Apresentação sobre Artigo Científico

O trabalho híbrido pós pandemia estudo de caso com trabalhadores de uma empresa do setor financeiro The future of post pandemic hybrid work a case study with workers from a financial sector company Thiemi Yamamoto Sakihama Novaes1 thiemiysnestudanteufscarbr Andréa Regina Martins Fontes2 afontesufscarbr 12 Departamento de Engenharia de Produção de Sorocaba Universidade Federal de São Carlos UFSCar Sorocaba SP Brasil depsoufscarbr Resumo Surge em um contexto pós pandêmico pandemia a facilitação e maior aderência ao trabalho remoto o trabalho flexível antes com poucos adeptos Nesta pesquisa buscouse entender dentro de um nicho específico qual é a tendência preferências e principais dificuldades e vantagens da aderência ao trabalho híbrido de trabalhadores de uma empresa do setor financeiro O presente estudo comparou as experiências pessoais de dez funcionários entrevistados em regime trabalho híbrido com a teoria pesquisada buscando dados tanto dentro quanto fora do Brasil para buscar entender então quais são os principais motivos que levam a uma específica preferência dos trabalhadores da empresa Os resultados permitiram então concluir que o sucesso da modalidade de trabalho híbrido está vinculado à maior flexibilidade no dia a dia como também o aproveitamento de maneira mais eficiente as horas do dia Palavraschave teletrabalho home office pandemia COVID19 setor financeiro banco de investimento Abstract In a post pandemic the context the facilitation and greater adherence to remote work flexible work before with few supporters arises In this research it was sought within a specific niche which was de tendency preferences main difficulties and advantages of adherence to the hybrid work of workers in the financial sector The present study compared experiences of ten workers under a hybrid work regime interviewed with the researched theory searching data both inside and outside Brazil seeking to understand what are the main reasons that lead to a specific preference of the companys workers The results allowed to discover that the success of this type of hybrid work is linked to the flexibility in daily basis and also the use of the hours of the day in a more efficient way Keywords telework home office pandemic COVID19 financial sector investment bank 1 INTRODUÇÃO O cenário da pandemia global do covid19 levou a população mundial a aderir ao distanciamento social para barrar a transmissão do vírus seguindo a recomendação da OMS Organização Mundial da Saúde em 11 de março de 2020 quando a Covid19 foi caracterizada pela mesma como Pandemia OPAS 2020 E com esse distanciamento trabalhadores também passaram a não poder frequentar os escritórios e a ter que trabalhar de casa ou até a não trabalhar em algumas situações sendo afastados Diante da vacinação a pandemia vem reduzindo a transmissibilidade e diversos aspectos podem ser levantados acerca do futuro da modalidade de trabalho híbrido em um horizonte próximo pós pandemia Nem todas as descrições de trabalhos foram passíveis a adaptação ao teletrabalho quando levamos em conta setores que necessitam do trabalho presencial como hospitais por exemplo Além disso há de se discutir regras a serem estabelecidas para que o trabalhador possa estabelecer limites entre a vida profissional e pessoal quando em regime de teletrabalho ARAÚJO et al 2020 Nesse sentido podese levantar algumas questões norteadoras o Brasil possui estrutura para que a modalidade de trabalho híbrido possa ser aderida Os trabalhadores brasileiros serão capazes de ter o mesmo rendimento do trabalho presencial Os trabalhadores ficarão mais satisfeitos com o trabalho híbrido Quais são as tendências da capacidade de se obter um work life balance aderindo ao regime de trabalho híbrido A partir destes questionamentos levantados o objetivo do estudo é avaliar a percepção dos trabalhadores de uma empresa do setor financeiro em relação as modalidades do trabalho remoto presencial e híbrido E assim avaliar a tendência e capacidade da continuidade do trabalho remoto especificamente neste nicho Para alcançar este objetivo será realizado em estudo de caso em uma empresa do setor financeiro no qual foram entrevistados dez trabalhadores de diferentes setores da empresa frontoffice e backoffice com entrevistas estruturadas abordando temas de ordem psicológica e física 2 REFERENCIAL TEÓRICO O referencial teórico tem por objetivo apresentar os principais assuntos sobre o tema de trabalho remoto em um contexto de pandemia e a possibilidade de a população aderir a este estilo de trabalho em um cenário pós pandêmico Os principais temas abordados serão definição do que é o teletrabalho legislações acerca desta modalidade o teletrabalho em um cenário pandêmico abordando qual foi a população capaz de executar essa modalidade tanto no Brasil quanto em países estrangeiros percepção dos trabalhadores que aderiram ao regime de teletrabalho a respeito dessa modalidade além de dados econômicos e estatísticos a respeito das tendências de trabalho durante o ano pandêmico no Brasil e no mundo 21 Teletrabalho e o contexto da pandemia O teletrabalho não pode ter seu início precisamente apontado porém como Linero e Rocha 2020 apresentam as primeiras referências são de um engenheiro americano da NASA Jack Nilles o qual após longos anos de pesquisa em 1976 juntamente com outros pesquisadores publicou seu livro The telecommunications transportation tradeoff Nele o engenheiro propõe o teletrabalho como uma alternativa ao transporte dos trabalhadores nos grandes centros tendo como foco principal a redução do tempo de deslocamento entre trabalho e casa De acordo com a Organização