Projeto de Extensão

MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS ORIENTAÇÕES DISCENTES 2023 1 Sumário APRESENTAÇÃO 2 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO 4 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA 5 21 PLAN PLANEJAR 6 22 DO FAZER 7 23 CHECK VERIFICAR 7 24 ACT AGIR 7 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 2 APRESENTAÇÃO Prezado Aluno Prezada Aluna Você deverá realizar atividades extensionistas que são componentes previstos em seu currículo que necessitam da sua interação junto à comunidade em observância à Resolução CNECES nº 7 2018 Nesse componente curricular você atuará junto à comunidade por meio da implementação de um projeto extensionista para auxiliar a sociedade na busca de soluções coletivas que melhorem a vida de um grupo ou da própria comunidade Essa atividade se inicia com a compreensão dos projetos que devem ser desenvolvidos durante sua formação e segmentados entre quatro programas a Programa de Contexto à Comunidade b Programa de Ação e Difusão Cultural c Programa de Inovação e Empreendedorismo e d Programa de Sustentabilidade que estarão apresentados no Template PDCA e no Relatório Final de Atividades Extensionistas específicos a cada componente Esse direcionamento foi proposto com base em quatro eixos i Área de Artes e Comunicação ii Área de Exatas e Negócios iii Área de Humanas e Ciências Sociais Aplicadas e iv Área da Saúde e Biológicas O Template PDCA pelo qual você irá desenvolver seus projetos com a ferramenta contempla os seguintes itens Curso cada curso tem seu conjunto de componentes curriculares de extensão distribuídos ao longo da matriz curricular Componente Curricular identificação do componente curricular que está cursando no semestremódulo Programa de Extensão identificação do programa que a ação a ser realizada está vinculada ao componente curricular da etapa Finalidade e Motivação apresentação da finalidade e motivação da ação apresentando sugestões de locais que você poderá desenvolver a atividade de extensão Competências apresentação das competências que serão desenvolvidas durante a realização da atividade 3 Perfil de Egresso expressa as competências a serem desenvolvidas por você articulando com as necessidades locais e regionais havendo planejamento para sua ampliação em função das demandas apresentadas pelo mundo do trabalho Soft Skills São as competências socioemocionais que desenvolvem as habilidades comportamentais e socioemocionais compreendendo as diferentes categorias tais como atitudes crenças qualidades emocionais sociais e traços de personalidade Aspectos valorizados pelo cenário empresarial do mundo moderno Objetivos de Aprendizagem correspondem ao propósito que deseja desenvolver com a atividade idealizada articulando as competências habilidades conhecimentos atitudes e métodos que serão estimulados durante a realização de cada projeto Conteúdos consistem nos temas previstos em seu curso que serão articulados durante a realização das atividades por meio a articulação entre teoria e prática permitindo a aplicação do conhecimento adquirido durante seu percurso formativo junto à comunidade Indicações de Bibliografias lista de títulos associados aos conteúdos que já vem preenchida para apoiar suas pesquisas durante a solução do problema identificado Referências Bibliográficas ao final da realização de suas atividades extensionistas você listará os títulos consultados durante o planejamento de seu projeto Caso você não saiba o que é PDCA não se preocupe ao longo do documento faremos um resumo e disponibilizaremos um template do seu AVA Já o Relatório Final de Atividades Extensionistas que você entregará para avaliação após realizar suas ações contempla os seguintes itens Sua identificação e identificação de sua instituição de ensino superior IES Os itens já existentes no Template PDCA Curso Componente Curricular Programa de Extensão Finalidade e Motivação Competências Perfil de Egresso Soft Skills Objetivos de Aprendizagem Conteúdos Indicações de Bibliografias Descrição da Ação com Resultados Alcançados neste item você deve relatar as seguintes etapas 1 Local de realização da atividade extensionista 2 Durante a ação 3 As ocorrências durante a ação caso tenha sido necessário você promover mudança de estratégia durante o desenvolvimento das ações para alcançar o resultado esperado 4 Resultado da ação 5 Conclusão e 6 Depoimentos se houver 4 Relate sua percepção das ações extensionistas realizadas no Programa Desenvolvido neste item você deverá relatar em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas explore o espaço para expressar sua percepção da realização das atividades extensionistas Referências Bibliográficas neste item você deve indicar as Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento e a realização do seu projeto Autoavaliação da Atividade neste item você responderá as seis primeiras questões que são fechadas isto é você deve atribuir um valor mediante a escala prédefinida no documento onde zero é muito insatisfatório e 10 muito satisfatório e a sétima questão que é aberta para suas contribuições Para ajudar em sua organização serão disponibilizados os seguintes documentosmodelos em seu Ambiente Virtual CARTA DE APRESENTAÇÃO esse documento serve para você comprovar seu vínculo com a IES ao fazer contato com a instituição parceira onde pretende aplicar o seu projeto de extensão TEMPLATE PDCA modelo de documento para auxiliar na condução da aplicação da metodologia PDCA estão organizados em cada fase de aplicação Esse template não precisa ser entregue ele existe para ajudar você na condução da elaboração de seu projeto extensionista RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS modelo de documento para escrita final de seu relatório após a realização das atividadesações planejadas junto ao local escolhido para a realização das atividades extensionistas Esse é o documento comprobatório da realização da atividade in loco Importante esse documento deve ser entregue em seu Ambiente Virtual pois será avaliado para posterior atribuição de sua nota 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO Você terá acesso ao Template PDCA pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem vinculado ao componente de extensão que estiver cursando naquele momento Por meio deste documento você identificará o projeto que irá realizar deverá avaliar os conteúdos e competências informados no template e traçar uma estratégia para desenvolver cada 5 projeto além de buscar o local na comunidade que poderá ser contemplado com suas ações Destacase que a extensão é componente obrigatório da matriz curricular e por isso você deve realizar seu projeto e enviar o Relatório Final de Atividades Extensionistas para comprovar a realização e ser avaliado sendo que será considerado aprovado o Relatório que obtiver a média mínima para tal prevista nos instrumentos de avaliação da IES de modo que o Relatório que obtiver notas inferiores à média mínima prevista ocasionará na sua reprovação no componente curricular vinculado à Extensão do período Caso ocorra a desistência tanto por parte da instituição parceira quanto por sua parte você será responsável por buscar nova parceria em tempo hábil para realizar a entrega do Relatório Final de Atividades Extensionistas reforçando que a não entrega dentro do prazo acarretará a reprova do componente que deverá ser cursado novamente Ainda se você enfrentar dificuldades para encontrar um novo local a fim de realizar suas atividades extensionistas poderá buscar o auxílio do tutor 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA Após a conclusão das atividades de formalização do projeto você deve elaborar seu projeto extensionista e para isso há a recomendação do uso da metodologia PDCA Caso não conheça a metodologia assista o vídeo tutorial sobre como deve ser sua trajetória na extensão que está disponível em seu Ambiente Virtual O Template PDCA deve ser usado para a elaboração de seu projeto extensionista Para orientação geral a metodologia PDCA se resume nas seguintes etapas 1 Planejar Plan 2 Fazer Do 3 Verificar Check 4 Agir Act Cada fase está detalhadamente explicada a seguir 6 21 PLAN PLANEJAR Nessa etapa você deverá escolher a instituição ou o local que realizará seu projeto de extensão seguindo todos os tramites acima apresentados para a formalização da parceria Após isso deverá identificar um problema a ser solucionado ou minimizado buscando descobrir a razão da sua existência e planejar as melhorias por meio da elaboração deste projeto de extensão Para isso será necessário recorrer aos ensinamentos do design thinking que é um método que auxilia identificação de problemas e busca de ideiassoluções Caso você não conheça o método poderá acessar o vídeo tutorial disponibilizado junto ao seu ambiente Basicamente o método se organiza nos seguintes passos Imersão O problema ou opção de novo negócio e as pessoas envolvidas devem ser identificados buscando conduzir para uma análise crítica e do contexto que está inserido Poderá fazer uso de ferramentas como a Análise SWOT Benchmarking ou outras que permitam a tomada de decisão Caso queira conhecer mais sobre as ferramentas Análise SWOT e Benchmarking você encontrará conteúdos relevantes como por exemplo o site do Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa SEBRAE listados nas referências bibliográficas ao final deste documento Nesta etapa você também pode contar com um modelo de entrevista a ser aplicado junto a potenciais instituições parceiras que pode auxiliar na sua decisão sobre