Manual do Guru: Políticas de Uso e Operações

Manual do Guru meugurubr meugurunet contatomeugurunet Bemvindo a Maior Plataforma de Resoluções do País Guru Este manual visa seu entendimento de nossas operações e a descrição de nossas Políticas de Uso para nossos monitores É de extrema importância a leitura e concordância com os termos aqui presentes Objetivamos a melhor experiência possível aos nossos clientes e ao nosso time de gurus você é muito especial por estar aqui e por isso contamos com seus conhecimentos e responsabilidade Prezamos por isto MeuGuru é uma equipe um time uma família Você faz parte dela Mete bronca Guru ÍNDICE 1 PÁGINA DO GURU 2 PEDIDOS E PROPOSTAS 3 ERROS E PROIBIÇÕES 4 SALDO E PAGAMENTOS 5 DÚVIDAS FREQUENTES Insira sua foto de perfil Monitores com foto de perfil são os preferidos de nossos clientes Faça isso Acrescente novas áreas que possui excelente domínio Nosso time constantemente atualiza as disciplinas atendidas Fique por dentro 1 PÁGINA PÁGINA DO GURU Incremente seu portfólio Poste suas resoluções já feitas e encante oa cliente 1 em cada 3 clientes têm interesse em conhecer alguns trabalhos já resolvidos pelo guru Formatação necessária Insira MeuGuru antes do título de sua atividade Ex MeuGuru Trab nome da matéria MeuGuru Lista de Ex nome da matéria A presença de foto de perfil e um portfólio organizado faz toda a diferença Levantamos alguns dados de gurus que possuíam fotoportfólio e de gurus que não apresentavam nenhum dos dois O resultado fala por si só Em situações em que se confrontaram ou seja o cliente teve que optar entre uma das duas propostas em ABSOLUTAMENTE TODAS a preferência foi para o guru que possuía seu perfil completinho Reflita heheh CONSTRUA SUA IMAGEM SUA HISTÓRIA Novo espaço para bio e currículo Impressione seus novos clientes contando mais sobre você sua trajetória especialidades e currículo Aproveite as novas funcionalidades Essa é a dashboard principal Aqui você poderá ver todos os pedidos que estão rolando Após finalizadas suas resoluções seu cash na plataforma ficará aqui Resoluções a prazo são aquelas em que a atividade a ser realizada já pode ser visualizada no pedido o cliente já tem as questões Os prazos datahora já estão predefinidos no pedido Resoluções em tempo real são aquelas que ocorrem em diahora específica ou seja o cliente ainda não tem as questões a serem realizadas Para isso o monitor deve ter disponibilidade no período solicitado e conhecimento do material fornecido peloa cliente material base disponibilizado Conheça o significado de cada status Atividades que estão aguardando a confirmação ou contrapropostas dos monitores O aluno recebeu sua oferta e de mais alguns tutores agora precisamos esperar ele escolher qual professor irá resolver 2 PEDIDOS E PROPOSTAS Pronto nesse status você já está liberado para resolver a atividade ou agendar o horário para o seu atendimento caso seja em tempo real Atenção com o prazo O pedido foi contestado pelo aluno através do canal de suporte Isso significa que iremos avaliar a solicitação e concluir se o pedido deverá ser reembolsado ao cliente Não se preocupe entraremos em contato com você para entender seu ponto de vista Finalizado Aguardando Solução Esperando Ofertas Esperando Aluno Em contestação Pedido finalizado o saldo já pode ser verificado no seu painel de rendimentos Cancelado Alguma das partes pediu o cancelamento da atividade entre em contato com o suporte para verificar a possibilidade eou o motivo do cancelamento Certifiquese de que a atividade é 100 de seu conhecimento VOCÊ RECEBERÁ TODAS AS NOTIFICAÇÕES DOS PEDIDOS PELO APP DO GURU Visualize no seu painel todas as propostas disponíveis Novas propostas estão visíveis a todo momento Muita atenção ao prazo proposto Tem conhecimento É só aceitar e meter bronca Ou caso preciso faça uma contraproposta VOCÊ ESTARÁ AUTORIZADOA A FAZER QUANDO O PEDIDO FOR ACEITO GURU Alguns pedidos chegam com preço inicial aquém do esperado Dica que damos aos nossos gurus NÃO DESANIME DÊ UMA CONTRAPROPOSTA Aproximadamente 70 das contrapropostas são aceitas quando não há nenhuma outra opção que a confronte Após finalizado hospede o arquivo em formato único PDF xlsx dwg doc foto etc acessando sua página Painel do Guru Garanta que as resoluções estão dentro dos padrões MeuGuru você verá nos slides seguintes 31 LEVE Passível de alerta por nossa equipe Caracterizada por erros advindos muitas vezes de dúvidas acerca do uso da plataforma i Ausência de foto de perfil eou portfólio Nossos clientes querem conhecer o guru que realizará o serviço Além de passar maior credibilidade suas propostas serão aceitas mais vezes ii