou a contemplar dois tipos distintos de clientes a o cliente mais exigente e de maior poder aquisitivo que fazia encomendas e exigia exclusividade b o cliente que adquiria o produto no comércio sem exclusividade obrigatória Estabeleceuse então uma nova ordem nas relações nas cadeias produtivas mas com o cresci mento do mercado e da demanda ela se mostrou insuficiente e logo se tornou necessário buscar formas mais eficientes de se produzir e de se interagir com o mercado PIRES 2013 p 3 Nesse contexto de Revolução Industrial a divisão do trabalho e a espe cialização de tarefas permitiram que o volume da produção fosse aumentado com melhoria da qualidade do produto e maior produtividade do trabalho Paralelamente a conjuntura econômica decorrente da Revolução Industrial instituiu a divisão da sociedade em termos de detentores do capital donos dos recursos de produção e de assalariados os desprovidos dos meios de produção Estes passaram a vender sua força de trabalho aos capitalistas As transformações socioeconômicas decorrentes da Revolução Industrial ainda persistem e balizam muitas questões referentes à atual gestão da cadeia de suprimentos de acordo com Pires 2011 p 4 A partir do século XX a indústria automobilística se expandiu e revolucionou o mercado a partir da linha de montagem e da especialização do trabalho Esse imenso avanço foi fruto do fordismo movimento de produção que fomentou a produção em massa De acordo com Pires 2011 o objetivo de Henry Ford era a produção de automóveis em grande escala para garantir custos de produção mais baixos que possibilitariam preços mais acessíveis e competitivos Nessa mesma época surgiram os primeiros estudos de Frederick Winslow Taylor sobre a 3 Logística e gestão da cadeia de suprimentos Identificação interna do documento LHTIGF2WBZMR3BNH1 renciada de gestão é absolutamente nova visão de que parcerias e cadeias produtivas integradas podem ser mais rentáveis do que uma integração interna verticalizada Elas também podem proporcionar diferenciais mais atraentes em mercados muito competitivos Ou seja a alta competitividade levou à cooperação e possibilitou que todos ganhassem já que cada elo da cadeia de suprimento agrega valor ao produto de forma diferenciada A cadeia de suprimentos e a geração de valor Para Porter 1989 denominase valor o que os clientes pagam às empresas pelos bens e serviços oferecidos Esse é um conceito relativo uma vez que está associado a um critério subjetivo de utilidade a percepção de utilidade varia de pessoa para pessoa SimchiLevi e Kaminsky 2010 p 434 esclarecem que para o cliente valor é a maneira com que ele percebe tudo o que uma empresa oferece incluindo produtos serviços e outros intangíveis Bowersox et al 2013 p 6 também expõem essa ideia para explicar os benefícios e desafios básicos da gestão integrada é importante observar que os clientes têm no mínimo três perspectivas de valor valor econômico valor de mercado e relevância No que se refere a valor econômico o cliente busca maior qualidade pelo menor preço o que pode ser proporcionado a eles a partir da produção em escala Já a perspectiva de valor de mercado considera o conveniente acesso a grande variedade de produtos e serviços e a possibilidade de escolha frente a grande variedade de opções Assim conforme explicam Bowersox et al 2013 p 6 as empresas precisam disponibilizar ao cliente uma variedade de produtos no momento e no lugar certos para atingir a eficácia e concentrarse em obter economia de escopo na apresentação dos produtosserviços A criação de shopping centers com diversas lojas lojas com marketing de massa em grande escala e operações de comércio eletrô nico com diversos fornecedores são iniciativas para obter valor de mercado Finalmente o chamado valor de relevância significa que as empresas estão percebendo o que é cada vez mais importante para o cliente a exclusividade O exigente cliente do século XXI deseja produtos e serviços e exclusivos de qualidade a preço baixo e de fácil acesso Nesse ponto cabe às empresas customizar seus produtos e serviços de forma a agregarlhes valor Assim 7 Logística e gestão da cadeia de suprimentos Identificação interna do documento LHTIGF2WBZMR3BNH1 consumilos exercerá uma diferença real ao cliente Bowersox et al 2013 p 6 partilham de sua percepção do conceito de valor de relevância O valor de relevância significa os bens e serviços certos refletidos pelo