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Atividade Teleaula 4 - Gerenciamento de Produtos Serviços e Marcas
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Impreso por Roger Moraes, CPF 339.415.170-74 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 09/10/2021 13:24:26\n\nKPI\nsigla para key performance indicator, em português: indicador-chave de desempenho. São indicadores que servem para mensurar a efetividade de processos internos e resultados de mercado. Medirão desempenho e resultados das estratégias do trade marketing. Devem ser definidos de acordo com os objetivos finais do negócio, são métricas de controle.\n\nA Coca-Cola é a 8ª marca mais consumida no mundo , segundo relatório Brand Footprint, feito pela multinacional de painéis de consumo kantar.\n\nCada escolha representa cada vez que o consumidor final vai até a prateleira da loja ou vitrine virtual e escolhe a Coca Cola e no ano passado (2019), a empresa foi escolhida 6 bilhões de vezes em todo mundo. 5.2 A Introdução da Coca-Cola no Brasil.\n\n1941: A bebida já tinha chegado ao Brasil em 1941, mas a sua produção começou no Recife, na Fábrica de Água Mineral Santa Clara e estendeu-se depois a outras cidades brasileiras. Destinava-se inicialmente aos militares americanos instalados na base da cidade brasileira de Natal, capital nordestina, e a outros que circulavam pelo chamado \"Corredor da Vitória\", rumo à Europa e à África do Norte, durante a Segunda Guerra Mundial.\n\nContudo a população brasileira teve dificuldade na aceitação desta bebida e foram necessárias várias campanhas publicitárias. Em 1940 já havia sido lançada a campanha \"A pausa que refresh\", mas em 1944 teve lugar uma nova campanha designada “O convite universal”, de que se mostravam alguns dos anúncios. Apenas o anúncio de Cuba está assinado por «Carmen», mas no geral todos perceberam o excelente resultado do produto.\n\nFoi estabelecido um sistema de franquia que já era um grande sucesso nos Estados Unidos. Com o fim da Segunda Guerra no mesmo ano, estava aberto o caminho para a expansão da marca no Brasil.\n\n1942: A primeira fábrica do país foi inaugurada em São Cristovão, nessa época tinha uma importante polo industrial no Rio de Janeiro. Em 18 de abril de 1942, foram produzidas as primeiras unidades de garrafinhas de 185 ml, as únicas disponíveis. O concentrado e o gás vinham dos EUA. No ano seguinte, em 1943, a Coca-Cola Brasil inaugura sua primeira filial no país, em São Paulo. Os brasileiros ainda se acostumaram com o sabor único da Coca-Cola.\n\n1945: Esse ano foi muita importante para a Coca Cola no Brasil. Foi estabelecido um sistema de franquia que já era um grande sucesso nos Estados Unidos. Com o fim da Segunda Guerra no mesmo ano, estava aberto o caminho para a expansão da marca no Brasil.\n\n1962: A partir de 1962, com o surgimento de fornecedores de matérias-primas, o concentrado passou a ser fabricado no Rio de Janeiro. Em 1964 foi lançada a Fanta Laranja, a segunda marca da Coca-Cola Brasil no país. 1981: Os anos 1980 representaram um período de mudanças importantes no mercado brasileiro de refrigerantes. Em 1981, a Coca-Cola lançou o refrigerante em lata, a primeira de uma série de iniciativas pioneiras no Brasil. Em 1988, vieram as embalagens one way e, logo depois, a tampa de rosca, que permite guardar as bebidas deitadas na geladeira.\n\n5.3 Canais de Distribuição Coca Cola\n\nDe acordo com estatísticas oficiais, um incrível 1,9 bilhão de produtos da Coca-Cola são vendidos em todo o mundo todos os dias.\n\nThe Coca-Cola Company é uma empresa global que opera em escala local, em todas as comunidades onde faz negócios. O termo é o segundo mais conhecido devido à força de seu sistema, que compreende a Coca-Cola Company e seus mais de 250 parceiros engarrafadores em todo o mundo.