Plano de Aprendizagem Gestão de Conflitos e Eventos Críticos

Plano de Aprendizagem 1 Código e nome da disciplina DGT0864 GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 2 Natureza Extensão 3 Carga horária semestral 4 Carga horária semanal 5 Perfil docente Docente graduado em direito ou segurança pública Preferencialmente com pósgraduação lato sensu em segurança pública 6 Área temática Em atendimento à Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 que Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e dá outras providências a área temática priorizada neste Plano é a Gestão de Conflitos e Eventos Críticos 7 Linha eixo de extensão e pesquisa Os eixos de extensão e as linhas de pesquisa priorizados neste Plano são Direitos Humanos Vulnerabilidades Segurança Pública 8 Competências a serem trabalhadas Com base na proposta institucional para a formação do egresso e as competências gerais e específicas desenvolvidas no curso de Direito previstas em seu PPC e em consonância com a Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 as competências que serão trabalhadas neste componente serão prioritariamente Habilidades Socioemocionais e Interpessoais Desenvolvimento de Habilidades para Estabelecimento de Contato e Parcerias Desenvolvimento de habilidades para estabelecer contato e construir parcerias com diversos indivíduos e grupos incluindo alunos da disciplina empreendedores microempresas associações locais e empresas de segurança Flexibilidade Cognitiva para Resolução de Problemas Flexibilidade para resolver problemas relacionados à segurança e gestão de conflitos em diferentes contextos sociais e econômicos Autonomia e Uso de Ferramentas Digitais Uso autônomo de ferramentas digitais para desenvolver e disseminar materiais educativos sobre gestão de conflitos e eventos críticos Planejamento e Execução de Projetos Planejamento Estratégico Desenvolvimento e implementação de atividades de segurança com planejamento estratégico conforme descrito no cronograma de atividades Empatia e Sensibilidade Social Inclusão de diversas perspectivas na elaboração e execução das atividades refletindo a diversidade da comunidade envolvida 9 Ementa Aula 1 Entendendo os ConflitosAula 2 Meios de resolução de conflitoAula 3 Mediação de conflitosAula 4 A figura do negociador e do mediadorAula 5 Modelo e técnicas da mediaçãoAula 6 Evento crítico ou crise e seu gerenciamentoAula 7 Doutrinas de evento crítico ou criseAula 8 Gerenciando eventos críticos aspecto operacionaisAula 9 As fases do gerenciamento de um evento críticoAula 10 Elementos do uso da força 10 Objetivos Aplicar técnicas de identificação e mitigação de riscos para promover a segurança em diversas situações Desenvolver soluções de segurança baseadas em análises detalhadas e fundamentadas em normas vigentes Liderar a execução de projetos de segurança utilizando técnicas de planejamento estratégico e gestão de projetos Definir e coordenar ações que promovam a segurança de forma dinâmica interativa e colaborativa 11 Objetivos sociocomunitários Elaborar iniciativas de disseminação da cultura de segurança difundindo conhecimentos sobre práticas seguras e métodos de avaliação de riscos Desenvolver programas educativos que expliquem de forma clara e acessível as normas de segurança relevantes para pequenos empresários e empreendedores locais Difundir conhecimentos sobre técnicas de resolução consensual de conflitos como mediação conciliação e negociação para solucionar problemas de segurança de forma colaborativa Capacitar os membros da comunidade para identificar e mitigar riscos de segurança de forma autônoma promovendo a autossuficiência e a resiliência 12 Descrição do público envolvido Famílias comunidades atores sociais igrejas organizações sociaisterceiro setor entre outros interessados 13 Justificativa De acordo com os artigos 3º e 6º do Capítulo I da Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 a Extensão na Educação Superior Brasileira ao integrar a matriz curricular e à organização de pesquisa promove em um processo interdisciplinar a formação integral do aluno através da aprendizagem por projetos que estabelece um diálogo construtivo e transformador com diferentes setores da sociedade brasileira e internacional A inclusão da disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos na formação do aluno justificase