Projeto Integrado Inovação Gestão de Recursos Humanos

PROJETO INTEGRADO PROJETO INTEGRADO PROJETO INTEGRADO Olá tudo bom É muito bom ter você neste semestre O Projeto Integrado é uma atividade que tem por objetivo central a articulação de conhecimentos de forma interdisciplinar e transversal ou seja você poderá exercitar seu raciocínio lógico analítico e crítico a partir de uma premissa fundamental e com os conhecimentos inerentes às disciplinas do seu semestre desenvolver uma atividade que relacione estes conhecimentos em favor de uma solução argumento proposta ou plano de açãointervenção Neste sentido é muito importante que você faça a leitura atenciosa das orientações do Projeto Integrado e depois organize seu tempo pensamento e ações que desempenhará para concretizar a proposta deste trabalho As disciplinas norteadoras do seu semestre são as que fundamentam e dão sustentação para o desenvolvimento da atividade sendo de suma importância que você esteja atento às referências bibliográficas que constam nos planos de ensino das disciplinas pois servirão como referenciais para o desenvolvimento do Projeto Integrado Então isso significa que você precisará articular os conhecimentos inerentes a cada uma destas disciplinas e suas referências para realizar esta atividade Vamos lá ORIENTAÇÕES DO PROJETO INTEGRADO 1 O trabalho será realizado individualmente 2 Importante Você deverá postar o trabalho finalizado no AVA o que será feito na pasta específica da disciplina Projeto Integrado obedecendo ao prazo limite de postagem conforme disposto no AVA Não existe prorrogação para a postagem da atividade 3 Deve conter depois de pronto capa e folha de rosto padrão da Instituição sendo organizado no que tange à sua apresentação visual tipos e tamanhos de fontes alinhamento do texto espaçamentos margens e início e parágrafos apresentação correta de citações e referências PROJETO INTEGRADO entre outros elementos importantes conforme modelo que poderá consultado na Biblioteca Digital 4 O Projeto Integrado é um trabalho textual original e portanto não poderá haver trabalhos idênticos aos de outros alunos ou com reprodução de materiais extraídos da internet Os trabalhos plagiados serão invalidados sendo os alunos reprovados na atividade Lembrese de que a prática do plágio constitui crime com pena prevista em lei Lei nº 9610 e deve ser evitada a todo custo no âmbito acadêmico 5 Também devemos colocar que o uso de Inteligências Artificiais como o ChatGPT para o desenvolvimento do trabalho não é incentivado pois isso contraria o princípio de aprendizado da mesma maneira como devemos alertar que o uso deste tipo de recurso não gera resultados garantidos ou livres de problemas que envolvam o plágio já citado ou até mesmo a utilização de informações imprecisas ou até mesmo desatualizadas 6 Importante O trabalho deverá ser enviado OBRIGATORIAMENTE no formato Word DOC DOCX Não serão aceitos sob nenhuma hipótese trabalhos enviados em PDF A seguir apresentamos a você alguns dos critérios avaliativos que nortearão a análise do trabalho para a atribuição da pontuação final Normalização correta do trabalho normas e padrões acadêmicos e da ABNT Apresentação de estrutura condizente com a proposta apresentada com introdução desenvolvimento e conclusão Uso de linguagem acadêmica adequada com clareza e correção atendendo à norma padrão Atendimento à proposta contemplando todos os itens solicitados com objetividade criatividade originalidade e autenticidade Fundamentação teórica do trabalho com as devidas referências dos autores eventualmente citados Lembrese de que seu Tutor a Distância está à disposição para lhe atender em suas dúvidas e também para repassar orientações mediadas pelos professores e coordenação de curso sempre que você precisar Aproveite esta oportunidade para realizar um trabalho com a qualidade acadêmica esperada PROJETO INTEGRADO Leitura proposta Para atingir os objetivos de seu trabalho você deverá seguir as instruções voltadas à elaboração dele com apoio do Tutor a Distância TEXTOS PARA LEITURA Primeiramente você deverá ler os textos sugeridos a seguir para fundamentar suas ideias e realizar as atividades TEXTO 1 Saiba como a Inteligência Artificial vai Impactar os Negócios Previsões para o futuro da inteligência artificial IA indicam que ela terá um impacto grande sobre diferentes setores como saúde varejo finanças entre outros Esse impacto é chamado de transformação digital que pode ser definida como um processo de aplicação de tecnologia digital em todas as áreas de uma empresa incluindo operações produtos e serviços capaz de levar a uma melhoria na eficiência produtividade e satisfação do cliente Entre as tendências atuais na transformação digital hoje destacamse a automação a inteligência artificial a internet das coisas IoT a partir da sigla em inglês a realidade virtual e aumentada e o blockchain Essas inovações estão mudando a maneira como as empresas fazem negócios Mas o impacto da transformação digital não se restringe ao mundo dos negócios Ela também afeta a sociedade como um todo incluindo o mercado de trabalho a economia global o meio ambiente e outras questões sociais como a difusão de preconceitos pelas redes sociais e tendências de comportamento Isso tudo levanta preocupações éticas relacionadas à transformação digital e à maneira como as empresas devem atuar diante disso Entre as preocupações estão questões ligadas a privacidade e segurança de dados pois a falta de segurança também pode resultar em vazamentos de informações pessoais e financeiras Também há um temor generalizado de que possa haver eliminação de empregos o que deixaria muitas pessoas sem renda e de que