Projeto de Extensão 1 - Gestão da Produção Industrial pdca

DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO O Programa de Contexto à Comunidade do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Produção Industrial proporciona maior articulação entre a comunidade acadêmica e a sociedade a partir da transferência de conhecimento e auxílio no atendimento de demandas e necessidades locais Estas ações orientações e possíveis soluções podem surgir em relação as áreas de gestão da qualidade logística desenvolvimento de produto gestão de pessoas entre outras São diversos os locais que poderão contemplar esse projeto extensionista como prefeituras associações de bairros escolas municipais e estaduais instituições religiosas organizações não governamentais ONGs COMPETÊNCIAS I Analisar e gerenciar o processo de desenvolvimento de projetos reconhecendo as atividades críticas II Promover a implantação e manutenção dos sistemas de gestão da qualidade III Implantar métodos e técnicas de trabalho em equipe e gestão participativa PERFIL DO EGRESSO A partir das atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Contexto à Comunidade esperase que o egresso do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Produção Industrial seja um profissional ético crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico e que possa aplicar os seus conhecimentos habilidades e competências em ações relacionadas em áreas como gestão de projeto pessoas qualidade e produto SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS 1 Análise e resolução de problemas Comunicação Interpessoal Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM As atividades de extensão relacionadas ao Programa de Contexto à Comunidade do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Produção Industrial têm como objetivo auxiliar a comunidade na resolução de problemas e na busca de soluções a partir da transferência de conhecimento e de orientações técnicas sobre diferentes temáticas CONTEÚDOS I Gestão de Projetos II Sistemas de Gestão da Qualidade III Gestão de Pessoas INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS KERZNER Harold Gestão de projetos as melhores práticas 4ed Porto Alegre Grupo A 2020 LOBO Renato Nogueirol Gestão da qualidade 2ed São Paulo Saraiva 2019 QUENEBEN Rômulo Gestão de pessoas Curitiba Contentus 2020 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção Local de realização da atividade extensionista Durante a ação 2 Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Resultado da ação Conclusão Depoimentos se houver RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 3 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 4 MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS ORIENTAÇÕES DISCENTES 2023 1 Sumário APRESENTAÇÃO 2 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO 4 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA 5 21 PLAN PLANEJAR 6 22 DO FAZER 7 23 CHECK VERIFICAR 7 24 ACT AGIR 7 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 2 APRESENTAÇÃO Prezado Aluno Prezada Aluna Você deverá realizar atividades extensionistas que são componentes previstos em seu currículo que necessitam da sua interação junto à comunidade em observância à Resolução CNECES nº 7 2018 Nesse componente curricular você atuará junto à comunidade por meio da implementação de um projeto extensionista para auxiliar a sociedade na busca de soluções coletivas que melhorem a vida de um grupo ou da própria comunidade Essa atividade se inicia com a compreensão dos projetos que devem ser desenvolvidos durante sua formação e segmentados entre quatro programas a Programa de Contexto à Comunidade b Programa de Ação e Difusão Cultural c Programa de Inovação e Empreendedorismo e d Programa de Sustentabilidade que estarão apresentados no Template PDCA e no Relatório Final de Atividades Extensionistas específicos a cada componente Esse direcionamento foi proposto com base em quatro eixos i Área de Artes e Comunicação ii Área de Exatas e Negócios iii Área de Humanas e Ciências Sociais Aplicadas e iv Área da Saúde e Biológicas O Template PDCA pelo qual você irá desenvolver seus projetos com a ferramenta contempla os seguintes itens Curso cada curso tem seu conjunto de componentes curriculares de extensão distribuídos ao longo da matriz curricular Componente Curricular identificação do componente curricular que está cursando no semestremódulo Programa de Extensão identificação do programa que a ação a ser realizada está vinculada ao componente curricular da etapa Finalidade e Motivação apresentação da finalidade e motivação da ação apresentando sugestões de locais que você poderá desenvolver a atividade de extensão Competências apresentação das competências que serão desenvolvidas durante a realização da atividade 3 Perfil de Egresso expressa as competências a serem desenvolvidas por você articulando com as necessidades locais e regionais havendo planejamento para sua ampliação em função das demandas apresentadas pelo mundo do trabalho Soft Skills São as competências socioemocionais que desenvolvem as habilidades comportamentais e socioemocionais compreendendo as diferentes categorias tais como atitudes crenças qualidades emocionais sociais e traços de personalidade Aspectos valorizados pelo cenário empresarial do mundo moderno Objetivos de Aprendizagem correspondem ao propósito que deseja desenvolver com a atividade idealizada articulando as competências