Relatorio Superendividamento das Familias Brasileiras - Estudo de Caso

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ CAMPUS CASTANHAL Ana Beatriz Vieira Beatriz Reis de Oliveira Daria Natielly da Silva Palheta Estefane Russo dos Santos Laranjeira Hayna Tayssa Dantas de Oliveira Karla Bethânia Santos Teixeira Laura Oliveira Ramos Raquel Silva de Oliveira Sara Amaral da Silva Thaynara Costa da Silva Victoria Camille Rodriges Martins Yuriana Luid Santos de Araújo Relatório do Superendividamento das Famílias Brasileiras Castanhal PA 2023 Ana Beatriz Vieira Beatriz Reis de Oliveira Daria Natielly da Silva Palheta Estefane Russo dos Santos Laranjeira Hayna Tayssa Dantas de Oliveira Karla Bethânia Santos Teixeira Laura Oliveira Ramos Raquel Silva de Oliveira Sara Amaral da Silva Thaynara Costa da Silva Vict o ria Camille Rodriges Martins Yuriana Luid Santos de Araújo Relatório do Superendividamento das Famílias Brasileiras Trabalho apresentado como requisito para conclusão da disciplina de Direito do Consumidor da Universidade Estácio de Sá UNESA Orientador Msc Warlley Alexandro Lima Costa Castanhal PA 2023 1 Introdução O relatório apresenta o trabalho de campo incluindo o planejamento a execução e sua conclusão A preparação do trabalho de campo ocorreu no período de 11 de agosto de 2023 e a coleta de dados iniciou no dia 07 de outubro de 2023 e foi concluída no dia 16 do mesmo mês em Castanhal Pará O estudo envolveu a s famílias carentes residente s na s cidades de Inhangapi e Irituia Pará O delineamento foi transversal e os dados foram coletados através de entrevistas com a utilização de questionários com respostas livres a algum a s famílias selecionad a s na amostra O objetivo do estudo foi investigar as causas consequências e possíveis soluções para o superendividament o d as famílias brasileiras coletar dados qualitativos e quantitativos por meio das entrevistas e analisar as dívidas mais comuns renda familiar e fatores socioeconômicos A colaboração recebida da s famílias residentes nas cidades supracitadas foram de extrema importância para o êxito do trabalho de campo 2 Questionários O questionário foi elaborado entre 13 de setembro à 03 de outubro de 2023 As perguntas contemplaram os aspectos demográficos socioeconômicos comportament o e educação financeir a cognitivos e a utilização de serviços jurídicos judicial ou extrajudicial Foi aplicado a 6 seis famílias na cidade de InhangapiPA e a 4 quatro famílias residentes em IrituiaPA em domicílios escolhidos aleatoriamente em áreas distintas das cidades 3 Metodologia A metodologia desenvolvida neste trabalho tem como ponto de partida a entrevista e o diálogo sobre a percepção financeira das famílias selecionadas procurando conhecer as suas experiências nas relações de consumo conhecimento a cerca da lei do superendividamento e as suas estratégias de recuperação financeira no sentido de pleitear uma vida digna aos endividados de risco bem como o seu posicionamento em relação as tributações dos produtos e serviços públicos e privados Para contemplar a articulação entre o ensino a pesquisa e a extensão com uma abordagem qualitativa utilizase do método da pesquisaparticipante que melhor possibilita a aproximação e o diálogo entre as c omunidades de Inhangapi e Irituia e a comunidade acadêmica Nesse sentido foram feitas entrevistas para um grupo de famílias do interior do Estado com as seguintes etapas 1 Planejamento das atividades 2 Início das atividades de Pesquisa 3 Coleta de dados 4 Entrevista nas comunidades segundo o cronograma de acadêmico 5 Digitalização e organização dos resultados 6 Realização de seminários para apresentação dos resultados parciais e final do projeto 7 Elaboração do relatório final com a sistematização dos resultados da pesquisa e da extensão 4 Entrevistadores O trabalho contou com uma equipe localizada em InhangapiPA no dia 07102023 e outra em IrituiaPA 16102023 As atribuições de cada um dos membros da equipe estão descritas a seguir Responsáveis pela realização das entrevistas domiciliares foram os alunos da graduação em direito a equipe fo i dividida em do i s grupos primeira equipe ESTEFANE RUSSO RAQUEL OLIVEIRA THAYNARA COSTA e m InhangapiPA no dia 07102023 Segunda equipe YURIANA LUID e HAYNA TAYSSA em IrituiaPA no dia 16102023 Os critérios para a seleção dos entrevistado