Atividade de Extensão Marketing

Contabilidade Dinâmica das Relações Interpessoais Fundamentos da Marketing Relações Étnicoraciais e Afrodescendência Quadro 3 Teoria e prática no PIM Disciplinas Parte Teórica Explicar a partir da literatura específica da área prevista nos Planos de Ensino os conceitos Parte Prática Apresentar e descrever os processos da organização conforme as dimensões observadas Contabilidade Balanço Patrimonial BP Demonstrativo do Resultado do Exercício DRE Indicadores liquidez atividade endividamento e rentabilidade Elaborar o BP o DRE e os indicadores da organização pesquisada Apresentar breve comentário sobre os indicadores contábeis Dinâmica das Relações Interpessoais Liderança Motivação Clima organizacional Descrever o estilo de liderança da organização pesquisada Verificar se há práticas de feedback e como ela afeta a motivação das equipes Fundamentos de Marketing Princípios de marketing Análise SWOT Benefícios e desafios do planejamento de marketing Elaborar a análise SWOT da organização pesquisada Destacar uma das dimensões da análise SWOT e sua influência nas decisões organizacionais Relações Étnicoraciais e Afrodescendência Aspectos legais Políticas de inclusão étnicoracial Combate ao racismo Políticas de diversidade étnicoracial da organização pesquisada Práticas de combate ao racismo Manual do PIM III Cursos Superiores de Tecnologia Sumário 1 INTRODUÇÃO 3 2 METODOLOGIA 5 3 PLANEJAMENTO 8 4 CAPÍTULOS DO RELATÓRIO 13 5 POSTAGEM 17 6 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 18 7 DÚVIDASORIENTAÇÕES 20 ANEXO 1 MODELO 21 ANEXO 2 COMO FAZER CITAÇÕES 30 3 1 INTRODUÇÃO O Projeto Integrado Multidisciplinar PIM consiste na elaboração de um relatório baseado em uma pesquisa com propósito de viabilizar condições à ampliação do conhecimento e ao desenvolvimento prático de conceitos teóricos a partir da integração multidisciplinar com foco em uma organização Assim o PIM é uma tarefa que direciona oa alunoa para a prática de pesquisa a partir da utilização de literatura recomendada relatórios empresariais artigos e publicações especializadas da área de formação do curso entre outros recursos metodológicos Ao utilizar estas técnicas para estudo de organizações em cenários reais os alunos têm que propor soluções de acordo com a fase acadêmica em que se encontram apresentandoas em formato de relatório Adicionalmente o PIM consiste no desenvolvimento da capacidade doa alunoa em utilizar a devida instrumentação teóricoprática e legal que lhe permita intervir no ambiente das organizações por meio de um processo decisório socialmente responsável e racional 11 Objetivo geral O PIM consiste na elaboração de um relatório em formato de pesquisa acadêmica em grupo com o propósito de propiciar condições à ampliação do conhecimento e ao desenvolvimento prático de uma série de conceitos teóricos a partir da integração multidisciplinar com foco em uma organização Por isso o PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos no curso isto é tratase da parte do processo de ensino aprendizagem com maior ênfase no caráter prático sem abandonar sua ligação com os pilares teóricos e conceituais Dessa forma a proposta do PIM por meio de um Estudo de Caso compreende a descrição dos principais aspectos organizacionais observados na organização selecionada pelo aluno a partir da análise das disciplinas ministradas no corrente semestre 12 Objetivos específicos Os objetivos específicos que auxiliará o aluno a alcançar o objetivo geral do PIM são os seguintes Definir uma organização como objeto de pesquisa para o estudo de caso Revisar a literatura acadêmica relacionada a cada disciplina Coletar dados acerca da organização definida como objeto de pesquisa Elaborar uma análise técnica descrevendo um problema Ao longo deste material cada um desses tópicos será devidamente explicado 13 Questão de pesquisa A questão ampla de pesquisa que demanda a exploração da organização e dos conceitos teóricos centrais propostos pelo PIM pode ser apresentada da seguinte forma Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às seguintes dimensões i Contabilidade ii Dinâmica das Relações Interpessoais iii Fundamentos de Marketing e iv Relações Étnicoraciais e Afrodescendência como pode ser descrito o processo de gestão na organização escolhida como objeto de estudo Por exemplo suponha que o aluno tenha escolhido uma organização chamada Novos Conhecimentos SA Dessa forma a questão de pesquisa daquele aluno para o PIM será Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às seguintes dimensões i Contabilidade ii Dinâmica das Relações Interpessoais iii Fundamentos de Marketing e iv Relações Étnicoraciais e Afrodescendência como pode ser descrito o processo de gestão na Novos Conhecimentos SA Observe que a resposta para esta questão estará distribuída ao longo de todo o relatório que será realizado 5 Observação Uma pesquisa só é necessária se existe uma dúvida a ser esclarecida O problema é a dúvida inicial que motiva e orienta a pesquisa Na prática qual é a questão para a qual se busca uma resposta 2 METODOLOGIA Todo trabalho acadêmico necessariamente depende de um conjunto de procedimentos que serão adotados para o desenvolvimento adequado da pesquisa Nos tópicos a seguir será comentado sobre tais cuidados que são essenciais para garantir a qualidade e a credibilidade do PIM 21 Pesquisa qualitativa O PIM consiste em uma pesquisa do tipo qualitativa pois trata de um meio para explorar o significado que os profissionais de mercado e os membros da comunidade acadêmica atribuem ao fenômeno das organizações Envolve uma análise de aspectos subjetivos como comportamentos opiniões e experiências buscando entender o como e o porquê dos acontecimentos 6 São vários os sistemas de busca de informações na web O mais famoso deles o Google Acadêmico reúne trabalhos do mundo inteiro e das mais diversas áreas Acesse o site httpsscholargooglecombr Para que a busca retorne com as informações desejadas sugerese que seja específica identificando exatamente o que está procurando encontrar Quanto mais focada for a pesquisa melhores serão os resultados 22 Pesquisa bibliográfica e documental Outro aspecto muito importante para que o PIM alcance os requisitos mínimos de um trabalho acadêmico referese aos cuidados com as fontes conceituais de pesquisa Neste sentido é fundamental a busca por referências bibliográficas livros para a construção principalmente da revisão de literatura Ocasionalmente a pesquisa documental baseada em arquivos referentes à organização objeto de pesquisa também pode ser utilizada para fundamentar a descrição dos aspectos organizacionais Usualmente os materiais mais comuns são fornecidos pela própria organização por meio de sua plataforma eletrônica site Dessa forma para atendimento desta orientação metodológica o aluno deve atentarse às indicações de literatura especializada apresentadas pelos professores no decorrer do curso E ao fazer uso da pesquisa documental é imprescindível a nomeação adequada das fontes utilizadas 7 23 Estudo de caso A estratégia de investigação adotada no PIM consiste em um estudo de caso em que o aluno irá explorar em profundidade uma organização sob o enfoque gerencial e elaborar conclusões detalhadas a partir da coleta de dados secundários obtidos durante o período de pesquisa Os dados secundários correspondem a um levantamento complementar de documentos e gravações que relacionam eou discutem informações que foram