Etica e Cidadania - Curso Completo sobre Etica Profissional

CA NI SEGURANÇA DO TRABALHO ÉTICA E CIDADANIA eTec Brasil 5 Indicação de ícones Os ícones são elementos gráficos utilizados para ampliar as formas de linguagem e facilitar a organização e a leitura hipertextual Atenção indica pontos de maior relevância no texto Saiba mais oferece novas informações que enriquecem o assunto ou curiosidades e notícias recentes relacionadas ao tema estudado Glossário indica a definição de um termo palavra ou expressão utilizada no texto Mídias integradas sempre que se desejar que os estudantes desenvolvam atividades empregando diferentes mídias vídeos filmes jornais ambiente AVA e outras Atividades de aprendizagem apresenta atividades em diferentes níveis de aprendizagem para que o estudante possa realizálas e conferir o seu domínio do tema estudado Sumário Aula 1 Ética e moral 13 11 Introdução à Ética 13 12 Introdução à Moral 14 13 A visão ética de Einstein 16 Aula 2 Valores éticos individuais e organizacionais 19 21 Valores e virtudes 19 22 Consciência ética 21 Aula 3 Conduta humana fundamentada na ética 23 31 A conduta ética 23 32 Os dilemas pessoais e profissionais que enfrentamos 23 33 Os interesses pessoais 24 Aula 4 Por que falar sobre ética 27 41 Decisões éticas e antiéticas na história da humanidade 27 42 Pesquisas científicas 28 43 Internet com ética 29 Aula 5 A conduta cidadã 31 51 Evolução do conceito de cidadania 31 Aula 6 Cidadãos direitos e deveres cotidianos 35 61 Cidadão ou consumidor do governo 35 62 O jeitinho é um traço cultural brasileiro 36 Aula 7 Ética profissional 39 71 O que é profissão 39 72 Virtudes exigidas na conduta profissional 40 73 Código de ética de uma profissão 40 Aula 8 Código de ética 43 81 Código de ética empresarial e profissional 43 82 Como se elabora um código de ética empresarial 44 Aula 9 Gestão da reputação do profissional 47 91 A ética a reputação e a imagem do profissional 47 92 Direito de uso de imagem 47 Aula 10 Ética na administração e gestão 53 101 Habilidades para a administração 53 102 Mudanças na natureza do trabalho e a necessidadedo desenvolvimento de novas habilidades de gestão 54 Aula 11 Questões éticas envolvidasnos relacionamentos interpessoais no trabalho 57 111 O processo de comunicação 57 112 Ruídos de comunicação e conflitos 58 Aula 12 Adversidades no ambiente de trabalho e o papel da liderança 61 121 A linha que separa a firmeza da liderança e o assédio moral 61 122 Resiliência suportando pressões num ambiente de adversidades 61 Aula 13 A gestão da diversidade valorizando as diferenças no convívio social e profissional I 65 131 A gestão da diversidade 65 132 Afrodescendentes no Brasil 65 133 A política de cotas no Brasil 67 Aula 14 A gestão da diversidade valorizando as diferenças no convívio social e profissional II 69 141 Exemplos de superação 69 142 A normatização brasileira garantindo a inclusão de pessoas com deficiência 70 Aula 15 A segurança no trabalho para pessoas com deficiência 73 151 Conceito de deficiência 73 152 Pessoas com deficiência no ambiente de trabalho 74 153 Segurança e medicina no trabalho para pessoas com deficiência 75 Aula 16 Interculturalidade relações interpessoais e a conduta ética profissional 79 161 A influência do contexto cultural no comportamento ético profissional 79 162 A moral brasileira 79 Aula 17 Ética nas negociações 81 171 O sim nem sempre é o suficiente 81 172 Natureza do conflito 81 1722 Conflitos devem ser evitados 82 Aula 18 A ética no setor público 85 181 O código de ética do servidor público 85 Aula 19 A ética a transparência e a responsabilidade social 89 191 Como a responsabilidade social se insere na gestão das organizações 89 192 A gestão socialmenteresponsável dos negócios e o respeito à diversidade 90 193 O que a responsabilidade tem a ver com a segurança do trabalho 91 Aula 20 Ética pessoal pública e privada 93 201 Decisões éticas são tomadas por pessoas éticas 93 Aula 1 Ética e moral Na primeira aula vamos abordar os conceitos fundamentais de ética e moral desde sua abordagem nos tempos antigos antes de Cristo até nossos dias Vamos refletir sobre a base destes conceitos e compreender a diferença entre o que é moral imo ral e amoral Desde já quero deixar claro que não é minha pretensão abordar a ética e seus conceitos correlatos em bases filosóficas mas trazendo para nosso cotidiano a reflexão sobre o que é ético e antiético assim como a relação do cidadão com seu município estado e país na busca pelo bem comum 11 Introdução à Ética Há uma confusão na compreensão dos termos ética e moral inclusive levan do a crer que ambos têm o mesmo significado Deixo claro que isto não está correto Vamos compreender o conceito de ética para depois diferenciálo de moral Quando falamos sobre ética parece que as coisas estão indo mal Parece que há uma crise e logo nos reportamos a escândalos envolvendo a admi nistração pública Ora cada um de nós tem sua própria ética baseada nas regras impostas pelo grupo do qual fazemos parte cujas ações se fundamen tam na cultura transmitida de geração a geração e que nos diz o que é certo ou errado A ética como ciência do ethos é um saber elaborado segundo regras ou segundo uma lógica peculiar segundo o ensinamento de PatrusPenas e Castro 2010 p 32 É a ética conforme Srour 2011 p21 que esclarece o motivo que leva os agentes sociais a tomarem esta ou aquela decisão orientados por este ou aquele valor condicionados por estes ou aqueles interesses Portanto ser ético significa ser um agente social cujas decisões são fundamentadas na moral do grupo ao qual pertence e são tomadas com base em valores e in teresses que busquem o bem comum 13 Colombo et al 2011 p11 recorre a Vázquez 2005 para ensinar que ética pode ser compreendida como teoria investigação ou explicação de um tipo de experiência humana ou forma de comportamento dos homens e possui como função fundamental estudar a essência do comportamento moral O termo ética foi trazido pelos trabalhos de Pitágoras em VI aC e por Aris tóteles em IV aC em sua obra Ética a Nicômaco Cada sociedade tem sua ética própria assim não podemos dizer que há cer to ou errado quando se compara o papel que se atribui à mulher no ocidente com aquele preconizado no Oriente Médio ou na cultura muçulmana Veja o exemplo da Figura 11 em que a mulher muçulmana está usando uma burka vestimenta que não é adotada pela mulher ocidental Figura 11 Burka vestimenta obrigatória para as mulheres mulçumanas Fonte Domínio PúblicoWikimedia Commons 12 Introdução à Moral Colombo et al 2011 p 25 indica que para Vásquez 2005 o compor tamento moral é legislado pela ética Os autores reforçam ainda que a ética vai definir o que é bom e investigar princípios da moralidade de uma sociedade Ela fundamenta e justifica certos comportamentos mas não cria a moral A moral de um povo é o conjunto de normas vigentes consideradas como critérios que orientam o modo de agir dos indivíduos daquela sociedade Quando se qualifica um comportamento como bom ou mau temse um critério que é definido no espaço da moralidade ensina Rios 2011 p 29 e isso interessa à ética no sentido de procurar o fundamento dos valores que oferecem sustentação para este comportamento bom ou mau Preconizado que se preconizou aconselhado recomendado Fonte http auleteuolcombrpreconizado 14 Ética e Cidadania Observe que a Figura 12 resume e diferencia a ética como disciplina teórica e a ética individual a moral e a conduta Figura 12 Terminologia para ética moral e conduta Fonte SROUR HENRY 2003 A origem da palavra ética conforme Srour 2011 p 18 está no caráter distintivo os costumes hábitos e valores de determinada coletividade ou pessoa Daí surge a confusão entre ética e moral pois a palavra costume foi traduzida em latim por mos ou mores no plural derivando a palavra mo ral no português Vamos nos reportar a Srour 2011 p 21 para a definição de ética como sendo o estudo dos fatos sociais ou seja relações entre agentes histori camente definidos A Ética é o conhecimento científico dos fatos morais As escolhas que estes agentes fazem considerando suas avaliações sobre o bem e o mal o mal e o bem quando se admite que há um mal necessário para que um bem maior seja atingido o bem e o bem quando só é possível beneficiar uma das partes como exemplificado na Figura 13 e o mal e o mal quando se admite que entre os males o menor é o que diferencia fatos morais estudados pela ética de fatos sociais do cotidiano Figura 13 A escolha entre o bem e o bem o que é bom para a gazela não é bom para a leoa Fonte Brocken InagloryWikimedia Commons Aula 1 Ética e moral 15 Temos então que moral para Rios 2011 p 32 é um conjunto de normas e regras destinadas a regular as relações dos indivíduos em uma comunidade social dada Estas normas e regras para Rios 2011 p 32 se sustentam nos valores criados pelos sujeitos em suas relações entre si e com a natureza 13 A visão ética de Einstein A humildade afabilidade cordialidade e confiança naquilo que fazia eram características de Albert Einstein veja Figura 14 cuja irreverência segundo Sá 2010 p 46 era fruto de seu inconformismo Sua visão ética sobre a vida foi um de seus legados além das brilhantes pesquisas no campo da Física e da Matemática Sá 2010 p 47 reforça alguns dos princípios éticos de Einstein Valor para a simplicidade liberdade e respeito a cada ser Recusa a normas dogmas inconformismo e submissão Aceitação daquilo que se pode compreender Repúdio à escravidão Confiança na criatividade do ser humano Crença de que os males são resultado do desamor e da ignorância Aceitação de que não se ensina ou aprende o que não se ama Fama merece cautela pois causa inveja e ressentimento Albert Einstein nasceu na Alemanha em 1879 Conhecido por ter desenvolvido a teoria da relatividade seu trabalho abriu caminho para o desenvolvimento da energia atômica Rece beu em 1921 o Prêmio Nobel de Física pela sua teoria quântica esclarecendo o efeito fo toelétrico Perseguido pelos nazistas deixou a Alemanha passando a morar nos Estados Unidos como cidadão americano onde fa leceu em 1955 Em 2009 foi eleito por 100 renomados físicos em todo o mundo como o físico mais memorável de todos os tempos Figura 14 Albert Einstein em 1921 Fonte Domínio PúblicoWikimedia Commons Assista ao vídeo com a entrevista concedida pelo Prof Mario Sergio Cortella a Jô Soares exibido pela TV Globo e disponível no link httpwwwyoutubecom watchvQK5LDsEKuEA Nesta entrevista Cortella fala sobre ética e explica conceitos como moralidade amoralidade e imoralidade 16 Ética e Cidadania Resumo Nesta aula vimos que ética e moral não são a mesma coisa Ética é uma disciplina teórica que estuda os princípios da moralidade A moral é um con junto de normas e regras destinadas a regular as relações dos indivíduos em uma comunidade social Vimos também que alguns dos princípios de Eins tein um gênio que não se rendeu a condutas antiéticas mesmo que tenha sido perseguido em seu próprio país Atividades de aprendizagem Reflita sobre um personagem da História que tenha deixado um lega do ético assim como vimos nesta aula em relação a Einstein Faça uma relação dos princípios desta pessoa e a utilize como exemplo para suas reflexões sobre os temas que iremos abordar neste livro Aula 1 Ética e moral 17 Aula 2 Valores éticos individuais e organizacionais Nesta aula vamos abordar os valores elementos fundamentais para as decisões éticas individuais e organizacionais sejam elas públicas ou privadas A consciência ética também é um tema desta aula e sua abordagem será feita com base nos exemplos que temos em nosso cotidiano Vamos saber mais 21 Valores e virtudes Valores são princípios dos quais não se abre mão Eles estão na base de nossa conduta individual assim como são os fundamentos da tomada de decisão das organizações Você conhece os valores declarados pela empresa onde você trabalha Observe que na Figura 21 os valores estão na base do planejamento estratégico das organizações Os níveis estratégico tático e operacional executam suas tarefas e tomam decisões com base nas crenças da organização Sá 2010 p 79 recorre a Aristóteles para ensinar que aos hábitos dig nos de louvor chamamos virtudes Vale aqui ressaltar que os virtuosos são dignos de louvor ainda que o meio em que vivam ou trabalhem não pro porcione a prática da conduta virtuosa A conduta virtuosa respeitar todos os seres por exemplo é uma qualidade fundamental no campo da ética e somente é possível para pessoas com valores respeito por exemplo fortes Figura 21 valores da organização na base de seu planejamento estratégico Fonte elaborada pela autora 19 Veremos mais adiante a importância dos códigos de ética profissionais e organizacionais contudo vale aqui observar que de nada adianta existirem padrões de conduta se as pessoas não se identificarem legitimamente com seus princípios Quando os valores mudam os costumes também mudam a legislação acom panha esta mudança e estabelece limites para o convívio harmonioso e este conjunto determina o comportamento ético das pessoas naquela sociedade Por exemplo na década de 50 não se imaginava que as mulheres traba lhassem fora de casa O valor atribuído à presença da mulher no mundo do trabalho era diferente daquele que vemos atualmente no século XXI A mudança deste valor leva a uma mudança de costumes pois atualmente não somente a mulher trabalha como já se vê uma mudança radical de valo res em que o homem passa a se dedicar mais às atividades domésticas Com esta mudança de valores e costumes a legislação que prevê os direitos das mulheres passa a reger situações como a obrigatoriedade de berçário para empresas com um número mínimo de mulheres empregadas Para Rios 2011 p 29 não é apenas no campo da moralidade que se en contram valores Existe valoração na medida em que qualquer interferência do homem na realidade se dá para conferir um significado a esta realidade Figura 22 O papel da mulher nos anos 50 e no século XXI Fonte httpofficemicrosoftcom 20 Ética e Cidadania 22 Consciência ética O que fazer se o Código Civil protege o sigilo e a lei fiscal obriga sua quebra A consciência como bem lembra Sá 2009 p 73 tem como mais forte o dever de não trair e de não insurgirse contra aquele que se tem o dever de proteger Contudo quando prevalece o bem público age a lei no sentido de revelar aquilo que a consciência leva a omitir Deveria ser necessária a ação da lei já que se sabe que a omissão prejudica o bem estar público Uma imagem que me vem à mente quando falo sobre consciência ética é a ocupação em novembro de 2010 do Morro do Alemão e um ano depois em novembro de 2011 a ocupação da Favela da Rocinha no Rio de Janeiro Estas duas comunidades mantinham seu próprio código de ética respeitado não somente pelos próprios traficantes mas também pelos moradores inde pendente de sua opinião a respeito Figura 23 Ocupação do Complexo do Alemão em novembro 2010 Fonte Agência Brasil ABrWikimedia Commons A intervenção dos policiais com apoio do Governo Federal brasileiro se deu e foi legítima pois a ética ali predominante entrava em conflito com a ética da sociedade prejudicando os moradores daquele local e oferecendo um exemplo de conduta para outros indivíduos que não condiz com a convivên cia saudável que se espera para os seres humanos Insurgir oporse reagir Fonte httpmichaelisuol combrmodernoportugues indexphplinguaportugues portuguespalavrainsurgir Aula 2 Valores éticos individuais e organizacionais 21 A consciência ética daqueles que dominavam estas comunidades não condiz com aquela que é aceita em nossa sociedade É deste choque de percepções sobre o que é certo e errado que se origina confrontos com estes aos quais assistimos Sá 2011 p 74 apresenta alguns estados especiais de manifestação da consciência ética ao indicar que sentimentos morais religiosos partidários e econômicos assim como as expressões do ego voltadas para o interesse e a emoção podem tentar a consciência ética a ceder A qualidade destas mani festações é que determina o quanto as circunstâncias ambientais influencia rão na firmeza do caráter de quem toma a decisão Resumo Nesta aula aprendemos que valores são princípios dos quais não se abre mão podendo ser individuais ou organizacionais Vimos que hábitos dignos de louvor são chamados de virtudes e que de nada adianta códigos da pro fissão ou de organizações se as pessoas não internalizarem seu significado A consciência ética também foi tema de discussão desta aula em que trata mos dos dilemas a que são confrontados os profissionais Atividades de aprendizagem E você quais são seus valores Já pensou sobre isso Quais são as atitu des os posicionamentos dos quais você não abre mão Para saber mais sobre a ocupação da polícia na Favela da Rocinha em 2011 acesse http vejaabrilcombrnoticiabrasil rocinhaganhareforcono policiamentoape Leia o artigo sobre o pensamento e a obra de Aristóteles em especial Ética a Nicômaco disponível no link httpwwwwebartigos comarticles59961Eticaa Nicomacopagina1html 22 Ética e Cidadania Aula 3 Conduta humana fundamentada na ética Nesta aula abordaremos a ética como base para a conduta do homem individualmente nas organizações em que trabalha ou nos grupos sociais aos quais pertence Ao compreendermos que o estudo da ética passa pela normatização das condutas dos indivíduos precisamos também conhecer as razões que levam os indivíduos a aceitarem as normas impostas pelo grupo ao qual pertencem 31 A conduta ética Você já observou que há situações em que se faz necessária a orientação quanto às roupas adequadas para situações especiais no cotidiano no am biente de trabalho e no culto religioso Veja que no nosso país não há penalidades legais implícitas mas existem punições sociais expressas pela rejeição do grupo Já em outros países o desrespeito às normas de conduta simples como o uso de vestimentas específicas ferem os princípios religio sos e neste caso existe a punição pela lei Veremos este tema mais adiante quando tratarmos da ética presente na interculturalidade Neste sentido vale ressaltar que a conduta humana deve respeitar normas implícitas no convívio ou explícitas em manuais códigos ou na lei por exem plo A palavra etiqueta traz este conceito pois tratase do respeito à ética em situações específicas do convívio como por exemplo à mesa durante as refeições numa cerimônia religiosa num evento político O cerimonial segue uma etiqueta prevista que por sua vez contempla os princípios éticos fundamentados na moral nos costumes e valores daquele grupo 32 Os dilemas pessoais e profissionais que enfrentamos No exercício de nossa profissão nos deparamos frequentemente com dile mas éticos que exigem reflexão Por exemplo o que dizer de um advogado que deve defender um criminoso Ou de um contador que mesmo sabendo das atividades ilícitas de seu cliente tenha que lhe prestar serviço Ou de um da obrigatoriedade de se reportar um acidente ocorrido no trabalho ainda que isto cause impactos negativos para a empresa junto à sociedade Normatização normaizar VTD Estabelecer normas para Cf normalizar Fonte httpwww dicionariowebcombrnorma tizarhtml 23 A sabedoria de Salomão Apresentaramse duas mulheres a Salomão Uma disse Senhor eu e esta mulher habitávamos na mesma casa Durante a noite estando a dormir sufocou o filho e aproveitandose do meu sono pôs o meu filho adorme cido junto de si e colocou aos meus pés o seu filho que estava morto De manhã olhando de perto para ele vi que não era o meu filho A outra mulher interrompeu Não o meu filho é o que está vivo o teu morreu A primeira replicou