pela crescente necessidade de capacitar profissionais para lidar com situações de conflito e eventos críticos em diversos contextos sociais e empresariais A capacidade de gerir conflitos de maneira eficaz e de responder adequadamente a eventos críticos é essencial para a manutenção da ordem e segurança em comunidades e organizações Segundo dados do Fórum Brasileiro de Segurança Pública o Brasil apresenta índices alarmantes de violência e criminalidade o que evidencia a necessidade urgente de estratégias eficazes de gestão de conflitos e resposta a eventos críticos Profissionais bem treinados em técnicas de mediação negociação e gestão de crises são essenciais para mitigar os impactos negativos desses eventos e promover um ambiente seguro para todos os cidadãos A disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos busca preencher essa lacuna educacional fornecendo aos alunos conhecimentos teóricos e habilidades práticas essenciais para enfrentar os desafios contemporâneos relacionados à segurança e à gestão de crises Através de atividades de extensão como workshops oficinas e projetos comunitários os alunos terão a oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos em sala de aula em situações reais beneficiando diretamente as comunidades envolvidas Além disso a formação em gestão de conflitos e eventos críticos está alinhada com a demanda por conformidade com normas e regulamentos de segurança que são cruciais para a operação segura de empresas e instituições A capacitação dos alunos em conformidade normativa não só contribui para a prevenção de incidentes e a proteção de ativos mas também reforça a confiança do público e a credibilidade das organizações A interdisciplinaridade da disciplina que abrange aspectos legais sociais técnicos e psicológicos da gestão de conflitos garante uma abordagem holística e integrada na formação dos futuros gestores de conflitos Ao promover o engajamento comunitário e a responsabilidade social a disciplina fortalece o papel do ensino superior na transformação e no desenvolvimento social Portanto a disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos é fundamental para a formação de profissionais capacitados a enfrentar os desafios da segurança contemporânea contribuindo para a construção de uma sociedade mais segura e resiliente A extensão universitária nesse contexto desempenha um papel crucial ao conectar o conhecimento acadêmico com as necessidades práticas da comunidade promovendo um aprendizado significativo e transformador 14 Procedimentos de ensinoaprendizagem A disciplina Consultoria de Segurança adotará a metodologia de aprendizagem por projetos orientados a problemasdemandas reais alternandose com momentos de aprofundamento teórico e prática em diferentes cenários A proposta da atividade de extensão deste componente curricular apresenta duas estratégias de atividades de extensão sob escolha de docentes e discentes A primeira consiste em elaborar e implementar um projeto de educomunicação utilizando métodos de segurança e a segunda atividade é de construir um plano de segurança para uma comunidade ou organização 1 Projeto de Educomunicação em Segurança Se a escolha do projeto se der pela elaboração e implementação de educomunicação a atividade deve ser realizada seguindo os seguintes passos 1 Escolha do Local ou Público Selecionar um local ou público da comunidade fazer contato para verificar a viabilidade de uma visita famílias escola igreja empresa condomínio associação de bairro ONGs etc Obter a concordância do público impactado em participar do projeto e de todas as atividades inerentes ao seu desenvolvimento 2 Levantamento de Problemas de Segurança Realizar entrevistas ou rodas de conversas para identificar problemas e preocupações relacionados à segurança na comunidade 3 Escolha da Estratégia de Educomunicação Em diálogo e supervisão do docente escolher a estratégia de educomunicação que será utilizada na comunidade para a difusão das práticas de segurança tais como criação de podcasts curtametragem minidocumentário panfleto flyer cartilha palestra minicurso etc 4 Desenvolvimento do Projeto de Educomunicação Criar e produzir o material educativo escolhido garantindo que o conteúdo seja relevante e acessível para o públicoalvo 5 Divulgação e Publicização Realizar a divulgação do projeto e do produto final