originalmente apresentadas em outros lugares Por exemplo o que já foi publicado na imprensa jornais revistas especializadas sobre o mercado em que atua a organização objeto de pesquisa O que as pessoas usuários consumidores falam nas redes sociais sobre a área de atuação daquela organização O IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística o Ipea Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada o Sebrae Serviço Brasileiro de Micro e Pequenas Empresas ou os sites do governo podem trazer informações relevantes para a sua análise Existe um portal de notícias ou site que reúne especificamente notícias ou dados sobre o seu objeto ou área de pesquisa A fonte secundária se diferencia da fonte primária pois não se trata de uma fonte original da informação a ser discutida e analisada ou seja ela foi processada por terceiros ou outros agentes que definiram previamente critérios e parâmetros específicos de análise e interpretação Lembrete Com o Estudo de Caso procurase compreender a organização e seus protocolos enquanto se desenvolvem teorias mais genéricas a respeito do evento observado lacunas problemas ou erros sistêmicos 3 PLANEJAMENTO Ao iniciar o planejamento da elaboração deste relatório é fundamental o aluno estar atento às seguintes instruções definir uma organização formalmente constituída preferencialmente de capital aberto ou que disponibilize as informações necessárias para o relatório proposto não havendo restrição quanto ao ramo de negócios para a realização da pesquisa formar grupos de pesquisa com até 06 seis alunos sendo todos matriculados no mesmo curso acompanhar as diretrizes definidas para o PIM assim como as orientações apresentadas pelos professores do curso organizar os dados anotar as informações relevantes e escrever o relatório com suas próprias palavras conforme as diretrizes definidas neste manual é importante destacar que não serão aceitos textos em formato de imagem ou seja é necessário que todo conteúdo textual seja efetivamente digitado apresentar conteúdos inéditos e autorais a UNIP não admite relatórios copiados de terceiros ou sem as suas devidas referências o não cumprimento desta norma resultará na reprovação do relatório submeter o conteúdo da pesquisa aos programas de autenticidade disponíveis na internet capazes de identificar trechos que podem eventualmente ser configurados como cópia Lembrete Para desenvolver um bom relatório recomendase que o aluno sempre que necessário ligue para a Tutoria a distância respeitando seu horário de atendimento e participe ativamente dos Fóruns do PIM disponibilizados no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA 31 Elaboração O desenvolvimento do PIM envolve basicamente as perspectivas apresentação do relatório conforme as exigências normativas da Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT distribuição das disciplinas integrantes da pesquisa descrição do que deve ser abordado em cada uma das partes do relatório Ao final deste manual no Anexo 1 é apresentado um modelo de como atender às exigências acadêmicocientíficas para o PIM 32 Redação Recomendase que a redação seja formal caracterizada pelo texto dissertativo terceira pessoa do singular ou plural Valorize a originalidade do conteúdo evitando copiar de forma indiscriminada e a fundamentação teórica ou seja preocupese em inserir corretamente as referências bibliográficas citações Lembrete Fique atento aos cuidados com a norma culta da Língua Portuguesa os erros ortográficos e a ausência de concordância entre os termos dentro de uma oração são deslizes que podem comprometer a compreensão da pesquisa realizada 33 Formatação Para a formatação adequada conforme a ABNT o aluno deverá estar atento às seguintes normativas descritas no Quadro 1 Seguir estas orientações é imprescindível para o bom desenvolvimento e a qualidade do relatório que será posteriormente submetido à avaliação 10 Quadro 1 Normas para formatação do PIM Formato Fundo branco A4 21 x 297 cm Fonte Fonte Arial ou Times New Roman e tamanho 12 Fonte Arial ou Times New Roman e tamanho 10 para citações com mais de três linhas paginação legenda e fonte das ilustrações e das tabelas Fonte Arial ou Times New Roman e tamanho 12 para Título em maiúsculo e negrito Fonte Arial ou Times New Roman e tamanho 12 para subtítulo em minúsculo Margens Margem esquerda e superior de 3 cm direita e inferior de 2 cm Recuo de primeira linha do parágrafo 125 cm a partir da margem esquerda Recuo de parágrafo para citação com mais de três linhas 4 cm da margem esquerda Alinhamento do texto utilizar a opção Justificado Alinhamento de título e seções utilizar a opção Alinhar à Esquerda Alinhamento de título sem indicação numérica RESUMO ABSTRACT LISTAS SUMÁRIO e REFERÊNCIAS utilizar a opção Centralizado Espaçamento Espaço Entrelinhas do texto 15 cm O espaço simples é usado em citações de mais de três linhas notas de rodapé referências resumos legendas ficha catalográfica Paginação As páginas devem ser numeradas sequencialmente em algarismos arábicos no canto superior direito sem traços pontos ou parênteses Ilustrações Indicar na parte superior o termo designado esquema gráfico mapa planta quadro retrato figura seguido do seu número de ordem de ocorrência no texto em algarismos arábicos travessão e do título Na parte inferior indicar a fonte consultada obrigatório mesmo do próprio autor Devem ser citadas no texto e inseridas o mais próximo do trecho a que se referem Tabelas Padronizadas conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IBGE Na parte inferior indicar a fonte consultada mesmo que seja do próprio autor Devem ser citadas no texto e inseridas o mais próximo do trecho a que se referem Fonte Elaborado pelos autores 34 Composição Basicamente o relatório tem a seguinte composição de itens que devem constar no formato final apresentado em plataforma Capa primeira página do relatório que possui as seguintes informações nome da instituição identificação do curso nomes dos alunos título e subtítulo local e ano de depósito Sumário é a relação das principais seções do relatório na ordem em que se sucedem no texto e com indicação da página inicial As seções do relatório devem ser numeradas em algarismos arábicos A apresentação das divisões e das subdivisões no Sumário deve ser idêntica à do texto Introdução ver Capítulo 4 Desenvolvimento ver Capítulo 4 Discussão ver Capítulo 4 Conclusão ver Capítulo 4 Referências citar as fontes de pesquisa livros artigos e outros documentos utilizadas no desenvolvimento do relatório bibliografia nos moldes da ABNT Observação As referências são parte fundamental de qualquer trabalho acadêmico pois demonstram a base teórica utilizada valorizam o conhecimento produzido por outros autores e conferem credibilidade à sua pesquisa Além disso permitem que o leitor localize e aprofunde os estudos nas fontes citadas Também é possível formatar as referências por meio da plataforma More da Universidade Federal de Santa Catarina UFSC httpwwwmoreufscbr 12 Convém salientar que a inserção integral dos elementos essenciais para a composição do relatório não representa o pleno atendimento às exigências técnicoacadêmicas de pesquisa sendo necessária ainda a verificação dos conteúdos tarefa que será realizada posteriormente pelo professor responsável pela correção do PIM Todo o conteúdo de pesquisa deverá contemplar considerando o limite de 20 vinte páginas para todo o relatório incluídas capa e referências a seguinte distribuição