Não o teu é que morreu O que está vivo é meu E continuaram a disputar Então o rei disse Trazei uma espada dividi em duas partes o menino que está vivo e dai metade a cada uma Cheia de amor ao seu filho a mulher cujo filho estava vivo suplicou Se nhor peçovos que lhes deis a ela o menino vivo e não o mateis A outra pelo contrário dizia Não seja para mim nem para ti mas divida se Então Salomão disse Dai a primeira o menino vivo porque é ela a verdadeira mãe E assim todo o povo de Israel soube que a sabedoria de Deus assistia ao rei para julgar com retidão Fonte httpwwwbibliacatolicacombrhistoriabiblia17php Acesso em 08 set 2011 33 Os interesses pessoais Para Srour 2011 p 41 interesses são fatores tão valiosos para os agentes sociais que eles se mobilizam para satisfazêlos e defendêlos O problema começa quando os interesses pessoais encontramse no limite do egoísmo e da ganância Você se lembra da fraude de 65 bilhões de dólares conduzida por Bernard Madoff expresidente da bolsa eletrônica Nasdaq A pirâmide de investimentos que ele criou consistia em usar o dinheiro de novos apli cadores para remunerar os antigos Quando houve uma brusca queda nos novos investimentos em 2008 face à recessão mundial o esquema desmoro nou Em junho de 2009 Madoff foi condenado a 150 anos de prisão Mui tos perderam suas economias neste investimento que contava com a boa fé das pessoas e que acabou prejudicando suas vidas Por outro lado há uma situação interessante a ser observada Os trabalha dores muitas vezes se queixam da pressão sofrida no ambiente de trabalho mas quando são chamados a revelar a causa do estresse não apontam suas verdadeiras causas acreditando que colocarão em risco sua competência profissional Veja o resultado da pesquisa feita pela ONG britânica Mind 24 Ética e Cidadania A ONG britânica Mind voltada para a saúde mental publicou um le vantamento referente ao estresse endêmico que acomete milhões de trabalhadores no Reino Unido e que acarreta a perda de bilhões de dó lares em horas de trabalho O mais curioso é que 93 mentiram a seus patrões a respeito do motivo real de seu absenteísmo Alegaram dores de estômago resfriados dores de cabeça consultas médias problemas em casa ou doenças na família menos o estresse no trabalho Não confes saram que aguentam cada vez menos as pressões para o cumprimento de metas nem tentaram discutir as questões referentes ao ambiente de trabalho em que prevalece o moral baixo a baixa produtividade e formas escapistas de enfrentar tensões Fonte Srour 2011 Citado em wwwmindorguknews4106thefinaltaboomillionsofemployeesforcedtolieaboutstress À medida que cada um olha somente para seus interesses pessoais criase um círculo vicioso e todos perdem Veja como a conduta ética permeia vários aspectos do nosso cotidiano exigindo reflexões constantes Resumo Nesta aula vimos que o estudo da ética passa pela normatização das condutas dos indivíduos Ainda que o interesse pessoal exista este não deve ser tal que se exceda para o egoísmo e para a ganância que prejudicam a todos Por outro lado a sinceridade na avaliação de situações difíceis contribui para sua solução enquanto que condutas evasivas somente levam a uma perda coletiva Atividades de aprendizagem No exercício de sua profissão você já se deparou com dilemas éticos Qual escolha você fez e a que você renunciou Após sua decisão qual foi sua avaliação a escolha que fez demonstrou ser a mais acertada Sugiro que você pesquise sobre aCAT Comunicação de Acidentes de Trabalho nos links httpwwwinss govbrconteudoDinamico phpid39 e httpwwwmps govbrconteudoDinamico phpid463 A matéria Hemofilia e o dilema ético disponível no link http vejaabrilcombrbloggenetica arquivohemofiliaeodilema etico é um exemplo do estudo da ética voltado para questões científicas e de convívio social envolvendo a ética profissional na área médica Neste caso um dilema se impõe aos médicos envolvendo um caso de paternidade Leia reflita e dê sua opinião Discuta com seus colegas a respeito e compare as opiniões a respeito deste caso Endêmico que tem caráter de endemia Peculiar a um povo ou região Endemia Doença que existe constantemente em determinado lugar e ataca as pessoas que aí vivem Fonte httpwwwdicionarioinformal combrendC3AAmico Aula 3 Conduta humana fundamentada na ética 25 Aula 4 Por que falar sobre ética Nesta aula vamos rever alguns temas polêmicos ao longo da história da Humanidade que nos levam a refletir sobre as ra zões para sermos éticos Como querem que eu faça tudo direito se a justiça é morosa os impostos são um absurdo todo dia vemos escândalos com os políticos em quem vota mos o mundo cheio de gente esperta por que eu tenho que ser ético Querido aluno estas e outras situações não podem servir como parâmetros para nossa conduta Vamos saber mais 41 Decisões éticas e antiéticas na história da humanidade A história da humanidade revela situações baseadas em decisões antiéticas que ao longo do tempo foram corrigidas Ao declarar que a Terra se move em torno do Sol e não o inverso Galileu Galilei desafiou a Igreja Católica que o convocou para julgamento diante do Santo Ofício em Roma Condenado a se retratar publicamente dizse que ele teria sussurrado Eppur si muove ou seja mas ela se move referindose ao movimento da Terra em torno do Sol Imagine que somente no Século XX a Igreja Católica por meio do Papa João Paulo II se retratou publicamente assumindo o erro por esta condenação Figura 41 Galileu Galilei Fonte Domínio PúblicoWikimedia Commons Físico matemático e astrônomo o italiano Galileu Galilei nasceu em Pisa em 1564 e faleceu em Florença em 1642 na Itália Suas pesquisas revolucionaram a ciência com o enunciado do princípio da inércia e os estudos sobre o movimento uniforme mente acelerado e sobre o movimento do pêndulo Descobertas sobre manchas so lares satélites de Júpiter anéis de Saturno e estrelas da Via Láctea complementaram a defesa que fez do heliocentrismo 27 42 Pesquisas científicas Em 1996 pesquisadores escoceses surpreenderam o mundo com o resulta do da primeira experiência de clonagem de animais nascia a ovelha batizada como Dolly a partir de uma célula da glândula mamária de uma ovelha adulta Na sequência foram também clonados bois cavalos ratos e porcos Figura 42 A ovelha Dolly primeiro mamífero clonado Fonte Toni BarrosWikimedia Commons Produzir artificialmente um ser vivo tornouse objeto de polêmicas entre re ligiosos políticos e movimentos sociais em diversos países A discussão reto mou sua força quando Dolly precisou ser sacrificada em 2003 devido à uma doença pulmonar progressiva Pesquisas com células tronco nos levam a crer na esperança de cura para doenças como diabetes esclerose Alzheimer distrofia muscular e Parkinson As células embrionárias usadas nestas pesquisas são as únicas com capacida de de diferenciação nos 216 tecidos que formam o corpo humano Por outro lado despertam discussões calorosas sobre o acesso do homem a células embrionárias A discussão gira em torno da vida de um indivíduo que deixa de se formar para curar outro ser humano Também os resultados de pesquisas são objeto de preocupação dos órgãos públicos No Brasil o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico CNPq divulgou diretrizes que promovem a ética na divulgação dos resultados das pesquisas que são realizadas em nosso país Esta iniciativa se deu devido a fraudes ocorridas na comunicação de resultados obtidos por pesquisadores brasileiros 28 Ética e Cidadania Não se pode realizar procedimentos médicos sem a anuência do paciente A ética se faz presente na condução de situações como esta já que há grupos de pessoas incapazes de decisão como crianças e pacientes de hospitais psi quiátricos cuja concordância com pesquisas científicas deve se dar por seus representantes legais Entram em cena a consciência ética do ser humano e do profissional fundamentada nos valores do indivíduo que toma a decisão e nos deveres profissionais éticos esclarecidos no código da categoria 43 Internet com ética Você faz parte de redes sociais como Orkut Facebook ou Linkedin Se a res posta for afirmativa você sabe quantas mudanças ocorreram nestes espaços virtuais buscando oferecer alguma privacidade aos seus participantes Então você também sabe o quanto esta privacidade é cada vez mais difícil de se obter Os usuários da internet consomem a informação quando quiserem e a utilizam da maneira que desejarem Quantos processos já foram movidos por pessoas que se sentiram prejudicadas pelo uso indevido de seus nomes comprometendo a imagem pessoal e profissional Ainda que seja possível descobrir a fonte de observações equivocadas feitas na internet somente com o apoio da Justiça podese consultar os provedores e então fazer mo vimentos para tentar restabelecer a imagem de quem se sentiu prejudicado O fato é que não é possível haver um controle 100 efetivo sobre o que acontece no ambiente virtual Dependemos da consciência ética das pessoas que nele navegam para que seu uso seja feito para o bem comum É isso que você vê no seu dia a diaA pirataria na internet ocorre quando se obtém có pias não autorizadas de bens para uso pessoal Srour 2011 da mesma ma neira que estas cópias são vendidas no mercado nas ruas ou nas casas sem autorização legal A moral do oportunismo se instala e a conduta antiética é justificada pela necessidade do suprimento de necessidades básicas do ser humano Esta conduta se justifica Srour 2011 p 38 indica que raciona lização antiética está na base desta conduta orientando práticas racionais fundamentadas no que Sá 2010 p 263 chama de ética da mentira As pessoas estabelecem um conjunto articulado de justificativas para seus atos imorais e ilícitos condenados pela sociedade A ovelha Dolly foi o primeiro mamífero clonado e teve que ser sacrificada devido à uma doença pulmonar progressiva Saiba mais lendo httpwww1 folhauolcombrfolhaciencia ult306u8462shtml acessado em 04122011 Pesquisas com células tronco são o tema da matéria publicada em httpvejaabrilcombridade exclusivocelulastronco01 html Acesso em 04 dez 2011 Leia esta matéria e reflita sobre os avanços que as pesquisas científicas podem trazer para a medicina e considere as polêmicas geradas por estes movimentos científicos Leia no link httpwww inovacaotecnologica combrnoticiasnoticia phpartigocnpq diretrizeseticas pesquisaid010175111026 Acesso em 04 dez 2011 sobre as diretrizes éticas estabelecidas no Brasil pelo CNPq para que sejam feitas pesquisas científicas Aula 4 Por que falar sobre ética 29 Resumo Nesta aula vimos que ao longo da história da Humanidade foram tomadas decisões antiéticas que se basearam nos princípios vigentes naquele momen to e que norteavam a conduta da sociedade Vimos também que polêmicas são levantadas a partir de pesquisas científicas realizadas na busca pela cura de doenças A ética na internet é um tema contemporâneo que precisa ser considerado orientando o comportamento dos indivíduos no sentido de pro mover um convívio harmônico de todos Atividades de aprendizagem Em que medida é válido colocar em risco seres vivos ou mesmo colocálos em risco para se desenvolver pesquisas científicas Observe quantos ex perimentos são feitos e relacione seus benefícios comparandoos com os riscos que apresentam Reflita sobre os resultados desta análise e compare com os de seus colegas 30 Ética e Cidadania Aula 5 A conduta cidadã Nesta aula vamos abordar a conduta de cada cidadão em re lação aos seus direitos e deveres para com à coletividade a que faz parte Vamos refletir sobre a ética presente no cotidiano do cidadão não somente em relação ao que ele pode exigir do Es tado mas no que diz respeito ao cumprimento de seus deveres Ao abordar o tema da conduta ética é fundamental tratar a questão da re lação entre o indivíduo e o Estado ou seja a cidadania Já na Roma Antiga um período que durou 12 séculos e se iniciou em VIII aC com a fundação de Roma se estabeleceu os direitos e deveres que cada indivíduo tem para com o Estado 51 Evolução do conceito de cidadania Originado na Grécia antiga 1100 aC até 146 aC o termo cidadania indica aquele que habita uma cidade civitas e dizia respeito à sua atuação efetiva o que significava dizer que nem todos eram cidadãos mas somente aqueles que usufruíam de privilégios em determinadas classes sociais O conceito naquela época excluía mulheres crianças e escravos e incluía somente os homens totalmente livres ou seja aqueles que não precisavam trabalhar para viver Imagine que o número de cidadãos era bem reduzido Figura 51 Grécia Antiga Fonte Domínio PúblicoWikimedia Commons 31 Na Roma Antiga cidadania estava relacionada ao exercício de direitos polí ticos civis e religiosos atribuída somente aos patrícios homens livres des cendentes dos fundadores da cidade negada aos plebeus descendentes de estrangeiros assim como aos escravos todos aqueles que não saldavam suas dívidas os traidores e os prisioneiros de guerra Com a expansão militar romana o advento da Lei das Doze Tábuas 450 aC assegurou aos plebeus o acesso ao exercício da cidadania Com a queda do Império Romano e o início da Idade Média as relações entre o cidadão e o Estado passaram a ser controladas pela Igreja Católica e com o Feudalismo a vassalagem estabeleceu uma relação intensa de de pendência do camponês O homem medieval nunca foi cidadão De alguma maneira foram suspensos os princípios de cidadania A Revolução Francesa que iniciou em Paris em 14 de julho de 1789 com a Queda da Bastilha alterou o quadro político daquele país e foi um marco na instauração de um Estado democrático voltado para os interesses de todos os cidadãos e um exemplo seguido por outros países Com o início da Idade Moderna foram introduzidos os princípios de liberdade e igualdade na busca pela justiça e contra os privilégios Figura 52 Obra de Eugène Delacroix representando Marianne que personifica a República Francesa Fonte Domínio PúblicoWikimedia Commons A queda da Bastilha foi o evento decisivo para o início da Revolução Francesa de 1789 A Bastilha era uma velha fortaleza construída em 1370 utilizada pelo regime monárquico como prisão de criminosos comuns Para saber mais acesse http wwwinfoescolacomhistoria quedadabastilha 32 Ética e Cidadania O conceito de cidadania no Estado Democrático de Direito conforme explica Luiz Flávio Borges dUrso está relacionado a um status jurídico e político mediante o qual o cidadão adquire direi tos civis políticos e sociais e deveres pagar impostos votar cumprir as leis relativos a uma coletividade política além da possibilidade de participar na vida coletiva do Estado Esta possibilidade surge do prin cípio democrático da soberania popular Disponível em httpwwwoabsporgbrpalavrapresidente200588 Acesso em 04 dez 2011 Assim participar ativamente da condução da gestão pública faz parte do exercício pleno da cidadania importando não somente em apontar as melho rias a serem realizadas mas também em atuar na direção de sua realização A inclusão política se faz por meio do exercício pleno da cidadania o que é reforçado pela colocação de Dalmo de Abreu Dallari 1998 p 14 A cidadania expressa um conjunto de direitos que dá à pessoa a pos sibilidade de participar ativamente da vida e do governo de seu povo Quem não tem cidadania está marginalizado ou excluído da vida social e da tomada de decisões ficando numa posição de inferioridade den tro do grupo social Observe que as palavras de Dallari 1998 indicam que participar ativamen te da vida e do governo é um direito do povo Você tem exercido este direito em seu município No Brasil a Constituição de 1988 foi um marco na conquista do povo pelo seu direito a participar da tomada de decisões no país No dia 27 de julho de 88 em que foi promulgada a nova Constituição Ulysses Guimarães disse essa será a Constituição cidadã porque recuperará como cidadãos milhões de brasileiros vítimas da pior das discriminações a miséria Cidadão é o usuário de bens e serviços do desenvolvimento Isso hoje não acontece com milhões de brasileiros segregados nos guetos da perseguição social Para relembrar o que foi o Impeachment do Presidente Fernando Collor de Mello leia a reportagem disponível em httpg1globocompolitica noticia201209impeachment decollorfaz20anosrelembre fatosquelevaramquedahtml Aula 5 A conduta cidadã 33 Movimentos populares como a Ação Ci dadania Contra a Miséria e pela Vida li derado por Betinho e a ação dos caras pintadas que incentivou o impeachment do Presidente Fernando Collor de Mello são exemplos do exercício destes direitos Outro exemplo é o recolhimento correto dos impostos que deve ser feito por todos os cidadãos da mesma maneira que devem contribuir para a manuten ção da segurança e do patrimônio público Considerando estes exemplos você diria que temos exercido a cidadania de maneira plena Vale também ressaltar que a cidadania empresarial é também uma maneira de as organizações cumprirem com seus deveres ao mesmo tempo em que usufruem de seus direitos na relação com os públicos que de alguma manei ra são impactados por suas atividades A cidadania empresarial está presente quando uma organização oferece aos seus funcionários mais do que prevê a lei como no caso de berçário creche assistência médica extensiva a fa miliares integração de pessoas com deficiência ao ambiente de trabalho e promoção de seu relacionamento saudável com os colegas etc Este é um termo que tem sido cada vez mais utilizado no Brasil desde que o Instituto Ethos de Responsabilidade Social iniciou suas atividades em 1998 estimu lando o investimento em projetos sociais e ambientais pela iniciativa privada Resumo Nesta aula vimos que o conceito de cidadania evoluiu desde a Roma e a Grécia Antigas até os dias de hoje mudando ao longo do tempo face aos novos cenários políticos que se apresentavam Durante o Feudalismo vimos que os princípios relacionados à cidadania ficaram suspensos com a insta lação de relações de dependência entre o homem e o Estado que passava a ser controlado pela Igreja Católica Atividades de aprendizagem Observe a conduta das pessoas que você conhece a sua própria inclusi ve e analise se todos estão praticando plenamente a cidadania no senti do de exercer o direito à gestão pública seja de seu município seu estado ou do nosso país A Declaração dos Direitos Humanos que se encontra na íntegra no link http wwwonubrasilorgbr documentosdireitoshumanos php foi proposta pela ONU Organização das Nações Unidas e assinada por todos os Estados Membros garantindo a todos os membros da família humana e de seus direitos iguais e inalienáveis é o fundamento da liberdade da justiça e da paz no mundo Figura 53 logotipo do movimento liderado por Betinho Fonte httpwwwacaodacidadaniacombr 34 Ética e Cidadania Aula 6 Cidadãos direitos e deveres cotidianos Nesta aula vamos refletir sobre o exercício cidadão face à ad ministração pública Vamos também discutir o conhecido jei tinho brasileiro de se resolver as situações delicadas Há aqueles que afirmam que se trata de um traço cultural do povo brasileiro enquanto outros defendem a afirmação de que se trata de pura falta de ética mascarada pela culturalidade Vamos conhecer o que alguns pesquisadores dizem a respeito e refletir sobre seus ensinamentos comparandoos com o que vemos no nosso cotidiano 61 Cidadão ou consumidor do governo Em seu artigo Mintzberg 1998 p 151 retoma o questionamento feito por Tom Peters sobre a máxima que conhecemos o direito de uma pessoa termina quando começa o direito da outra Leia atentamente o trecho do artigo de Mintzberg Eu não quero diz Tom Peters um burocrata