a aderência com seu projeto Nessa etapa também você deve escolher uma ou mais metas vinculadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU e no Template PDCA São 17 ODS e em cada um tem uma lista de metas que você escolhe no mínimo uma meta aderente ao seu projeto Deixamos as orientações e links para você no Template PDCA Essa é uma grande oportunidade de você participar dos esforços de um organismo mundial Ideação É a etapa de geração de novas ideias para o projeto que envolvem o uso de visões e experiências anteriores Podese usar ferramentas que estimulem a criatividade como Mapa Mental para encontrar soluções adequadas ao projeto 7 Prototipação É a etapa para validação das soluções identificadas na Ideação e pode ocorrer ao longo de todo o projeto sendo o momento de testes para a decisão das soluções com maior oportunidade de sucesso No Template PDCA você terá espaço para registrar ideias e orientações que apareçam ao longo do desenvolvimento do projeto esse espaço poderá ser utilizado a qualquer momento e deve registrar pontos que achar relevante 22 DO FAZER Nessa fase você deve elaborar um cronograma para atuação com períodos definidos para a organização do projeto e divisão de atividades No Template PDCA tem um modelo de tabela para cronograma O cronograma deve ser elaborado seguindo a duração estabelecida junto ao seu curso modalidade sendo articulado com o calendário acadêmico Lembrese que pode ocorrer simultaneidade de ações junto a outros componentes ou até mesmo dentro do próprio projeto fique atento a isso no momento da definição do seu cronograma Outro destaque importante é dimensionar a duração de seu projeto extensionista Lembrese que ele perdurará o semestre mas se atente para antecipar a sua conclusão antes do início do período avaliativo Desse modo não terá dificuldades para o momento de estudo final e de conclusão de seu projeto extensionista 23 CHECK VERIFICAR É a etapa de verificação das ações que foram planejadas e se o resultado será realmente alcançado diante das ações já realizadas Idealize o checklist a ser apresentado de acordo com o seu projeto No Template PDCA disponibilizado em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem há uma sugestão que poderá ser utilizada e caso verifique a necessidade de complementações realizeas 24 ACT AGIR Esta é a etapa para atuar ou corrigir Analise se deu certo e caso tenha sido um sucesso o projeto alcançou sua finalidade Assim deve seguir para a próxima fase que 8 é a elaboração do seu relatório final O Relatório Final de Atividades Extensionistas está disponível em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem e você deve preencher e entregar para avaliação Caso algo não tenha dado certo analise o que pode ser alterado e inicie o método PCDA novamente objetivando a correção do que não funcionou na primeira tentativa Lembrese de registrar todos os momentos da realização da ação atividade Faça anotações marcações pontuações registre novas ideias Ou seja siga a metodologia PDCA Isso é um apoio importante para você elaborar seu relatório final 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS A elaboração do Relatório Final de Atividades Extensionistas consiste na consolidação de todas as demais informações que foram detalhadas em seu Template PDCA Esse será o documento que você deverá entregar e para isso siga as normas ABNT para a indicação de bibliografia utilizada e se atente ao uso da norma culta de linguagem A entrega é individual e deverá ocorrer via Ambiente Virtual de Aprendizagem sendo necessário constar sua identificação no início do documento Esse documento também já vem com as informações acadêmicas sobre o componente curricular preenchidas e não devem ser alteradas Seus campos de preenchimento são sobre você e seu projeto No final recomendase a realização da autoavaliação que é um espaço destinado a coleta de sua opinião em relação à atividade proposta de modo a colaborar com a melhoria de temas conteúdos e atividades destinadas à extensão universitária Vale lembrar que esse documento é o que permitirá a possibilidade de integralização do componente em seu histórico por meio da análise e concessão de nota Sem a sua entrega será considerado inapto no componente sendo obrigado a cursálo novamente Para a boa organização didática dos Projetos de Extensão acompanhe essas premissas previstas no Regulamento de Extensão sendo que as atividades de extensão I estão distribuídas na sua matriz curricular com carga horária específica para a realização de ações que promovam a interação das instituições de ensino superior com a comunidade realizando a articulação contínua entre ensino pesquisa e extensão 9 II devem ser programadas e realizadas de acordo com as premissas predefinidas no componente curricular