de acordo com o Quadro 2 Quadro 2 Distribuição do PIM em páginas Item do relatório Páginas Capa 01 Sumário 01 Introdução 02 Desenvolvimento 08 Discussão 04 Conclusão 02 Referências 02 TOTAL 20 páginas A distribuição de páginas para cada tópico é uma sugestão e portanto poderá ser redistribuída de acordo com as necessidades de inserção dos dados na pesquisa desde que o total de páginas seja mantido Fonte Elaborado pelos autores Lembramos que o não atendimento deste arranjo estrutural também compromete a apresentação do relatório e pode repercutir sobre a atribuição da nota final da pesquisa As páginas em excesso ou seja que superarem o máximo permitido serão desconsideradas para fins de avaliação do conteúdo apresentado Assim a estrutura do relatório vista em perspectiva terá a seguinte disposição indicada na Figura 1 Figura 1 Estrutura geral do PIM Fonte Elaborado pelos autores 4 CAPÍTULOS DO RELATÓRIO Neste tópico será possível conferir a divisão proposta para os capítulos do relatório de acordo com os cuidados observados em normas metodológicas Capítulo 1 Introdução Capítulo 2 Desenvolvimento Capítulo 3 Discussão Capítulo 4 Conclusão 41 Como montar a Introdução Para a adequada montagem deste capítulo o aluno deverá descrever os seguintes aspectos Apresentação da organização visão geral da organização escolhida Apresentação do relatório conexão com as disciplinas do curso Relação com o curso importância do PIM para a formação acadêmica Objetivo do relatório descrever o principal objetivo do relatório o que se pretende alcançar com este relatório Justificativa da pesquisa por que esta pesquisa é importante e como ela pode contribuir para a prática profissional Metodologia descrever a abordagem metodológica utilizada pesquisa secundária estudo de caso Estrutura apresentar a estrutura do relatório oferecendo uma visão geral dos capítulos 42 Como montar o Desenvolvimento Neste capítulo serão inseridas as disciplinas que fazem parte do curso Lembrese de que para cada disciplina devem ser abordados aspectos teóricos conceitos e práticos o que é observado sobre aquela disciplina dentro da organização objeto de pesquisa conforme o Quadro 3 O texto para este capítulo poderá ser dividido em subtópicos para facilitar a distribuição das disciplinas seguindo a ordem proposta no Quadro 3 É fundamental ao longo de todo o conteúdo a ser inserido o atendimento às exigências metodológicas considerando para cada disciplina os aspectos teóricos e as respectivas aplicações observadas na organização objeto de pesquisa Quadro 3 Teoria e prática no PIM Disciplinas Parte Teórica Explicar a partir da literatura específica da área prevista nos Planos de Ensino os conceitos Parte Prática Apresentar e descrever os processos da organização conforme as dimensões observadas Contabilidade Balanço Patrimonial BP Demonstrativo do Resultado do Exercício DRE Indicadores liquidez atividade endividamento e rentabilidade Elaborar o BP o DRE e os indicadores da organização pesquisada Apresentar breve comentário sobre os indicadores contábeis Dinâmica das Relações Interpessoais Liderança Motivação Clima organizacional Descrever o estilo de liderança da organização pesquisada Verificar se há práticas de feedback e como ela afeta a motivação das equipes Fundamentos de Marketing Princípios de marketing Análise SWOT Benefícios e desafios do planejamento de marketing Elaborar a análise SWOT da organização pesquisada Destacar uma das dimensões da análise SWOT e sua influência nas decisões organizacionais Relações Étnicoraciais e Afrodescendência Aspectos legais Políticas de inclusão étnicoracial Combate ao racismo Políticas de diversidade étnicoracial da organização pesquisada Práticas de combate ao racismo Fonte Elaborado pelos autores 43 Como montar a Discussão Este capítulo envolve a identificação de um problema na organização objeto de pesquisa com base em uma das disciplinas do bimestre corrente Assim a partir das disciplinas estudadas o alunogrupo deve buscar descrever uma deficiência ou limitação observadas na organização por meio de um texto original e analítico Para facilitar a construção deste capítulo procure seguir o roteiro apresentado no Quadro 4 16 Quadro 4 Roteiro para análise e descrição de problemas Etapa Descrição 1 Identificação do problema Qual é o problema principal que está afetando a organização 2 Contextualização Quais fatores internos e externos contribuem para o problema 3 Impacto Como o problema afeta as diferentes áreas da organização 4 Análise das causas Quais são as causas raízes do problema 5 Coleta de dados Quais dados suportam justificam a existência do problema 6 Sintomas visíveis Quais são os sinais visíveis que indicam a existência do problema 7 Consequências Quais são as consequências caso o problema não seja resolvido Fonte Elaborado pelos autores A partir do roteiro apresentado o capítulo poderá ser estruturado na forma de um texto dissertativo ao detalhar cada uma das etapas abordadas Também é possível organizar o texto na forma de itens para dimensionar o conteúdo e facilitar a leitura tornandoo mais preciso e objetivo Observação Ao desenvolver um trabalho acadêmico necessariamente o pesquisador oferece um produto como resultado de sua pesquisa Neste caso para o PIM o produto a ser apresentado são os desdobramentos do que foi levantado na Discussão 44 Como montar a Conclusão A conclusão é a parte final do relatório em que se sintetizam os principais pontos discutidos ao longo da pesquisa Diferente do desenvolvimento que apresenta e analisa os dados a conclusão deve destacar os resultados obtidos a relevância do estudo e as reflexões finais sobre o tema abordado Ao escrever a conclusão evite apresentar novos argumentos ou informações que não tenham sido discutidos anteriormente O foco deve estar em responder às questões centrais do relatório e reforçar sua importância Além disso é fundamental apontar possíveis limitações encontradas e sugerir desdobramentos futuros para o tema Para construir uma conclusão clara e objetiva reflita sobre os seguintes pontos Quais foram os principais achados ou resultados obtidos ao longo do relatório Quais foram as principais limitações enfrentadas ao longo do relatório Qual é a principal contribuição do relatório para a área de estudo ou para a organização Qual é a mensagem final que o relatório deseja transmitir Responder a estas perguntas ajudará a garantir que a conclusão seja bem estruturada reforçando a coerência e a relevância do estudo 5 POSTAGEM A submissão do relatório é uma etapa fundamental no processo de avaliação do PIM exigindo atenção a prazos normas e procedimentos específicos Para garantir que a entrega seja feita corretamente é essencial que os grupos sigam um fluxo organizado até a postagem final do arquivo Este capítulo apresenta as diretrizes para a realização desse processo destacando as responsabilidades do líder do grupo e os cuidados necessários para evitar problemas que possam comprometer a avaliação do relatório 51 Cadastramento dos alunos Cada grupo de pesquisa deve definir um aluno como líder responsável por gerenciar o processo de envio do relatório Esse aluno terá o papel de garantir que todas as etapas sejam seguidas corretamente evitando erros que possam comprometer a entrega A primeira etapa é o cadastramento dos integrantes do grupo na plataforma eletrônica de postagem do PIM disponível na Área do Aluno O líder deve verificar se todos os membros estão devidamente registrados a