Projeto Integrado Inovação - Gestão

PROJETO INTEGRADO PROJETO INTEGRADO PROJETO INTEGRADO Olá tudo bom É muito bom ter você neste semestre O Projeto Integrado é uma atividade que tem por objetivo central a articulação de conhecimentos de forma interdisciplinar e transversal ou seja você poderá exercitar seu raciocínio lógico analítico e crítico a partir de uma premissa fundamental e com os conhecimentos inerentes às disciplinas do seu semestre desenvolver uma atividade que relacione estes conhecimentos em favor de uma solução argumento proposta ou plano de açãointervenção Neste sentido é muito importante que você faça a leitura atenciosa das orientações do Projeto Integrado e depois organize seu tempo pensamento e ações que desempenhará para concretizar a proposta deste trabalho As disciplinas norteadoras do seu semestre são as que fundamentam e dão sustentação para o desenvolvimento da atividade sendo de suma importância que você esteja atento às referências bibliográficas que constam nos planos de ensino das disciplinas pois servirão como referenciais para o desenvolvimento do Projeto Integrado Então isso significa que você precisará articular os conhecimentos inerentes a cada uma destas disciplinas e suas referências para realizar esta atividade Vamos lá ORIENTAÇÕES DO PROJETO INTEGRADO 1 O trabalho será realizado individualmente 2 Importante Você deverá postar o trabalho finalizado no AVA o que será feito na pasta específica da disciplina Projeto Integrado obedecendo ao prazo limite de postagem conforme disposto no AVA Não existe prorrogação para a postagem da atividade 3 Deve conter depois de pronto capa e folha de rosto padrão da Instituição sendo organizado no que tange à sua apresentação visual tipos e tamanhos de fontes alinhamento do texto espaçamentos margens e início e parágrafos apresentação correta de citações e referências PROJETO INTEGRADO entre outros elementos importantes conforme modelo que poderá consultado na Biblioteca Digital 4 O Projeto Integrado é um trabalho textual original e portanto não poderá haver trabalhos idênticos aos de outros alunos ou com reprodução de materiais extraídos da internet Os trabalhos plagiados serão invalidados sendo os alunos reprovados na atividade Lembrese de que a prática do plágio constitui crime com pena prevista em lei Lei nº 9610 e deve ser evitada a todo custo no âmbito acadêmico 5 Também devemos colocar que o uso de Inteligências Artificiais como o ChatGPT para o desenvolvimento do trabalho não é incentivado pois isso contraria o princípio de aprendizado da mesma maneira como devemos alertar que o uso deste tipo de recurso não gera resultados garantidos ou livres de problemas que envolvam o plágio já citado ou até mesmo a utilização de informações imprecisas ou até mesmo desatualizadas 6 Importante O trabalho deverá ser enviado OBRIGATORIAMENTE no formato Word DOC DOCX Não serão aceitos sob nenhuma hipótese trabalhos enviados em PDF A seguir apresentamos a você alguns dos critérios avaliativos que nortearão a análise do trabalho para a atribuição da pontuação final Normalização correta do trabalho normas e padrões acadêmicos e da ABNT Apresentação de estrutura condizente com a proposta apresentada com introdução desenvolvimento e conclusão Uso de linguagem acadêmica adequada com clareza e correção atendendo à norma padrão Atendimento à proposta contemplando todos os itens solicitados com objetividade criatividade originalidade e autenticidade Fundamentação teórica do trabalho com as devidas referências dos autores eventualmente citados Lembrese de que seu Tutor a Distância está à disposição para lhe atender em suas dúvidas e também para repassar orientações mediadas pelos professores e coordenação de curso sempre que você precisar Aproveite esta oportunidade para realizar um trabalho com a qualidade acadêmica esperada PROJETO INTEGRADO Leitura proposta Para atingir os objetivos de seu trabalho você deverá seguir as instruções voltadas à elaboração dele com apoio do Tutor a Distância TEXTOS PARA LEITURA Primeiramente você deverá ler os textos sugeridos a seguir para fundamentar suas ideias e realizar as atividades TEXTO 1 Saiba como a Inteligência Artificial vai Impactar os Negócios Previsões