III devem ser realizadas junto à sociedade podendo ocorrer ações intra e extramuros e são desenvolvidas em horários definidos em conjunto com a instituição socialprivada escolhida podendo ocorrer em turno distinto ao do seu curso IV você é responsável pela seleção da instituição parceira em que serão realizadas suas atividades de extensão V após a realização das atividades programadas é importante que você entregue um relatório descritivo à instituição parceira para demonstrar sua atuação e as possibilidades de suas contribuições aos esforços dela quanto aos objetivos do projeto VI não representam qualquer espécie ou caracterização de vínculo empregatício ou de remuneração correspondendo à atividade de formação complementar junto ao seu percurso formativo VII a IES não fornecerá apoio com eventuais despesas financeiras ocasionadas pela aplicação do projeto de extensão universitária Para finalizar observe suas atribuições enquanto aluno e aluna quanto à realização de seus projetos de Extensão I estar atualizado com os documentos institucionais norteadores do processo de extensão universitária II apropriarse do material de apoio carta de apresentação manual templates e vídeos destinado as atividades de extensão III contatar a instituição parceira para aplicar o projeto de extensão usar como meio de apresentação a Carta de Apresentação IV tratar as pessoas envolvidas nas atividades de modo respeitoso e com uso de linguagem adequada V observar as orientações e determinações expressas junto à instituição parceira em que ocorrerá a extensão incluindo as normas e regulamentos disponibilizados por ela VI comunicar à instituição parceira e à IES qualquer questão que interfira no bom andamento das atividades VII arcar com os custos necessários quando houver para o desenvolvimento do projeto extensionista VIII elaborar o Relatório Final de Atividades Extensionistas e postar no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA 10 Estamos confiantes de que você passará por experiências incríveis junto a outros agentes do seu contexto e que ao final perceberá o quanto já aprendeu em seu curso e que isso fez muita diferença nas suas ações para contribuir com soluções de problemas presentes na sociedade próxima a você Mãos à obra e ótimo trabalho 11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BALDISSERA Olívia O que é como aplicar e quais as etapas do design thinking 2021 Acesso em 20mai22 Disponível em httpsposdigitalpucprbrblogetapasdodesignthinking BRASIL Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e regimenta o disposto na Meta 127 da Lei nº 130052014 que aprova o Plano Nacional de Educação PNE 20142024 e dá outras providências Disponível em httpswwwingovbrmateria assetpublisherKujrw0TZC2Mbcontentid55877808 Acesso em 22 jul 2022 COSTA Margareth de Souza et al Uma proposta simplificada do Design Thinking para as micro e pequenas empresas atendidas no programa Ali à Luz de Brown In 9º International Symposium on Technological Innovation ISTI 2008 Acesso em 20mai22 Disponível em httpwwwapiorgbrconferencesindexphpISTI2018ISTI2018paperviewFile537268 ENDEAVOR Design Thinking ferramenta de inovação para empreendedoras e empreendedores Disponível em httpsendeavororgbrtecnologiadesignthinking inovacao Acesso em 22 jul 2022 ENDEAVOR PDCA a prática levando sua gestão à perfeição Disponível em httpsendeavororgbrestrategiaegestaopdca Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Ferramenta ANÁLISE SWOT CLÁSSICO Disponível em httpswwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Saiba o que é e como fazer excelente benchmark Entenda como funciona o que é e os objetivos de trabalhar o benchmark na sua empresa Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeufsapartigossaibaoqueeecomofazer excelentebenchmark1cb0c51b14713610VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 09 dez 2022 STOODI Mapa Mental o que é Como fazer Aprenda agora Disponível em httpswwwstoodicombrblogdicasdeestudocomofazerummapamental Acesso em 22 jul 2022 3 pilares do Design Thinking entenda os conceitos e como aplicálos no seu dia a dia Acesso em 20mai20 Disponível em httpswwwmjvinnovationcomptbrblog3pilaresdodesign thinkingentendaosconceitosecomoaplicalosnoseudiaadia VIANNA Maurício et al Design thinking inovação em negócios Rio de Janeiro MJV Press 2012 Acesso em 20mai22 Disponível em httpcentrodeinovacaodemaringaorgbrwp contentuploads201708LivroDesignThinkingInovaoNegciospdf DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM PROCESSOS GERENCIAIS COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I PROCESSOS GERENCIAIS PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização das atividades extensionistas do CST em Processos Gerenciais vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa COMPETÊNCIAS