partir do cadastro do RA de cada aluno componente do grupo 18 52 Postagem eletrônica Após o cadastramento o líder será responsável pela postagem do relatório na plataforma Antes de enviar é essencial conferir se o arquivo está completo e em um dos formatos exigidos PDF ou WORD e sem erros de formatação que podem eventualmente corromper o arquivo Recomendase testar a abertura do arquivo para evitar problemas técnicos no momento da correção Observação Atenção textos em formato de imagem digitalizados não serão aceitos Por fim o líder deve acompanhar os prazos de entrega e seguir as orientações institucionais É importante conferir regularmente a plataforma para verificar atualizações possíveis ajustes nos prazos ou exigências específicas garantindo que o relatório seja enviado dentro das diretrizes estabelecidas 53 Validação Não serão aceitos em hipótese alguma envio de relatório após as datas publicadas ou por outros meios que não sejam os definidos pela UNIP Portanto não haverá possibilidade de entrega do PIM via email correio serviços de armazenamento em nuvem ou qualquer outro meio que não tenha sido definido pela instituição 6 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO A avaliação do PIM segue critérios específicos que garantem a coerência a qualidade e a aplicabilidade do relatório desenvolvido Esses critérios abrangem desde a estrutura e organização do conteúdo até a profundidade da análise e a adequação metodológica Além disso aspectos como originalidade fundamentação teórica e clareza na apresentação dos resultados também são considerados 19 Neste capítulo são detalhados os principais pontos observados pelos avaliadores proporcionando aos alunos um entendimento claro sobre as expectativas e exigências para a aprovação do relatório conforme Quadro 5 Quadro 5 Critérios de avaliação do PIM Dimensões Critérios Pontuação máxima Apresentação Geral do Relatório Verificar se a estrutura geral está adequada aos padrões da ABNT Linguagem adequada 10 Introdução Os elementos para introduzir o leitor ao contexto são suficientes Aborda o objetivo da pesquisa e apresenta os capítulos para seu desenvolvimento 10 Desenvolvimento As teorias estudadas disciplinas foram devidamente mencionadas e relacionadas com a organização pesquisada enlace teóricoprático Tabelas figuras e gráficos foram devidamente identificados 30 Discussão A identificação e descrição do problema foram contextualizadas a partir da delimitação das causas evidências para justificar a existência do problema e os possíveis efeitos ao não mitigar o impacto verificado 30 Conclusão O aluno ressalta sua aprendizagem e o panorama do tema amarrando a pesquisa feita com a aprendizagem de aula 10 Referências e Citações Todo relatório deve indicar de modo completo as leituras realizadas e citadas no corpo do texto São verificados se o formato e se todas as citações estão corretamente referenciadas de acordo com a ABNT 10 TOTAL 100 Fonte Elaborado pelos autores 20 61 Devolutiva do PIM Portanto a nota final do PIM em uma escala de 00 zero a 100 dez pontos corresponde à somatória das pontuações obtidas em cada uma das dimensões de avaliação estabelecidas pela UNIP Quadro 5 O PIM é um relatório que consta do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia PPC e corresponde à adição de 50 cinquenta horas equivalentes à frequência inseridas à carga horária do bimestre correspondente Para fins de aprovação o aluno deve alcançar uma nota igual ou superior a 70 sete no conjunto das atividades previstas para a realização desta tarefa acadêmica Caso obtenha nota inferior a 70 sete ou não envie o relatório conforme os prazos definidos pela UNIP o aluno estará reprovado na disciplina PIM e deverá observar as diretrizes institucionais para realização posterior em Regime de Dependência DP 7 DÚVIDASORIENTAÇÕES Para o melhor desenvolvimento do PIM é fundamental o aluno buscar orientação nos fóruns e eventualmente junto à Tutoria Este cuidado garante um entendimento mais amplo dos critérios e etapas do relatório Aproveite esses momentos para esclarecer questionamentos aprimorar sua abordagem e alinhar sua pesquisa com as expectativas acadêmicas Bons estudos Cursos Superiores de Tecnologia Eixo Gestão e Negócios UNIP EaD 21 ANEXO 1 MODELO A seguir é apresentada estrutura básica no formato de miniaturas as bordas são apenas ilustrativas e não devem ser inseridas no relatório em sua versão finalizada para a elaboração do PIM conforme as normas e as orientações indicadas neste manual Observe que em cada uma das páginas há balões com explicações detalhadas de como proceder na formatação do relatório O padrão de fonte utilizado no exemplo é Times New Roman porém conforme as normas da ABNT fornecidas pela instituição o aluno pode também fazer uso da fonte Arial As indicações de bibliografias nas Referências são exemplos de como proceder na elaboração dessa parte do relatório e não devem ser copiadas Naturalmente o preenchimento desse item deverá atender àquelas obras pesquisadas pelo aluno em seu processo de pesquisa UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM NOME DO CURSO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III Nome da Organização Pesquisada Nome do Aluno 1 RA 1234567 Nome do Aluno 2 RA 1234567 Nome do Aluno 3 RA 1234567 Nome do Aluno 4 RA 1234567 Nome do Aluno 5 RA 1234567 Nome do Aluno 6 RA 1234567 Cidade Estado Ano Nome da instituição e curso fonte tamanho 12 maiúsculas centralizadas sem negrito e espaçamento simples Título do relatório com fonte tamanho 16 maiúsculas com negrito centralizadas e espaçamento simples Subtítulo do relatório com fonte tamanho 14 minúsculas com negrito centralizadas e espaçamento simples Identificação dos autores com fonte tamanho 12 minúsculas sem negrito alinhamento à direita e espaçamento simples Local e ano com fonte tamanho 12 minúsculas sem negrito centralizadas e espaçamento simples SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO XX 2 DESENVOLVIMENTO XX 3 DISCUSSÃO XX 4 CONCLUSÃO XX REFERÊNCIAS XX ANEXOS XX O termo Sumário em letras tamanho 12 maiúsculas centralizadas em negrito e espaçamento simples Todos os itens capítulos seções e partes do relatório devem obedecer à mesma ordem e grafia que aparecem no relatório com fonte tamanho 12 e espaçamento 15 2 1 INTRODUÇÃO Lorem ipsum odor amet consectetuer adipiscing elit Habitasse sem lectus sagittis aliquam eu conubia augue Fusce turpis in et ex lobortis Nibh ante tincidunt eu leo euismod vulputate Blandit senectus vivamus etiam feugiat iaculis erat est aenean Inceptos ligula erat sollicitudin scelerisque placerat vehicula fames placerat Nunc ut molestie id magnis hendrerit augue hac donec nam Fermentum dapibus hac vehicula lectus turpis ligula magna Risus ex iaculis curae quisque mi dis mattis Euismod orci et ante egestas parturient Auctor litora elit sapien viverra tortor condimentum vehicula massa Gravida maximus egestas in tellus pellentesque volutpat fames fringilla Varius hac nunc vel elit porttitor maximus conubia porttitor Mi auctor eros maecenas litora ad quisque potenti tincidunt Gravida nibh magna gravida leo vestibulum vel Taciti habitant primis luctus ante euismod ultricies nisl Vestibulum dictum placerat in habitasse finibus varius class Habitasse dis class mus ipsum risus ac Ligula semper lectus ut lectus ornare malesuada sit pharetra Suspendisse vulputate justo conubia gravida nam cras aliquam sem Mattis ligula nascetur auctor taciti himenaeos natoque nascetur