a dependência da tecnologia possa afetar a capacidade das pessoas de se comunicar interagir e realizar tarefas básicas sem dispositivos eletrônicos PROJETO INTEGRADO Outro ponto que merece atenção é que a IA pode tornar corriqueiras as tentativas de manipulação de opinião e desinformação pois é possível clonar as vozes das pessoas e produzir fotografias falsas por exemplo Mas com o mundo em rápida transformação também podese identificar oportunidades que podem ser positivas para as empresas É um campo fértil para o surgimento de startups empresas que trabalham com inovação e também para a melhoria de processos com maior economia e eficiência para as empresas tradicionais Estas não devem dispensar cuidados com a segurança cibernética e a privacidade dos dados durante o processo de transformação digital O futuro da transformação digital Para agarrar as oportunidades você precisa acompanhar o que há de novo Só assim poderá saber como tirar proveito dessas mudanças Entre as novidades que devem impactar a vida de todos no futuro próximo destacamos Aumento da automação e robótica que deve se expandir para além da indústria de manufatura chegando em setores como saúde serviços financeiros varejo e transporte Internet das Coisas IoT continuará a crescer permitindo a comunicação entre dispositivos e coleta de dados em tempo real além de criar novas oportunidades de negócios Inteligência Artificial IA e aprendizado de máquina devem evoluir rapidamente resultando em soluções mais sofisticadas e eficientes em várias áreas como saúde finanças e automação industrial e se subdividir em vários tipos de abordagem IA explicável tecnologia que permite que sistemas de inteligência artificial possam explicar como chegaram à determinada decisão ou conclusão Isso é especialmente importante em áreas críticas como a medicina e a segurança IA federada abordagem para uso de dados sensíveis em que os modelos de inteligência artificial são distribuídos em diferentes locais e os dados não saem do local onde estão armazenados PROJETO INTEGRADO IA responsável abordagem que visa garantir que as soluções de inteligência artificial sejam desenvolvidas e usadas de forma ética e responsável considerando privacidade segurança e transparência IA de ponta edge AI abordagem que permite a execução de modelos de inteligência artificial em smartphones e dispositivos IoT Isso permite a realização de inferência de dados em tempo real sem a necessidade de enviar os dados para um servidor remoto para processamento 5G e conectividade móvel são tecnologias que vão melhorar a velocidade e a confiabilidade das conexões de internet permitindo a expansão de novas aplicações e serviços digitais Realidade Virtual e Aumentada VRAR serão cada vez mais utilizadas para proporcionar experiências imersivas em diversos setores como jogos turismo e educação Computação em nuvem deve crescer de modo a permitir que as empresas acessem recursos tecnológicos de forma mais flexível e econômica Blockchain deve se expandir e ganhar novas aplicações em áreas como finanças saúde e supply chain Preparese para o futuro Não há como se isolar da transformação digital Então a melhor estratégia é se preparar para navegar por esses mares conhecendo as novidades para verificar como elas podem ser úteis à sua empresa Hoje já existem modelos de IA que vêm prontos para uso continuam aprendendo ao longo do tempo e se tornam personalizados para as operações de cada empresa incorporando continuamente o feedback Um exemplo de auxílio de IA que já acontece melhora da experiência do cliente com automatização do atendimento Uma ferramenta de IA pode direcionar o cliente a se auto atender buscando a solução conforme a sua necessidade através de um mecanismo de perguntas e respostas PROJETO INTEGRADO TEXTO 2 O Impacto da Inteligência Artificial na Gestão de Negócios O impacto da Inteligência Artificial IA nos negócios evolui a cada dia permitindo que empresas de diferentes segmentos estejam a frente competindo da melhor forma diante da velocidade com que novos dados são gerados O mercado de IA deverá movimentar US 153 bilhões no mundo até 2020 de acordo com estimativas do Bank of America Merrill Lynch Mas afinal o que é Inteligência Artificial Como o seu uso impacta no comportamento e nos resultados das organizações Veja essas respostas a seguir O que é Inteligência Artificial Em termos gerais a IA é conhecida como um ramo da Ciência da Computação que resulta no desenvolvimento de tecnologias que simulam o raciocínio humano Ou seja é por meio dela que as máquinas softwares e sistemas alcançam a inteligência característica dos seres humanos para solucionar problemas e tomar decisões Um projeto de Inteligência Artificial resulta em dispositivos que podem Raciocinar com base em análises de dados Resolver problemas complexos Aprender de forma constante Tomar decisões O impacto nos negócios Não é difícil identificar a presença da Inteligência Artificial nas atividades cotidianas Por exemplo você já ligou para uma empresa e quem atendeu foi um sistema inteligente de atendimento eletrônico Ou já viu alguma máquina interpretando ou reproduzindo o comportamento humano como a capacidade de aprender Em todos esses momentos esses equipamentos estão agindo a partir das técnicas de IA Assim funcionam os chatbots por exemplo Na realidade exemplos não faltam Hoje existem robôs que realizam cirurgias carros que trafegam sem a necessidade de um motorista nas indústrias vemos os braços robóticos auxiliando na produção É possível acessar games que promovem experiências interativas e usar smartphones com reconhecimento de voz Uma pesquisa recente da Infosys revela que para executivos