Internacional do Trabalho OIT 2020 o teletrabalho implica no trabalho realizado com recurso às Tecnologias de Informação e Comunicação TIC exercido fora dos locais de trabalho da entidade empregadora O teletrabalho deve decorrer de um acordo voluntário entre a entidade empregadora e o trabalhador Para além de acordo no que diz respeito ao local outros aspetos deverão ser clarificados nomeadamente o horário de trabalho ou horas trabalhadas os instrumentos de comunicação a utilizar as tarefas a serem cumpridas os mecanismos de supervisão e modalidades de registo das tarefas realizadas Segundo Araújo e Lua 2020 teletrabalho referese a um contrato que estabelece a realização do trabalho pela empresa contratante sendo uma forma de emprego flexível Na Legislação Brasileira o teletrabalho foi inserido em 2017 e é caracterizado como a prestação de serviços preponderantemente fora das dependências do empregador com a utilização de tecnologias de informação e de comunicação que por sua natureza não se constituam como trabalho externo BRASIL 2017 Art 75 B Para Mello 2011 o teletrabalho cria uma série de flexibilidades para o trabalhador como local horário e agenda de trabalho e este quando adaptado a nova forma de trabalho pode alcançar maior produtividade e qualidade Os Autores Taschetto e Froehlich 2019 também defendem que a modalidade de home office possibilita maior autonomia e flexibilidade No entanto conforme citam autores Kugelmass 1996 e Townley 1998 a flexibilização do trabalho assistidas pelas tecnologias afetam uma série de assuntos pessoal instalações tecnologia e que exigem um certo tipo de controle ou responsabilização geralmente exercidos por uma forçatarefa especializada KUGELMASS 1996 ou ainda mais além a constituição dos empregados como agentes investidos TOWNLEY 1998 Pelo advento da pandemia de COVID19 muita atenção foi focada nesta modalidade principalmente pela recomendação do isolamento e desta forma o teletrabalho foi ganhando espaço no dia a dia dos trabalhadores e segundo Grzegorczyk et al 2021 houve a criação de valor e a maior visibilidade da possibilidade de diversas descrições de trabalho e outras camadas da hierarquia realizarem o trabalho remoto 22 Teletrabalho fora do Brasil Um estudo feito por Rubin et al 2020 em Amsterdam nos mostra a percepção de cerca de 1500 trabalhadores sobre as mudanças na necessidade de se encontrar o colega de trabalho e ir ao local de trabalho diariamente para realizar a tarefa como também para a satisfação em relação ao seu trabalho E os resultados foram que cerca de 72 da população que mais gastava tempo no transporte público gostaria de inserir o teletrabalho em suas rotinas enquanto cerca de 69 da população que gastavam menos tempo no transporte público não veriam problema em continuar indo ao escritório ou seja retornar à rotina antiga porém gostariam também de mesclar alguns dias de teletrabalho De acordo com a pesquisa de Barrero et al 2021 há evidências de uma grande onda de trabalhadores norteamericanos optando pelo teletrabalho diminuindo o tempo de deslocamento diário promovendo uma jornada de trabalho mais flexível e ainda aumentado a produtividade Eles sugerem que o número de trabalhadores em regime de teletrabalho será cerca de quatro vezes maior se comparado a antes da pandemia Bellmann e Hübler 2020 argumentam que a modalidade de teletrabalho intercalada com o trabalho in loco no escritório é capaz de promover no longo prazo um balanço entre trabalho e vida particular e ainda que vai temporariamente aumentar a satisfação com o trabalho Alguns dos argumentos apresentados pelos autores que atribuem vantagem ao trabalho em regime de teletrabalho são trabalhadores têm um ambiente privado para executar suas tarefas possuem mais autonomia são seus próprios chefes possuem horas de trabalho flexíveis não tem que lidar com colegas de trabalhos que desgostam ficam mais confortáveis podem preparar suas próprias refeições e comer de forma mais saudável dormem melhor experienciam níveis menores de estresse podem passar mais tempo com a família não tem que transitar para o trabalho não tem que utilizar transporte público lotado lidam com menos interrupções os trabalhadores tem uma melhor satisfação no trabalho e menos exaustão pelo trabalho Fatores esses que segundo Barrero et al 2020 acabam aumentando o índice de produtividade e pela pesquisa realizada é estimado que a produtividade aumente em cerca de 24 pela adoção do regime de teletrabalho Ainda segundo os autores Bellman e Hübler 2020 os contra argumentos são trabalhadores podem enfrentar baixa produtividade falta de motivação estilo de vida pouco saudável prolongamento da jornada de trabalho falta de ergonomia se o trabalhador não possui um local apropriado são expostos a inúmeras formas de distrações diferentes dificuldade de separar a vida privada da profissional não tem interação social com outros trabalhadores a supervisão se torna difícil o aprendizado se torna mais difícil também o trabalho em grupo se torna mais difícil de se engajar além de se ter menos brainstorming o trabalhadores pode acabar trabalhando mais fazer horas extras que não são pagas e entre outros A pesquisa realizada por Bellmann e Hübler 2020 que leva em conta a personalidade do trabalhador e a descrição do trabalho realizado levantam duas hipóteses 1ª trabalhar de casa aumenta a satisfação com o trabalho e 2ª trabalhar de casa está relacionado a um melhor balanço entre a vida profissional e privada Os autores chegam à conclusão de que a introdução do regime de teletrabalho no início traz mais satisfação com o trabalho mas ela não é duradoura e que não necessariamente o trabalho remoto melhora relação de worklife