s foram pessoas do sexo masculino e f eminino entre 25 a 79 anos tendo como tema o S uperendividamento das Família B rasileiras 4 1 Digitadores Os responsáveis pela digitalização das entrevistas foram os membros que não puderam participar das visitas as comunidades por indisponibilidade de horário por motivos logísticos ou financeiros Ficando a cargo dos seguintes membros Ana Beatriz Daria Natielly Karla Betânia Laura Oliveira Sara Amaral Victória Camille A primeira digitação foi realizada em CastanhalPA a respeito da comunidade de InhangapiPA para melhor sistematização do material A segunda digitação foi realizada em CastanhalPA sobre os residentes em IrituiaPA 5 Estudopiloto O estudo piloto foi realizado na cidade de CastanhalPA durante a fase de elaboração e teste do questionário Foram aplicados cerca de 10 questionários com 8 perguntas em domi cí lios escolhidos aleatoriamente na s cidades de InhangapiPA e IrituiaPA Com Idosos e Jovens entre 25 a 79 anos Objetivo desta fase foi testar o questionário no ambiente mais próximo ao qual ele seria aplicado avaliar e familiarizar com as Famílias brasileira sobre o superendividamento 6 Logística do trabalho de campo 6 1 Pesquisa em campo A pesquisa em campo foi feita portaaporta de maneira aleatória Também durante a coleta de dados os entrevistados disponibilizaram em suas residências um espaço para conversar com os entrevistadores para a entrega d os questionários feitos e a coleta do material necessário Antes de iniciar a coleta de dados em cada uma das comunidades era realizada uma reunião entre os membros das subequipes para que eles acordassem sobre as datas para o estudo na comunidade 7 Coleta de dados Os dados foram coletados através de entrevistas individuais a algumas famílias morador a s do domicílio selecionado Utilizouse um termo de consentimento em Anexos do Projeto de Pesquisa onde o entrevistado assinava que estava autorizando a sua participação na pesquisa autorizando gravação de áudio vídeo e fotos bem como uso deles para fins acadêmicos No caso de recusas o entrevistador agradecia o momento de atenção e em seguida buscava outras pessoas para entrevistar Foram coletadas as transcrições de áudios e somente um vídeo A entrevistada S ara Maria Maciel não concedeu ser filmada ou fotografada somente com gravação de voz A entrevistada Ana Rainha não concedeu ser filmada ou fotografada somente com gravação de voz A entrevistada Hellen Jhully não concedeu ser filmada ou fotografada somente com gravação de voz O entrevistado Raimundo Batista concedeu a sua Filmagem O entrevistado José Ricardo concedeu a fotografia e gravação A entrevistada Dona Deleuza concedeu a sua fotografia e gravação de voz O entrevistado Irineu Fonseca concedeu a sua fotografia e gravação de voz A entrevistada Caroline Oliveira não concedeu ser filmada ou fotografia somente a gravação de voz A entrevistada Dona Maria concedeu sua Fotografia e gravação de voz A entrevistada Maria de Lurdes concedeu sua fotografia e gravação de voz 8 Material de campo As entrevistadoras apresentavamse nos domicílios com carta de Autorização Termo de Autorização de uso de imagem voz e som e carta de apresentação explicando os principais motivos do trabalho da Equipe a importância de participar da entrevista e solicitando a colaboração O material era transportado em mochilas contendo papeis específicos canetas celulares para uso gravação fotografia e filmagem 9 Perdas e recusas Para controle das perdas e recusas foi criado uma tabela constando o sexo e a idade de quem não respondeu o questionário As perdas e recusas não revertidas pelos entrevistadores até o final da abordagem foram 191 Inhangapi equipe 01 Ordem de abordagens recusadas Sexo Faixa etária Segunda abordagem feminino 40 anos Terceira abordagem feminino 40 anos Quinta abordagem masculino 60 anos Sexta abordagem masculino 60 anos Sétima abordagem feminino 60 anos Décima abordagem masculino 50 anos Décima terceira abordagem masculino 40 anos Décima quinta abordagem masculino 50 anos Décima sexta abordagem masculino 50 anos 19 2 Irituia equipe 02 Ordem de abordagens recusadas Sexo Faixa etária Terceira abordagem feminino 50 anos Sétima abordagem feminino 50 anos D as 2 1 famílias abordadas para fazer entrevista apenas 10 aceitaram participar T otalizando 11 recusas não revertidas 10 Reuniões