de negócios e de Tecnologia da Informação a IA é uma prioridade de longo prazo 76 dos entrevistados concordam que essa tecnologia é fundamental para o sucesso da estratégia de sua organização Conheça a seguir como a IA tem influenciado as gestões em diferentes áreas de uma empresa PROJETO INTEGRADO Marketing A IA qualifica as campanhas de publicidade ou marketing ajudando a gerar mais retorno sobre o investimento ROI em anúncios Provavelmente você já teve uma experiência semelhante em um passado recente anunciou no Google ou nas mídias sociais e não alcançou retornos positivos Isso é resultado da falta de análise com Inteligência Artificial Hoje as empresas analisam extensos volumes de dados com recursos tecnológicos avançados e encontram novos caminhos para vender mais É uma forma de escapar da concorrência Veja a seguir apenas um dos diversos exemplos práticos que faz com que você mude a estratégia de marketing do seu negócio com IA Analisar milhares de dados sobre os clientes ou de um setor de atuação da empresa com o auxílio de um software e perceber que existe uma grande demanda não atendida de clientes em Salvador A partir disso investir menos na publicidade que era gasta para São Paulo e aumentar as investidas de propaganda para a capital da Bahia Vendas Nas origens do comércio eletrônico quase não existiam meios para estimular o mesmo consumidor a fazer novas compras na mesma loja Era necessário enviar email marketing ou realizar outras atividades fora do ecommerce para fidelizar consumidores Hoje as lojas online pequenas realizam mínimos investimentos em IA e ofertam sugestões automatizadas de compras por meio de envios imediatos a compra para consumidores ou até mesmo para visitantes do ecommerce O sistema compara informações das preferências com as ofertas de produtos disponíveis Depois envia a sugestão automaticamente aumentando as chances de envolver o cliente certo e melhorar as vendas da sua marca Ou seja esse é um dos casos em que a inteligência se torna muito importante para o seu negócio E quando você conta com as soluções ideais para melhorar as suas vendas os dados coletados pela sua loja nunca serão desperdiçados Isso porque com elas você não só reúnem informações relevantes dos consumidores mas consegue traçar um perfil de comportamento do consumidor e sugerir recomendações de produtos de forma muito mais eficiente fazendo entregas de ofertas one to one Atendimento ao consumidor A Inteligência Artificial mudou totalmente a forma como as empresas interagem com os consumidores e a maneira como se interpreta dados Hoje é possível resolver as dúvidas do consumidor a qualquer hora e eliminar tempo de espera aumentando a sua satisfaç ão Como Uma das principais formas é usando os famosos chatbots para facilitar o contato com o cliente na ponta da cadeia PROJETO INTEGRADO Isso porque eles são softwares de comunicação automática que realizam uma troca de mensagens e iniciam um batepapo com os consumidores Ou seja são programas treinados para reconhecer padrões e compreender o que o usuário está pedindo Com eles a empresa consegue de forma mais rápida tirar dúvidas sobre os produtos e resolver os problemas do consumidor com agilidade Porém além de fazer parte do processo de atendimento ao consumidor os chatbots também auxiliam nas vendas ao captar informações importantes dos usuários conhecendo quais são as dúvidas desejos e até mesmo dificuldades dos consumidores A partir disso é possível saber em qual estágio do funil de vendas o lead se encontra conhecer o seu perfil e personalizar a experiência desse cliente melhorando os resultados da empresa User Experience UX Junto com os bons atendimentos estão as boas experiências oferecidas ao usuário Para que ele se sinta muito satisfeito ao interagir e comprar da sua loja é fundamental pensar em User Experience UX que nada mais é do que unir tecnologia IA e usabilidade permitindo que um produto atenda às necessidades do consumidor com agilidade No mercado encontramos vários exemplos Os próprios aplicativos são pensados para otimizar a vida dos seus usuários E essa realidade se reflete no dia a dia de diversos segmentos como o automotivo Por exemplo em uma concessionária você pode contar com a eficiência de um app que garante uma experiência de atendimento única ao facilitar o agendamento da recepção do consumidor com o consultor de vendas e oferecer melhorias no pósvenda Além disso hoje o consumidor também pode solicitar serviços e revisões para os veículos por meio de apps inteligentes que usam IA para não só otimizar o tempo do cliente mas permitir que o próprio varejista conheça melhor as suas necessidades e tenha informações valiosas em mãos sobre o comportamento do usuário que podem servir para definir estratégias e decisões de negócio Como podemos ver o impacto da Inteligência Artificial no gerenciamento tem muitas vantagens aumentar as vendas economizar tempo ou custos operacionais assim como melhorar o atendimento e a experiência do cliente Tudo isso permite que os gestores tenham mais tempo disponível para desenvolver tarefas muito estratégicas e tornar os resultados da empresa ainda mais positivos Fonte TEXTO 1 SEBRAE Disponível em Saiba como a inteligência artificial vai impactar os negócios Sebrae Acesso em 15042024 Fonte TEXTO 2 Linx Disponível em O impacto da Inteligência Artificial na gestão de negócios Blog Linx Acesso em 15042024 PROJETO INTEGRADO SITUAÇÃO GERADORA DE APRENDIZAGEM SGA O processo de gestão e a forma como o trabalho será realizado no futuro passarão por mudanças significativas nos diferentes setores da economia seja por causa do uso da inteligência artificial para fazer de forma