Definição do Problema de Pesquisa

Definição do problema de pesquisa\nAPRESENTAR A IMPORTÂNCIA DA DEFINIÇÃO DO PROBLEMA DE DECISÃO GERENCIAL E DO PROBLEMA DA PESQUISA DE MERCADO.\nAUTOR(A): PROF. RENATO FERREIRA PIMENTA\nAUTOR(A): PROF. FERNANDO HENRIQUE ROSSINI\nDefinição do Problema de Pesquisa\nConforme já mencionado em tópicos anteriores a definição do problema de pesquisa representa a etapa do processo de pesquisa mais importante para todos os envolvidos nas atividades que envolvem a pesquisa, ou seja, o cliente, o pesquisador, a empresa e demais stakeholders. Isso se deve ao fato de que essa pergunta chamada \"problema\", funciona como um norte para todas as atividades envolvidas no levantamento de informações. Em outras palavras, significa que a correta definição do problema tem efeito significativo em relação aos resultados que poderão ser encontrados no estudo (MALHOTRA et al., 2005).\nDias et al. (2006) nomeiam essa etapa do processo de pesquisa de mercado de Definição do Proposto da Pesquisa - mesmo utilizando uma terminologia diferente os autores se referem à definição do problema de pesquisa e descrevem essa etapa da seguinte maneira:\n\"O propósito da pesquisa é uma das etapas mais importantes do processo de pesquisa, pois é a partir dele que se desdobrarão as atividades restantes. Trata-se de uma declaração clara e precisa do problema ou da oportunidade a serem pesquisados, dos usuários das informações obtidas e das decisões gerenciais a serem adotadas. Os itens a seguir definem as decisões envolvidas na definição do propósito:\nProblemas e oportunidades: quais problemas ou oportunidades podem ser antecipados e, portanto, pesquisados;\nQual a abrangência do problema e suas possíveis razões: o que há de conhecimento acumulado na empresa ou no mercado a respeito do assunto; quais avanços se fazem necessários; qual é o foco da pesquisa e sua delimitação;\nDecisões gerenciais: quais são as alternativas em estudo; qual é o critério de escolha entre as alternativas; qual é o momento ou importância da decisão;\nUsuários dos resultados: quem são os tomadores de decisão, como tomam a decisão e qual o papel dos resultados nesse processo.\n(DIAS ET AL., 2006, 268-269) Legendas: AO IDENTIFICAR O PROBLEMA DA PESQUISA DE MERCADO O PROCESSO PODERÁ FICAR MAIS BEM ELABORADO.\nMalhotra et al. (2005) recomendam a utilização de alguns passos para a definição do problema de pesquisa, estes são:\n\"Para definir o problema de pesquisa corretamente, o pesquisador precisa desempenhar uma série de tarefas. Ele precisa discutir o problema com o tomador de decisões na organização do cliente, entrevistar os experts na indústria e outros indivíduos que tenham conhecimento, analisar os dados secundários e, às vezes, conduzir a pesquisa qualitativa. Esta coleta informal de dados o ajuda a entender o contexto ou o ambiente dentro do qual o problema surgiu. O entendimento claro do ambiente de marketing também proporciona uma estrutura para identificar o problema de decisão gerencial: O que a gerência deve fazer? O problema de decisão gerencial é então traduzido em um problema de pesquisa de marketing: o problema que o pesquisador precisa investigar.\n(MALHOTRA ET AL., 2005) Ao ler as contribuições dos autores citados, nota-se que realmente a identificação do problema de pesquisa é um item significantemente representativo no processo de pesquisa de mercado. Percebe-se também que Malhotra et al. (2005) recomendam algumas tarefas no processo de definição do problema de pesquisa, conforme já comentado. Torna-se oportuno discorrer um pouco sobre estas tarefas. A Tabela 1 descreve essas tarefas.\nTabela 1 - Tarefas envolvidas no processo de definição do problema\nTarefas envolvidas no processo de definição do problema\nDiscussões com o tomador de decisões\tA discussão com o tomador de decisões representa para o pesquisador uma oportunidade de estabelecer expectativas possíveis de serem alcançadas.\nEntrevistas com experts\tAs entrevistas com experts colaboram na definição da pesquisa; Recomenda-se o preparo de um roteiro para conduzir essas entrevistas.\nAnálises dos dados secundários\tOs dados secundários são informações disponíveis que podem contribuir para o pesquisador na definição do problema de pesquisa. Algumas fontes são: IBGE, Seade etc.\nPesquisa Qualitativa\tA pesquisa qualitativa pode contribuir na definição do problema de pesquisa uma vez que é não estruturada, permitindo entender melhor o fenômeno.\nFonte: Adaptado de Malhotra et al., 2005.\nDiante do exposto ato momento percebe-se que primeiro se define o problema gerencial e então se formula a questão do problema da pesquisa de mercado. Isso se deve ao fato de que para se definir o problema da pesquisa de mercado deve-se ter base empírica e fundamentar as informações na teoria.\nATIVIDADE FINAL\nSabe-se que a definição do problema de pesquisa é uma etapa muito importante no processo de pesquisa de mercado. Diante disso assinale a alternativa que apresenta corretamente uma ou mais tarefas do processo de definição do problema de pesquisa.\nA. Discussões sobre o mercado.\nB. Análise dos dados primários.\nC. Aplicação de pesquisas qualitativas.\nD. Modelo de pesquisa.\nE. Entrevistas com pessoas que não são experts.\nREFERÊNCIA DIAS, S. R. Marketing estratégia e valor. São Paulo: Saraiva, 2006.\nMALHOTRA, N. K. et.al. Introdução à pesquisa de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.