valor de mercado a um preço justo como demonstrado pelo valor econômico mo dificados sequenciados sincronizados e posicionados de forma a criar uma diversidade valiosa Para um consumidor por exemplo relevância significa transformar ingredientes em refeições prontas para comer No varejo de pro dutos em geral também significa transformar produtos em roupas da moda Já na manufatura e na montagem a relevância é alcançada pela integração de componentes específicos para criar produtos que aumentem a funcionalidade desejada por um cliente em particular Ao combinar essas três perspectivas de valor dos clientes as empresas constituem a conhecida proposição de valores da gestão integrada conforme apresentado no Quadro 1 Fonte Adaptado de Bowersox et al 2013 p 6 Valor econômico Valor de mercado Valor de relevância Menor custo total Variedade atraente Customização Eficiência da economia em escala Eficácia da economia de escopo Diversidade segmental Criação de bens e serviços Apresentação de bens e serviços Posicionamento de bens e serviços Estratégia de suprimento manufatura Estratégia de mercadomanufatura Estratégia da cadeia de suprimentos Quadro 1 Proposição de valores da gestão integrada SimchiLevi e Kaminsky 2010 p 452 relatam que A geração de valor é a força motriz por trás das metas de uma empresa e a Gestão da Cadeia de Suprimentos é um dos meios importantes para consolidá la A estratégia da cadeia de suprimentos afeta o valor para o cliente Seus objetos de interesse influenciam cada um dos aspectos do valor para o cliente Logística e gestão da cadeia de suprimentos 8 Identificação interna do documento LHTIGF2WBZMR3BNH1 e precisam fazer parte de qualquer estratégia ou plano não uma consideração posterior É importante escolher a estratégia apropriada para relacionar o valor para o cliente ao mercado da companhia A excelência na Gestão da Cadeia de Suprimentos se traduz em valor para o cliente em diversas dimensões desde a disponibilidade e seleção até a influência no preço em que um dado produto pode ser comercializado Com base no exposto pelos autores acima gerar valor ao cliente implica em se conhecêlo saber quais são seus gostos e preferências o que exige um sistema de informações bem estruturado O que é economia de escala e economia de escopo Conforme Ladeia 2017 documento online economia de escala é um conceito econômico cujo significado é a possibilidade de reduzir o custo médio de determinado produto pela diluição dos custos fixos em um número maior de unidades produzidas Já de acordo com Pindyck e Rubinfeld 1992 p 222 apud SZWARCFITER DALCOL 1997 p 122 economia de escopo está presente quando a produção conjunta de uma única firma é maior do que a produção que poderia ser obtida por duas firmas diferentes cada uma produzindo um único produto A funcionalidade do sistema de informação da cadeia de suprimentos Para Bowersox et al 2013 p 7 a estrutura e a estratégia da cadeia de suprimentos resultam de esforços para alinhar operacionalmente uma empresa com os clientes e com as redes de apoio de distribuidores e fornecedores a fim de obter vantagem competitiva Dessa forma a integração à geração de valor envolve desde a compra de matériaprima até a entrega do produto eou serviço ao cliente final para garantir eficácia eficiência relevância e sustentabilidade BOWERSOX et al 2013 p 7 9 Logística e gestão da cadeia de suprimentos Identificação interna do documento LHTIGF2WBZMR3BNH1 A estrutura da cadeia de suprimentos é apresentada na Figura 1 Figura 1 Estrutura da cadeia de suprimentos integrada Fonte Adaptada de Bowersox et al 2013 p 7 Já conforme o entendimento de Akkermans et al 2003 apud PRADELLA SILVA 2005 p 2 a cadeia de suprimentos envolve três fluxos distintos Fluxo de material representa o fluxo físico de produtos vindo dos fornecedo res para os consumidores bem como o fluxo reverso de retorno de produtos provenientes de serviços de reparo garantia e reciclagem Fluxo de informa ções representa a transmissão do pedido e o rastreamento do mesmo o qual coordena o fluxo físico dos produtos Fluxos financeiros são representados os termos de crédito cronogramas de pagamento e arranjos de propriedade e consignação A partir do exposto concluise que a gestão da cadeia de suprimentos engloba transporte e armazenagem de cargas e fluxo de informações que vai desde a produção até consumo o que confere à gestão da cadeia de suprimentos