Projeto de Extensao

Portfolio Individual Projeto de Extensão II Processos Gerenciais Informações adicionais Realização 05082024 0000 à 02112024 2359 Correção 05082024 0000 à 22112024 2359 Recuperação 23112024 0000 à 30112024 2359 Correção recuperação 23112024 0000 à 13122024 2359 Arquivos Carta de Apresentação Manual de Atividades Extensionistas Relatório Final Template Pdca colaborareadcombr MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS ORIENTAÇÕES DISCENTES 2023 1 Sumário APRESENTAÇÃO 2 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO 4 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA 5 21 PLAN PLANEJAR 6 22 DO FAZER 7 23 CHECK VERIFICAR 7 24 ACT AGIR 7 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 2 APRESENTAÇÃO Prezado Aluno Prezada Aluna Você deverá realizar atividades extensionistas que são componentes previstos em seu currículo que necessitam da sua interação junto à comunidade em observância à Resolução CNECES nº 7 2018 Nesse componente curricular você atuará junto à comunidade por meio da implementação de um projeto extensionista para auxiliar a sociedade na busca de soluções coletivas que melhorem a vida de um grupo ou da própria comunidade Essa atividade se inicia com a compreensão dos projetos que devem ser desenvolvidos durante sua formação e segmentados entre quatro programas a Programa de Contexto à Comunidade b Programa de Ação e Difusão Cultural c Programa de Inovação e Empreendedorismo e d Programa de Sustentabilidade que estarão apresentados no Template PDCA e no Relatório Final de Atividades Extensionistas específicos a cada componente Esse direcionamento foi proposto com base em quatro eixos i Área de Artes e Comunicação ii Área de Exatas e Negócios iii Área de Humanas e Ciências Sociais Aplicadas e iv Área da Saúde e Biológicas O Template PDCA pelo qual você irá desenvolver seus projetos com a ferramenta contempla os seguintes itens Curso cada curso tem seu conjunto de componentes curriculares de extensão distribuídos ao longo da matriz curricular Componente Curricular identificação do componente curricular que está cursando no semestremódulo Programa de Extensão identificação do programa que a ação a ser realizada está vinculada ao componente curricular da etapa Finalidade e Motivação apresentação da finalidade e motivação da ação apresentando sugestões de locais que você poderá desenvolver a atividade de extensão Competências apresentação das competências que serão desenvolvidas durante a realização da atividade 3 Perfil de Egresso expressa as competências a serem desenvolvidas por você articulando com as necessidades locais e regionais havendo planejamento para sua ampliação em função das demandas apresentadas pelo mundo do trabalho Soft Skills São as competências socioemocionais que desenvolvem as habilidades comportamentais e socioemocionais compreendendo as diferentes categorias tais como atitudes crenças qualidades emocionais sociais e traços de personalidade Aspectos valorizados pelo cenário empresarial do mundo moderno Objetivos de Aprendizagem correspondem ao propósito que deseja desenvolver com a atividade idealizada articulando as competências habilidades conhecimentos atitudes e métodos que serão estimulados durante a realização de cada projeto Conteúdos consistem nos temas previstos em seu curso que serão articulados durante a realização das atividades por meio a articulação entre teoria e prática permitindo a aplicação do conhecimento adquirido durante seu percurso formativo junto à comunidade Indicações de Bibliografias lista de títulos associados aos conteúdos que já vem preenchida para apoiar suas pesquisas durante a solução do problema identificado Referências Bibliográficas ao final da realização de suas atividades extensionistas você listará os títulos consultados durante o planejamento de seu projeto Caso você não saiba o que é PDCA não se preocupe ao longo do documento faremos um resumo e disponibilizaremos um template do seu AVA Já o Relatório Final de Atividades Extensionistas que você entregará para avaliação após realizar suas ações contempla os seguintes itens Sua identificação e identificação de sua instituição de ensino superior IES Os itens já existentes no Template PDCA Curso Componente Curricular Programa de Extensão Finalidade e Motivação Competências Perfil de Egresso Soft Skills Objetivos de Aprendizagem Conteúdos Indicações de Bibliografias Descrição da Ação com Resultados Alcançados neste item você deve relatar as seguintes etapas 1 Local de realização da atividade extensionista 2 Durante a ação 3 As ocorrências durante a ação caso tenha sido necessário você promover mudança de estratégia durante o desenvolvimento das ações para alcançar o resultado esperado 4 Resultado da ação 5 Conclusão e 6 Depoimentos se houver 4 Relate sua percepção das ações extensionistas realizadas no Programa Desenvolvido neste item você deverá relatar em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas explore o espaço para expressar sua percepção da realização das atividades extensionistas Referências Bibliográficas neste item você deve indicar as Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento e a realização do seu projeto Autoavaliação da Atividade neste item você responderá as seis primeiras questões que são fechadas isto é você deve atribuir um valor mediante a escala prédefinida no documento onde zero é muito insatisfatório e 10 muito satisfatório e a sétima questão que é aberta para suas contribuições Para ajudar em sua organização serão