com as equipes Os contatos iniciais foram em sala de aula laboratórios de informática e via grupo de Whatsapp em regra mais via Whatsapp quem se colocaria a disposição das entrevistas para o relatório coletivo e transcrição dos áudios entrevistados Os alunos em questão que se manifestaram para entrevistas Estefane Russo Raquel Oliveira Thaynara costa Yuriana Luid Hayna Tayssa Relatórios coletivos se manifestaram Estefane Russo Raquel Oliveira Thaynara costa 11 Custos do trabalho em campo 11 1 Inhangapi equipe 01 Despesa Valor Material de consumo 2 6 00 Transporte 10 0 00 Total 126 00 11 2 Irituia equipe 02 Despesa Valor Material de consumo 1200 Transporte 80 00 Total 9200 12 Resultados e discussões Os principais resultados obtidos através da análise dos dados são a Dos dez entrevistados 2 dois já foram vítima s de golpes 3 três fizeram empréstimos nenhum fez qualquer tipo de financiamento 7 sete nunca fizeram empréstimo e 8 oito nunca foram vítimas de golpe b Dos 10 entrevistados apenas 2 dois foram induzido s a fazer compra e 8 oito não c Do total de entrevistados apenas 2 dois procura ram ajuda de órgão público para denunciar o golpe e 8 oito nunca procuraram d Do total de entrevistados 5 cinco gast am apenas com o que é necessários sem sobras para lazer 5 cinco deles gastam a maior parte da renda em saúde e 3 em alimentação Por fim apenas 3 deles podem gastar com lazer dependendo da renda mensal Apenas 2 dois deles tem lazer todo mês e Dos 10 entrevistados 6 não se sentiram afetado s durante a pandemia 3 sim e 1 não soube responder f Dos 10 entrevistados tributos 6 abusivos 1 não soube responder 3 não acha abusiva g Dos 10 entrevistados fonte de renda 5 informais 1 formal 5 cinco auxílio aposentadoria e bolsa família h guardar cupons fiscais 8 oito não 2 dois sim i se considera uma pessoa superendividada 7 não 2 sim e 1 não soube responder 9 não tem conhecimento acerca da lei 13 Encerramento do trabalho de campo O trabalho de campo nas comunidades foi encerrado em outubro de 2023 quando se atingiu a meta de entrevistados previamente acordados pela equipe Na cidade de Inhagapi PA a coleta de dados teve início e conclusão no mesmo dia 0710 assim como na cidade de IrituiaPA que ocorreu dia 1610 tendo seu início e conclusão no mesmo dia 14 Cronograma do trabalho de campo Atividade Ago Set Out Nov Dez Escolha do assunto X Preparação da pesquisa X Formulação do problema X Determinação da metodologia X Preparação do Projeto de Pesquisa X Apresentação da I e II etapa e Entrega do projeto de pesquisa X X Apresentação X Pesquisa bibliográfica X ANEXOS Entrevistas Entrevistadora Thaynara costa Entrevistada Sara Maria Maciel Profissão Domestica Idade 28 Thaynara costa Você já realizou algum empréstimo financiamento ou foi vítima de algum golpe Sara Não Thaynara costa Alguém já te induziu a fazer alguma compra Sara Já Thaynara costa Você pode falar como procedeu Sara Às vezes aparecem pessoas assim nas portas assim pra oferecer venda de produto algumas coisas assim de louça às vezes a gente acaba fazendo o que a gente não quer depois se arrepende mas depois do caso feito já tem que pagar aí a gente fica meio perturbado quando chega a dívida Thaynara costa A maioria dos seus gastos são realmente necessários ou sobra para lazer Sara Não a gente é só o necessário mesmo Saúde remédio básico de casa né não sou muito de está em festa nem gastando assim com besteira Thaynara costa Sem necessidade certo o seu marido não Sara Uhum nem meu marido também não ele pensa também igual a mim Thaynara Costa A sua renda mensal permite uma qualidade de vida Sara Assim às vezes falta não dá pra tudo mais a gente vai passando com a ajuda de Deus Thaynara Costa A sua renda é informal ou formal Sara Olha a minha é coisa é minha renda mesmo é só família é salário família do meu marido e uma ajuda do governo só Thaynara costa Você se considera uma pessoa superendividada Sara Não Thaynara Costa Sua situação financeira foi afetada na pandemia Piorou Sara Assim não vou te dizer que foi ruim nem boa ultimamente assim normal né Thaynara Costa Não passou necessidade Sara Não passou não não passei necessidade muita não graças a deus não passei Thaynara Costa Na sua expectativa os tributos sobre os produtos são aplicados de forma correta Sara Eu acho meio abusivo né os preços das coisas Thaynara