Portifolio

Portfólio Portfolio Individual Projeto de Extensão I Gestão da Qualidade Período 030225 030525 Horário 0000 2359 Horário de Brasília Recuperação 240525 310525 Horário de Brasília Cod Atividade 4385585 Pontuação da atividade 0 de 10000 Arquivos Manual de Atividades Extensionistas Relatório Final Template Pdca Termo Projeto de Extensão Portfólio DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM GESTÃO DA QUALIDADE COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I GESTÃO DA QUALIDADE PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização das atividades extensionistas do CST em Gestão da Qualidade vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Incubadora de Empresas COMPETÊNCIAS I Elaborar aplicar e gerenciar ferramentas e indicadores de qualidade e de produtividade considerando aspectos quantitativos e qualitativos II Gerenciar projetos relacionados à melhoria da performance dos sistemas de gestão integrado da qualidade 1 III Assessorar a implantação a execução e a comunicação das questões de responsabilidade social e ambiental PERFIL DO EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Gestão da Qualidade possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Gestão da Qualidade por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Ferramentas da qualidade II Gestão de projetos IV Controle Estatístico da Qualidade INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS BARROS Elsimar Ferramentas da qualidade São Paulo Pearson 2015 2 XAVIER Carlos Magno da Silva Gerenciamento de Projetos como definir e controlar o escopo do projeto 4 ed São Paulo Saraiva 2018 Montgomery Douglas C Introdução ao controle estatístico da qualidade 7 ed Rio de Janeiro LTC 2017 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção ODS 8 Trabalho Decente e Crescimento Econômico Meta 83 Promover políticas orientadas para o desenvolvimento da capacidade das microempresas e empresas em particular promovendo a formalização e o crescimento das microempresas e das empresas em setores de alto crescimento ODS 9 Indústria Inovação e Infraestrutura Meta 94 Atualizar a infraestrutura e modernizar as indústrias promovendo a sustentabilidade com maior eficiência no uso dos recursos e a adoção de tecnologias limpas e ambientalmente racionais ODS 12 Produção e Consumo Responsáveis Meta 126 Incentivar as empresas especialmente as grandes e transnacionais a adotar práticas sustentáveis e a integrar informações sobre sustentabilidade em seus relatórios Local de realização da atividade extensionista 3 Associação do bairro Nova Floresta em Londrina PR Durante a ação 1 Preparação e Planejamento A equipe de extensão chegou à Associação do Bairro Nova Floresta para iniciar a primeira etapa do projeto A ação foi antecedida por uma reunião de alinhamento com os responsáveis pela associação e com a comunidade local Durante essa reunião foram discutidos os principais problemas identificados na comunidade e as necessidades específicas das empresas e organizações locais Com base nos problemas levantados foram escolhidas as ferramentas de qualidade mais adequadas para implementação como indicadores de desempenho ferramentas de controle estatístico e gestão de processos A equipe de alunos do curso de CST em Gestão da Qualidade apresentou a metodologia que seria utilizada e os objetivos da ação enfatizando a importância da melhoria contínua e da implementação de boas práticas de gestão 2 Diagnóstico Inicial O grupo iniciou a coleta de informações com entrevistas e questionários aplicados aos gestores das microempresas locais e representantes das associações O objetivo era identificar áreas específicas que precisavam de melhorias como a gestão de processos a eficiência operacional e a responsabilidade social e ambiental Foram avaliadas questões como a qualidade de serviços prestados satisfação dos clientes e o uso de indicadores para medir o desempenho das atividades Também foram discutidas práticas sustentáveis adotadas pelas empresas e como elas poderiam ser melhoradas 3 Aplicação das Ferramentas de Qualidade A equipe começou a aplicar as ferramentas de qualidade nas empresas locais Alguns exemplos de ferramentas utilizadas foram Diagrama de Ishikawa Espinha de Peixe para identificar as causas raiz dos problemas de qualidade Análise SWOT para entender as forças fraquezas oportunidades e ameaças das empresas 4 Controle Estatístico da Qualidade CEP com o objetivo de monitorar processos críticos e garantir a qualidade Mapeamento de processos para identificar ineficiências e sugerir melhorias 4 Capacitação e Oficinas Durante a ação foram