balance e que também ter um regime exclusivo de somente trabalhar no escritório ou em casa impacta negativamente na satisfação do trabalhador Ainda segundo a pesquisa realizada por Barrero et al 2020 nos mostra que os trabalhadores mais bem pagos possuem maior preferência pelo trabalho de casa sendo de 2 a 3 dias pela semana em quanto os com menor renda possuem menor preferência atingindo o máximo de 15 dias na semana 23 Teletrabalho no Brasil De acordo com Benavides et al 2021 com o advento da pandemia de COVID19 em que milhares de cidadãos foram forçados ao distanciamento social como forma de contenção ao espalhamento do vírus No âmbito laboral houve um aumento expressivo de 324 da aderência ao teletrabalho entre o primeiro e o segundo trimestre de 2020 ou seja do número de empresas que adotaram o regime de teletrabalho para que o trabalho não fosse prejudicado ou interrompido Esse número que apesar de parecer alto representa somente cerca de 11 da população ocupada do Brasil Dado esse número notase que a realidade brasileira não é a mesma de países europeus que segundo o mesmo estudo de Benavides et al 2021 é mostrado que o índice de trabalhadores trabalhando de casa no mesmo período de 2020 era bem maior sendo a 60 na Finlândia e 40 em Portugal De acordo com o estudo divulgado na PNAD Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua do COVID19 IBGE 2020 temse que a população ocupada no país chegou a 84 milhões de pessoas dessas 74 milhões 8895 continuaram a trabalhar normalmente mesmo com situação de pandemia Dessas 82 milhões 11 de pessoas seguiram trabalhando normalmente mas de maneira remota Podemos ver na tabela 1 essa relação resumida Tabela 1 Pessoas ocupadas no país na pandemia de Covid19 Categorias Média da pandemia em 2020 em milhões Pessoas ocupadas 83315 Pessoas ocupadas não afastadas 74082 889 Pessoas ocupadas exercendo atividade de maneira remota 817 110 Pessoas afastadas 9233 111 Pessoas afastadas devido ao distanciamento social 6557 710 Pessoas afastadas por outras razões 2676 290 Fonte PNAD Covid 19 IBGE e IPEA 2020 Ainda segundo os dados divulgados pelo PNAD Covid19 2020 podese notar um perfil de trabalhador que exerce o regime remoto sendo as características principais de 56 de mulheres 656 mulheres brancas 746 possui escolaridade com superior completo 318 está na faixa etária de 30 a 39 anos de idade cerca de 64 estão empregadas no setor privado A tabela 2 divulgada pelo IPEA resume alguns dados coletados desse estudo Tabela 2 Perfil das pessoas em trabalho remoto no país na pandemia Covid19 Categorias Média da pandemia em 2020 em milhões Gênero Homem 3583 439 Mulher 4585 561 Raça Cor Branca 5357 656 Preta ou Parda 2812 344 Escolaridade Sem instrução ao fundamental incompleto 0057 07 Fundamental completo ao médio completo 0135 17 Médio completo ao superior incompleto 1883 231 Superior completo ou pósgraduação 1883 231 Faixa etária 1419 0083 1 2029 1686 206 3039 2599 318 4049 2044 25 5059 1216 149 6069 0451 55 7079 0083 1 80 ou mais 0006 01 Setor Setor privado 5219 639 Setor público 295 361 Fonte PNAD Covid 19 IBGE e IPEA 2020 Podese notar também pelo mesmo estudo a discrepância na contribuição de cada região em relação às porcentagens de teletrabalho a região sul conforme a tabela 3 foi a que mais contribuiu com 47 milhões de pessoas trabalhando remotamente isso equivale a cerca de 58 das pessoas em trabalho remoto A região norte foi a que menos contribuiu para esse índice com somente 33 de pessoas trabalhando remotamente Tabela 3 Distribuição das pessoas em trabalho remoto por região na pandemia Covid 19 Região Média da pandemia em 2020 em milhões Norte 0268 33 Nordeste 1331 163 Sudeste 4758 582 Sul 1185 145 CentroOeste 0627 77 Fonte PNAD Covid 19 IBGE e IPEA 2020 De acordo com os dados apresentados na PNAD IBGE 2020 podese notar que o trabalho remoto se dá em um contexto de privilégio e alerta sobre possíveis aumentos da desigualdade social no país visto a tímida porcentagem de 11 da população brasileira executando o trabalho remoto Podemos notar que além da pequena porcentagem de trabalhadores passíveis a realizar o teletrabalho as mesmas possuem um estereótipo da mulherhomem branco com o ensino superior completo da região sudeste e do setor privado evidenciando a desigualdade social que cerca esta modalidade de trabalho podendo ser igualada a um privilégio Por outro lado na perspectiva dos trabalhadores privilegiados com acesso à internet computador e celular e capazes de realizar o teletrabalho vemos também argumentos a se refletir Araújo e Lua 2020 ressaltam que a presença intensa das TICs no dia a dia do trabalhador neste último ano de pandemia gerou uma certa desorganização em que o trabalho profissional e o trabalho de casa não tinham mais delimitações e acabaram se misturando o que causa um prolongamento da jornada laboral Além da jornada de trabalho estendida o trabalhador por meio da tecnologia tem tudo o que era privado tonado público e acessível ao olhar do outro promovendo uma certa condição do que as autoras Araújo e Lua 2020 chamam de intimidade desprotegida 24 Restrições ao Teletrabalho antes da pandemia De acordo com por Grzegorczyk et al 2021 percebese que com a maior adesão ao teletrabalho devido as recomendações de isolamento diante da pandemia os níveis de aderência ao regime aumentaram em diversos países da Europa e dos Estados Unidos no entanto há motivos para os baixos níveis antes da pandemia De acordo com a pesquisa realizada por Grzegorczyk et al 2021 p 49 alguns fatores acerca da pequena aderência ao teletrabalho de diversos trabalhadores da União Europeia podem ser categorizados de acordo com as seguintes categorias i