para o futuro da inteligência artificial IA indicam que ela terá um impacto grande sobre diferentes setores como saúde varejo finanças entre outros Esse impacto é chamado de transformação digital que pode ser definida como um processo de aplicação de tecnologia digital em todas as áreas de uma empresa incluindo operações produtos e serviços capaz de levar a uma melhoria na eficiência produtividade e satisfação do cliente Entre as tendências atuais na transformação digital hoje destacamse a automação a inteligência artificial a internet das coisas IoT a partir da sigla em inglês a realidade virtual e aumentada e o blockchain Essas inovações estão mudando a maneira como as empresas fazem negócios Mas o impacto da transformação digital não se restringe ao mundo dos negócios Ela também afeta a sociedade como um todo incluindo o mercado de trabalho a economia global o meio ambiente e outras questões sociais como a difusão de preconceitos pelas redes sociais e tendências de comportamento Isso tudo levanta preocupações éticas relacionadas à transformação digital e à maneira como as empresas devem atuar diante disso Entre as preocupações estão questões ligadas a privacidade e segurança de dados pois a falta de segurança também pode resultar em vazamentos de informações pessoais e financeiras Também há um temor generalizado de que possa haver eliminação de empregos o que deixaria muitas pessoas sem renda e de que a dependência da tecnologia possa afetar a capacidade das pessoas de se comunicar interagir e realizar tarefas básicas sem dispositivos eletrônicos PROJETO INTEGRADO Outro ponto que merece atenção é que a IA pode tornar corriqueiras as tentativas de manipulação de opinião e desinformação pois é possível clonar as vozes das pessoas e produzir fotografias falsas por exemplo Mas com o mundo em rápida transformação também podese identificar oportunidades que podem ser positivas para as empresas É um campo fértil para o surgimento de startups empresas que trabalham com inovação e também para a melhoria de processos com maior economia e eficiência para as empresas tradicionais Estas não devem dispensar cuidados com a segurança cibernética e a privacidade dos dados durante o processo de transformação digital O futuro da transformação digital Para agarrar as oportunidades você precisa acompanhar o que há de novo Só assim poderá saber como tirar proveito dessas mudanças Entre as novidades que devem impactar a vida de todos no futuro próximo destacamos Aumento da automação e robótica que deve se expandir para além da indústria de manufatura chegando em setores como saúde serviços financeiros varejo e transporte Internet das Coisas IoT continuará a crescer permitindo a comunicação entre dispositivos e coleta de dados em tempo real além de criar novas oportunidades de negócios Inteligência Artificial IA e aprendizado de máquina devem evoluir rapidamente resultando em soluções mais sofisticadas e eficientes em várias áreas como saúde finanças e automação industrial e se subdividir em vários tipos de abordagem IA explicável tecnologia que permite que sistemas de inteligência artificial possam explicar como chegaram à determinada decisão ou conclusão Isso é especialmente importante em áreas críticas como a medicina e a segurança IA federada abordagem para uso de dados sensíveis em que os modelos de inteligência artificial são distribuídos em diferentes locais e os dados não saem do local onde estão armazenados PROJETO INTEGRADO IA responsável abordagem que visa garantir que as soluções de inteligência artificial sejam desenvolvidas e usadas de forma ética e responsável considerando privacidade segurança e transparência IA de ponta edge AI abordagem que permite a execução de modelos de inteligência artificial em smartphones e dispositivos IoT Isso permite a realização de inferência de dados em tempo real sem a necessidade de enviar os dados para um servidor remoto para processamento 5G e conectividade móvel são tecnologias que vão melhorar a velocidade e a confiabilidade das conexões de internet permitindo a expansão de novas aplicações e serviços digitais Realidade Virtual e Aumentada VRAR serão cada vez mais utilizadas para proporcionar experiências imersivas em