do grupo acerca das práticas de segurança orientando a comunidade sobre como implementar as soluções propostas 2 Construção de um Plano de Segurança Se a escolha for pela construção de um plano de segurança a atividade deve ser realizada seguindo os seguintes passos 1 Escolha do Local ou Público Selecionar um local ou público da comunidade e fazer contato para verificar a viabilidade de uma visita famílias escola igreja empresa condomínio associação de bairro ONGs etc Obter a concordância do público impactado em participar do projeto e se submeter ao desenvolvimento do plano de segurança 2 Levantamento de Problemas de Segurança Realizar entrevistas ou rodas de conversas para identificar problemas e preocupações relacionados à segurança na comunidade 3 Diagnóstico e Apresentação de Técnicas de Segurança Diagnosticar os pontos críticos de segurança e apresentar às partes envolvidas as técnicas possíveis para melhorar a segurança como avaliação de riscos implementação de sistemas de vigilância treinamento em segurança entre outros 4 Desenvolvimento do Plano de Segurança Auxiliar a comunidade ou organização na construção de um plano de segurança desenvolvendo uma análise detalhada do caso assessorando de forma imparcial e apresentando as vantagens das soluções propostas 5 Implementação e Monitoramento Acompanhar a implementação do plano de segurança oferecendo suporte e ajustes conforme necessário Realizar sessões de feedback e avaliação contínua para garantir a eficácia das medidas adotadas 6 Socialização do Plano Apresentar os resultados do plano de segurança para a comunidade ou turma destacando os benefícios alcançados e os aprendizados obtidos sem identificar as partes envolvidas por questões legais Esses procedimentos visam garantir que os alunos tenham uma experiência prática e significativa conectando o conhecimento teórico com a aplicação em contextos reais promovendo a segurança de forma abrangente e colaborativa Para realizar sua atividade de extensão 1 Estude os conteúdos digitais da sua disciplina 2 Tira dúvidas do conteúdo com o seu tutor 3 Consulte o roteiro de extensão na ABA Conteúdo Complementar da SAVA 4 Acesse o Laboratório de Extensão na SAVA no caminho a seguir LABORATÓRIOS LABORATÓRIO DE EXTENSÃO 5 Assista ao vídeo de orientação sobre extensão disponível no laboratório 6 Preencha os campos com as informações sobre a atividade de extensão realizada 7 Pronto Agora é só enviar 15 Temas de aprendizagem 16 Procedimentos de avaliação A avaliação do aluno contemplará as competências desenvolvidas por meio da realização da Atividade de Extensão e Simulados Será composta de 3 etapas desdobradas da seguinte forma Realização da atividade de extensão 6 seis pontos Simulado 1 2 dois pontos Simulado 2 2 dois pontos Os critérios utilizados para a avaliação dos alunos na Atividade de Extensão serão desenvolvimento e entrega das atividades estabelecidas no Roteiro de Extensão pontualidade nas entregas linguagem adequada correção ortográfica clareza e objetividade auto avaliação discente com relato das experiências vivenciadas durante a participação na atividade de extensão A Nota Final NF será calculada após o preenchimento de todas as etapas da Atividade de Extensão realizada pelo aluno no Laboratório de Extensão disponível na Sala de Aula Virtual SAVA e da realização dos Simulados 1 e 2 e não poderá ultrapassar o grau máximo de 10 dez pontos Para aprovação o aluno deverá obter grau maior ou igual a 60 17 Bibliografia básica ARANHA Stella Estudo sobre os Conflitos Rio de Janeiro SESES 2017 Disponível em httpsrepositoriov2azurewebsitesnetapiobjetosefetuaDownloadf2c6a5256a4a cdcc0759a378652bcecd FONSECA Chrystianne Moura Santos Gestão de Conflitos e Eventos Críticos Rio de Janeiro SESES 2017 GARBELINEViviane Maria Penteado Negociação e conflitos Curitiba Intersaberes 2016 Disponível em httpsplataformabvirtualcombrLeitorPublicacao37447 18 Bibliografia complementar BOMENY Helena COELHO Maria Cláudia SENTOSÉ João Trajano Violência nas Escolas Públicas do Rio de Janeiro notas exploratórias sobre a autoridade docente e as percepções da violência Rio de Janeiro 2009 p 70109 Disponível em httpptscribdcomdoc3232005111ViolencianasEscolasPublicasdoRiode Janeirocorrigida DIAS Alexandre MAEMURA Márcia Mitie Durante Mediação e Resolução de Conflitos Rio de Janeiro SESES 2016 FILHO Jorge