integrada uma complexidade ainda maior Tal complexidade da Logística e gestão da cadeia de suprimentos 10 Identificação interna do documento LHTIGF2WBZMR3BNH1 gestão da cadeia de suprimentos pode ser amenizada pelo uso da tecnologia da informação como expõe Baldwin 2001 apud NOGUEIRA 2012 p 2 A operação logística incorpora a tecnologia de informação como base para a movimentação e o armazenamento dos bens e serviços com o fluxo de informação que precisam ser associados do início ao término da cadeia de suprimentos Para Pires 2011 a gestão da cadeia de suprimentos se relaciona diretamente à confiabilidade do fluxo de informações entre fornecedores e clientes Em consonância com Nogueira 2012 a tecnologia da informação é essencial no aprimoramento da excelência das operações logísticas visto que hoje por exemplo é possível rastrear o movimento dos materiais eficientemente e em tempo real em função da tecnologia da informação quer em termos de quantidade quer em termos de localização ou posição no estoque Para Bowersox et al 2013 a tecnologia da informação possibilita a gestão da cadeia de suprimentos mais facilmente sistemas permitem iniciar e rastrear informações sobre processos facilitam o compartilhamento de informações interna e externamente à empresa e auxiliam no processo decisório Para justificar o fato de a informação oportuna e qualificada se tornar essencial nas operações de sistemas logísticos quatro motivos são apontados pelos autores aqui citados a a informação adequada permite aos clientes em tempo real acesso à informação sobre situação do pedido disponibilidade de produtos rastreamento da entrega e faturamento b a informação adequada permite redução de itens em estoque e por consequência de recursos humanos no processo produtivo c a informação adequada confere flexibilidade com relação a como quando e onde os recursos podem ser aplicados para possibilitar o desenvolvimento de vantagens competitivas d a troca de informações via web facilita a colaboração e redefine os relacionamentos na cadeia de suprimentos à medida que aproxima mercados globais como se fossem locais 11 Logística e gestão da cadeia de suprimentos Identificação interna do documento LHTIGF2WBZMR3BNH1 Portanto foco do Planejamento Estratégico é o mesmo que avaliação e refinamento da estratégia delineada para a cadeia de suprimentos a partir das informações geradas pelos sistemas citados acima Por sua vez os autores SimchiLevi e Kaminsky 2010 p 486 apontam que o principal objetivo da tecnologia da informação na cadeia de suprimentos é formar um elo invisível entre ponto de produção e o ponto de entrega ou compra A ideia é ter disponível um percurso de informação que acompanhe o percurso do produto A logística e a cadeia de suprimentos como ferramenta estratégica A logística é um processo que gerencia a movimentação e a armazenagem dos produtos e dos materiais de uma forma que permita um fluxo coordenado de atividades de fornecimento de produção de distribuição além de informa ções Assim é possível situála como uma estratégia de manufatura que está alinhada estrategicamente com todo o sistema organizacional STOCK GREIS E KASARDA 1998 Entretanto a utilização da logística como ferramenta estratégica pressupõe seu alinhamento com as estratégias da empresa como um todo e não apenas com alguma parte específica de atuação do negócio Para Bowersox e Closs 1996 as funções da logística podem ser percebidas como componentes combinados e nomeados conforme as áreas operacionais da empresa compras fabricação e distribuição física A Figura 2 apresenta o processo demonstrando que ele pode ser entendido em uma perspectiva de interrelação dos fluxos de materiais e de informações Todas estas áreas em conjunto e adequadamente relacionadas garantem a administração integrada de materiais produtos semiacabados e produtos finais que se movimentam entre as instalações fontes de fornecimento e clientes da empresa As decisões logísticas são interdependentes de modo que as decisões tomadas em qualquer nível terão impacto nos outros DIDONET OLIVEIRA ROCHA 2002 13 Logística e gestão da cadeia de suprimentos Identificação interna do documento LHTIGF2WBZMR3BNH1 Figura 2 O sistema logístico Fonte Bowersox e Closs 1996 apud Didonet Oliveira e Rocha 2002 documento online Ao se discutir gerenciamento estratégico é importante compreender em que contexto do ambiente estratégico a logística