Marketing-Conceitos-Fundamentais-e-Escopo-de-Atuacao

Pergunta 1 O marketing é uma função organizacional que mobiliza diversos processos de criação comunicação e entrega de valor para os clientes De acordo com a definição de marketing estudada uma das noções mais importantes para entender o marketing é a de entendimento troca troca parceria demanda Pergunta 2 As mudanças sociais são fatores que impactaram nas formas de atuação do marketing a exemplo do avanço tecnológico Qual das alternativas indica uma das forças de mercado que influenciaram as mudanças do marketing ao longo do tempo Sustentabilidade Geração de valor Desempenho Responsabilidade social Estratégias Para Kotler e Keller 2018 um dos objetivos do marketing atualmente é fazer do mundo um lugar melhor Para isso é preciso assumir uma perspectiva mais ampliada e humanista das atividades de marketing Como esses autores nomeiam essa nova perspectiva de marketing KOTLER P KELLER K Administração de marketing 15 ed São Paulo Pearson 2018 Marketing interno Marketing integrado Marketing de desempenho Marketing de relacionamento Marketing holístico Pergunta 4 Quando falamos em escopo de marketing estamos nos referindo às diferentes maneiras e formatos aos quais a atividade de marketing é direcionada Qual das alternativas referese a áreas de atuação do profissional de marketing Interesses e Motivações Valores e Benefícios Experiências e Eventos Processos e Performance Compras e Vendas Pergunta 5 O escopo de marketing representa as diversas atividades englobadas pela área Sabemos que existem nove principais áreas de atuação em que o profissional pode exercer diferentes funções Identificar as oportunidades a longo prazo e projetar produtos correspondem a qual função de marketing Conexão com os clientes Entrega de valor Comunicação do valor Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing Sucesso a longo prazo Pergunta 6 O administrador de marketing deve conhecer a fundo o produto da empresa e os anseios dos consumidores o que poderá levar a empresa a produzir outros produtos ou associar serviços a ele Conforme os tópicos estudados um dos grandes objetivos do marketing é oferecer produtos ao consumidor gerar demanda no mercado vender serviços essenciais entender as necessidades dos clientes criar benefícios para compradores Pergunta 9 0 pts Podemos identificar alguns tipos de marketing de acordo com os modelos de negócios que são constituídos pela maneira com que a empresa cria entrega e captura valor Aponte a alternativa que corresponde a um desses tipos de marketing O Marketing B2C businesstobusiness O Marketing G2C businesstogovernment O Marketing C2B businesstoconsumer O Marketing B2B businesstobusiness O Marketing B2G businesstoconsumer Pergunta 10 0 pts No modelo de negócios B2G businesstogovernment as empresas oferecem seus produtos e serviços para órgãos públicos a exemplo das empreiteiras que realizam obras públicas Nesse modelo de negócio é importante para o marketing considerar principalmente O produtos finais O pontos de venda O consumidor final O prestação de serviços O leis e regulamentos Pergunta 11 0 pts Existem diferenças no processo de venda entre os marketings B2B e B2C devido ao consumidorfinal de cada modelo de negócio No marketing B2B o consumidorfinal é uma empresa e no B2C uma pessoa física Relacione corretamente as colunas a seguir Coluna A Coluna B 1 Marketing B2B Jornada de compra longa 2 Marketing B2C Decisores individual Tipo de compra decisões racionais Ticket médio baixo Cliente massificado Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta O 1 2 1 2 1 O 1 1 2 1 1 O 2 1 1 2 1 O 2 2 2 1 1 O 1 2 2 1 2 Pergunta 7 0 pts A base do marketing está em seus pilares conhecidos como mix de marketing ou 4Ps Por meio deles é possível identificar estratégias para produto preço praça e promoção Como é possível aplicar o mix de marketing em um planejamento de marketing O Por meio de programas O Por meio de produtos O Por meio de processos O Por meio de pessoas O Por meio de ações Pergunta 8 0 pts Os 4PS são elementos fundamentais no processo de marketing seja em sua versão tradicional produto preço praça e promoção seja em versão moderna pessoas processos programas e performance Qual elemento dos 4Ps é responsável pelo processo de comunicação de valor dos produtos e serviços O Preço O Praça O Performance O Produto O Promoção Pergunta 12 0 pts O Marketing de serviços é aquele relacionado aos serviços prestados pela organização Qual das alternativas demonstra uma das cinco características do marketing de serviços O Temporalidade não existe um tempo para ser consumido O Instantaneidade pode ser consumido depois que se compra O Inseparabilidade os serviços são criados e consumidos ao mesmo tempo O Processabilidade precisam ser processados para o consumo O Volatilidade pode mudar sem consulta prévia ao consumidor Pergunta 13 0 pts Sobre o principal objetivo do marketing de serviços podemos afirmar que ele está relacionado à confirmação da expectativa em relação ao que foi entregue pela empresa escolhida para prestar o serviço Qual é esse objetivo O Eficiência O Satisfação O Expectativa O Demanda O Imagem Pergunta 14 0 pts O comportamento do consumidor referese aos hábitos que alguns clientes têm para comprar produtos ou serviços no mercado Podese afirmar que os quatro fatores que influenciam o consumo são O composto de marketing fatores psicológicos fatores sociais e fatores situacionais O fatores culturais grupos de referência fatores sociais e composto de marketing O fatores fisiológicos fatores culturais fatores sociais e composto de marketing O fatores culturais fatores de compra perfis psicográficos e composto de marketing O composto de marketing motivações fatores culturais e fatores sociais Pergunta 15 0 pts A pesquisa de marketing é uma ferramenta para compreender e levantar dados sobre os segmentos e mercados disponíveis Leia as afirmativas a seguir e indique quais estão corretas I A pesquisa de marketing tem perdido a importância II É possível criar estratégias sem informações de pesquisa III A motivação do consumo não é de interesse da pesquisa IV Muitas empresas fazem pesquisa via telefone email ou sites V A pesquisa pode ser feita por meio da análise situacional SWOT Está correto o que se afirma apenas em I apenas em II e III apenas em IV apenas em IV e V em I II III IV e V A análise SWOT vem do inglês e possibilita identificar forças oportunidades fraquezas e ameaças que afetam uma empresa internamente ou externamente Qual é a principal função da análise SWOT O Análise de eficiência O Análise de satisfação O Análise de performance O Análise situacional O Análise de comunicação A inteligência competitiva acompanha as tendências do mercado entendendo se as estratégias construídas aproveitam os pontos fortes e se as oportunidades que a empresa disponibiliza também são utilizadas de forma a neutralizar algumas fraquezas ou ameaças Qual dos fatores a seguir facilita o acesso a ferramentas de inteligência competitiva O Consumidor final O Forças do mercado O Responsabilidade social O Margem de lucro O Meios digitais Pergunta 19 Segmentar o mercado é fundamental para entender as características específicas que levarão a empresa a buscar seus clientes facilitando o contato em relação a vendas de produtos e serviços Nesse contexto qual é o significado da palavra segmentar O Fazer escolhas O Dividir em nichos O Identificar públicoalvo O Seguir tendências O Elaborar questionários Pergunta 20 O processo de segmentação demográfica é feito por meio dos dados populacionais Suponha que será lançado um produto voltado para homens de classe alta profissionais liberais que vivem nos centros urbanos Aponte a alternativa que melhor se adeque aos segmentos demográficos abordados respectivamente O Faixa etária grau de instrução e raça O Raça religião e renda O Sexo classe social e ocupação O Classe social raça e grau de instrução O Renda religião e faixa etária Pergunta 21 As estratégias de preço devem levar em consideração a percepção de valor do consumidor Qual é o nome da estratégia voltada para aqueles produtos exclusivos que poucos compram e que podem ser vendidos por um preço alto O Estratégia de preço alto O Estratégia premium O Estratégia de barganha O Estratégia de penetração O Estratégia de bater e correr Pergunta 22 0 pts A promoção é responsável por comunicar a existência e a disponibilidade de produtoserviço para o consumidor A comunicação de marketing possui oito formas de comunicação Uma empresa que espalha outdoors para divulgar o início de sua operação na cidade recorre a qual das formas de comunicação Propaganda Relações Públicas Marketing direto Promoção de vendas Eventos e experiências Pergunta 23 0 pts O planejamento é um procedimento fundamental no gerenciamento de ações que norteará a empresa sobre como atender às necessidades de seus clientes Uma das etapas é formada pela definição dos objetivos recursos e meios de controle qual é o nome dela Pesquisa de Dados Análise Situacional Elaboração do Plano Sumário Executivo Avaliação de Desempenho Pergunta 24 0 pts As empresas em geral criam planos de marketing anuais podendo abranger um período mais longo Isso porque deve haver muita antecedência em relação à implementação para haver tempo de pesquisa e análises mais qualificadas Quais são as três fases do plano de marketing Definição de objetivos desenvolvimento e estratégias Análise SWOT estratégias e plano de marketing Pesquisa avaliação e controle Planejamento implementação e controle Identificação dos mercadosalvo segmentação e avaliação