disponibilizados os seguintes documentosmodelos em seu Ambiente Virtual CARTA DE APRESENTAÇÃO esse documento serve para você comprovar seu vínculo com a IES ao fazer contato com a instituição parceira onde pretende aplicar o seu projeto de extensão TEMPLATE PDCA modelo de documento para auxiliar na condução da aplicação da metodologia PDCA estão organizados em cada fase de aplicação Esse template não precisa ser entregue ele existe para ajudar você na condução da elaboração de seu projeto extensionista RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS modelo de documento para escrita final de seu relatório após a realização das atividadesações planejadas junto ao local escolhido para a realização das atividades extensionistas Esse é o documento comprobatório da realização da atividade in loco Importante esse documento deve ser entregue em seu Ambiente Virtual pois será avaliado para posterior atribuição de sua nota 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO Você terá acesso ao Template PDCA pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem vinculado ao componente de extensão que estiver cursando naquele momento Por meio deste documento você identificará o projeto que irá realizar deverá avaliar os conteúdos e competências informados no template e traçar uma estratégia para desenvolver cada 5 projeto além de buscar o local na comunidade que poderá ser contemplado com suas ações Destacase que a extensão é componente obrigatório da matriz curricular e por isso você deve realizar seu projeto e enviar o Relatório Final de Atividades Extensionistas para comprovar a realização e ser avaliado sendo que será considerado aprovado o Relatório que obtiver a média mínima para tal prevista nos instrumentos de avaliação da IES de modo que o Relatório que obtiver notas inferiores à média mínima prevista ocasionará na sua reprovação no componente curricular vinculado à Extensão do período Caso ocorra a desistência tanto por parte da instituição parceira quanto por sua parte você será responsável por buscar nova parceria em tempo hábil para realizar a entrega do Relatório Final de Atividades Extensionistas reforçando que a não entrega dentro do prazo acarretará a reprova do componente que deverá ser cursado novamente Ainda se você enfrentar dificuldades para encontrar um novo local a fim de realizar suas atividades extensionistas poderá buscar o auxílio do tutor 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA Após a conclusão das atividades de formalização do projeto você deve elaborar seu projeto extensionista e para isso há a recomendação do uso da metodologia PDCA Caso não conheça a metodologia assista o vídeo tutorial sobre como deve ser sua trajetória na extensão que está disponível em seu Ambiente Virtual O Template PDCA deve ser usado para a elaboração de seu projeto extensionista Para orientação geral a metodologia PDCA se resume nas seguintes etapas 1 Planejar Plan 2 Fazer Do 3 Verificar Check 4 Agir Act Cada fase está detalhadamente explicada a seguir 6 21 PLAN PLANEJAR Nessa etapa você deverá escolher a instituição ou o local que realizará seu projeto de extensão seguindo todos os tramites acima apresentados para a formalização da parceria Após isso deverá identificar um problema a ser solucionado ou minimizado buscando descobrir a razão da sua existência e planejar as melhorias por meio da elaboração deste projeto de extensão Para isso será necessário recorrer aos ensinamentos do design thinking que é um método que auxilia identificação de problemas e busca de ideiassoluções Caso você não conheça o método poderá acessar o vídeo tutorial disponibilizado junto ao seu ambiente Basicamente o método se organiza nos seguintes passos Imersão O problema ou opção de novo negócio e as pessoas envolvidas devem ser identificados buscando conduzir para uma análise crítica e do contexto que está inserido Poderá fazer uso de ferramentas como a Análise SWOT Benchmarking ou outras que permitam a tomada de decisão Caso queira conhecer mais sobre as ferramentas Análise SWOT e Benchmarking você encontrará conteúdos relevantes como por exemplo o site do Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa SEBRAE listados nas referências bibliográficas ao final deste documento Nesta etapa você também pode contar com um modelo de entrevista a ser aplicado junto a potenciais instituições parceiras que pode auxiliar na sua decisão sobre a aderência com seu projeto Nessa etapa também você deve escolher uma ou mais metas vinculadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU e no Template PDCA São 17 ODS e em cada um tem uma lista de metas que você escolhe no mínimo uma meta aderente ao seu projeto Deixamos as orientações e links para você no Template PDCA Essa é uma grande oportunidade de você participar dos esforços de um organismo mundial Ideação É a etapa de geração de novas ideias para o projeto que envolvem o uso de visões e experiências anteriores Podese usar ferramentas que estimulem a criatividade como Mapa Mental para encontrar soluções adequadas ao projeto 7 Prototipação É a etapa para validação das soluções identificadas na Ideação e pode ocorrer ao longo de todo o projeto sendo o momento de testes para a decisão das soluções com maior oportunidade de sucesso No Template PDCA você terá espaço para registrar ideias e orientações que apareçam ao longo do desenvolvimento do projeto esse espaço poderá ser utilizado a qualquer momento e deve registrar pontos que achar relevante 22 DO FAZER Nessa fase você deve elaborar um