Ramos de Lima Gerenciamento de Crises 2008 Disponível em httpcidadaosspfileswordpresscom201006apostilagerenciamentodecrisespdf MARCUSCHI Luiz Antonio Análise da Conversação São Paulo Ática 2007 ROSEMBERG Marshall B Comunicação Não Violenta São Paulo Ágora 2006 Disponível em httpsplataformabvirtualcombrLeitorLoader49562epub Plano de Aprendizagem 1 Código e nome da disciplina DGT0864 GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 2 Natureza Extensão 3 Carga horária semestral 4 Carga horária semanal 5 Perfil docente Docente graduado em direito ou segurança pública Preferencialmente com pósgraduação lato sensu em segurança pública 6 Área temática Em atendimento à Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 que Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e dá outras providências a área temática priorizada neste Plano é a Gestão de Conflitos e Eventos Críticos 7 Linha eixo de extensão e pesquisa Os eixos de extensão e as linhas de pesquisa priorizados neste Plano são Direitos Humanos Vulnerabilidades Segurança Pública 8 Competências a serem trabalhadas Com base na proposta institucional para a formação do egresso e as competências gerais e específicas desenvolvidas no curso de Direito previstas em seu PPC e em consonância com a Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 as competências que serão trabalhadas neste componente serão prioritariamente Habilidades Socioemocionais e Interpessoais Desenvolvimento de Habilidades para Estabelecimento de Contato e Parcerias Desenvolvimento de habilidades para estabelecer contato e construir parcerias com diversos indivíduos e grupos incluindo alunos da disciplina empreendedores microempresas associações locais e empresas de segurança Flexibilidade Cognitiva para Resolução de Problemas Flexibilidade para resolver problemas relacionados à segurança e gestão de conflitos em diferentes contextos sociais e econômicos Autonomia e Uso de Ferramentas Digitais Uso autônomo de ferramentas digitais para desenvolver e disseminar materiais educativos sobre gestão de conflitos e eventos críticos Planejamento e Execução de Projetos Planejamento Estratégico Desenvolvimento e implementação de atividades de segurança com planejamento estratégico conforme descrito no cronograma de atividades Empatia e Sensibilidade Social Inclusão de diversas perspectivas na elaboração e execução das atividades refletindo a diversidade da comunidade envolvida 9 Ementa Aula 1 Entendendo os ConflitosAula 2 Meios de resolução de conflitoAula 3 Mediação de conflitosAula 4 A figura do negociador e do mediadorAula 5 Modelo e técnicas da mediaçãoAula 6 Evento crítico ou crise e seu gerenciamentoAula 7 Doutrinas de evento crítico ou criseAula 8 Gerenciando eventos críticos aspecto operacionaisAula 9 As fases do gerenciamento de um evento críticoAula 10 Elementos do uso da força 10 Objetivos Aplicar técnicas de identificação e mitigação de riscos para promover a segurança em diversas situações Desenvolver soluções de segurança baseadas em análises detalhadas e fundamentadas em normas vigentes Liderar a execução de projetos de segurança utilizando técnicas de planejamento estratégico e gestão de projetos Definir e coordenar ações que promovam a segurança de forma dinâmica interativa e colaborativa 11 Objetivos sociocomunitários Elaborar iniciativas de disseminação da cultura de segurança difundindo conhecimentos sobre práticas seguras e métodos de avaliação de riscos Desenvolver programas educativos que expliquem de forma clara e acessível as normas de segurança relevantes para pequenos empresários e empreendedores locais Difundir conhecimentos sobre técnicas de resolução consensual de conflitos como mediação conciliação e negociação para solucionar problemas de segurança de forma colaborativa Capacitar os membros da comunidade para identificar e mitigar riscos de segurança de forma autônoma promovendo a autossuficiência e a resiliência 12 Descrição do público envolvido Famílias comunidades atores sociais igrejas organizações sociaisterceiro setor entre outros interessados 13 Justificativa De acordo com os artigos 3º e 6º do Capítulo I da Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 a Extensão na Educação Superior Brasileira ao integrar a matriz curricular e à organização de pesquisa promove em um processo interdisciplinar a formação integral do