diversos setores como jogos turismo e educação Computação em nuvem deve crescer de modo a permitir que as empresas acessem recursos tecnológicos de forma mais flexível e econômica Blockchain deve se expandir e ganhar novas aplicações em áreas como finanças saúde e supply chain Preparese para o futuro Não há como se isolar da transformação digital Então a melhor estratégia é se preparar para navegar por esses mares conhecendo as novidades para verificar como elas podem ser úteis à sua empresa Hoje já existem modelos de IA que vêm prontos para uso continuam aprendendo ao longo do tempo e se tornam personalizados para as operações de cada empresa incorporando continuamente o feedback Um exemplo de auxílio de IA que já acontece melhora da experiência do cliente com automatização do atendimento Uma ferramenta de IA pode direcionar o cliente a se auto atender buscando a solução conforme a sua necessidade através de um mecanismo de perguntas e respostas PROJETO INTEGRADO TEXTO 2 O Impacto da Inteligência Artificial na Gestão de Negócios O impacto da Inteligência Artificial IA nos negócios evolui a cada dia permitindo que empresas de diferentes segmentos estejam a frente competindo da melhor forma diante da velocidade com que novos dados são gerados O mercado de IA deverá movimentar US 153 bilhões no mundo até 2020 de acordo com estimativas do Bank of America Merrill Lynch Mas afinal o que é Inteligência Artificial Como o seu uso impacta no comportamento e nos resultados das organizações Veja essas respostas a seguir O que é Inteligência Artificial Em termos gerais a IA é conhecida como um ramo da Ciência da Computação que resulta no desenvolvimento de tecnologias que simulam o raciocínio humano Ou seja é por meio dela que as máquinas softwares e sistemas alcançam a inteligência característica dos seres humanos para solucionar problemas e tomar decisões Um projeto de Inteligência Artificial resulta em dispositivos que podem Raciocinar com base em análises de dados Resolver problemas complexos Aprender de forma constante Tomar decisões O impacto nos negócios Não é difícil identificar a presença da Inteligência Artificial nas atividades cotidianas Por exemplo você já ligou para uma empresa e quem atendeu foi um sistema inteligente de atendimento eletrônico Ou já viu alguma máquina interpretando ou reproduzindo o comportamento humano como a capacidade de aprender Em todos esses momentos esses equipamentos estão agindo a partir das técnicas de IA Assim funcionam os chatbots por exemplo Na realidade exemplos não faltam Hoje existem robôs que realizam cirurgias carros que trafegam sem a necessidade de um motorista nas indústrias vemos os braços robóticos auxiliando na produção É possível acessar games que promovem experiências interativas e usar smartphones com reconhecimento de voz Uma pesquisa recente da Infosys revela que para executivos de negócios e de Tecnologia da Informação a IA é uma prioridade de longo prazo 76 dos entrevistados concordam que essa tecnologia é fundamental para o sucesso da estratégia de sua organização Conheça a seguir como a IA tem influenciado as gestões em diferentes áreas de uma empresa PROJETO INTEGRADO Marketing A IA qualifica as campanhas de publicidade ou marketing ajudando a gerar mais retorno sobre o investimento ROI em anúncios Provavelmente você já teve uma experiência semelhante em um passado recente anunciou no Google ou nas mídias sociais e não alcançou retornos positivos Isso é resultado da falta de análise com Inteligência Artificial Hoje as empresas analisam extensos volumes de dados com recursos tecnológicos avançados e encontram novos caminhos para vender mais É uma forma de escapar da concorrência Veja a seguir apenas um dos diversos exemplos práticos que faz com que você mude a estratégia de marketing do seu negócio com IA Analisar milhares de dados sobre os clientes ou de um setor de atuação da empresa com o auxílio de um software e perceber que existe uma grande demanda não atendida de clientes em Salvador A partir disso investir menos na publicidade que era gasta para São Paulo e aumentar as investidas de propaganda para a capital da Bahia Vendas Nas origens do comércio eletrônico quase não existiam meios para estimular