I Articular recursos com foco no planejamento na inovação e no desenvolvimento de negócios II Mapear diagnosticar implementar e aperfeiçoar os processos gerenciais na contemporaneidade III Gerenciar recursos e processos organizacionais e tecnológicos 1 PERFIL DO EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Processos Gerenciais possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Processos Gerenciais por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Estratégia organizacional II Sistemas de informações gerenciais III Gestão de pessoas IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS ARMELIN Danylo Augusto Sistemas de informação gerencial Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 2 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Modelos de gestão Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção As metas do projeto de extensão estiveram diretamente alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS propostos pela ONU contribuindo de forma prática para três objetivos centrais O projeto atuou dentro do ODS 8 Trabalho decente e crescimento econômico especificamente na meta 83 que visa promover políticas para o empreendedorismo e crescimento das micro e pequenas empresas Também se relaciona com o ODS 4 Educação de qualidade por meio da meta 44 que busca aumentar o número de jovens e adultos com habilidades relevantes para o emprego empreendedorismo e gestão Além disso a ação atende ao ODS 10 Redução das desigualdades por meio da meta 102 que propõe a promoção da inclusão social econômica e política de todos independentemente de condição econômica Ao aplicar técnicas de gestão de processos em um negócio informal da comunidade o projeto não apenas ofereceu conhecimento aplicado ao empreendedor mas também contribuiu para a formalização e profissionalização da atividade promovendo inclusão produtiva e desenvolvimento local sustentável Local de realização da atividade extensionista A atividade extensionista foi realizada diretamente no espaço físico de um 3 salão de beleza localizado na comunidade Jardim Bela Vista um pequeno empreendimento familiar que atua há mais de cinco anos na área de serviços de estética O local foi escolhido por ser representativo da realidade de muitos microempreendimentos da região que operam com recursos limitados e sem estrutura formal de gestão O atendimento ocorreu no próprio ambiente de trabalho da proprietária o que possibilitou uma análise detalhada das rotinas do negócio em tempo real observando diretamente a organização do espaço o fluxo de clientes o controle de materiais e os processos administrativos utilizados A escolha desse local permitiu que o projeto fosse conduzido de forma personalizada respeitando as limitações e potencialidades do empreendimento e ao mesmo tempo criou uma relação de confiança entre a gestora do salão e a proposta acadêmica do curso fortalecendo o vínculo entre conhecimento técnico e prática comunitária Durante a ação Durante a execução da ação extensionista no salão de beleza da comunidade Jardim Bela Vista iniciei o trabalho com uma entrevista estruturada com a proprietária para compreender a história do negócio identificar suas principais dificuldades e mapear os processos internos Em seguida realizei uma análise direta da rotina do empreendimento por meio de observação técnica durante dois períodos diferentes de funcionamento um em dia útil e outro em final de semana para comparar o fluxo de atendimento Identifiquei que o agendamento era feito de forma informal por mensagens em aplicativos sem registro organizado o que gerava confusão nos horários e perda de clientes O controle de estoque era inexistente o que levava à falta de produtos essenciais em dias de pico A gestão financeira era feita de cabeça sem anotações ou conferência dos lucros reais A partir desse diagnóstico desenvolvi e apliquei ferramentas simples e adaptadas elaborei uma planilha de agendamento semanal que a empreendedora passou a usar impressa no balcão criei uma ficha de cadastro de clientes com campos para nome telefone serviços realizados e retorno estimado para facilitar a fidelização montei uma planilha de fluxo de caixa diário com fórmulas automáticas de soma entradas saídas e saldo final adaptada para ser preenchida tanto no celular quanto no computador e além disso elaborei um modelo de tabela de controle de estoque com alertas para recompra mínima que ela passou a atualizar semanalmente Trabalhamos juntas um exemplo de precificação real de três serviços oferecidos utilizando uma fórmula baseada em custo de produto tempo de execução margem de lucro o que fez com que ela percebesse que dois serviços estavam sendo ofertados com prejuízo Adaptei toda a linguagem técnica utilizada durante as orientações para