da prefeitura me criando dificuldades Eu quero tratamento apropriado rápidoeficaz e profis sional Mas o que acontece se meu vizinho quiser uma permissão para aumentar a casa dele fazendo sombra sobre a minhaQuem é o clien te da prefeitura neste caso MINTZBERG 1998 Você sabia Henry Mintzberg nascido nos EUA em 1939 é reconhecido mundial mente como uma referência nas áreas de estratégia e gestão de negócios Mintzberg afirma que o gestor gerencia os negócios em três níveis ação informação e pessoas Thomas Peters nascido em 1942EUA é uma referência mundial na ges tão de negócios Destruição Criativa e Descontinuidade são temas que ele aborda alertando para a gestão nociva da manutenção de antigos paradigmas 35 Com base no que vimos até agora vale lembrar MatiasPereira 2010 p 37 quando indica que o conceito de cliente pode ser ampliado quando se fala em administração pública considerando o cidadão como um cliente que recebe serviços ao mesmo tempo em que se concebe a organização como um sistema integrado de provedores internos e externos Observe como temos aqui afirmações que se complementam o cidadão pode ser visto como um consumidor na medida em que interage com a gestão pública como provedor externo de informações recolhimento de tri butos conservação de patrimônio público etc Vale aqui ressaltar que na iniciativa privada as organizações cada vez mais têm envolvido os consumi dores no desenvolvimento e aperfeiçoamento de seus produtos e serviços Também as organizações têm sido cobradas pela sociedade pelo exercício da cidadania empresarial ou seja seu comprometimento com a gestão do que é público por meio de parcerias estratégicas O exercício da cidadania empresarial não se limita ao recolhimento de tributos é mais amplo do que isso São exemplos de cidadania empresarial programas de inclusão social por meio de investimento social integração de pessoas com deficiência no ambiente de trabalho indo muito além do que exige a legislação preserva ção meio ambiente entre outros 62 O jeitinho é um traço cultural brasileiro O antropólogo Roberto da Matta 2009 ao discutir o tema O jeitinho brasi leiro é uma forma de corrupção ensina que esta forma de resolver situações difíceis contando com a benevolência dos outros poderia ser mundial não fosse em países como a Alemanha ou Suíça onde impera a rigidez no cum primento das normas Para este autor o mesmo jeitinho que facilita a vida no cotidiano também coloca o brasileiro acima da lei o jeitinho se confunde com corrupção porque desiguala o que deveria ser tratado com igualdade Para da Matta há uma questão sociológica envolvida no jeitinho que es tabelece uma relação ruim com a norma estabelecida para todos O cidadão exige o cumprimento da lei pelo político que ocupa um cargo público mas por outro lado pede a um parente que faça vista grossa sobre um tributo não recolhido Como lidar com a ética nesta situação Como dizer que o representante do povo foi antiético e precisa ter seus direitos políticos cassa dos se o próprio cidadão transgride a lei Leia o artigo Você tem cultura escrito por Roberto da Matta e disponível no link http wwwarqufscbrurbanismo5 artigosartigosmrpdf Acesso em 21 dez 2012 Compreenda a reflexão que o autor faz sobre o agir cultural brasileiro de dizer que não tem cultura 36 Ética e Cidadania Resumo Aprendemos nesta aula que a relação entre os cidadãos e o governo precisa ser muito mais intensa do que o mero recolhimento de tributos e sua apli cação na área pública A participação do cidadão na gestão faz a diferença entre ser apenas consumidor e ser cidadão atuante na gestão pública Vimos também que o jeitinho brasileiro é uma maneira que encontramos de resolver situações difíceis usando subterfúgios ou contando com a bene volência dos outros Atividades de aprendizagem Discuta com seus colegas as seguintes colocações Al Gore quando era vicepresidente dos EUA afirmou que o povo americano é consumidor do governo Henry Mintzberg se diz mais do que mero consumidor do governo Qual sua percepção sobre estas duas colocações O que dizem seus colegas a respeito Anotações Subterfúgio pretexto para evitar uma dificuldade Fonte httpmichaelisuol combrmodernoportugues indexphplinguaportugues portuguespalavra subterfFAgio Aula 6 Cidadãos direitos e deveres cotidianos 37 Aula 7 Ética profissional Nesta aula veremos o conceito de profissão e as virtudes que seu exercício exige Discutiremos a relação entre a habilidade técnica no exercício da profissão e a prática das virtudes universais que permeiam as profissões 71 O que é profissão O exercício habitual de uma tarefa a serviço de outras pessoas é o concei to que Sá 2009 p 155 atribui à profissão Os benefícios tanto para quem desempenha esta tarefa como para quem é beneficiado por sua execução também integram este conceito Figura 71 Profissões Fonte IFPR 2013 39 A ética para Sá 2009 permeia o exercício da profissão na medida em que a conduta profissional condizente com a moral e a regulação feita pela lei ga rantem benefícios para os profissionais a categoria à qual pertencem e para a sociedade Vale aqui ressaltar que a conduta ética universal independe das culturas cujos costumes são diferenciados ou seja o zelo a honestidade e a competência são virtudes desejadas em qualquer exercício profissional independente da área de atuação ou cultura em que for desenvolvido Uma frase de Sá 2009 p 164 é significativa A profissão não deve ser um meio apenas de ganhar a vida mas de ganhar pela vida que ela proporciona re presentando um propósito de fé 72 Virtudes exigidas na conduta profissional Para o exercício de uma profissão habilidades técnicas são exigidas A per gunta que coloco para sua reflexão é somente habilidades técnicas são su ficientes para que seja virtuoso o exercício de uma profissão Na matéria publicada na edição especial Veja na História observase que durante a Segunda Guerra Mundial médicos nazistas utilizaram as técnicas da pro fissão para uma determinada finalidade que inclui pesquisas Não é preciso dizer que tais práticas foram e continuam sendo condenadas pela ausência absoluta de respeito à dignidade humana virtude necessária à prática de qualquer profissão Sei que o exemplo é extremo mas coloco aqui para que não nos esqueçamos que a prática de nossas profissões requer acima de tudo o exercício da moral e da ética colocando em prática as virtudes univer sais que permeiam os relacionamentos em nossa sociedade 73 Código de ética de uma profissão Em seu livro Sá 2009 p 152 ensina que a profissão pode enobrecer pela ação correta e competente pode também ensejar a desmoralização através da conduta inconveniente com a quebra de princípios éticos Ao pertencer a uma classe profissional qualquer que seja sua natureza o indivíduo assu me um compromisso com a sociedade e com os colegas de profissão O que dizer de um médico ou um enfermeiro que negligencia os cuidados com um paciente E um professor que desrespeita um aluno Veja os políticos Te mos aqueles que se dedicam ao exercício da representação popular e aque les citados negativamente pela mídia Observe como existe uma tendência a generalizar a atuação profissional fazendo referências negativas ou positivas a uma classe profissional apenas pela observação de um ou de alguns indiví duos cuja ética é questionável pela sociedade Leia a matéria publicada na edição especial Veja na História disponível no link httpveja abrilcombrespeciaisonline segundaguerraedicao006 sub2shtml Acesso em 22 jan 2012 Reflita sobre exemplos de outras atuações profissionais em que somente o domínio da técnica não é suficiente para garantir a conduta ética do profissional 40 Ética e Cidadania Resumo Aprendemos nesta aula que o conceito de profissão envolve a prática ha bitual de uma tarefa e pressupõe a conduta ética do profissional que a de senvolve Virtudes como zelo honestidade e competência são inerentes ao exercício de qualquer profissão independente do país e da cultura onde for colocada em prática Atividades de aprendizagem Discuta com seus colegas o seguinte tema em que medida a ampliação do conhecimento de um profissional para além das habilidades técnicas contribui para sua conduta ética Anotações Aula 7 Ética profissional 41 Aula 8 Código de ética Nesta aula vamos falar sobre o código de ética empresarial e profissional e para finalizar abordaremos o código de ética do técnico em segurança do trabalho Inicialmente vamos compreender o que tem motivado as organizações a re digirem publicarem e disseminarem um código de ética para os públicos com os quais se relaciona Na sequência discutiremos uma metodologia de pro dução do código de ética envolvendo os funcionários de uma organização 81 Código de ética empresarial e profissional O que é um código de ética ARRUDA 2006 p 526 ensina que se trata de um documento cujo objetivo é nortear condutas mas procedimentos específicos devem constar de normas manuais ou políticas definidas concre tamente para cada setor ou atividade O código de ética segundo PatrusPena e Castro 2010 p 48 representa a oportunidade de a empresa manifestar os valores básicos que pautam sua conduta no mundo dos negócios e na relação com a sociedade Desde que o Instituto Ethos iniciou suas atividades no Brasil em 1998 as organizações têm discutido o tema da responsabilidade social cujo conceito voltase para a gestão do negócio de maneira ética e transparente com os públicos com os quais se relaciona pautandose no desenvolvimento susten tável caminho para sua sustentabilidade Com a evolução das discussões sobre este tema observase que as organiza ções cada vez mais têm adotado o código de ética como uma ferramenta de orientação de conduta das pessoas que nelas trabalham Lembrese que já falamos que não existem empresas éticas mas pessoas éticas que trabalham nas empresas As decisões destas pessoas no cotidiano da gestão do negócio constrói a reputação tanto da organização como dos próprios profissionais tomadores de decisão 43 No sentido de orientar a atuação dos profissionais no sentido da conduta éti ca zelando pela reputação da categoria é redigido e divulgado o código de ética da profissão De quantos casos você já tomou conhecimento por meio da mídia sobre médicos por exemplo que tiveram cassado seu registro no con selho da profissão devido à sua conduta antiética Leia a reportagem sobre a médica do Hospital Evangélico de Curitiba Disponível em httpg1globo comjornalhojenoticia201302hospitalevangelicodecuritibaafas ta47funcionariosdautihtml e faça também outras pesquisas 82 Como se elabora um código de ética empresarial Se um código de ética orienta a conduta dos profissionais de uma orga nização então para que seja efetivo é preciso que eles participem de sua elaboração Algumas sugestões são feitas por ARANTES 2011 p 143 para que este processo seja inclusivo e educativo Sugiro que sejam seguidas as seguintes etapas na produção de um código de ética empresarial 1 Organizar reuniões de trabalho no formato de oficinas 2 Selecionar representantes de todas as áreas da organização para partici par das reuniões 3 Iniciar com a explicação sobre os objetivos do trabalho que será realizado 4 Propor uma discussão inicial sobre o entendimento de cada participante sobre os conceitos ética moral cidadania valores entre outros 5 Levantar as situações vividas pelos participantes que exemplifiquem con dutas éticas e antiéticas 6 Discutir a necessidade de normas para o convívio harmonioso e produtivo 7 Conhecer códigos de ética de outras organizações 8 Iniciar a elaboração do código de ética da organização utilizando como base os conhecimentos adquiridos 9 Apresentar para a alta direção e validar o conteúdo 44 Ética e Cidadania 10 Organizar reuniões com todos os funcionários divididos por área para apre sentação da íntegra do código elaborado e aprovado pela alta direção 11 Entregar o código de ética a cada um dos funcionários com protocolo 12 Enviar o código de ética para os demais públicos com os quais a organi zação se relaciona fornecedores principais clientes governo parceiros estratégicos 13 Disponibilizar o texto do código de ética no website da organização 14 Disponibilizar um canal de denúncias para condutas antiéticas 15 Organizar um comitê de ética que avalie as denúncias dê retorno àque les que se identificaram e acompanhe a aplicação do código de ética na organização 16 Tornar público os nomes dos participantes do comitê de ética Resumo Aprendemos nesta aula que a conduta de um profissional causa impacto sobre sua própria reputação assim como sobre a reputação da organização onde ele trabalha e sobre a categoria à qual ele pertence Vimos que para ser efetivo é preciso que o código de ética de uma organização tenha cunho educativo e seja elaborado com a participação de representantes de todas as áreas Conhecemos também os movimentos que a Federação dos Técnicos em Segurança no Trabalho estão fazendo para que o profissional da área tenha aprovado o código de ética de sua profissão Atividades de aprendizagem Pesquise o código de ética da organização em que você trabalha Você já o conhecia Procure saber como ele foi construído e divulgado e se todos os funcionários têm conhecimento de seu conteúdo além de seguir aquilo que nele está indicado O que você mudaria no texto do código de sua organização Caso ela ainda não tenha reflita sobre a possibilidade de pro por uma discussão sobre a ética e os outros temas tratados em nossas aulas Conheça o conteúdo do Código de Ética e Disciplina da OAB no link wwwoaborgbr ContentpdfLegislacaoOab codigodeeticapdf Acesso em 14 maio 2013 Aula 8 Código de ética 45 Aula 9 Gestão da reputação do profissional Nesta aula vamos discutir os impactos causados pela conduta sobre a reputação de um profissional Abordaremos o quanto a exposição dos profissionais nas redes sociais pode causar impactos positivos e negativos sobre a reputação de um profissional 91 A ética a reputação e a imagem do profissional O patrimônio de um profissional é constituído também da percepção que se tem dele de suas decisões na vida pessoal e de sua conduta na organização com os colegas e na sua relação com o trabalho Em sua obra Sá 2010 re força o valor do código de ética da profissão no sentido de preservar o nome profissional que causa impactos em toda categoria Ao tratar as condutas antiéticas do ser humano Sá 2010 p 153 reforça a importância de se preservar a imagem pessoal e profissional que faz por merecer a confiança da sociedade e das organizações O que se faz du rante toda uma vida em poucos dias pode desmoronar diante dos efeitos malévolos da ação dos caluniadores traidores difamadores chantagistas e intrigantes diz Sá 2010 p 153 Energia e inteligência são necessárias para que possamos nos contrapor aos resultados das ações que buscam destruir uma imagem positiva seja ela pessoal ou profissional 92 Direito de uso de imagem Pessoas que constroem ao longo de suas vidas uma imagem tão positiva que acabam se tornando uma celebridade precisam cuidar para que dela não se faça uso indevido ou sem autorização Campanhas de comunicação frequentemente utilizam a imagem de atletas atores entre outros para en dossar produtos ou serviços de organizações de diferentes segmentos A imagem de um profissional é um assunto tão sério que a normatização de seu uso é feita pela legislação A lei 9610 de 19021998 cuja íntegra está disponível no link httpwwwplanaltogovbrccivil03leisL9610htm acesso em 05 fev 2012 dispõe sobre direitos autorais 47 Vale aqui ressaltar que também fazem parte desta discussão o direito ao desenvolvimento de um produto serviço autoria de textos ou produções culturais entre outros O INPI Instituto Nacional da Propriedade Industrial é o órgão que regula os registros de patentes neste campo Quando patentes são registradas e seus produtos tornados públicos qualquer utilização sem autorização prévia ou fazendo a devida referência é punida pela lei Da mesma maneira textos acadêmicos devem fazer referência aos seus au tores originais como fontes de referência Veja o exemplo deste livro Inúme ros autores são citados suas referências estão no texto e ao final desta obra Assim quando fazemos trabalhos acadêmicos devemos seguir as normas da ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas que oferecem as diretri zes para as instituições de ensino como a nossa e seus alunos Observe que o Manual de Normas para a Redação de Trabalhos Acadêmicos do IFPR está à sua disposição em nosso portal Fica altamente prejudicada a imagem daquele que se apropria de trechos de obras já publicadas sem fazer a devida referência conforme orienta a ABNT Para refletir A matéria intitulada Reputação on line como cuidar da sua imagem na internet que você lê a seguir aborda um tema muito atual voltado para o acesso ilimitado que todos têm sobre todas as pessoas apenas digitando seus nomes num site de pesquisa na internet Você já teve sua privacidade invadida pela internet Até que ponto considera benéfica a participação em redes sociais como Orkut Facebook e outros sites de relacionamento e de que maneira esta exposição pode preju dicar um profissional Que atitudes você adota para se prevenir de situações indesejáveis que possam afetar sua imagem como profissional Leia no link httpwww jornaldocampususpbrindex php201103professor demitidoresponsabilizaaluna porplagio acesso em 06 fev 2012 a matéria sobre uma caso de apropriação indevida de trechos de obras publicadas onde os nomes das pessoas envolvidas foram também publicados Figura 91 Imagem em foco Fonte IFPR 2013 48 Ética e Cidadania Reputação online como cuidar de sua imagem na internet Atenção você está sendo googlado Qualquer pessoa com conexão à internet pode ter acesso à informações básicas sobre outra em uma sim ples busca em sites por exemplo o Google Inclusive o atual chefe e um futuro empregador Monitorar a imagem e ter certos cuidados antes de se expor nas redes so ciais e sites não é uma tarefa impossível Ninguém enviaria um currículo impresso com uma foto de biquíni anexada para tentar uma nova opor tunidade de emprego A necessidade de etiqueta pessoal e profissional ocorre em qualquer contexto e é apenas mais evidente na internet diz Ana Paula Zacharias sóciadiretora da Hunter Consulting Group Vamos fazer um teste 1 Pesquise o seu nome Observe o que as outras pessoas podem descobrir sobre você e veja se há textos e fotos comprometedores ou indesejáveis a seu respeito Muita gente com blog pessoal e sites de fotos como Flickr ou Fotolog pode se esquecer de postagens antigas e até com opiniões que já não condizem com a sua mas que podem comprometer na busca por um emprego Caso o seu nome seja comum ou não apareça nos primeiros resultados o escreva entre aspas e veja o que é listado com o nome completo e as variações possíveis dele O uso de palavraschave como o atual emprega dor ou cidade acompanhadas do nome também ajudam a potencializar a pesquisa Altere as configurações de privacidade das redes sociais que aparecem nos resultados ou delete o conteúdo indesejado Se o resultado não puder ser removido pode ser necessário buscar ajuda especializada 2 Não adianta se esconder Quem prefere não ter conta em redes sociais ou se esconder atrás de ape lidos corre outro risco perder oportunidades A escolha de não se expor deixa o profissional sem visibilidade diante da busca de um recrutador Não estar na rede hoje pode ser grave e significar desatualização princi palmente para algumas carreiras explica Ana Paula Postagens Pôrse colocarse Fonte http michaelisuolcombr