o mesmo consumidor a fazer novas compras na mesma loja Era necessário enviar email marketing ou realizar outras atividades fora do ecommerce para fidelizar consumidores Hoje as lojas online pequenas realizam mínimos investimentos em IA e ofertam sugestões automatizadas de compras por meio de envios imediatos a compra para consumidores ou até mesmo para visitantes do ecommerce O sistema compara informações das preferências com as ofertas de produtos disponíveis Depois envia a sugestão automaticamente aumentando as chances de envolver o cliente certo e melhorar as vendas da sua marca Ou seja esse é um dos casos em que a inteligência se torna muito importante para o seu negócio E quando você conta com as soluções ideais para melhorar as suas vendas os dados coletados pela sua loja nunca serão desperdiçados Isso porque com elas você não só reúnem informações relevantes dos consumidores mas consegue traçar um perfil de comportamento do consumidor e sugerir recomendações de produtos de forma muito mais eficiente fazendo entregas de ofertas one to one Atendimento ao consumidor A Inteligência Artificial mudou totalmente a forma como as empresas interagem com os consumidores e a maneira como se interpreta dados Hoje é possível resolver as dúvidas do consumidor a qualquer hora e eliminar tempo de espera aumentando a sua satisfaç ão Como Uma das principais formas é usando os famosos chatbots para facilitar o contato com o cliente na ponta da cadeia PROJETO INTEGRADO Isso porque eles são softwares de comunicação automática que realizam uma troca de mensagens e iniciam um batepapo com os consumidores Ou seja são programas treinados para reconhecer padrões e compreender o que o usuário está pedindo Com eles a empresa consegue de forma mais rápida tirar dúvidas sobre os produtos e resolver os problemas do consumidor com agilidade Porém além de fazer parte do processo de atendimento ao consumidor os chatbots também auxiliam nas vendas ao captar informações importantes dos usuários conhecendo quais são as dúvidas desejos e até mesmo dificuldades dos consumidores A partir disso é possível saber em qual estágio do funil de vendas o lead se encontra conhecer o seu perfil e personalizar a experiência desse cliente melhorando os resultados da empresa User Experience UX Junto com os bons atendimentos estão as boas experiências oferecidas ao usuário Para que ele se sinta muito satisfeito ao interagir e comprar da sua loja é fundamental pensar em User Experience UX que nada mais é do que unir tecnologia IA e usabilidade permitindo que um produto atenda às necessidades do consumidor com agilidade No mercado encontramos vários exemplos Os próprios aplicativos são pensados para otimizar a vida dos seus usuários E essa realidade se reflete no dia a dia de diversos segmentos como o automotivo Por exemplo em uma concessionária você pode contar com a eficiência de um app que garante uma experiência de atendimento única ao facilitar o agendamento da recepção do consumidor com o consultor de vendas e oferecer melhorias no pósvenda Além disso hoje o consumidor também pode solicitar serviços e revisões para os veículos por meio de apps inteligentes que usam IA para não só otimizar o tempo do cliente mas permitir que o próprio varejista conheça melhor as suas necessidades e tenha informações valiosas em mãos sobre o comportamento do usuário que podem servir para definir estratégias e decisões de negócio Como podemos ver o impacto da Inteligência Artificial no gerenciamento tem muitas vantagens aumentar as vendas economizar tempo ou custos operacionais assim como melhorar o atendimento e a experiência do cliente Tudo isso permite que os gestores tenham mais tempo disponível para desenvolver tarefas muito estratégicas e tornar os resultados da empresa ainda mais positivos Fonte TEXTO 1 SEBRAE Disponível em Saiba como a inteligência artificial vai impactar os negócios Sebrae Acesso em 15042024 Fonte TEXTO 2 Linx Disponível em O impacto da Inteligência Artificial na gestão de negócios Blog Linx Acesso em 15042024 PROJETO INTEGRADO SITUAÇÃO GERADORA DE APRENDIZAGEM SGA O processo de gestão e a forma como o trabalho será realizado no futuro passarão por mudanças significativas nos diferentes