realizadas oficinas de capacitação com os membros da comunidade e os empresários locais Nessas oficinas foram discutidas A importância do controle de qualidade e sua relação com a melhoria da eficiência operacional Como usar ferramentas simples e acessíveis para medir a satisfação do cliente e como fazer ajustes rápidos nos processos garantindo maior qualidade nos produtos ou serviços oferecidos Também foram discutidas práticas de responsabilidade social e ambiental incentivando as empresas a adotar ações mais sustentáveis 5 Implementação das Melhorias Com as ferramentas aplicadas e as orientações fornecidas nas oficinas os participantes começaram a implementar pequenas melhorias em seus processos Essas melhorias foram monitoradas pela equipe do projeto para verificar se estavam trazendo os resultados esperados A equipe de alunos fez visitas de acompanhamento para garantir que as mudanças fossem efetivas e ofereceu suporte contínuo para a implementação das soluções propostas 6 Feedback e Avaliação Ao final da ação foi realizada uma sessão de feedback com os participantes da comunidade e os representantes das empresas Durante essa sessão os resultados das melhorias aplicadas foram avaliados e os participantes puderam expressar suas opiniões sobre o impacto das mudanças nas suas atividades diárias A equipe de extensão também fez uma avaliação sobre o sucesso das ferramentas aplicadas e discutiu com a comunidade possíveis passos futuros para garantir a sustentabilidade das melhorias implementadas 7 Encerramento e Próximos Passos O projeto foi encerrado com a elaboração de um relatório final contendo os resultados alcançados as lições aprendidas e as recomendações para a continuidade das ações de melhoria da qualidade 5 A equipe de extensão deixou material de apoio como guias sobre a utilização das ferramentas de qualidade e sugestões de práticas sustentáveis para que as empresas e a comunidade continuem aplicando o conhecimento adquirido Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Não houve Resultado da ação 1 Melhoria nas Microempresas Locais As empresas participantes conseguiram identificar e solucionar problemas operacionais que impactavam a produtividade e a qualidade dos serviços oferecidos O uso das ferramentas de qualidade como o controle estatístico e o mapeamento de processos levou a melhorias significativas na eficiência operacional e na satisfação dos clientes A aplicação de indicadores de desempenho possibilitou às empresas monitorar e ajustar seus processos de forma mais eficaz contribuindo para o aumento da competitividade no mercado local 2 Capacitação e Empoderamento da Comunidade As oficinas de capacitação resultaram no empoderamento dos participantes proporcionandolhes o conhecimento necessário para aplicar ferramentas de qualidade de forma autônoma em suas atividades profissionais e comunitárias Muitos empresários locais relataram que a ação os ajudou a desenvolver uma mentalidade voltada para a melhoria contínua e a responsabilidade social A comunidade local se tornou mais consciente sobre a importância da gestão da qualidade e como ela pode ser aplicada em diferentes contextos desde microempresas até a gestão da associação de bairro 3 Sustentabilidade das Melhoria As mudanças implementadas nas empresas foram sustentáveis com a maioria das microempresas implementando práticas de monitoramento contínuo dos processos de qualidade Algumas empresas também passaram a adotar práticas mais sustentáveis e socialmente responsáveis como a redução do desperdício de recursos e o aumento da transparência em suas operações 4 Fortalecimento da Parceria entre a Universidade e a Comunidade 6 O projeto resultou no fortalecimento da parceria entre a universidade e a comunidade local criando um canal de comunicação e colaboração que pode ser utilizado para futuras ações de extensão A comunidade demonstrou interesse em continuar a trabalhar com os alunos do curso de Gestão da Qualidade em novas iniciativas 5 Desenvolvimento de Soft Skills pelos Alunos Os alunos do curso de CST em Gestão da Qualidade desenvolveram soft skills essenciais como análise e resolução de problemas flexibilidade e adaptação e aprendizado ativo ao aplicar suas competências técnicas no diagnóstico solução e monitoramento de problemas reais da comunidade Essa experiência prática foi fundamental para o seu crescimento profissional e para a sua preparação para o mercado de trabalho 6 Impacto Positivo na Qualidade de Vida A ação teve um impacto positivo na qualidade de vida da comunidade pois as melhorias nas microempresas resultaram em maior eficiência