habilidades conhecimentos atitudes e métodos que serão estimulados durante a realização de cada projeto Conteúdos consistem nos temas previstos em seu curso que serão articulados durante a realização das atividades por meio a articulação entre teoria e prática permitindo a aplicação do conhecimento adquirido durante seu percurso formativo junto à comunidade Indicações de Bibliografias lista de títulos associados aos conteúdos que já vem preenchida para apoiar suas pesquisas durante a solução do problema identificado Referências Bibliográficas ao final da realização de suas atividades extensionistas você listará os títulos consultados durante o planejamento de seu projeto Caso você não saiba o que é PDCA não se preocupe ao longo do documento faremos um resumo e disponibilizaremos um template do seu AVA Já o Relatório Final de Atividades Extensionistas que você entregará para avaliação após realizar suas ações contempla os seguintes itens Sua identificação e identificação de sua instituição de ensino superior IES Os itens já existentes no Template PDCA Curso Componente Curricular Programa de Extensão Finalidade e Motivação Competências Perfil de Egresso Soft Skills Objetivos de Aprendizagem Conteúdos Indicações de Bibliografias Descrição da Ação com Resultados Alcançados neste item você deve relatar as seguintes etapas 1 Local de realização da atividade extensionista 2 Durante a ação 3 As ocorrências durante a ação caso tenha sido necessário você promover mudança de estratégia durante o desenvolvimento das ações para alcançar o resultado esperado 4 Resultado da ação 5 Conclusão e 6 Depoimentos se houver 4 Relate sua percepção das ações extensionistas realizadas no Programa Desenvolvido neste item você deverá relatar em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas explore o espaço para expressar sua percepção da realização das atividades extensionistas Referências Bibliográficas neste item você deve indicar as Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento e a realização do seu projeto Autoavaliação da Atividade neste item você responderá as seis primeiras questões que são fechadas isto é você deve atribuir um valor mediante a escala prédefinida no documento onde zero é muito insatisfatório e 10 muito satisfatório e a sétima questão que é aberta para suas contribuições Para ajudar em sua organização serão disponibilizados os seguintes documentosmodelos em seu Ambiente Virtual CARTA DE APRESENTAÇÃO esse documento serve para você comprovar seu vínculo com a IES ao fazer contato com a instituição parceira onde pretende aplicar o seu projeto de extensão TEMPLATE PDCA modelo de documento para auxiliar na condução da aplicação da metodologia PDCA estão organizados em cada fase de aplicação Esse template não precisa ser entregue ele existe para ajudar você na condução da elaboração de seu projeto extensionista RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS modelo de documento para escrita final de seu relatório após a realização das atividadesações planejadas junto ao local escolhido para a realização das atividades extensionistas Esse é o documento comprobatório da realização da atividade in loco Importante esse documento deve ser entregue em seu Ambiente Virtual pois será avaliado para posterior atribuição de sua nota 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO Você terá acesso ao Template PDCA pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem vinculado ao componente de extensão que estiver cursando naquele momento Por meio deste documento você identificará o projeto que irá realizar deverá avaliar os conteúdos e competências informados no template e traçar uma estratégia para desenvolver cada 5 projeto além de buscar o local na comunidade que poderá ser contemplado com suas ações Destacase que a extensão é componente obrigatório da matriz curricular e por isso você deve realizar seu projeto e enviar o Relatório Final de Atividades Extensionistas para comprovar a realização e ser avaliado sendo que será considerado aprovado o Relatório que obtiver a média mínima para tal prevista nos instrumentos de avaliação da IES de modo que o Relatório que obtiver notas inferiores à média mínima prevista ocasionará na sua reprovação no componente curricular vinculado à Extensão do período Caso ocorra a desistência tanto por parte da instituição parceira quanto por sua parte você será responsável por buscar nova parceria em tempo hábil para realizar a entrega do Relatório Final de Atividades Extensionistas reforçando que a não entrega dentro do prazo acarretará a reprova do componente que deverá ser cursado novamente Ainda se você enfrentar dificuldades para encontrar um novo local a fim de realizar suas atividades extensionistas poderá buscar o auxílio do tutor 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA Após a conclusão das atividades de formalização do projeto você deve elaborar seu projeto extensionista e para isso há a recomendação do uso da metodologia PDCA Caso não conheça a metodologia assista o vídeo tutorial sobre como deve ser sua trajetória na extensão que está disponível em seu Ambiente Virtual O Template PDCA deve ser usado para a elaboração de seu projeto extensionista Para orientação geral a metodologia PDCA se resume nas seguintes etapas 1 Planejar Plan 2 Fazer Do 3 Verificar Check 4 Agir Act Cada fase está detalhadamente explicada a seguir 6 21 PLAN PLANEJAR Nessa etapa você deverá escolher a instituição