ut Taciti aenean consectetur inceptos senectus nascetur pharetra vel parturient Morbi a primis eget fringilla varius viverra nec ligula dignissim Nunc ut molestie id magnis hendrerit augue hac donec nam Fermentum dapibus hac vehicula lectus turpis ligula magna Risus ex iaculis curae quisque mi dis mattis Euismod orci et ante egestas parturient Auctor litora elit sapien viverra tortor condimentum vehicula massa Gravida maximus egestas in tellus pellentesque volutpat fames fringilla Varius hac nunc vel elit porttitor maximus conubia porttitor Mi auctor eros maecenas litora ad quisque potenti tincidunt Gravida nibh magna gravida leo vestibulum vel Recuo de parágrafo 125 cm A paginação é inserida no canto superior direito fonte tamanho 10 em algarismos arábicos 3 cm 2 cm 3 cm 2 cm As margens superior e esquerda devem estar a 3 cm da borda do papel As margens inferior e direita devem estar a 2 cm da borda do papel 3 2 DESENVOLVIMENTO Lorem ipsum odor amet consectetuer adipiscing elit Habitasse sem lectus sagittis aliquam eu conubia augue Fusce turpis in et ex lobortis Nibh ante tincidunt eu leo euismod vulputate Blandit senectus 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Inceptos ligula erat sollicitudin scelerisque placerat vehicula fames placerat Taciti habitant primis luctus ante euismod ultricies nisl Vestibulum dictum placerat in habitasse finibus varius class Habitasse dis class mus ipsum risus ac Ligula semper lectus ut lectus ornare malesuada sit pharetra Suspendisse vulputate justo conubia gravida nam cras aliquam sem Mattis ligula nascetur auctor taciti himenaeos natoque nascetur ut Taciti aenean consectetur inceptos senectus nascetur pharetra vel parturient Morbi a primis eget fringilla varius viverra nec ligula dignissim Nunc ut molestie id magnis hendrerit augue hac donec nam Fermentum dapibus hac vehicula lectus turpis ligula magna Risus ex iaculis curae quisque mi dis mattis Euismod orci et ante egestas parturient Auctor litora elit sapien viverra tortor condimentum vehicula massa Gravida maximus egestas in tellus pellentesque volutpat fames fringilla Varius hac nunc vel elit porttitor maximus conubia porttitor Mi auctor eros maecenas 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trabalhos acadêmicos da Biblioteca da UNIP no endereço eletrônico httpswwwunipbrservicosbibliotecaguiaaspx A Figura 1 serve para ilustrar cada um dos elementos que compõem a estrutura básica de uma referência de livro Figura 1 Estrutura básica de uma Referência Fonte Elaborado pelos autores Em seguida observe como estes elementos ficaram dispostos ao montar a referência CASTRO C Você sabe estudar Quem sabe estuda menos e aprende mais 1 ed Porto Alegre Penso 2015 O termo Referências em fonte tamanho 12 maiúsculas centralizadas em negrito e espaçamento simples 7 Alguns outros casos devem ser observados conforme o número de autores Exemplo a quando houver apenas UM autor SOBRENOME Nome abreviado Título do livro subtítulo se houver Número da edição Local Editora Ano GIL A Como elaborar projetos de pesquisa 6 ed São Paulo Atlas 2017 Exemplo b quando houver ATÉ TRÊS autores SOBRENOME 1 Nome abreviado SOBRENOME 2 Nome abreviado SOBRENOME 3 Nome abreviado Título do livro subtítulo se houver Número da edição Local Editora Ano FISCHER A DUTRA J AMORIM W Gestão de pessoas práticas modernas e transformação nas organizações 1 ed São Paulo Atlas 2010 Exemplo c quando houver MAIS DE TRÊS autores Quando houver 4 quatro ou mais autores convém indicar todos nas referências mas é permitido incluir apenas o primeiro e usar a expressão et al em itálico PAIM R CARDOSO V CAULLIRAUX H CLEMENTE R Gestão de processos pensar agir e aprender 1 ed Porto Alegre Bookman 2009 ou PAIM R et al Gestão de processos pensar agir e aprender 1 ed Porto Alegre Bookman 2009 ANEXO 2 COMO FAZER CITAÇÕES A citação é a menção no texto científico extraída de outra fonte autoral para esclarecer ilustrar ou sustentar assunto apresentado e pode ocorrer no texto ou eventualmente em notas de rodapé Nas citações as chamadas são feitas usualmente pelo sobrenome do autor e a data de publicação original Para compreender em detalhes o processo de elaboração de uma citação é preciso compreender primeiramente os tipos de citação existentes direta e indireta A citação DIRETA corresponde à transcrição textual de parte da obra do autor consultado Já a citação INDIRETA equivale a um texto baseado na obra do autor consultado ou seja o aluno pode escrever com suas próprias palavras um texto que denote as ideias do autor utilizado como fonte de pesquisa Na página a seguir são apresentados alguns exemplos para a compreensão do uso desse tipo de recurso Exemplo de citação direta com até três linhas Exemplo de citação direta com mais de três linhas Exemplo de citação indireta com autor no corpo do texto e Exemplo de citação indireta com autor no final do texto Exemplo a citação DIRETA COM ATÉ TRÊS LINHAS Neste tipo de citação o aluno deve ter o cuidado em especificar no texto o autor a data e as páginas da fonte consultada Castro 2015 p 14 ao destacar a importância da técnica para o alcance da excelência exemplifica José Saramago prêmio Nobel de literatura diz que as palavras são as ferramentas do escritor Portanto ele precisa ter total domínio sobre elas 31 Exemplo b citação DIRETA COM MAIS DE TRÊS LINHAS Neste caso a citação deve ser destacada com recuo do parágrafo de 4 cm da margem esquerda com letra em fonte tamanho menor do texto padrão usualmente 10 espaçamento simples e sem a utilização das aspas Outro grande benefício do esquecimento nada tem a ver com a propriedade ativa da filtragem O esquecimento normal aquele declínio passivo que tantas vezes lamentamos também é útil para o aprendizado subsequente Sem um pouco de esquecimento não se permite a construção do aprendizado como um músculo exercitado Carey 2015 p 22 Exemplo c citação INDIRETA COM AUTOR NO CORPO DO TEXTO Ao fazer uso deste tipo de citação o aluno deve estar atento à indicação do autor que deve ser em caixabaixa letras minúsculas apenas a primeira letra do nome maiúscula e acompanhada da data de publicação da obra entre parênteses Parry 1996 no entanto questiona se as competências devem ou não incluir traços de personalidade valores e estilos apontando que alguns estudos fazem a distinção entre soft competencies e hard competencies Exemplo d citação INDIRETA COM AUTOR AO FINAL DO TEXTO Apesar de ser uma diferença sutil é importante observar a disposição do nome do autor neste tipo de citação que segue ao final do texto totalmente entre parênteses com apenas a inicial do nome em caixaalta letra maiúscula acompanhada pelo ano de publicação da obra utilizada O primeiro objetivo dos contadores ao desenvolverem um sistema de custeio é a mensuração monetária dos estoques e do resultado e não a utilização das informações providas pelo sistema como instrumento de apoio gerencial Martins 1998 4 cm 7 O trabalho PIM deve ter o limite de 20 páginas para todo o relatório incluídas capa e referências Verifique as normas de formação página 10 8 Consulte os critérios de avaliação página 19 Quadro 5 Critérios de avaliação do PIM Dimensões Critérios Pontuação máxima Apresentação Geral do Relatório Verificar se a estrutura geral está adequada aos padrões da ABNT Linguagem adequada 10 Introdução Os elementos para introduzir o leitor ao contexto são suficientes Aborda o objetivo da pesquisa e apresenta os capítulos para seu desenvolvimento 10 Desenvolvimento