Top Down e Botton Up

têm efeito abrangente na organização à qual a estratégia se refere; definem a posição da organização relativamente ao seu ambiente; aproximam a organização de seus objetivos de longo prazo.\n\nMas \"estratégia\" é mais do que uma decisão; o padrão operacional de decisões e ações que influenciam a direção de longo prazo de uma organização.\n\ndefinir estratégia como um padrão de decisões ;dão-nos a discutir uma estratégia de produção mesmo quando ela não está expressa. Observar o padrão geral das decisões dá-nos uma indicação do comportamento estratégico real.\nEstratégia da produção\nA estratégia de produção diz respeito ao padrão de decisões e ações estratégicas que define o papel, os objetivos e as atividades da produção. O termo estratégia de produção soa, a primeira vista, como uma contradição. Como pode a \"produção\", um assunto geralmente ligado à criação e entrega diária de bens e serviços, ser estratégia? \"Estratégia\" é normalmente vista como oposta a atividades do cotidiano diárias. Mas \"produção\" ou \"operação\" não é sinônimo de \"operacional\". \"Produção\" ou \"operação\" por seu respeito aos recursos e ações específicas, que estabelecem o papel, os objetivos e as atividades da produção. O processo da estratégia de produção é o método usado para produzir as decisões específicas de \"conteúdo\". Também não existe um acordo universal a respeito de como a estratégia da produção deva ser descrita. Diferentes autores possuem visões e definições discretamente diferentes sobre o assunto. Dentre elas, surgem \"perspectivas\" aparecem:\n\nestratégia de produção é um reflexo \"de cima para baixo\" (top-down) do que o grupo ou o negócio deseja fazer; a estratégia da produção é um nível \"de baixo para cima\" (bottom-up), em busca das melhores da produção cumulativamente que controlam a estratégia; a estratégia da produção, através da tradução dos requisitos do mercado em decisões de produção; e a estratégia da produção envolve a exploração das capacidades dos recursos da produção em mercados existentes.\nNenhuma dessas quatro perspectivas sozinha dá-nos uma visão geral do que é a estratégia de produção. Juntas, no entanto, elas fornecem uma ideia das pressões em jogo tanto para o conteúdo da estratégia de produção. Trataremos cada uma separadamente (veja a Figura 3.2).\nA PERSPECTIVA \"DE CIMA PARA BAIXO\" (TOP-DOWN)\nUma grande imprensa necessária é uma estratégia para posicionar-se no ambiente global, econômico, político e social. Isto será decisões sobre tipos de negócios em que o grupo deseja operar, corroborando, assim por diante. Tais decisões formam a estratégia corporativa da empresa. Cada unidade de negócios dentro do grupo corporativo também necessitará montar sua própria estratégia de negócios que estabeleceria sua missão e objetivos individuais. Esta estratégia de negócios guia a empresa em relação a seus consumidores, mercados e concorrentes e também à estratégia do grupo corporativo do qual faz parte. De forma semelhante, dentro da empresa, estratégias funcionais necessitam considerar qual parte da função deve desempenhar para contribuir para os objetivos estratégicos da empresa. A produção, o marketing, o desenvolvimento de produto/serviço e outras funções precisam considerar qual a melhor forma de se organizar para apoiar os objetivos da empresa.\nPortanto, uma perspectiva da estratégia da produção é que ela deve tomar seu lugar nessa hierarquia de estratégias. Sua principal influência, entretanto, será tudo aquilo que a empresa deseja que as operações façam\nO que os recursos de operações podem fazer\nO que a experiência diária sugere que as operações deveriam fazer\n\nEstratégia de operações\n\nFigura 3.2 Quatro perspectivas da estratégia de operações.\n\nentender como direção estratégica. Por exemplo, um grupo de serviços de impressão possui uma empresa que imprime embalagens para produtos de consumo. Os dados da administração do grupo indicam que, a longo prazo, somente empresa com um significativo parcelado do mercado obterá lucratividade substancial. Seus objetivos corporativos, dessa forma, enfatizam o domínio do mercado. A empresa de embalagens para produtos de consumo decide sobre crescimento de volume, acima da lucratividade de curto prazo ou do retorno sobre o investimento. A implicação para a estratégia da produção é que ela precisa expandir-se rapidamente, investindo em capacidade externa (fábricas, equipamentos e mão-de-obra), mesmo que isso signifique alguma capacidade excedente. Também precisa estabelecer novas fábricas em todas as partes de seu mercado para oferecer entrega relativamente rápida. O ponto importante aqui é que objetivos de negócios diferentes provavelmente resultariam em uma estratégia da produção muito diferente. O papel da produção é, dessa forma, largamente o de implementar ou sequenciar na estratégia, assim como faz, existe um papel muito importante para a experiência operacional. O papel da experiência operacional é este: as decisões sobre a forma de operar devem emergir do chão da fábrica e ser levadas a cabo na prática. Sapatos que são realmente confeccionados no chão da fábrica ajudam a moldar as operações.