Natureza das atividades performadas há trabalhos que não são passíveis de serem feitos remotamente Como também há trabalhos que possuem esta possibilidade porém não são explorados em sua totalidade o que os autores chamam de teleworkability ou seja a capacidade de um trabalho ser executado remotamente porém que em um período prépandêmico não era ii Infraestrutura e tecnologia obstáculos como o acesso à internet rápida e de alta qualidade além de equipamentos de tecnologia adoção de ferramentas digitais colaborativas habilidades do funcionário tanto para lidar com a tecnologia quanto para com o aumento da autonomia enquanto colaborando e comunicando com outros funcionários digitalmente iii Falha na organização do trabalho tratase da cultura organizacional em que a falta de mecanismos que integrem os colegas de trabalho entre sim bem como o empregador com os empregados prejudicam a capacidade do trabalho remoto ser exercido iv Produtividade neste tópico é tratado a questão da confiança pois com o trabalho remoto podese perder o controle das atividades do empregado e consequentemente causar a possível redução da produtividade na visão do empregador No Brasil Borgman et al 2022 p 5 e 6 diz que a sociedade antes da pandemia possuía certa resistência quanto ao trabalho teletrabalho pois a ideia de não ter um supervisor supervisionando as tarefas dos subordinados não era sólida Tempo em que a produtividade e qualidade de trabalho estava atrelada a presença física dos funcionários ao ambiente de trabalho 25 Aprendizados com o COVID e um modelo híbrido de sucesso Um estudo publicado pela Price Waterhouse Cooperss PWC 2021 mostra o sucesso do trabalho remoto no mundo corporativo nos Estados Unidos como também mostra que tanto os funcionários quanto os gestores ainda não estão preparados para abandonar totalmente o espaço físico de trabalho E como resultado muitas empresas estão aderindo ao modelo híbrido promovendo a flexibilidade que a maioria dos funcionários almeja Segundo o estudo a produtividade dos funcionários aumentou após eles e as empresas se adaptarem ao novo formato Algumas das ações das empresas que ajudaram seus funcionários a se adaptar mais rapidamente ao home office foram a adoção de ferramentas e tecnologias de suporte à colaboração virtual treinamento para gestores de áreas para exercer a atividade de forma virtual entre outros Os autores Grzegorczyk et al 2021 trazem um modelo estruturado de trabalho híbrido em seu estudo e quais seriam os principais pontos de atenção tanto para empresa quanto para o funcionário se atentarem visando um ideal Na pesquisa os autores abordam o espaço para o trabalho sendo tanto o escritório em sua versão mais compacta e flexível quanto um espaço dedicado nas casas dos trabalhadores contento equipamentos mobiliários que privilegiam o conforto do trabalhador aspectos físicos Outros aspectos pertinentes à Ergonomia também foram levantados tais como da importância das ferramentas para criar um ambiente virtual em que a colaboração produtividade e aspectos de aprendizados sejam primordiais aspectos cognitivos além de regras claras de limite máximo e mínimo de horas trabalhadas para que assuntos pessoais e profissionais não venham a se misturar aspectos organizacionais Ainda os autores abordam a mudança da cultura das empresas que passam de um ambiente controlado fisicamente para um ambiente de controle e monitoramento baseado na confiança Os autores Iqbal et al 2021 citam que o sistema de arranjo físico híbrido das empresas maximiza a produtividade do trabalhador pois este vê que a empresa possui as melhores intenções ao propor modificações que possam trazer melhorias e reconhece que a empresa está se preocupando com o seu bem estar então o trabalhador se coloca em um estado de motivação Um fato importante nesta mudança do espaço de trabalho segundo Iqbal et al 2021 é que o espaço de trabalho híbrido ajuda a diminuir a tensão do estereótipo do escritório e ajuda alguns trabalhadores que funcionam melhor com um ambiente de maior flexibilidade 3 METODOLOGIA O presente estudo pode ser classificado como uma pesquisa exploratória descritiva e foi realizada por meio de um estudo de caso YIN 2015 A pesquisa exploratória tem como principal finalidade desenvolver esclarecer e modificar conceitos e ideias tendo em vista a formulação de problemas mais precisos ou hipóteses pesquisáveis para estudos posteriores GIL 2008 A pesquisa descritiva tem como objetivo primordial a descrição das características de determinada população ou fenômeno ou estabelecimento de relações entre variáveis GIL 2008 Como abordagem optouse pela qualitativa pois a pesquisa qualitativa não se preocupa com representatividade numérica mas sim com o aprofundamento da compreensão de um grupo social de uma organização etc CÓRDOVA SILVEIRA 2009 p33 A pesquisa dividese nos seguintes procedimentos revisão teórica elaboração do roteiro de entrevistas entrevistas e análise i Revisão teórica a revisão teórica baseouse em pesquisas bibliográficas a qual é desenvolvida a partir de materiais já elaborados constituído principalmente de livros e artigos científicos e sua principal vantagem reside no fato de permitir ao investigador a cobertura de uma gama de fenômenos muito mais ampla do que a que poderia pesquisar diretamente GIL 2008 Para tal foram consultados artigos científicos livros nacionais e internacionais publicados em repositórios e portais científicos assim como a Web of Science SciELO Google Acadêmico e Research Gate A pesquisa foi realizada buscando por palavraschave envolvendo o tema trabalhado tais como teletrabalho home office worklife balance trabalho póspandemia trabalho híbrido trabalho