Costa Você tem habito de guardar os seus cupons fiscais Sara Tem muitos que eu guardo Tem muitos que eu não guardo Thaynara Costa E enceramos por aqui obrigada pela colaboração Entrevistadora Yuriana Entrevistada Dona Deleuza Profissão Domestica Idade 56 anos Yuriana Araújo Dona Deleuza O nosso trabalho é a respeito do superendividamento O que é o superendividamento O superendividamento é pessoas que contêm muitas dívidas muitos empréstimos e a gente busca entender o porquê está acontecendo isso com as famílias a gente vai fazer algumas perguntas para a senhora Yuriana Araújo Você já realizou algum empréstimo financiamento ou foi vítima de algum golpe relacionado à sua vida financeira Dona Deleuza Não eu já fiz o empréstimo da bolsa Família não teve o ano passado Yuriana Araújo empréstimo não consignado Dona Deleuza Foi Aí eu fiz que estivesse constr uindo essa casa estou pagando Yuriana Araújo Mas as parcelas são bas eadas no que a senhora ganhava Dona Deleuza Não e porque no caso eu ganhava R 600 aí eu fiz um empréstimo de R 2400 aí eu pago R 160 Yuriana Araújo Baseado no que a senhora ganhava né Você já foi induzido a fazer alguma compra Dona Deleuza Não Yuriana Araújo A maioria dos seus gastos são realmente necessários como saúde educação ou a sua renda é destinada a coisas superficiais Dona Deleuza Não Yuriana Araújo O que mais centraliza o seu dinheiro Dona Deleuza Remédios p orque eu sou diabética aí remédio direto Aí eu faço os exames são caros Yuriana Araújo A renda mensal permite uma boa qualidade de vida Dona Deleuza mais quando Não Chega nem perto Yuriana Araújo A senhora só vive do Bolsa Família Dona Deleuza Só vive da Bolsa Família Yuriana Araújo E quantas pessoas residem aqui Dona Deleuza Só eu e meu marido Yuriana Araújo A senhora tem quantos anos Dona Deleuza 56 anos Yuriana Araújo Você possui conhecimento sobre a lei do superendividamento Você se considera uma pessoa superendividada Dona Deleuza Não Yuriana Araújo A senhora tem muitas dívidas Dona Deleuza Não Yuriana Araújo A sua situação financeira foi afetada com a pandemia de que forma Dona Deleuza Foi afetada porque antes da gente ganhar aquele auxílio E tudo ficou mais difícil e ninguém podia sair para trabalhar Porque eu mesmo não trabalho mas o meu marido trabalhava Aí no tempo da pandemia ficou difícil até que veio o R600 depois melhorou um pouco Dona Deleuze Eram R80 reais eu recebia R90 a R94 reais Depois o presidente voltou pra R600 reais Dona Deleuza Principalmente quem vive doente né E precisa arrumar um trabalho Yuriana Araújo Na sua perspectiva os tributos sobre os produtos são aplicados de forma correta A senhora acha que hoje em dia os preços das coisas estão de uma forma correta Dona Deleuza Tudo muito caro principalmente remédios Yuriana Araújo Você tem o hábito de guardar os cupons fiscais Ou já analisou as taxas de tributação A senhora quando a senhora fazia uma compra a senhora guarda aqueles cuponzinhos Dona Deleuza Não difícil Yuriana Araújo Dona Deleuza foi isso Muito obrigada pela sua participação tá Pela sua colaboração Entrevistadora Raquel Oliveira Entrevistada Ana Raina Profissão Dom é stica Idade 25 anos Raquel Oliveira A senhora já fez algum tipo de empréstimo financiamento Ana Raina Não Raquel Oliveira A sua renda é formal ou informal Ana Raina Informal Raquel Oliveira A senhora acha que a sua renda dá pra ter uma boa qualidade de vida Ana Raina Não Raquel Oliveira A Senhora se considera uma pessoa superendividada Ana Raina Não porque eu não faço dívida Raquel Oliveira E no tempo da pandemia prejudicou a sua renda Deu pra ter uma boa qualidade de vida durante a pandemia Ana Raina No tempo da pandemia não deu pra ter uma boa qualidade mas também a gente não ficou meio perdido Raquel Oliveira Na sua perspectiva os tributos que são colocados nos produtos eles são colocados de forma correta Ou a senhora acha que é abusivo Ana Raina Eu acho abusivo Muito abusivo Raquel Oliveira Por que a senhora acha abusivo Ana Raina P o rque tem coisas que Muita coisa é produzida mesmo aqui no Brasil Eles cobram uma taxa muito alta em cima de uma coisa que foi produzida aqui Se vinhesse do exterior não Porque eles tiveram que pagar Aqui no Brasil eles cobram uma fortuna Raquel Oliveira Bom a maioria dos seus gastos mensais é mais pra área de consumo que é aquilo que realmente