modernoportuguesindex phplinguaportugues portuguespalavrapostar Aula 9 Gestão da reputação do profissional 49 Redes sociais como LinkedIn e o Facebook se usadas corretamente po dem turbinar a carreira e ser vitrine do seu trabalho Usálas a seu favor conta pontos e pode ser determinante na busca por um emprego ou no crescimento profissional 3 O que um recrutador pode procurar Em um processo de seleção por que o recrutador busca os profissionais na internet antes de decidir se a entrevista de emprego será oferecida Usar o Google ou procurar informações nas redes sociais fornecem de antemão dados sobre o perfil da pessoa que poderá ser o desejado pela empresa ou não Opiniões polêmicas fotos comprometedoras ou falta de credibilidade po dem afetar o julgamento do profissional mas um recrutador espera sem pre encontrar pontos favoráveis sobre o candidato O selecionador quer ter acesso a informações pessoais do candidato mas deve entender que um profissional pode se expor na rede diferente mente da forma como conduz a vida profissional diz Ana Paula 4 Qual imagem virtual agrada empregadores Informações sobre envolvimento em atividades e pessoas relacionadas à função exercida pelo profissional contam a favor É importante que o profissional seja verdadeiro e ativo nas redes sociais mostrando uma ima gem que condiz com o histórico profissional diz Ana Paula 5 Como melhorar a reputação online Publique boas informações a seu respeito na internet Quem possui contas de blogs Twitter Facebook e LinkedIn entre os principais pode usar a ati vidade online a seu favor Poste opiniões e textos que condizem com a sua profissão e use uma linguagem adequada Dê uma checada às vezes nas buscas a seu respeito inclusive nos fóruns de discussão da web para não escorregar diante da liberdade de expressão 50 Ética e Cidadania Fique atento ainda às configurações de privacidade das suas redes sociais Se for preciso crie um perfil profissional no Facebook por exemplo e mantenha o seu pessoal com configuração para não aparecer em buscas O cuidado sempre tem que existir porque o que você publica pode estar acessível mas uma exposição condizente com o seu objetivo pode dar bons resultados aconselha Ana Paula Fonte httpexameabrilcombrcarreiranoticiasreputacaoonlinevejacomocuidardasuaimagemnainternet Leia a íntegra da palestra proferida pelo jurista brasileiro Dalmo de Abreu Dallari sobre Ética disponível no link https gestaodnitgovbrinstitucional comissaodeeticaartigose publicacoespublicacoesEtica Dalmo20de20Abreu20 Dallaripdf Acesso em 24 abr 2011 Quais pontos chamaram sua atenção no texto Reflita e discuta com seus amigos Resumo Nesta aula vimos que a imagem de um indivíduo é elemento fundamental no patrimônio de uma pessoa e de um profissional Pessoas profissionais e orga nizações constroem imagens positivas sustentadas por ações que beneficiam a sociedade Indivíduos cuja imagem está associada à ética e à retidão de ca ráter são frequentemente citados como exemplos para a sociedade A legis lação prevê normas específicas para o uso de imagem e deve ser respeitada Atividades de aprendizagem Faça uma revisão dos perfis que você disponibiliza nas redes sociais Veja também as fotos que você publicou Reflita sobre o impacto que estas informações pode ter sobre sua reputação como indivíduo e como profis sional Você acredita que é necessário alterar seu perfil nas redes sociais Discuta com seus colegas e acompanhe suas reflexões sobre este tema Aula 9 Gestão da reputação do profissional 51 Aula 10 Ética na administração e gestão Nesta aula discutiremos a tomada de decisão dos gestores de uma organização com base em suas habilidades Você conhecerá as habilidades necessárias para um profissional atuar na ges tão e vamos refletir sobre a atuação profissional do técnico em segurança de trabalho no contexto organizacional 101 Habilidades para a administração Uma organização tem três níveis para sua gestão estratégico ocupado pela presidência e diretoria tático ocupado pela gerência e operacional ocupado por todos aqueles que não estão nos dois primeiros níveis Vale aqui lembrar que quando falamos em nível operacional não estamos nos referindo apenas às pessoas que trabalham na indústria operando máquinas mas também aos supervisores coordenadores analistas estagiários etc Em todos estes níveis é necessário que o profissional domine habilidades que estão demonstradas na Figura 101 Figura 101 As habilidades de um administrador Fonte Chiavenato 2003 Observe que as habilidades técnicas são mais específicas do nível operacio nal o que não significa dizer que os demais níveis não precisem ter domínio sobre questões técnicas envolvidas nos processo Eles precisam mas numa 53 intensidade menor Chiavenato 2003 denomina de intermediário ou tá tico o nível em que estão os gerentes cuja visão do negócio habilidades conceituais deve ser mais intensa do que o domínio de habilidades técnicas Quanto ao nível estratégico observase pela figura 101 que as habilidades conceituais são ainda mais requisitadas CHIAVENATO 2003 RIBEIRO 2009 Observe contudo que o relacionamento humano é fundamental na gestão de um negócio e isto fica claro na figura 101 pois as habilidades humanas aparecem com a mesma intensidade nos três níveis de uma organização O exercício da profissão com urbanidade independente do nível em que o profissional se encontra é fundamental para que se forme um ambiente saudável de trabalho em que os profissionais complementem sua formação técnica e sua visão sobre o negócio em que estão atuando 102 Mudanças na natureza do trabalho e a necessidade do desenvolvimento de novas habilidades de gestão Montana e Charnov 2010 p 468 chamam nossa atenção para as mu danças ocorridas na natureza do trabalho ao longo do tempo Conforme indicam estes autores em 1979 o maior número de trabalhadores ocupava a função de balconista posição anteriormente ocupada pelo operário e an tes deste pelo agricultor A mudança estrutural do mundo dos negócios da fabricação para o processamento de informações Neste contexto Montana e Charnov 2010 p 468 indicam que funções no campo da informação tiveram um notável crescimento de 1980 a 1995 passando de uma porcen tagem de 17 para 65 da força de trabalho e aumentando significativa mente com o acesso à internet O perfil do trabalhador tem mudado exigindo dos profissionais o desen volvimento de novos conhecimentos habilidades e atitudes Trabalhadores idosos têm sido cada vez mais percebidos no mercado de trabalho da mesma maneira que a mudança de valores sociais abriram espaço para a entrada das mulheres na força de trabalho Pessoas com deficiência também compõem uma força de trabalho cuja atuação é regulada pela legislação Urbanidade qualidade do que é urbano civilidade Fonte httpmichaelisuolcombr modernoportuguesindex phplinguaportugues portuguespalavraurbanidade Para saber mais sobre as mudanças do perfil do trabalhador acesse httpwwwmtegovbrfisca trabinclusaoleicotas2asp e httpwwwproconspgovbr categoriaaspid680 Acesso em 05 fev 2012 No link httpwwwufrgsbr bioeticaeticprofhtm acesso em 17 maio 2013 você encontra reflexões sobre a ética profissional e suas relações sociais propostas por Rosana Soibelmann Glock e José Roberto Goldim Neste texto são discutidos temas como a ética da ação voluntária com uma perspectiva que vai fazêlo pensar Acesse os links httpwwwmtegovbrfisca trabinclusaoleicotas2asp e httpwwwproconspgovbr categoriaaspid680 Acesso em 17 maio 2013 E conheça a legislação voltada para as pessoas com deficiência Reflita sobre a atuação do técnico em segurança do trabalho para proporcionar às pessoas com deficiência condições adequadas para o desenvolvimento de suas funções nas organizações 54 Ética e Cidadania Resumo Nesta aula vimos que numa organização há três níveis nos quais se distri buem os profissionais estratégico alta direção tático gerência e opera cional demais funcionários e que a cada um cabem habilidades conceituais e técnicas em mais ou menos intensidade Vimos também que habilidades humanas são fundamentais para os profissionais nos três níveis para garantir um ambiente saudável no trabalho A mudança na força de trabalho das organizações tem exigido dos profissionais o desenvolvimento de conheci mentos habilidades e atitudes Atividades de aprendizagem Faça uma avaliação sobre suas habilidades e verifique se você tem mais habilidades conceituais do que técnicas Veja também se você tem desen volvido habilidades humanas de maneira a promover um relacionamento profissional que garanta um ambiente de trabalho saudável com aqueles que o cercam Aula 10 Ética na administração e gestão 55 Aula 11 Questões éticas envolvidas nos relacionamentos interpessoais no trabalho Nesta aula vamos discutir o processo de comunicação que permeia as relações interpessoais na organização e os ruídos que podem ocorrer Inúmeras ações promovem um ambiente de trabalho saudável em que as pessoas se relacionam preservando o respeito ao próximo adotando um comportamento ético em suas decisões No cotidiano da organização os relacionamentos entre as pessoas são fundamentais para que o ambiente saudável de trabalho proporcione condições favoráveis para a tomada de decisão São as decisões dos profissionais que garantem a imagem positiva da organização perante o mercado fortalecendo o relacionamento com os consumidores ao longo do tempo como ação importante na conquista da sustentabilidade do negócio 111 O processo de comunicação Quando estudamos o processo de comunicação nos é apresentado um con ceito relacionado com o esquema que você vê na figura 111 Figura 111 Componentes do processo de comunicação Fonte elaborada pela autora A comunicação aparentemente é muito simples uma mensagem é enviada por meio de um canal por um emissor para um receptor Este dá um retorno feedback sobre seu entendimento O problema está nos ruídosah os ruídos de comunicação Feedback retorno de informa ção ou simplesmente retorno 57 112 Ruídos de comunicação e conflitos Na sequência você vai conhecer algumas situações na área da comunicação que podem gerar conflitos comunicação com consumidores de outras cul turas boatos feedbacks para os membros da equipe Observe as inúmeras possibilidades de acontecerem no cotidiano das organizações situações que podem causar constrangimentos nos relacionamentos abrindo espaço para condutas impróprias mesmo que sem intenção A gestão da atuação dos profissionais no relacionamento com outras culturas é papel da liderança da equipe contudo cada um dos seus integrantes pre cisa ter bem definida a importância de um comportamento adequado a este contexto Montana e Charnov 2010 p 453 apontam que a diferença de idioma é o primeiro obstáculo ainda que se contrate tradutores para apoio na comunicação Gírias e expressões locais dão origem a situações que precisam ser administradas para não se refletirem em conflitos Veja os exemplos apresentados por Montana e Charnov 2010 p 453 Nos EUA a General Motors apresentava uma campanha de comu nicação em que se referia à qualidade do chassi de seus automóveis com a expressão Body by Fisher ou feito por Fisher em portu guês Esta mesma expressão na Holanda significa Cadáver feito por Fisher Numa negociação o norte americano propôs que as discussões fos sem tabled ou adiadas em português Para o inglês que estava na mesa de negociação esta expressão significa exatamente o con trário ou seja trazer para discussão Boatos são fontes inesgotáveis de conflitos Palavras mal utilizadas ou percep ções inadequadas das pessoas falta de sigilo e predisposição em se propagar informações não confirmadas costumam causar situações constrangedoras para todos Você já presenciou alguma situação delicada na organização em que trabalha envolvendo boatos que levaram a situações conflitantes Como esta situação ocorreu e como foi resolvida Outra possibilidade de ocorrência de conflitos face à comunicação inadequa da se dá em função do feedback retorno que os trabalhadores esperam de suas lideranças O acompanhamento do desempenho dos funcionários parte do princípio que critérios de avaliação foram estabelecidos previamente e comunicados aos funcionários Reuniões de feedback retorno devem ser pe Uma nova ótica nos relacionamentos interpessoais é o título do artigo escrito por Anderson Alberto Canfild psicólogo do trabalho Muito mais do que habilidade técnica a construção de relacionamentos no trabalho demanda uma percepção diferenciada sobre as pessoas Leia e reflita sobre suas próprias habilidades Acesse httpwwwleituracorporativa combropen phppk246fk83id ses4canal23 Acesso em 17 maio 2013 Leia o artigo publicado no link httpwwwadministradores combrinformeseartigosa eticadonetworking37375 acesso em 17 maio 2013 e reflita sobre a ética do networking Como administrar um relacionamento de troca cujas normas não são escritas mas estão implícitas A autora avisa Cuide de sua rede de contatos com ética ou será melhor não têla Reflita sobre a importância de uma rede de contatos ativa para a organização de eventos Leia o artigo Reflexões sobre o relacionamento interpessoal disponível no link httpwww administradorescombr informeseartigosreflexoes sobrerelacionamento interpessoal45725 Acesso em 17 maio 2013 Apesar de ser fundamental em nosso cotidiano muitas vezes colocamos de lado nossas habilidades de relacionamento devido à carga de atividades que temos Reflita sobre o quanto isso é prejudicial para você e para as pessoas com quem você se relaciona e de quem você gosta 58 Ética e Cidadania riódicas entre a liderança e os liderados a fim de que os profissionais saibam como está sendo percebido seu desempenho os pontos fortes e aquilo que precisa ser desenvolvido ou aprimorado No processo de feedback a comu nicação é incentivada e os relacionamentos se consolidam aproximando as pessoas entre si Quando isso não acontece dúvidas são levantadas pelos trabalhadores não somente em relação ao seu próprio desempenho mas também em relação à atenção que seus superiores dão ao seu trabalho Isto pode levar à falta de motivação e comprometimento e como consequência resultados negativos inesperados Resumo Nesta aula vimos que o processo de comunicação pode apresentar ruídos que abrem espaço para situações constrangedoras entre as pessoas com prometendo seu relacionamento interpessoal Situações como diferença de expressões idiomáticas não são intencionais mas podem comprometer rela cionamentos de negócios Já os boatos ocorrem a partir de comportamen tos inadequados Os feedbacks quando feitos corretamente pelas lideranças para os membros de suas equipes previnem situações delicadas ao indicar a necessidade de desenvolvimento e aprimoramento de atitudes das pessoas no ambiente de trabalho Atividades de aprendizagem Você já se viu diante de uma situação como a que foi ilustrada na Figura 112 Reflita sobre as consequências para as pessoas envolvidas nesta si tuação de ruídos na comunicação Faça uma relação daquilo que poderia ter sido feito para evitar esta situação e suas consequências Aula 11 Questões éticas envolvidas nos relacionamentos interpessoais no trabalho 59 Aula 12 Adversidades no ambiente de trabalho e o papel da liderança Nesta aula vamos discutir um tema que tem sido objeto de muitas discussões dentro e fora do ambiente de trabalho o assédio moral Vamos refletir sobre a seguinte pergunta qual a diferença entre cobrar re sultados com firmeza e assediar moralmente Falaremos sobre o conceito de resiliência termo que tem sido utilizado pelas organizações na gestão de pessoas 121 A linha que separa a firmeza da liderança e o assédio moral Em uma organização as lideranças são cobradas para alcançar e superar me tas Você pode já ter presenciado uma situação em que o estresse tomou conta de um líder que se viu pressionado para o alcance de resultados A superação destas situações faz parte do papel da liderança assim como a capacidade de resistência às pressões deve ser atributo de um líder Por outro lado ser firme na cobrança do alcance e superação de resultados é muito diferente de pressionar o time de trabalho É inaceitável que líderes com o poder de decisão extrapolem os limites impostos pela ética assim sendo a legislação cuida muito bem de lhes impor a adequada punição 122 Resiliência suportando pressões num ambiente de adversidades Inicialmente vamos compreender o que significa o termo resiliente Este é um termo utilizado na Física para designar a propriedade que alguns mate riais têm de suportar pressão interna ou externa Alguns materiais retornam ao seu estado inicial sem qualquer deformação após sofrer algum tipo de pressão enquanto outros modificamse completamente É o caso por exem plo de uma barra de gelo e uma barra de aço Se você bater no gelo ele se quebra podendo dissolverse completamente ou seja apresenta baixíssimo nível de resiliência porque ao se exercer uma pressão sobre ele verificase uma deformação até irreversível O mesmo não ocorre com o aço que ao ser pressionado com outro material apresenta pouca ou nenhuma deformação o que demonstra seu alto nível de resiliência 61 O termo foi incorporado pelas organizações para indicar um profissional que consegue suportar mais ou menos a pressão do cotidiano por resultados Observe que não se trata de aceitar todas as situações popularmente conhecido como engolir sapo o tempo todo mas de ser capaz de lidar com situações difíceis buscando uma saída para os problemas ao mesmo tempo em que se envolve com as pessoas da equipe de trabalho No esporte temos no Brasil alguns excelen tes exemplos de atletas com altíssimo nível de resiliência como Lars Grael que demons trou sua capacidade de superar obstáculos ao recuperarse e voltar a competir mesmo após sofrer um acidente que o levou a am putar uma perna Como diz Cobra 2004 p12 Temos que fazer o caminho inverso redes cobrir que somos fortes e que os limites na verdade não existem São cria dos por nós e vigoram apenas em nossa cabeça Lars Grael não permitiu obstáculos impondo limites em sua vida Piovan 2010 p25 ensina que a pessoa resiliente segue alguns princípios 1 Ter consciência de que é preciso conviver com as dificuldades pois elas existem queiramos ou não 2 A Espiritualidade é a compreensão da natureza humana são desejáveis 3 É preciso persistir 4 Decisões difíceis e necessárias ocorrem em nossa vida É preciso nos de dicarmos a elas com a energia necessária 5 Sair de nossa zona de conforto ou seja mudar comportamentos ou ações que estamos acostumados é condição fundamental para o crescimento 6 São as dificuldades da vida nos permitem crescer Figura 121 Lars Grael Fonte José Cruz ABrWikimedia Commons 62 Ética e Cidadania 7 Um ditado chinês fala sobre a resiliência os chineses dizem que árvores robustas não se curvam mas são as primeiras a serem derrubadas por uma tempestade Por outro lado o bambu se curva se adapta ao am biente e sobrevive às tormentas Figura 122 Árvores frondosas não se curvam como o bambu mas são as primeiras derrubadas durante uma tempestade Fonte Stefan WernliWikimedia Commons Nitin PaiWikimedia Commons Resumo Nesta aula discutimos a diferença entre cobrar resultados da equipe de trabalho e praticar assédio moral Aprendemos que a lei impõe a devida punição para aqueles que se valem de seu poder de decisão para assediar moralmente funcionários Vimos que o termo resiliência diz respeito à ca pacidade que alguns materiais têm de se manter sem qualquer deformação mesmo após terem sofrido algum tipo de pressão Discutimos a utilização deste termo pelas organizações associando resiliência