\n\nO sistema possui vários departamentos e seções jurídicas e gerenciais, todos independentes uns dos outros, e não possui ou controla todos os parceiros de engarrafamento em todo o mundo.\n\nEmbora seja geralmente percebido que a Coca-Cola executa todas as suas operações globalmente, esse processo é feito por meio de vários canais locais. A empresa fabrica e vende concentrados, bases para bebidas e xaropes para operadores de engarrafamento. No entanto, ainda é dona da marca e é responsável pela iniciativa de marketing da marca para o consumidor. Os parceiros engarrafadores fabricam, embalam e distribuem as bebidas finais da marca aos clientes e parceiros de vendas, que então vendem os produtos aos consumidores. 19\nTodos os parceiros de engarrafamento trabalh am em estreita colaboração com os fornecedores - supermercados, restaurantes, lojas de conveniência, entre muitos outros - para executar estratégias localizadas desenvolvidas em parceria com a Coca-Cola. Mais precisamente, embora a Coca-Cola seja uma empresa global, seus produtos nunca precisam viajar muito para chegar ao consumidor final, tornando o produto mais local do que você possa imaginar, o produto é feito localmente para o mercado onde é vendido.\n\nSeu negócio é local, normalmente os produtos não são despachados por mais de algumas centenas de milhas; trata-se de responder às necessidades dos clientes e aos gostos locais dos consumidores em todos os mercados. The Coca-Cola Company vende seus produtos para operações de engarrafamento e, em seguida, distribuidores, atacadistas de empresas e lojas variadas de fontes. Estes então as vendem para locais de venda, como restaurantes, postos de gasolina e\n\nAs matrizes de pontos de venda em que os produtos da Coca-Cola podem ser categorizados são:\n\n- Atacadistas / distribuidores\n\n- Varejo / lojas de esquina / supermercados\n\n- Restaurantes / cafés / discotecas\n\n- Postos de gasolina\n\n- Caixas eletrônicos (AMTs) 20\n6 - INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE\nNos anos 80 a Coca-Cola decidiu mudar radicalmente o mercado brasileiro de refrigerantes, no ano 1981, a Coca-Cola lançou o refrigerante em lata, a primeira série de iniciativas no Brasil.\nEm 1988, vieram as embalagens one way e, logo depois, a tampa de rosca, que permite guardar as bebidas deitadas na geladeira.\nEm junho de 1990 foi lançada a lata de alumínio 100% reciclável para toda a linha de produtos. Pouco depois, chegou ao mercado brasileiro a garrafa plástica Superfamília retornável de 1,5L. Além de prática, atendia às exigências da legislação internacional de proteção ambiental. O Brasil foi o terceiro país do mundo a adotar essa embalagem (depois da Alemanha e Holanda). Era a maior novidade em termos de embalagem em 50 anos. Em 1996, o Programa “Reciclou, Ganhou” marcou o pioneirismo em reciclagem no Brasil. Inaugurado em 1990, a Coca-Cola Brasil abriu uma fábrica de canudos de papel para abastecer a demanda de produtores de bebidas da Coca-Cola fornecendo a fabricantes no Paraguai, na Colômbia e na Venezuela. 21\nA Coca-Cola Brasil adquiriu a empresa Sucos Mais e diversificou sua linha de marcas e produtos em 2005. No mesmo ano, um importante marco para o país: o Sistema Coca-Cola Brasil conquistou o \"Woodruff Cup\" por ter o operação de melhor desempenho da The Coca-Cola Company no mundo, seguindo critérios de mercado e práticas de sustentabilidade desenvolvidas em todos os níveis da sociedade. Já o Instituto Coca-Cola Brasil ganhou destaque atuando no tripé Educação, Meio Ambiente e Vida Saudável. A Coca-Cola reduziu a quantidade de água por litro de bebida produzida, tendo um dos melhores índices do mundo. A Coca-Cola Brasil é uma das pioneiras no uso da água em larga escala de refrigeradores de CO2, um gás existente na natureza e menos agressivo que o HFC. As geladeiras que são comercializadas atualmente, por exemplo, contam com o sensor EMS-55, patenteado pela empresa em 2007.