necessita Ou é mais pra lazer Ana Raina Não é mais para o consumo não sobra nem para lazer Raquel Oliveira A senhora já foi induzida a fazer alguma compra na internet Ou até fisicamente Ana Raina Não Graças a Deus não Entrevistadora Thaynara Costa Entrevistado Raimundo Batista Profissão Aposentado Idade 79 anos Thaynara Costa Você já realizou algum empréstimo financiamento ou foi vítima de algum golpe Thaynara Costa Você pode falar um pouco sobre como você procedeu Raimundo Batista Olha é um problema Esse problema vem de muito longe Eu fui aposentado em 2006 Aqui mesmo em Inhangapi PA é uma quadrilha só pode ser Eu já estou no ano de parar de fazer empréstimos E ele faz no meu nome Quando eu vou receber penso que uma coisa é a outra E aí eu faço Eu já fiz muito empréstimo Para 80 anos eu vou fazer Agora daqui a três meses Eu não me endividei mais porque o INSS liberava só para 80 anos E aí eles pegam o dado da gente esses mesmos dados que você está me apresentando e pegam o documento da gente eles têm e fazem o que eles quiserem Então como eu fui aposentado no INSS a lei total é 30 35 reais para tirar do cartão da gente Thaynara Costa Você já procurou ajuda defensoria Raimundo Batista Vou procurar na terçafeira Thaynara Costa Você já foi induzido a fazer alguma conta Raimundo Batista Não Thaynara Costa A maioria dos seus gastos são realmente necessários Raimundo Batista É necessário porque eu tenho família Eu tenho minha família e se eu não passo o benefício para a Caixa Econômica eu estava rodado Não dá nem para pagar as contas do mês porque eu pago 600 contos e eu estou recebendo 450 reais Aí o governo para acabar de ajudar o governo ainda mandou um auxílio Globalização Cidadão sabe que deu no começo do ano Aí todo mundo recebeu Aí eu pagava essa globalização dois anos e meio Eu estava com dois anos e meio pagando 20 reais por mês Me prometeram aí no banco daí nesse micro banco disse que a partir de cinco anos eu ia receber 5 mil Aí eu ia continuar Aí veio para todo mundo receber Só que deu dois anos e meio Aí deu veja aí o quanto é 270 reais Aí está muito pouco mas para não continuar não tem dinheiro Thaynara Costa Então a sua renda mensal não permite uma qualidade de vida Raimundo Batista Não desse jeito Não do meu benefício não É até um benefício esse da minha mulher O meu eu me aposentei mesmo em 2006 Aí ela morreu em 2002 Aí o cartão bloqueou Quando eu fui buscar eu disse oh me dê o dinheiro Ela foi e tirou Aí eu fui lá na farmácia o cartão bloqueou E aí eu como já estava próximo de eu pegar o meu benefício de 600 700 contos que era a sobra do cartão aí eu deixei para ir no dia quando eu fui no dia esse que eu peguei dela ficou como um empréstimo que eu fiz Agora eu estou nessa confusão aí Faz três meses que eu não pago e toda vez ela manda Aí eu fui eu disse olha deixa de faça o que eu disser que eu não vou não lhe prejudicar Aí eu fui lá no INSS falei Aí disse eles pegaram meus documentos tudinho e repararam não aqui não tem seu CPF aqui não tem nada que você emprestou lá É porque o que era para mim não ser endividado eu posso viver com o cartão só Mas eles tiram Aí se eu não fosse da caixa eu estava rodado Thaynara Costa A sua situação financeira piorou na pandemia Raimundo Batista Não Entrevistadora Yuriana Araújo Entrevistado Irineu Fonseca Profissão Batedor de açaí Idade 55 anos Yuriana Araújo Você já realizou algum empréstimo financiamento ou foi vítima de algum golpe relacionado a sua vida financeira Seu Irineu Já de golpe Já porque no tempo que eu trabalhava como vigia no banco naquele tempo em 2008 R487000 reais Yuriana Araújo Você já procurou ajuda em algum órgão público com defensoria PROCON pra registrar algum golpe O senhor foi na defensoria né Seu Irineu eu procurei Seu Irineu A gente soube quem foi a pessoa Eu lutei muito pra num vim descontado né ainda paguei 3 anos e pouco depois uma defensora aí do fórum que me ajudou Seu Irineu Não veio mais esse dinheiro descontado do meu salário isso foi muito triste pra mim porque até hoje eu sou doente por causa disso porque a minha pressão é normal e eu fiquei com tanta raiva com tanta coisa que me aconteceu com isso que eu não fiz empréstimo nenhum né e hoje até hoje eu tomo remédio controlado Seu Irineu nunca fiz e encrenquei muito lá com eles e nada feito Yuriana Araújo Você já foi