setores da economia seja por causa do uso da inteligência artificial para fazer de forma diferente aquilo que é feito hoje seja por conta da substituição do trabalho humano em atividades ou funções que passarão a usar a tecnologia e a IA ou ainda por conta da extinção de segmentos inteiros que hoje existem fisicamente e passarão a existir apenas no campo virtual por meio de sites ou aplicativos Tanto do ponto de vista do empreendedorismo quanto da estratégia e marketing ou ainda passando pelas áreas de produção logística finanças gestão de pessoas ou operações quanto passando por áreas como serviços eventos turismo segmentos como investimentos finanças digitais e até mesmo o turismo serão impactados pela inovação e pelas transformações do futuro dos negócios Tais mudanças gerarão medo perda de postos de trabalho novas formas de fazer aquilo que é feito pelas pessoas mas ao mesmo tempo gerarão oportunidades novos postos de trabalho novas formas de fazer aquilo que hoje exige esforço manual e por fim novas formas de trabalhar nas mais diferentes áreas O que isso significa Que embora sejamos criativos e inovadores embora tenhamos condições de trabalhar de diferentes formas atualmente as empresas e a gestão como um todo ainda não utilizam todo o potencial humano tecnológico e mesmo estrutural dentro dos modelos vigentes Com a IA esta fronteira será ultrapassada e as empresas a gestão e os diferentes modelos de negócios serão impulsionados a um novo patamar tanto na execução das tarefas quanto no tocante à melhor utilização dos recursos e pessoas no campo de trabalho O que isso significa Os modelos de negócios atuais deixarão de existir As pessoas serão substituídas A gestão nos diferentes segmentos mudará PROJETO INTEGRADO A partir destas reflexões e da leitura dos textos você deverá analisar e pensar sob as diferentes premissas que se aplicam ao contexto profissional de sua área Agora é com você Considerando o textobase e contexto acima você deverá analisar oportunidades de negócios em sua cidade ou região e a partir disso responde sistemicamente aos questionamentos que se seguem devendo ser destacado o conjunto de requisitos estabelecidos 1 Você deverá realizar uma análise das oportunidades em sua cidade e região observando sua área de formação e descrevendo o impacto da Inteligência Artificial na forma como o trabalho será desenvolvido em cada segmento oportuno mapeado 2 Uma vez que você mapeou as oportunidades de sua cidade e região dentro da área em que está estudando você deverá detalhar a maneira como o trabalho das pessoas é realizado e como passará a ser feito a partir da adoção da Inteligência Artificial 3 Você deverá apresentar quais segmentos dentro da sua área de formação e observando sua cidade e região estariam em risco de extinção por conta do emprego da Inteligência Artificial e como as atividades tarefas e segmentos seriam contemplados a partir deste novo olhar 4 Você deverá estabelecer como desenvolveria uma destas atividades mapeadas usando as tecnologias e a Inteligência Artificial destacando como era feito antes da revolução e emprego destas tecnologias e quais seriam os pontos fracos e fortes a partir das mudanças 5 Você deverá observar e mapear pontos que evidenciem como se justificariam os negócios e as oportunidades mapeadas do ponto de vista sustentável incluindo aspectos de responsabilidade social meio ambiente inclusão e diversidade 6 Por fim você deverá apresentar um fluxo de processos ou seja um fluxograma de como uma das oportunidades mapeadas em sua área de formação funcionariam com PROJETO INTEGRADO o emprego da tecnologia e em específico da Inteligência Artificial explicando os pontos fortes fracos as oportunidades e ameaças IMPORTANTE Tudo que você for justificar ou embasar você deverá evidenciar por meio de argumentos com base científicoacadêmica ou seja não adianta dizer que uma determinada oportunidade existe sem embasar por qual motivo seria uma oportunidade ou apenas pelo fato de que você julga assim O uso da pesquisa de autores e citações bem como dados informações publicadas e mesmo estudos e reportagens sustentará seus argumentos A estrutura do seu trabalho será a Capa identificação institucional do curso da