um vocabulário prático e objetivo o que facilitou a assimilação e aceitação das propostas No final entreguei um dossiê simplificado com todas as ferramentas aplicadas instruções de uso e um cronograma sugerido de manutenção semanal desses controles A ação foi muito bem recebida e resultou em mudanças práticas no dia a dia do negócio 4 além de fortalecer minha capacidade de análise comunicação com o público aplicação de ferramentas de gestão e adaptação de soluções conforme a realidade de microempreendimentos informais Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Durante o desenvolvimento da ação percebi que seria necessário modificar parte da estratégia inicialmente planejada para que os resultados fossem efetivos dentro da realidade do salão de beleza atendido A ideia inicial era aplicar um conjunto completo de ferramentas de gestão como análise SWOT mapeamento de processos com fluxograma e modelo de plano de negócios simplificado No entanto ao iniciar a atividade ficou evidente que a empreendedora possuía pouco domínio de ferramentas estruturadas e pouca familiaridade com terminologias técnicas o que exigiu uma adaptação imediata da abordagem Ao invés de apresentar tudo de uma vez decidi modular o processo em etapas práticas e visuais iniciando com exemplos concretos da rotina dela como o descontrole dos agendamentos a perda de produtos e a ausência de controle financeiro A partir dessas situações reais fui introduzindo ferramentas simples e funcionais como planilhas prontas fichas impressas e explicações com linguagem acessível Outro ajuste importante foi no tempo de execução a ideia inicial era concluir tudo em um único encontro mas optei por dividir em dois momentos distintos para permitir que a empreendedora testasse as primeiras ferramentas antes da segunda reunião trazendo dúvidas e feedbacks reais o que enriqueceu ainda mais o processo Essas mudanças de estratégia tornaram a ação mais orgânica respeitando o ritmo da empreendedora e garantiram que as soluções aplicadas fossem bem compreendidas aceitas e mantidas após o encerramento da atividade Resultado da ação A ação extensionista gerou resultados concretos e imediatamente perceptíveis para o microempreendimento atendido Após a implantação das ferramentas propostas a proprietária do salão de beleza conseguiu organizar sua agenda de atendimentos eliminando os conflitos de horário que antes causavam perdas de clientes A ficha de cadastro de clientes passou a ser utilizada ativamente permitindo à empreendedora acompanhar retornos preferências e oferecer um atendimento mais personalizado A planilha de fluxo de caixa foi aplicada de forma simples mas eficaz possibilitando pela primeira vez a visualização real dos lucros e despesas do mês o que levou à decisão de reajustar o preço de dois serviços que estavam sendo oferecidos abaixo do custo O controle de estoque antes inexistente foi implementado com sucesso evitando faltas recorrentes de produtos básicos e reduzindo compras desnecessárias Além dos resultados operacionais houve uma mudança de postura na gestão do negócio a empreendedora demonstrou maior confiança nas decisões e passou a enxergar o próprio empreendimento 5 de forma mais profissional O material entregue ao final com cronograma de manutenção e orientações personalizadas também serviu como guia de continuidade garantindo que as melhorias não fossem pontuais mas pudessem ser mantidas e até ampliadas ao longo do tempo Do ponto de vista da formação acadêmica a ação me proporcionou uma vivência real e prática dos conhecimentos adquiridos no curso fortalecendo minha capacidade de diagnóstico proposta de soluções e relacionamento com o público elementos essenciais para a atuação em Processos Gerenciais Conclusão A realização desta ação extensionista foi fundamental para consolidar minha formação em Processos Gerenciais pois me proporcionou a oportunidade de aplicar em um cenário real os conhecimentos desenvolvidos ao longo do curso especialmente nas áreas de organização administrativa controle financeiro gestão de clientes e processos operacionais Trabalhar diretamente com uma microempreendedora da comunidade Jardim Bela Vista me permitiu compreender com profundidade os desafios enfrentados por pequenos negócios que muitas vezes funcionam sem nenhum tipo de planejamento ou ferramenta de controle A experiência me ensinou que mais do que dominar técnicas o papel do profissional da área exige sensibilidade para adaptar soluções à realidade do outro paciência para explicar de forma acessível e visão prática para gerar mudanças concretas Concluo este projeto com a certeza de que a atuação do gestor pode transformar realidades quando aplicada com empatia organização e foco em resultados Além disso reforço meu compromisso de continuar