induzido a fazer alguma compra Seu Irineu Não eu sou muito consciente eu sou uma pessoa que eu faço a história do caboclo eu não carrego a carga que eu não dou conta se eu ver que eu não vou assumir aquela responsabilidade eu não faço por nada Seu Irineu Não faço não não tem ninguém que me induza a fazer o que eu não quero Yuriana Araújo A maioria dos seus gastos são realmente necessários como saúde educação etc Ou a sua renda é destinada a coisas superficiais como lazer Seu Irineu Não as minhas coisas é tudo comprometida tudo responsabilidade não gosto de tá jogando dinheiro fora são poucas coisas quem vem ser útil pra minha casa Yuriana Araújo A sua renda mensal permite uma boa qualidade de vida Seu Irineu É aquilo que eu te falo eu sou uma pessoa muito cuidadoso eu uso muito a parte da matemática com pouca coisa que eu arrumo dá pra mim sobreviver sim com a minha família sem passar fome num é aquela coisa muito dinheiro não mas dá pra sobreviver com a minha família Yuriana Araújo A sua renda familiar é derivada de fonte formal ou informal Seu Irineu É informal Sou batedor de açaí Yuriana Araújo você possui conhecimento sobre a lei do superendividamento Você se considera uma pessoa muito endividada Seu Irineu Não eu não tenho dívida não é aquilo que eu falei pra você eu não carrego aquilo que eu não dou conta não gosto de me endividar com nada Yuriana Araújo A sua situação financeira foi afetada com a pandemia De que forma Seu Irineu Não acho que teve sorte porque nesse caso de pandemia não atingiu a minha família não Yuriana Araújo Na sua perspectiva os tributos sobre os produtos são aplicados de forma correta Seu Irineu Podia tá mais barato né Mas pra falar a verdade eu acho essa administração do país muito diferente Entrevistadora Estefane Russo Entrevistada Caroline Oliveira Profissão vendedora Idade 2 8 anos Estefane Russo Você já realizou algum empréstimo financiamento ou foi vítima de algum golpe financeiro Caroline Não nunca Estefane Russo Você já foi induzida a fazer alguma compra Caroline Não Estefane Russo A maioria dos seus gastos são realmente necessários ou pra gastar com lazer Caroline Olha depende muito do mês tem mês que dá pra gastar com lazer as vezes não só o necessário Estefane Russo A sua renda mensal permite uma boa qualidade de vida Caroline Estável Estefane Russo É uma fonte formal ou informal Caroline Olha tem a formal e a informal porque aqui é informal mas o meu marido trabalha formalmente Estefane Russo Você se vê como uma pessoa superendividada Caroline Não Estefane Russo A sua situação financeira foi afetada com a pandemia Caroline Sim bastante Estefane Russo De que forma Caroline Da forma que como eu trabalho pra mim mesmo né devido o fechamento de tudo e gente teve que ficar em casa tive que parar de trabalhar porque eu sou cabelereira e trabalho aqui na minha casa então eu passei 1 ano mesmo sem trabalhar Estefane Russo Na sua perspectiva os tributos sobre os produtos são aplicados de forma correta Caroline Não nenhum é Estefane Você já analisou as taxas de tributação Carolina Não nunca analisei Estefane Russo Você que são abusivas Caroline algumas sim Estefane Russo Você tem habito de guardar os cupons fiscais Caroline Não eu não guardo nada tudo é jogado fora alguns eu nem pego Estefane Russo Só isso muito obrigada ENTREVISTADORA Yuriana Araújo ENTREVISTADA Maria de Lurdes Profissão Dom é stica IDADE 45 anos Yuriana Araújo você já realizou algum empréstimo financiamento ou foi vítima de algum golpe relacionado à sua vida financeira Maria de Lurdes Não eu nunca fiz empréstimo Não minto já fiz empréstimo assim do bolsa família mas é descontado quando vem o pagamento Yuriana Araújo Você já foi induzida a fazer alguma compra Maria de Lurdes Não por mais que eu seja induzida eu não faria porque eu sei da minha responsabilidade Yuriana Araújo A maioria dos seus gastos são realmente necessários como saúde e educação Ou a sua renda é destinada a coisas superficiais como lazer Maria de Lurdes Sim saúde né medicamentos Eu tenho um filho também que gosta de passear jogará bola tudo isso é eu também tenho que tirar um pouco para o lazer dele Yuriana Araújo quantas pessoas residem aqui Maria de Lurdes Três Yuriana Araújo A sua renda mensal permite uma qualidade de vida Maria de Lurdes Mais ou menos porque hoje em dia o salário tá