cronograma para atuação com períodos definidos para a organização do projeto e divisão de atividades No Template PDCA tem um modelo de tabela para cronograma O cronograma deve ser elaborado seguindo a duração estabelecida junto ao seu curso modalidade sendo articulado com o calendário acadêmico Lembrese que pode ocorrer simultaneidade de ações junto a outros componentes ou até mesmo dentro do próprio projeto fique atento a isso no momento da definição do seu cronograma Outro destaque importante é dimensionar a duração de seu projeto extensionista Lembrese que ele perdurará o semestre mas se atente para antecipar a sua conclusão antes do início do período avaliativo Desse modo não terá dificuldades para o momento de estudo final e de conclusão de seu projeto extensionista 23 CHECK VERIFICAR É a etapa de verificação das ações que foram planejadas e se o resultado será realmente alcançado diante das ações já realizadas Idealize o checklist a ser apresentado de acordo com o seu projeto No Template PDCA disponibilizado em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem há uma sugestão que poderá ser utilizada e caso verifique a necessidade de complementações realizeas 24 ACT AGIR Esta é a etapa para atuar ou corrigir Analise se deu certo e caso tenha sido um sucesso o projeto alcançou sua finalidade Assim deve seguir para a próxima fase que 8 é a elaboração do seu relatório final O Relatório Final de Atividades Extensionistas está disponível em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem e você deve preencher e entregar para avaliação Caso algo não tenha dado certo analise o que pode ser alterado e inicie o método PCDA novamente objetivando a correção do que não funcionou na primeira tentativa Lembrese de registrar todos os momentos da realização da ação atividade Faça anotações marcações pontuações registre novas ideias Ou seja siga a metodologia PDCA Isso é um apoio importante para você elaborar seu relatório final 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS A elaboração do Relatório Final de Atividades Extensionistas consiste na consolidação de todas as demais informações que foram detalhadas em seu Template PDCA Esse será o documento que você deverá entregar e para isso siga as normas ABNT para a indicação de bibliografia utilizada e se atente ao uso da norma culta de linguagem A entrega é individual e deverá ocorrer via Ambiente Virtual de Aprendizagem sendo necessário constar sua identificação no início do documento Esse documento também já vem com as informações acadêmicas sobre o componente curricular preenchidas e não devem ser alteradas Seus campos de preenchimento são sobre você e seu projeto No final recomendase a realização da autoavaliação que é um espaço destinado a coleta de sua opinião em relação à atividade proposta de modo a colaborar com a melhoria de temas conteúdos e atividades destinadas à extensão universitária Vale lembrar que esse documento é o que permitirá a possibilidade de integralização do componente em seu histórico por meio da análise e concessão de nota Sem a sua entrega será considerado inapto no componente sendo obrigado a cursálo novamente Para a boa organização didática dos Projetos de Extensão acompanhe essas premissas previstas no Regulamento de Extensão sendo que as atividades de extensão I estão distribuídas na sua matriz curricular com carga horária específica para a realização de ações que promovam a interação das instituições de ensino superior com a comunidade realizando a articulação contínua entre ensino pesquisa e extensão 9 II devem ser programadas e realizadas de acordo com as premissas predefinidas no componente curricular III devem ser realizadas junto à sociedade podendo ocorrer ações intra e extramuros e são desenvolvidas em horários definidos em conjunto com a instituição socialprivada escolhida podendo ocorrer em turno distinto ao do seu curso IV você é responsável pela seleção da instituição parceira em que serão realizadas suas atividades de extensão V após a realização das atividades programadas é importante que você entregue um relatório descritivo à instituição parceira para demonstrar sua atuação e as possibilidades de suas contribuições aos esforços dela quanto aos objetivos do projeto VI não representam qualquer espécie ou caracterização de vínculo empregatício ou de remuneração correspondendo à atividade de formação complementar junto ao seu percurso formativo VII a IES não fornecerá apoio com eventuais despesas financeiras ocasionadas pela aplicação do projeto de extensão universitária Para finalizar observe suas atribuições enquanto aluno e aluna quanto à realização de seus projetos de Extensão I estar atualizado com os documentos institucionais norteadores do processo de extensão universitária II apropriarse do material de apoio carta de apresentação manual templates e vídeos destinado as atividades de extensão III contatar a instituição parceira para aplicar o projeto de extensão usar como meio de apresentação a Carta de Apresentação IV tratar as pessoas envolvidas nas atividades de modo respeitoso e com uso de linguagem adequada V observar as orientações e determinações expressas junto à instituição parceira em que ocorrerá a extensão incluindo as normas e regulamentos disponibilizados por ela VI comunicar à instituição parceira e à IES qualquer questão que interfira no bom andamento das atividades VII arcar com os custos necessários quando houver para o desenvolvimento do projeto extensionista VIII elaborar o Relatório Final de Atividades Extensionistas e postar no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA 10 Estamos confiantes de que você passará por experiências incríveis junto a outros agentes do seu contexto e que ao final perceberá o quanto já aprendeu em seu curso e que isso fez muita diferença nas suas ações para contribuir com soluções de problemas presentes na sociedade próxima a você Mãos à obra e ótimo trabalho 11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BALDISSERA Olívia O que é como aplicar e quais as etapas do design thinking 2021 Acesso em 20mai22 Disponível em httpsposdigitalpucprbrblogetapasdodesignthinking BRASIL Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e regimenta o disposto na Meta 127 da Lei nº 130052014 que aprova o Plano Nacional de Educação PNE 20142024 e dá outras providências Disponível em httpswwwingovbrmateria assetpublisherKujrw0TZC2Mbcontentid55877808 Acesso em 22 jul 2022 COSTA Margareth de Souza et al Uma proposta simplificada do Design Thinking para as micro e pequenas empresas atendidas no programa Ali à Luz de Brown In 9º International Symposium on Technological Innovation ISTI 2008 Acesso em 20mai22 Disponível em httpwwwapiorgbrconferencesindexphpISTI2018ISTI2018paperviewFile537268 ENDEAVOR Design Thinking ferramenta de inovação para empreendedoras e empreendedores Disponível em httpsendeavororgbrtecnologiadesignthinking inovacao Acesso em 22 jul 2022 ENDEAVOR PDCA a prática levando sua gestão à perfeição Disponível em httpsendeavororgbrestrategiaegestaopdca Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Ferramenta ANÁLISE SWOT CLÁSSICO Disponível em httpswwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Saiba o que é e como fazer excelente benchmark Entenda como funciona o que é e os objetivos de trabalhar o benchmark na sua empresa Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeufsapartigossaibaoqueeecomofazer excelentebenchmark1cb0c51b14713610VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 09 dez 2022 STOODI Mapa Mental o que é Como fazer Aprenda agora Disponível em httpswwwstoodicombrblogdicasdeestudocomofazerummapamental Acesso em 22 jul 2022 3 pilares do Design Thinking entenda os conceitos e como aplicálos no seu dia a dia Acesso em 20mai20 Disponível em httpswwwmjvinnovationcomptbrblog3pilaresdodesign thinkingentendaosconceitosecomoaplicalosnoseudiaadia VIANNA Maurício et al Design thinking inovação em negócios Rio de Janeiro MJV Press 2012 Acesso em 20mai22 Disponível em httpcentrodeinovacaodemaringaorgbrwp contentuploads201708LivroDesignThinkingInovaoNegciospdf DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM PROCESSOS GERENCIAIS COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I PROCESSOS GERENCIAIS PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização das atividades extensionistas do CST em Processos Gerenciais vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa COMPETÊNCIAS I Articular recursos com foco no planejamento na inovação e no desenvolvimento de negócios II Mapear diagnosticar implementar e aperfeiçoar os processos gerenciais na contemporaneidade III Gerenciar recursos e processos organizacionais e tecnológicos 1 PERFIL DO EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Processos Gerenciais possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Processos Gerenciais por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Estratégia organizacional II Sistemas de informações gerenciais III Gestão de pessoas IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS 2 ARMELIN Danylo Augusto Sistemas de informação gerencial Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Modelos de gestão Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção 3 1 ODS 4 Educação de Qualidade Meta 44 Aumentar o número de jovens e adultos com habilidades relevantes para o emprego trabalho decente e empreendedorismo por meio de capacitações e treinamentos em gestão e inovação 2 ODS 8 Trabalho Decente e Crescimento Econômico Meta 83 Promover políticas de desenvolvimento orientadas que apoiem atividades produtivas criação de empregos empreendedorismo e inovação incentivando a sustentabilidade e o crescimento das pequenas e médias empresas locais 3 ODS 9 Indústria Inovação e Infraestrutura Meta 93 Aumentar o acesso das pequenas indústrias e empresas a serviços financeiros e de conhecimento fortalecendo suas operações por meio de práticas de gestão eficientes e sustentáveis 4 ODS 11 Cidades e Comunidades Sustentáveis Meta 113 Promover a urbanização inclusiva e sustentável incentivando a capacidade para o planejamento participativo e integrado adaptando as práticas de gestão empresarial para que sejam mais responsáveis e alinhadas ao desenvolvimento local Local de realização da atividade extensionista A atividade extensionista foi realizada em espaços comunitários estratégicos incluindo centros comunitários e associações de bairro além de sedes de pequenas empresas locais que atuaram como parceiras no projeto Também utilizamos plataformas digitais para oferecer parte das capacitações de forma online permitindo maior flexibilidade e acessibilidade para os participantes que não puderam comparecer presencialmente Essa abordagem híbrida foi essencial para alcançar um público mais amplo e diversificado garantindo que todos os interessados pudessem participar ativamente das ações propostas Durante a ação Durante a ação as atividades extensionistas foram realizadas de forma prática e interativa com o objetivo de proporcionar uma experiência de aprendizado completa e adaptada às necessidades dos participantes Iniciamos com uma série de workshops presenciais e online que abordaram temas essenciais como planejamento estratégico gestão financeira inovação e sustentabilidade Cada sessão foi cuidadosamente estruturada para ser 4 dinâmica e engajadora utilizando metodologias participativas que incentivavam a troca de ideias e a aplicação imediata dos conceitos em casos práticos e situações do dia a dia das empresas participantes Além dos workshops oferecemos consultorias personalizadas para pequenas empresas locais permitindo um acompanhamento mais próximo e específico das suas necessidades Durante essas consultorias os participantes tiveram a oportunidade de discutir diretamente com especialistas as melhores estratégias para otimizar seus processos de gestão solucionar problemas específicos e implementar inovações que fortalecessem seus negócios A flexibilidade das atividades combinando encontros presenciais com suporte online permitiu que um público mais diversificado tivesse acesso ao projeto especialmente aqueles com dificuldades de deslocamento O constante feedback recebido durante o processo foi fundamental para ajustar rapidamente as estratégias e garantir que o conteúdo fosse realmente aplicável prático e benéfico para todos No decorrer das ações observouse um alto nível de engajamento e colaboração entre os participantes que se mostraram dispostos a compartilhar experiências e aprender uns com os outros criando uma rede de apoio sólida que fortaleceu ainda mais o impacto das iniciativas realizadas na comunidade Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Durante a execução do projeto algumas mudanças estratégicas foram necessárias para garantir que os objetivos fossem alcançados de maneira eficaz Inicialmente percebemos que algumas empresas tinham dificuldades para aplicar os conceitos apresentados nos workshops especialmente aquelas com menos estrutura e recursos Para contornar essa situação ajustamos a metodologia passando a oferecer sessões de mentorias mais focadas e personalizadas onde os participantes podiam discutir casos específicos e receber orientações práticas diretamente aplicáveis ao seu contexto Além disso aumentamos a frequência das consultorias online para oferecer um suporte contínuo permitindo que os empreendedores tirassem dúvidas em tempo real e implementassem ajustes rápidos em suas operações Houve também a necessidade de flexibilizar o cronograma estendendo alguns prazos para que as empresas tivessem mais tempo para absorver o conteúdo e aplicar as mudanças sugeridas de forma gradual e consistente Outra mudança estratégica foi a introdução de ferramentas digitais simples e acessíveis que facilitaram a organização e a gestão dos negócios adaptadas especialmente para aqueles com menor familiaridade com tecnologias Essas alterações embora não previstas inicialmente foram fundamentais para garantir que todos os participantes conseguissem acompanhar o ritmo das atividades e tirar o máximo proveito do projeto alcançando resultados que refletiram positivamente tanto no desenvolvimento individual quanto na prosperidade econômica da comunidade como um todo 5 Resultado da ação O resultado da ação foi extremamente positivo trazendo impactos significativos para os participantes e a comunidade local As empresas envolvidas relataram melhorias evidentes em suas práticas de gestão destacando avanços na organização financeira planejamento estratégico mais estruturado e a implementação de processos mais eficientes e sustentáveis As consultorias personalizadas desempenharam um papel crucial permitindo que os empreendedores identificassem e corrigissem falhas operacionais resultando em maior produtividade e melhor aproveitamento de recursos A introdução de ferramentas digitais simples e acessíveis ajudou diversas empresas a otimizar seus fluxos de trabalho reduzindo custos e ampliando a capacidade de atender clientes de maneira mais eficiente Além dos aspectos técnicos o projeto proporcionou um aumento na confiança dos participantes que passaram a adotar uma postura mais proativa e inovadora frente aos desafios do mercado Esse ganho de autoconfiança se traduziu em uma abordagem mais assertiva na gestão de seus negócios beneficiando diretamente o desempenho das empresas Um dos resultados mais valiosos foi a criação de uma rede de apoio entre os participantes gerando parcerias e colaborações que transcenderam o período de execução das atividades reforçando o espírito de comunidade e colaboração Assim o projeto não apenas atingiu seus objetivos iniciais de capacitação e suporte empresarial mas também incentivou um ambiente de crescimento contínuo e sustentável com impactos que se refletiram na geração de empregos no fortalecimento do comércio local e na melhoria da qualidade de vida na região demonstrando o sucesso da iniciativa e seu potencial de ser replicada em outros contextos Conclusão A conclusão deste projeto de extensão evidencia a importância de iniciativas que conectam o conhecimento acadêmico com as necessidades reais da comunidade Ao longo das atividades ficou claro que por meio de capacitações práticas e consultorias personalizadas foi possível empoderar pequenos e médios empreendedores locais oferecendolhes ferramentas e estratégias que contribuíram para o fortalecimento e sustentabilidade de seus negócios A flexibilidade na abordagem e a disposição para adaptar metodologias foram fatoreschave para o sucesso do projeto garantindo que todas as empresas independentemente do nível de estrutura pudessem se beneficiar das soluções apresentadas Além dos ganhos práticos a formação de uma rede de apoio entre os participantes demonstrou que a cooperação e a troca de experiências são elementos essenciais para o crescimento coletivo e sustentável Assim o projeto não apenas cumpriu seus objetivos de capacitação e suporte mas também gerou um impacto duradouro na comunidade promovendo um ciclo contínuo de desenvolvimento e inovação 6 que certamente será sentido por muito tempo Essa experiência reforça a importância de projetos de extensão como um meio eficaz de aplicar o conhecimento acadêmico de maneira prática e transformadora proporcionando benefícios tanto para os alunos envolvidos quanto para a sociedade em geral Depoimentos se houver Participar deste projeto de extensão foi uma experiência transformadora para o meu negócio e para mim pessoalmente Antes eu enfrentava muitos desafios na gestão financeira e na organização das operações da minha empresa e acabava me sentindo perdido em como melhorar Os workshops e consultorias que recebi durante o projeto me ajudaram a enxergar de forma clara o que precisava ser feito e mais importante como fazer As orientações práticas e o suporte contínuo me deram a confiança para implementar mudanças que realmente fizeram a diferença no dia a dia da empresa Além disso conhecer outros empreendedores na mesma situação e poder trocar experiências e soluções foi muito enriquecedor Agora sinto que estou mais preparado para lidar com os desafios do mercado e até mais motivado para buscar novas oportunidades de crescimento Sou muito grato por essa oportunidade e acredito que iniciativas como essa são fundamentais para o desenvolvimento das pequenas empresas e por consequência da comunidade como um todo RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas Participar das ações extensionistas foi uma experiência extremamente enriquecedora que impactou significativamente meu desenvolvimento pessoal e profissional Durante o programa pude aplicar de forma prática os conhecimentos adquiridos ao longo do curso o que me permitiu articular teoria e prática de maneira concreta e eficaz As atividades me desafiaram a sair da zona de conforto pois envolviam lidar diretamente com situações reais de gestão desde a identificação de problemas nas empresas até a 7 elaboração de estratégias para solucionálos Essa vivência prática exigiu que eu utilizasse não apenas as competências técnicas aprendidas em sala de aula mas também desenvolvesse habilidades de comunicação liderança e resolução de problemas todas essenciais para o sucesso das ações Percebi uma grande evolução na minha capacidade de planejamento estratégico e gestão de recursos especialmente ao trabalhar com pequenas e médias empresas locais que precisavam de soluções específicas e adaptadas às suas realidades Ao longo do processo vi melhorias concretas nas empresas participantes o que reforçou a eficácia das estratégias implementadas e me trouxe uma grande sensação de realização Foi possível observar a resolução de muitos dos problemas inicialmente identificados e o feedback positivo dos empreendedores confirmou que as consultorias e workshops tiveram um impacto direto no fortalecimento dos negócios Além disso essa experiência ampliou minha visão sobre as reais necessidades do mercado e como soluções bem planejadas e executadas podem transformar não apenas empresas mas também contribuir para o desenvolvimento econômico da comunidade DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você A participação no projeto de extensão foi uma experiência extremamente positiva para nossa instituição Desde o início pudemos perceber o compromisso e a dedicação da equipe em entender nossas necessidades e desafios específicos o que resultou em ações direcionadas e eficazes Os workshops e consultorias personalizados nos ajudaram a reestruturar áreas críticas de nossa gestão trazendo mais eficiência e organização para nossos processos diários Um dos pontos altos foi a abordagem prática e acessível das capacitações que permitiu que nossa equipe absorvesse os conceitos e aplicasse imediatamente em suas rotinas Além disso o suporte contínuo oferecido pela equipe do projeto foi fundamental para que conseguíssemos implementar mudanças significativas e sustentáveis gerando resultados que impactaram diretamente na produtividade e na qualidade de nossos serviços A troca de experiências com outros empreendedores e participantes também foi um diferencial pois criou um ambiente de aprendizado colaborativo que se estendeu além do período das ações Estamos muito satisfeitos com os resultados alcançados e acreditamos que iniciativas como esta são essenciais para fortalecer as pequenas e médias empresas da nossa comunidade contribuindo para o desenvolvimento local e a sustentabilidade econômica 8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto ARMELIN Danylo Augusto Sistemas de informação gerencial Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto 9 Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão Gostaria de destacar a importância de projetos como este para o desenvolvimento sustentável das comunidades locais A integração entre a universidade e o ambiente empresarial cria uma ponte essencial para aplicar conhecimentos teóricos em soluções práticas e inovadoras No meu depoimento reforço que a experiência com o projeto de extensão foi não apenas uma oportunidade de aprendizado mas também um espaço para fortalecer habilidades como liderança comunicação e resolução de problemas que são fundamentais para qualquer profissional Sugiro que futuras edições deste projeto considerem expandir o alcance das capacitações para incluir outros aspectos de gestão como marketing digital e comércio eletrônico que são cada vez mais relevantes para pequenas e médias empresas A possibilidade de aumentar a periodicidade dos encontros e incluir mentorias contínuas poderia amplificar ainda mais os resultados positivos alcançados Acredito que essa experiência não apenas contribuiu para o meu crescimento pessoal mas também teve um impacto direto na economia local fortalecendo negócios e criando uma rede de colaboração que pode crescer e se manter ativa no futuro 10 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS Público ALUNO CURSO CST EM PROCESSOS GERENCIAIS COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I PROCESSOS GERENCIAIS PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização das atividades extensionistas do CST em Processos Gerenciais vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa COMPETÊNCIAS I Articular recursos com foco no planejamento na inovação e no desenvolvimento de negócios II Mapear diagnosticar implementar e aperfeiçoar os processos gerenciais na contemporaneidade III Gerenciar recursos e processos organizacionais e tecnológicos PERFIL DE EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Processos Gerenciais possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao 1 Público Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Processos Gerenciais por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Estratégia organizacional II Sistemas de informações gerenciais III Gestão de pessoas IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS ARMELIN Danylo Augusto Sistemas de informação gerencial Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Modelos de gestão Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 TEMPLATE PDCA 2 Público Aluno e Aluna essa atividade é para sua organização e uso da metodologia PDCA Por isso é um documento orientativo e não precisa ser entregue Veja as orientações apresentadas no MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 1 PLANEJAMENTO PLAN Antes de definir sua proposta explore os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU no link httpsbrasilunorgptbrsdgs Se preferir pode baixar o documento pelo link httpsbrasilunorgsitesdefaultfiles202009agenda2030pt brpdf Compreenda a proposta da ONU e engajese nessa oportunidade de contribuir com as metas de um organismo internacional tão importante ao mesmo tempo em que participa de soluções de seu contexto Analise os 17 objetivos e escolha quais metas podem ser aderentes à sua proposta e ao seu projeto Para isso clique no ícone de cada objetivo e observe a listagem de metas disponível em cada um É necessário que você escolha pelo menos uma meta Pode ser que você encontre metas aderentes à sua proposta em diferentes objetivos mas não se restrinja Pode escolher dessa forma e mantenha o foco da essência de sua proposta Feito isso liste aqui suas escolhas Essa informação também deverá ser declarada em seu Relatório Final de Atividades Extensionistas LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO 3 Público 1ODS 1 Erradicação da Pobreza Meta 14 Garantir que todos em especial os pobres e vulneráveis tenham direitos iguais aos recursos econômicos e serviços básicos 2 ODS 3 Saúde e BemEstar Meta 38 Atingir cobertura universal de saúde incluindo acesso a serviços essenciais e seguros financeiros 3 ODS 4 Educação de Qualidade Meta 44 Aumentar o número de jovens e adultos com habilidades relevantes para o emprego trabalho decente e empreendedorismo 4 ODS 8 Trabalho Decente e Crescimento Econômico Meta 83 Promover políticas de desenvolvimento orientadas que apoiem atividades produtivas criação de empregos empreendedorismo e inovação 5 ODS 9 Indústria Inovação e Infraestrutura Meta 93 Aumentar o acesso de pequenas indústrias a serviços financeiros incluindo crédito acessível 6 ODS 11 Cidades e Comunidades Sustentáveis Meta 113 Aumentar a urbanização inclusiva e sustentável e a capacidade para planejamento e gestão participativos integrados e sustentáveis 7 ODS 12 Consumo e Produção Responsáveis Meta 126 Incentivar as empresas a adotarem práticas sustentáveis e a integrarem informações de sustentabilidade nos seus relatórios 4 Público DEFINA A PROPOSTA IMERSÃO DEFINA OS ITENS DA IMERSÃO Segue sugestão de perguntas para utilizar na entrevista com o parceiro SUGESTÃO DE SCRIPT DE ENTREVISTA 1 Quais os principais problemas fragilidades ou dificuldades que a instituiçãoparceiro convive com maior frequência 11 Os problemas estão articulados com o programaconteúdo proposto no componente curricular Se não estiver será necessário voltar à pergunta 1 12 É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração de projeto de extensão Se não for possível deve voltar à pergunta 1 13 A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade Se não auxiliar deve voltar à pergunta 1 2 Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados 3 Onde será realizada a ação 4 Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado 5 Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente 6 Necessitará de insumosrecursos financeiros para a realização da ação 7 Será necessário agendamento 8 Qual o período dia da semana horário que será realizada a ação 5 Público 1 Quais são os principais problemas enfrentados pela empresa 2 Esses problemas se alinham com os conteúdos do curso 