disciplina b Folha de Rosto seguindo os parâmetros institucionais com o título do trabalho seu nome e c Introdução em que você deverá apresentar de forma breve e objetiva do que se trata o seu trabalho d Desenvolvimento em que você abarcará dos itens 1 até 6 como foi solicitado lembrando que se trata de um trabalho acadêmico portanto seu argumento deverá estar embasado na literatura científica em fontes confiáveis jornais revistas reportagens e Considerações Finais em que você apresentará uma síntese do que aprendeu das contribuições que o trabalho trouxe dos aspectos que envolveriam colocar a ideia em prática e dos passos futuros que seguiria para isso f Referências em que observando as normas da ABNT você apresentará as referências bibliográficas e fontes de pesquisa usadas em seu trabalho observando que nas referências você deve apresentar as fontes de pesquisa citadas no corpo do texto e aquelas que serviram para a realização do trabalho mesmo que não tenham sido citadas Lembrese você poderá tirar suas dúvidas com seu tutor a distância e não deve deixar para desenvolver seu trabalho na última hora por esse motivo esteja atento aos prazos bem como à organização da rotina de estudos para a adequada execução das atividades que resultarão no trabalho final que será submetido Rio de Janeiro RJ 2025 NOME DO ALUNO GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO GESTÃO 3 Rio de Janeiro RJ 2025 Sumário 11 INTRODUÇÃO5 12 DESENVOLVIMENTO6 121 ANÁLISE DE OPORTUNIDADES E IMPACTO DA IA EM SEGMENTOS DO RIO DE JANEIRO6 122 DO MANUAL AO AUTOMATIZADO A TRANSFORMAÇÃO DO TRABALHO EM RH6 123 SEGMENTOS EM RISCO DE EXTINÇÃO E SUA RECONFIGURAÇÃO7 124 APLICAÇÃO PRÁTICA RECRUTAMENTO E SELEÇÃO COM IA7 125 JUSTIFICATIVA SUSTENTÁVEL DOS NEGÓCIOS COM IA8 126 FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO COM IA9 13 CONSIDERAÇÕES FINAIS10 14 REFERÊNCIAS11 PROJETO INTEGRADO GESTÃO Trabalho do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humano apresentado à Anhanguera Educacional como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Projeto Integrado AUTOR 4 11 INTRODUÇÃO O presente trabalho visa analisar o impacto da Inteligência Artificial IA no campo da Gestão de Recursos Humanos RH na cidade do Rio de Janeiro A partir de uma análise crítica dos textosbase fornecidos e de outras fontes confiáveis exploraremos as oportunidades de negócio as mudanças na dinâmica de trabalho os segmentos em risco de extinção e a relevância da sustentabilidade e da responsabilidade social nesse cenário Serão apresentadas propostas concretas sobre a aplicação da IA na área detalhando o antes e o depois da sua implementação e analisando seus pontos fortes e fracos além de um fluxograma para ilustrar um processo transformado por essa tecnologia 5 12 DESENVOLVIMENTO 121 ANÁLISE DE OPORTUNIDADES E IMPACTO DA IA EM SEGMENTOS DO RIO DE JANEIRO A cidade do Rio de Janeiro com sua economia diversificada apresenta segmentos chave que podem ser transformados pela aplicação da IA em RH O setor de serviços especialmente o turismo e a hotelaria é um campo fértil dado o grande fluxo de pessoas e a necessidade de eficiência operacional A IA pode otimizar a gestão de talentos desde o recrutamento sazonal até a gestão de desempenho de equipes multifuncionais Outra área de destaque é o setor financeiro e de tecnologia com a presença de grandes empresas e startups que demandam um RH ágil e inovador De acordo com um estudo da Deloitte 2023 a aplicação de IA nessas áreas pode aprimorar a análise preditiva para identificar riscos de rotatividade de talentos a personalização de programas de treinamento e o suporte contínuo aos funcionários por meio de chatbots inteligentes conforme apontado também no Texto 2 Linx 2024 122 DO MANUAL AO AUTOMATIZADO A TRANSFORMAÇÃO DO TRABALHO EM RH Atualmente o trabalho de RH em muitas empresas mesmo no Rio de Janeiro ainda envolve tarefas operacionais e manuais O recrutamento tradicional por exemplo exige triagem manual de centenas de currículos agendamento de entrevistas por telefone e inserção de dados em planilhas ou sistemas desatualizados A gestão de desempenho muitas vezes é baseada em avaliações subjetivas e anuais sem um monitoramento contínuo Com a adoção