tão pouquinho hoje em dia com cem reais praticamente não é nada você vai no supermercado e você iria trazer algo que desse para o mês todo e você não consegue porque vem reais hoje minha querida não é nada Cem reais hoje que você estuda na faculdade você faz a conta aí não vai dar Yuriana Araújo A sua renda familiar é derivada de uma fonte formal ou informal Maria de Lurdes Eu sou dona de casa moro com a minha mãe Ela é aposentada e eu recebo bolsa família Yuriana Araújo Você possui conhecimento sobre a lei do superendividamento Você se considera uma pessoa superendividada Maria de Lurdes Não eu me considero uma pessoa desendividada porque eu não devo muito eu devo só o suficiente que eu devo pagar no caso eu compro o que eu posso pagar Yuriana Araújo A sua situação financeira foi afetada com a pandemia De que forma Maria de Lurdes Não porque assim era só de pouquinho o que eu fazia o que eu comprava o que eu podia no supermercado justamente pra não sair por causa da pandemia por que essa pandemia ela prejudicou muita gente muita gente perdeu o emprego muita gente perdeu um ente querido Yuriana Araújo Na sua perspetiva os tributos sobre os produtos são aplicados de forma correta Maria de Lurdes Porque tem muitas pessoas que não tem condição de comprar o que deseja certo Então hoje você vai no supermercado e compra um shampoo amanhã você vai e já tá um preço diferente Porque eu acharia assim que cem reais hoje em dia não é nada mas um pouquinho mais baixo pra compor assim tem muitas pessoas aqui em Irituia que estão passando necessidade minha querida não tem dinheiro para comprar um pão tem criança que você vê que choram Já parou pra pensar Eu tenho filho meu Deus se meu filho chorasse por que t á com fome eu não sei nem o que eu faria deve ser uma situação tão triste Isso aí eu rezo todas as noites e não desejo que nenhuma criança passe por isso Olha a gente vê na televisão crianças morrendo inocentes não tem culpa de nada gente e isso mexe com a gente que é mãe Yuriana Araújo Bem foi essa a nossa entrevista eu agradeço a sua participação tenha uma boa tarde Entrevistadora Raquel Oliveira Entrevistada Hellen Jhully Profissão Vendedora Idade 37 anos RaquelOliveira Hellen você se considera uma pessoa superendividada Hellen Jhully Sim Raquel Oliveira De que forma Hellen Jhully Mana eu só vivo a vida mana eu trabalho duro Raquel Oliveira Sua fonte de renda mensal ela é formal ou é informal Hellen Jhully Informal Raquel Oliveira Com o que você trabalha Hellen Jhully Com açaí Raquel Oliveira Na época da pandemia a sua renda foi afetada Hellen Jhully Não até porque eu trabalho com delivery né aí já ia de casa em casa fazendo as entregas então continuou da mesma forma Raquel Oliveira Na sua perspectiva os tributos que são colocados nos impostos são abusivos Hellen Jhully Não Raquel Oliveira Ou são colocados de forma correta Hellen Jhully São corretos tudo certinho Raquel Oliveira Você já foi induzida a fazer algum tipo de comprar física ou online Hellen Jhully Não Raquel Oliveira Você já sofreu algum tipo empréstimo ou financiamento Um financiamento da caixa Hellen Jhully Não Entrevistadora Yuriana Araújo Entrevistada Dona Maria Profissão Apose n tada Idade 66 anos Yuriana Araújo Você já realizou algum empréstimo financiamento ou foi vítima de algum golpe relacionado à sua vida financeira Dona Maria Não isso aí não graças a Deus Yuriana Araújo A senhora nunca fez nenhum empréstimo Dona Maria Empréstimo eu já fiz agora algum golpe não graças a Deus Até hoje Yuriana Araújo Você já foi induzida a fazer alguma compra Dona Maria Já Muita gente chega aí negócio de comprar cesta básica eu nunca eu não compro assim sabe Porque meu marido sempre ele é mais esperto de que eu Ele não deixa eu fazer essas compras assim Yuriana Araújo Mas pela senhora a senhora comprava Dona Maria Eu comprava porque acho que a compra é grande a gente vai pagar logo tem vezes que deixa para pagar de 2x vez Yuriana Araújo A maioria dos seus gastos são realmente necessários como saúde educação A senhora gasta o seu dinheiro assim é mais centralizado em quais contas Dona Maria Rapaz eu compro muita é roupa assim em loja pra dar pro meu filho e neto Dando presente de quando é aniversário deles sabe Yuriana Araújo Quantas pessoas residem aqui na sua residência Dona Maria Essa aqui não é meu essa aqui