e a cadeia de suprimentos se inserem O gerenciamento estratégico da logística tem sido um dos caminhos adotados pelas organizações frente ao ambiente altamente competitivo Na pesquisa realizada por DIDONET OLIVEIRA e ROCHA 2002 é possível identificar algumas ações e a sua relação com as diferentes formas de estratégias Observe a Figura 3 Figura 3 Estratégias organizacionais e estratégicas logísticas Fonte Didonet Oliveira e Rocha 2002 documento online A produtividade e a eficiência podem ter um considerável aumento em função do gerenciamento logístico parte importante da cadeia de suprimen tos que pode auxiliar de diversas formas Desse modo a redução dos custos Logística e gestão da cadeia de suprimentos 14 Identificação interna do documento LHTIGF2WBZMR3BNH1 unitários passa a ser uma consequência natural que se reflete no desempenho geral da empresa e demonstra que a logística está inserida nas estratégias organizacionais capazes de trazer vantagens competitivas para a empresa Ela deve passar a ser vista como uma conexão entre o mercado e a atividade operacional da empresa uma vez que toda a organização sofre a influência de sua ação desde o gerenciamento de matériasprimas até a entrega do produto final O adequado gerenciamento da cadeia de suprimentos e da logística é um sistema por meio do qual os clientes têm suas necessidades satisfeitas e está baseado na coordenação de fluxos de informações e de materiais que vão do mercado à empresa às suas operações e aos fornecedores Claramente o gerenciamento logístico envolve um grande número de decisões que inevita velmente afetarão os três níveis de estratégia de uma organização BOWERSOX D J CLOSS D J Logistical management the integrated supply chain process 3 ed New York McGrawHill 1996 BOWERSOX D J et al Gestão logística da cadeia de suprimentos 4 ed Porto Alegre AMGH 2013 DIDONET S OLIVEIRA L C ROCHA R A Utilização da logística como ferramenta estratégica o caminho seguido e os resultados obtidos por uma empresa gaúcha do segmento metalmecânico In ENCONTRO DA ANPAD 162002 São Paulo Anais São Paulo ANPAD 2002 Disponível em httpwwwanpadorgbradminpdf enanpad2002gol791pdf Acesso em 6 jul 2020 FIGUEIREDO K F FLEURY P F WANKE P Orgs Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento do fluxo de produtos e dos recursos São Paulo Atlas 2013 LADEIA R Economia de escala afinal que bicho é esse Administradores o Portal da Administração João Pessoa 18 jun 2017 Disponível em httpwwwadministradores combrartigosnegocioseconomiadeescalaafinalquebichoeesse105254 Acesso em 22 maio 2018 NÓBREGA T R História da logística Administradores o Portal da Administração João Pessoa 8 dez 2010 Disponível em httpwwwadministradorescombrartigos negocioshistoriadalogistica50482 Acesso em 22 maio 2018 15 Logística e gestão da cadeia de suprimentos Identificação interna do documento LHTIGF2WBZMR3BNH1 NOGUEIRA A S Logística empresarial uma visão local com pensamento globalizado São Paulo Atlas 2012 PAOLESCHI B Logística industrial integrada São Paulo Érica 2011 PIRES S R I Gestão da cadeia de suprimentos conceitos estratégias práticas e casos 2 ed São Paulo Atlas 2011 PORTER M E Vantagem competitiva criando e sustentando um desempenho superior 19 ed Rio de Janeiro Elsevier 1989 POZO H Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos um enfoque para os cursos superiores de tecnologia São Paulo Atlas 2015 PRADELLA C A SILVA W R A evolução das cadeias de suprimentos e a contribui ção do sistema ERP Revista Gestão Industrial Curitiba v 1 n 2 p 117 abrjun 2005 Disponível em httpsperiodicosutfpredubrrevistagiarticleview161 Acesso em 22 maio 2018 SIMCHILEVI D KAMINSKY P SIMCHILEVI E Cadeia de suprimentos projeto e gestão Porto Alegre Bookman 2010 STOCK G N GREIS N P KASARDA J D Logistics strategy and structure a conceptual framework International Journal of Physical Distribution Logistics Management v 18 n 1 p 3752 1998 SZWARCFITER C DALCOL P R T Economias de escala e de escopo desmis tificando alguns aspectos da transição Produção São Paulo v 7 n 2 p 117129 dez 1997 Disponível em httpwwwscielobrscielophpscriptsciarttextpi dS010365131997000200001 Acesso em 22 maio 2018 Leituras recomendadas CORONADO O Logística integrada São Paulo Atlas 2013 CORRÊA H L Administração de cadeias de suprimento e logística o essencial São Paulo Atlas 2014 WANKE P F Estratégia logística em empresas brasileiras um enfoque em