As teorias estudadas disciplinas foram devidamente mencionadas e relacionadas com a organização pesquisada enlace teóricoprático Tabelas figuras e gráficos foram devidamente identificados 30 Discussão A identificação e descrição do problema foram contextualizadas a partir da delimitação das causas evidências para justificar a existencia do problema e os possíveis efeitos ao não mitigar o impacto verificado 30 Conclusão O aluno ressalta sua aprendizagem e o panorama do tema amarrando a pesquisa feita com a aprendizagem de aula 10 Referências e Citações Todo relatório deve indicar de modo completo as leituras realizadas e citadas no corpo do texto São verificados se o formato e se todas as citações estão corretamente referenciadas de acordo com a ABNT 10 TOTAL 100 Fonte Elaborado pelos autores UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III Burger King Nome Completo RA Cidade Estado 2025 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO2 2 DESENVOLVIMENTO3 21 Contabilidade3 22 Dinâmica das Relações Interpessoais4 23 Fundamentos de Marketing5 24 Relações ÉtnicoRaciais e Afrodescendência6 3 DISCUSSÃO7 4 CONCLUSÃO9 REFERÊNCIAS11 2 1 INTRODUÇÃO Fundada em 1954 em Miami EUA a rede Burger King é uma das maiores empresas de fastfood do mundo presente em mais de 100 países e com milhares de unidades em operação No Brasil a marca iniciou suas atividades em 2004 e consolidouse como uma das principais concorrentes diretas do McDonalds destacandose por seu posicionamento inovador comunicação irreverente e foco em produtos grelhados no fogo como o icônico sanduíche Whopper BURGER KING BRASIL 2023 Ao longo dos anos a empresa se tornou referência em estratégias de marketing criativas e em políticas voltadas à experiência do consumidor buscando associar sua imagem à diversidade autenticidade e inclusão O presente Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III tem como propósito analisar o processo de gestão do Burger King sob a ótica das disciplinas do curso de Marketing conforme as diretrizes metodológicas propostas pela Universidade Paulista UNIP A escolha da organização justificase pela sua relevância no mercado global pela constante inovação em campanhas publicitárias e pela adoção de estratégias mercadológicas que reforçam seu posicionamento competitivo Dessa forma a análise permitirá compreender como uma marca de alcance internacional adapta suas ações às demandas de um público cada vez mais exigente e conectado O estudo proposto articula conhecimentos teóricos e práticos de diversas áreas do curso como Contabilidade Dinâmica das Relações Interpessoais Fundamentos de Marketing e Relações ÉtnicoRaciais e Afrodescendência favorecendo a aplicação interdisciplinar dos conceitos aprendidos em sala Essa integração permite ao aluno compreender a empresa de forma sistêmica analisando desde o desempenho financeiro e o comportamento dos colaboradores até o impacto social e as estratégias de marketing empregadas KOTLER KELLER 2018 O objetivo geral deste relatório é descrever o processo de gestão e as práticas de marketing do Burger King considerando seus aspectos econômicos humanos mercadológicos e sociais Especificamente buscase i compreender como a empresa estrutura suas finanças e indicadores contábeis ii analisar o estilo de liderança e a dinâmica das relações interpessoais entre gestores e colaboradores iii avaliar as estratégias de marketing utilizadas para manter a 3 competitividade da marca e iv identificar as políticas de diversidade étnicoracial e suas implicações na cultura organizacional A justificativa deste estudo reside na importância de compreender como grandes empresas globais aplicam os conceitos fundamentais de marketing e gestão no contexto brasileiro um dos maiores mercados consumidores de fastfood do mundo Segundo a Associação Brasileira de Franchising ABF 2023 o setor de alimentação rápida foi responsável por cerca de 30 do faturamento total das franquias em 2023 evidenciando a relevância desse modelo de negócio Analisar o Burger King portanto contribui para o aprimoramento da formação profissional dos estudantes de Marketing fornecendo uma visão prática sobre estratégias de posicionamento diferenciação e relacionamento com o público A metodologia adotada é a de pesquisa qualitativa e documental com base em fontes secundárias conforme orienta o Manual do PIM III UNIP 2024 Foram utilizadas informações provenientes de relatórios empresariais artigos acadêmicos notícias sites institucionais e publicações do setor de franquias O método do estudo de caso foi aplicado para examinar de forma aprofundada o funcionamento do Burger King relacionando teoria e prática em um contexto real de mercado GIL 2017 O relatório está estruturado em quatro capítulos O primeiro corresponde a esta introdução em que são apresentados o tema os objetivos a justificativa e os procedimentos metodológicos O segundo capítulo aborda o desenvolvimento teórico e prático das disciplinas que compõem o curso relacionando os conceitos acadêmicos com as práticas adotadas pela empresa O terceiro capítulo apresenta a discussão sobre um problema identificado na organização enquanto o quarto e último capítulo traz as conclusões do estudo destacando os resultados obtidos e as contribuições para a formação profissional e para o campo do marketing 2 DESENVOLVIMENTO 21 Contabilidade A contabilidade é uma ciência social aplicada que tem como finalidade registrar organizar e interpretar os fenômenos que afetam o patrimônio das entidades fornecendo informações úteis à tomada de decisão IUDÍCIBUS MARION 2019 Entre seus principais instrumentos destacamse o Balanço 4 Patrimonial BP que demonstra a posição financeira e patrimonial da empresa e a Demonstração do Resultado do Exercício DRE que evidencia o desempenho econômico por meio das receitas custos e despesas MARION 2018 Além disso indicadores contábeis de liquidez endividamento e rentabilidade são fundamentais para avaliar a saúde financeira das organizações No caso do Burger King a gestão contábil é realizada de forma integrada entre a franqueadora e as franquias A empresa adota práticas de gestão orçamentária e controle de custos voltadas à maximização de resultados e à padronização operacional das unidades Segundo o relatório corporativo da companhia o Burger King Brasil adota políticas contábeis baseadas nas normas internacionais IFRS com ênfase em transparência e responsabilidade fiscal BURGER KING BRASIL 2023 Além disso o sistema de franquias exige controle rigoroso do fluxo de caixa dos royalties e do custo de insumos fatores que influenciam diretamente na rentabilidade das operações A eficiência financeira da rede se reflete em sua capacidade de equilibrar custos e receitas mesmo em períodos de instabilidade econômica A adoção de um modelo de negócios escalável e de alta rotatividade de vendas favorece a liquidez imediata ao mesmo tempo em que a gestão de ativos imobilizados como equipamentos e instalações garante sustentabilidade financeira a longo prazo Dessa forma observase que o Burger King aplica princípios contábeis de forma estratégica fortalecendo sua competitividade no setor de alimentação rápida 22 Dinâmica das Relações Interpessoais As relações interpessoais no ambiente de trabalho constituem elemento essencial para o desempenho organizacional Segundo Chiavenato 2020 a gestão de pessoas envolve processos de liderança motivação e comunicação capazes de estimular o comprometimento dos