aluno através da aprendizagem por projetos que estabelece um diálogo construtivo e transformador com diferentes setores da sociedade brasileira e internacional A inclusão da disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos na formação do aluno justificase pela crescente necessidade de capacitar profissionais para lidar com situações de conflito e eventos críticos em diversos contextos sociais e empresariais A capacidade de gerir conflitos de maneira eficaz e de responder adequadamente a eventos críticos é essencial para a manutenção da ordem e segurança em comunidades e organizações Segundo dados do Fórum Brasileiro de Segurança Pública o Brasil apresenta índices alarmantes de violência e criminalidade o que evidencia a necessidade urgente de estratégias eficazes de gestão de conflitos e resposta a eventos críticos Profissionais bem treinados em técnicas de mediação negociação e gestão de crises são essenciais para mitigar os impactos negativos desses eventos e promover um ambiente seguro para todos os cidadãos A disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos busca preencher essa lacuna educacional fornecendo aos alunos conhecimentos teóricos e habilidades práticas essenciais para enfrentar os desafios contemporâneos relacionados à segurança e à gestão de crises Através de atividades de extensão como workshops oficinas e projetos comunitários os alunos terão a oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos em sala de aula em situações reais beneficiando diretamente as comunidades envolvidas Além disso a formação em gestão de conflitos e eventos críticos está alinhada com a demanda por conformidade com normas e regulamentos de segurança que são cruciais para a operação segura de empresas e instituições A capacitação dos alunos em conformidade normativa não só contribui para a prevenção de incidentes e a proteção de ativos mas também reforça a confiança do público e a credibilidade das organizações A interdisciplinaridade da disciplina que abrange aspectos legais sociais técnicos e psicológicos da gestão de conflitos garante uma abordagem holística e integrada na formação dos futuros gestores de conflitos Ao promover o engajamento comunitário e a responsabilidade social a disciplina fortalece o papel do ensino superior na transformação e no desenvolvimento social Portanto a disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos é fundamental para a formação de profissionais capacitados a enfrentar os desafios da segurança contemporânea contribuindo para a construção de uma sociedade mais segura e resiliente A extensão universitária nesse contexto desempenha um papel crucial ao conectar o conhecimento acadêmico com as necessidades práticas da comunidade promovendo um aprendizado significativo e transformador 14 Procedimentos de ensinoaprendizagem A disciplina Consultoria de Segurança adotará a metodologia de aprendizagem por projetos orientados a problemasdemandas reais alternandose com momentos de aprofundamento teórico e prática em diferentes cenários A proposta da atividade de extensão deste componente curricular apresenta duas estratégias de atividades de extensão sob escolha de docentes e discentes A primeira consiste em elaborar e implementar um projeto de educomunicação utilizando métodos de segurança e a segunda atividade é de construir um plano de segurança para uma comunidade ou organização 1 Projeto de Educomunicação em Segurança Se a escolha do projeto se der pela elaboração e implementação de educomunicação a atividade deve ser realizada seguindo os seguintes passos 1 Escolha do Local ou Público Selecionar um local ou público da comunidade fazer contato para verificar a viabilidade de uma visita famílias escola igreja empresa condomínio associação de bairro ONGs etc Obter a concordância do público impactado em participar do projeto e de todas as atividades inerentes ao seu desenvolvimento 2 Levantamento de Problemas de Segurança Realizar entrevistas ou rodas de conversas para identificar problemas e preocupações relacionados à segurança na comunidade 3 Escolha da Estratégia de Educomunicação Em diálogo e supervisão do docente escolher a estratégia de educomunicação que será utilizada na comunidade para a difusão das práticas de segurança tais como criação de podcasts curtametragem minidocumentário panfleto flyer cartilha palestra