ou o local que realizará seu projeto de extensão seguindo todos os tramites acima apresentados para a formalização da parceria Após isso deverá identificar um problema a ser solucionado ou minimizado buscando descobrir a razão da sua existência e planejar as melhorias por meio da elaboração deste projeto de extensão Para isso será necessário recorrer aos ensinamentos do design thinking que é um método que auxilia identificação de problemas e busca de ideiassoluções Caso você não conheça o método poderá acessar o vídeo tutorial disponibilizado junto ao seu ambiente Basicamente o método se organiza nos seguintes passos Imersão O problema ou opção de novo negócio e as pessoas envolvidas devem ser identificados buscando conduzir para uma análise crítica e do contexto que está inserido Poderá fazer uso de ferramentas como a Análise SWOT Benchmarking ou outras que permitam a tomada de decisão Caso queira conhecer mais sobre as ferramentas Análise SWOT e Benchmarking você encontrará conteúdos relevantes como por exemplo o site do Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa SEBRAE listados nas referências bibliográficas ao final deste documento Nesta etapa você também pode contar com um modelo de entrevista a ser aplicado junto a potenciais instituições parceiras que pode auxiliar na sua decisão sobre a aderência com seu projeto Nessa etapa também você deve escolher uma ou mais metas vinculadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU e no Template PDCA São 17 ODS e em cada um tem uma lista de metas que você escolhe no mínimo uma meta aderente ao seu projeto Deixamos as orientações e links para você no Template PDCA Essa é uma grande oportunidade de você participar dos esforços de um organismo mundial Ideação É a etapa de geração de novas ideias para o projeto que envolvem o uso de visões e experiências anteriores Podese usar ferramentas que estimulem a criatividade como Mapa Mental para encontrar soluções adequadas ao projeto 7 Prototipação É a etapa para validação das soluções identificadas na Ideação e pode ocorrer ao longo de todo o projeto sendo o momento de testes para a decisão das soluções com maior oportunidade de sucesso No Template PDCA você terá espaço para registrar ideias e orientações que apareçam ao longo do desenvolvimento do projeto esse espaço poderá ser utilizado a qualquer momento e deve registrar pontos que achar relevante 22 DO FAZER Nessa fase você deve elaborar um cronograma para atuação com períodos definidos para a organização do projeto e divisão de atividades No Template PDCA tem um modelo de tabela para cronograma O cronograma deve ser elaborado seguindo a duração estabelecida junto ao seu curso modalidade sendo articulado com o calendário acadêmico Lembrese que pode ocorrer simultaneidade de ações junto a outros componentes ou até mesmo dentro do próprio projeto fique atento a isso no momento da definição do seu cronograma Outro destaque importante é dimensionar a duração de seu projeto extensionista Lembrese que ele perdurará o semestre mas se atente para antecipar a sua conclusão antes do início do período avaliativo Desse modo não terá dificuldades para o momento de estudo final e de conclusão de seu projeto extensionista 23 CHECK VERIFICAR É a etapa de verificação das ações que foram planejadas e se o resultado será realmente alcançado diante das ações já realizadas Idealize o checklist a ser apresentado de acordo com o seu projeto No Template PDCA disponibilizado em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem há uma sugestão que poderá ser utilizada e caso verifique a necessidade de complementações realizeas 24 ACT AGIR Esta é a etapa para atuar ou corrigir Analise se deu certo e caso tenha sido um sucesso o projeto alcançou sua finalidade Assim deve seguir para a próxima fase que 8 é a elaboração do seu relatório final O Relatório Final de Atividades Extensionistas está disponível em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem e você deve preencher e entregar para avaliação Caso algo não tenha dado certo analise o que pode ser alterado e inicie o método PCDA novamente objetivando a correção do que não funcionou na primeira tentativa Lembrese de registrar todos os momentos da realização da ação atividade Faça anotações marcações pontuações registre novas ideias Ou seja siga a metodologia PDCA Isso é um apoio importante para você elaborar seu relatório final 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS A elaboração do Relatório Final de Atividades Extensionistas consiste na consolidação de todas as demais informações que foram detalhadas em seu Template PDCA Esse será o documento que você deverá entregar e para isso siga as normas ABNT para a indicação de bibliografia utilizada e se atente ao uso da norma culta de linguagem A entrega é individual e deverá ocorrer via Ambiente Virtual de Aprendizagem sendo necessário constar sua identificação no início do documento Esse documento também já vem com as informações acadêmicas sobre o componente curricular preenchidas e não devem ser alteradas Seus campos de preenchimento são sobre você e seu projeto No final recomendase a realização da autoavaliação que é um espaço destinado a coleta de sua opinião em relação à atividade proposta de modo a colaborar com a melhoria de temas conteúdos e atividades destinadas à extensão universitária Vale lembrar que esse documento é o que permitirá a possibilidade de integralização do componente em