\n\nEm 2010 a Coca-Cola Brasil lançou a PlantBottle, a primeira garrafa PET (politereftalato de etileno) da América do Sul com matéria-prima de origem vegetal. Sua fabricação deixa de lado parte do uso dos derivados do petróleo, que foi substituído pelo etanol da cana-de-açúcar. Além de ser menos poluente, pois as emissões de CO2 de seu processo produtivo são 25% menores, a tecnologia fabr il da PlantBottle usa 30% de fontes vegetais e faz com que a empresa dependa menos de recursos não renováveis.\n\nNo ano de 2011, a Coca-Cola Brasil tornou-se pioneira no uso de materiais reciclados em suas embalagens com o lançamento da Bottle-to-Bottle, uma embalagem PET produzida parcialmente com garrafas PET recicladas após o consumo. Lançada também em 2011, a Crystal eco é a água mineral com uma embalagem que utiliza 20% menos PET que as versões anteriores e até 30% de matéria-prima de origem do etanol da cana-de-açúcar – e não do petróleo –, reduzindo em cerca de 25% as emissões de dióxido de carbono (CO2).\n\nA Coca-Cola Brasil e o Instituto Coca-Cola Brasil assumiram a missão de ampliar o acesso à água no Brasil. O programa Água+ Acesso, lançado em 2017, já contribuiu, em dois anos de atuação, para ampliar o acesso à água segura para cerca de 40 mil pessoas de 100 comunidades em oito estados. Até o fim de 2020, espera-se ultrapassar o marco de 250 comunidades e 100 mil beneficiados diretos. Foi criada também a meta de coletar e reciclar o equivalente a cada garrafa ou lata vendida até 2030 em todo o mundo. Esse é o compromisso \"Mundo sem Resíduos\", anunciado pela The Coca-Cola Company no início de 2018.\n\nPara que o objetivo seja atingido, a companhia investe em três frentes: redesign de embalagens, reuso e reciclagem. Como parte essencial do plano, nasceu, no fim de 2018, a garrafa universal, uma versão ainda mais sustentável e eficiente da reciclagem. Isso significa que todas as garrafas de PET retornáveis das marcas refrigerantes da Coca-Cola Brasil agora são comercializadas em um único formato. CONCLUSÃO\n\nAo desenvolver esse trabalho concluímos que a Coca-Cola foi uma das marcas em questão de inovação e qualidade para satisfazer os seus clientes, além de tornar seus consumidores fiéis se tornando participativa em diferentes momentos importantes na vida das pessoas. Ela tem um papel fundamental em desenvolver produtos de qualidade e que ajudam o meio ambiente.\n\nA empresa atende seus clientes com competência, descrição e responsabilidade para a satisfação e fidelização dos mesmos.\n\nO mercado Brasileiro foi muito importante para o desenvolvimento da empresa, pois mostrou como a Coca-Cola cresceu muito no mercado e foi bem aceita após a empresa mostrar compromisso e importância em desenvolver produtos mais inovadores e sustentáveis. REFERÊNCIAS\n\nwikipedia, Amazon (company): Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola\n\nHistória da Coca-Cola – Sucesso, estratégias e curiosidades: Disponível em: https://segredosdomundo.r7.com/historia-da-coca-cola/\n\nQuem foi o doutor Joseph Jacobs?: Disponível em: https://www.cocacolabrasil.com.br/historias/quem-foi-o-doutor-joseph-jacobs\n\nO RESGATE FORÇA EXPEDICIONÁRIA BRASILEIRA: Disponível em: https://henriquemppfblogspot.com/2015/06/a-coca-cola-chega-no-brasil-co-a-segunda.html\n\nComo funciona o sistema de gestão de qualidade da Coca-Cola Brasil: Disponível em: https://www.cocacolabrasil.com.br/sobre-a-coca-cola-brasil/como-funciona-o-sistema-de-gestao-de-qualidade-da-coca-cola-brasil\n\nEconomia dos Estados Unidos: Disponível em: https://www.infoescola.com/estados-unidos/economia-dos-estados-unidos/\n\nMundo Sem Resíduos: entenda a nova visão sustentável da The Coca-Cola Company para embalagens: Disponível em: https://www.cocacolabrasil.com.br/historias/entenda-a-nova-visao-sustentavel-da-the-coca-cola-company-para-embalagens\n\nCoca-Cola Brasil e compromisso com sustentabilidade no Dia do Meio Ambiente: Disponível em: https://www.uol.com.br/ecoa/conteudo-de-marca/2020/06/04/coca-cola-brasil-e Impresso por Roger Moraes, CPF 339.415.170-74 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 09/10/2021 13:24:26\n\ncompromisso-com-sustentabilidade-no-dia-do-meio-ambiente.htm?cmpid=co\n\niaecola\n\nDIVERSIDADE CULTURAL NO BRASIL Disponível em: https://beduka.com/blog/materias/sociologia/diversidade-cultural-no-brasil/\n\nDiversidade cultural no Brasil: Disponível em: https://brasilescola.uol.com.br/brasil/a-diversidade-cultural-no-brasil.htm\n\nInternacionalização: muito além das fronteiras do Brasil Disponível em: https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/internacionalizacao-aquisiaco/\n\nMarcas da Coca-Cola Disponível em: https://www.bh1.com.br/administracao-de-marketing/coca-cola/\n\nEntenda o que é Merchandising e quais as práticas mais utilizadas Disponível em: https://criaufmg.com.br/2017/09/07/merchandising-praticas-utilizadas/\n\nSTRATEGY Disponível em: https://investors.coca-colacompany.com/strategy\n\nSUSTAINABILITY Disponível em: https://investors.coca-colacompany.com/strategy/sustainability
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Devem ser definidos de acordo com os objetivos finais do negócio, são métricas de controle.\n\nA Coca-Cola é a 8ª marca mais consumida no mundo , segundo relatório Brand Footprint, feito pela multinacional de painéis de consumo kantar.\n\nCada escolha representa cada vez que o consumidor final vai até a prateleira da loja ou vitrine virtual e escolhe a Coca Cola e no ano passado (2019), a empresa foi escolhida 6 bilhões de vezes em todo mundo. 5.2 A Introdução da Coca-Cola no Brasil.\n\n1941: A bebida já tinha chegado ao Brasil em 1941, mas a sua produção começou no Recife, na Fábrica de Água Mineral Santa Clara e estendeu-se depois a outras cidades brasileiras. Destinava-se inicialmente aos militares americanos instalados na base da cidade brasileira de Natal, capital nordestina, e a outros que circulavam pelo chamado \"Corredor da Vitória\", rumo à Europa e à África do Norte, durante a Segunda Guerra Mundial.\n\nContudo a população brasileira teve dificuldade na aceitação desta bebida e foram necessárias várias campanhas publicitárias. Em 1940 já havia sido lançada a campanha \"A pausa que refresh\", mas em 1944 teve lugar uma nova campanha designada “O convite universal”, de que se mostravam alguns dos anúncios. Apenas o anúncio de Cuba está assinado por «Carmen», mas no geral todos perceberam o excelente resultado do produto.\n\nFoi estabelecido um sistema de franquia que já era um grande sucesso nos Estados Unidos. Com o fim da Segunda Guerra no mesmo ano, estava aberto o caminho para a expansão da marca no Brasil.\n\n1942: A primeira fábrica do país foi inaugurada em São Cristovão, nessa época tinha uma importante polo industrial no Rio de Janeiro. Em 18 de abril de 1942, foram produzidas as primeiras unidades de garrafinhas de 185 ml, as únicas disponíveis. O concentrado e o gás vinham dos EUA. No ano seguinte, em 1943, a Coca-Cola Brasil inaugura sua primeira filial no país, em São Paulo. Os brasileiros ainda se acostumaram com o sabor único da Coca-Cola.\n\n1945: Esse ano foi muita importante para a Coca Cola no Brasil. Foi estabelecido um sistema de franquia que já era um grande sucesso nos Estados Unidos. Com o fim da Segunda Guerra no mesmo ano, estava aberto o caminho para a expansão da marca no Brasil.\n\n1962: A partir de 1962, com o surgimento de fornecedores de matérias-primas, o concentrado passou a ser fabricado no Rio de Janeiro. Em 1964 foi lançada a Fanta Laranja, a segunda marca da Coca-Cola Brasil no país. 1981: Os anos 1980 representaram um período de mudanças importantes no mercado brasileiro de refrigerantes. Em 1981, a Coca-Cola lançou o refrigerante em lata, a primeira de uma série de iniciativas pioneiras no Brasil. Em 1988, vieram as embalagens one way e, logo depois, a tampa de rosca, que permite guardar as bebidas deitadas na geladeira.\n\n5.3 Canais de Distribuição Coca Cola\n\nDe acordo com estatísticas oficiais, um incrível 1,9 bilhão de produtos da Coca-Cola são vendidos em todo o mundo todos os dias.\n\nThe Coca-Cola Company é uma empresa global que opera em escala local, em todas as comunidades onde faz negócios. O termo é o segundo mais conhecido devido à força de seu sistema, que compreende a Coca-Cola Company e seus mais de 250 parceiros engarrafadores em todo o mundo.\n\nO sistema possui vários departamentos e seções jurídicas e gerenciais, todos independentes uns dos outros, e não possui ou controla todos os parceiros de engarrafamento em todo o mundo.\n\nEmbora seja geralmente percebido que a Coca-Cola executa todas as suas operações globalmente, esse processo é feito por meio de vários canais locais. A empresa fabrica e vende concentrados, bases para bebidas e xaropes para operadores de engarrafamento. No entanto, ainda é dona da marca e é responsável pela iniciativa de marketing da marca para o consumidor. Os parceiros engarrafadores fabricam, embalam e distribuem as bebidas finais da marca aos clientes e parceiros de vendas, que então vendem os produtos aos consumidores. 19\nTodos os parceiros de engarrafamento trabalh am em estreita colaboração com os fornecedores - supermercados, restaurantes, lojas de conveniência, entre muitos outros - para executar estratégias localizadas desenvolvidas em parceria com a Coca-Cola. Mais precisamente, embora a Coca-Cola seja uma empresa global, seus produtos nunca precisam viajar muito para chegar ao consumidor final, tornando o produto mais local do que você possa imaginar, o produto é feito localmente para o mercado onde é vendido.\n\nSeu negócio é local, normalmente os produtos não são despachados por mais de algumas centenas de milhas; trata-se de responder às necessidades dos clientes e aos gostos locais dos consumidores em todos os mercados. The Coca-Cola Company vende seus produtos para operações de engarrafamento e, em seguida, distribuidores, atacadistas de empresas e lojas variadas de fontes. Estes então as vendem para locais de venda, como restaurantes, postos de gasolina e\n\nAs matrizes de pontos de venda em que os produtos da Coca-Cola podem ser categorizados são:\n\n- Atacadistas / distribuidores\n\n- Varejo / lojas de esquina / supermercados\n\n- Restaurantes / cafés / discotecas\n\n- Postos de gasolina\n\n- Caixas eletrônicos (AMTs) 20\n6 - INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE\nNos anos 80 a Coca-Cola decidiu mudar radicalmente o mercado brasileiro de refrigerantes, no ano 1981, a Coca-Cola lançou o refrigerante em lata, a primeira série de iniciativas no Brasil.\nEm 1988, vieram as embalagens one way e, logo depois, a tampa de rosca, que permite guardar as bebidas deitadas na geladeira.\nEm junho de 1990 foi lançada a lata de alumínio 100% reciclável para toda a linha de produtos. Pouco depois, chegou ao mercado brasileiro a garrafa plástica Superfamília retornável de 1,5L. Além de prática, atendia às exigências da legislação internacional de proteção ambiental. O Brasil foi o terceiro país do mundo a adotar essa embalagem (depois da Alemanha e Holanda). Era a maior novidade em termos de embalagem em 50 anos. Em 1996, o Programa “Reciclou, Ganhou” marcou o pioneirismo em reciclagem no Brasil. Inaugurado em 1990, a Coca-Cola Brasil abriu uma fábrica de canudos de papel para abastecer a demanda de produtores de bebidas da Coca-Cola fornecendo a fabricantes no Paraguai, na Colômbia e na Venezuela. 