Responsabilidade Social Empresarial: Conceitos e Importância

Introdução A Responsabilidade Social Empresarial é importante porque permite perceber que todos fazem parte de uma grande comunidade no planeta que sofre ou se beneficia conforme as decisões tomadas pelo poder público as empresas e outras organizações Para que as empresas tenham um papel positivo nesse cenário nesta unidade será possível entender como a responsabilidade social pode ser aplicada nas empresas trazendo diretrizes a serem seguidas normas instrumentos indicadores e ferramentas de gestão Ainda que cada empresa trace suas ações de acordo com seus negócios e os impactos produzidos esse direcionamento é importante para facilitar a implantação da responsabilidade social nas empresas As organizações voltadas para objetivos solidários Nas atividades humanas é interessante notar como tudo depende da interação com outros indivíduos e como cada ação por mais específica que seja impacta na vida de outras pessoas com quem nunca se teve um contato direito É possível tomar como exemplo negativo da interrelação das atividades humanas e seus impactos no mundo o buraco na camada de ozônio localizado na atmosfera sobre o Pólo Sul onde não existe vida humana Como é possível que na Antártida haja esse tipo de impacto se lá não existe atividade humana É simples todo o clorofluorcarboneto CFC presente em aerossóis utilizados pelo resto do mundo chegou lá Reafirmando conceitos de Responsabilidade Social Segundo a ABNT NBR ISO 26000 de 2010 a responsabilidade pode ser definida como A responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente por meio de um comportamento ético e transparente que contribua para o desenvolvimento sustentável inclusive a saúde e bemestar da sociedade leve em consideração as expectativas das partes interessadas esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas internacionais de comportamento esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações NBR 2010 p 4 Em termos gerais é possível dizer que responsabilidade social é o modo como uma organização responde aos impactos gerados por suas atividades de operação em todos os níveis assumindo primeiramente que gera esses impactos e posteriormente traçando estratégias para mitigálos A ISO 26000 trás 7 princípios norteadores para se aplicar a responsabilidade social nas organizações Accountability Princípio que diz respeito à responsabilização das organizações Ele diz que toda empresa deve se responsabilizar pelos impactos que causar na sociedade na economia e no meio ambiente e ainda tomar medidas para prevenir a reincidência desses impactos Transparência Esse princípio prega que as organizações devem ser transparentes na tomada de decisão e divulgar de forma verdadeira acessível e suficiente suas políticas planos resultados e impactos conhecidos e prováveis Comportamento ético O princípio fomenta basicamente o comportamento ético das organizações em suas atividades e tomada de decisão além do compromisso em responsabilizarse pelos impactos dessas atividades e decisões Respeito pelos interesses das partes interessadas Segundo esse princípio a organização deve identificar reconhecer se comunicar considerar os direitos e interesses das partes interessadas impactadas pelas atividades e decisões da empresa Respeito pelo estado de direito O objetivo desse princípio é reafirmar a obrigatoriedade do estado de direito e que nenhum indivíduo grupo organização ou governo está acima da lei A organização deve obedecer à todos os regulamentos normas e leis aplicáveis Respeito pelas normas internacionais de comportamento Concomitante ao estado de direito as organizações deve cumprir as novas internacionais de comportamento principalmente nos casos em que as leis nacionais forem omissas Respeito pelos direitos humanos Toda organização deve garantir respeitar e compreender a universalidade dos direitos humanos e demonstrar isso nas suas atividades e tomada de decisão NBR 2010 p 1014 reflita Reflita Já parou para pensar em todo impacto que a sua existência gera ao redor Pare um momento e reflita sobre isso desde o momento em que você acorda quais são as atividades que você faz Que itens e produtos você utiliza Você sabe como eles são produzidos De que matériaprima são fabricados Quem os produz Quando esses produtos se tornam inúteis o que é feito deles Agora multiplique isso por 7 bilhões de pessoas e reflita qual a sua responsabilidade perante tudo isso É imprescindível reconhecer que a Responsabilidade Social passa por um processo de aceitação no qual todos devemos assumir que somos de fato responsáveis pelos impactos negativos das práticas humanas e que é