produtos acabados São Paulo Atlas 2010 Logística e gestão da cadeia de suprimentos 16 Identificação interna do documento LHTIGF2WBZMR3BNH1 Dica do professor Acompanhe no vídeo fatores importantes e conflitos que podem ocorrer em uma cadeia de suprimentos Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar Exercícios 1 As funções da logística segundo o modelo apresentado são combinadas em três áreas operacionais primárias da empresa que permitem uma adequada integração nos processos Essas áreas operacionais são A Contas a receber contas a pagar e auditoria externa B Compras desenvolvimento e vendas C Instalações fontes de financiamento e clientes da empresa D Vendas internas desenvolvimento de novos produtos e entrega E Compras fabricação e distribuição física 2 No contexto da logística o entendimento desta como um processo que gerencia a movimentação e a armazenagem de materiais e produtos buscando um fluxo coordenado não só desses mas também de informações nas atividades de fornecimento produção e distribuição possibilita situála como A Estratégia de estruturação de negócios dentro das estratégias fundamentais B Estratégia de manufatura dentro de todo o sistema organizacional C Estratégia de organização de distribuição dentro das estratégias estruturais D Estratégia de competição dentro das estratégias funcionais E Estratégia de funcionalidade dentro das estratégias estruturais 3 De acordo com o conteúdo do livro estudado indique a sequência que identifica corretamente o tipo de estratégia vinculado a específicas ações desenvolvidas em uma empresa Estabelecer uma gestão de qualidade agilizar o processamento do pedido e reduzir estoques e otimizar compras podem ser identificados respectivamente como estratégias A Empresariais empresariais e empresariais B Logísticas logísticas e empresariais C Empresariais logísticas e logísticas D Logísticas empresariais e logísticas E Empresariais logísticas e empresariais 4 Segundo o conteúd do livro estudado o gerenciamento logístico pode proporcionar vários meios para aumentar a produtividade e a eficiência Dentre aqueles apresentados podese citar como consequência direta disso A Redução dos custos unitários refletindo no desempenho geral da empresa B Diminuição do fluxo de informações internas melhorando a comunicação C Avaliação dos processos de controle facilitando a auditoria D Diminuição dos tempos de processos reduzindo a necessidade de controle E Redução dos custos fixos da empresa refletindo no balanço 5 Com relação às afirmações a seguir assinale a alternativa que indica corretamente na ordem em que são apresentadas se elas são verdadeiras ou falsas O gerenciamento logístico envolve um grande número de decisões que inevitavelmente afetarão os três níveis de estratégia As decisões logísticas são interdependentes na medida em que as decisões tomadas em qualquer nível terão impacto nos outros O gerenciamento logístico proporciona poucos meios para aumentar a produtividade e a eficiência A utilização da logística como ferramenta estratégica pressupõe o seu alinhamento com as estratégias da empresa A F F F F B V V F V C F V F V D F V V F E V V F F Na prática Imagine uma empresa que possui uma matriz e um centro de distribuição e que trabalha com vários fornecedores Quando um fornecedor não possui determinado produto a empresa pode recorrer a um produto similar de outro fornecedor Essa empresa possui 40 filiais espalhadas em uma determinada região Em função de suas estratégias a empresa está preparada para ter vantagens competitivas em relação à concorrência para atender à demanda local e para satisfazer seus clientes Saiba Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto veja abaixo as sugestões do professor Médicos Sem FronteirasMaio 2016 em foco Animação ilustra a importância da cadeia de suprimentos da organização médico humanitária internacional Médicos Sem Fronteiras para salvar vidas Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar Gestão da cadeia de suprimentos integrada à tecnologia da informação O objetivo geral deste artigo foi realizar análise das principais ferramentas de TI que determinam melhoria na criação e manutenção do supply chain management eficiente Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Ballou Ronald H Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Porto Alegre Bookman 2006 Conteúdo interativo disponível na plataforma de ensino