pós COVID19Elaboração do roteiro de entrevistas a elaboração do roteiro de entrevistas foi proporcionada pela revisão teórica e baseada na teoria desenvolvida na pesquisa de Bellmann e Hübler 2020 que levantam duas hipóteses 1ª trabalhar de casa aumenta a satisfação com o trabalho e 2ª trabalhar de casa está relacionado a um melhor balanço entre a vida profissional e privada Ainda possuem uma série de argumentos prós e contras a modalidade do teletrabalho intercalado com o trabalho in loco O roteiro de entrevistas buscou questionar os trabalhadores acerca das percepções dos mesmos em relação à suas experiências em relação às diferentes modalidades de trabalho utilizando dos argumentos dos pesquisadores como embasamento Foi feita uma classificação prévia das perguntas para facilitar a posterior leitura e análise das respostas podendo classificálas nas cinco categorias finais elaboradas pela autora com base nas teorias e argumentações de Bellmann e Hübler 2020 ver APÊNCICE A iii Entrevistas depois da conclusão do roteiro aplicaramse as entrevistas com os trabalhadores da empresa entrevistada As perguntas abrangeram temas relacionados a percepção às modalidades de trabalho estrutura física experiências e principais vantagens e desvantagens pessoais ver APÊNCICE A iv Análise das entrevistas a análise das entrevistas buscou atender ao objetivo inicial da pesquisa considerando as pesquisas bibliográficas previamente realizadas 4 APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DE RESULTADOS A análise dos dados obtidos com as entrevistas foi feita em três etapas Na primeira etapa consolidouse todas as respostas obtidas em dois arquivos diferentes com o intuito da facilitar a análise qualitativa Na segunda etapa foi feita a análise geral dos dados obtidos com as entrevistas para uma identificação básica da amostra A terceira etapa consistiu na análise das respostas dos entrevistados classificandoas dentro dos tópicos construídos pela autora com base na teoria de Bellman e Hübler 2020 em uma abordagem qualitativa tal etapa buscou padrões e divergências nas respostas dos entrevistados com o objetivo de analisar as respostas assertivamente Os resultados são apresentados de acordo com os tópicos utilizados nas entrevistas sendo eles Aderência a Modalidade de trabalho atual Percepção da Modalidade de trabalho atual Local de trabalho híbrido Regime de trabalho na Pandemia principais dores do trabalho remoto durante a pandemia 41 Caracterização da empresa A empresa estudada é uma gestora global de recursos de terceiros mais comumente conhecida como Asset Management que atua há mais de 54 anos globalmente e com mais de 500 bilhões de euros sob gestão Entre 2001 e 2002 três empresas de Asset Management foram adquiridas e em 2010 é anunciada uma fusão ações estas que colocara a Asset global entre as maiores gestoras do mundo A atividade de gestão de recursos de terceiros teve início em 1998 no Brasil estando há 25 anos no mercado financeiro brasileiro com o principal foco da abordagem sustentável ASG Ambiental Social e Governança A gestora é uma das principais instituições em soluções de investimentos para pessoas físicas jurídicas e investidores institucionais ao redor do mundo Atualmente com mais de 85 bilhões de reais sob gestão no país atua para o segmento B2B Business to Business serviços prestados para outras empresas ou pessoas jurídicas a empresa oferece produtosserviços os quais são os fundos de investimos em renda fixa renda variável multimercado cambial e investimento no exterior 42 Caracterização da amostra A amostra do público é de dez entrevistados sendo a composição por funcionários das áreas de frontoffice e backoffice constituídas majoritariamente pelo time comercial front office O grupo entrevistado é composto por cerca de 70 feminino e 30 masculino Todos atualmente estão sob o regime de trabalho híbrido As idades variam entre 24 e 63 anos com 1 ano a 21 anos de empresa Os cargos ocupados abrangem desde o analista Júnior ao Diretor comercial da empresa Na tabela 4 constam as informações sociodemográficas da amostra entrevistada Tabela 4 Informações sociodemográficas da amostra E Idade Sexo Raça Estado Civil Cidade Formação Cargo Tempo de Empresa anos E1 27 F Branco Solteiro São Paulo Superior Completo Trainee 1 E2 30 F Branco Casado São Paulo Superior Completo Especialista 3 E3 63 M Branco Divorciado São Paulo Superior Completo Superintendente 21 E4 48 F Branco Casada São Paulo Superior Completo SociaProprietária escritório AAI 18 E5 29 M Branco Solteiro São Paulo Superior Completo Analista Sênior 9 E6 47 M Branco Casado São Paulo Superior Completo Diretor Comercial 4 E7 26 F Branco Solteiro São Paulo Superior Completo Analista Jr 1 E8 24 F Branco Solteiro São Paulo Superior Completo Assessora de investimentos 1 E9 25 F Branco Solteiro São Paulo Superior Incompleto Trainee 2 E10 25 F Parda Solteiro São Paulo Superior Incompleto Analista Jr 3 Fonte Elaboração própria 43 Aderência e Percepção a Modalidade de trabalho atual Em relação a aderência a modalidade de trabalho atual foi possível notar que 100 dos entrevistados estão sob o regime de trabalho híbrido na empresa A política da mesma atualmente é a presença em 50 do tempo mensal no escritório E que em todos os casos essa modalidade não era empregada anteriormente à pandemia e a mudança foi repentina Notase também que preferência para a manutenção desta modalidade de trabalho prevalece em 87 dos casos levando em conta todos os benefícios advindos dessa flexibilização Já em relação a percepção foi possível identificar que as principais vantagens vistas pelos entrevistados em relação a modalidade híbrida atual são muito convergentes