diferente aquilo que é feito hoje seja por conta da substituição do trabalho humano em atividades ou funções que passarão a usar a tecnologia e a IA ou ainda por conta da extinção de segmentos inteiros que hoje existem fisicamente e passarão a existir apenas no campo virtual por meio de sites ou aplicativos Tanto do ponto de vista do empreendedorismo quanto da estratégia e marketing ou ainda passando pelas áreas de produção logística finanças gestão de pessoas ou operações quanto passando por áreas como serviços eventos turismo segmentos como investimentos finanças digitais e até mesmo o turismo serão impactados pela inovação e pelas transformações do futuro dos negócios Tais mudanças gerarão medo perda de postos de trabalho novas formas de fazer aquilo que é feito pelas pessoas mas ao mesmo tempo gerarão oportunidades novos postos de trabalho novas formas de fazer aquilo que hoje exige esforço manual e por fim novas formas de trabalhar nas mais diferentes áreas O que isso significa Que embora sejamos criativos e inovadores embora tenhamos condições de trabalhar de diferentes formas atualmente as empresas e a gestão como um todo ainda não utilizam todo o potencial humano tecnológico e mesmo estrutural dentro dos modelos vigentes Com a IA esta fronteira será ultrapassada e as empresas a gestão e os diferentes modelos de negócios serão impulsionados a um novo patamar tanto na execução das tarefas quanto no tocante à melhor utilização dos recursos e pessoas no campo de trabalho O que isso significa Os modelos de negócios atuais deixarão de existir As pessoas serão substituídas A gestão nos diferentes segmentos mudará PROJETO INTEGRADO A partir destas reflexões e da leitura dos textos você deverá analisar e pensar sob as diferentes premissas que se aplicam ao contexto profissional de sua área Agora é com você Considerando o textobase e contexto acima você deverá analisar oportunidades de negócios em sua cidade ou região e a partir disso responde sistemicamente aos questionamentos que se seguem devendo ser destacado o conjunto de requisitos estabelecidos 1 Você deverá realizar uma análise das oportunidades em sua cidade e região observando sua área de formação e descrevendo o impacto da Inteligência Artificial na forma como o trabalho será desenvolvido em cada segmento oportuno mapeado 2 Uma vez que você mapeou as oportunidades de sua cidade e região dentro da área em que está estudando você deverá detalhar a maneira como o trabalho das pessoas é realizado e como passará a ser feito a partir da adoção da Inteligência Artificial 3 Você deverá apresentar quais segmentos dentro da sua área de formação e observando sua cidade e região estariam em risco de extinção por conta do emprego da Inteligência Artificial e como as atividades tarefas e segmentos seriam contemplados a partir deste novo olhar 4 Você deverá estabelecer como desenvolveria uma destas atividades mapeadas usando as tecnologias e a Inteligência Artificial destacando como era feito antes da revolução e emprego destas tecnologias e quais seriam os pontos fracos e fortes a partir das mudanças 5 Você deverá observar e mapear pontos que evidenciem como se justificariam os negócios e as oportunidades mapeadas do ponto de vista sustentável incluindo aspectos de responsabilidade social meio ambiente inclusão e diversidade 6 Por fim você deverá apresentar um fluxo de processos ou seja um fluxograma de como uma das oportunidades mapeadas em sua área de formação funcionariam com PROJETO INTEGRADO o emprego da tecnologia e em específico da Inteligência Artificial explicando os pontos fortes fracos as oportunidades e ameaças IMPORTANTE Tudo que você for justificar ou embasar você deverá evidenciar por meio de argumentos com base científicoacadêmica ou seja não adianta dizer que uma determinada oportunidade existe sem embasar por qual motivo seria uma oportunidade ou apenas pelo fato de que você julga assim O uso da pesquisa de autores e citações bem como dados informações publicadas e mesmo estudos e reportagens sustentará seus argumentos A estrutura do seu trabalho será a Capa identificação institucional do curso da disciplina b Folha de Rosto seguindo os parâmetros institucionais com o título do trabalho seu nome e c Introdução em que você deverá apresentar de forma breve e objetiva do que se trata o seu trabalho d Desenvolvimento em que você abarcará dos itens 1 até 6 como foi solicitado lembrando que se trata de um trabalho acadêmico portanto seu argumento deverá estar embasado na literatura científica em fontes confiáveis jornais revistas reportagens e Considerações Finais em que você apresentará uma síntese do que aprendeu das contribuições que o trabalho trouxe dos aspectos que envolveriam colocar a ideia em prática e dos passos futuros que seguiria para isso f Referências em que observando as normas da ABNT você apresentará as referências bibliográficas e fontes de pesquisa usadas em seu trabalho observando que nas referências você deve apresentar as fontes de pesquisa citadas no corpo do texto e aquelas que serviram para a realização do trabalho mesmo que não tenham sido citadas Lembrese você poderá tirar suas dúvidas com seu tutor a distância e não deve deixar para desenvolver seu trabalho na última hora por esse motivo esteja atento aos prazos bem como à organização da rotina de estudos para a adequada execução das atividades que resultarão no trabalho final que será submetido Taubaté 2025 DJANIRA QUINTELA QUERINO ROSA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO INTELIGÊNCIA ARTIFICAL Taubaté 2025 PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO INTELIGÊNCIA ARTIFICAL Trabalho textual apresentado