Prática Profissional III - Termo de Compromisso e Coleta de Dados da Empresa

FASE 1 PRÁTICA PROFISSIONAL III Para tanto nesta primeira etapa você deverá identificar uma empresa a qual irá realizar a sua pesquisa Esta empresa poderá ser de qualquer modalidade ou porte por exemplo Grande Média Pequena ou Micro empresa organizações públicas empresas do terceiro setor entre outras modalidades Dica Tente buscar uma empresa a partir da sua própria rede de networks Você poderá realizar a sua pesquisa em empresas onde você é sócio colaborador ou estagiário Organizações a qual você não possui vínculo formal também é possível realizar o estudo desde que autorizada pela mesma Para qualquer tipo de organização será necessário a formalização por parte da empresa local a qual você irá coletar informações para realizar as atividades Desta forma a ETAPA 1 consiste na entrega do termo de compromisso documento a qual deverá constar a ciência da organização e sua vontade em colaborar com as atividades bem como manifestação de eventuais restrições de acesso a dados ou a divulgação do nome da organização TERMO DE COMPROMISSO arquivo enviado à parte Clique aqui para baixar FORMATO PARA A ENTREGA DO TRABALHO arquivo enviado à parte Todas as etapas deverão ser entregues em formato word Você deverá formatar o seu trabalho conforme as informações apresentadas neste arquivo Nele também é apresentado a forma de fazer citações e referências bibliográficas Lembrese Na composição do seu texto você deverá utilizar as normas da ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas FASE 2 PRÁTICA PROFISSIONAL III No que diz respeito a realização da Etapa 1 antes de propor um plano preliminar você deverá destacar os dados efetivos que dizem respeito às informações mais precisas sobre a empresa informar como ela trabalha na prática e a rotina do seu dia a dia Você deverá apresentar a hierarquia e o processo funcional tanto com relação aos seus processos como quanto às pessoas que nela trabalham A coleta de dados da empresa deve ser real com a comprovação deles por meio de aplicação de técnicas de levantamento que auxiliam nesse processo Desta forma na Fase 1 você deverá desenvolver subtópicos que estejam alinhavados com a perspectiva do diagnóstico organizacional temas as quais contemplam os seguintes aspectos da organização Gestão Marketing Recursos Humanos OperaçõesProdução Finanças 7S e D iagnóstico PraCegoVer Imagem que representa os sete aspectos da organização relevantes para o diagnóstico organizacional Cada aspecto é representado dentro de uma caixa colorida As caixas estão dispostas em círculo e estão unidas por uma linha fina No sentido horário começando da posição 12 horas está a caixa da gestão seguida pelo Marketing recursos humanos finanças diagnóstico 7S e a última operações e produção que fecha o ciclo e está conectara à gestão Desta forma o Diagnóstico da Organização irá contemplas as seguintes análises 1 GESTÃO 11 Relatar o Histórico da Empresa 12 Apontar a Área de Atuação B2B ou B2C 13 Apresentar os Norteadores Estratégicos declarados pela empresa Visão Missão Valores 14 Identificar os diferenciais competitivos atuais da empresa 2 MARKETING 21 Analisar os Produtos e serviços ofertados pela organização descrição dos produtos e serviços da marca das embalagens participação de mercado atual vantagens e desvantagens qualidade preço promoção entre outros 22 Analisar como e por quem são idealizados selecionados lançados e avaliados os Novos produtos e serviços 23 Identificar critérios de escolha da veiculação coordenação do processo de Promoção e propaganda relacionando fornecedores e parceiros atuais agências freelancers gráficas ou etc peças já lançadas prints mídias atuais e de até um ano Facebook Instagram site anúncios em jornais ou revistas etc eou outras ações que a empresa possua participação em feiras eventos etc 24 Analisar as Políticas estabelecimento de Preço as políticas de descontos e de revisão de preços as regras de devolução de mercadorias e comissões 25 Identificar e analisar o atual sistema de distribuição aplicado pela organização analisando o Ponto de Venda físico e online o nível de distribuição os sistemas de transporte empregados bem como as políticas de distribuição com as suas vantagens desvantagens e peculiaridades Analisar ainda a atuação dos vendedores distribuidores e representantes e as quantidade e capacidades 26 Identificar a existência de um Sistema de Informações de Marketing a partir da geração de Dados Internos mercadológicos e de vendas da empresa uso de Inteligência de Mercado e a capacidade de pesquisa de mercado Averiguar como a empresa obtém dados gerais de mercado como busca conhecer a opinião dos clientes sobre a empresa seus produtos e serviços como realiza a análise das tendências de mercado quais as fontes de