com as citadas na pesquisa de Bellmann e Hübler 2020 sendo elas somente a quantidade de contato necessária com o colega de trabalho não tão querido diminuindo possíveis desavenças mais flexibilidade no dia a dia menos perda de tempo no trânsito mais tempo para dedicar à família e ao lazer aumento de produtividade e alimentação e forma mais saudável Referente a satisfação com o trabalho híbrido e quais os principais benefícios advindos do mesmo em suas rotinas os entrevistados relatam principalmente a satisfação em não perder tempo no trânsito no trajeto casa trabalho ou seja diminuir o tempo de deslocamento Barrero et al 2021 e o aumento significativo de produtividade Notase ainda que a eficiência percebida na totalidade dos casos dos entrevistados aumentou Citam que as principais causas para esta mudança é a redução da exaustão física e mental Em alguns casos o entrevistado relata que consegue trabalhar por mais tempo e com maior eficiência do que se comparado à sua performance anterior Adoro o regime híbrido Sinto que tenho mais produtividade em casa e também ganho horas evitando trânsito e essas horas podem ser aproveitadas de forma melhor como praticando esportes ou até mesmo ficando mais tempo com minha família E5 O teletrabalho me permitiu ser muito mais produtiva A minha maior queixa sempre foi o trajeto até o trabalho que muitas vezes nos causa uma exaustão mental e física por conta dos percalços que ocorrem no transporte E graças ao teletrabalho esse ponto deixou de ser um problema e o tempo que seria gasto me locomovendo até o escritório eu gasto trabalhando com muito conforto E10 44 Local de trabalho híbrido Os entrevistados relatam que atualmente a empresa oferece in loco locais para o trabalho presencial sendo o mesmo um modelo flexível e rotatório ou seja não há local fixo como antes E como já avisado pela empresa esse regime será permanente e por este motivo houve a redução do espaço físico da mesma não comportando mais a totalidade dos funcionários presencialmente Em suas residências já possuem um espaço dedicado para a realização do teletrabalho sendo o mesmo relatado como confortável e com todo o equipamento necessário para a realização do mesmo de forma confortável sendo os equipamentos citados escrivaninha segunda tela suporte para notebook cadeira de escritório e suporte para a coluna Alguns relatam que foram adaptando o local conforme a necessidade em suas residências e outros que já possuem um espaço totalmente reservado para a execução do trabalho em casa 45 Regime de trabalho na Pandemia Para grande parte dos entrevistados a transição do trabalho presencial para o trabalho totalmente remoto nos tempos mais críticos de pandemia foi um período desafiador afetando a produtividade principalmente pela adaptação à nova realidade e saber como dividir o tempo profissional com o pessoal É relatado também períodos de ansiedade no início dessa transição por não conseguir administrar o tempo corretamente O mesmo argumento é levantado pro Bellmann e Hübler 2020 em que um trabalhador com exposição ao trabalho remoto pode enfrentar dificuldade de separar a vida privada da profissional além da baixa produtividade No início foi muito desafiador fiquei totalmente remoto trabalhando de casa e combinando atividades profissionais e pessoais O distanciamento no meu caso foi bem radical dado que sou grupo de risco Após a fase inicial me adaptei bem e consegui tocar o trabalho sem afetar o desempenho profissional E3 Fiquei um pouco mais ansiosa e não conseguia dividir bem o tempo E2 Alguns entrevistados relatam que durante a pandemia não gostavam do modelo de trabalho remoto pois perderam o contato físico com os colegas de trabalho totalmente e essa falta de interação social não suprida pelas reuniões e encontros online tinha efeitos psicológicos negativos para com o trabalho durante a pandemia não gostava do modelo de trabalho remoto por não ter estrutura em casa para trabalhar por ter ficado muito tempo trancada dentro de casa e tudo isso impactar mentalmente para o trabalho E10 Por outro lado os trabalhadores relatam os pontos positivos que começaram a perceber com esta nova modalidade de trabalho e que o modelo híbrido oferece sendo elas conseguir ter mais tempo de sono pois não perde tempo no trânsito cozinhar a própria comida alimentação mais saudável realizar agendamentos de exames médicos e de consultas médicas acompanhamento da saúde Todos esses pontos são elencados por Bellmann e Hübler 2020 apresentados na revisão teórica 46 Principais desconfortos do trabalho remoto durante a pandemia As principais dores relatadas com o trabalho remoto durante a pandemia estão elencadas de acordo com os argumentos levantados por Bellmann e Hübler 2020 e foram principalmente a jornada de trabalho estendida que está diretamente ligada a falta de limite entre os horários de trabalho e lazer Entendese que este principal fator está ligado primeiramente à adaptação inicial do trabalhador ao teletrabalho uma situação em que o mesmo não tinha ainda a organização para dividir estes momentos acabando por estender a jornada de trabalho Os fatores negativos elencados pelos entrevistados que são citados logo depois e em igual porcentagem são problemas relacionados às TICs ou seja situações com problemas de conexão com a internet e outros que não sabiam a ele resolver Ver tabela 5 Tabela 5 Fatores negativos percebidos Fatores Negativos Entrevistados Jornada de trabalho estendida 5 Problemas relacionados às tecnologias de informação problemas que não conseguia resolver sozinho 3 Conexão com a internet ruim 3 Falta de limite entre o horário de trabalho e o de lazer 3 Comunicação com colegas de