Desformataçãodespadronização leve Assegurese que a resolução enviada está com o título correto o título de cada tarefa no portfólio com a formatação citada e que as mensagens enviadas ao cliente não possuem erros ortográficos eou abreviações iii Erros em contrapropostas Confira o preço colocado no campo de contraproposta para que após o aceite doa cliente não haja alterações em sua proposta 3 ERROS E PROIBIÇÕES iv Aceitar pedido por engano Certifiquese de que a demanda solicitada é a que pretende fazer Averigue se há tempo hábil para tal se o preço te agrada se não faça uma contraproposta e principalmente se é de seu total domínio guru 32 GRAVE Em recorrência eou análise de nossa equipe de gestão pode culminar em expulsão da plataforma i Não entrega da resolução injustificada Quando não há aviso prévio e justificado para a omissão da resolução e o monitor não realiza a entrega do exercício proposto estará sujeito a desvinculação da plataforma ii Não comparecimento ao horário agendado resolução em tempo real Quando não há aviso prévio e justificado para a ausência de comparecimento do monitor ao horário agendado previamente estará sujeito a desvinculação da plataforma iii Descumprimento do prazo estipulado Quando a atividade é entregue após o prazo combinado sem que haja permissão cedida pelo cliente estará sujeito a desvinculação da plataforma iv Entrega de atividade incompleta injustificada Quando a atividade é entregue de forma incompleta contrariando o pedido doa cliente e não há aviso prévio e consentimento para que assim seja feito estará sujeito a desvinculação da plataforma v Erros conceituais graves Por adoção pedimos que nossos monitores se disponham a resolver somente atividades que possuem 100 de domínio e confiança Em determinados casos o tempo de preparação para a atividade pesquisas é insuficiente e para esses solicitase que não sejam aceitos CONHEÇA OS 2 TIPOS DE ERROS De conta aqueles em que a construção está toda correta mas há um errinho de conta Conceituais aqueles que na maioria das vezes desviamse completamente da resolução correta Manuscrita Em formato de foto vi Resolução ilegível ou incompreensível Quando a resolução é entregue de forma ilegível que dê possibilidade para interpretações erradas ou confusa em recorrência estará sujeito a desvinculação da plataforma Para isso sugerimos que as resoluções contenham o máximo de detalhamento possível Aqui vão algumas dicas para entrega de suas resoluções Preferência por entregas escaneadas Podem ser realizadas através de apps como o CamScanner Simple Scan Genius Scan SwiftScan ou ClearScanner por exemplo Caso possua um aparelho com boa resolução de câmera a solução pode ser entregue através de foto tirada de forma SUPERIOR CENTRALIZADA COM BOA ILUMINAÇÃO E TRAÇOS FORTES Na foto deve aparecer somente a folha com a resolução pode cortar a foto para isso e não detalhes exteriores Rasuras e folhas de resolução com detalhesenfeites não são legais Recomendase que a atividade seja resolvida à lápis e posteriormente caso necessário passada à caneta As resoluções manuscritar devem ser resolvidas em folha lisa branca A4 por exemplo ou caderno pautado tradicional Resolução ilegível apagada não centralizada e inclinada Resolução ilegível pouca iluminação não centralizada e inclinada Confira alguns exemplos não permitidos Resolução confusa desorganizada e folha não ideal Resolução rasurada com escrita confusa Confira alguns exemplos topzeras de nossos gurus Resolução escaneada excelente Organizada e sem margem para dúvidas perfeita Resolução digitada certinha Ideias bem definidas e organizadas com clareza Resolução manuscrita completinha sem rasuras totalmente legível e clara Resolução em mesa digitalizadora de impressionar A imagem fala por si só hehe 33 GRAVÍSSIMA Configura expulsão imediata da plataforma i Compartilhamento de dados pessoais e contato direto com o cliente ex número de telefone nome completo através de resoluções chat com o cliente grupo ou possível contato direto da contratante Reiterase não é permitido qualquer contato sem intermédio do MeuGuru do cliente ao monitor disponibilizado Em casos em que exista a tentativa de negociação do cliente com o monitor onde o contato de ambos foi possível unicamente pelo uso da plataforma devese de imediato instruílo a utilizar somente o site para seus pedidos futuros Trabalhamos e investimos para que você guru tenha o maior número de demandas possíveis em nosso site Por isso exigimos que haja exclusividade no aceite dos pedidos Nossa equipe realiza testes constantes aos monitores através de pedidos fakes e recompensa aos clientes que indicarem monitores que buscam burlar nosso