3 É viável resolver esses problemas no período do projeto 4 As soluções beneficiarão a comunidade 5 Quem participará das ações 6 Onde serão realizadas 7 Existem restrições de acesso 8 Quem serão os beneficiários diretos 9 Quais recursos serão necessários 10 Será preciso agendar atividades 11 Quando e em quais horários serão realizadas as ações IDEAÇÃO DEFINA OS ITENS DA IDEAÇÃO 1 Brainstorming de Soluções Reunião para gerar ideias e estratégias que atendam às necessidades identificadas envolvendo a equipe do projeto e parceiros 2 Seleção de Ideias Viáveis Avaliação das ideias geradas considerando viabilidade técnica financeira e impacto na comunidade 3 Desenvolvimento de Protótipos Criação de versões preliminares das soluções para testar conceitos e validar sua eficácia 4 Feedback dos Parceiros Apresentação das ideias e protótipos aos parceiros para receber sugestões e ajustes 5 Definição de Plano de Ação Organização das ideias selecionadas em um plano detalhado com etapas claras para implementação PROTOTIPAÇÃO DEFINA OS ITENS DA PROTOTIPAÇÃO 6 Público 1 Desenvolvimento de Protótipos Funcionais Criação de modelos iniciais das soluções propostas ex ferramentas de gestão materiais de treinamento ou processos simplificados 2 Testes em Pequena Escala Implementação dos protótipos em um ambiente controlado ou com um grupo reduzido para avaliar sua eficácia 3 Coleta de Feedback Reunião de opiniões e sugestões dos participantes para identificar pontos fortes e áreas de melhoria 4 Ajustes e Melhorias Refinamento dos protótipos com base no feedback recebido visando otimizar a solução final 5 Validação Final Avaliação do protótipo ajustado para garantir que ele atende aos objetivos do projeto e está pronto para a implementação em larga escala IDEIAS E ANOTAÇÕES As ideias e anotações serão fundamentais para acompanhar o desenvolvimento do projeto funcionando como um espaço dinâmico para registrar todas as sugestões insights e observações que surgirem durante as etapas de ideação e prototipação Neste campo serão anotadas novas propostas de soluções que possam emergir durante reuniões e discussões bem como os desafios encontrados ao longo do processo acompanhados de possíveis estratégias para superálos Além disso o feedback recebido dos parceiros e participantes será cuidadosamente analisado permitindo reflexões que orientarão ajustes e melhorias nos protótipos desenvolvidos Também serão listados recursos e suportes adicionais que possam ser identificados como necessários durante as fases de testes e refinamento das soluções Finalmente esse espaço ajudará a organizar os próximos passos garantindo que todas as ações futuras sejam planejadas de forma clara e coerente mantendo o foco nos objetivos principais do projeto e facilitando a sua execução contínua e eficaz 2 REALIZAÇÃO DO CRONOGRAMA ATIVIDADES PER 1 PER 2 PER 3 PER4 Planejamento e definição do projeto X 7 Público Fase de imersão e levantamento de dados X X Ideação e desenvolvimento de protótipos X Testes de protótipos e coleta de feedback X X Ajustes e melhorias finais X 3 VERIFICAÇÃO CHECK Planejamento Imersão realizada X SIM NÃO Ideação realizada X SIM NÃO Prototipação realizada X SIM NÃO Planejamento está ok X SIM NÃO Realização Cronograma realizado X SIM NÃO 8 Público Cronograma atende a realização do projeto X SIM NÃO Verificação Cronograma atende a realização do projeto X SIM NÃO Projeto atende a proposta da instituição escolhida X SIM NÃO Houve necessidade de mudança de estratégia X SIM NÃO Em caso positivo mencione as mudanças e novas estratégias Durante o projeto algumas mudanças estratégicas foram necessárias para ajustar o escopo e assegurar resultados mais eficazes Revisamos o escopo original após a fase de imersão identificando problemas mais complexos do que o previsto e assim priorizando soluções específicas e tangíveis que poderiam ser implementadas dentro do prazo O cronograma foi reorganizado para acomodar etapas adicionais de testes e validações Também ampliamos a equipe de trabalho envolvendo especialistas externos em sessões de brainstorming e workshops para enriquecer o processo de ideação As soluções foram adaptadas para atender melhor às necessidades locais com base no feedback direto dos beneficiários e parceiros Por fim introduzimos recursos tecnológicos para facilitar o monitoramento das ações e a coleta de dados garantindo ajustes em tempo real e maior eficiência na execução das atividades 4 AÇÃO ACT AÇÃO PROPOSTA 9 Público A ação proposta consiste em desenvolver um programa de capacitação para pequenas e médias empresas locais focado em melhorar suas práticas de gestão e sustentabilidade O projeto incluirá workshops presenciais e online sobre planejamento estratégico gestão financeira inovação e uso de tecnologias digitais para otimizar processos Além disso serão realizadas consultorias individualizadas para ajudar as empresas a aplicar as técnicas aprendidas de forma prática e adaptada às suas realidades A ação será dividida em etapas começando com a identificação das principais necessidades das empresas participantes seguida pelo desenvolvimento de um plano de capacitação personalizado e a implementação de soluções práticas O objetivo é não apenas transferir conhecimento mas também criar um impacto duradouro no crescimento econômico local e fortalecer a rede de apoio empresarial na comunidade REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual ARMELIN Danylo Augusto Sistemas de informação gerencial Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 10