seu histórico por meio da análise e concessão de nota Sem a sua entrega será considerado inapto no componente sendo obrigado a cursálo novamente Para a boa organização didática dos Projetos de Extensão acompanhe essas premissas previstas no Regulamento de Extensão sendo que as atividades de extensão I estão distribuídas na sua matriz curricular com carga horária específica para a realização de ações que promovam a interação das instituições de ensino superior com a comunidade realizando a articulação contínua entre ensino pesquisa e extensão 9 II devem ser programadas e realizadas de acordo com as premissas predefinidas no componente curricular III devem ser realizadas junto à sociedade podendo ocorrer ações intra e extramuros e são desenvolvidas em horários definidos em conjunto com a instituição socialprivada escolhida podendo ocorrer em turno distinto ao do seu curso IV você é responsável pela seleção da instituição parceira em que serão realizadas suas atividades de extensão V após a realização das atividades programadas é importante que você entregue um relatório descritivo à instituição parceira para demonstrar sua atuação e as possibilidades de suas contribuições aos esforços dela quanto aos objetivos do projeto VI não representam qualquer espécie ou caracterização de vínculo empregatício ou de remuneração correspondendo à atividade de formação complementar junto ao seu percurso formativo VII a IES não fornecerá apoio com eventuais despesas financeiras ocasionadas pela aplicação do projeto de extensão universitária Para finalizar observe suas atribuições enquanto aluno e aluna quanto à realização de seus projetos de Extensão I estar atualizado com os documentos institucionais norteadores do processo de extensão universitária II apropriarse do material de apoio carta de apresentação manual templates e vídeos destinado as atividades de extensão III contatar a instituição parceira para aplicar o projeto de extensão usar como meio de apresentação a Carta de Apresentação IV tratar as pessoas envolvidas nas atividades de modo respeitoso e com uso de linguagem adequada V observar as orientações e determinações expressas junto à instituição parceira em que ocorrerá a extensão incluindo as normas e regulamentos disponibilizados por ela VI comunicar à instituição parceira e à IES qualquer questão que interfira no bom andamento das atividades VII arcar com os custos necessários quando houver para o desenvolvimento do projeto extensionista VIII elaborar o Relatório Final de Atividades Extensionistas e postar no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA 10 Estamos confiantes de que você passará por experiências incríveis junto a outros agentes do seu contexto e que ao final perceberá o quanto já aprendeu em seu curso e que isso fez muita diferença nas suas ações para contribuir com soluções de problemas presentes na sociedade próxima a você Mãos à obra e ótimo trabalho 11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BALDISSERA Olívia O que é como aplicar e quais as etapas do design thinking 2021 Acesso em 20mai22 Disponível em httpsposdigitalpucprbrblogetapasdodesignthinking BRASIL Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e regimenta o disposto na Meta 127 da Lei nº 130052014 que aprova o Plano Nacional de Educação PNE 20142024 e dá outras providências Disponível em httpswwwingovbrmateria assetpublisherKujrw0TZC2Mbcontentid55877808 Acesso em 22 jul 2022 COSTA Margareth de Souza et al Uma proposta simplificada do Design Thinking para as micro e pequenas empresas atendidas no programa Ali à Luz de Brown In 9º International Symposium on Technological Innovation ISTI 2008 Acesso em 20mai22 Disponível em httpwwwapiorgbrconferencesindexphpISTI2018ISTI2018paperviewFile537268 ENDEAVOR Design Thinking ferramenta de inovação para empreendedoras e empreendedores Disponível em httpsendeavororgbrtecnologiadesignthinking inovacao Acesso em 22 jul 2022 ENDEAVOR PDCA a prática levando sua gestão à perfeição Disponível em httpsendeavororgbrestrategiaegestaopdca Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Ferramenta ANÁLISE SWOT CLÁSSICO Disponível em httpswwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Saiba o que é e como fazer excelente benchmark Entenda como funciona o que é e os objetivos de trabalhar o benchmark na sua empresa Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeufsapartigossaibaoqueeecomofazer excelentebenchmark1cb0c51b14713610VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 09 dez 2022 STOODI Mapa Mental o que é Como fazer Aprenda agora Disponível em httpswwwstoodicombrblogdicasdeestudocomofazerummapamental Acesso em 22 jul 2022 3 pilares do Design Thinking entenda os conceitos e como aplicálos no seu dia a dia Acesso em 20mai20 Disponível em httpswwwmjvinnovationcomptbrblog3pilaresdodesign thinkingentendaosconceitosecomoaplicalosnoseudiaadia VIANNA Maurício et al Design thinking inovação em negócios Rio de Janeiro MJV Press 2012 Acesso em 20mai22 Disponível em httpcentrodeinovacaodemaringaorgbrwp contentuploads201708LivroDesignThinkingInovaoNegciospdf Público ALUNO CURSO CST EM GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO O Programa de Contexto à Comunidade do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Produção Industrial proporciona maior articulação entre a comunidade acadêmica e a sociedade a partir da transferência de conhecimento e auxílio no atendimento de demandas e necessidades locais Estas ações orientações e possíveis soluções podem surgir em relação as áreas de gestão da qualidade logística desenvolvimento de produto gestão de pessoas entre outras São diversos os locais que poderão contemplar esse projeto extensionista como prefeituras associações de bairros escolas municipais e estaduais instituições religiosas organizações não governamentais ONGs COMPETÊNCIAS I Analisar e gerenciar o processo de desenvolvimento de projetos reconhecendo as atividades críticas II Promover a implantação e manutenção dos sistemas de gestão da qualidade III Implantar métodos e técnicas de trabalho em equipe e gestão participativa PERFIL DE EGRESSO A partir das atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Contexto à Comunidade esperase que o egresso do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Produção Industrial seja um profissional ético crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico e que possa aplicar os seus conhecimentos habilidades e competências em ações relacionadas em áreas como gestão de projeto pessoas qualidade e produto SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Comunicação Interpessoal Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM As atividades de extensão relacionadas ao Programa de Contexto à Comunidade do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Produção Industrial têm como objetivo auxiliar a comunidade na resolução de problemas e na busca de soluções a partir da 1 Público transferência de conhecimento e de orientações técnicas sobre diferentes temáticas CONTEÚDOS I Gestão de Projetos II Sistemas de Gestão da Qualidade III Gestão de Pessoas INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS KERZNER Harold Gestão de projetos as melhores práticas 4ed Porto Alegre Grupo A 2020 LOBO Renato Nogueirol Gestão da qualidade 2ed São Paulo Saraiva 2019 QUENEBEN Rômulo Gestão de pessoas Curitiba Contentus 2020 TEMPLATE PDCA Aluno e Aluna essa atividade é para sua organização e uso da metodologia PDCA Por isso é um documento orientativo e não precisa ser entregue Veja as orientações apresentadas no MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 1 PLANEJAMENTO PLAN Antes de definir sua proposta explore os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU no link httpsbrasilunorgptbrsdgs Se preferir pode baixar o documento pelo link httpsbrasilunorgsitesdefaultfiles202009agenda2030pt brpdf Compreenda a proposta da ONU e engajese nessa oportunidade de contribuir com as metas de um organismo internacional tão importante ao mesmo tempo em que participa de soluções de seu contexto Analise os 17 objetivos e escolha quais metas podem ser aderentes à sua proposta e ao seu projeto Para isso clique no ícone de cada objetivo e observe a listagem de metas disponível em cada um É necessário que você escolha pelo menos uma meta Pode ser que você encontre metas aderentes à sua proposta em diferentes objetivos mas não se restrinja Pode escolher dessa forma e mantenha o foco da essência de sua proposta Feito isso liste aqui suas escolhas Essa informação também deverá ser declarada em seu Relatório Final de Atividades Extensionistas LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO DEFINA A PROPOSTA IMERSÃO DEFINA OS ITENS DA IMERSÃO 2 Público Segue sugestão de perguntas para utilizar na entrevista com o parceiro SUGESTÃO DE SCRIPT DE ENTREVISTA 1 Quais os principais problemas fragilidades ou dificuldades que a instituiçãoparceiro convive com maior frequência 11 Os problemas estão articulados com o programaconteúdo proposto no componente curricular Se não estiver será necessário voltar à pergunta 1 12 É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração de projeto de extensão Se não for possível deve voltar à pergunta 1 13 A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade Se não auxiliar deve voltar à pergunta 1 2 Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados 3 Onde será realizada a ação 4 Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado 5 Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente 6 Necessitará de insumosrecursos financeiros para a realização da ação 7 Será necessário agendamento 8 Qual o período dia da semana horário que será realizada a ação IDEAÇÃO DEFINA OS ITENS DA IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO DEFINA OS ITENS DA PROTOTIPAÇÃO IDEIAS E ANOTAÇÕES 2 REALIZAÇÃO DO CRONOGRAMA ATIVIDADES PER 1 PER 2 PER 3 PER4 3 Público 3 VERIFICAÇÃO CHECK Planejamento Imersão realizada SIM NÃO Ideação realizada SIM NÃO Prototipação realizada SIM NÃO Planejamento está ok SIM NÃO Realização Cronograma realizado SIM NÃO Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO Verificação Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO Projeto atende a proposta da instituição escolhida SIM NÃO Houve necessidade de mudança de estratégia SIM NÃO Em caso positivo mencione as mudanças e novas estratégias 4 AÇÃO ACT 4 Público AÇÃO PROPOSTA REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual 5 PROJETO DE EXTENSÃO I GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL ALUNO RA POLO ATIVIDADES O projeto de extensão propôs a implantação de melhorias na gestão da qualidade dos processos internos da associação comunitária parceira As ações realizadas tiveram como objetivo principal otimizar a eficiência organizacional padronizar rotinas administrativas e operacionais e aprimorar o atendimento prestado à comunidade local As atividades foram desenvolvidas de forma integrada contemplando Diagnóstico Inicial dos Processos Identificação de falhas gargalos e oportunidades de melhoria nas práticas internas da associação Implantação de Procedimentos Padronizados Desenvolvimento e implementação de novos fluxos de trabalho documentos e rotinas baseados em princípios da gestão da qualidade Capacitação da Equipe Orientação e treinamento dos colaboradores e voluntários quanto às boas práticas de gestão e atendimento Monitoramento de Indicadores Definição e acompanhamento de indicadoreschave para medir a eficiência das melhorias implantadas Incorporação de Práticas Sustentáveis Apoio à implementação de ações voltadas à responsabilidade ambiental e ao desenvolvimento comunitário sustentável As atividades foram planejadas e executadas de forma participativa envolvendo a equipe da associação de modo a garantir aderência às necessidades reais da organização e sustentabilidade das melhorias no longo prazo LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO O projeto de extensão foi alinhado com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas ONU contemplando as seguintes metas ODS 8 Trabalho Decente e Crescimento Econômico Meta 85 Até 2030 alcançar o emprego pleno e produtivo e o trabalho decente para todas as mulheres e homens incluindo jovens e pessoas com deficiência e remuneração igual para trabalho de igual valor ODS 9 Indústria Inovação e Infraestrutura Meta 94 Até 2030 modernizar a infraestrutura e reabilitar indústrias para tornálas sustentáveis com maior eficiência no uso de recursos e maior adoção de tecnologias e processos industriais limpos e ambientalmente corretos IMERSÃO 1 Identificação dos Principais Problemas A análise inicial da associação comunitária revelou as seguintes dificuldades estruturais e operacionais Falta de padronização de processos internos A ausência de processos bem definidos compromete a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados pela associação Dificuldade de comunicação entre equipes A comunicação interna entre os diferentes setores da associação é fragmentada o que dificulta a coordenação de atividades e o alinhamento das equipes Ausência de indicadores de desempenho Não há um acompanhamento sistemático dos resultados e da qualidade dos serviços prestados o que impede a avaliação contínua e o aprimoramento das práticas de gestão 11 Articulação com o ProgramaConteúdo Proposto Esses problemas estão diretamente relacionados aos temas abordados no programa de extensão como Gestão da Qualidade A falta de padronização de processos e a ausência de indicadores de desempenho são aspectos que afetam a eficácia e a sustentabilidade das operações Gestão de Pessoas A dificuldade de comunicação entre as equipes é um reflexo da ausência de práticas eficazes de gestão de pessoas e de trabalho em equipe Gestão de Projetos A falta de padronização e de acompanhamento de resultados também impacta na execução e no sucesso de projetos internos da associação 12 Possibilidade de Resolução no Prazo Proposto Sim é possível mitigar esses problemas dentro do prazo do projeto A solução proposta envolve a aplicação de boas práticas de gestão da qualidade com foco na implementação de processos padronizados na melhoria da comunicação interna e na criação de indicadores de desempenho A capacitação da equipe e a introdução de novas ferramentas de gestão contribuirão para alcançar as melhorias desejadas 13 Benefício para a Comunidade A implementação das melhorias propostas terá um impacto direto na qualidade dos serviços oferecidos pela associação à comunidade local Com processos mais eficientes comunicação aprimorada e uma avaliação constante da qualidade dos serviços a associação será capaz de atender melhor às necessidades da comunidade proporcionando um suporte mais eficaz e sustentável 2 Pessoas Envolvidas A ação contará com a colaboração dos seguintes grupos Gestores da associação Responsáveis pela coordenação e implementação das melhorias Voluntários Auxiliarão na execução das atividades e treinamento da equipe Alunos extensionistas Contribuirão com o desenvolvimento e execução das atividades práticas de gestão da qualidade 3 Local da Ação A ação será realizada na sede da associação comunitária localizada em inserir local onde as atividades de capacitação reuniões e implementação das melhorias ocorrerão 4 Limitações ou Restrições Não há limitações ou restrições significativas identificadas para a realização da ação O ambiente da associação está preparado para receber as atividades propostas 5 Beneficiados Diretamente A principal beneficiária da ação será a comunidade atendida pela associação que terá acesso a serviços mais eficientes e bem estruturados resultando em uma maior qualidade de vida e atendimento 6 InsumosRecursos Financeiros Necessários Não será necessário um aporte financeiro adicional Todos os recursos humanos e materiais já estão disponíveis pela própria associação incluindo voluntários e materiais para os treinamentos 7 Necessidade de Agendamento Sim será necessário agendar reuniões quinzenais com a equipe para acompanhamento do progresso e oficinas de treinamento para a capacitação dos colaboradores e voluntários da associação 8 Período Dia e Horário As atividades ocorrerão quinzenalmente aos sábados das 9h às 12h IDEAÇÃO 1 Levantamento e Análise dos Processos Atuais A primeira etapa do processo de ideação consistirá no levantamento dos processos internos atuais da associação comunitária Essa análise envolverá a documentação e revisão das atividades realizadas desde o atendimento à comunidade até a execução de projetos internos Será feita uma avaliação crítica para identificar gargalos ineficiências e pontos de melhoria nos processos existentes Esse levantamento proporcionará uma visão clara das necessidades da organização e servirá como base para a definição das melhorias necessárias 2 Definição de Fluxogramas de Atividades Após a análise dos processos será elaborado um fluxograma de atividades para cada áreachave da associação Os fluxogramas ajudarão a visualizar o fluxo de trabalho de maneira clara destacando etapas interações entre as equipes e pontos críticos que precisam de ajustes O objetivo é padronizar as atividades e otimizar a comunicação entre os diferentes setores promovendo uma execução mais eficiente e integrada 3 Capacitação dos Envolvidos em Noções Básicas de Qualidade e Comunicação Uma parte fundamental da ideação será a capacitação dos envolvidos nas áreas de gestão da qualidade e comunicação interna A formação buscará fornecer os conceitos fundamentais para que todos os membros da equipe incluindo voluntários e gestores compreendam a importância da qualidade nos processos e a necessidade de uma comunicação eficaz Serão abordados tópicos como Gestão da Qualidade Conceitos básicos sobre a qualidade como definição de indicadores de desempenho importância da padronização e ferramentas de melhoria contínua PDCA Comunicação Interna Técnicas de comunicação eficazes para garantir uma troca clara e objetiva de informações entre as equipes Essa capacitação ajudará a criar uma cultura organizacional voltada para a melhoria contínua e colaboração essenciais para o sucesso do projeto PROTOTIPAÇÃO 1 Criação de um Manual de Procedimentos Internos A primeira ação na fase de prototipação será a criação de um manual de procedimentos internos Este manual servirá como um documento orientador padronizando as atividades realizadas pela equipe da associação O objetivo é garantir que todos os membros sejam eles novos ou antigos sigam os mesmos procedimentos e diretrizes evitando discrepâncias nos processos e promovendo consistência nos serviços prestados à comunidade O manual incluirá Definição de fluxos de trabalho Com base nos fluxogramas elaborados na fase de ideação serão descritos os passos a serem seguidos em cada processo Normas e boas práticas Serão estabelecidos padrões de qualidade a serem seguidos com foco na eficiência organização e atendimento ao público Responsabilidades Serão detalhadas as responsabilidades de cada membro da equipe dentro dos processos Este manual será distribuído entre os colaboradores da associação e utilizado como ferramenta de treinamento para novos membros 2 Implementação de Reuniões Semanais de Alinhamento Outra medida importante será a implementação de reuniões semanais de alinhamento Essas reuniões terão como objetivo manter a equipe atualizada sobre o progresso dos processos identificar e resolver rapidamente quaisquer problemas ou desafios e garantir que todos os membros da associação estejam alinhados com os objetivos do projeto Além disso as reuniões permitirão um espaço para feedback contínuo e troca de ideias entre os envolvidos O formato das reuniões incluirá Revisão de indicadores de desempenho A equipe avaliará os indicadores definidos previamente como o número de atendimentos realizados tempo de resposta e nível de satisfação para identificar áreas que precisam de ajustes Discussão de melhorias contínuas Com base nas observações e feedbacks da equipe serão discutidas oportunidades de melhoria nos processos existentes Essas reuniões serão realizadas de forma colaborativa e dinâmica promovendo uma comunicação fluida e eficiente entre todos os envolvidos no projeto 3 Aplicação de Indicadores de Desempenho Simples Para monitorar a efetividade das melhorias implementadas será realizada a aplicação de indicadores de desempenho simples que servirão para avaliar o progresso da associação em relação aos seus objetivos Esses indicadores incluirão Número de atendimentos Contagem dos atendimentos realizados pela associação em determinado período Esse indicador ajudará a avaliar a capacidade de resposta da organização à demanda da comunidade Tempo de resposta Medição do tempo médio entre a solicitação e a resposta da associação Esse indicador ajudará a identificar a eficiência do processo de atendimento Nível de satisfação A avaliação da satisfação dos usuários será feita por meio de pesquisas de satisfação simples com perguntas objetivas sobre o atendimento e serviços oferecidos Esses indicadores serão acompanhados de forma contínua para verificar se os processos estão sendo realizados de maneira eficiente e se os objetivos de qualidade estão sendo alcançados IDEIAS E ANOTAÇÕES 1 Uso do Ciclo PDCA como Metodologia de Acompanhamento Para garantir a implementação contínua e eficaz das melhorias propostas será utilizado o ciclo PDCA PlanDoCheckAct Essa metodologia proporcionará um ciclo de feedback constante e permitirá ajustes rápidos e assertivos nos processos da associação O PDCA ajudará na gestão das ações promovendo o monitoramento e a melhoria contínua da gestão da qualidade e da comunicação interna Planejamento Plan Identificação dos problemas análise das causas e elaboração de estratégias para a melhoria dos processos Execução Do Implementação