sugestões utiliza sobre seus produtos e o sobre o mercado em que atua Analisar aspectos da sazonalidade e modismo e potenciais do mercado previsão de vendas 27 Reconhecer as Evidências Físicas utilizadas pela empresa 28 Diagnosticar como ocorre a organização da área de marketing identificando a capacitação dos profissionais e distribuição de funções tarefas e responsabilidades 29 Analisar a Produtividade da força de vendas verificando sua quantidade e localização especificação de tarefas quotas de vendas os planos de trabalho auxílios e ajudas de custo fluxo de informações e os critérios de avaliação dos resultados 210 Verificar a Integração e relacionamento do marketing com outras áreas da organização 211 Identificar o segmento de clientes atendidos público alvo criando pelo menos uma persona para cada segmento tanto para B2B quanto para B2C sugestão de ferramenta para auxiliar a criação de persona httpsgeradordepersonascombr 212 Mapear os 7 Os para cada um dos públicos alvo identificados abaixo a tabela para auxiliar nesta análise PraCegoVer Tabela de seis linhas e sete colunas A primeira linha de cada coluna corresponde à um O do modelo dos 7 Os de identificação de públicoalvo A linha dois de todas as colunas correspondem à relação da categoria com o ato de compra A linha três é a descrição do significado de cada coluna As linhas 4 5 e 6 são vazias para preenchimento Assim a primeira coluna de cima para baixo corresponde à categoria Ocupantes e é seguido na linha dois pela indagação sobre quem compra e o descritivo de que se trata das pessoas e organizações na linha três A Coluna representa a categoria objetos e é seguida pela indagação o que compra e o descritivo de que se trata dos produtos serviços e benefícios que normalmente os consumidores compram Na coluna 3 está a categoria Ocasiões que corresponde à indagação quando compra descrita como os momentos épocas e dias da semana em que efetuam a compra Na coluna quatro encontramos a categoria Outlets que corresponde onde compra descrito como os locais onde adquirem o produto Na coluna cinco está a categoria objetivos que corresponde à indagação porque compra descrita como os motivos para a efetuação da compra Na coluna seis está Operações que corresponde a como compra descrito como os motivos de compra e dos fatores que influenciam esse progresso A coluna sete é a de organizações associada à indagação sobre quem participa descrita como os papéis de compra usuário comprador e pagador 3 RECURSOS HUMANOS 31 Identificar a Estrutura Organizacional atual Organograma com cargos e funções 32 Analisar as Políticas de recrutamento e seleção 33 Avaliar os Sistemas de avaliação de desempenho 34 Descrever a Política e planos de remuneração e benefícios 35 Analisar o Plano de carreira para funcionários 36 Verificar o Clima Organizacional analisando Remuneração equidade interna e externa Condições de Trabalho segurança higiene materiais assédio moral Desenvolvimento e Segurança critérios de promoção desenvolvimento no trabalho segurança no emprego Participação e Envolvimento com o trabalho identificação com as tarefas participação nas metas treinamento stress valorização de habilidades Comunicação Interna meios de comunicação confiabilidade da informação comunicação entre áreas clareza de objetivos informações sobre políticas de RH Qualidade na Organização qualidade no serviço participação e criatividade Integração Social Igualdade de Tratamento confiança e cooperação relacionamento intraequipes Equipe participação Ética respeito a privacidade valorização do funcionário cumprimento de direitos trabalhistas tempo para lazer e família Valor social do trabalho imagem interna e externa perspectiva quanto ao futuro da organização reciprocidade adesão credibilidade na organização Liderança avaliação geral Satisfação com a empresa Motivação geral com a empresa 37 Cultura organizacional quais variáveis devem ser analisadas sugestão de referência httpsendomarketingtvculturaorganizacionalXhzNlchKgdU 38 Descrever a Estrutura de pessoas e quantitativo de pessoal para o desempenho das funções 39 Identificar o grau de rotatividade da organização o percentual de faltas e de atestados de funcionários 310 Apontar o Índice de acidentes de trabalho no último ano 311 Indicar o Passivo trabalhista direitos e obrigações para com os funcionários e reclamatórias trabalhistas 312 Analisar a Integração e relacionamento com outras áreas da organização 4 OPERAÇÕESPRODUÇÃO 41 Apontar a Localização da empresa analisando a logística para fornecedores e clientes pontos fortes e fracos 42 Informar o tamanho das instalações analisando a capacidade operacional em função da demanda 43 Analisar o grau de Conservação e adequação das instalações prédios e equipamentos 44 Indicar o grau de produtividade dos funcionários 45 Mapear pelo