colaboradores e a coesão das equipes O estilo de liderança adotado o clima organizacional e as políticas de reconhecimento impactam diretamente na produtividade e no nível de satisfação dos funcionários No Burger King o modelo de liderança é predominantemente participativo e descentralizado especialmente nas operações de loja A empresa adota práticas de liderança situacional incentivando a autonomia e o aprendizado contínuo dos colaboradores O treinamento constante e os programas de capacitação fazem parte da cultura organizacional voltada para o crescimento interno e a valorização do 5 desempenho individual A política Gente em Primeiro Lugar por exemplo estimula a escuta ativa e o feedback constante entre gestores e equipes BURGER KING BRASIL 2023 Além disso a motivação é reforçada por meio de programas de reconhecimento e benefícios como bonificações por desempenho e oportunidades de ascensão profissional Esses fatores contribuem para a manutenção de um clima organizacional positivo caracterizado pelo senso de pertencimento e engajamento Segundo Robbins e Judge 2022 ambientes que promovem a comunicação aberta e a valorização do capital humano tendem a alcançar níveis mais elevados de comprometimento e inovação Dessa forma o Burger King demonstra aplicar de forma prática os princípios teóricos de gestão de pessoas e comportamento organizacional 23 Fundamentos de Marketing O marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores KOTLER KELLER 2018 A análise de mercado e o planejamento estratégico são fundamentais para o posicionamento competitivo das organizações envolvendo o estudo do ambiente interno e externo a definição do públicoalvo e a construção de uma proposta de valor consistente Entre as ferramentas mais utilizadas destacase a análise SWOT que avalia forças fraquezas oportunidades e ameaças A atuação do Burger King no Brasil é marcada por uma estratégia ousada e inovadora A empresa utiliza um posicionamento provocativo e humorístico frequentemente comparandose ao principal concorrente o McDonalds em campanhas de marketing viral Esse estilo de comunicação aproxima a marca do público jovem e reforça sua imagem de autenticidade Além disso o Burger King explora intensamente os canais digitais investindo em marketing de experiência storytelling e interatividade nas redes sociais o que fortalece o engajamento e a fidelização dos consumidores EXAME 2023 A análise SWOT da empresa evidencia seus principais elementos estratégicos Forças marca global consolidada forte presença digital e produtos exclusivos 6 Fraquezas dependência do preço dos insumos e alta competitividade do setor Oportunidades crescimento do delivery e da alimentação sustentável Ameaças instabilidade econômica e mudanças no comportamento do consumidor A partir desses fatores observase que o Burger King utiliza o marketing não apenas como ferramenta de promoção mas como eixo central da gestão corporativa direcionando decisões de produto preço praça e promoção de forma integrada à estratégia organizacional 24 Relações ÉtnicoRaciais e Afrodescendência As organizações contemporâneas enfrentam o desafio de promover ambientes de trabalho inclusivos e socialmente responsáveis Segundo Gomes 2019 a valorização da diversidade étnicoracial e o combate ao racismo institucional constituem práticas essenciais para o fortalecimento da cidadania e da ética corporativa A legislação brasileira por meio da Lei nº 122882010 Estatuto da Igualdade Racial reforça a importância de políticas que garantam oportunidades igualitárias e respeito à pluralidade cultural O Burger King Brasil tem se destacado por adotar campanhas e políticas internas voltadas à diversidade e inclusão Em 2020 a empresa lançou a campanha Combata o Preconceito com Amor que buscou sensibilizar o público para a importância da empatia e do respeito às diferenças Além disso a companhia desenvolve ações de recrutamento e treinamento voltadas à inclusão de grupos minorizados com ênfase em equidade de gênero orientação sexual e etnia BURGER KING BRASIL 2023 Essas práticas estão alinhadas às diretrizes globais da corporação que integra o grupo Restaurant Brands International RBI comprometido com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da ONU Todavia desafios ainda persistem na consolidação de uma cultura organizacional plenamente inclusiva De acordo com pesquisas recentes o setor de alimentação rápida ainda apresenta baixa representatividade de pessoas negras e mulheres em cargos de gestão INSTITUTO ETHOS 2022 Assim embora o Burger King demonstre avanços significativos na promoção da diversidade a continuidade de políticas afirmativas e programas de capacitação é fundamental para o fortalecimento de sua imagem e responsabilidade social corporativa 7 3 DISCUSSÃO Ao analisar o Burger King sob a perspectiva das disciplinas integradas do curso de Marketing identificase como principal desafio organizacional a necessidade de alinhar de forma consistente o discurso institucional de diversidade e inclusão com as práticas internas efetivamente adotadas em suas unidades operacionais Embora a empresa se destaque no cenário publicitário por campanhas que valorizam o respeito às diferenças e o combate ao preconceito estudos e relatos apontam que ainda há lacunas na tradução desses valores em políticas internas plenamente consolidadas e uniformes Essa divergência entre o discurso e a prática pode comprometer a coerência da marca afetando tanto a imagem corporativa quanto o clima organizacional O problema tornase perceptível diante do contraste entre as campanhas públicas da empresa amplamente reconhecidas por seu engajamento social e a realidade enfrentada por parte dos colaboradores nas lojas franqueadas Em alguns casos verificase que o alcance das políticas de diversidade é limitado devido à autonomia das franquias e à falta de padronização na gestão de pessoas De acordo com o Instituto Ethos 2022 o setor de alimentação rápida no Brasil ainda apresenta baixa representatividade de grupos racialmente diversos em cargos de gestão o que demonstra que apesar das intenções e dos avanços em comunicação institucional ainda existem barreiras estruturais para a inclusão efetiva Essa discrepância reflete uma questão comum em grandes corporações o desafio de garantir que os valores corporativos sejam vivenciados de forma uniforme em todos os níveis hierárquicos e em todas as unidades da rede A análise do contexto externo reforça que a pressão social e o aumento da conscientização dos consumidores têm exigido posturas mais transparentes das marcas Segundo Kotler e Keller 2018 a autenticidade e a coerência entre o propósito da marca e suas ações concretas são fatores determinantes para a fidelização do cliente moderno No caso do Burger King campanhas como Combata o Preconceito com Amor e ações de apoio à comunidade LGBTQIA projetaram a empresa como símbolo de empatia e engajamento social No entanto quando o público percebe inconsistências entre o que é divulgado e o que é praticado a credibilidade da 8 marca pode ser questionada afetando o relacionamento com o consumidor e a reputação institucional Internamente o problema também impacta a motivação e o engajamento dos colaboradores A ausência de mecanismos estruturados de acompanhamento e capacitação sobre diversidade pode gerar um clima organizacional ambíguo no qual os valores divulgados não se refletem nas relações cotidianas de trabalho De acordo com Chiavenato 2020 o comprometimento dos