promovendo dentro e fora do ambiente acadêmico iniciativas que conectem o saber técnico à promoção do desenvolvimento local e à valorização dos pequenos empreendedores como agentes fundamentais da economia Depoimentos se houver Eu já trabalhava há anos no salão mas fazia tudo no improviso Nunca tinha parado pra organizar os horários nem sabia quanto realmente sobrava no fim do mês Depois da ajuda que recebi passei a anotar tudo certinho fiz a ficha dos clientes e agora sei o que preciso comprar o que posso esperar e até o que está dando mais lucro Foi tudo explicado com calma de um jeito que eu consegui entender e aplicar Mudou minha rotina e me fez ver meu salão como um negócio de verdade Luciana Mendes proprietária do salão atendido na comunidade Jardim Bela Vista 6 RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas Participar deste projeto extensionista foi uma das experiências mais marcantes da minha trajetória acadêmica até o momento A ação me permitiu sair da teoria e aplicar de forma direta os conhecimentos adquiridos ao longo do curso em um cenário real e desafiador Atuar junto a um microempreendimento informal com dificuldades de organização e ausência de processos me fez enxergar na prática o valor das ferramentas de gestão que estudamos em sala de aula Perceber que com ações simples e bem direcionadas é possível gerar mudanças significativas na rotina de um negócio e consequentemente na vida do empreendedor reforçou meu senso de propósito e responsabilidade como futuro gestor Além da aplicação técnica pude desenvolver habilidades comportamentais essenciais como escuta ativa empatia comunicação clara e adaptação de linguagem que considero indispensáveis para qualquer profissional da área O retorno da empreendedora foi extremamente positivo e gratificante pois além de adotar as sugestões ela demonstrou ter recuperado a confiança em sua capacidade de gerir o próprio negócio Essa vivência fortaleceu minha compreensão de que a gestão não é feita apenas de números e planilhas mas de pessoas histórias e realidades que merecem atenção e respeito O projeto me formou não só como estudante mas como cidadão comprometido com o desenvolvimento da comunidade onde atuo DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você Acompanhamos de perto a ação realizada no salão aqui da comunidade e foi visível a diferença que fez A empreendedora sempre teve talento mas faltava orientação para organizar o negócio A intervenção do aluno foi muito bem conduzida com paciência e respeito à realidade dela e o mais 7 importante trouxe soluções simples e aplicáveis Depois da ação vimos que o espaço ficou mais organizado o atendimento mais controlado e a dona do salão mais confiante Esse tipo de projeto mostra como o conhecimento pode sair da faculdade e fazer diferença na vida das pessoas de verdade Esperamos que outras ações como essa continuem acontecendo por aqui Paulo Henrique comerciante local e vizinho do salão atendido REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto CHIAVENATO Idalberto Administração teoria processo e prática 4 ed Rio de Janeiro Elsevier 2014 DRUCKER Peter F Administração de pequenas empresas estratégias para crescimento e sucesso São Paulo Pioneira 2010 MAXIMIANO Antonio Cesar Amaru Introdução à administração fundamentos da administração moderna 10 ed São Paulo Pearson 2021 SEBRAE Como organizar uma empresa cartilha de gestão financeira clientes e processos Brasília Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas 2020 Disponível em httpswwwsebraecombr Acesso em 29 abr 2025 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8 X 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão Acredito que as ações extensionistas deveriam ser ampliadas e integradas de forma ainda mais contínua ao curso de Processos Gerenciais pois são oportunidades reais de vivenciar os desafios e necessidades do mercado de forma direta especialmente em comunidades que carecem de orientação técnica Uma sugestão que deixo é a possibilidade de desenvolver parcerias de médio prazo com microempreendedores locais permitindo o acompanhamento da evolução dos negócios após a primeira intervenção Isso permitiria avaliar com mais profundidade os impactos das ações e fortaleceria o vínculo entre universidade e comunidade Além disso seria muito positivo criar espaços de troca entre os estudantes dos cursos participantes do programa para promover interdisciplinaridade e gerar soluções mais completas para os empreendimentos atendidos A experiência que vivi neste projeto reforçou minha certeza de que o conhecimento aplicado com responsabilidade empatia e clareza pode transformar pequenas empresas e gerar impactos positivos tanto econômicos quanto sociais 9 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS