Pim 3 da Empresa Sabesp

Manual do PIM III Curso Superior de Tecnologia em Gestão Ambiental Sumário 1 INTRODUÇÃO 3 2 OBJETIVOS GERAIS 4 3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4 4 OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO 5 5 ESTRUTURA DO TRABALHO 5 6 O PIM III ABRANGE AS DISCIPLINAS 16 7 ENVIO DO TRABALHO 19 8 PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO TRABALHO 19 9 DÚVIDAS SOBRE O TRABALHO 20 PERGUNTAS FREQUENTES 20 3 1 INTRODUÇÃO O PIM assume o objetivo de reforçar a proposta da Universidade Paulista na formação de profissionais com uma visão gerencial e que estejam aptos à realidade do mercado de trabalho desenvolvendo a potencialidade e a expressão do aluno bem como o seu conhecimento técnico específico O Projeto Integrado Multidisciplinar é uma concepção de ensino e aprendizagem que pressupõe uma postura metodológica interdisciplinar a ser adotada pela instituição envolvendo os professores e os alunos Tem como objetivo proporcionar uma articulação entre os componentes curriculares que integram os diversos períodos na perspectiva de contribuir para o exercício da interdisciplinaridade e para a construção da autonomia intelectual dos estudantes por meio da associação do ensino com a pesquisa assim como da teoria com a prática Dessa forma a implantação de Projetos Integrados Multidisciplinares em todos os períodos do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Ambiental visa sobretudo à interrelação dos saberes desenvolvidos no contexto dos componentes curriculares em cada período letivo contribuindo para a construção da autonomia intelectual dos alunos mediante a construção da unidade ensinopesquisa assim como desenvolver eou aprofundar o sentido da responsabilidade social e profissional uma vez que os trabalhos estarão vinculados à busca de soluções para as questões locais regionais nacionais potencializando o uso social das tecnologias 2 OBJETIVOS GERAIS A execução coletiva ou individual de trabalhos visa a contribuir para que o futuro tecnólogo em Gestão Ambiental exerça a sua profissão de forma competente e inovadora pois os conhecimentos deixarão de ser vistos de maneira disciplinar e isolada para serem percebidos por meio de uma perspectiva inter e multidisciplinar Para tal os alunos deverão realizar o levantamento das características e das práticas existentes em uma organização e tecer a relação com as teorias desenvolvidas na disciplina O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos em aula com caráter prático complementar do processo de ensinoaprendizagem a fim de que atue profissionalmente como um agente facilitador das estratégias organizacionais Para os futuros profissionais entretanto essa habilidade somente será viável se houver uma conscientização do real papel do gestor por meio de uma visão bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais 3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS São objetivos específicos do PIM Descrever as características organizacionais por meio da pesquisa e analisar as informações que deverão resultar em comentários conclusivos Proporcionar as condições para que o aluno aplique praticamente os conhecimentos teóricos adquiridos colaborando no processo de ensino e aprendizagem Propiciar ao aluno uma visão ampla das dificuldades existentes na implantação na execução e na avaliação dos modelos administrativos Proporcionar as condições para que o aluno adquira conhecimento e o aplique em seus trabalhos conclusivos usando as metodologias de produção científica 4 OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO As atividades do PIM são desenvolvidas por meio de pesquisa sobre as empresas reais previamente selecionadas pelos alunos O aluno eou o grupo poder ser composto de até seis pessoas desde que os alunos estejam matriculados no mesmo curso Deve ser escolhida uma empresa real para a realização do trabalho e recomendase que sejam empresas de capital aberto ou que disponibilizem as informações necessárias para o trabalho proposto A empresa escolhida deve estar diretamente ligada à área ambiental É fundamental observar que tal escolha é determinante da qualidade do trabalho a ser realizado Uma escolha inadequada poderá terminar em perda de tempo e em resultados negativos para o trabalho em si O desenvolvimento do trabalho ficará sob a orientação de um professor que realizará a orientação via fórum de discussão da disciplina A tutoria presencial do polo e principalmente a tutoria a distância poderão auxiliar o alunogrupo na elaboração do trabalho 5 ESTRUTURA DO TRABALHO Para o apoio ao desenvolvimento do trabalho estão disponíveis no AVA os seguintes materiais Videoaulas que terão como foco a preparação de um trabalho escrito claro e persuasivo Livrostextos e slides para o embasamento teórico Um guia com as normas da ABNT guia de normalização para a apresentação de trabalhos acadêmicos Perguntas frequentes Manual de desenvolvimento Videoaulas sobre a ABNT disponível no AVA em Comunidades Minhas Comunidades UNIPEaD Metodologia científica O trabalho deverá ser realizado rigorosamente dentro dos conceitos da metodologia científica Seguem as sugestões de consulta Consulte na Biblioteca Virtual ou na Minha Biblioteca os livros disponíveis sobre a metodologia científica O Guia de Normalização para a Apresentação de Trabalhos Acadêmicos está disponível para download em PDF no seguinte endereço httpwwwunipbrservicosbibliotecaguiaaspx Assista às teleaulas disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem em Meus Conteúdos Acadêmicos no módulo Normas ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas Também está disponível nesse módulo o Guia de Normalização para a Apresentação de Trabalhos Acadêmicos O trabalho deve ser construído com embasamento teórico consulta bibliográfica consistente e comprovado a fim de facilitar a interpretação e a avaliação das informações obtidas como também a análise Outro objetivo importante do PIM é desenvolver a habilidade do pesquisador no caso o aluno em explorar as partes do desenvolvimento do trabalho em sua estrutura seguindo um roteiro para a digitação dos trabalhos Os aspectos gerais do trabalho como tipografia tamanho de fonte posição e formato de títulos e sequência das partes integrantes do trabalho devem ser realizados de acordo com as diretrizes descritas no documento Guia de Normalização