nosso dever recuperar todo dano já causado além de trabalhar para que novos impactos negativos sejam evitados Para embasar todo trabalho de Responsabilidade Social se faz necessário internalizar o conceito de comunidade É importante compreender que a sociedade é formada por interação que nada é possível se não for compartilhado Até mesmo o ar que respiramos é compartilhada com todo o mundo praticar Vamos Praticar A responsabilização é a ignição da responsabilidade social Partindo do pressuposto de que todos somos responsáveis pelos impactos positivos e negativos das atividades humanas cabe a nós implementar práticas para minimizar esses impactos quando negativos Sobre responsabilidade social assinale a alternativa correta Parte superior do formulário a A responsabilidade social é um movimento de oposição ao desenvolvimento sustentável b A responsabilidade social surgiu como mais uma maneira de o governo arrecadar impostos das empresas c A responsabilidade social atrasa o crescimento econômico das empresas d O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das organizações com os impactos causados por sua atividades e A responsabilidade social beneficia as comunidades em detrimento aos lucros das empresas Parte inferior do formulário Instrumentos de Responsabilidade Social A responsabilização é a ignição da responsabilidade social Se comprometer com os impactos que suas atividades geram é o início para ter efetivamente uma empresa socialmente responsável Nesta unidade vamos avançar mais um passo instrumentos práticos para implementação da responsabilidade social Após trazer para a consciência seu papel nas consequências geradas pelas atividades humanas as empresas devem agir Normas regulamentadoras As normas regulamentadoras nacionais e internacionais são importantes instrumentos para implementar a responsabilidade social nas organizações inclusive servem como modelo de sistemas de gestão ISO 26000 Essa é uma norma internacional elaborada por um trabalho conjunto de mais de 90 países de diversas organizações envolvidas com responsabilidade social A norma serve como guia que fornece diretrizes para as organizações que pretendem implementar a responsabilidade social em suas atividades e decisões A ISO 26000 não tem caráter de certificação e não é auditável Como foi elaborada com uma equipe bastante diversificada a norma buscou equilibrar cenários de países desenvolvidos e subdesenvolvidos diferenças culturais de gênero entre outros O principal objetivo da norma é fornecer os princípios e diretrizes para implementar as responsabilidade social NBR 2010 p 5 SA 8000 A SA 8000 ou Social Accountability 8000 é uma norma internacional que estabelece os requisitos de responsabilidade social que as organizações devem atender É uma norma baseada em leis nacionais e também em padrões internacionais de conduta como a declaração Universal dos Direitos Humanos da ONU leis trabalhistas e a Organização Internacional do Trabalho A SA 8000 é uma norma que confere certificação perante auditoria externa SA 8000 2014 p 4 Norteadores Antes de desenvolver qualquer projeto em responsabilidade social é necessário realizar atividades preliminares com caráter de análise do cenário atual da empresa definição das partes interessadas e impactadas pelas suas atividades e firmar compromissos Abaixo segue instrumentos para realização dessa etapa Diagnóstico de responsabilidade Social uma importante ferramenta que serve de ponto de partida para saber qual a situação inicial da empresa ao começar a trabalhar com responsabilidade social Nos diagnósticos é importante mapear quais atividades a empresa já desenvolve qual a sua esfera de influência e dialogar com as partes interessadas A partir daí é possível fazer um plano de ação para um cenário socialmente responsável em cada área da responsabilidade social Política de Responsabilidade Social a Política de Responsabilidade Social descreve os compromissos da empresa com todas as partes interessadas e impactadas por suas atividades A política é uma importante ferramenta de comprometimento das organizações e demonstra que a mesma reconhece os impactos que gera e que irá implementar práticas para minimizálos Código de Ética e Conduta é um documento que reúne e documenta as regras e normas de condutas esperados da empresa seus colaboradores e parceiros de negócios Tem um caráter informativo e serve como segurança tanto para empregadores quanto para funcionários saiba mais Saiba mais Uma das tendências mais proeminentes dentre as práticas de responsabilidade social é o voluntariado corporativo ou voluntariado empresarial O portal da Endeavor organização global sem fins lucrativos