Sistemas de Apoio a Decisao SAD - Conceitos e Classificacao

23102018 1 Aula 09 Sistemas de Apoio à Decisão Decidir é a arte que só os bobos fazem bem Decisão processo cognitivo que resulta na seleção de uma opção entre várias alternativas faz parte do trabalho quotidiano do administrador está distribuída por toda a estrutura organizacional 23102018 2 Classificação das Decisões nível de importância dentro da organização altamente importantes importantes medianamente importantes pouco importantes não importantes estruturação estruturadas nãoestruturadas previsibilidade rotineiras ou cíclicas não rotineiras ou acíclicas inéditas Estruturação das Decisões estruturadas repetitivas e rotineiras envolvem procedimentos predefinidos podem ser expressadas na maioria dos casos em raciocínios matemáticos nãoestruturadas são inusitadas importantes e não rotineiras não envolvem procedimentos predefinidos exigem o uso do bom senso da capacidade de avaliação e perspicácia para a definição do problema dificilmente podem ser expressadas em raciocínios matemáticos semiestruturadas possuem características das duas anteriores Processo de Tomada de Decisão inteligência concepção seleção implementação 23102018 3 Qualidade da Decisão Dimensão da Qualidade Descrição Precisão A decisão reflete a realidade Abrangência A decisão reflete uma consideração completa dos fatos e circunstâncias Imparcialidade A decisão reflete fielmente as preocupações e interesses das partes envolvidas Velocidade eficiência A tomada de decisão é eficiente com respeito ao tempo e outros recursos incluindo o tempo e recursos das partes afetadas tais como clientes Coerência A decisão reflete um processo racional que pode ser posto em palavras e explicado a outros Obediência a um processo A decisão é o resultado de um processo conhecido e os descontentes podem recorrer a uma autoridade superior Como a tecnologia ajuda a tomar decisões melhores Sistemas e Tecnologias de Apoio à Decisão Sistemas de Informações Gerenciais SIG Sistemas de apoio à Decisão SAD Sistemas de Apoio ao Executivo SAE Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo SADG 23102018 4 Aprofundando o foco na decisão Sistemas de Apoio à Decisão dá suporte à análise de problemas semiestruturados e nãoestruturados capacidade de análise baseiase em uma teoria ou modelo bem fundamentado combinado com uma boa interface de usuário novos sistemas são orientados por dados busca por padrões Componentes do SAD 23102018 5 Componentes do SAD banco de dados software de sistema SAD modelos mineração de dados ferramentas analíticas interface de usuário Focando nas decisões de alto nível Sistemas de Apoio ao Executivo sistemas de computação comunicações e recursos gráficos que conseguem focalizar rapidamente detalhes de problemas e voltar para uma visão geral da empresa orientados para atender às necessidades da gerencia sênior 23102018 6 Características ajudam a resolver problemas não estruturados ou semiestruturados drill down função que permite passar do nível de dados resumidos para níveis cada vez mais detalhados painel digital dashboard apresenta os indicadoreschave de desempenho na forma de gráficos e tabelas fornecendo um panorama de todas as medidas essenciais para a tomada de decisões Objetivos controlar o desempenho organizacional monitorar as atividades de concorrência identificar alterações nas condições de mercado detectar problemas e oportunidades identificar tendências Facilitando o trabalho em grupo 23102018 7 Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo sistema interativo baseado em computador para facilitar a resolução de problemas não estruturados por um conjunto de profissionais que tomam decisões trabalhando juntos como um grupo no mesmo lugar ou não difere de ferramentas como videoconferências por contemplar ferramentas de suporte à decisão além dos elementos de comunicação Funcionalidades tratamento das ideias coleta documenta classifica edita armazena comunicação mediação interação coletiva Benefícios garante a privacidade dos colaboradores ajuda a focar na discussão de ideias permite múltiplas contribuições simultaneamente preservam os resultados das reuniões memória corporativa