minicurso etc 4 Desenvolvimento do Projeto de Educomunicação Criar e produzir o material educativo escolhido garantindo que o conteúdo seja relevante e acessível para o públicoalvo 5 Divulgação e Publicização Realizar a divulgação do projeto e do produto final do grupo acerca das práticas de segurança orientando a comunidade sobre como implementar as soluções propostas 2 Construção de um Plano de Segurança Se a escolha for pela construção de um plano de segurança a atividade deve ser realizada seguindo os seguintes passos 1 Escolha do Local ou Público Selecionar um local ou público da comunidade e fazer contato para verificar a viabilidade de uma visita famílias escola igreja empresa condomínio associação de bairro ONGs etc Obter a concordância do público impactado em participar do projeto e se submeter ao desenvolvimento do plano de segurança 2 Levantamento de Problemas de Segurança Realizar entrevistas ou rodas de conversas para identificar problemas e preocupações relacionados à segurança na comunidade 3 Diagnóstico e Apresentação de Técnicas de Segurança Diagnosticar os pontos críticos de segurança e apresentar às partes envolvidas as técnicas possíveis para melhorar a segurança como avaliação de riscos implementação de sistemas de vigilância treinamento em segurança entre outros 4 Desenvolvimento do Plano de Segurança Auxiliar a comunidade ou organização na construção de um plano de segurança desenvolvendo uma análise detalhada do caso assessorando de forma imparcial e apresentando as vantagens das soluções propostas 5 Implementação e Monitoramento Acompanhar a implementação do plano de segurança oferecendo suporte e ajustes conforme necessário Realizar sessões de feedback e avaliação contínua para garantir a eficácia das medidas adotadas 6 Socialização do Plano Apresentar os resultados do plano de segurança para a comunidade ou turma destacando os benefícios alcançados e os aprendizados obtidos sem identificar as partes envolvidas por questões legais Esses procedimentos visam garantir que os alunos tenham uma experiência prática e significativa conectando o conhecimento teórico com a aplicação em contextos reais promovendo a segurança de forma abrangente e colaborativa Para realizar sua atividade de extensão 1 Estude os conteúdos digitais da sua disciplina 2 Tira dúvidas do conteúdo com o seu tutor 3 Consulte o roteiro de extensão na ABA Conteúdo Complementar da SAVA 4 Acesse o Laboratório de Extensão na SAVA no caminho a seguir LABORATÓRIOS LABORATÓRIO DE EXTENSÃO 5 Assista ao vídeo de orientação sobre extensão disponível no laboratório 6 Preencha os campos com as informações sobre a atividade de extensão realizada 7 Pronto Agora é só enviar 15 Temas de aprendizagem 16 Procedimentos de avaliação A avaliação do aluno contemplará as competências desenvolvidas por meio da realização da Atividade de Extensão e Simulados Será composta de 3 etapas desdobradas da seguinte forma Realização da atividade de extensão 6 seis pontos Simulado 1 2 dois pontos Simulado 2 2 dois pontos Os critérios utilizados para a avaliação dos alunos na Atividade de Extensão serão desenvolvimento e entrega das atividades estabelecidas no Roteiro de Extensão pontualidade nas entregas linguagem adequada correção ortográfica clareza e objetividade auto avaliação discente com relato das experiências vivenciadas durante a participação na atividade de extensão A Nota Final NF será calculada após o preenchimento de todas as etapas da Atividade de Extensão realizada pelo aluno no Laboratório de Extensão disponível na Sala de Aula Virtual SAVA e da realização dos Simulados 1 e 2 e não poderá ultrapassar o grau máximo de 10 dez pontos Para aprovação o aluno deverá obter grau maior ou igual a 60 17 Bibliografia básica ARANHA Stella Estudo sobre os Conflitos Rio de Janeiro SESES 2017 Disponível em httpsrepositoriov2azurewebsitesnetapiobjetosefetuaDownloadf2c6a5256a4a cdcc0759a378652bcecd FONSECA Chrystianne Moura Santos Gestão de Conflitos e Eventos Críticos Rio de Janeiro SESES 2017 GARBELINEViviane Maria Penteado Negociação e conflitos Curitiba Intersaberes 2016 Disponível em httpsplataformabvirtualcombrLeitorPublicacao37447 18 Bibliografia complementar BOMENY Helena COELHO Maria Cláudia SENTOSÉ João Trajano Violência nas Escolas Públicas do Rio de Janeiro notas exploratórias sobre a autoridade docente e as