da Inteligência Artificial esse processo passa a ser significativamente mais eficiente e estratégico Uma pesquisa da Gartner 2024 indica que cerca de 45 dos líderes de RH planejam investir em tecnologias de IA nos próximos dois anos principalmente para tarefas de aquisição de talentos A triagem de currículos se torna automatizada com softwares que identificam candidatos ideais em segundos O agendamento de entrevistas pode ser mediado por chatbots liberando o profissional de RH para interações mais estratégicas A gestão de desempenho por sua vez pode ser aprimorada por análises de dados 6 em tempo real fornecendo insights para intervenções mais assertivas e personalizadas O trabalho do profissional de RH deixa de ser reativo e operacional para se tornar proativo e estratégico SEBRAE 2024 123 SEGMENTOS EM RISCO DE EXTINÇÃO E SUA RECONFIGURAÇÃO Dentro da área de Recursos Humanos algumas atividades operacionais correm o risco de extinção ou de serem drasticamente reconfiguradas com o avanço da IA Dentre elas destacamse Triagem e Análise Inicial de Currículos A tarefa de filtrar emails e planilhas de candidatos será substituída por sistemas de IA que cruzam o perfil do candidato com os requisitos da vaga de forma automática Processamento de Folha de Pagamento Tarefas repetitivas de entrada de dados para folha de pagamento e benefícios podem ser completamente automatizadas Suporte ao CandidatoFuncionário em Dúvidas Frequentes Dúvidas sobre benefícios férias ou processos internos que hoje consomem tempo da equipe de RH serão atendidas por chatbots conforme o exemplo do Texto 1 SEBRAE 2024 Essas atividades não desaparecerão mas serão reconfiguradas O profissional de RH que antes executava essas tarefas passará a atuar em funções mais estratégicas e humanizadas como o desenvolvimento de programas de bem estar a análise de dados para tomada de decisões a gestão de diversidade e a criação de uma cultura organizacional forte e inclusiva Como destaca o jornal Valor Econômico Pires 2023 a IA está eliminando as tarefas repetitivas e criando uma demanda por habilidades como criatividade pensamento crítico e gestão de pessoas 124 APLICAÇÃO PRÁTICA RECRUTAMENTO E SELEÇÃO COM IA Uma das atividades mais impactadas é o recrutamento e seleção Antes da Revolução Tecnológica Publicação de vagas em jornais ou sites de emprego Recebimento manual de currículos por email exigindo triagem individual Agendamento de entrevistas por telefone com alto custo de tempo 7 Entrevistas presenciais baseadas na experiência e subjetividade do recrutador Análise de perfil do candidato sem o auxílio de dados dificultando a previsão de desempenho ou a identificação de vieses Após a Adoção da IA Pontos Fortes Eficiência e Velocidade O processo de triagem se torna instantâneo permitindo que a empresa identifique candidatos ideais em questão de segundos Redução de Vieses Algoritmos de IA podem ser treinados para focar apenas nas competências e qualificações reduzindo o viés inconsciente do recrutador em relação a gênero idade ou origem Análise Preditiva A IA pode prever a adaptação do candidato à cultura da empresa e o risco de rotatividade com base em dados de desempenho de funcionários atuais e históricos Pontos Fracos Custo Inicial A implementação de sistemas de IA pode ser cara para pequenas e médias empresas do Rio de Janeiro Impersonalidade O processo inicial automatizado pode parecer frio para o candidato exigindo que o RH garanta um toque humano em etapas mais avançadas Viés de Algoritmo Se os dados de treinamento contiverem preconceitos históricos a IA pode perpetuálos o que exige supervisão constante e auditoria dos sistemas 125 JUSTIFICATIVA SUSTENTÁVEL DOS NEGÓCIOS COM IA A adoção da IA em RH no Rio de Janeiro pode ser justificada por aspectos de sustentabilidade indo além da eficiência Responsabilidade Social A IA quando bem aplicada pode democratizar o acesso a oportunidades de emprego ao reduzir vieses e ampliar a busca por talentos Isso promove a responsabilidade social corporativa 8 garantindo que as empresas recrutem com base no mérito e não em preconceitos Meio Ambiente Processos de RH digitais e remotos impulsionados por IA reduzem a necessidade de deslocamento para entrevistas ou reuniões diminuindo a emissão de carbono associada ao transporte Inclusão e Diversidade Ferramentas de IA para recrutamento podem identificar talentos de grupos subrepresentados ajudando as empresas a construir equipes mais diversas e inclusivas um diferencial competitivo importante em uma metrópole como o Rio de Janeiro 126 FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO COM IA A seguir um fluxograma que ilustra o processo de recrutamento e seleção com foco em uma oportunidade de negócio no setor de tecnologia do Rio de Janeiro Início Abertura da Vaga Gerente requisita vaga no sistema de RH IA analisa a descrição da vaga e o perfil de funcionários de sucesso na empresa Etapa 1 Triagem Automática Candidatos submetem currículos na plataforma IA faz a primeira triagem eliminando perfis que não atendem aos requisitos mínimos Ponto Forte Eficiência velocidade Ponto Fraco Possível falha na interpretação de currículos fora do padrão Etapa 2 Entrevista Inicial com Chatbot Candidatos selecionados na triagem são convidados para uma entrevista via chatbot Início Abertura da Vaga Etapa 1 Triagem Automática Etapa 2 Entrevista Inicial com Chatbot Etapa 3 Análise Preditiva e Agendamento Etapa 4 Entrevista Humana Etapa 5 Feedback e Contratação 9 Chatbot faz perguntas padronizadas para avaliar habilidades técnicas e comportamentais Ponto Forte Disponibilidade 247 padronização do processo Ponto Fraco Falta de calor humano limita a profundidade das respostas Etapa 3 Análise Preditiva e Agendamento IA analisa as respostas do chatbot e os dados do currículo para prever o sucesso do candidato na vaga IA sugere uma lista de candidatos para o recrutador humano e agenda a próxima etapa Ponto Forte Redução de viés foco em candidatos de alto potencial Oportunidade Utilização de dados para otimizar futuras contratações Etapa 4 Entrevista Humana Recrutador faz a entrevista final focando em aspectos comportamentais e na cultura da empresa Ponto Forte Mantém o toque humano avalia aspectos não mensuráveis pela IA Etapa 5 Feedback e Contratação Sistema de IA envia feedback automático aos candidatos não selecionados Recrutador formaliza a contratação do candidato escolhido Oportunidade Melhoria da experiência do candidato Ameaça O sistema pode gerar feedback genérico frustrando o candidato 13 CONSIDERAÇÕES FINAIS A realização deste trabalho permitiu uma compreensão aprofundada de como a IA não é apenas uma tendência mas uma força transformadora e inevitável para a área de Recursos Humanos Pude sintetizar o aprendizado sobre a automação de processos a importância da análise de dados e a reconfiguração das funções 10 operacionais para se tornarem mais estratégicas O trabalho também ressaltou que a implementação da IA em RH no contexto do Rio de Janeiro não deve focar apenas em eficiência mas também em aspectos de responsabilidade social e ambiental promovendo a inclusão e a diversidade Para colocar essa ideia em prática os próximos passos seriam realizar um estudo de viabilidade identificar os melhores fornecedores de software de IA para RH e principalmente capacitar a equipe para atuar nesse novo cenário A principal contribuição deste trabalho é a conscientização de que a tecnologia não substitui o ser humano mas o capacita para assumir papéis mais estratégicos que exigem criatividade empatia e tomada de decisão complexa 14 REFERÊNCIAS Deloitte 2023 Tendências Globais de Capital Humano 2023 o novo pacto entre indivíduos e organizações Disponível em httpswww2deloittecombrptpageshumancapitalarticlestendenciasglobais capitalhumanohtml Acesso em 15 abr 2024 Gartner Inc 2024 Top HR Trends for 2024 A Global Perspective Disponível em httpswwwgartnercomenarticles9hrtrendsfor2024 Acesso em 15 abr 2024 Linx O impacto da Inteligência Artificial na gestão de negócios Disponível em httpswwwlinxcombrblogoimpactodainteligenciaartificialnagestaode negocios Acesso em 15 abr 2024 Pires F 2023 A IA e o futuro dos empregos Valor Econômico São Paulo SEBRAE Saiba como a inteligência artificial vai impactar os negócios Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeartigossaibacomoa inteligenciaartificialvaiimpactaros negocios46f140023a85b810VgnVCM100000d116310aRCRD Acesso em 15 abr 2024 11