como requisito para a obtenção de média semestral na disciplina de Projeto Integrado Inovação Orientadora Daniele R Hurtado DJANIRA QUINTELA QUERINO ROSA SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 21 Tarefa 14 22 Tarefa 25 23 Tarefa 36 24 Tarefa 47 25 TAREFA 59 26 TAREFA 610 3 CONCLUSÃO 13 REFERÊNCIAS 14 1 INTRODUÇÃO A relevância deste trabalho se fundamenta na urgência da transformação digital que redefine o futuro dos negócios e da gestão A Inteligência Artificial IA não é mais uma tendência futura mas uma realidade que impacta diretamente a forma como o trabalho é executado colocando o setor de Recursos Humanos no epicentro desta mudança A aplicabilidade desta atividade portanto é imensa pois propõe um exercício prático de diagnóstico analisar como essa revolução tecnológica global se desdobra em um contexto local e específico o polo industrial e de serviços de Taubaté SP Compreender essa dinâmica é vital para o futuro profissional de RH que precisará ser um gestor estratégico dessa transição focado menos no operacional e mais no desenvolvimento humano e analítico O leitor encontrará neste texto uma análise sistêmica estruturada em etapas Inicialmente são mapeadas as oportunidades da IA para o RH em Taubaté e a transformação prática do trabalho o antes e depois Em seguida a análise aborda os segmentos e tarefas em risco de extinção Logo após é aprofundado o processo de Recrutamento e Seleção detalhando como suas etapas são otimizadas pela IA e quais são seus novos pontos fortes e fracos Por fim o trabalho é concluído com uma justificativa robusta sobre como a adoção da IA na gestão de pessoas deve estar alinhada aos princípios éticos e de sustentabilidade 3 2 DESENVOLVIMENTO 21 TAREFA 1 A análise de oportunidades em Taubaté SP revela que a cidade é um dos mais importantes polos industriais do Vale do Paraíba destacandose como o segundo maior da região Investe Taubaté 2025 Com cerca de 24 da população economicamente ativa trabalhando na indústria este setor ao lado dos segmentos de comércio e serviços que demonstram crescimento constante fundamental para a economia e geração de empregos local Investe Taubaté 2025 Para o profissional de Gestão de Recursos Humanos essa configuração marcada por indústrias de grande porte Investe Taubaté 2025 representa desafios claros a necessidade de recrutamento em larga escala a gestão de quadros de pessoal volumosos e a alta competição por talentos E é nesse cenário que a IA surge como uma ferramenta transformadora Nas atividades relacionadas a Recrutamento e Seleção RS a IA já permite automatizar a triagem de milhares de currículos e usar análises preditivas para identificar candidatos com maior fit cultural otimizando processos manuais Blumen Cepellos 2023 Da Silva 2021 Esta já é uma realidade brasileira com cerca de 30 dos RHs utilizando IA principalmente para atração e seleção Você RH 2024 Além do recrutamento o impacto da IA nos processos internos de Gestão de Pessoas GP redefine as oportunidades para o RH nos setores de Taubaté Em um ambiente industrial de grande porte a IA pode ser usada para criar trilhas de aprendizado e desenvolvimento upskilling e reskilling totalmente personalizadas analisando o desempenho individual do colaborador e sugerindo treinamentos específicos para fechar gaps de competência algo crucial para a retenção de talentos Marchi et al 2025 Outra oportunidade clara aplicada com sucesso em setores como o de logística é a automação do atendimento aos colaboradores O RH em Taubaté pode implementar chatbots que usam IA para responder instantaneamente a dúvidas sobre folha de pagamento benefícios ou férias liberando a equipe de GP de tarefas administrativas e repetitivas Xavier et al 2024 Essa transição 4 tecnológica altera a dinâmica pessoa vs Máquina permitindo que o profissional de RH foque menos no operacional e mais na análise estratégica de dados para a tomada de decisão De Castro Andrade Hervé 2023 A principal oportunidade para o profissional de Recursos Humanos em Taubaté portanto não será a de um mero operador de tecnologia mas sim a de um gestor estratégico da transformação digital e humana A introdução da IA nos processos de gestão inevitavelmente gerará desafios como a resistência dos colaboradores às novas ferramentas e as questões éticas sobre o uso de algoritmos em decisões de carreira Blumen Cepellos 2023 De forma que a oportunidade para o RH está em liderar essa mudança gerenciando o clima organizacional garantindo transparência no uso dos dados e focando em aspectos que a IA não pode substituir como a empatia o bem estar e o desenvolvimento de uma cultura de aprendizado contínuo Visitação et al 2024 O trabalho futuro do RH será menos sobre preencher formulários e mais sobre analisar os dados que a IA fornece para desenhar estratégias de retenção de talentos e planejar a força de trabalho do futuro Agência SP 2025 22 TAREFA 2 O trabalho do analista de Recursos Humanos nos setores industrial e de serviços de Taubaté é atualmente focado na execução de processos manuais No Recrutamento e Seleção RS a rotina do analista consiste em abrir uma vaga revisar centenas de currículos manualmente agendar entrevistas e aplicar testes padronizados Da Silva 2021 Com a adoção da Inteligência Artificial esse fluxo de trabalho é radicalmente alterado a tarefa de revisar currículos é extinta O novo trabalho do analista será configurar e auditar o algoritmo de IA definindo os parâmetros de busca e mais importante checando os resultados para evitar vieses Blumen Cepellos 2023 O tempo que era gasto lendo documentos passará a ser 100 dedicado à avaliação comportamental e situacional dos candidatos já