à capacidade que um indivíduo tem de suportar as pressões do cotidiano organizacional Atividades de aprendizagem Faça uma avaliação sobre seu comportamento profissional e reflita sobre o quanto você é resiliente Você estaria disposto a assumir um cargo de chefia mesmo sabendo que seu antecessor precisou sair da organização devido ao estresse causado pela pressão por resultados Caso sua respos ta seja negativa você está disposto a mudar Leia mais sobre assédio moral no link httpwww assediomoralorgspip phparticle1 Acessado em 24042011 Este texto indica outras leituras que você pode fazer para complementar sua busca por este assunto além de esclarecer algumas questões que envolvem este tema tão polêmico Aula 12 Adversidades no ambiente de trabalho e o papel da liderança 63 Aula 13 A gestão da diversidade valorizando as diferenças no convívio social e profissional I Nesta aula vamos estudar a importância da valorização desta diversidade cujas diferenças quando somadas nos enriquecem como indivíduos e como profissionais Em nosso país temos uma grande diversidade de etnias que compõem a beleza de nossa formação cultural A ética nos relacionamentos inclui a per cepção destas diferenças seu conhecimento e sua valorização 131 A gestão da diversidade Gerenciar a diversidade dentro de uma organização conforme ensina Car valhoFreitas 2009 surge e ganha contornos específicos no contexto do processo de globalização e fusão das empresas e em função da pressão de organismos internacionais ou de movimentos sociais Não devemos confun dir gestão da diversidade com ações afirmativas As ações afirmativas das organizações têm cunho social e voltamse exclusi vamente para diminuir as distâncias entre as pessoas face às suas diferentes maneiras de ser e perceber o mundo à sua volta Na gestão da diversidade conforme reforça CarvalhoFreitas a diversidade passa a ser vista como van tagem competitiva para a organização Observe que nesta e nas próximas aulas vamos tratar tanto as ações afir mativas do governo brasileiro como seus movimentos e os movimentos das organizações privadas no sentido de gerenciar a diversidade 132 Afrodescendentes no Brasil Em nosso país temos profundas influências da cultura africana razão pela qual abordaremos neste livro a importância da valorização desta etnia tão presente em nosso cotidiano As relações entre o Brasil e a África se aprofun dam desde que o Brasil foi descoberto e vai muito além da escravidão à qual os negros foram submetidos em diversos países As lutas africanas pela independência política pelo desenvolvimento e pela manutenção de sua cultura são objeto de estudo e reflexão merecendo des 65 taque face à influência dos povos daquele continente na formação cultural brasileira As influências africanas são percebidas nas diferentes expressões culturais brasileiras música pintura culinária religião entre outros Apesar desta profunda influência da cultura africana em nosso país observa se que as desigualdades raciais existentes no Brasil têm sido objeto de estu dos e movimentos sociais culminando resultados que demonstram melhorias sobretudo na educação mas que por outro lado apresentam ainda dispari dades em termos de renda A cidadania empresarial passa pelo respeito à diversidade pela promoção do ambiente saudável de relacionamento de todas as pessoas independente de seu credo etnia gênero idade local de nascimento maneira de pensar etc Esta é uma preocupação mundial e tem merecido há alguns anos a atenção da Administração Pública conforme veremos a seguir Nas tabelas a seguir você observa os resultados apresentados pelo 4º Relatório Nacional de Acom panhamento dos Objetivos de Desenvolvimento do Milênio para a relação entre as etnias no que diz respeito à educação em nosso país Na tabela 131 você verifica que o perfil educacional brasileiro demonstra uma evolução de 1992 a 2008 em relação à participação das etnias no ensino fundamental para pessoas entre 7 e 14 anos Tabela 131 Evolução do percentual de pessoas no ensino fundamental no Brasil por etnia Ano Percentual pessoas entre 7 e 14 anos Negros ou pardos Brancos 1992 753 875 2008 947 954 Fonte Objetivos de Desenvolvimento do Milênio Relatório Nacional de Acompanhamento BRASÍLIA Ipea 2010 Disponível em httpwwwmdsgovbr Acesso em 03 maio 2011 Já no ensino médio brasileiro ou seja para pessoas entre 15 e 17 anos o resultado apresentado na tabela 132 demonstra disparidades significativas Tabela 132 Evolução do percentual de pessoas no ensino médio no Brasil por etnia Ano Percentual pessoas entre 15 e 17 anos Negros ou pardos Brancos 1992 92 271 2008 422 61 Fonte Objetivos de Desenvolvimento do Milênio Relatório Nacional de Acompanhamento BRASÍLIA Ipea 2010 Dispo nível em httpwwwmdsgovbr Acesso em 03 maio 2011 66 Ética e Cidadania Foi verificado um alto percentual de queda da desigualdade em termos de analfabetismo conforme mostra a Tabela 133 Tabela 133 Queda da desigualdade no analfabetismo por etnia Ano Percentual Negros ou pardos Brancos 1992 868 956 2008 973 987 Fonte Objetivos de Desenvolvimento do Milênio Relatório Nacional de Acompanhamento BRASÍLIA Ipea 2010 Dispo nível em httpwwwmdsgovbr Acesso em 03 maio 2011 133 A política de cotas no Brasil Quando se pensa sobre a política de cotas em nosso país é preciso levar em conta dados que se referem aos afrodescendentes que demonstram confor me pesquisa feita por Kroth e Marchiori Neto 2006 a relação entre a média de anos de estudos a etnia e a renda média mensal do aluno brasileiro O resultado desta pesquisa indica que no Brasil a média de anos de estudo dos brasileiros brancos é de 83 anos com uma renda mensal mínimo de 39 salários mínimos enquanto que os negros e pardos têm uma média de 6 anos de estudos com cerca de 19 salários mínimos de renda Quando se avalia em termos de localização geográfica desta população os autores des ta pesquisa identificaram que em todo o país há uma média maior para os brancos tanto de anos de estudos quanto de renda mensal medida por salá rios mínimos O relatório do PNUD 201032 aponta no Brasil a introdução do programa Bolsa Família para exemplificar o crescimento do envolvimento do setor pú blico no esforço para reduzir as desigualdades alocando de re cursos para pessoas cuja renda é menos favorecida Além deste outros programas contribuem para reduzir as desigualdades em nosso país Dentre eles es tão Luz para todos Alfabetiza ção de jovens e adultos Agricul tura familiar e o ProUni Leia o texto Diversidade tolerância respeito e valorização disponível no link httpdiversidadedigital blogspotcom200705 diversidadetolerncia respeitoehtml Acesso em 17 maio 2013 Reflita sobre a frase A diversidade só tem sentido na troca no compartilhamento cultural e não na preservação da diferença como peça de museu ou pior como vitrine para consumo turístico e cultural Quais manifestações de preservação da diferença você conhece e qual sua opinião a respeito Consulte a página da SECAD onde você encontra materiais muito importantes sobre Educação das Relações Étnico Raciais e o Ensino de História e Cultura AfroBrasileira e Africana httpportalmecgov brdmdocuments orientacoesetnicoraciaispdf Acesso em 17 maio 2013 Conheça a agenda afrobrasileira acessando o link httpwww agendaafrobrasileiracombr Acesso em 17 maio 2013 Figura 131 interior do Museu Afro Brasil vitrine com máscaras africanas Fonte DornickeWikimedia Commons 67 Instalado na Capital de São Paulo desde 2004 o Museu Afro Brasil apresen tado na figura 131 preserva e celebra a cultura a memória e a história do Brasil quando vista a partir da influência africana ao longo de tantos anos Localizado no Parque do Ibirapuera num espaço de 11 mil metros quadrados o Museu Afrobrasil expõe mais de 5 mil obras Quando você tiver a oportuni dade visite este espaço cultural em São Paulo Resumo Nesta aula abordamos a relevância de se tratar com ética o tema da gestão da diversidade nas organizações Nosso país tem influências fortes da cultura africana o que nos leva à necessidade de conhecer e discutir a importância da redução das desigualdades sociais e a promoção da valorização da cultura africana como parte integrante de nosso cotidiano Há leis específicas em nosso país que garantem o acesso de pessoas com deficiência a inúmeros serviços bem como preserva os direitos da criança do adolescente e do idoso além de punir qualquer tipo de discriminação A educação inclusiva é um direito do cidadão Atividades de aprendizagem Reflita sobre a frase A diversidade só tem sentido na troca no compar tilhamento cultural e não na preservação da diferença como peça de museu ou pior como vitrine para consumo turístico e cultural Quais manifestações de preservação da diferença você conhece e qual sua opinião a respeito 68 Ética e Cidadania Aula 14 A gestão da diversidade valorizando as diferenças no convívio social e profissional II Nesta aula vamos abordar a inclusão de pessoas com deficiên cia no ambiente de trabalho Você vai perceber que valorizando a diversidade promovendo o relacio namento saudável com todos que nos cercam e aprendendo que ter uma deficiência seja ela congênita ou adquirida é sinônimo de superação e não de limitação servindo inclusive de exemplo para todos nós 141 Exemplos de superação Ouça as músicas maravilhosas de Ray Charles e Steve Wonder e imagine que sua deficiência visual em nenhum momento os impossibilitou de aprender a tocar piano e a cantar Observe Lars Grael e Herbert Vianna e veja que a limitação de movimentos imposta por um acidente ocorrido em suas vidas em nenhum momento os impediu de continuar a praticar o esporte que o consagrou ou a compor tocar e cantar em shows no país e no exterior Figura 141 Herbert Viana e Ray Charles Fonte Dimang Kon BeuWikimedia Commons Victor Diaz LamichWikimedia Commons A inclusão das pessoas com deficiência tem sido promovida por organizações do terceiro setor como o Sesi do Paraná por meio de atividades culturais e esportivas no contexto da inclusão social além de capacitações utilizando a modalidade educação a distância preparando os alunos para a importância de sua integração ao ambiente de trabalho e promovendo sua reintegração ao meio empresarial Leia a reportagem sobre Marcos Alexandre portador de deficiência física acesso em 17 maio 2013 disponível em httpjornalismodigitalf2jedu br20100426ainsercaodos deficientesnomercadode trabalho Acesse o link httpwww pessoacomdeficienciaspgovb acessado em 17 maio 2013 e saiba mais sobre as atividades desenvolvidas pela Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência em São Paulo A Educação a Distância é uma modalidade que está contribuindo para oferecer às pessoas com deficiência uma capacitação sobre a mobilidade no trânsito Saiba mais no link httpwww pessoacomdeficienciaspgov brsisleeventophpid95 Acesso em 07 maio 2013 O Centro de Educação a Distância da Universidade Federal de Juiz de Fora com o apoio do Ministério da Educação promove atividades físicas para pessoas com deficiência Saiba mais acessando o link httpwwwceadufjfbrindex phpoptioncomcontent viewarticleid97ativida defisicaparapessoascom deficienciacatid38pos graduacaoItemid58 Acesso em 17 maio 2013 Conheça a cartilha feita pela Febraban Federação Brasileira dos Bancos intitulada Pessoas com deficiência direitos e deveres publicada no link httpwwwfebrabanorgbr ArquivoCartilhaCartilha DireitosDeverespdf Acesso em 17 maio 2013 69 142 A normatização brasileira garantindo a inclusão de pessoas com deficiência No sentido de garantir às pessoas com deficiência a proteção de que pre cisam para se integrar no contexto social e profissional em nosso país a Câmara dos Deputados em 2010 disponibilizou no link httpbdcamara govbrbdbitstreamhandlebdcamara2521legislacaoportadores deficiencia6edpdfsequence8 acesso em 17 maio 2013 a Legislação Brasileira sobre Pessoas Portadoras de Deficiência Observe que também o Ministério do Trabalho e Emprego por meio da Se cretaria de Segurança e Saúde no Trabalho desenvolve ações que garantem o direito das pessoas com deficiência considerando o princípio democrático de promover junto à sociedade brasileira a conscientização da igualdade de direitos e deveres bem como de promoção do exercício pleno da cidadania das pessoas com deficiência integrandoas ao processo produtivo da socie dade moderna Estes movimentos em nossa sociedade tiveram seu impulso com a Constitui ção Federal promulgada em 1988 que estabelece em seu artigo 37 III que a lei reservará percentual dos cargos e empregos públicos para as pessoas portadoras de deficiência e definirá os critérios de sua admissão É neste sentido que o empresário deve cumprir a política de cotas vigente em nosso país garantindo a inclusão de pessoas com deficiência e a segurança de sua atuação profissional Resumo Nesta aula vimos que as pessoas com deficiência estão sendo cada vez mais integradas no mundo do trabalho requerendo portanto atenção dos gesto res quanto à sua segurança na estrutura organizacional Vimos também que a deficiência seja ela congênita ou adquirida não impediu muitas pessoas de continuar suas atividades cotidianas profissionais inclusive tornandose um exemplo de superação para todos nós 70 Ética e Cidadania Atividades de aprendizagem Na empresa onde você trabalho há políticas internas específicas para ofe recer apoio a pessoas com deficiência Anotações 71 NO TEXT FOUND Aula 15 A segurança no trabalho para pessoas com deficiência Nesta aula vamos apresentar e discutir a forma como os ges tores estão adequando o ambiente de trabalho para receber as pessoas com deficiência contratadas pela organização ofe recendolhes condições adequadas e seguras para o desempe nho de suas funções além de qualidade de vida Você vai perceber que valorizando a diversidade promovendo o relacio namento saudável com todos que nos cercam e aprendendo que ter uma deficiência seja ela congênita ou adquirida é sinônimo de superação e não de limitação servindo inclusive de exemplo para todos nós 151 Conceito de deficiência Inicialmente vale ressaltar que o conceito de deficiência está relacionado à anormalidade completa ou parcial das funções do corpo humano que acar rete comprometimento das funções física auditiva ou visual AMIRALIAN et al 2009 CARVALHOFREITAS 2009 Classificação da conceituação de deficiência Deficiência perda ou anormalidade de estrutura ou função psicológica fisiológica ou anatômica temporária ou permanente Incluemse nessas a ocorrência de uma anomalia defeito ou perda de um membro órgão tecido ou qualquer outra estrutura do corpo inclusive das funções men tais Representa a exteriorização de um estado patológico refletindo um distúrbio orgânico uma perturbação no órgão Incapacidade restrição resultante de uma deficiência da habilidade para desempenhar uma atividade considerada normal para o ser huma no Surge como consequência direta ou é resposta do indivíduo a uma deficiência psicológica física sensorial ou outra Representa a objetivação da deficiência e reflete os distúrbios da própria pessoa nas atividades e comportamentos essenciais à vida diária 73 Desvantagem prejuízo para o indivíduo resultante de uma deficiência ou uma incapacidade que limita ou impede o desempenho de papéis de acordo com a idade sexo fatores sociais e culturais Caracterizase por uma discordância entre a capacidade individual de realização e as expec tativas do indivíduo ou do seu grupo social Representa a socialização da deficiência e relacionase às dificuldades nas habilidades de sobrevivência Fonte AMIRALIAN et al Rev Saúde Pública vol34 n1 São Paulo Feb 2009 152 Pessoas com deficiência no ambiente de trabalho A Lei n 8213 de 1991 regulamentada em 1999 com a publicação do De creto n 3298 estabelece a reserva legal de cargos para pessoas com deficiên cia Estabelece que as empresas devem contratar um determinado percentual de pessoas com deficiência em função do número de empregados que tiver em seu quadro ou seja Tabela 151 Percentual de pessoas com deficiência em função do número de funcionários Número de empregados no quadro da organização Percentual de empregados com de ficiência que a organização é obri gada a contratar de 100 a 200 2 de 201 a 500 3 de 501 a 1000 4 de 1001 em diante 5 Fonte BRASIL ANO Disponível em httpwwwmtegovbrfiscatrabinclusaoleicotasasp Acesso em 04 mar 2012 No entanto CarvalhoFreitas 2009 enfatiza que as organizações não estão preparadas para receber pessoas com deficiência em seu quadro de funcio nários dadas as condições de trabalho que estes trabalhadores necessitam Além disso há que se considerar ainda a satisfação que buscam e encontram no ambiente de trabalho fato que transcende a busca pelo desempenho e precisa ser considerado pelas organizações em suas decisões cotidianas Para avaliar o nível de limitação de um trabalhador Stephens e Hétu 1991 sugerem que se realize entrevistas aplique questionários ou testes Desta maneira a organização pode conhecer as limitações ou incapacidades do trabalhador reunindo subsídios para oferecerlhe um ambiente de trabalho seguro e saudável 74 Ética e Cidadania 153 Segurança e medicina no trabalho para pessoas com deficiência Segundo o Ministério do Trabalho e Emprego para facilitar a inclusão de pessoas com deficiência no ambiente de trabalho a empresa pode adotar o Programa de Gestão de Questões Relativas à Deficiência no Local de Tra balho incluindoo no PPRA Programa de Prevenção de Riscos Ambientais e PCMSO Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional A OIT Organização Internacional do Trabalho orienta as organizações nesta direção com o objetivo de oferecer às pessoas com deficiência igualdade de acesso e oportunidade a um ambiente seguro e saudável para seu desenvolvimento profissional No que diz respeito aos aspectos ergonômicos do espaço físico equipamen tos e organização do trabalho vale ressaltar que os parâmetros a serem res peitados incluem ajustes dos equipamentos das estações de trabalho das tarefas a serem desempenhadas e do tempo para sua execução e adaptação do espaço físico Definições estabelecidas pela Lei n 10098 de 19122000 para promoção de acessibilidade de pessoas com deficiência A Lei n 10098 de 19 de dezembro de 2000 regulamentada pelo Decre to n 5296 de 2004 estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida mediante a supressão de barreiras e de obstáculos nas vias e espaços públicos no mobiliário urbano na construção e refor ma de edifícios e nos meios de transporte e de comunicação Para fins dessa Lei são estabelecidas as seguintes definições 1 Acessibilidade possibilidade e condição de alcance para utilização com segurança e autonomia dos espaços mobiliários e equipamentos urbanos das edificações dos transportes e dos sistemas e meios de comunicação por pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida 2 Barreiras qualquer entrave ou obstáculo que limite ou impeça o aces so a liberdade de movimento e a circulação com segurança das pes soas classificadas em 75 Barreiras arquitetônicas urbanísticas as existentes nas vias públicas e nos espaços de uso público Barreiras arquitetônicas na edificação as existentes no interior dos edi fícios públicos e privados Barreiras arquitetônicas nos transportes as existentes nos meios de transporte Barreiras nas comunicações qualquer entrave ou obstáculo que dificulte ou impossibilite a expressão ou o recebimento de mensagens por inter médio dos meios ou sistemas de comunicação sejam ou não de massa Fonte BRASIL ANO Disponível em httpwwwmtegovbrfiscatrabinclusaoleicotas10asp Acesso em 04 