e melhor atendimento ao público Além disso a conscientização sobre a responsabilidade social e ambiental trouxe benefícios tanto para as empresas quanto para a população local promovendo um ambiente mais sustentável e justo Conclusão A ação de extensão realizada no bairro Nova Floresta em Londrina PR foi um sucesso em diversos aspectos tanto para os alunos do curso de CST em Gestão da Qualidade quanto para a comunidade local A aplicação das ferramentas de qualidade nas microempresas e na associação de bairro resultou em melhorias palpáveis nos processos operacionais no aumento da eficiência e na satisfação dos clientes Além disso a capacitação oferecida empoderou os participantes fornecendolhes as habilidades necessárias para gerenciar a qualidade e adotar práticas mais sustentáveis em suas atividades O projeto também contribuiu para o fortalecimento da parceria entre a universidade e a comunidade criando um canal de colaboração que poderá ser expandido para futuras ações Os alunos do curso tiveram a oportunidade de desenvolver competências técnicas e socioemocionais essenciais como análise crítica resolução de problemas e adaptação habilidades fundamentais para sua futura atuação profissional As melhorias implementadas nas microempresas e a conscientização sobre a importância da responsabilidade social e ambiental não só beneficiaram diretamente as empresas mas também contribuíram para o bemestar da comunidade como um todo promovendo um ambiente mais justo eficiente e sustentável Por fim a ação demonstrou a importância da extensão universitária como um veículo para a transformação social ao proporcionar à comunidade acesso a soluções práticas para os seus desafios cotidianos e ao mesmo tempo oferecer aos alunos uma experiência de aprendizado 7 enriquecedora e significativa O projeto atingiu seus objetivos com resultados que irão perdurar no tempo e deixou um legado de melhoria contínua para a comunidade do bairro Nova Floresta Depoimentos se houver Empresário local dono de microempresa Agradeço imensamente pela oportunidade de participar desse projeto As ferramentas de qualidade que aprendemos a utilizar como o controle estatístico e o mapeamento de processos já começaram a mostrar resultados em nossa empresa Melhoramos a eficiência no atendimento aos clientes e conseguimos reduzir desperdícios Além disso a capacitação sobre responsabilidade social foi essencial para começarmos a adotar práticas mais sustentáveis em nosso dia a dia Foi uma experiência muito enriquecedora Participante da oficina de capacitação morador da comunidade Eu não tinha ideia da importância de implementar uma gestão de qualidade na minha atividade As oficinas foram muito claras e práticas e agora sei como aplicar algumas ferramentas simples para melhorar o que faço Além disso aprendi sobre como a qualidade pode impactar a vida de todos ao meu redor não só no trabalho mas também na vida comunitária Estou muito grato por essa oportunidade RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas A experiência com as ações extensionistas realizadas no programa foi extremamente enriquecedora tanto para o meu crescimento profissional quanto pessoal Desde o início percebi que a integração entre o conhecimento acadêmico e a realidade da comunidade trazia uma abordagem prática e eficaz para a resolução de problemas reais algo que muitas vezes fica distante da sala de aula Ao participar da aplicação das ferramentas de gestão da qualidade em microempresas e na associação de bairro consegui observar de perto como o 8 conhecimento teórico adquirido durante o curso pode ser utilizado para transformar a realidade das pessoas Durante a execução do projeto minha percepção sobre a gestão da qualidade se aprofundou especialmente nas áreas de análise e resolução de problemas A aplicação de técnicas como o controle estatístico da qualidade e o mapeamento de processos foi crucial para a melhoria da produtividade nas empresas locais Além disso pude perceber a importância de adaptar as ferramentas de qualidade para contextos distintos levando em conta a especificidade de cada situação A resolução do problema identificado no início do projeto foi um reflexo claro da eficácia das ações As microempresas conseguiram melhorar seu desempenho aumentar a satisfação dos clientes e reduzir desperdícios o que teve um impacto positivo não só nas empresas mas também na comunidade como um todo Isso me fez compreender ainda mais a relevância da gestão da qualidade para o desenvolvimento social e econômico local Ao longo do processo percebi um grande avanço em minhas habilidades profissionais