é minha sogra que mora aqui Eu tô aqui porque a filha dela tá para Capim Aí é minha sogra e meu marido que moram aqui Yuriana Araújo Na sua casa Dona Maria Na minha casa lá agora tá eu com a minha filha e um neto Yuriana Araújo A renda mensal da senhora permite uma boa qualidade de vida Uma alimentação boa Dona Maria Não porque esses empréstimos que eu fiz Aí eu só recebo 700 reais tem mês que eu recebo 760 reais Aí assim tem mês que eu não faço nenhuma compra só pagando Yuriana Araújo E esses empréstimos quantos empréstimos a senhora fez já Dona Maria Rapaz eu não sei quantos foi não mas acho que já tem uns 7 a 8 empréstimos que eu já fiz Yuriana Araújo Mas são todos com o seu consentimento Dona Maria É todos graças a Deus Yuriana Araújo Mas a senhora tem alguém que acompanha a senhora nesses empréstimos ou a senhora vai sozinha fazer eles Dona Maria Eu ia com um filho agora fui com uma filha Yuriana Araújo É a sua renda mensal é só da sua aposentadoria Dona Maria É só mesmo ainda pago energia Yuriana Araújo O seu filho e sua filha não trabalhar Dona Maria Agora ela se passou lá pra casa que ela estava numa casa alugada e saiu e agora ela tá lá em casa que ela não aguentou mais pagar aluguel de casa e energia Muito caro Aí eu pago energia agora minha energia tá vindo muito caro Yuriana Araújo Você possui conhecimento sobre a lei do endividamento Você se considera uma pessoa superendividada Dona Maria Nessa tem essa umas ai que eu tô dizendo em loja aí eu comprava muito na farmácia também que eu sou diabética eu tenho pressão alta Aí passaram remédio de diabético que é muito caro Yuriana Araújo A sua situação financeira foi afetada com a pandemia Dona Maria Não Yuriana Araújo Na sua perspectiva hoje os produtos que a gente compra como alimentação e questão de higiene e etc est á um preço acessível Dona Maria Agora tá Mas estava muito alto ninguém estava dando conta Mas agora graças a Deus Deu uma baixada Pra ver que o gás já estava caro Eu comprei até de 130 reais agora tá de 105 reais Yuriana Araújo Dona Maria Muito obrigada pela sua participação São umas perguntinhas simples mesmo só pra gente usar Entrevistadora Estefane Russo Entrevistado José Ricardo Profissão comerciante Idade 52 anos Estefane Russo Você já realizou algum empréstimo financiamento ou foi vítima de algum golpe José Ricardo Não Estefane Russo E você já procurou ajuda defensoria para registrar algum erro assim que deu Tipo em alguma compra que você fez José Ricardo Não E s tefane Russo Você contratou o PROCON José Ricardo Não porque eu não compro assim eu compro mais à vista Estefane Russo A sua renda mensal te permite uma boa qualidade de vida José Ricardo É tá Média Estefane Russo O senhor já é aposentado José Ricardo Ainda não Estefane Russo Então a sua renda familiar deriva mais de uma fonte formal ou informal José Ricardo Informal Estefane Russo O senhor trabalha de quê José Ricardo Eu tenho um ponto aqui na minha casa Estefane Russo Ah o senhor é comerciante José Ricardo É Estefane Russo O senhor possui conhecimento sobre a lei do superendividamento José Ricardo Não Estefane Russo E o senhor se considera uma pessoa superendividado José Ricardo Não Graças a Deus não devo nada Estefane Russo E a sua situação financeira foi afetada pela pandemia José Ricardo Quase foi um pouco Estefane Russo De que forma José Ricardo A venda caiu As vendas caíram muito Através da pandemia as vendas caíram um pouco Estefane Russo E o senhor não teve que fazer algum empréstimo para manter o seu comércio José Ricardo Não Nada Estefane Russo O senhor não demitiu algum funcionário José Ricardo Não tenho funcionário só eu mesmo Estefane Russo Na sua perspectiva os tributos dos produtos são aplicados de forma correta José Ricardo Olha não Muito caro né Tem certos produtos que são caros demais Aí a gente tem que correr atrás da melhora Estefane Russo Você acha que elas são abusivas José Ricardo Tem muitas coisas que são Por exemplo a tarifa de energia é abusiva demais No lugar que a gente vive que vai daqui aliás é a energia e o gás O negócio é irritante Estefane Russo Ultimamente o senhor percebeu um aumento na energia José Ricardo E bem Eu pagava aqui 6000 reais hoje veio 10000 reais Estefane Russo Mora só o senhor José Ricardo É Estefane Russo Você já foi induzida a fazer alguma compra José Ricardo N ão