mar 2012 A questão que se impõe aqui é em que medida estes ajustes devem ser fei tos Minha sugestão é que o trabalhador com deficiência seja consultado a este respeito Reunir e conversar com as pessoas com deficiência que atuam no ambiente de trabalho é o melhor caminho para efetuar adequadamente os ajustes necessários para que seu desempenho profissional seja possibilita do oferecendolhe um ambiente digno de trabalho Observe ainda que o BNDES Banco Nacional de Desenvolvimento Econô mico e Social por meio do PAIS Programa de Apoio a Investimentos Sociais de Empresas disponibiliza recursos para que as organizações realizem pro gramas de adaptação necessários para incluir pessoas com deficiência Sobre este tema consulte o link httpwwwbndesgovbrSiteBNDESexport sitesdefaultbndesptGaleriasArquivosconhecimentoinfbndes inf12030104pdf Resumo Nesta aula vimos que o conceito de deficiência voltase para a perda ou anormalidade de estrutura ou função psicológica fisiológica ou anatômica temporária ou permanente de uma pessoa Conhecemos a obrigatoriedade imposta às organizações para contratação de um percentual de pessoas com deficiência em seu quadro de trabalho Discutimos também o caminho para que a organização realize os ajustes necessários para receber pessoas com deficiência em seu quadro de funcionários e vimos que o BNDES disponibili za financiamento para obras de adaptação Leia o artigo acadêmico intitulado Inserção e gestão do trabalho de pessoas com deficiência um estudo de caso de autoria de Maria Nivalda de Carvalho Freita e publicado na RAC Revista de Administração Contemporânea da Associação da ANPAD Associação Nacional de PósGraduação e pesquisa em Administração O artigo está disponível no link http wwwscielobrpdfracv13nspe a09v13nspepdf acesso em 17 maio 2013 Acesse também o link httpwwwscielosporg scielophppidS0034 89102000000100017scriptsci arttexttlngptpt e leia o artigo acadêmico Conceituando deficiência publicado na Revista de Saúde Pública Saiba mais sobre a Lei de Cotas acessando o link httpwww mtegovbrfiscatrabinclusao leicotasasp acesso em 17 maio 2013 76 Ética e Cidadania Atividades de aprendizagem Verifique na empresa onde você trabalha quais são as medidas adotadas para receber pessoas com deficiência Caso elas ainda não tenham sido discutidas ou implementadas reflita sobre os caminhos para fazêlo Anotações 77 NO TEXT FOUND Aula 16 Interculturalidade relações interpessoais e a conduta ética profissional Nesta aula vamos tratar do relacionamento ético pessoal e profissional com outras culturas e seu impacto no nosso cresci mento pessoal e no sucesso profissional Vimos nas últimas aulas que a diversidade é uma dimensão presente em nosso país e com a qual convivemos buscando nosso aprimoramento como indivíduos e como profissionais 161 A influência do contexto cultural no comportamento ético profissional Organizações que possuem filiais ou unidades industriais no exterior inter nacionalizam também as normas de segurança no trabalho Evidentemen te quando se trata de implementar estas normas no Brasil os obstáculos enfrentados são diferentes daqueles provenientes de diferentes culturas a começar pelo idioma como vimos em aulas anteriores Montana e Charnov 2010 p 455 alertam para o perigo de se tentar im plantar normas em organizações instaladas em outros países da mesma ma neira que se faz no Brasil Os autores sugerem que a empresa também deve procurar opiniões e conselhos locais sobre a prática dos negócios Insistir que todos os negócios devem ser feitos segundo o modelo do país sede leva ao fracasso inevitável 162 A moral brasileira Você se lembra daquela série exibida pela TV Globo Você decide Em cada episódio temas polêmicos eram apresentados e provocavam sérias dis cussões entre os telespectadores Em um dos episódios intitulado Cobiçaa situação apresentada envolvia uma secretária que recebia uma oferta irrecu sável para servir como laranja de uma empresa fictícia e de uma conta corrente fantasma A pergunta do episódio era Você abriria mão de seus princípios em nome de uma vida melhor Srour 2003 p 217 traz em sua obra os resultados obtidos pelo programa de TV 243 indicaram que a secretária deveria denunciar o caso à polícia 272 sugeriram que ela pedisse demissão e não revelasse nada a ninguém A grande maioria 485 79 optaram pela conivência da secretária ao esquema que lhe foi proposto Ao somarmos os dois primeiros resultados teremos uma situação de quase empate entre o sim e o não Você acredita que se esta situação tivesse acontecido em outro país o resultado seria diferente Certa vez morando fora do meu domicílio eleitoral fui justificar o voto jun tamente com um casal suíço que observou a necessidade deste procedimen to e as sanções a que o eleitor brasileiro sofre no caso do não cumprimento das obrigações eleitorais Eles contaram que as eleições em seu país não seguiam o mesmo procedimento que o nosso As pessoas simplesmente se dirigiam aos locais de votação e faziam suas escolhas num equipamento preparado para isso digitando seu número de identificação isso sem moni toramento de ninguém Eu na minha santa ingenuidade perguntei como no país dela se evita que uma pessoa vote pela outra Surpresa com minha dúvida a mulher me respondeu com outra pergunta Quem faria isso Frequentemente me lembro desta cena e me questiono sobre a influência da cultura sobre nossa maneira de pensar e agir Reflita sobre sua opinião Resumo Nesta aula discutimos a influência da cultura sobre o modo de pensar e agir das pessoas Apresentamos casos para reflexão sobre a opinião do brasilei ro e de uma pessoa de outra nacionalidade face a situações cujo compor tamento ético foi colocado à prova Normas que são implementadas com sucesso no país sede de uma organização podem não funcionar numa filial ou numa planta industrial em outro país As opiniões das pessoas de outras culturas devem ser consideradas para se garantir que as normas sejam im plantadas e cumpridas Atividades de aprendizagem Ao ler a matéria sobre a Lei Seca httpvejaabrilcombridade exclusivoperguntasrespostasleisecaindexshtml reflita sobre o seguinte qual a relação que você percebe entre impor uma norma para controlar a conduta das pessoas e fiscalizar o cumprimento desta norma Somente impor uma lei é suficiente ou então bastaria uma fiscalização mais rigorosa A diversidade cultural no Brasil é o título do artigo disponível no link httpwwwbrasilescola combrasiladiversidade culturalnobrasilhtm acesso em 17 maio 2013 Neste texto você encontra abordadas as peculiaridades culturais de nosso país presentes em diversas regiões Maria Augusta Orofino publicou no link httpwww mariaaugustacombrcategoria eventospage3 acesso em 17 maio 2013 o artigo Eventos empresariais no exterior Leia e reflita sobre os aspectos éticos envolvidos nas questões abordadas pela autora Leia a matéria Lei Seca disponível no link httpveja abrilcombridadeexclusivo perguntasrespostasleiseca indexshtml que discute os motivos para impor um limite para o teor alcoólico no organismo sujeitando seus infratores às penalidades da legislação Nesta matéria você conhece também outros países que também adotam este procedimento 80 Ética e Cidadania Aula 17 Ética nas negociações Nesta aula vamos discutir que chegar ao sim em uma nego ciação nem sempre é suficiente é preciso também considerar a continuidade dos relacionamentos Vamos compreender a natureza dos conflitos e se eles precisam ser sempre evitados A negociação faz parte de nosso cotidiano As trocas que fazemos com as pessoas com quem convivemos e com o meio ambiente que nos cerca re quer análises constantes As necessidades e desejos das partes envolvidas são analisadas as perdas e ganhos são consideradas e muitas vezes as emoções entram em jogo conduzindo as negociações para o sucesso ou fracasso 171 O sim nem sempre é o suficiente Há situações em que os negociadores não aceitam uma determinada pessoa no processo por saberem de sua conduta antiética buscando sempre o fe chamento da negociação a qualquer preço sem respeitar as outras partes Outra situação frequente é a busca pelo fechamento da negociação rapi damente para não dar à outra parte o tempo de que precisa para refletir Situações em que se está disposto a ganhar não importando se a outra parte vai perder reflete a falta de ética nas negociações Quantas vezes precisamos ceder para que a negociação chegue a bom ter mo sendo boa para ambas as partes A continuidade do relacionamento entre aqueles que negociam facilita a aproximação e a condução de novas rodadas de discussões sobre interesses muitas vezes divergentes A estratégia de atuação durante a negociação assim como a busca por infor mações sobre a outra parte fazem parte do processo Condutas antiéticas no entanto conduzem à desconfiança prejudicam a negociação e sua con tinuidade assim como a implementação do que foi decidido 172 Natureza do conflito Quando o sistema de valores de uma pessoa é confrontado com o de ou tra ou então com os valores da organização instalase o conflito Para al guns vale tudo no amor na guerra e nos negócios enquanto para outros devese preservar a conduta ética em todas as situações Com relação aos 81 trabalhadores de uma organização Montana e Charnov 2010 p 348 en sinam que quando seu senso de ética é radicalmente diferente dos valores ancorados na cultura organizacional experimentam conflitos internos que podem assumir dimensões de risco de vida Quantas pessoas você conhece que têm úlcera pressão alta insônia problemas conjugais como extensão dos problemas encontrados no ambiente de trabalho E o que dizer dos aci dentes de trabalho ocorridos por desatenção devido à pressão cotidiana ao cansaço por excessivas horas de trabalho e conflitos pessoais no trabalho 1722 Conflitos devem ser evitados Somos levados a acreditar que conflitos são destrutivos e devem ser evitados a qualquer preço De fato situações conflitantes consomem energia dos en volvidos além do seu tempo e muitas vezes recursos financeiros Por outro lado conforme indicam Montana e Charnov 2010 p 349 os conflitos po dem estimular a inovação na solução de problemas e consequentemente pode ser benéfico para a organização Vale ressaltar contudo que neste caso é importante a atuação de uma liderança firme que conduza o processo conflituoso para o caminho dos resultados positivos para todos sobretudo sem ressentimentos das partes envolvidas Como o excesso de harmonia prejudicava a Yahoo A Yahoo Apresentou o exemplo de uma organização que sofreu impac tos negativos pelo excesso de harmonia e ausência de conflitos funcionais Como isso é possível A Yahoo foi fundada em 1994 e tornouse em pouco tempo uma das marcas mais conhecidas da internet Em 1999 acompanhamos a implosão das empresas pontocom e em 2001 vimos também que os espaços na internet para anunciantes já não eram mais negociados com a mesma facilidade que se viu no início das ações na internet Figura 171 Yahoo Fonte Sebastian BergmannWikimedia Commons 82 Ética e Cidadania As ações da Yahoo haviam perdido 92 do valor que conseguiram atin gir em seu momento de maior alta verificado na Bolsa de Valores Foi neste momento que Terry Semel trouxe para a Yahoo sua habilidade de administrar conflitos Semel que já havia trabalhado na Warner Brothers descobriu que a empresa estava isolada e desprovida de conflitos fun cionais Ela não conseguia responder à mudança Chefes e subordinados estavam em tamanha harmonia que ninguém queria mudar nada A fonte do problema foi descoberta Por incrível que pareça o proble ma era seu presidente Tim Koogle que havia definido para a organização uma cultura de ausência de confrontos Se por um lado este cenário é benéfico para o ambiente de trabalho por outro mostrouse ruim para os negócios O presidente Koogle foi substituído por outro executivo que em sua gestão estimulou conflitos funcionais Com isso a Yahoo estimulada à confrontação teve que buscar a inovação O resultado foi à reconquista de seu lugar de destaque entre as empresas pontocom Fonte ROBBINS 2005 pág 334 Resumo Nesta aula vimos que a condução ética do processo de negociação pas sa pelo respeito a todas as partes envolvidas considerando que é antiético buscar a vantagem a qualquer preço prejudicando o outro A manutenção do relacionamento também é fundamental neste processo Vimos também que a resolução de conflitos é uma habilidade para negociadores eficientes Conflitos muitas vezes são geradores de inovações mas precisam ser moni torados para que sejam benéficos Atividades de aprendizagem Você já viveu situações em que o conflito gerou uma inovação na organi zação em que você trabalha Qual foi o papel da liderança e como reagi ram as pessoas que integraram esta situação No link httpwwwrhcom brPortalGrupoEquipe Artigo6366gestaodeconflito html acesso em 17 maio 2013 a autora reforça o fato de que conflitos fazem parte de nosso cotidiano O importante é conhecer caminhos eficazes para resolvêlos Encontrase também à sua disposição uma série de outros temas que você pode consultar e que o ajudarão a refletir sobre o relacionamento interpessoal Alguns destes temas são amizades no trabalho razões para não se isolar da equipe fofocas no ambiente de trabalho entre outros Boa leitura O artigo A liderança e ética nas empresas a influência do líder na saúde mental da equipe aborda o papel do líder na condução de iniciativas baseadas na justiça igualdade confiança e tolerância Acesse no link http wwwrecantodasletrascombr trabalhosacademicos1385295 Acesso em 17 maio 2013 Ética nas negociações 83 Aula 17 NO TEXT FOUND Aula 18 A ética no setor público Nesta aula vamos abordar os princípios que regem a atuação do servidor público A obrigatoriedade no cumprimento ético dos deveres se dá tanto na esfera da gestão privada como da pública sendo esta feita por meio da atuação dos servidores públicos a quem a população confia a gestão da coisa públi ca Por meio de políticas públicas ou no cotidiano de seu trabalho cabe ao servidor dedicarse com zelo e moralidade na busca pelo bem comum dos cidadãos 181 O código de ética do servidor público Para resgatar a imagem do Poder Executivo abalada pela renúncia do Presi dente Fernando Collor o Presidente Itamar Franco em 22061994 aprovou o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal Algumas das orientações deste código indicam que o trabalho do servidor público deve ser orientado pela dignidade de coro zelo eficácia e consciência dos princípios morais de sua conduta deve fazer parte o elemento ético a verdade o sigilo o zelo a disciplina a moralidade a cortesia a boa vontade o cuidado e o tempo que ele precisa para o cumprimento de seus deveres não é suficiente apenas distinguir o bem e o mal para garantir a mo ralidade na Administração Pública além disso devese ter a consciên cia de que a razão da atuação do servidor público é o bem comum a remuneração do servidor público é proveniente dos tributos pagos pelos cidadãos brasileiros a contrapartida que a sociedade brasileira exige do servidor voltase para a moralidade administrativa associada às normas jurídicas tudo aquilo que o servidor público fizer em âmbito privado tem in fluência em sua vida profissional desta forma sua conduta fora do órgão público deve ser tão ética quanto durante o exercício de seu trabalho diário qualquer dano ao patrimônio público constitui uma ofensa a to dos os homens de boa vontade que dedicaram sua inteligência seu tempo suas esperanças e seus esforços para construílos assim sendo cabe ao servidor zelar pelo patrimônio público e dele fazer bom uso 85 deixar o cidadão esperando em longas filas maus tratos ao cidadão e atraso na prestação do serviço também são considerados danos morais aos usuários dos serviços públicos A seguir você conhece alguns atos do Poder Público para orientar o servi dor público no exercício ético de suas atividades Código de Conduta da Alta Administração Federal Foi proposta em 18082000 conforme carta ao Presidente da Repúbli ca disponível no link httpwwwplanaltogovbrccivil03codigos codicondutacodcondutahtm Acesso em 15 ago 2011 e aprovado em 21082000 Este código está disponível na íntegra no link http wwwservidorgovbrcodigocondutaindexhtm Acesso em 15 ago 2011 Comissão de Ética Pública Foi criada em 25092003 pela Resolução n 8 pela Presidência da Repú blica por meio de sua Casa Civil publicada no link httpwwwplanalto govbrccivil03codigoscodiCondutaresolucao8htm acesso em 15082011 com o objetivo orientar as autoridades submetidas ao Có digo de Conduta da Alta Administração Federal na identificação de situa ções que possam suscitar conflito de interesses Comitê de ética do IFPR Instituto Federal do Paraná O IFPR possui uma Comissão de Ética Pública de caráter deliberativo e consultivo conforme informa o link httpreitoriaifpredubrmenu institucionalcomissoescomissaodeeticapublica acessado em 15 ago 2011 e tem como objetivos orientar supervisionar acolher denún cias e analisálas difundindo os princípios da conduta ética do servidor no relacionamento com o cidadão e no resguardo do patrimônio público Recomendo a você que acesse estes links e conheça estes códigos Como ci dadão brasileiro é sua responsabilidade conhecer as diretrizes dadas àqueles a quem você confiou ainda que indiretamente a responsabilidade de zelar pela administração pública 86 Ética e Cidadania Para você refletir Leia atentamente o Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Exe cutivo Federal e analise os serviços públicos que são oferecidos a você Qual o resultado de sua avaliação Como cidadão brasileiro o que você sugere para melhorar aquilo que considera necessário e quais serviços você consi dera de alta qualidade Resumo Nesta aula vimos que o servidor público federal brasileiro deve respeitar um Código de Ética aprovado pelo Presidente Itamar Franco em 1994 e deve ser seguido sob pena de descumprimento da norma jurídica Vimos tam bém que foram feitos movimentos pela Administração Pública no sentido de aprovar diretrizes para orientar a atuação do servidor público com ética moral zelo integridade respeito sigilo disciplina cortesia entre outros cui dados necessários ao cuidado com aquilo que é público Anotações 87 Aula 19 A ética a transparência e a responsabilidade social Veremos nesta aula como inserir um comportamento social mente responsável na gestão das organizações e no cotidiano dos profissionais que nelas trabalham Você certamente já ouviu falar em responsabilidade social e sabe que este conceito se relaciona com o respeito às pessoas e ao meio ambiente Também fazem parte deste conceito a ética e a transparência presentes no relaciona mento entre as organizações e os públicos com os quais se relaciona 191 Como a responsabilidade social se insere na gestão das organizações Cada vez mais os profissionais tomadores de decisão nas organizações têm sido cobrados por seu comportamento ético e transparente levando em consideração as pessoas e o meio ambiente em seus processos internos e externos Para o Instituto Ethos responsabilidade social é A forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvol vimento sustentável da sociedade preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras respeitando a diversidade e promo vendo a redução das desigualdades sociais httpwww1ethosorgbr Em abril de 2010 no Golfo do México uma plataforma da British Petroleum BP afundou após uma explosão matando 11 funcionários Esta tragédia resultou em 650 milhões de litros de óleo vazando do litoral do Texas até a Flórida Isso é mais de 15 vezes o