para a Apresentação de Trabalhos Acadêmicos Esse guia está baseado nas normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT agência reguladora e normatizadora de publicações técnicas no Brasil Cabe ressaltar que conforme a NBR 147242002 o projeto gráfico é de responsabilidade do autor do trabalho Todavia os elementos que são normatizados deverão ser atendidos 7 Redação Recomendase que a redação seja formal caracterizada pelo texto dissertativo terceira pessoa do singular ou plural valorize a originalidade do texto e a fundamentação teórica ou seja preocupese em inserir corretamente as citações bibliográficas A estrutura do trabalho acadêmico dissertação tese monografia trabalho de conclusão de curso e similares definida pela NBR147242002 com a vigência a partir de 29092002 deve contemplar os elementos prétextuais os elementos textuais e os elementos póstextuais A seguir há uma tabela adaptada com as indicações do que se espera para a composição obrigatória e opcional para a realização do PIM Estrutura Elemento Condição Prétextuais Capa Lombada Folha de rosto Errata Folha de aprovação Dedicatória Agradecimentos Epígrafe Resumo Resumo em língua estrangeira Sumário Listas de ilustrações Lista de tabelas Lista de abreviaturas e siglas Lista de símbolos Obrigatório Opcional Obrigatório Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional Obrigatório Opcional Obrigatório Opcional Opcional Opcional Opcional Textuais Introdução Desenvolvimento Conclusão Obrigatório Obrigatório Obrigatório Póstextuais Referências Glossário Apêndice Anexo Índices Obrigatório Opcional Opcional Opcional Opcional 8 O SIGNIFICADO DOS ELEMENTOS PRÉTEXTUAIS Capa externa São informações indispensáveis à sua identificação na seguinte ordem NOME DO AUTOR TÍTULO E SUBTÍTULO LOCAL cidade da instituição onde deve ser apresentado ANO DE DEPÓSITO da entrega Folha de rosto Elemento obrigatório É a folha que apresenta os elementos essenciais à identificação do trabalho Deve constar de NOME DO AUTOR responsável intelectual pelo trabalho TÍTULO E SUBTÍTULO centralizados sendo o primeiro em caixaalta NATUREZA tese dissertação e outros e objetivo aprovação em disciplina grau pretendido e outros nome da instituição a que é submetido área de concentração justificado à direita NOME DO ORIENTADOR justificado à direita LOCAL e ANO 9 Errata Elemento opcional Tratase de uma lista com a indicação das folhas e das linhas em que ocorreram erros com as correções necessárias Geralmente apresentase em papel avulso ou encartado acrescido ao trabalho depois de impresso Folha de aprovação Elemento opcional que contém autor título por extenso e subtítulo e se houver local e data de aprovação nome assinatura e instituição dos membros componentes da avaliação NOTA esse item é indispensável para as dissertações e teses mas de acordo com a característica e a destinação do trabalho podese admitir a sua supressão Para o PIM esse item é dispensável Dedicatória Página opcional em que o autor presta uma homenagem ou dedica o seu trabalho A dedicatória deve figurar à direita na parte inferior da folha Agradecimentos Página opcional em que são registrados os agradecimentos às pessoas eou às instituições que colaboraram com o autor 10 Resumo Elemento obrigatório que consiste na apresentação concisa dos pontos relevantes do trabalho O resumo deve dar uma visão rápida e clara do conteúdo e das conclusões do trabalho constituise de uma sequência corrente de frases concisas e objetivas e não de uma simples enumeração de tópicos não ultrapassando 500 palavras Deve ser seguido das palavras representativas do conteúdo do trabalho isto é das palavraschave eou descritores conforme as normas da ABNT Obs segundo a ABNT o Abstract também é obrigatório resumo em língua estrangeira contudo para o PIM esse item não será requerido portanto admitese a sua supressão Sumário Elemento obrigatório É a relação das principais seções do trabalho na ordem em que se sucedem no texto e com a indicação da página inicial As seções do trabalho devem ser numeradas em algarismos arábicos Elementos como listas de figuras tabelas abreviaturas símbolos resumos e apêndices não devem constar no sumário mas nas listas próximo item A apresentação tipográfica das divisões e das subdivisões no sumário deve ser idêntica à do texto Para maiores informações consultar as normas da ABNT Listas São itens opcionais que relacionam os elementos selecionados do texto na ordem da ocorrência com a respectiva indicação de páginas Pode haver uma lista única para todos os tipos de ilustrações ou uma lista para cada tipo As listas devem apresentar o número da figura a sua legenda e a página onde se encontra 11 O SIGNIFICADO DOS ELEMENTOS TEXTUAIS Como regra geral devese considerar que o texto poderá ser lido por um leitor não especialista no assunto Assim o texto deve ser claro objetivo e de fácil leitura e não deve ser sucinto em demasia pois o leitor não domina necessariamente os mesmos conhecimentos e as informações do autor Devese ainda cuidar do referencial teórico para que ofereça a sustentação adequada ao tema discutido Introdução Elemento obrigatório A introdução do trabalho deve conter o objetivo da pesquisa a ser desenvolvida no Projeto Integrado Multidisciplinar a metodologia utilizada e uma breve apresentação da empresa selecionada para a investigação Ela deve permitir ao leitor um entendimento sucinto da proposta do trabalho em pauta Desenvolvimento dos capítulos Elemento obrigatório O desenvolvimento é a parte mais extensa do trabalho e também pode ser denominado de corpo do assunto O seu principal objetivo é comunicar ao leitor os resultados da pesquisa É a apresentação do tema de forma lógica e progressivamente ordenada capítulos e subcapítulos dos pontos principais do trabalho Sugerese consultar as normas da ABNT No desenvolvimento deve constar revisão da literatura descrição de métodos e materiais utilizados apresentação de resultados bem como da discussão dos resultados que conduzam às principais conclusões Devese cuidar para que as citações menção no texto de uma informação extraída de outra fonte diretas transcrição textual dos conceitos do autor consultado indiretas transcrição livre do texto do autor consultado e as citações de citações transcrição direta ou indireta de um texto cujo original não se teve acesso estejam de acordo com as normas da