funcionários depende da percepção de coerência entre o discurso organizacional e as práticas de gestão Quando essa coerência é frágil surgem sentimentos de desconfiança e desmotivação que comprometem a produtividade e o desempenho coletivo Assim o Burger King enfrenta o desafio de transformar sua comunicação externa em um reflexo real de suas práticas internas fortalecendo a integração entre o marketing e a gestão de pessoas A origem do problema está associada a fatores tanto estruturais quanto culturais O modelo de negócios baseado em franquias cria uma dinâmica de gestão descentralizada na qual cada franqueado possui autonomia para recrutar treinar e administrar suas equipes Essa descentralização embora favoreça a expansão da rede dificulta o controle de políticas corporativas uniformes especialmente no que diz respeito à diversidade e à inclusão Além disso a ausência de programas contínuos de sensibilização e de indicadores de diversidade mensuráveis contribui para que as práticas inclusivas permaneçam concentradas na esfera institucional sem plena integração no cotidiano das operações Do ponto de vista das consequências a falta de coerência entre discurso e prática pode gerar múltiplos efeitos No âmbito interno a rotatividade de colaboradores tende a aumentar especialmente entre grupos que não se sentem representados ou respeitados Isso eleva os custos com recrutamento e treinamento além de impactar a qualidade do atendimento No plano externo há o risco de perda de reputação principalmente em um contexto de consumidores cada vez mais atentos às pautas de responsabilidade social e ambiental Segundo Robbins e Judge 2022 a percepção de injustiça ou incoerência em uma organização pode desencadear reações negativas tanto entre funcionários quanto entre consumidores comprometendo a imagem institucional de forma duradoura 9 Apesar dos desafios o Burger King demonstra disposição em aprimorar suas práticas internas e consolidar um ambiente corporativo mais inclusivo e transparente A empresa vem desenvolvendo programas de capacitação e parcerias com instituições de diversidade buscando reduzir desigualdades e fortalecer a cultura de respeito às diferenças BURGER KING BRASIL 2023 No entanto para que esses avanços se tornem efetivos é necessário ampliar o monitoramento e a mensuração dos resultados estabelecendo metas de diversidade vinculadas ao desempenho das unidades franqueadas e dos gestores Somente com ações estruturadas e contínuas será possível alinhar de forma plena o discurso institucional à realidade cotidiana transformando o propósito em prática e consolidando o Burger King como referência não apenas em marketing mas também em responsabilidade social e ética empresarial 4 CONCLUSÃO A análise realizada sobre o Burger King permitiu compreender de forma ampla como os conceitos teóricos estudados ao longo do curso de Marketing se aplicam na prática da gestão de uma grande rede multinacional de alimentação rápida O estudo de caso evidenciou que a empresa mantém uma estrutura organizacional sólida voltada para a eficiência operacional a inovação mercadológica e o fortalecimento da marca Sua presença consolidada no Brasil demonstra a capacidade de adaptação a diferentes contextos culturais e econômicos o que reforça a importância da gestão integrada e do planejamento estratégico para o sucesso empresarial No campo contábil observouse que o Burger King adota uma gestão financeira rigorosa com controle de custos e acompanhamento de indicadores de desempenho Essa postura garante equilíbrio entre receitas e despesas sustentando a expansão contínua da rede e assegurando rentabilidade mesmo em períodos de instabilidade econômica A disciplina financeira é um dos pilares que sustentam o modelo de franquias e permitem que a empresa mantenha a competitividade no mercado No que se refere às relações interpessoais a empresa demonstra preocupação em promover um ambiente de trabalho dinâmico pautado na comunicação aberta e na valorização dos colaboradores A prática de liderança 10 participativa e o incentivo ao crescimento interno contribuem para o desenvolvimento profissional das equipes e para a manutenção de um clima organizacional positivo Contudo também foi possível identificar que a descentralização das operações pode gerar desafios na padronização das práticas de gestão de pessoas exigindo maior integração entre franqueadora e franquias Em relação ao marketing o Burger King se destaca pela criatividade e ousadia em suas campanhas utilizando uma linguagem próxima do público e estratégias que valorizam o humor a provocação e a originalidade Essas ações reforçam o posicionamento da marca e ampliam sua conexão emocional com os consumidores A análise SWOT elaborada evidenciou que a empresa possui forças consideráveis como a reputação global e a presença digital mas enfrenta ameaças constantes decorrentes da concorrência acirrada e das mudanças no comportamento do consumidor Ainda assim sua capacidade de adaptação e inovação tem garantido resultados expressivos no cenário brasileiro No aspecto social e ético o estudo demonstrou que o Burger King vem avançando em políticas de diversidade e inclusão buscando alinhar seus valores corporativos com as demandas da sociedade contemporânea Campanhas de conscientização e programas de recrutamento inclusivo mostram o compromisso da marca com a responsabilidade social Entretanto a consolidação de uma cultura organizacional realmente inclusiva depende da ampliação de práticas internas contínuas capazes de garantir que todos os colaboradores independentemente de origem ou identidade tenham acesso equitativo às oportunidades de crescimento e reconhecimento De modo geral o PIM III possibilitou integrar conhecimentos teóricos e práticos permitindo analisar de forma crítica o funcionamento de uma organização complexa e global A experiência de pesquisa reforçou a importância da interdisciplinaridade na formação profissional evidenciando como áreas como contabilidade comportamento organizacional marketing e diversidade se complementam na construção de uma gestão eficiente e socialmente responsável Além disso proporcionou ao estudante uma compreensão mais profunda sobre o papel do profissional de Marketing no desenvolvimento de estratégias empresariais alinhadas às necessidades do mercado e aos valores éticos da sociedade Concluise que o Burger King representa um exemplo de empresa que busca constantemente inovar equilibrando resultados econômicos com compromissos 11 sociais e de marca Para aprimorar ainda mais sua gestão recomendase a continuidade de políticas voltadas à diversidade o fortalecimento dos programas de capacitação e a ampliação do diálogo entre franqueadora e unidades operacionais Assim a organização poderá manterse competitiva coerente com seus valores e preparada para os desafios futuros do mercado global REFERÊNCIAS BURGER KING BRASIL Relatório de Sustentabilidade 2023 São Paulo Burger King do Brasil 2023 Disponível em httpswwwburgerkingcombr Acesso em 13 out 2025 CHIAVENATO I Gestão de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas organizações 5 ed Rio de Janeiro Elsevier 2020 INSTITUTO ETHOS Perfil social racial e de gênero das 500 maiores empresas do Brasil São Paulo Instituto Ethos 2022 Disponível em httpswwwethosorgbr Acesso em 13 out 2025 KOTLER P KELLER K L Administração de marketing 15 ed São Paulo Pearson 2018 ROBBINS S P JUDGE T A Comportamento organizacional 18 ed São Paulo Pearson 2022