21\nA Coca-Cola Brasil adquiriu a empresa Sucos Mais e diversificou sua linha de marcas e produtos em 2005. No mesmo ano, um importante marco para o país: o Sistema Coca-Cola Brasil conquistou o \"Woodruff Cup\" por ter o operação de melhor desempenho da The Coca-Cola Company no mundo, seguindo critérios de mercado e práticas de sustentabilidade desenvolvidas em todos os níveis da sociedade. Já o Instituto Coca-Cola Brasil ganhou destaque atuando no tripé Educação, Meio Ambiente e Vida Saudável. A Coca-Cola reduziu a quantidade de água por litro de bebida produzida, tendo um dos melhores índices do mundo. A Coca-Cola Brasil é uma das pioneiras no uso da água em larga escala de refrigeradores de CO2, um gás existente na natureza e menos agressivo que o HFC. As geladeiras que são comercializadas atualmente, por exemplo, contam com o sensor EMS-55, patenteado pela empresa em 2007.\n\nEm 2010 a Coca-Cola Brasil lançou a PlantBottle, a primeira garrafa PET (politereftalato de etileno) da América do Sul com matéria-prima de origem vegetal. Sua fabricação deixa de lado parte do uso dos derivados do petróleo, que foi substituído pelo etanol da cana-de-açúcar. Além de ser menos poluente, pois as emissões de CO2 de seu processo produtivo são 25% menores, a tecnologia fabr il da PlantBottle usa 30% de fontes vegetais e faz com que a empresa dependa menos de recursos não renováveis.\n\nNo ano de 2011, a Coca-Cola Brasil tornou-se pioneira no uso de materiais reciclados em suas embalagens com o lançamento da Bottle-to-Bottle, uma embalagem PET produzida parcialmente com garrafas PET recicladas após o consumo. Lançada também em 2011, a Crystal eco é a água mineral com uma embalagem que utiliza 20% menos PET que as versões anteriores e até 30% de matéria-prima de origem do etanol da cana-de-açúcar – e não do petróleo –, reduzindo em cerca de 25% as emissões de dióxido de carbono (CO2).\n\nA Coca-Cola Brasil e o Instituto Coca-Cola Brasil assumiram a missão de ampliar o acesso à água no Brasil. 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REFERÊNCIAS\n\nwikipedia, Amazon (company): Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola\n\nHistória da Coca-Cola – Sucesso, estratégias e curiosidades: Disponível em: https://segredosdomundo.r7.com/historia-da-coca-cola/\n\nQuem foi o doutor Joseph Jacobs?: Disponível em: https://www.cocacolabrasil.com.br/historias/quem-foi-o-doutor-joseph-jacobs\n\nO RESGATE FORÇA EXPEDICIONÁRIA BRASILEIRA: Disponível em: https://henriquemppfblogspot.com/2015/06/a-coca-cola-chega-no-brasil-co-a-segunda.html\n\nComo funciona o sistema de gestão de qualidade da Coca-Cola Brasil: Disponível em: https://www.cocacolabrasil.com.br/sobre-a-coca-cola-brasil/como-funciona-o-sistema-de-gestao-de-qualidade-da-coca-cola-brasil\n\nEconomia dos Estados Unidos: Disponível em: https://www.infoescola.com/estados-unidos/economia-dos-estados-unidos/\n\nMundo Sem Resíduos: entenda a nova visão sustentável da The Coca-Cola Company para embalagens: Disponível em: https://www.cocacolabrasil.com.br/historias/entenda-a-nova-visao-sustentavel-da-the-coca-cola-company-para-embalagens\n\nCoca-Cola Brasil e compromisso com sustentabilidade no Dia do Meio Ambiente: Disponível em: https://www.uol.com.br/ecoa/conteudo-de-marca/2020/06/04/coca-cola-brasil-e Impresso por Roger Moraes, CPF 339.415.170-74 para uso pessoal e privado. 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