menos um processo da empresa 46 Analisar qualidade dos produtos e serviços reclamações e devoluções bem como a existência de padrões de qualidade ISO ou outros 47 Identificar os desperdícios nos processos da organização utilizando a metodologia de 7 desperdícios do Lean Manufacture httpskanbanizecomptgestaoleanvalordesperdicio7desperdiciosdolean 48 Analisar os processos de Compras e Suprimentos identificando controles de estoque nível de estoque compras por período e processos de seleção de fornecedores 49 Analisar o grau de Confiabilidade de fornecedores 410 Avaliar o cumprimento de prazos e controle da programação do trabalho 411 Analisar a Integração e relacionamento com outras áreas da empresa 5 FINANÇAS 51 Analisar a Lucratividade da empresa calculando o percentual de ganho obtido sobre as vendas realizadas 52 Avaliar a Liquidez da empresa identificando sua capacidade de honrar os seus compromissos em curto e longo prazo 53 Avaliar o grau de Endividamento considerando a proporção de recursos de terceiros e recursos próprios 54 Mensurar as Receitas com vendas da empresa no último ano 55 Identificar a Estrutura de Custos da empresa calculando o custo de venda médio 56 Analisar o Sistema de custos gerenciais 57 Apresentar a Contabilidade fiscal atualizada e confiável 58 Descrever as Políticas de concessão de crédito analisando tipos alternativas e prazo 59 Analisar as Políticas de cobrança avaliando o controle da inadimplência atrasos e faltas de pagamento de clientes 510 Avaliar a Capacidade de investimento com recursos próprios e de terceiros 511 Identificar os Sistemas de informações financeiras avaliandoos Controle de Caixa Controle Bancário Controle Diário de Vendas Plano de Contas Contas a Pagar a Receber Controle Mensal de Despesas e Controle de Estoque se for o caso Análise dos Fluxos de Caixa por Caixa e Competência 512 Analisar a Integração e relacionamento com outras áreas da organização 6 7S Descrever o modelo de análise empresarial 7S McKinseyCo fazendo a relação entre cada um dos sete aspectos da organização httpsblogomiecombrblogcomoanalisarasuaempresacomos7ssdemckinsey 7 DIAGNÓSTICO Realizar um levantamento das oportunidades de consultoria descrevendo de forma clara e embasada cada oportunidade encontrada FASE 3 PRÁTICA PROFISSIONAL III Conforme ebook da unidade 2 da disciplina A possibilidade de realização do trabalho de consultoria muitas vezes estabelecese em razão de o consultor conseguir enxergar nesse primeiro contato algumas premissas necessárias para o bom andamento do processo geral de consultoria Algumas ideias iniciais importantes a serem identificadas nessa etapa são entender qual o desejo real da empresa promover um processo de mudança saber se todos os dirigentes e envolvidos diretamente com a gestão possuem a mesma sensibilidade e aceitação da necessidade de alterações e ajustes identificar a possibilidade de resistências veladas dentre as pessoas que estarão diretamente envolvidas com o processo ou mesmo o próprio empresário ou dirigente Desta forma na etapa 2 você deverá formular uma proposta de consultoria observe as etapas abaixo a qual você deverá entregar PraCegoVer Na figura aparecem 6 círculos amarelos dispostos como um novo circulo em ciclo e ao centro o desenho está um seta circular Dentro do primeiro círculo mais ao topo com o número 1 está escrito apresentação da consultoria No círculo abaixo com o número 2 está escrito Negociação do Contrato No círculo 3 abaixo do círculo 2 está escrito diagnóstico e elaboração do plano de ação Na sequência no círculo 4 está escrito implementação das ações e entre parentes está escrito execução No círculo 5 está escrito conclusão da consultoria e no círculo 6 fechando o ciclo está escrito Gestão do Contrato Apresentar ao empreendedorgestor em reunião realizada preferencialmente no NPN as oportunidades de consultoria encontrados verificando a percepção do empreendedorgestor Definir em conjunto com o cliente o escopo da consultoria a ser realizada Definir no mínimo e no máximo dois objetivos para a consultoria necessariamente utilizar a metodologia SMART Realizar a estimativa de horas de trabalho de consultoria através da apresentação de um cronograma de trabalho que será de fato implementado durante a disciplina Precificar o serviço para fins de exercício já que o serviço será gratuito descrevendo o método de precificação utilizado Elaborar proposta formal de consultoria sugestão de referência httpsmsebraecombrSebraePortal20SebraeUFsBAArtigosMODELODEPROPOSTADESERVIC387Odocx Redigir Contrato entre as partes para fins de exercício sem necessidade que a empresa assine FASE 4 PRÁTICA PROFISSIONAL III Dando continuidade no objetivo de elaborar um projeto de consultoria na fase 3 o estudante deverá desenvolver o projeto diante de duas perspectivas Primeira Prazos de