das ações planejadas como a criação do manual de procedimentos reuniões semanais de alinhamento e aplicação de indicadores de desempenho Verificação Check Acompanhamento dos resultados obtidos com a análise dos indicadores de desempenho verificando se os objetivos estão sendo alcançados Ação Act Ajustes nas estratégias caso os resultados não sejam satisfatórios e novas ações para garantir a melhoria contínua O PDCA permitirá que as ações sejam implementadas de maneira estruturada com constantes verificações e ajustes para alcançar os resultados desejados 2 Utilização de Ferramentas Simples como 5W2H para Organização de Ações Para otimizar a organização e execução das atividades será utilizada a ferramenta 5W2H uma técnica simples e eficaz para definir ações claras e objetivas O 5W2H ajuda a detalhar as tarefas garantindo que todos os envolvidos saibam exatamente o que precisa ser feito como quando e por quem A ferramenta será estruturada da seguinte forma What O quê Definir claramente o que precisa ser feito Exemplo Criar manual de procedimentos internos Why Por quê Explicar a razão da ação Exemplo Melhorar a padronização dos processos e aumentar a eficiência da equipe Where Onde Identificar onde a ação será realizada Exemplo Sede da associação comunitária When Quando Estabelecer o prazo para realização da ação Exemplo Dentro de duas semanas Who Quem Definir quem será responsável pela ação Exemplo Gestores da associação e alunos extensionistas How Como Descrever como a ação será realizada Exemplo Reuniões de planejamento elaboração de fluxogramas e treinamento da equipe How much Quanto custa Determinar o custo se houver Exemplo Nenhum custo adicional pois são utilizados recursos internos O uso do 5W2H será essencial para organizar as ações de forma eficiente garantir a clareza na execução e facilitar o acompanhamento do progresso das atividades CRONOGRAMA ATIVIDADES PER 1 PER 2 PER 3 PER 4 Entrevistas e Diagnóstico X Planejamento das Ações X Treinamento Inicial X Aplicação de Melhorias X X Avaliação de Resultados X VERIFICAÇÃO CHECK Planejamento Imersão realizada X SIM Ideação realizada X SIM Prototipação realizada X SIM Planejamento está ok X SIM Realização Cronograma realizado X SIM Cronograma atende a realização do projeto X SIM Verificação Projeto atende a proposta da instituição escolhida X SIM Houve necessidade de mudança de estratégia NÃO AÇÃO PROPOSTA A proposta de ação visa garantir a continuidade e a sustentabilidade das melhorias implementadas nos processos internos da associação com o objetivo de consolidar a gestão da qualidade e assegurar que os avanços conquistados sejam mantidos ao longo do tempo A ação envolverá a formalização dos processos implementados com a criação de um plano de continuidade das ações de gestão da qualidade A seguir estão detalhados os componentes principais da ação proposta 1 Formalização dos Processos A primeira etapa consiste em formalizar todos os processos que foram implantados na associação incluindo a documentação dos fluxogramas manuais de procedimentos e as metodologias utilizadas Essa formalização proporcionará clareza sobre os procedimentos a serem seguidos permitindo que todos os envolvidos compreendam suas responsabilidades e as etapas necessárias para garantir a qualidade dos serviços prestados Documentação dos Fluxogramas e Procedimentos Os fluxogramas e o manual de procedimentos internos serão revisados periodicamente para garantir sua adequação aos objetivos da associação e às necessidades da comunidade atendida 2 Plano de Continuidade da Gestão da Qualidade Será criado um plano de continuidade para a gestão da qualidade assegurando que as ações implementadas não sejam descontinuadas ao longo do tempo Este plano terá um foco em garantir a manutenção e o aprimoramento contínuo dos processos seguindo os seguintes parâmetros Manutenção dos Fluxogramas Os fluxogramas das atividades serão atualizados conforme necessário com base em revisões trimestrais e feedbacks da equipe Reuniões Periódicas Será estabelecido um cronograma de reuniões periódicas mensais ou trimestrais com todos os envolvidos para monitorar o progresso revisar os indicadores de desempenho e discutir possíveis ajustes ou melhorias Revisão dos Indicadores de Desempenho Os indicadores de desempenho serão analisados a cada três meses para avaliar o impacto das ações implementadas identificando áreas de melhoria e ajustando as metas conforme necessário 3 Monitoramento e Ajustes A manutenção da qualidade será garantida por meio de um sistema de monitoramento constante As reuniões periódicas serão uma oportunidade para discutir os resultados dos indicadores de desempenho ajustar estratégias quando necessário e identificar possíveis desafios Isso permitirá que a associação se adapte a novas demandas da comunidade e a mudanças no ambiente interno 4 Sustentabilidade e Melhoria Contínua O plano de continuidade terá como objetivo garantir que as melhorias implementadas não apenas sejam mantidas mas também evoluam A abordagem de melhoria contínua será central com o uso de ferramentas como o ciclo PDCA para garantir que as ações sejam avaliadas ajustadas e aprimoradas continuamente REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS KERZNER Harold Gestão de projetos as melhores práticas 4ed Porto Alegre Grupo A 2020 LOBO Renato Nogueirol Gestão da qualidade 2ed São Paulo Saraiva 2019 QUENEBEN Rômulo Gestão de pessoas Curitiba Contentus 2020