trabalho ruim 2 Redução da produtividade 2 Muitas distrações externas 2 Rotina monótona 1 Falta de Motivação 1 Fonte Elaboração própria Na tabela 6 a seguir estão os resultados das entrevistas feitas com dez trabalhadores utilizandose as duas hipóteses e parâmetros levantados na pesquisa realizada por Bellmann e Hübler 2020 Tabela 6 Resultados sintetizados das entrevistas Parâmetro Resultados das Entrevistas Aderência a Modalidade de trabalho atual O Trabalho atual está no formato híbrido e a maioria prefere que seja mantido Percepção da Modalidade de trabalho atual 100 dos entrevistados tem como benefício do trabalho híbrido a flexibilidade por ele oferecida e vê este como essencial Local de trabalho híbrido 100 dos entrevistados hoje possuem um espaço reservado para a realização do trabalho híbrido Porém no início da pandemia tiveram dificuldades até a adaptação Regime de trabalho na Pandemia 100 dos entrevistados estavam sob o regime totalmente remoto durante os tempos mais críticos da pandemia e não gostaram da época principalmente por conta do isolamento social Principais dores do trabalho remoto durante a pandemia A mais citada foi a jornada de trabalho estendida seguida igualitariamente de conexão ruim com a internet problemas relacionados às tecnologias e redução de produtividade Fonte Elaboração própria 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ACERCA DOS RESULTADOS O presente estudo teve por objetivo avaliar a percepção dos trabalhadores de uma empresa do setor financeiro em relação as modalidades do trabalho remoto presencial e híbrido E assim avaliar a tendência e capacidade da continuidade do trabalho remoto especificamente neste nicho Com as entrevistas foi possível verificar as convergências e divergências como também as tendências deste grupo além da possibilidade de comparação com as tendências observadas e cidades em países do exterior Dessa forma compreendese a partir das análises feitas que trabalhar totalmente de casa não necessariamente melhora a relação de worklife balance e que o regime de trabalho híbrido ao contrário de se adotar somente uma modalidade de trabalho homeoffice ou presencial traz mais satisfação ao trabalhador tanto com o próprio trabalho quanto com a vida pessoal Fato este medido pela eficiência notada quando os trabalhadores submetidos ao regime de trabalho 100 remoto tiveram uma redução de produtividade enquanto submetidos ao trabalho híbrido tiveram o aumento do mesmo Os fatores que impactaram positivamente na avaliação do trabalho híbrido destacam se dentre eles a redução do tempo de deslocamento casatrabalho maior proximidade com familiares melhor percepção da qualidade de vida com mais tempo para praticar atividades físicas alimentação saudável além da maior flexibilidade para realizar as tarefas diárias do trabalho as quais às vezes requerem uma maior concentração e por este motivo o teletrabalho contribui positivamente Já em relação aos relatos negativos foram apontados poucos relatos porém um que se destaca é a dificuldade de separar o tempo de lazer com o de trabalho Mas é um fator que vem sendo trabalhado desde o início da pandemia É de extrema importância citar a liderança positiva da empresa e dos diretores que visando uma melhor qualidade de vida para seus funcionários como também a redução de custos estimula e presta suporte para os mesmos aderirem a esta modalidade de trabalho híbrida Ainda devese destacar que a tendência apresentada pelo estudo está dentro de um grupo específico pesquisado sendo de sua maioria mulherhomem branco com ensino superior completo de idade ativa entre 20 e 45 anos e que reside na região sudeste do país Este grupo específico representa uma pequena parcela da população brasileira como mencionado pela pesquisa do PNAD 2020 são os que possui estrutura e é capaz de executar a forma de trabalho híbrido Não representando o total da população brasileira mas sim um nicho específico da mesma Por fim a continuidade do regime de trabalho híbrido pelas empresas neste setor pesquisado vêse possível e muito bem aceito Mas devido a novidade do modelo são necessárias mais pesquisas e adaptações à realidade brasileira ainda com possibilidade muito pequena de expandir este modelo para fora da regiãonicho pesquisado Vêse também a necessidade de mudanças culturais das empresas para conseguir a implementação com sucesso deste modelo de trabalho visto que o mesmo é construído com base na confiança entre empregadoempregador Como limites do trabalho destacase o fato de o estudo de caso ser feito com uma parcela muito específica da população e com somente 10 entrevistas fatores que podem enviesar a análise não permitindo portanto a generalização dos achados Para trabalhos futuros indicase o aumento da amostra pesquisada principalmente com os setores mais críticos de backoffice das instituições financeiras REFERÊNCIAS BARRERO J BLOOM N DAVIS S National Bureau of Economic Research Working Paper Series Why Working From Home Will Stick Cambridge Department of Economics Stanford University 202161 p Disponível em httpswwwnberorgpapersw28731 Acesso em 28 nov 2021 BELLMANN L HÜBLER O Job Satisfaction and WorkLife Balance Differences between Homework and Work at the Workplace of the Company In IZA Discussion Paper Series 13504 2020Bonn Alemanha Institute of Labor Economics IZA Disponível em httpswwwizaorgpublicationsdp13504jobsatisfactionandworklifebalance differencesbetweenhomeworkandworkattheworkplaceofthecompany Acesso em 10 out 2021 BENAVIDES F G et al O futuro do trabalho após a COVID19 o papel incerto do teletrabalho no domicílio Revista Brasileira de Saúde Ocupacional São Paulo v 46 p 1 6 jan 21 Disponível em