que fomenta práticas de empreendedorismo traz uma matéria especial sobre como o voluntariado pode trazer vantagens não só para a comunidade beneficiada mas também para os colaboradores e a empresa Acesse o link e saiba mais ACESSAR Programas de relacionamento Em posse do diagnóstico e da definição das partes interessadas a empresa pode definir políticas e projetos específicos para cada parte com a qual se relaciona Os programas de relacionamento contém as diretrizes de cada projeto que de fato é implementado pela organização Programa de Relacionamento com os Colaboradores No programa de relacionamento com os colaboradores a organização deixa explícito todos os benefícios aos quais os mesmo tem direito além dos benefícios extras que a empresa oferece No programa constam projetos que os colaboradores podem participar possíveis premiações e incentivos por exemplo projetos de incentivo à inovação projetos de reconhecimento por desempenho programas de incentivo a melhores hábitos de saúde projetos que fomentem a educação entre outros Programa de Relacionamento com a Comunidade No programa de relacionamento com a comunidade constam as ações e projetos sociais promovidos pela organização que beneficiam a comunidade principalmente no entorno da empresa Este programa pode conter o projeto de voluntariado corporativo da empresa que são ações sociais que contam com a participação dos seus colaboradores Aqui também há espaço para as atividades e precauções que a empresa toma para beneficiar a comunidade durante suas operações Programa de Relacionamento com os Clientes O programa de relacionamento com clientes consiste nos projetos de fidelização do cliente benefícios extras que podem oferecer e ações das quais os consumidores podem participar como por exemplo clube de pontos ações de arrecadação canais de diálogo entre a empresa e os clientes entre outros Programa de Relacionamento com os Fornecedores Neste programa a organização expressa como pretende se relacionar com seus fornecedores e quais são os projetos que tem para essa parte interessada como por exemplo apenas selecionar fornecedores locais auxiliar na implementação da responsabilidade social dos fornecedores selo de excelência para os melhores fornecedores entre outros Para uma organização que pretende ser socialmente responsável em todo sua cadeia produtiva ela necessita garantir que os seus fornecedores também produzam segundo os princípios da responsabilidade social Programa de Relacionamento com o MeioAmbiente É o programa de relacionamento mais conhecido no qual a empresa demonstra como se relaciona com o meio ambiente nos diversos níveis desde a operação da sede com utilização apenas de móveis provenientes de madeira de reflorestamento com selos de garantia utilização de aeradores nas torneiras projeto de conscientização ambiental na empresa acompanhamento do consumo de água e energia diminuição no uso de papel cumprimento das leis ambientais aplicáveis aos processos produtos da empresa projetos de reflorestamento entre outros Programa de Relacionamento com a Sociedade e Governo Este programa descreve como a empresa se relaciona com essa esfera desde projetos de incentivo à educação política e cidadania até participação em órgãos representativos e de classe além de políticas de repúdio à propinas subornos e qualquer forma de corrupção Este programa não tem nenhum caráter partidário Na implementação de todo projeto e programa é necessário que a organização estabeleça indicadores para medir a efetividade da implementação e os resultados obtidos com os mesmos Implementar Para traçar todas as suas práticas escrever programas e implementar projetos um importante instrumento é o Comitê de Responsabilidade Social Muitas vezes o comitê é formado por voluntários da empresa mas também podem ser constituídos por colaboradores contratados especificamente para esse fim O comitê atua como implementador e fomentador da responsabilidade social da organização desenvolvendo projetos e estratégias de dentro para fora da empresa tornando a implementação dos projetos e ações mais eficientes e com resultados mais expressivos tanto para a organização quanto para a sociedade saiba mais Saiba mais Algumas empresas são especialistas em implementar projetos e programas de Responsabilidade Social nas empresas Trazemos duas como exemplo a Dialogus ACESSAR E a Geração Social ACESSAR praticar Vamos Praticar Além de ter consciência do impacto que causam as empresas precisam implementar práticas que efetivamente demonstrem para a sociedade compromissos socialmente responsáveis As organizações não precisam apenas ser simpatizantes da causa mas precisam ser praticantes Em relação à implementação da responsabilidade social assinale a alternativa correta Parte superior do formulário a O Estado é o único responsável pelos impactos das atividades humanas já que governa as nações b Desde que as empresas cuidem do meio ambiente as demais dimensões da responsabilidade social são irrelevantes c Para a responsabilidade social ser efetiva além de firmar compromissos a organização deve traçar planos de ação com base em suas políticas e programas d Os planos de ação para implementar a responsabilidade social serão efetivos mesmo se a empresa não identificar quem são as partes interessadas e A empresa deve elaborar suas próprias leis e desconsiderar as normas leis e regulamentações externas Parte inferior do formulário Gestão dos Sistemas de Responsabilidade Social Muitos instrumentos de Responsabilidade Social podem ser utilizados pelas empresas para contribuir com o desenvolvimento sustentável e atingir a sustentabilidade da organização Para garantir a eficiência e o uso estratégico dos instrumentos é necessário um sistema de gestão da responsabilidade social para que ela seja integrada e praticada em toda a organização de forma estruturada ISO 16001 A ISO 16000 de 2012 norma internacional auditável denominada Responsabilidade Social Sistema de gestão Requisitos define um sistema de gestão da responsabilidade social como conjunto de elementos interrelacionados ou interativos voltados para estabelecer políticas e objetivos da responsabilidade social bem como para atingilos NBR 16001 2012 p 6 Para melhor compreensão de como funciona o sistema de gestão a norma apresenta um modelo exposto abaixo Figura 41 Modelo do sistema de gestão da responsabilidade social Fonte NBR 16001 2012 A norma tem como base a metodologia PDCA PDCA PlanDoCheckAct ou planejar fazer verificar e agir que pode ser brevemente descrita como Planejar Plan estabelecer os objetivos e processos necessários para se produzirem resultados em conformidade com a política da responsabilidade social da organização Fazer Do implementar os processos Verificar Check monitorar e medir os processos em relação à política de responsabilidade social e aos objetivos metas requisitos legais e outros e reportar os resultados Agir Act tomar ações para melhorar continuamente o desempenho ambiental econômico e social do sistema de gestão NBR 16001 2012 p 9 Para estruturação do sistema em conformidade com a ISO 16001 a referida norma apresenta requisitos gerais para os quais devem ser elaborados procedimentos e estarem documentados Nós os estudaremos a seguir Política da responsabilidade social é um documento expresso pela Alta Direção com as intenções e diretrizes globais de uma organização relativos à responsabilidade social fornece uma estrutura para a definição dos objetivos e metas da responsabilidade social NBR 16001 2012 p 4 Identificação das partes interessadas a compreensão de como indivíduos ou grupos são ou podem ser afetados pelas decisões e atividades de uma organização irá possibilitar a identificação dos interesses que estabelecem uma relação com a organização NBR 16001 2012 p 17 Temas centrais da responsabilidade social e suas questões A organização deve identificar as questões pertinentes a sua responsabilidade social considerando os seguintes temas centrais NBR 16001 2012 p 8 a governança organizacional b direitos humanos c práticas de trabalho d meio ambiente e práticas leais de operação f questões relativas ao consumidor g envolvimento e desenvolvimento da comunidade Due diligence processo abrangente e próativo para identificar os impactos sociais ambientais e econômicos negativos reais e potenciais das decisões e atividades de uma organização ao longo de todo o ciclo de vida de um projeto ou atividade organizacional visando evitar ou mitigar esses impactos NBR 16001 2012 p 3 Identificação de oportunidades de melhoria e inovação Ao avaliar a pertinência e a significância das questões da responsabilidade social a organização deve considerar as oportunidades de reforçar as ações em curso relativas às questões da responsabilidade social e identificar outras oportunidades de melhoria Requisitos legais e outros Devem ser criados procedimentos para o cumprimento pela organização das normas legais e os compromissos assumidos voluntariamente Objetivos metas e programas objetivos da responsabilidade social propósitos da responsabilidade social decorrente da política da responsabilidade social que uma organização se propõe a atingir sendo quantificados sempre que exequível metas da responsabilidade social requisito de desempenho detalhado sendo quantificado sempre que exequível aplicável à organização