qualificados pela tecnologia Visitação et al 2024 No âmbito do Treinamento e Desenvolvimento TD o trabalho atual do RH é reativo e generalista O gestor de TD tipicamente organiza treinamentos em massa como um curso de Excel para 50 pessoas com base em 5 solicitações de gerentes ou em um plano anual estático Com a IA esse trabalho deixa de ser o de organizador de eventos e passa a ser o de um curador de conteúdo e analista de desempenho A IA analisará os gaps de competência de cada funcionário em tempo real e o trabalho do profissional de TD será analisar esses dashboards e recomendar microaprendizados personalizados Marchi et al 2025 O foco muda da logística do treinamento para a mensuração do impacto do aprendizado no desempenho Agência SP 2025 Por fim o trabalho do profissional de atendimento interno o Business Partner que hoje gasta grande parte do seu dia respondendo a emails resolvendo problemas burocráticos de folha de pagamento ou férias será profundamente alterado A IA por meio de chatbots e sistemas de autoatendimento assumirá 100 dessas demandas transacionais como já é visto em empresas de logística Xavier et al 2024 O trabalho futuro desse profissional será proativamente analítico ele usará os dados de sistemas preditivos para discutir o risco de turnover de uma equipe planejar sucessões e redesenhar cargos antes que o problema ocorra De Castro Andrade Hervé 2023 O trabalho deixa de ser resolver problemas e passa a ser antecipar o futuro da força de trabalho Visitação et al 2024 23 TAREFA 3 Dentro da área de Gestão de Recursos Humanos os segmentos com maior risco de extinção especialmente nas indústrias de grande porte de Taubaté são aqueles focados em tarefas puramente transacionais e administrativas O segmento de atendimento interno ao colaborador help desk de RH e partes do Departamento Pessoal DP responsáveis por responder dúvidas repetitivas sobre férias benefícios e holerites estão sendo automatizados Xavier et al 2024 A tarefa de responder ao funcionário está sendo extinta e substituída por chatbots e portais de autoatendimento Xavier et al 2024 Sob o novo olhar essa atividade não desaparece mas é contemplada pela tecnologia o humano que executava essa função precisará migrar para a supervisão do sistema ou para funções de Employee Experience analisando os sentimentos por trás das dúvidas Visitação et al 2024 Similarmente as tarefas 6 de baixo valor agregado como a digitação de dados em processos admissionais está sendo substituídas por IA o que extingue a função do digitador de RH Carvalho et al 2023 Outro segmento em risco iminente é o de Recrutamento e Seleção RS operacional A tarefa de triagem manual de currículos leitura e filtragem inicial está funcionalmente extinta pela IA Da Silva 2021 Em um polo industrial como Taubaté que atrai milhares de candidatos o papel do assistente de RS que apenas identifica palavraschave é obsoleto Uma vez que a IA contempla essa atividade de forma mais rápida e em tese menos enviesada Blumen Cepellos 2023 Sob este novo olhar o segmento de RS é reconfigurado o profissional não é mais um executor da triagem mas um gestor e auditor ético do algoritmo O trabalho passa a ser definir os parâmetros da IA analisar seus resultados garantir que o processo não seja discriminatório e focar o tempo humano na avaliação comportamental Fraga 2025 A extinção portanto não é do Recursos Humanos mas sim das funções de baixa complexidade cognitiva O que se contempla neste novo cenário é a valorização das habilidades humanas que a IA não possui Enquanto a tecnologia assume a organização e processamento de dados Marchi et al 2025 o profissional de RH é empurrado para funções estratégicas Assim o segmento pessoa vs Máquina é substituído por pessoa máquina onde o humano deve interpretar os dados que a IA fornece para tomar decisões sobre o clima organizacional retenção e planejamento da força de trabalho De Castro Andrade Hervé 2023 Agência SP 2025 Portanto o novo olhar reposiciona o profissional de RH em Taubaté sua atuação migra do controle de processos planilhas para a aplicação de habilidades interpessoais complexas mais humanas que se mantêm como diferenciais insubstituíveis Visitação et al 2024 24 TAREFA 4 A atividade de Recrutamento e Seleção RS é um exemplo claro da transformação Antes da revolução digital e da IA o processo era realizado de 7 forma reativa e analógica O gestor de RH ao receber uma demanda de vaga iniciava um processo manual de divulgação muitas vezes em meios físicos ou portais de emprego genéricos resultando em um grande volume de currículos não filtrados A etapa de triagem a mais crítica consistia na leitura manual e subjetiva de centenas de currículos baseandose na experiência e na intuição do recrutador para encontrar palavraschave Da Silva 2021 Este modelo tradicional era lento de alto custo operacional e altamente suscetível a vieses inconscientes do selecionador que poderiam excluir candidatos qualificados por motivos não técnicos Santana Soares 2024 Fraga 2025 Atualmente ao desenvolver esta atividade com o emprego da Inteligência Artificial o fluxo de trabalho é redefinido O profissional de RH utiliza um Sistema de Rastreamento de Candidatos ATS que por meio da IA automatiza 100 da triagem inicial Da Silva 2021 A tecnologia não apenas filtra currículos por competências técnicas mas também é capaz de aplicar análises preditivas para identificar o fit cultural do candidato com a organização Santana Soares 2024 O trabalho do recrutador migra da execução manual para a configuração estratégica e auditoria ética do algoritmo garantindo que os parâmetros de seleção sejam justos e eficazes Blumen Cepellos 2023 Desta