entrega e os responsáveis Segunda Resultados apresentados Em relação a primeira perspectiva conforme apresentado a unidade 3 da disciplina Laboratório de Gestão Projetos de Consultoria o ebook traz o seguinte o seguinte conceito Os planos de ação podem ser estipulados em três níveis o estratégico o tático e o operacional O plano estratégico diz respeito às principais políticas objetivos metas e ações da organização e está vinculado a processos mais abrangentes ao nível de gestão da organização sob a responsabilidade da alta administração O plano tático tratase de um desdobramento do plano estratégico onde se referem às ações projetadas para cada unidade ou departamento da empresa sendo a responsabilidade de intervenção dos diretores gestores de área e seus subordinados Já o plano operacional diz respeito às práticas programadas no nível dos processos organizacionais com um foco de curto prazo de realização e em geral sob o comando dos chefes de departamento e colaboradores no âmbito das operações CHIAVENATO SAPIRO 2003 Para melhor visualizar como se dá este desdobramento entre plano estratégico tático e operacional veja a imagem a seguir PraCegoVer A imagem apresenta um triângulo dividido horizontalmente em três partes Na parte superior que representa o cume do triângulo encontrase o plano estratégico Na faixa central abaixo do plano estratégico encontrase o plano tático Na faixa que representa a base do triângulo encontrase o plano operacional Sendo assim o estudante deverá identificar em qual estágio irá atuar no projeto de consultoria Após esta análise o estudante deverá entregar os seguintes tópicos 1 Detalhar o plano de trabalho a ser desenvolvido com prazos e responsáveis por cada etapa de trabalho utilizando a matriz de responsabilidades RACI httpswwwhsmcombrtodosinformadossobreseuspapeisconhecamatrizraci 2 Validar o plano com o cliente o item anterior Ainda na fase 3 o estudante deverá desenvolver os seguintes tópicos 3 Apresentar os resultados da execução realizada até o momento com uma avaliação crítica do andamento do trabalho e dos aprendizados para os colegas e para a organizaçãocliente 4 Descrever quais deveriam ser os próximos passos do trabalho com o cliente 5 Apresentar a avaliação final do empreendedorcliente sobre o trabalho realizado ao longo do semestre Lembrese No desenvolvimento dos itens 3 4 e 5 ferramentas apresentadas na unidade 4 da disciplina Laboratório de Gestão Projetos de Consultoria tais como Ciclo PDCA 5S TPM Total Produtivity Management Manutenção Produtiva Total 5W1H irão auxiliar na construção deste último tópico PraCegoVer São apresentadas 4 figuras parciais sendo que três das figuras estão na primeira linha e a outra na segunda linha A primeira figura a esquerda é um círculo recortado em 4 fatias demonstrando o ciclo PDCA onde a fatia em vermelho corresponde a ação a fatia em verde ao plano a fatia em azul checar e a fatia amarelo o fazer Na segunda figura aparece um circulo no formato de quebracabeça escrito ao centro 5S e cada peça do quebracabeça tem um cor Na peça de cor amarela está escrito 1 SEIRI na segunda peça de cor vermelha escrito 2SEITON na terceira peça na cor azul está escrito 3 SEISO na quarta peça de cor verde está escrito 4 SEIKETSU e na última peça de cor roxa está escrito 5 SHITSUKE Na terceira figura temos um quadrado de fundo verde claro e outros quadrados com desenho de bonequinhos ao redor de um circulo central onde esta escrito TPM Existe uma sombra cinza sobre o desenho onde está escrito TPM TOTAL PRODUTIVITY MANAGEMENT MANUTENÇÃO PRODUTIVA TOTAL Na última figura que está na segunda linha num quadrado de fundo azul claro aparecem 6 retângulos posicionados como um ciclo de relógio e ao centro dentro do retângulo está escrito 5W2H No demais retângulos está escrito no retângulo localizado na posição 12 horas O QUÊ após ele no sentido horário outro retângulo escrito PORQUE na sequência outro retângulo escrito QUEM depois outro retângulo escrito QUANDO ao seu lado outro escrito COMO depois outro escrito QUANDO e por ultimo outro retângulo escrito ONDE FASE 5 PRÁTICA PROFISSIONAL III Estudante para sua Atividade Final faça um relatório do processo de consultoria realizado apresentando as seguintes informações Qual foi o maior desafio na composição das 4 etapas de seu trabalho De acordo com o 5W2H realizado alguma mudança já foi realizada Caso a resposta seja sim descreva o que melhorou e se não indique os motivos Além da consultoria oferecida quais outros aspectos da organização você poderia aprimorar com base em seus conhecimentos Crie uma breve apresentação de como realizaria ao menos uma das melhorias sugeridas Atenção Sua resposta deve ser enviada como um único texto sem tópicos de no mínimo 25 linhas em fonte arial tamanho 12 Em seu texto não use citações de outros autores