sistema v entrega troll Não diz respeito à incompletude da resolução entregue ou ao envio errôneo de algum arquivo mas sim às entregas que se desvirtuam em totalidade do proposto ex resolução entregue com palavrões com apelo à sexualidade homofóbicas eou compatível com qualquer tipo de disseminação de preconceito resolução vazia com comentários indicando que não foi possível a realização ii indicação de preço De jeito maneira o monitor poderá passar ao cliente qualquer informação que diz respeito ao preço praticado Ao passar uma contraproposta ao cliente o valor deve ser indicado somente no campo usual Os comentários chat clienteguru não devem ser utilizados para tal por exemplo Cobramos uma taxa de intermediação e a desvirtuação desta Política direciona à duplicidade de informações a respeito do preço da atividade proposta iii Todo tipo de desrespeitopreconceito aos usuários Garantimos um ambiente de acolhimento e prestatividade a nossa fraternidade e esperamos que nossos gurus carreguem consigo os princípios da casa iv Tentativa de corrompercongestionar o sistema Toda e qualquer ação que indicie spam eou tentativa de prejudicar o o pleno funcionamento do sistema é veementemente repudiada Lembrese Todo imprevisto deve ser sinalizado a nossa equipe de suporte que em último caso tratará com oa cliente e chegará a uma solução consentida Temos um compromisso com nossos clientes e ciência da significância do pedido realizado Esperase que você meu guru carregue a marca no peito e com responsabilidade atenda nossa fraternidade da melhor maneira possível Entendemos que imprevistos acontecem e quando não em recorrência devidamente justificados em tempo hábil em nosso whatsapp de suporte permite que nosso time se mobilize para a delegação da atividade a outro monitor Comunicação é tudo Prezamos por isto Os pagamentos são realizados todas as sextasfeiras até 2359h O saldo disponível no Portal do Guru corresponde ao valor que será transferido através de sua chave PIX que deve ser necessariamente o número de seu CPF solicitado em seu cadastro Atividades finalizadas após às 17 horas da sextafeira podem ser compensadas na sexta da semana seguinte Atividades que possuírem alguma contestação doa cliente após serem devidamente justificadas podem ser compensadas nos próximos dois dias não úteis sábado ou domingo É necessário que seja verificada a transação em seu extrato guru Os comprovantes não são enviados em seu número particular Quaisquer problemas podem e devem ser notificados em nosso whatsapp de suporte belê 4 PAGAMENTO DÚVIDAS FREQUENTES 1 Não consegui resolver algum exercício O que faço Pedimos sempre que o monitor se comprometa em pegar atividades que possui total domínio no entanto entendemos que dúvidas são normais Por isso o procedimento correto é entre em contato em tempo hábil com o nosso whatsapp de suporte para que o exercício faltante seja direcionado a outro guru 2 Tenho proteção dos meus dados pessoais Sim total Estamos completamente adequados à nova Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD e garantimos a todos nossos usuários confidência dos dados fornecidos 3 Errei na resolução O que acontecerá Após o questionamento doa cliente nosso time analisará o processamento do pedido da solicitação à entrega Possuímos uma política rígida para tal mas também compreensiva Entenda guru cada caso é um caso evite erros conceituais e sempre revise a entrega Somos gurus e valorizamos nossos bons profissionais 4 Tive dúvidas em Resoluções em Tempo Real Agendamento Como prosseguir Na hora do envio do pedido doa cliente é obrigatória a inserção de exercícios que se assemelhem com o que será cobrado em tempo real É de extrema importância que esse campo seja analisado com cautela Em caso de divergências eou falta de conhecimento sobre a atividade o monitor deverá acionar de forma imediata nosso suporte pelo whatsapp O saldo que o monitor alocado receberá será dado de forma parcial e proporcional Novidades na área Agora nossos tutores podem usar o próprio aplicativo do Guru No aplicativo os nossos gurus tem acesso a todas as propostas das matérias que estão disponíveis no site de forma fácil e 100 mobile Além disso no app você tutor pode fazer pesquisas pela ID do pedido para identificar de forma mais rápidas as suas solicitações filtrar pedidos por disciplina e por preço Além disso na parte inferior do app temos as abas OFERTAS ARQUIVOS e CONFIRMADOS Tenha uma integração fácil e rápida com o nosso site para maiores informações do pedido e downloads de arquivos base Mais dúvidas ou curiosidades Veja o tutorial de acesso httpswwwyoutubecomwatchvmecBOq8VV7M Bemvindo a à Família