forma o tempo do profissional é liberado para focar em etapas de maior valor agregado como a entrevista comportamental e a experiência do candidato Visitação et al 2024 Abaixo segue um quadroresumo com os pontos fortes e fracos desta mudança Tabela 1 Pontos Fortes e Fracos da IA no Recrutamento e Seleção Pontos Fortes Benefícios da Mudança Pontos Fracos Desafios e Resistências Agilidade e Eficiência Redução drástica do tempo de triagem analisando milhares de currículos em segundos Da Silva 2021 Risco de Vieses Algorítmicos Se a IA for treinada com dados históricos enviesados ela pode aprender e perpetuar discriminações Blumen Cepellos 2023 Tomada de Decisão Baseada em Dados A IA permite o uso de análises preditivas para identificar o potencial do candidato Santana Soares 2024 Resistência Humana Medo dos recrutadores de serem substituídos pela tecnologia ou desconfiança no processo automatizado Blumen Cepellos 2023 Redução de Custos Operacionais Diminuição da carga de trabalho manual e repetitiva da equipe de RH Carvalho et al 2023 Desumanização do Processo Risco de o candidato sentirse avaliado apenas por uma máquina perdendo o contato humano De Castro 8 Andrade Hervé 2023 Foco Estratégico Libera o profissional de RH de tarefas operacionais para se dedicar à análise estratégica e ao contato humano qualificado Visitação et al 2024 Questões Éticas e Legais Preocupações sobre a privacidade dos dados dos candidatos e a transparência das decisões tomadas pelo algoritmo Fraga 2025 25 TAREFA 5 A implementação da Inteligência Artificial na Gestão de Recursos Humanos se legitima pela sua habilidade em criar valor de forma sustentável o que ocorre quando a eficiência dos processos é integrada aos preceitos de responsabilidade ambiental e social Blumen Cepellos 2023 Especificamente no que tange à inclusão e diversidade a IA atua como um instrumento estratégico capaz de mitigar vieses inconscientes nos processos de seleção Isso ocorre porque os sistemas de triagem automatizada podem ser configurados para analisar estritamente as competências a experiência e as qualificações dos candidatos desconsiderando dados demográficos como idade gênero etnia ou local de moradia que comumente afetam o julgamento humano Santana Soares 2024 Tal metodologia fomenta a diversidade dentro da organização um elemento comprovadamente ligado à capacidade de inovação e ao melhor desempenho financeiro corporativo Rodrigues Almeida 2021 Adicionalmente o RH pode utilizar a análise de dados demográficos dos colaboradores para elaborar políticas de inclusão mais assertivas e estratégicas o que robustece a cultura da empresa e constrói um ambiente de trabalho com maior equidade Na esfera ambiental a transição para processos digitais no RH impulsionada pela IA resulta em uma contribuição notável para a diminuição do uso de papel e energia Atividades como o recrutamento e a integração de novos funcionários onboarding que antes dependiam da impressão de currículos e formulários tornamse completamente digitais Laudon Laudon 2016 A automatização de rotinas internas como o controle de jornada a comunicação interna e a geração de relatórios também reduz a demanda por deslocamentos e pelo uso de materiais de escritório o que colabora para a diminuição da pegada de carbono da organização Daehn et al 2021 A economia gerada por essa eficiência permite que a organização realoque recursos para outras iniciativas de 9 sustentabilidade tais como programas de reciclagem projetos de eficiência energética ou campanhas de conscientização Rezende Hashimoto 2014 A dimensão da responsabilidade social é também evidenciada pela necessidade de requalificação profissional Quando a IA automatiza tarefas repetitivas o potencial humano é liberado para focar em atividades de maior complexidade e valor o que demanda um investimento em novos treinamentos e desenvolvimento Blumen Cepellos 2023 Rezende Hashimoto 2014 Consequentemente novas carreiras como analista de dados de RH ou especialista em ética de IA começam a surgir o que expande as oportunidades de crescimento e mobilidade interna Finalmente a gestão transparente dos dados e a proteção da privacidade são fundamentos éticos essenciais Eles fortalecem a responsabilidade social da empresa assegurando a conformidade com legislações vigentes como a Lei Geral de Proteção de Dados LGPD Lei n 137092018 Brasil 2018 O uso consciente da IA no RH portanto vai além da simples automação de processos ele converte a gestão de pessoas em uma prática inclusiva sustentável e socialmente responsável Essa abordagem eleva a competitividade da organização e fomenta o desenvolvimento socioeconômico regional 26 TAREFA 6 O processo de Recrutamento e Seleção é uma das principais atividades da Gestão de Recursos Humanos e tem grande impacto na performance das organizações Com a adoção de tecnologias de Inteligência Artificial IA há um enorme potencial para transformar profundamente essa função O fluxograma a seguir ilustra como as etapas desse processo podem ser automatizadas e otimizadas a partir da IA 10 Destacase ainda os pontos fortes fracos oportunidades e ameaças associados à implementação da IA evidenciando o papel estratégico do RH na era digital Pontos fortes Pontos fracos A velocidade do processo é significativamente maior a triagem inicial é mais justa e objetiva e a equipe de RH tem mais tempo para se dedicar a interações humanas estratégicas A coleta de dados ao longo do processo permite análises contínuas e melhorias O risco de o algoritmo não estar bem calibrado pode excluir candidatos qualificados com perfis não tradicionais A experiência do candidato pode parecer menos humana nas etapas iniciais