\n\nA estratégia corporativa do grupo de serviços de impressão\n- Especializar-se em negócios de embalagem\n- Tomar-se um ator importante em todos os seus mercados\n\nEstratégia de negócios de embalagem ao consumidor\n- Rápido crescimento de volume\n- Serviço-rápido\n- Economias de escala\n\nEstratégia de operações\n- Expansão da capacidade\n- Tolerar alguma sobrecapacidade no curto prazo\n- Estabelecer novas localizações. Decisões estratégicas corporativas\n- Em que negócios estar?\n- Alocação de fundos nos negócios?\n- Como administrar os relacionamentos entre negócios diferentes?\n\nDecisões estratégicas de negócio\n- Definir a missão do negócio, exemplo:\n - metas de crescimento\n - retorno sobre o investimento\n - metas de lucratividade\n - geração de caixa\n - Estabelecer objetivos competitivos\n\nDecisões estratégicas funcionais\n- O papel da função\n- Traduzir objetivos de negócios em objetivos funcionais\n- Alocação de recursos de modo a atingir objetivos funcionais\n- Prioridades de melhoria de desempenho\n\nFigura 3.3 A perspectiva top-down de estratégia de operações e sua aplicação no grupo de serviços de impressão.\n\n\"operacionalizar\" a estratégia da empresa. A Figura 3.3 ilustra essa hierarquia estratégica, com algumas das decisões em cada nível e as principais influências sobre as decisões estratégicas.\n\nO \"alto nível\" do processo decisório estratégico, se existir, pode confirmar o consenso e fornecer os recursos para fazer acontecer efetivamente. Suponha que a empresa de embalagensdescrita anteriormente seja bem-sucedida em sua exploração. Entretanto, ao fazer isso, descobre que possuir capacidade excedente e uma rede espalhada de fábricas permite-lhe ser uma resposta excepcionalmente rápida para os consumidores. Também descobre que alguns consumidores estão dispostos a pagar um preço consideravelmente elevado por tal serviço com resposta rápida. Essas experiências levaram a empresa a adotar uma divisão separada dedicada a fornecer serviços de impressão de margens altas para aqueles. 64\n Administração da Produção • Slack, Chambers e Johnston\n\n Figura 3.4 Perspectiva bottom-up de estratégia de operações.\n\n Estrategia de operações\n Sentido emergente de como a estratégia deveria ser\n Experiência operacional\n\n Estabelecimento de nova divisa\n serviço rápida\n Opção de ofertas de serviço mais rápido por um preço adicional\n Capacidade excedente permite serviço rápido\n\n dispostos a pagar. Os objetivos estratégicos dessa nova divisão não dizem respeito ao crescimento de alto volume, mas com alta lucratividade.\n\n Essa ideia de estratégia que é moldada pela experiência do nível operacional ao longo do tempo é, algumas vezes, chamada de conceito de estratégias emergentes (veja a Figura 3.4).* A estratégia é gradualmente moldada com o tempo e baseada em experiência de vida real em vez de posicionamento teórico. De fato, as estratégias são, geralmente, formadas de uma maneira relativamente fragmentada e não estruturada, para refletir o fato de que o futuro é, pelo menos, parcialmente desconhecido e imprevisível. Esta visão da estratégia de produção talvez seja mais descritiva do como as coisas realmente acontecem, mas a primeira vista parece ser menos elitforme. Ainda assim, embora as estratégias emergentes sejam menos fáceis de categorizar, o princípio que governa a perspectiva da baixa para cima é claro: moldar os objetivos e as ações da produção, pelo menos em parte, pelo conhecimento adquirido das atividades diárias. As virtudes principais exigidas para moldar a estratégia na perspectiva de baixa para cima são a hab\n\n experiência e a filosofia de melhoria contínua e incremental.\n\n A PERSPECTIVA DOS REQUISITOS DO MERCADO\n\n Um dos objetivos mais evidentes para qualquer empresa é satisfazer o mercado a que está tentando servir. Nenhuma operação produtiva que falhar continuamente em servir seu mercado de forma adequada tem chance de sobreviver no longo prazo. Embora compreender os mercados seja normalmente associado à função de marketing, também é importante para a administração da produção. Sem compreender o que o mercado requer, é impossível garantir que as operações estejam apresentando a prioridade certa entre seus níveis de desempenho (qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo). Por exemplo, o caso breve sobre Giordano descreve uma empresa que desenhou suas operações para servir um mercado que estava começando a valorizar qualidade de serviço.\n\n Caso breve Giordano\n\n Com um visão que explicitamente estabeleceu sua ambição de ser \"a melhor e maior marca do mundo no varejo de roupas\", Giordano estabeleceu seus horizontes