que o navio Exxon Valdez derramou no Alasca em 1989 e que foi motivo de indignação de todo o mundo Além disso a BP teve que desembolsar US 37 bilhões para reparar os danos ao meio ambiente e indenizar as famílias prejudicadas com este acidente As ações da empresa despencaram nas bolsas de valores de todo mundo e o prejuízo foi imensurável Diante de uma situação como esta é difícil dizer que a gestão das organizações não está relacionada com a transparência e a ética na tomada de decisões O profissional de segurança do trabalho tem 89 muitos motivos para refletir profundamente sobre seu papel na gestão dos negócios das organizações sejam eles de alto ou baixo risco para os públicos de interesse 192 A gestão socialmente responsável dos negócios e o respeito à diversidade Na aula dedicada ao tema da diversidade aprendemos como a soma das di ferenças pode adicionar valor às decisões dos gestores de uma organização No que diz respeito à segurança do trabalho e considerando que as orga nizações estão contratando cada vez mais pessoas com deficiência vamos compreender os cuidados necessários que a gestão deve ter com pessoas com limitações visuais auditivas ou de locomoção Figura 191 Cadeirantes Fonte ArnoldReinholdWikimedia CommonsLeinadWikimedia Commons A legislação prevê o cumprimento de especificações que permitam a pessoas com deficiência o acesso a rotas de fuga Cabe ao gestor colocar em prática as ações necessárias para garantir o bem estar das pessoas que trabalham nas dependências de uma organização afinal cabe a ele zelar pela relação ética e responsável entre a empresa e os stakeholders São denominados stakeholders de uma organização acionistas fornecedores clientes funcio nários meio ambiente comunidade sociedade governo além de outros que podem influenciar os negócios como a mídia as ONGs as instituições de ensino Você pode se perguntar o cumprimento da lei deve ser o único balizador para a tomada de decisões do gestor A consciência ética de cada um de nós deve ser o fundamento de nossas decisões e se a lei existe é para garantir que haja uma padronização de movimentos pela harmonia no convívio Saiba mais sobre o desastre ecológico no Golfo do México em 2010 Acesso em httpnoticiasuol combrblogsecolunascoluna thomasfriedman20100615 estilodevidaeresponsavel pelodesastreambientalno golfodomexicohtm Veja também imagens dos animais afetados em httpnoticiasuolcombr album100614animaisgolfo albumjhtmabrefoto 11fotoNav2 Acesse o link wwwethosorg br e conheça as ações realizadas pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social Trata se de uma organização sem fins lucrativos caracterizada como Oscip organização da sociedade civil de interesse público Sua missão é mobilizar sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável tornandoas parceiras na construção de uma sociedade justa e sustentável 90 Ética e Cidadania 193 O que a responsabilidade tem a ver com a segurança do trabalho São conhecidas as medidas que as organizações devem adotar para preservar a integridade física das pessoas que trabalham em suas instalações físicas Tratase da relação ética e transparente garantida pela legislação que deve ser cumprida Observe que cada vez mais os profissionais estão escolhendo as empresas onde trabalhar e os consumidores preferindo este ou aquele fornecedor diante da imagem socialmente responsável da marca Organiza ções que não tomam as medidas necessárias mesmo que seja apenas para cumprimento da lei e não pela consciência ética de seus gestores têm sido cada vez mais descartadas da lista de empregadores e fornecedores pelos talentos que atuam no mercado e pelos consumidores dos quais dependem os negócios Considere por exemplo a medida necessária para que uma cadeira de rodas passe por uma porta em situação de fuga Resumo Nesta aula vimos que responsabilidade social é a relação ética e transparente entre as organizações e seus públicos de interesse ou stakeholders Aprende mos que os stakeholders são acionistas fornecedores clientes funcionários meio ambiente comunidade sociedade governo além de outros que podem influenciar os negócios como a mídia as ONGs as instituições de ensino Dis cutimos a importância da atuação responsável do profissional de segurança de trabalho e os resultados positivos de sua atuação ética e transparente Atividades de aprendizagem Você já participou de projetos de alto risco para as pessoas e o meio ambiente e que tenham exigido a participação efetiva do profissional de segurança do trabalho Quais foram as maiores dificuldades enfrentadas e quais os aprendizados obtidos Acesse o link httpwww mudancasclimaticasandi orgbrnode91 e conheça o documento Our Common Future ou Relatório Brundtland como é mais conhecido Este relatório foi composto em 1987 sob a liderança de GroBrundtland primeira ministrada Noruega na época e designada pela ONU Organizações Unidas para conduzir a Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento Acesso em 17 maio 2013 91 Aula 20 Ética pessoal pública e privada Nesta aula vamos tratar a importância das decisões e ações éti cas e transparentes dos profissionais para a construção da ima gem positiva das organizações sejam elas públicas ou privadas Não importa onde atue o técnico de segurança do trabalho ele será sempre antes de mais nada um cidadão cuja relação harmoniosa com a comunidade que o cerca com a gestão pública com a sociedade em geral é desejada por todos como parte da busca pela harmonia e equilíbrio social 201 Decisões éticas são tomadas por pessoas éticas Srour 2011 p 31 tem uma frase que nos faz acreditar na conduta ética das pessoas individualmente ou no âmbito empresarial as pernas da esper teza encurtam cada vez mais a repressão aos negócios ilícitos se intensifica e os clientes medem os riscos de fazer transações com comerciantes que se encontram na mira da justiça Acredito nesta frase porque acredito que o homem busca a harmonia no convívio Se existem exceções e se elas me recem mais crédito na mídia do que aquelas ações positivas então vamos analisálas e têlas como exemplos de caminhos que não devemos seguir Costumo dizer que nunca estamos sozinhos estamos a sós com nossa cons ciência Quero acreditar que tudo sobre o que discutimos neste livro fará diferença quando você nosso aluno precisar tomar uma decisão seja no âmbito pessoal seja profissionalmente Observe que as organizações já estão utilizando como critério de contra tação ações como a prática do voluntariado além de avaliar as habilidades técnicas e conceituais Isto se dá porque uma pessoa que se dedica ao vo luntariado é um profissional que sabe trabalhar em equipe sabe ceder sabe negociar A busca pelo resultado positivo para a organização tem sido fun damentada em valores que ao serem percebidos pela sociedade se refletem positivamente na imagem da marca A gestão ética e transparente faz parte do processo de relacionamento entre as organizações e os usuários de seus produtos eou serviços As organiza ções somente poderão ser vistas como éticas se as pessoas que nelas traba 93 lham agirem eticamente Isso vale tanto para a iniciativa privada como para a pública Evidentemente a percepção da sociedade sobre uma organização é positiva ou negativa de acordo com as decisões que seus gestores tomam no cotidiano É assim que escolhemos produtos serviços e candidatos A área pública também tem sido cobrada pela sociedade por uma conduta ética e as denúncias que se avolumam na mídia demonstram o inconfor mismo do brasileiro que já não aceita mais práticas antiéticas sobretudo com os tributos recolhidos pelo cidadão As constantes CPIs Comissões Parlamentares de Inquérito são um exemplo da ação dos representantes do povo neste sentido Quando refletimos sobre o exercício do cidadão vale ressaltar que sua parti cipação na gestão pública faz parte de seus deveres na busca pela harmonia no convívio em comunidade Quando MatiasPereira 2010 p 37 aborda esta relação cidadãogestão pública coloca foco na qualidade da prestação de serviços àquele que Al Gore chamou de consumidores conforme vimos em nossas aulas A prestação de serviços envolve a participação do usuário e seu nível de qualidade depende também daquele que o utiliza Quando refletimos sobre a luz no final do túnel é importante considerar nos sas próprias decisões em nosso cotidiano Nossas atitudes são fundamentais Resumo Nesta aula vimos que há profissionais cuja conduta antiética possam com prometer a imagem da marca já não estão mais sendo contratados ou manti dos nas organizações que estão privilegiando o equilíbrio entre as habilidades dos gestores Reforçamos também o conceito da construção da imagem po sitiva das organizações a partir da imagem dos profissionais que nela atuam Atividades de aprendizagem Assista ao vídeo disponível no link httpwwwyoutubecom watchvf41Vjkus2q8 acessado em 21 jan 2012 Fábio Barbosa Pre sidente do Grupo Santander Brasil aborda os temas que foram tratados nas nossas aulas desta disciplina Ética liderança relacionamentos sus tentabilidade Reflita sobre as colocações que o executivo faz e compare com o que vimos em nossas aulas Ouça o poema Só de sacanagem escrito pela jornalista e atriz Elisa Lucinda declamado pela cantora Ana Carolina em um de seus shows Reflita sobre o texto Disponível em httpletrasterracombr anacarolina832783 Faça uma relação das ações que você pode realizar para colocar em prática os conceitos que praticamos durante nossas aulas Pense em você e naqueles que o cercam pessoal e profissionalmente reflita sobre a maneira como você pode influenciar as pessoas 94 Ética e Cidadania Atividades autointrutivas 99 1 Sobre os conceitos de ética e moral é possível afirmar a Apresentam o mesmo conceito b A moral é somente regulada pela lei c Cada sociedade tem sua própria ética d O estudo da ética nada tem a ver com a moral e Ética e a moral são as mesmas para todas as sociedades 2 Sobre a ética podese afirmar a A felicidade individual é a única razão pela qual se estuda a ética b A busca pelo equilíbrio na sociedade é de responsabilidade apenas do Poder Público c É um tema recente inovador que surgiu com escândalos financeiros em todo mundo d Confrontos éticos estão presentes em questões que envolvem pesquisas no campo da bioética e Tratase de uma disciplina exclusiva da Filosofia que somente pode ser discutido na teoria nunca na prática 3 Leia as frases abaixo assinale V para verdadeiro e F para falso em relação ao que foi visto em nossas aulas A ética vai definir o que é bom e investigar princípios da moralidade de uma sociedade Cada sociedade tem sua ética própria assim não podemos dizer que há certo ou errado quando se compara o papel da mulher no Oriente e no Ocidente Ser ético significa ser um agente social cujas decisões são fundamen tadas na moral do grupo ao qual pertence e são tomadas com base em valores e interesses que busquem o bem comum Assinale a alternativa CORRETA a V V V b F V V c V F V d F F F e V V F 4 Sobre valores individuais e empresariais podese afirmar que a valores são princípios dos quais não se abre mão b costumes não mudam porque os valores mudam c conduta virtuosa valores e ética não são conceitos relacionados d valores individuais não causam impactos na gestão da organização e códigos de ética profissionais baseiamse na técnica e não em princípios 5 Quando abordamos o tema da consciência ética dizemos que a a manutenção da ética em locais como o Morro do Alemão e a Rocinha expressa a consciência ética da sociedade brasileira b nada tem a ver com ética da sociedade a intervenção em grupos cuja consciência ética difere da maioria da população c sentimentos morais religiosos partidários e econômicos não têm qual quer influência sobre a consciência ética das pessoas d a conduta de um determinado grupo não influencia a intervenção do poder público para garantir o bem estar da sociedade e a lei age quando prevalece o bem público independente da consciência ética de um determinado grupo 6 Quando falamos em conduta ética afirmamos que a a conduta das pessoas no que diz respeito à vestimenta é a mesma inde pendente da cultura b cerimonial protocolo e etiqueta nada tem a ver com a ética e bons cos tumes do comportamento em comunidade 100 Ética e Cidadania c a normatização não se aplica à conduta dos indivíduos que devem seguir os costumes desenvolvidos em família d a conduta ética não se aplica a questões organizacionais já que estas são voltadas exclusivamente para o lucro e para promover a harmonia do convívio entre as pessoas a conduta ética deve respeitar normas implícitas ou explícitas em manuais códigos ou na lei por exemplo 7 Dilemas nos acompanham no diaadia neste sentido é CORRETO afirmar a Somente no campo profissional enfrentamos dilemas b Dilemas éticos não são frequentes no âmbito profissional c Ética e moral não estão presentes na avaliação de dilemas d Dilemas ocorrem quando as alternativas para um problema não são sa tisfatórias e Na solução de dilemas profissionais os interesses do indivíduo devem prevalecer 8 Relacione os itens I II III e IV com suas descrições I Ética II Moral III Cidadania IV Dilemas Se expressa por meio das relações entre os indivíduos e a gestão pública do local em que exercem seus direitos e deveres Estuda os discursos normativos que identificam em cada comunidade o que é certo ou errado fazer Traz uma reflexão crítica sobre a dimen são moral do comportamento do homem Ocorre quando quaisquer das alternativas não trazem os benefícios de sejados são difíceis de serem analisadas para se escolher apenas uma ou então todas apresentam prejuízos conjunto de regras que uma sociedade estabelece para regular as rela ções entre as pessoas na busca pelo bem comum pela felicidade com base na justiça Atividades autoinstrutivas 101 Escolha a alternativa que apresenta a análise que você fez a I II III IV b IV I II III c II III I IV d III I IV II e II I IV III 9 Discussões éticas acompanham a história da Humanidade Assina le a alternativa que exemplifica esta afirmação a Pesquisas com célula tronco foram proibidas porque têm alto custo b Discussões éticas sempre ficaram no campo político nunca religioso c A ovelha Dolly nascida de um processo de clonagem causou polêmica d Órgãos públicos não interferem na veracidade de resultados de pesquisas e Pesquisas médicas podem ser realizadas com pacientes mesmo sem sua anuência 10 As redes sociais são objeto de análise do comportamento ético e causam impacto na imagem das pessoas e organizações Sobre este tema assinale a alternativa CORRETA a Não se pode falar em moral do oportunismo quando se trata do uso indevido do espaço virtual b Os espaços virtuais não proporcionam oportunidades para impacto nega tivo na imagem das pessoas que deles participam c O controle 100 efetivo do que acontece no ambiente virtual garante a privacidade de quem se utiliza do espaço virtual d Os usuários da internet consomem a informação quando quiserem e a utilizam da maneira que desejarem e Não se tem notícia de processos movidos por pessoas que se sentiram prejudicadas pelo uso indevido de seus nomes comprometendo sua a imagem pessoal e profissional 102 Ética e Cidadania 11 Sobre a conduta cidadã é CORRETO afirmar a Cabe ao poder público a gestão da cidadania dos indivíduos que convi vem em determinado espaço b O recolhimento de impostos é a expressão máxima do exercício pleno da cidadania pelos indivíduos c O termo cidadania tem sua origem na Revolução Francesa com a integra ção do povo à gestão pública d A conduta cidadã é unicamente individual não se associando à conduta empresarial de nenhuma maneira e O exercício da cidadania não se limita ao recolhimento de tributos mas estendese à participação na gestão pública 12 Sobre os temas analisados em nossas aulas voltados para a con duta ética e a cidadania analise as frases apresentadas abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas a mudança de valores e costumes voltados para a participação da mu lher no mercado de trabalho é sustentada também pela legislação sentimentos morais religiosos partidários e econômicos não têm influ ência sobre a consciência ética a origem da palavra ética está nos costumes hábitos e valores de deter minada comunidade quando a consciência ética de um grupo entra em conflito com aquela da sociedade onde está instalada a lei pode intervir Um exemplo é a ação da polícia no Rio de Janeiro ocupando o Complexo do Alemão em novembro2010 e a Rocinha um ano depois Escolha a alternativa que corresponde à análise que você fez a V F V V b V V F V c F V V V d V V V F e F F V V Atividades autoinstrutivas 103 13 Sobre o comportamento cidadão de um indivíduo ou de uma or ganização podemos afirmar que a A prática da cidadania individual ou empresarial resumese ao recolhi mento de tributos b Programas de preservação do meio ambiente não estão relacionadas à cidadania empresarial c As empresas estão sendo cobradas pela sociedade para se compromete rem na promoção da cidadania empresarial d O indivíduo que vive em uma cidade deve ser solidário com a gestão apenas do município em que reside Assim deve ser com os outros mu nicípios e O profissional que exerce seu trabalho em uma organização não desem penha seu papel como cidadão pois isso nada tem a ver com o recolhi mento de impostos na cidade onde vive 14 Complete as lacunas da frase abaixo O conceito de cliente pode ser quando se fala em admi nistração pública podendo ser visto como um consumidor na me dida em que com a gestão pública como provedor externo de informações de tributos conservação de patrimônio etc Também as organizações tem sido pela so ciedade em relação ao seu comprometimento com a gestão do que é público por meio de parcerias estratégicas Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente a Ampliado integra sonegação privado cobradas b Ampliado discute informação privado liberadas c Reduzido interage comunicação público liberadas d Reduzido integra recolhimento privado cobradas e Ampliado interage recolhimento público cobradas 104 Ética e Cidadania 15 A moral brasileira é diferente daquelas em outras culturas Esco lha a alternativa que apresenta a postura mais adequada de uma organização que têm filiais em outras regiões ou outros países com diferentes expressões culturais a Os profissionais locais devem ser questionados antes de sua contrata ção sobre sua disposição em abandonar suas culturas locais b As empresas devem manter um planejamento estático de suas ações de maneira a não ser influenciadas pelas diferentes culturas c Para evitar situações difíceis a organização deve levar sempre os fun cionários que compartilhem da mesma cultura da região onde se situa sua matriz d Adaptações constantes são necessárias para que os planos de ação das organizações consigam atingir o que foi estabelecido para se alcançar à visão da organização e Não há qualquer influência das culturas locais sobre o desenvolvimento do planejamento organizacional portanto a gestão não deve se preo cupar com este aspecto 16 Quando se fala em cidadania empresarial fazse referência a Unicamente à filantropia empresarial b Especialmente ao bem estar do funcionário c Ao recolhimento de tributos exclusivamente d Aos projetos ambientais que a empresa patrocina e Ao conjunto de ações com foco na comunidade e governo 17 Assinale a alternativa CORRETA em relação ao exercício pleno da cidadania individual a Tratase da preservação do patrimônio público b Referese às doações que faz para ações populares c Referese exclusivamente ao recolhimento de IPTU