o que pode ser um ponto de atrito Oportunidades Ameaças 11 A empresa pode atrair talentos de forma mais eficiente acessar um banco de dados de candidatos mais amplo e criar uma experiência de recrutamento mais moderna A análise de dados de todo o processo permite refinar a estratégia de atração de talentos continuamente A concorrência também pode estar adotando tecnologias similares exigindo que a empresa se destaque em outras frentes A segurança dos dados dos candidatos é uma ameaça constante e a má gestão da tecnologia pode gerar uma percepção negativa da marca empregadora 12 3 CONCLUSÃO O presente trabalho realizou um diagnóstico sistêmico sobre a implementação da Inteligência Artificial na Gestão de Recursos Humanos utilizando como pano de fundo o contexto industrial e de serviços de Taubaté SP A análise partiu do mapeamento das oportunidades de otimização de processos como Recrutamento e Seleção RS e Treinamento e Desenvolvimento TD Em seguida detalhouse a profunda alteração nos fluxos de trabalho demonstrando a transição de tarefas manuais e repetitivas para funções de gestão e auditoria algorítmica Por fim foram identificados os segmentos de RH em maior risco de extinção notadamente as funções transacionais detalhouse a nova execução de um processo de RS e justificouse a adoção dessas tecnologias sob a ótica da sustentabilidade e da ética e ainda apresentou como as etapas do processo de RS podem ser automatizadas e otimizadas a partir da IA Concluise que a Inteligência Artificial não representa a extinção da Gestão de Recursos Humanos mas sim uma redefinição radical de seu propósito e valor estratégico As mudanças não são meramente incrementais elas extinguem funções de baixa complexidade cognitiva e elevam a atuação do profissional de RH para um patamar analítico ético e interpessoal A dinâmica pessoa vs Máquina é superada dando lugar à pessoa máquina O principal desafio para os profissionais de Taubaté não será o de resistir à tecnologia mas o de desenvolver as competências necessárias para gerenciar os novos dilemas éticos auditar os algoritmos e focar naquilo que a IA não pode replicar a gestão da cultura a empatia e o desenvolvimento genuíno do capital humano 13 REFERÊNCIAS AGÊNCIA SP Confira o impacto da inteligência artificial no mercado de trabalho e na educação segundo especialistas da USP São Paulo Governo do Estado de São Paulo 2025 BRASIL Lei n 13709 de 14 de agosto de 2018 Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03ato2015 20182018leiL13709htm Acesso em 11 nov 2025 BLUMEN Daniel CEPELLOS Vanessa Dimensões do uso de tecnologia e Inteligência Artificial IA em Recrutamento e Seleção RS benefícios tendências e resistências Cadernos EBAPEBR v 21 p e20220080 2023 CARVALHO A C O ARAÚJO E V ALVES L A R A era digital inteligência artificial nos recursos humanos 2023 Trabalho de Conclusão de Curso Curso Técnico em Recursos Humanos Escola Técnica Estadual ETEC de Sapopemba Fazenda da Juta São Paulo São Paulo 2023 DA SILVA Ana Isabel Ferreira O impacto da inteligência artificial na gestão de recursos humanos o caso do recrutamento e seleção 2021 Dissertação Mestrado Universidade do Minho Portugal 2021 DE CASTRO ANDRADE Lourenço HERVÉ Márcio Pessoa vs máquina uma análise dos impactos da inteligência artificial na gestão de pessoas Gestão e Gerenciamento n 23 2023 DAEHN Cheryl Maureen COSTA Ana Ester da PEREIRA Ricardo Transformação digital e sustentabilidade desafios e tendências XXIII Encontro Internacional sobre Gestão Empresarial e Meio Ambiente n 6 p 0128 2021 FRAGA Rodrigo Fabretti A inteligência artificial e seu impacto nas relações de trabalho 2025 Trabalho de Conclusão de Curso Bacharelado em Direito Faculdade de Direito de Vitória Vitória 2025 IBGE INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA Cidades e Estados Taubaté SP Rio de Janeiro IBGE 2025 INVESTE TAUBATÉ Economia de Taubaté Disponível em httpsinvestetaubatespgovbrporquetaubateeconomiatextAtualmente2C 20o20municC3ADpio20abriga20diversasgeraC3A7C3A3o 20de20empregos20e20renda Acesso em 11 nov 2025 LAUDON K C LAUDON J P Management Information Systems Managing the Digital Firm 16th ed New Jersey Pearson 2016 MARCHI Janaina et al O impacto das tecnologias digitais nos processos de gestão de pessoas Disciplinarum Scientia Sociais Aplicadas v 21 n 1 p 173 194 2025 14 REZENDE D A HASHIMOTO A Gestão do Conhecimento e Sistemas de Informação São Paulo Atlas 2014 RODRIGUES Clara ALMEIDA Fábio Gestão de pessoas e sustentabilidade perspectivas para o futuro das organizações Revista Brasileira de Gestão e Desenvolvimento Regional v 17 n 1 p 122140 2021 SANTANA Keila Raquel SOARES Luís Henrique dos Santos O impacto da inteligência artificial no processo de recrutamento e seleção de pessoas 2024 Trabalho de Conclusão de Curso Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Fatec Taubaté Taubaté 2024 VOCÊ RH 30 dos RHs brasileiros já usam IA veja principais usos Você RH 2024 Disponível em httpsvocerhabrilcombrcolunalarissasantanapesquisa30 dosrhsbrasileirosjausamiavejaprincipaisusos Acesso em 11 nov 2025 VISITAÇÃO Alila dos Santos GUIMARÃES Geovana Denise FERNANDES Karolaine Aparecida Gestão de pessoas na era digital desafios e oportunidades 2024 Trabalho de Conclusão de Curso Curso Técnico em Recursos Humanos Etec Prof Dr José Dagnoni Santa Bárbara dOeste 2024 XAVIER Daniela Gomes et al O uso da inteligência artificial nas rotinas de recursos humanos projeto de atendimento automatizado dos colaboradores em uma empresa de logística 49 f Trabalho de Conclusão de Curso Especialização em Gestão de Recursos Humanos Fundação Dom Cabral Instituto de Transporte e Logística São Paulo 2024 15