httpsdoiorg10159023176369000037820 Acesso em 09 set 2021 BORGMAN AM et al Teletrabalho em tempos de pandemia Revista Gestão em Foco ed 14 p 340354 2022 Disponível em httpsportalunisepecombrunifiawp contentuploadssites10001202203TELETRABALHOEMTEMPOSDEPANDEMIA 340a354pdf Acesso em 5 set 2022 BRASIL BRASILIA Secretaria Geral da República Medida provisória nº 10462021 Brasília 2021 5 p Disponível emhttpwwwplanaltogovbrccivil03ato201920222021Mpvmpv1046impressaohtm Acesso em 25 nov 2021 BRASIL BRASÍLIA SecretariaGeral da República Lei nº 13467 Brasília 2017 25 p Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03Ato2015 20182017LeiL13467htm Acesso em 9 mar 2017 COSTA I S A Controle em novas formas de trabalho teletrabalhadores e o discurso do empreendedorismo de si Cadernos EBAPEBR Rio de Janeiro v 11 n 3 p 46274 2013 Disponível httpsbibliotecadigitalfgvbrojsindexphpcadernosebapearticleview11655 Acesso em 09 set 2021 ESPÍNDOLA G et al Home Office em Tempos de Pandemia um Estudo em Empresas Prestadoras de Serviços Contábeis In CONGRESSO USP DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA EM CONTABILIDADE 18 2021 São Paulo AnaisSão Paulo Even3 2021 12 p Disponível em httpswwweven3combranaiscasi2020329091homeofficeemtempos depandemiaumestudoemempresasdeprestacaodeservicoscontabeis Acesso em 8 set 2021 EURLex Summaries of EU legislation Teleworking 2005 Disponível httpseur lexeuropaeulegalcontentENTXTuriLEGISSUM3Ac10131 Acesso em 25 nov 2021 FROEHLICH C TASCHETTO M Teletrabalho sob a perspectiva dos profissionais de recursos humanos do Vale do Sinos e Paranhana no Rio Grande do Sul RECAPE Revista de Carreiras Pessoas Novo Hamburgo v 9 n 3 2 set 2019 p 349375 Disponível em httpsrevistaspucspbrindexphpReCaPearticleview39652 Acesso em 8 set 2021 GIBBS M et al Work from Home Productivity Evidence from Personnel Analytics Data on IT Professionals In Journal of Political Economy Microeconomics IZA Discussion Paper Series 14336 2021 Bonn Aleman ha Institute of Labor Economics IZA Disponível em httpswwwizaorgdepublicationsdp14336workfromhomeproductivity evidencefrompersonnelanalyticsdataonitprofessionals Acesso em 5 out 2021 GIL A C Como Elaborar Projetos De Pesquisa São Paulo Atlas 1991 176 p GÓES G S et al Trabalho remoto no Brasil em 2020 sob a pandemia do Covid19 quem quantos e onde estão Mercado de Trabalho Carta de Conjuntura 3º Trimestre de 2021 Brasil v 52 ed Nota 6 15 jul 2021 Disponível em httpswwwipeagovbrportalimagesstoriesPDFsconjuntura210714notatrabalhoremo topdf Acesso em 26 nov 2021 GRZEGORCZYK M et al Blending the physical and virtual a hybrid model for the future of work Disponível em httpswwwbruegelorgpolicybriefblendingphysicaland virtualhybridmodelfuturework Acesso em 16 jul 2022 IBGE INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua Segundo Trimestre de 2021 Rio de Janeiro 2021 Disponível em httpswwwibgegovbrestatisticassociaistrabalho9173 pesquisanacionalporamostradedomicilioscontinua trimestralhtmledicao31478tdestaques Acesso em Acesso em 26 nov 2021 IQBAL K M J et al Hybrid Workplace The Future of Work In HANDBOOK OF RESEARCH ON FUTURE OPPORTUNITIES FOR TECHNOLOGY MANAGEMENT EDUCATION IGI Global 2021 cap 3 p 2948 Disponível em httpswwwresearchgatenetpublication353464236HybridWorkplaceTheFutureofW ork Acesso em 10 set 2022 LINERO C ROCHA L M Os desafios na manutenção do regime de teletrabalho no Brasil após a pandemia da Covid19 Revista da Escola Judicial do TRT4 v 2 n 4 p 125148 2020 Disponível em httpsrejtrt4emnuvenscombrrevistaejud4articleview93 Acesso em 24 jul 2022 OPAS Folha informativa Covid19 Doença causada pelo novo coronavírus Disponível em httpswwwpahoorgptcovid19 Acesso em 26 nov 2021 OIT Teletrabalho durante e após a pandemia da COVID19 1 ed Genebra Suíça 2020 51 p Disponível em httpswwwiloorgbrasilianoticiasWCMS772593lang ptindexhtm Acesso em 8 set 2021 PwC PricewaterhouseCoopers Its time to reimagine where and how work will get done PwCs US Remote Work Survey Disponível em httpswwwpwccomusenlibrarycovid 19usremoteworksurveyhtml Acesso em 25 jul 2022 SILVEIRA D M TOLFO CÓRDOVA F P A Pesquisa Científica Métodos de Pesquisa Porto Alegre Editora da UFRGS 2009 p 3343 Disponível em httpslumeufrgsbrhandle10183213838 Acesso em 10 set 2022 YIN R K Estudo de Caso Planejamento e Métodos Porto Alegre Bookman 2015 APÊNDICE APÊNDICE A Roteiro das entrevistas TÓPICOS PERGUNTAS Caracterização do público 1 Com qual sexo se identifica 2 Qual a sua idade 3 Quanto tempo de empresa possui 4 Qual o seu cargo Modalidade de trabalho 5 Qual é seu regime de trabalho atualmente 6 Gosta deste regime de trabalho ou alteraria alguma coisa 7 Este regime de trabalho atual já era empregado antes da pandemia de COVID19 Instalações Físicas 8 Caso tenha o regime de trabalho híbrido Possui um espaço reservado para trabalhar em sua residência Experiência com a pandemia e percepções 9 Como foi sua experiência de trabalho durante os tempos mais críticos de pandemia 2020 2021 levando em conta o seu regime de trabalho na época 10 Como foi sua eficiência trabalhando de casa durante a pandemia se comparado à antes dela 11 Você acha que consegue equilibrar melhor a vida pessoal com a profissional trabalhando de casa Isso te traz mais satisfação E durante a pandemia teve a mesma percepção 12 Caso tenha trabalhado em casa qualais foiforam suas principalais dificuldades a Conexão com a internet ruim b Muitas distrações externas c Comunicação com colegas de trabalho ruim d Problemas relacionados às tecnologias de informação problemas que não conseguia resolver sozinho e Jornada de trabalho estendida f Falta de limite entre o horário de trabalho e o de lazer g Falta de motivação h Redução da produtividade