ou à parte dela resultante dos objetivos da responsabilidade social que necessita ser estabelecido e atendido para que tais objetivos sejam atingidos Programas a organização deve estabelecer implementar manter e documentar programas para atingir seus objetivos e metas da responsabilidade social bem como para tratar os resultados da due diligence NBR 16001 2012 p 38 Recursos funções responsabilidades e autoridades Para sustentabilidade do sistema de gestão devem ser disponibilizados recursos humanos financeiros de infraestrutura tecnologia e qualificações específicas também devem ser definidas funções responsabilidades e autoridades reflita Reflita Existem outras normas estabelecendo requisitos para responsabilidade social e seu sistema de gestão como a SA 8000 de 2014 Assim com a ISO 16001 ela é uma norma auditável isso significa que a empresa permite a avaliação da sua responsabilidade social por uma terceira parte atestando caso em conformidade com a norma que aquela organização possui um sistema para gestão da responsabilidade social Assim seus requisitos podem ser utilizados para complementar ou dar outras alternativas para o sistema de gestão previsto na ISO 16001 praticar Vamos Praticar A Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT elaborou a norma NBR 16001 que preconiza um sistema de gestão da Responsabilidade Social É importante ressaltar que normas técnicas em geral são utilizadas por grande parte das organizações devido a credibilidade de seus critérios técnicos e processos de construção A adesão das mesmas induzem novas formas de gestão que podem influenciar substancialmente a rotina das organizações MELO Cristiana Malfacini GOMES Eduardo Rodrigues NBR 16001 a norma brasileira de gestão da responsabilidade social In SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA 3 2007 Anais Resende Associação Educacional Dom Bosco 2007 Utilizando seus conhecimentos sobre a norma NBR 16001 assinale a alternativa correta Parte superior do formulário a Por ser uma norma a ISO 16001 é de adesão obrigatória pelas empresas b A ISO apresenta a única forma de se fazer gestão da Responsabilidade Social c A adesão a ISO 16001 poderá resultar em mudanças na gestão empresarial d As empresas devem escolher entre seguir a ISO 16001 e a SA 8000 e ISO 16001 só tem validade no Brasil uma vez que foi elaborada pela ABNT Parte inferior do formulário Implementação da Responsabilidade Social A Responsabilidade Social possui um campo imenso de atuação por isso algumas normas vieram para contribuir com a sua implementação nas organizações como a ISO 26000 e a SA 8000 trazendo conceitos princípios e traçando diretrizes É importante salientar que essas normas servem para direcionar os trabalhos mas elas não trazem fórmulas prontas ou um passo a passo de ações que podem ser realizadas de modo que cada organização terá que analisar seu negócio suas partes interessadas sua influência e impacto a legislação e compromissos aplicáveis para planejar executar medir e melhorar suas atuação com responsabilidade social Com essa finalidade surgiram alguns modelos de diagnósticos eles podem ser utilizados para saber como a empresa está e traçar um plano de ação para onde a empresa quer chegar Mas vale ressaltar que cada empresa terá a sua forma de implementar a Responsabilidade Social Após implementada é conveniente que as organizações produzam balanço sociais ou relatórios de sustentabilidade para fazer o monitoramento dos indicadores além de poder ser utilizado como uma ferramenta de gestão também aumenta a credibilidade e transparência das empresas permitindo que as partes interessadas conheçam e avaliem as ações e resultados das atuação empresarial Assim neste tópico estudaremos indicadores para implementação e acompanhamento da responsabilidade social Indicadores Muitas organizações que apoiam os princípios da Responsabilidade Social criaram indicadores que podem ser utilizados para realização de diagnósticos e de parâmetros para as ações como o instituto Ethos e o sistema B os quais servem para informar a empresa de seu desempenho Indicadores Ethos O Instituto Ethos de empresas e responsabilidade social surgiu há cerca de 20 anos e tem como missão mobilizar sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável tornandoas parceiras na construção de uma sociedade justa e sustentável ETHOS online Uma das ações para a realização de sua missão foi a criação dos indicadores ethos Até o momento foram elaborados cinco cadernos focados para micro e pequenas empresas para negócios sustentáveis e responsáveis para integridade prevenção e combate à corrupção e para promoção da equidade de gênero e racial Os Indicadores Ethos para Negócios Sustentáveis e Responsáveis têm como foco avaliar o quanto a sustentabilidade e a responsabilidade social têm sido incorporadas nos negócios auxiliando a definição de estratégias políticas e processos ETHOS online Avaliação de impacto B O Sistema B responsável pela Avaliação de impacto B não certifica as melhores empresas do mundo mas as melhores empresas para o mundo eles visam uma economia onde o sucesso seja medido pelo bemestar das pessoas das sociedades e da natureza Redefinindo o sentido de sucesso na economia SISTEMA B online A avaliação de impacto B propõe a realização de 3 passos Avaliar utilizando a ferramenta gratuita em que uma série de perguntas sobre o que é preciso para construir um negócio melhor para os seus trabalhadores comunidade e meio ambiente SISTEMA B online Comparar a ferramenta permite que a empresa compare a sua atuação com milhares de outras que também a preencheram Melhorar é possível criar um plano de melhoria personalizado para a empresa a partir da resposta saiba mais Saiba mais Você pode acessar os indicadores estudados para os conhecer melhor ou realizar um autodiagnóstico do local que trabalha clicando nos links a seguir Indicadores Ethos ACESSAR B Assessment ACESSAR Balanço Social e Relatório de Sustentabilidade O balanço social e o relatório de sustentabilidade são documentos que divulgam não apenas os resultados econômicos das empresas mas também seus resultados sociais e ambientais Desse modo eles cumprem um duplo objetivo servem tanto como uma ferramenta de gestão permitindo o acompanhamento do desempenho da empresa e sua consequente melhoria como uma ferramenta para diálogo com as partes interessadas contribuindo para o seu engajamento CUSTÓDIO MOYA 2007 p 5 A seguir estudaremos dois modelos o ibase de caráter nacional e o GRI Global Reporting Initiative saiba mais Saiba mais Grandes empresas costumam divulgar relatórios de sustentabilidade em seus sites Trazemos aqui o exemplo da Natura que elabora relatórios seguindo as diretrizes do GRI ACESSAR Ibase O primeiro modelo de balanço social apresentado foi desenvolvido pelo Ibase Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas no primeiro semestre de 1997 A estratégia utilizada foi a de criar um modelo básico mínimo e inicial construído a base do consenso e que pudesse ser lançado rapidamente O balanço social da empresa elaborado segundo a metodologia do Ibase apresenta dados e informações de dois exercícios anuais por meio de uma tabela bastante simples e direta que deve ser publicada e amplamente divulgada O modelo atual é composto por 43 indicadores quantitativos e oito indicadores qualitativos organizados em sete categorias TORRES 2018 p 1926 Os oito indicadores são base de cálculo indicadores sociais internos e externos indicadores ambientais indicadores de corpo funcional informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial e outras informações GRI A Global Reporting Initiative é uma organização internacional fundada em 1997 com o objetivo de desenvolver diretrizes para elaboração de relatórios de desempenho econômico social e ambiental para organizaçõe de qualquer porte ou localização geográfica que sejam tão periódicos e comparáveis como os financeiros O modelo GRI tem alcançado mais adeptos uma vez que é uma proposta de padrão único internacional e permite a comparação entre várias organizações e contextos CUSTÓDIO MOYA 2007 p 1517 saiba mais Saiba mais As Diretrizes GRI para Relato de Sustentabilidade Diretrizes oferecem princípios conteúdos e um manual de implementação para que diferentes organizações a despeito de seu porte setor ou localização possam elaborar relatórios de sustentabilidade As Diretrizes constituem também uma referência internacional para todos os interessados na divulgação de informações sobre a forma de gestão das organizações seu desempenho ambiental social e econômico e impactos nessas áreas As Diretrizes oferecem subsídios úteis para a elaboração de qualquer tipo de documento que exija essa divulgação Fonte Global Reporting Initiative 2013 ACESSAR praticar Vamos Praticar A adesão a estes relatórios é voluntária tendo por objetivo apoiar e facilitar a gestão das questões de sustentabilidade das empresas de maneira sistemática divulgar os riscos e oportunidades e construir uma reputação corporativa transparente Essas informações também podem servir às demandas crescentes da sociedade e principalmente como resposta às cobranças dos stakeholders para que as empresas explicitem suas ações de responsabilidade socioambientais e atuações no ambiente em que estão inseridas CAMPOS L M de S et al Relatório de sustentabilidade perfil das organizações brasileiras e estrangeiras segundo o padrão da Global Reporting Initiative Gestão Produção v 20 n 4 p 913926 2013 Sobre indicadores e relatórios de sustentabilidade assinale a alternativa correta Parte superior do formulário a Os relatórios de sustentabilidade têm como principal objetivo divulgar os resultados financeiros b O GRI surgiu para fiscalizar o desempenho das empresas em relação à Responsabilidade Social c Os indicadores utilizados nos diagnósticos não estão relacionados aos apresentados nos relatórios d Várias organizações estão comprometidas em contribuir para que as empresas sejam mais sustentáveis e As empresas têm a obrigação legal de divulgar seus resultados sociais ambientais e econômicos Parte inferior do formulário indicações Material Complementar LIVRO ISO 26000 Norma Internacional de Responsabilidade Social um guia para entendêlo melhor Instituto Observatório Social Editora Instituto Observatório Social ISBN 9788564665002 Comentário O guia explica os princípios e conceitos da norma 26000 a qual traz as diretrizes da Responsabilidade Social de forma clara e simples É uma ótima leitura para aqueles que querem se aprofundar no tema e ainda não têm domínio dos termos técnicos FILME Real Value Ano 2013 Comentário O filme apresenta histórias de empreendedores que viram nos negócios a oportunidade de contribuir para a construção de um mundo melhor sem deixar o lucro para trás demonstrando que é possível fazer bons negócios ser sustentável e responsávelO documentário está disponível de forma completa TRAILER conclusão Conclusão A Responsabilidade Social é um tema extremamente importante porque quando as empresas escolhem atuar em consonância com ela tomam consciência do impacto de suas ações e podem melhorar sua atuação beneficiando toda a sociedade e o planeta Esse tema é tão relevante que várias organizações se empenham em trazer instrumentos para a sua efetivação Assim pautadas em muitas pesquisas e estudos lançaram uma série de normativas como a ISO 26000 a ISO 16001 e a SA 8000 indicadores e ferramentas manuais para implementação e gestão da responsabilidade social Entretanto é importante ressaltar que todo esse conteúdo só será efetivo se ele for internalizado por profissionais que de fato o implementaram nas empresas referências Referências Bibliográficas ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS NBR 16001 responsabilidade social e sistema de gestão Rio de Janeiro 2012 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS NBR ISO 26000 diretrizes sobre responsabilidade social Rio de Janeiro 2010 CAMPOS L M de S et al Relatório de sustentabilidade perfil das organizações brasileiras e estrangeiras segundo o padrão da Global Reporting Initiative Gestão Produção v 20 n 4 p 913926 2013 CUSTÓDIO A L MOYA R Guia para elaboração do balanço social e relatório de sustentabilidade São Paulo Instituto Ethos 2007 ENDEAVOR Voluntariado entenda como isso pode ajudar sua empresa São Paulo 2015 Disponível em httpsendeavororgbrpessoasvoluntariado Acesso em 25 jul 2019 GLOBAL REPORTING INITIATIVE G4 diretrizes para relato de sustentabilidade Amsterdã 2013 Disponível em httpwwwb3combrdatafilesF7078CC95B243510DF0CA135790D8AA8GRIG4ManualdeImplementacaopdf Acesso em 23 jul 2019 INSTITUTO ETHOS Sobre o instituto São Paulo online Disponível em httpswwwethosorgbrconteudosobreoinstitutoXTbzKehKg2w Acesso em 23 jul 2019 INSTITUTO ETHOS Indicadores ethos para negócios sustentáveis e responsáveis São Paulo online Disponível em httpswwwethosorgbrconteudoindicadoresXTbyyuhKg2w Acesso em 23 jul 2019 INSTITUTO ETHOS Indicadores ethos publicações São Paulo online Disponível em httpswwwethosorgbrconteudoindicadoresethospublicacoesXTb6LehKg2y Acesso em 23 jul 2019 MELO C M GOMES E R NBR 16001 a norma brasileira de gestão da responsabilidade social In SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA 3 2007 Anais Resende Associação Educacional Dom Bosco 2007 NATURA Relatório Anual 2018 São Paulo 2018 Disponível em httpsstaticredenaturanethtml2019anaturapdfrelatorioanualnatura2018pdf Acesso em 23 jul 2019 SISTEMA B Quem somos São Paulo online Disponível em httpssistemaborgbrquemsomos Acesso em 23 jul 2019 SISTEMA B Medindo o que importa o impacto socioambiental da sua empresa São Paulo online Disponível em httpsbimpactassessmentnetptptmedindooqueimporta Acesso em 23 jul 2019 TORRES C Balanço social dez anos o desafio da transparência Rio de Janeiro IBASE 2008 SA 8000 2014 Social Accountability 8000 Disponível em httpswwwsgscomensustainabilitysocialsustainabilityauditcertificationandverificationsa8000certificationsocialaccountability Acesso em 01 ago 2019