ABNT 12 Conclusão Elemento obrigatório Embora reúna um conjunto de conclusões o título deve permanecer no singular CONCLUSÃO já que remete à seção e não ao número de conclusões formuladas As conclusões devem ser apresentadas de maneira lógica clara e concisa fundamentadas nos resultados e na discussão abordados ao longo do desenvolvimento do trabalho capítulos O autor deve ainda retomar as propostas iniciais apresentadas na introdução e reafirmar de maneira sintética a ideia principal e os pontos importantes do corpo do trabalho O SIGNIFICADO DOS ELEMENTOS PÓSTEXTUAIS Referências Elemento obrigatório É o conjunto padronizado de elementos descritivos retirados de um documento que permite a sua identificação individual relação de autores consultados ou citados em ordem alfabética da palavra de ordem vide as normas da ABNT Glossário Elemento opcional Consiste em uma lista em ordem alfabética de palavras ou expressões técnicas de uso restrito utilizadas no texto e acompanhadas das respectivas definições 13 Apêndice Elemento opcional Consiste em um texto ou em um documento elaborado pelo autor a fim de complementar a sua argumentação sem prejuízo da unidade nuclear do trabalho Geralmente são questionários entrevistas e fotos que auxiliam na fundamentação da pesquisa A citação do apêndice no decorrer dos capítulos deve ocorrer entre os parênteses com a identificação sequencial em algarismos romanos ou letras maiúsculas São identificados por algarismos romanos ou letras maiúsculas consecutivas travessões e os respectivos títulos Exemplo Apêndice A ou Apêndice I Apêndice B ou Apêndice II Anexo Elemento opcional Consiste em um texto ou em um documento não elaborado pelo autor que serve de fundamentação comprovação e ilustração São geralmente documentos projetos de leis decretos etc cuja função é complementar o trabalho Quando apresentados na forma de fotocópias recomendase cuidado com a sua nitidez e legibilidade Lembrar que os anexos são todos os documentos de autoria de terceiros só podendo ser utilizados se o conteúdo e a referência estiverem compondo o desenvolvimento do trabalho São identificados por algarismos romanos ou letras maiúsculas consecutivas travessões e os respectivos títulos Exemplo Anexo A ou Anexo I Anexo B ou Anexo II 14 Índices Elemento opcional Consiste na lista de palavras ou frases ordenadas de acordo com determinado critério que localiza as informações contidas no texto e remete a elas Para a complementação consultar a NBR6034 Desenvolvimento do conteúdo O aluno eou o grupo deverá identificar analisar e propor melhorias para a gestão utilizando os conhecimentos adquiridos nas disciplinas do módulo Deverá ainda realizar um diagnóstico organizacional buscando identificar possíveis anomalias e práticas diferenciadas de gestão sugerindo inclusive as melhorias para as práticas atuais A base do PIM III são as disciplinas Estratégia de Marketing Ambiental e Saúde Ambiental Esses fundamentos deverão ser aplicados à realidade da empresa utilizando como ferramentas as análises contábeis e as estatísticas Depois de realizada a pesquisa deverá organizar os dados anotar as informações relevantes e escrever o trabalho com as suas palavras Isso significa que é de fundamental importância uma correta apresentação dos dados das fontes de pesquisa e dos resultados de sua justificativa e da conclusão pertinentes Também serão considerados os aspectos desenvolvidos em relação à educação ambiental à sustentabilidade e aos assuntos correlatos O objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar é demonstrar a sua capacidade de análise de processos e como solucionar os grandes desafios empresariais Para isso é necessário seguir certos padrões para facilitar a compreensão do leitor Observe a lista a seguir 15 1 Capa 2 Folha de rosto 3 Resumo Obs Abstract obs esse item é obrigatório e previsto pela ABNT contudo para esse trabalho não será requerido 4 Sumário 5 Introdução 6 Desenvolvimento 7 Descrição da empresa 8 Abordagem das disciplinas do bimestre Criar um enlace entre os assuntos aprofundando a multidisciplinaridade As disciplinas podem ser separadas por capítulos ou subcapítulos conforme a preferência Ressaltase que para a construção de um trabalho acadêmico é preciso desenvolver textos consistentes com uma fundamentação teórica e para isso é imprescindível a pesquisa em bibliografias sobre o assunto Além disso outro componente importante é a aderência da pesquisa teórica na situação prática vivenciada na empresa escolhida como fonte de estudo 9 Conclusão 10 Referências Observação O trabalho deverá ter no mínimo 15 e no máximo 20 páginas Arquivos com textos em formato de imagemescaneados não serão aceitos O trabalho desenvolvido deve ser de autoria dos alunos 6 O PIM III ABRANGE AS DISCIPLINAS Contabilidade Saúde Ambiental Estatística Aplicada Estratégia de Marketing Ambiental 61 Contabilidade Efetuar a análise da estrutura do balanço patrimonial e da demonstração do resultado do exercício conforme a Lei n 1163807 da empresa escolhida Utilizar as técnicas de análise dos demonstrativos contábeis para discutir a parte contábil do trabalho A partir do balanço patrimonial e da demonstração de resultados do exercício referentes ao último exercício social desenvolver os seguintes itens Comentar a situação de liquidez da empresa considerando apenas esses dois grupos Liquidez geral imediata seca e corrente Se a empresa aplica em ativo imobilizado cite um exemplo como terrenos edificações instalações veículos etc Grau de endividamento Obs A administração da liquidez consiste em equiparar os prazos das dívidas com os prazos dos ativos e outros fluxos de caixa a fim de evitar a insolvência da empresa A mensuração da liquidez é importante pois apresenta a capacidade de a empresa gerar um caixa suficiente para pagar os seus fornecedores e credores Importante Caso a empresa não disponibilize as informações reais para a elaboração do balanço o aluno eou a equipe poderá utilizar os dados fictícios 62 Saúde Ambiental O aluno deve verificar como é feito o descarte de resíduos sólidos e perigosos dos efluentes e também de emissões gasosas pela empresa O aluno deverá ser capaz de observar os agravos à saúde e ao meio ambiente causados por fatores físicos químicos e biológicos diretamente relacionados com a poluição e outros impactos ambientais o que atribui um caráter eminentemente ecológico ao processo saúdedoença É importante que o aluno vise ao conhecimento das relações entre o homem e o meio ambiente enfocando o impacto do ambiente sobre a saúde e a qualidade de vida da população e o entendimento das doenças transmissíveis por contaminação do ecossistema e o seu controle pois a degradação do meio ambiente corresponde aos graves danos à saúde individual e coletiva O aluno deve verificar também se a empresa possui alguma forma de preocupação com a saúde e o bemestar dos funcionários como a disponibilização de equipamentos de proteção individual EPIs eou coletiva EPCs e a implementação destes assim como os treinamentos constantes tanto para o uso dos equipamentos quanto para a conscientização ecológica dos funcionários 63 Estatística Aplicada Mostrar a aplicabilidade de dados estatísticos em alguma área da empresa Sugestões para o desenvolvimento desse item Pode ser na folha de pagamento mostrando a participação da folha nas despesas totais a participação de cada cargo ou área no total da folha Pode ser na rotatividade de funcionários mostrando a de rotatividade da empresa em determinado período A proporção de cada cargo dentro do todo colocando os dados em gráficos e fazendo uma leitura deles etc Pode ser na análise de mercado mostrando os cálculos estatísticos na análise de participação de mercado participação de cada cliente ou setor em relação ao total apresentando o crescimento por segmento ou produto em determinado período mostrando os gráficos para a análise Pode ser analisando a classificação ABC de estoque ou compras dizendo o que os números mostram percentual e proporcionalmente etc Pode ser analisando o controle de qualidade mostrando o índice de defeitos ou de melhoria no passar do tempo desviopadrão em controle de qualidade Pode ser uma análise vertical ou horizontal de algum demonstrativo contábil mostrando a evolução e como a estatística pode auxiliar um gestor na tomada de decisão Há uma série de opções Não é necessário analisar todos os itens mencionados a ideia é mostrar como a disciplina pode auxiliar um gestor em tomada de decisões Devese realizar os cálculos e completálos com os relatórios de possíveis decisões a serem tomadas com esses cálculos e inclusive com a leitura de gráficos 64 Estratégia de Marketing Ambiental O aluno deve avaliar a empresa utilizando os conceitos de educação ambiental e sustentabilidade Analisar a empresa baseandose em uma Avaliação de Ciclo de Vida ACV na qual se estuda o produto desde a extração da matériaprima até o descarte final Verificar se a empresa possui selos verdes ou algum projeto de Avaliação de Ciclo de Vida ACV Verificar também se a empresa trabalha com Marketing Ambiental foca o produto ou apoia as ações ambientais e se possui programas de educação ambiental contribuindo para a conscientização da população e a consequente preservação do meio ambiente 19 7 ENVIO DO TRABALHO Verificar as informações sobre o envio do trabalho no AVA As datas de entrega encontramse publicadas no Calendário Acadêmico As informações sobre a postagem do PIM estão disponíveis na Central do Aluno TRABALHOS ACADÊMICOS bem como as DATAS DE ENTREGA publicadas no CALENDÁRIO ACADÊMICO Obs Os alunos reprovados em qualquer uma das disciplinas PIM só poderão enviar os seus trabalhos caso estejam matriculados em regime de dependência verificar os prazos na Secretaria Virtual 8 PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO TRABALHO Não serão aceitos em hipótese alguma os trabalhos após as datas publicadas ou por outros meios que não sejam os definidos pela UNIP EaD Portanto não haverá a possibilidade de entrega do PIM via email correio Digital Dropbox fax ou qualquer outro meio que não esteja ligado ao campo de envio destinado ao trabalho O PIM é um trabalho que consta no Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia e corresponde à computação de 50 horas para cada PIM totalizando as 100 horas no semestre equivalendo ao controle de frequência e à nota do aluno Caso o aluno não obtenha o conceito final ou não envie o trabalho dentro do semestre ficará em situação de reprovado na disciplina PIM e só poderá reenviar o seu trabalho caso esteja matriculado em regime de dependência via Secretaria Virtual e siga as informações sobre o trabalho contidas na Plataforma Blackboard no semestre que estiver cursando Atenção quanto aos prazos estipulados pela Secretaria Virtual na realização das matrículas de disciplinas em que foi reprovado 20 9 DÚVIDAS SOBRE O TRABALHO Caso o aluno tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM poderá contatar o seu tutor a distância que por sua vez estará à disposição pela Central de Atendimento pelo telefone 0800 010 9000 e o seu professor no fórum Bons estudos Coordenação de Gestão Ambiental PERGUNTAS FREQUENTES 1 Como eu faço para tirar as dúvidas específicas do PIM Caso o aluno tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM poderá acessar o fórum com o orientador na linha Orientações eou ainda contatar o tutor a distância que estará à disposição via telefone 0800 010 9000 2 Quantos PIMs serão elaborados durante o curso O aluno do Curso Superior Tecnológico pela modalidade EaD deverá elaborar durante os 4 quatro semestres 8 oito PIMs 1 um por bimestre 3 O trabalho pode ser desenvolvido em grupo Sim O trabalho pode ser elaborado em grupo com até seis integrantes desde que todos os alunos estejam matriculados no mesmo curso e semestre Utilize o fórum para formar o seu 21 4 Como formar os grupos para a construção do PIM Envie um convite pelo fórum na linha de discussão Formação de Grupos informando o seu curso o período o polo e as formas de contato 5 Qual é a data de entrega do trabalho Todas as datas devem ser consultadas no Calendário Acadêmico do aluno as datas de provas a entrega de PIM e o período de vigência da disciplina 6 Como devo enviar o trabalho O trabalho deverá ser entregue no formato Word ou PDF de preferência em PDF via o sistema Trabalhos Acadêmicos disponível na área do aluno Atenção arquivos com textos em formato de imagemescaneados não serão aceitos 7 O PIM tem um formato específico Sim Ele deve ter no mínimo 15 quinze e no máximo 20 vinte páginas e ser baseado nas normas da ABNT Observação as normas estão disponíveis no link httpwwwunipbrservicosbibliotecaguiaaspx 8 O que é uma fonte confiável É toda aquela que apresenta as referências acadêmicas comprovadas Por exemplo livros artigos revistas técnicas e jornais 22 9 Como deve ser a estrutura de um texto de trabalho acadêmico Para desenvolver um texto acadêmico bem estruturado desenvolva todos os elementos exigidos e aproveite a oportunidade para criar ou estimular a sua habilidade com a elaboração de textos dissertativos argumentativos Observe que uma dissertação é baseada em três elementos básicos ponto de vista argumentação e conclusão O aluno precisa fundamentarse em autores Atentese que os textos pesquisados na internet devem ser utilizados como referência para a construção de sua própria dissertação Para a citação de trechos siga as normas da ABNT que constam de seu Manual Geral Bons estudos Curso Superior de Tecnologia em Gestão Ambiental UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP Seu Nome RA Matrícula EFICIÊNCIA OPERACIONAL E SUSTENTABILIDADE NA SABESP Uma Análise Estatística das Práticas de Gestão CIDADE 2024 Seu Nome RA Matrícula EFICIÊNCIA OPERACIONAL E SUSTENTABILIDADE NA SABESP Uma Análise Estatística das Práticas de Gestão Projeto Integrado Multidisciplinar III feito com o requisito para critério avaliativo referente ao curso de Gestão Ambiental pertencente à Universidade Paulista Ministrante da disciplina Profa fffffffffffffffffffffffffffffffffffff CIDADE 2024 RESUMO O presente trabalho analisa a eficiência operacional da Sabesp com foco em três áreas principais rotatividade de funcionários qualidade da água e controle de perdas A pesquisa evidencia uma significativa redução da rotatividade que caiu de 15 em 2018 para 6 em 2022 refletindo melhorias nas condições de trabalho e nos programas de retenção de talentos A qualidade da água tratada permanece alta com taxas de conformidade variando entre 95 e 99 demonstrando o compromisso da empresa com padrões rigorosos de saúde pública e eficiência nos processos de tratamento Além disso o estudo destaca a diminuição das perdas de água que reduziram de 30 em 2018 para 10 em 2022 Essa melhoria é atribuída a investimentos em infraestrutura manutenção de redes e implementação de novas tecnologias de monitoramento A análise estatística aplicada incluindo técnicas como Análise de Envoltória de Dados e Balanced Scorecard permitiu à Sabesp identificar áreas para melhoria e otimizar a alocação de recursos Os resultados obtidos demonstram a importância de uma gestão eficiente e sustentável que não só visa a eficiência operacional mas também considera a responsabilidade social e ambiental da empresa A Sabesp tem se mostrado um exemplo de como integrar práticas sustentáveis em suas operações garantindo a confiança da comunidade e a preservação dos recursos hídricos A pesquisa reafirma que a eficiência operacional juntamente com a transparência na gestão e divulgação de resultados é essencial para o sucesso a longo prazo da Sabesp e para a promoção da qualidade de vida da população atendida A empresa se posiciona assim como uma referência no setor de saneamento comprometida com a melhoria contínua e com o desenvolvimento sustentável Palavraschave Sabesp eficiência operacional qualidade da água gestão de resíduos sustentabilidade SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO5 2 DESENVOLVIMENTO6 21 Análise das Práticas Contábeis e Sustentabilidade Financeira6 22 Gestão de Resíduos e Saúde Ambiental8 23 Avaliação Estatística da Eficiência Operacional10 3 CONCLUSÃO15 REFERÊNCIAS16 5 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo analisar as práticas de gestão ambiental adotadas pela Sabesp uma das maiores empresas de saneamento básico do mundo com foco nas áreas de contabilidade saúde ambiental estatística aplicada e marketing ambiental O estudo visa a identificar como as teorias e conceitos desenvolvidos nas disciplinas do curso se aplicam à realidade organizacional proporcionando ao aluno uma compreensão interdisciplinar da gestão empresarial A metodologia utilizada neste projeto consiste em uma pesquisa descritiva com levantamento de dados teóricos e práticos relacionados à atuação da Sabesp Os dados analisados são oriundos de fontes secundárias como relatórios contábeis e ambientais da empresa além de informações disponibilizadas publicamente em seu site institucional A pesquisa teórica foi complementada com a aplicação dos conceitos estudados em sala de aula permitindo uma análise aprofundada dos aspectos multidisciplinares que envolvem a gestão da empresa A Sabesp fundada em 1973 é responsável pelo fornecimento de água coleta e tratamento de esgotos em diversos municípios do estado de São Paulo A empresa atua em um setor de fundamental importância para a saúde pública e a preservação ambiental lidando diretamente com a gestão de recursos hídricos e o saneamento básico Ao longo de sua trajetória a Sabesp tem desenvolvido políticas voltadas à sustentabilidade e à mitigação de impactos ambientais com destaque para a implementação de programas de educação ambiental e de controle de poluição Este projeto busca portanto apresentar uma análise detalhada das práticas da Sabesp sob o enfoque interdisciplinar das disciplinas do curso demonstrando como a empresa se posiciona frente aos desafios ambientais e empresariais do setor de saneamento 6 2 DESENVOLVIMENTO O desenvolvimento deste projeto será dividido em três capítulos principais cada um abordando aspectos relevantes da gestão e operação da Sabesp Primeiramente será realizada uma análise das práticas contábeis e da sustentabilidade financeira da empresa com foco na sua liquidez e estrutura de endividamento Em seguida o estudo se voltará para a gestão de resíduos e a saúde ambiental investigando como a Sabesp lida com os resíduos sólidos e efluentes bem como suas práticas de proteção à saúde dos colaboradores e à preservação do meio ambiente Por fim será conduzida uma avaliação estatística da eficiência operacional da empresa utilizando dados e gráficos para demonstrar como as técnicas estatísticas auxiliam na melhoria das operações e na tomada de decisões estratégicas 21 Análise das Práticas Contábeis e Sustentabilidade Financeira A análise das práticas contábeis e a sustentabilidade financeira são fundamentais para compreender a saúde econômica de uma empresa como a Sabesp uma das maiores no setor de saneamento básico A avaliação da liquidez por exemplo é um ponto central dessa análise pois conforme afirmado por Sabesp 2020 envolve o exame da capacidade da empresa de arcar com suas obrigações financeiras no curto e longo prazo A Sabesp em seus balanços detalha os índices de liquidez geral imediata seca e corrente permitindo uma visão clara de sua estabilidade econômica Além disso a estrutura de endividamento da companhia também é um fator relevante já que um elevado nível de dívida pode impactar negativamente sua capacidade de investimento em projetos sustentáveis e de expansão SABESP 2020 A sustentabilidade financeira da Sabesp está interligada com suas políticas ambientais já que a empresa precisa equilibrar investimentos em infraestrutura e inovação com a responsabilidade de preservar recursos naturais Conforme discutido por DGA 2023 a contabilidade desempenha um papel crucial ao mensurar o impacto financeiro de iniciativas ambientais como a redução de emissões de carbono e o gerenciamento de resíduos Na Sabesp isso se reflete em projetos que visam tanto a sustentabilidade ambiental quanto a redução de custos operacionais uma vez que práticas eficientes ajudam a minimizar desperdícios e aumentar a eficiência no uso de recursos 7 No que se refere à gestão de ativos imobilizados a Sabesp adota políticas rigorosas para garantir que seus ativos físicos como instalações e veículos sejam bem administrados Segundo Aprocon Brasil 2023 essa abordagem contribui para a longevidade dos equipamentos e a redução de custos de manutenção o que é essencial para empresas que como a Sabesp dependem de infraestruturas de grande porte A empresa também integra conceitos de sustentabilidade na gestão de seus ativos considerando os impactos ambientais de suas operações Outro aspecto relevante é o grau de endividamento da Sabesp que conforme afirma Sabesp 2021 tem mantido uma política de controle rigoroso sobre suas dívidas de modo a garantir que os recursos sejam bem alocados em projetos de saneamento e preservação ambiental A empresa busca ainda financiamento de instituições como o Banco Internacional para Reconstrução e Desenvolvimento BIRD demonstrando um compromisso com o crescimento sustentável e a expansão dos serviços oferecidos SABESP 2021 A aplicação de práticas contábeis sustentáveis tem sido uma estratégia fundamental para garantir a transparência nas operações da Sabesp De acordo com estudos de ESG 2022 a empresa divulga regularmente relatórios financeiros e ambientais que demonstram seu compromisso com a sustentabilidade Essa prática não só fortalece a reputação da companhia como também oferece aos stakeholders uma visão clara de como a empresa gerencia seus recursos equilibrando metas econômicas e ambientais Além disso a análise dos resultados financeiros da Sabesp evidencia que a empresa tem conseguido manter um balanço positivo mesmo em contextos de desafios econômicos Isso se deve em parte à implementação de políticas que alinham as práticas contábeis com os objetivos de sustentabilidade conforme observado por Sabesp 2021 A empresa busca sempre reinvestir seus lucros em iniciativas que promovam tanto a expansão dos serviços de saneamento quanto a preservação ambiental garantindo a continuidade de suas operações a longo prazo A Sabesp também adota auditorias contábeis voltadas para a gestão ambiental conforme sugerido por DGA 2023 o que auxilia a empresa a monitorar o cumprimento das regulamentações ambientais Essas auditorias são essenciais para identificar áreas de melhoria e garantir que as operações estejam alinhadas com as melhores práticas de sustentabilidade Além disso o uso de indicadores de desempenho 8 sustentável tem se mostrado eficaz na avaliação do progresso da Sabesp em direção às suas metas de preservação e eficiência A gestão contábil da Sabesp se destaca pela integração de orçamentos que consideram não apenas metas financeiras mas também objetivos sociais e ambientais Conforme afirmado por Aprocon Brasil 2022 essa abordagem permite que a empresa aloque recursos de maneira estratégica priorizando projetos que tenham um impacto positivo tanto para os negócios quanto para o meio ambiente A contabilidade portanto se transforma em uma ferramenta crucial para promover uma gestão empresarial mais sustentável 22 Gestão de Resíduos e Saúde Ambiental A gestão de resíduos sólidos e saúde ambiental é um dos pilares fundamentais na atuação da Sabesp especialmente devido ao grande volume de resíduos gerados nas suas operações diárias de saneamento Conforme destacado por Günther 2010 a destinação inadequada dos resíduos pode causar sérios danos à saúde pública e ao meio ambiente reforçando a necessidade de sistemas eficientes de gerenciamento de resíduos A Sabesp adota medidas rigorosas para garantir que tanto os resíduos sólidos quanto os efluentes líquidos sejam tratados de forma adequada evitando a contaminação dos solos das águas e do ar No contexto do gerenciamento de resíduos a Sabesp segue as diretrizes da Lei Federal 123052010 que institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos Segundo a legislação a empresa deve implementar planos de gerenciamento que abrangem desde a coleta seletiva até a disposição final adequada dos resíduos gerados UFSC 2021 A adoção de práticas sustentáveis como a reciclagem o reuso de materiais e a minimização da geração de resíduos é vital para assegurar a redução do impacto ambiental das atividades operacionais Além de gerenciar os resíduos sólidos a Sabesp também se compromete com a saúde ambiental e o bemestar da comunidade e dos colaboradores Como apontado por Tuan 1980 a percepção das questões ambientais é fundamental para a construção de soluções duradouras Nesse sentido a Sabesp investe em programas de conscientização e capacitação dos funcionários promovendo treinamentos sobre o uso de Equipamentos de Proteção Individual EPIs e sobre as melhores práticas ambientais dentro das instalações da empresa 9 Os impactos dos efluentes gerados pela Sabesp também são rigorosamente monitorados Conforme explica a pesquisa de Mayer et al 2013 a má gestão de efluentes pode levar à contaminação dos recursos hídricos causando problemas como a proliferação de doenças A Sabesp por meio de suas estações de tratamento de esgoto tem implementado tecnologias avançadas que garantem que a água devolvida ao meio ambiente atenda aos padrões de qualidade estabelecidos pela legislação ambiental A preocupação com a poluição do ar também está presente nas operações da Sabesp A empresa realiza o controle das emissões gasosas especialmente em suas estações de tratamento conforme destacado por Castilhos Jr et al 2003 A utilização de tecnologias limpas e a adoção de práticas que minimizam a emissão de poluentes atmosféricos são essenciais para reduzir o impacto ambiental e melhorar a qualidade de vida nas áreas onde a empresa atua Outro ponto importante é a gestão dos resíduos perigosos como os provenientes do tratamento de esgoto e de materiais contaminados Segundo Seibert 2013 o tratamento inadequado de resíduos perigosos pode gerar riscos significativos à saúde humana e ao meio ambiente A Sabesp segue as normas técnicas para o tratamento e a disposição final desses resíduos minimizando os riscos associados e garantindo a segurança dos trabalhadores e das comunidades vizinhas A implementação de um Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos PGRS é essencial para organizar as etapas de coleta transporte tratamento e disposição final dos resíduos De acordo com as diretrizes da Agenda 21 e outras políticas públicas internacionais como a ECO92 a Sabesp adota uma abordagem integrada para o gerenciamento de resíduos promovendo a sustentabilidade em todas as suas operações UNILAB 2021 Além das iniciativas operacionais a Sabesp também atua na educação ambiental promovendo campanhas de conscientização sobre a importância da gestão adequada de resíduos Essas ações são fundamentais para envolver a sociedade no processo de separação e destinação correta dos resíduos como apontado por Tuan 1980 contribuindo para a redução da poluição e para a melhoria da saúde pública A Sabesp investe constantemente em novas tecnologias e soluções inovadoras para melhorar a eficiência do tratamento de resíduos e minimizar seu impacto ambiental Esse compromisso com a inovação é um dos pilares que sustentam a atuação da empresa garantindo que seus processos sejam cada vez mais sustentáveis e alinhados com as melhores práticas internacionais de gestão ambiental 10 23 Avaliação Estatística da Eficiência Operacional A avaliação estatística da eficiência operacional da Sabesp é essencial para otimizar suas operações e garantir a sustentabilidade dos serviços prestados De acordo com Rocha Macedo e Corrar 2010 a utilização de técnicas como a Análise de Envoltória de Dados DEA permite identificar o desempenho das diferentes unidades de negócio da Sabesp comparandoas entre si e identificando as áreas com maior eficiência Essa abordagem ajuda a estabelecer benchmarks internos e a definir metas operacionais que podem ser adotadas por toda a empresa o que resulta em uma gestão mais estratégica e eficaz A aplicação de indicadores de desempenho como o Balanced Scorecard BSC auxilia na medição de eficiência e na tomada de decisões mais informadas Segundo Alonso 1986 a Sabesp utiliza o BSC para avaliar a eficiência em diversas frentes como o controle de qualidade da água a manutenção de infraestruturas e a redução de perdas no sistema de distribuição A análise estatística desses dados permite que a Sabesp identifique gargalos e promova melhorias contínuas essenciais para garantir a qualidade do serviço prestado à população Outra área relevante para a avaliação da eficiência operacional é a gestão da rotatividade de funcionários e a produtividade das equipes Conforme Reis 2015 a análise de dados sobre a força de trabalho é fundamental para entender como a eficiência operacional pode ser impactada pela rotatividade treinamento e alocação de recursos humanos A Sabesp tem investido em capacitação e na implementação de práticas de gestão de pessoas que visam aumentar a retenção de talentos e melhorar o desempenho das operações 11 Gráfico 1 Rotatividade de funcionários da Sabesp 2018 2022 Fonte Autoria Própria 2024 A gestão de perdas também é uma prioridade A Sabesp conforme descrito por Alonso 1986 adotou um programa robusto de controle de vazamentos e desenvolvimento de sistemas operacionais para minimizar desperdícios A análise estatística do impacto dessas ações tem demonstrado uma redução significativa nas perdas de água o que não só melhora a eficiência da operação mas também promove um uso mais sustentável dos recursos naturais Gráfico 2 Controle de perdas de água da Sabesp 2018 2022 Fonte Autoria Própria 2024 12 O controle de qualidade é outro ponto crucial na avaliação estatística da eficiência operacional A Sabesp aplica rigorosos testes e parâmetros de qualidade da água baseados em padrões internacionais para garantir que o produto final esteja dentro das especificações exigidas Reis 2015 A coleta de dados e a análise desses indicadores de qualidade ajudam a empresa a ajustar seus processos de tratamento de água promovendo maior eficiência e segurança Gráfico 3 Qualidade da água tratada pela Sabesp 2018 2022 Fonte Autoria Própria 2024 A análise dos gráficos gerados para a avaliação estatística da eficiência operacional da Sabesp revela tendências significativas em diversas áreas da gestão da empresa O primeiro gráfico que mostra a rotatividade de funcionários ao longo dos anos indica uma diminuição constante desse percentual que passou de 15 em 2018 para apenas 6 em 2022 Essa redução pode ser interpretada como um indicativo de melhorias nas condições de trabalho e na implementação de programas de retenção de talentos aspectos fundamentais para garantir a continuidade das operações e a eficiência no atendimento ao cliente O segundo gráfico que representa a qualidade da água tratada pela Sabesp apresenta uma taxa de conformidade que varia entre 95 e 99 nos últimos anos Esse alto índice reflete o compromisso da empresa com a qualidade dos serviços prestados bem como a eficácia de suas tecnologias e processos de tratamento de água A conformidade com os padrões de qualidade é essencial não apenas para atender à 13 legislação vigente mas também para assegurar a saúde pública e a confiança da comunidade nos serviços fornecidos O terceiro gráfico que apresenta dados sobre o controle de perdas de água demonstra uma tendência de redução gradual caindo de 30 em 2018 para 10 em 2022 Essa melhoria significativa pode ser atribuída a investimentos em infraestrutura manutenção de redes e à implementação de novas tecnologias de monitoramento A redução das perdas é crucial não só para aumentar a eficiência operacional mas também para promover a sustentabilidade dos recursos hídricos na região atendida pela Sabesp Esses gráficos enfatizam a importância da aplicação de métodos estatísticos na avaliação da eficiência operacional da empresa As análises permitem identificar áreas de melhoria e promover ações corretivas A utilização de técnicas como a Análise de Envoltória de Dados DEA e o Balanced Scorecard é fundamental para medir o desempenho e garantir a alocação eficiente de recursos Além disso o acompanhamento contínuo dessas métricas permite à Sabesp reagir de forma ágil a quaisquer variações no desempenho A combinação das informações obtidas por meio dos gráficos proporciona uma visão abrangente do desempenho da Sabesp apoiando decisões estratégicas que visam não apenas a eficiência operacional mas também a responsabilidade social e ambiental da empresa A análise estatística se torna portanto uma ferramenta essencial para a gestão moderna buscando integrar eficiência com sustentabilidade nas operações A transparência na divulgação desses dados e resultados contribui para aumentar a confiança da sociedade na empresa À medida que a Sabesp demonstra seu comprometimento com a melhoria contínua e a eficiência operacional reforça sua imagem como uma companhia responsável comprometida com a qualidade de vida da população atendida e a preservação dos recursos naturais para as futuras gerações A análise estatística também é utilizada para avaliar a participação de mercado da Sabesp e o desempenho de suas diferentes unidades de negócio Segundo Rocha Macedo e Corrar 2010 o uso de ferramentas estatísticas como o DEA permite uma comparação direta entre unidades facilitando a identificação de áreas com maior potencial de crescimento ou que necessitam de intervenções mais imediatas A implementação de melhorias nos processos operacionais como mapeamento de processos e eliminação de desperdícios também contribui para ganhos significativos de eficiência Conforme Reis 2015 a Sabesp tem adotado metodologias de melhoria 14 contínua como o ciclo PDCA para monitorar e ajustar seus processos com base em dados estatísticos promovendo uma operação mais enxuta e eficaz A análise estatística aplicada à eficiência operacional da Sabesp abrange desde a gestão de recursos humanos e controle de qualidade até a redução de perdas e avaliação de desempenho de unidades de negócio A utilização dessas técnicas auxilia a empresa a tomar decisões gerenciais mais embasadas e a promover melhorias contínuas em suas operações 15 3 CONCLUSÃO As conclusões do trabalho sobre a Sabesp evidenciam a importância de uma gestão eficiente e sustentável em suas operações Ao longo dos capítulos foi possível observar que a redução da rotatividade de funcionários o elevado padrão de qualidade da água tratada e a significativa diminuição das perdas de água são resultados diretos de investimentos estratégicos em tecnologia e em capacitação da equipe Esses fatores não apenas melhoram a eficiência operacional mas também fortalecem a imagem da empresa como uma prestadora de serviços responsável e comprometida com a comunidade A análise estatística aplicada à eficiência operacional da Sabesp se mostrou essencial para a identificação de áreas que requerem atenção e melhorias As técnicas utilizadas como a Análise de Envoltória de Dados e o Balanced Scorecard demonstraram ser ferramentas valiosas para mensurar o desempenho e garantir que os recursos sejam utilizados de forma eficaz A capacidade da Sabesp de responder rapidamente a mudanças nos dados operacionais reflete um compromisso com a excelência e a sustentabilidade que são fundamentais em um setor tão crítico Retomando as propostas iniciais apresentadas na introdução o estudo buscou investigar como a Sabesp lida com os desafios de sua operação utilizando métodos estatísticos para promover melhorias contínuas Os resultados obtidos ao longo do desenvolvimento do trabalho reforçam a ideia de que a integração entre eficiência e responsabilidade social é um caminho viável e necessário para a gestão moderna de serviços públicos A empresa não apenas atende a legislação vigente mas também se preocupa com o bemestar da população e a preservação dos recursos hídricos A transparência nas operações e a divulgação dos resultados obtidos são aspectos que contribuem para aumentar a confiança da sociedade na Sabesp O comprometimento da empresa em melhorar continuamente seus processos e práticas operacionais não só reflete uma postura ética e responsável mas também posiciona a Sabesp como uma referência em gestão sustentável no setor de saneamento Assim o trabalho conclui que a eficiência operacional aliada a práticas sustentáveis é fundamental para o sucesso a longo prazo da Sabesp e para a promoção da qualidade de vida da população que atende 16 REFERÊNCIAS ALONSO L R Controle e desenvolvimento operacional ações da Sabesp na Região Metropolitana de São Paulo Revista DAE 1986 APROCON BRASIL ESG e o impacto na contabilidade das empresas Disponível em wwwaproconbrasilorgbr Acesso em 6 out 2024 CASTILHOS JR A B et al Gestão integrada de resíduos sólidos Repositório UMinho 2003 DGA O papel da contabilidade na sustentabilidade empresarial Disponível em wwwdgacombr Acesso em 6 out 2024 GÜNTHER W M R Resíduos sólidos no contexto da saúde ambiental Tese de Livre Docência Universidade de São Paulo 2010 REIS E S Ganhos de eficiência operacional a partir da gestão de processos uma pesquisaação em uma empresa do setor público Universidade do Vale do Rio dos Sinos 2015 ROCHA A V M A MACEDO M A S CORRAR L Avaliação do desempenho das unidades de negócio da SABESP à luz do seu balanced scorecard um estudo apoiado em DEA In Rede de operações globais oportunidades e desafios São Paulo FGVEAESP 2010 SABESP Demonstrações financeiras e relatório da administração Disponível em wwwsabespcombr Acesso em 6 out 2024 SABESP Programa Saneamento Sustentável e Inclusivo Disponível em wwwsabespcombr Acesso em 6 out 2024 SABESP Relatório anual Sabesp 2020 Disponível em wwwsabespcombr Acesso em 6 out 2024 SEIBERT A L A importância da gestão de resíduos sólidos urbanos Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2013 UFSC Trabalho de Conclusão de Curso Gestão de Resíduos Sólidos Universidade Federal de Santa Catarina 2021 UNILAB Gestão de resíduos sólidos e sustentabilidade ambiental Repositório UNILAB 2021 17