especialmente nas áreas de análise crítica e aplicação de ferramentas de gestão A experiência também me ajudou a aprimorar minhas soft skills como a flexibilidade e adaptação visto que as situações na prática nem sempre seguem o planejado A interação com os empresários locais e os membros da comunidade me permitiu desenvolver uma comunicação mais assertiva e uma maior capacidade de resolver problemas em equipe Em suma a ação extensionista foi uma oportunidade única de integrar o aprendizado acadêmico com a realidade proporcionando um impacto positivo tanto para a comunidade quanto para o meu desenvolvimento profissional A experiência me trouxe uma visão mais ampla da gestão da qualidade e me preparou melhor para os desafios que poderei enfrentar no mercado de trabalho DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você A parceria com o curso de Gestão da Qualidade foi uma experiência extremamente positiva para a nossa associação e para as microempresas do bairro As ações extensionistas realizadas pelos alunos trouxeram um impacto direto e significativo não apenas nas práticas de gestão das empresas mas também no fortalecimento da nossa comunidade As ferramentas de qualidade aplicadas nas empresas ajudaram a melhorar a eficiência operacional reduzir desperdícios e aumentar a satisfação dos clientes o que sem dúvida contribuiu para o desenvolvimento econômico local Além disso a capacitação oferecida aos membros da comunidade e aos empresários proporcionou um novo olhar sobre a importância da gestão da qualidade e da responsabilidade social Muitos empresários que participaram da ação relataram uma 9 mudança positiva na maneira de gerir seus negócios com foco na melhoria contínua e no atendimento ao cliente Acreditamos que a ação extensionista foi um grande sucesso e agradecemos imensamente pela dedicação dos alunos e professores do curso Essa parceria demonstrou que quando o conhecimento acadêmico é aplicado à realidade da comunidade os resultados podem ser transformadores Estamos ansiosos para novas iniciativas em colaboração com a universidade Jéssica Silva Gestora da Associação do Bairro Nova Floresta REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto BARROS Elsimar Ferramentas da qualidade São Paulo Pearson 2015 XAVIER Carlos Magno da Silva Gerenciamento de Projetos como definir e controlar o escopo do projeto 4 ed São Paulo Saraiva 2018 Montgomery Douglas C Introdução ao controle estatístico da qualidade 7 ed Rio de Janeiro LTC 2017 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão A autoavaliação do projeto de extensão realizado no bairro Nova Floresta foi uma oportunidade para refletir sobre o impacto que as ações tiveram tanto para a comunidade quanto para o desenvolvimento de nossas competências enquanto alunos Ao longo do projeto foi possível identificar várias áreas em que conseguimos aplicar e consolidar nossos conhecimentos adquiridos no curso de Gestão da Qualidade especialmente nas ferramentas de análise e melhoria de processos Considerando o desempenho das microempresas que participaram foi evidente que as intervenções trouxeram melhorias reais A aplicação das ferramentas de controle da qualidade como o mapeamento de processos e o controle estatístico permitiu uma visão mais clara das ineficiências e gerou uma melhoria perceptível no atendimento ao cliente e na eficiência operacional No entanto a autoavaliação também revelou pontos que poderiam ser aprimorados como a necessidade de mais tempo para acompanhar e monitorar os resultados a longo prazo e o desafio de adaptar algumas ferramentas complexas para o contexto local Por outro lado a interação com os empresários e os membros da comunidade também revelou a importância de continuar o processo de capacitação oferecendo mais oportunidades para que eles possam implementar as mudanças de forma contínua Além disso o feedback positivo de todos os envolvidos foi fundamental para percebermos a relevância da nossa atuação não apenas no aspecto técnico mas também no impacto social da nossa contribuição 11 Esse processo de autoavaliação nos permitiu entender melhor os desafios que surgem ao aplicar a teoria na prática e como podemos continuar a trabalhar para melhorar a qualidade de vida da comunidade Acredito que a principal lição aprendida foi a importância da colaboração entre a universidade e a comunidade algo que deve ser sempre valorizado e expandido para futuras ações A autoavaliação portanto não apenas revelou os pontos fortes do projeto mas também indicou áreas de crescimento para que possamos fazer ações cada vez mais eficazes e impactantes 12