e IR d É sinônimo de clientelismo portanto não tem contrapartida do cidadão e Faz referência ao conjunto de ações do indivíduo em relação ao próximo e ao governo Atividades autoinstrutivas 105 18 18 Leia o parágrafo abaixo e complete as lacunas A relação entre os cidadãos e o governo precisa ser muito mais do que o mero recolhimento de e sua aplica ção na área A participação do cidadão na gestão faz a diferença entre ser apenas consumidor e ser cidadão atuante na gestão pública Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas a Intensa tributos pública b Restrita doações pública c Restrita doações privada d Aprofundada taxas privada e Intensa contribuições privada 19 Sobre o exercício ético da profissão é CORRETA afirmar a Em algumas culturas não se exige a prática ética das profissões b A ética profissional se refere ao domínio das técnicas específicas c Prática de virtudes e ética profissional não são conceitos relacionados d O relacionamento ético com as pessoas influencia na imagem do profis sional e Somente precisam ser éticos os profissionais cuja categoria tem um có digo de ética 20 Leia as proposições abaixo assinale V para as verdadeiras e F para as falsas Somente habilidades técnicas são suficientes para que seja virtuoso o exercício de uma profissão Ao pertencer a uma classe profissional qualquer que seja sua natureza o indivíduo assume um compromisso com a sociedade e com os colegas de profissão Fazse referências negativas ou positivas a uma classe profissional ape nas pela observação de um ou de alguns indivíduos cuja ética é ques tionável pela sociedade 106 Ética e Cidadania Assinale a alternativa CORRETA a F V V b V V V c F V F d V F V e F F F 21 Sobre o código de ética podese afirmar a Todas as empresas adotam o mesmo código de ética b O ideal é que seja redigido apenas pela direção da organização c Tratase de um documento cujo conteúdo é o mesmo para todas as pro fissões d É um documento cujo conteúdo orienta as ações e decisões dos profis sionais e Não há necessidade de sua leitura pois o conteúdo não afeta o trabalho do profissional 22 Sobre a elaboração e divulgação do código de ética empresarial é CORRETO afirmar a O website da empresa não é um meio de divulgação do código de ética b O comitê de ética da organização não precisa seguir o conteúdo do có digo de ética c Por ser sigiloso somente funcionários devem receber uma cópia do có digo de ética d Para que seja efetivo é preciso que os profissionais da organização par ticipem de sua elaboração e Os funcionários apenas devem ser envolvidos no momento da entrega do código de ética impresso Atividades autoinstrutivas 107 23 Quando relacionamos direito de uso de imagem e conduta ética podemos afirmar a Não há órgão público brasileiro que regule registros de patentes b O uso da imagem é normatizado por lei dada a seriedade do tema c É permitido por lei citar textos de outros autores sem indicar a fonte d Por serem intangíveis serviços não são afetados pela lei de uso de imagem e Podese utilizar a marca de um produto ou serviço sem autorização de seu proprietário 24 Sobre a reputação profissional é CORRETO afirmar a Somente a conduta na organização com os colegas e a relação com o trabalho constroem a reputação profissional de um indivíduo b O respeito ao código de ética da profissão não influi na construção da reputação profissional nem causa impactos em toda categoria c A imagem pessoal e profissional que faz por merecer a confiança da sociedade e das organizações se baseia unicamente em domínio das téc nicas d O patrimônio de um profissional é constituído também da percepção que se tem de suas decisões na vida pessoal além de sua relação com o trabalho e Energia nem sempre é necessária para que se possa contrapor aos re sultados das ações que buscam destruir uma imagem positiva seja ela pessoal ou profissional 25 Sobre uso ético da imagem de um profissional da marca de uma organização ou de obras de sua autoria podese afirmar a Direito de uso de imagem somente se aplica ao uso indevido de trechos de músicas b Podese utilizar sem autorização a marca de uma empresa pois tornase de direito público ao ser registrada no INPI c Com o falecimento de uma pessoa termina a necessidade de se pedir autorização para que se use sua imagem nome ou marca 108 Ética e Cidadania d Qualquer pessoa precisa cuidar para que não se faça uso indevido ou sem autorização de sua imagem bem como das obras de sua autoria e A utilização de trechos de obras literárias sem a devida referência é per mitida em trabalhos acadêmicos e não é punida pela legislação brasileira 26 A conduta ética na gestão de uma organização a não influencia a imagem que a marca constrói b diz respeito aos três níveis estratégico tático e operacional c depende do nível de habilidades técnicas dos profissionais d não é esperada do nível operacional que apenas se ocupa da operação e é desejada nos profissionais da alta direção que precisam desenvolver habilidades técnicas 27 Quando refletimos sobre a ética e cidadania empresarial estamos nos referindo a que a Às habilidades técnicas de seus gestores b Unicamente ao recolhimento correto de tributos c A projetos ambientais e sociais exclusivamente d Especialmente ao respeito às regras dos sindicatos dos trabalhadores e À tomada de decisão baseada na responsabilidade para com os stakeholders 28 Sobre as mudanças na natureza do trabalho e a necessidade do desenvolvimento de novas habilidades de gestão é CORRETO afirmar a As mudanças ocorridas na natureza do trabalho ao longo do tempo não afetaram o perfil do trabalhador b Novos conhecimentos habilidades e atitudes são exigidos dos profissio nais e seus valores são também avaliados c Os valores que os funcionários trazem de sua formação familiar não têm qualquer influência sobre sua profissão Atividades autoinstrutivas 109 d Não houve mudanças no campo da gestão da informação o que tornou esta área obsoleta ao longo do tempo e O exercício da profissão com urbanidade foi substituído pela atuação tecnicamente correta excelente sem erros 29 Sobre questões éticas envolvidas nos relacionamentos interpes soais no trabalho sabese que a a ausência de conflitos sempre proporciona sucesso empresarial b os ruídos de comunicação não influenciam os relacionamentos interpes soais c o ambiente saudável de trabalho proporciona condições favoráveis para a tomada de decisão d o relacionamento com os consumidores não se relaciona com imagem da organização e a sustentabilidade do negócio relacionamento com os consumidores e ética não se relacionam 30 Sobre situações que podem gerar conflitos de comunicação e im pactar negativamente na reputação do profissional ou da organi zação escolha a alternativa CORRETA a A gestão da atuação dos profissionais no relacionamento com outras culturas não é papel da liderança da equipe b Gírias e expressões locais dão origem a situações que precisam ser admi nistradas para não se refletirem em conflitos c Comunicação com consumidores de outras culturas boatos feedbacks para os membros da equipe raramente geram conflitos d A diferença de idioma nunca pode ser visto como o primeiro obstáculo para o relacionamento pois contratamse tradutores para apoio na co municação e Constrangimentos nos relacionamentos como o assédio moral por exemplo não abrem espaço para uma percepção negativa da imagem do profissional 110 Ética e Cidadania 31 Sobre ruídos de comunicação conflitos e conduta antiética no ambiente de trabalho marque V para as frases verdadeiras e F para as falsas cada um dos integrantes de uma equipe de trabalho precisa ter bem definida a importância de um comportamento adequado no contexto da organização Boatos são fontes inesgotáveis de conflitos Reuniões de feedback devem ser periódicas para que os profissionais saibam como está sendo percebido seu desempenho os pontos fortes e aquilo que precisa ser desenvolvido ou aprimorado Falta de motivação e comprometimento e como consequência resul tados inesperados na organização podem ser causados por ausência de feedback da liderança para o membro da equipe de trabalho Assinale a alternativa CORRETA a F V VV b V V VV c F V F F d V F V F e F F F V 32 Sobre a resiliência no ambiente de trabalho podese afirmar a Nada tem a ver com o ambiente de trabalho b Diz respeito à competência de liderança do indivíduo c Está relacionado com a conduta ética do profissional d Tratase da capacidade que um profissional tem de realizar suas tarefas e Relacionase com a capacidade que o indivíduo tem de suportar pressões 33 Quando observamos as adversidades no ambiente de trabalho e o papel da liderança podemos dizer que a É papel do liderado e não do líder desenvolver sua capacidade de resiliência b A liderança tem responsabilidade sobre o desenvolvimento das compe tências de seus liderados inclusive no que diz respeito à resiliência Atividades autoinstrutivas 111 c Numa organização ser firme na cobrança de resultados é o mesmo que praticar assédio moral pois nenhuma destas atitudes é punida pela lei d Praticar assédio moral é permitido por lei e nada tem a ver com compor tamento antiético pois oferece suporte ao alcance de resultados organi zacionais e A liderança eficaz estimula os profissionais de sua equipe de trabalho a permanecerem em suas zonas de conforto para evitar discussões no ambiente organizacional 34 Complete as lacunas da frase a seguir A da diversidade no ambiente de trabalho o ambiente saudável e promove o das relação com os stakeholders A cidadania empresarial passa pelo respeito à diver sidade pela promoção do ambiente saudável de relacionamento de todas as pessoas de seu credo etnia gênero idade local de nascimento maneira de pensar etc Escolha a alternativa que completa as lacunas corretamente a paralização melhora respeito observando b supressão favorece fortalecimento conforme c valorização favorece fortalecimento independente d premiação desfavorece enfraquecimento conforme e valorização desfavorece enfraquecimento independente 35 Sobre a valorização da diversidade nas organizações como expres são da cidadania empresarial é CORRETO afirmar a Somente o poder público pode fazer a gestão da valorização da diversi dade b Por diversidade entendese somente as diferentes etnias presentes em um determinado espaço físico c A inclusão de pessoas com deficiência no ambiente de trabalho não é uma expressão de cidadania empresarial 112 Ética e Cidadania d Há leis específicas em nosso país que garantem o acesso de pessoas com de ficiência ao mercado do trabalho bem como a inúmeros serviços públicos e A valorização da diversidade somente é prática de gestão se representar aumento de lucratividade e nada tem a ver com conduta ética ou repu tação empresarial 36 Sobre organizações que possuem filiais ou unidades industriais no exterior é CORRETO afirmar a As normas brasileiras devem prevalecer em qualquer outro país indepen dente de sua cultura b Todos os negócios devem ser feitos segundo o modelo do país sede isso é garantia de sucesso c Como a moral e a ética são universais as decisões tomadas no Brasil devem valer em outros países d As diferenças culturais não influenciam na tomada de decisão empresa rial e Insistir que todos os negócios devem ser feitos segundo o modelo do país sede leva ao fracasso 37 Negociações fazem parte do nosso cotidiano pessoal e profissio nal Sobre este tema podese afirmar a A conduta ética leva a buscar o fechamento da negociação a qualquer preço b No caso de divergências devese sempre virar a mesa e abandonar a negociação c Condutas antiéticas numa negociação nunca prejudicam o relaciona mento das partes d Muitas vezes é preciso ceder e nem sempre um sim é o suficiente numa negociação e Independente do relacionamento e da perda da outra parte devese fe char uma negociação Atividades autoinstrutivas 113 38 Sobre os conflitos nas negociações marque V para as frases ver dadeiras F para as falsas Quando o sistema de valores de uma pessoa é confrontado com o de outra ou então com os valores da organização instalase o conflito Risco de vida no trabalho pode ser consequências de conflitos de valo res entre o indivíduo e a organização Acidentes de trabalho podem ocorrer devido ao conflito de valores e interesses que leva à pressão cotidiana e ao estresse do trabalho Conflitos devem ser exaustivamente evitados numa organização Assinale a alternativa CORRETA a F V F V b V F V F c V V V F d V V V V e F F F V 39 A obrigatoriedade no cumprimento ético dos deveres se dá tanto na esfera da gestão privada como pública Sobre este tema é CORRETO afirmar a O código de ética da Administração Pública não prevê a gestão com base na moral brasileira b Não há princípios da administração pública voltados para o exercício ético da gestão da coisa pública c Cabe ao servidor público dedicarse com zelo e moralidade na busca pelo bem comum dos cidadãos d O servidor público não tem nenhum código de ética para ser seguido em qualquer das esferas da Administração Pública e Segundo o código de ética da Administração Pública a distinção entre o bem e o mal é suficiente para garantir a moralidade no serviço público 40 No que diz respeito ao código de ética do servidor público civil do Poder Executivo Federal no Brasil podese afirmar que a Danos morais não estão previstos neste documento 114 Ética e Cidadania b A verdade o sigilo e o zelo não são princípios previstos neste código de ética c Danos ao patrimônio público não podem constituir desrespeito a este código de ética d O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executi vo Federal foi aprovado no governo de Itamar Franco e Segundo este código de ética tudo aquilo que o servidor público faz em âmbito privado não tem influência em sua vida profissional 41 Sobre a relação que existe entre conduta reputação e marca es colha a alternativa CORRETA a Não há relação alguma pois cada pessoa profissional e organização tem sua forma de agir b A mídia não se interessa pela reputação das organizações portanto é um stakeholder que não precisa de grande atenção c O investimento em responsabilidade social é um movimento das organi zações para uma conduta ética imagem e reputação positivas da marca d O investimento em propaganda é suficiente para garantir a imagem e reputação positivas das organizações independente de sua conduta e Somente ações voltadas para a comunidade garantem a imagem positiva das organizações construindo uma reputação que garanta aumento de vendas 42 As organizações precisam se preparar para integrar as pessoas com deficiência em seu ambiente de trabalho Sobre este tema é CORRETO afirmar que a Somente são foco da preocupação das organizações as pessoas com de ficiência visual b Não há no Brasil lei que regule a reserva legal de cargos na organização para pessoas com deficiência c Todas as organizações brasileiras estão adequadas para integrar pessoas com deficiência ao seu quadro de funcionários d O governo brasileiro não disponibiliza qualquer financiamento para que as organizações façam as adequações necessárias para receber pessoas com deficiência e A legislação brasileira estabelece que as empresas devem contratar um determinado percentual de pessoas com deficiência em função do nú mero de empregados que tiver em seu quadro Atividades autoinstrutivas 115 43 Sobre a interculturalidade relações interpessoais e a conduta éti ca profissional podese afirmar a A moral brasileira em nada difere da moral em outros países b Todos os negócios nas filiais em outros países devem ser feitos segundo o modelo do país sede c Independente do país onde está instalada a filial da organização a con duta ética será a mesma que na matriz porque a ética é universal d Para fortalecer o relacionamento com os funcionários de outros países uma organização deve implementar as mesmas normas que na matriz e As diferenças culturais implicam diferente conduta ética de um país para outro o que leva uma organização a adaptar suas regras respeitando a ética daquela sociedade 44 Conflitos estão presentes no cotidiano dos indivíduos e em sua atuação profissional Analise as afirmativas abaixo e escolha aquela que apresenta a relação CORRETA entre os conflitos às negociações e à ética a Qualquer que seja a negociação é eticamente aceitável no mercado que uma parte use qualquer meio para vencer ainda que prejudique a outra parte b Não existem casos em que se rejeite uma pessoa na mesa de negociação por saber que ela se utiliza de meios ilícitos e ilegais para vencer a outra parte c Não faz parte da negociação à estratégia de atuação durante a negocia ção assim como a busca por informações sobre a outra parte d O sucesso de uma das partes numa negociação quando conquistado por meios ilícitos ou antiéticos prejudica o relacionamento da organização no mercado e A continuidade do relacionamento entre aqueles que negociam em nada facilita a condução de novas rodadas de discussões sobre interesses mui tas vezes divergentes 116 Ética e Cidadania 45 Sobre a ética no setor público podese afirmar a Ao servidor é permitido danificar o patrimônio público b Não existe qualquer código de ética para o servidor público c Os princípios da Administração Pública nada têm a ver com a atuação ética do servidor d O servidor público deve ter consciência de que a razão de sua atuação é o bem comum e Aquilo que o servidor público faz em sua vida particular não influencia sua reputação profissional 46 Responsabilidade social é um conceito relacionado a a doações b filantropia c benemerência d ética e transparência e preservação do patrimônio 47 A gestão socialmente responsável é atribuição a apenas do governo b da Legislação brasileira c somente dos voluntários d das ONGs exclusivamente e das organizações públicas privadas e do terceiro setor 48 Sobre a relação entre práticas socialmente responsáveis e a seguran ça no trabalho é possível afirmar a Não há relação entre organizações socialmente responsáveis e a retenção de talentos b Medidas de segurança no trabalho não causam impacto na reputação da organização Atividades autoinstrutivas 117 c As empresas devem adotar medidas que preservem a integridade física dos trabalhadores d A legislação não interfere na conduta socialmente responsável nem na segurança no trabalho e Pessoas com deficiência não fazem parte do público alvo das medidas de segurança no trabalho 49 Sobre ética cidadania e segurança no trabalho escolha a alterna tiva CORRETA a Não há relação entre estas 3 variáveis da gestão de uma organização b A reputação de uma organização nada tem a ver com sua conduta ética na segurança do trabalho c O relacionamento da organização com seu público alvo não está vincula do ao exercício de sua cidadania d A conduta ética de uma organização na segurança dos funcionários con tribui para o exercício de sua cidadania empresarial e A gestão de uma organização não deve se pautar pela ética nem na cida dania empresarial na busca pelo desempenho extraordinário 50 Quando abordamos o tema da cidadania concluímos que a diz respeito somente ao cidadão e nada tem a ver com as organizações b o exercício da cidadania relacionase com a participação do cidadão na gestão pública c cidadãos não podem ser vistos como consumidores dos serviços do go verno porque não pagam por eles d a área pública não pode ser cobrada por uma conduta ética porque é composta por representantes eleitos pelo povo e a cidadania se relaciona com o recolhimento de tributos pelos indivíduos para o governo e nada tem a ver com as organizações 118 Ética e Cidadania