percepções da violência Rio de Janeiro 2009 p 70109 Disponível em httpptscribdcomdoc3232005111ViolencianasEscolasPublicasdoRiode Janeirocorrigida DIAS Alexandre MAEMURA Márcia Mitie Durante Mediação e Resolução de Conflitos Rio de Janeiro SESES 2016 FILHO Jorge Ramos de Lima Gerenciamento de Crises 2008 Disponível em httpcidadaosspfileswordpresscom201006apostilagerenciamentodecrisespdf MARCUSCHI Luiz Antonio Análise da Conversação São Paulo Ática 2007 ROSEMBERG Marshall B Comunicação Não Violenta São Paulo Ágora 2006 Disponível em httpsplataformabvirtualcombrLeitorLoader49562epub Plano de Aprendizagem 1 Código e nome da disciplina DGT0864 GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 2 Natureza Extensão 3 Carga horária semestral 4 Carga horária semanal 5 Perfil docente Docente graduado em direito ou segurança pública Preferencialmente com pósgraduação lato sensu em segurança pública 6 Área temática Em atendimento à Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 que Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e dá outras providências a área temática priorizada neste Plano é a Gestão de Conflitos e Eventos Críticos 7 Linha eixo de extensão e pesquisa Os eixos de extensão e as linhas de pesquisa priorizados neste Plano são Direitos Humanos Vulnerabilidades Segurança Pública 8 Competências a serem trabalhadas Com base na proposta institucional para a formação do egresso e as competências gerais e específicas desenvolvidas no curso de Direito previstas em seu PPC e em consonância com a Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 as competências que serão trabalhadas neste componente serão prioritariamente Habilidades Socioemocionais e Interpessoais Desenvolvimento de Habilidades para Estabelecimento de Contato e Parcerias Desenvolvimento de habilidades para estabelecer contato e construir parcerias com diversos indivíduos e grupos incluindo alunos da disciplina empreendedores microempresas associações locais e empresas de segurança Flexibilidade Cognitiva para Resolução de Problemas Flexibilidade para resolver problemas relacionados à segurança e gestão de conflitos em diferentes contextos sociais e econômicos Autonomia e Uso de Ferramentas Digitais Uso autônomo de ferramentas digitais para desenvolver e disseminar materiais educativos sobre gestão de conflitos e eventos críticos Planejamento e Execução de Projetos Planejamento Estratégico Desenvolvimento e implementação de atividades de segurança com planejamento estratégico conforme descrito no cronograma de atividades Empatia e Sensibilidade Social Inclusão de diversas perspectivas na elaboração e execução das atividades refletindo a diversidade da comunidade envolvida 9 Ementa Aula 1 Entendendo os ConflitosAula 2 Meios de resolução de conflitoAula 3 Mediação de conflitosAula 4 A figura do negociador e do mediadorAula 5 Modelo e técnicas da mediaçãoAula 6 Evento crítico ou crise e seu gerenciamentoAula 7 Doutrinas de evento crítico ou criseAula 8 Gerenciando eventos críticos aspecto operacionaisAula 9 As fases do gerenciamento de um evento críticoAula 10 Elementos do uso da força 10 Objetivos Aplicar técnicas de identificação e mitigação de riscos para promover a segurança em diversas situações Desenvolver soluções de segurança baseadas em análises detalhadas e fundamentadas em normas vigentes Liderar a execução de projetos de segurança utilizando técnicas de planejamento estratégico e gestão de projetos Definir e coordenar ações que promovam a segurança de forma dinâmica interativa e colaborativa 11 Objetivos sociocomunitários Elaborar iniciativas de disseminação da cultura de segurança difundindo conhecimentos sobre práticas seguras e métodos de avaliação de riscos Desenvolver programas educativos que expliquem de forma clara e acessível as normas de segurança relevantes para pequenos empresários e empreendedores locais Difundir conhecimentos sobre técnicas de resolução consensual de conflitos como mediação conciliação e negociação para solucionar problemas de segurança de forma colaborativa Capacitar os membros da comunidade para identificar e mitigar riscos de segurança de forma autônoma promovendo a autossuficiência e a resiliência 12 Descrição do público envolvido Famílias comunidades atores sociais igrejas organizações sociaisterceiro setor entre outros interessados 13 Justificativa De acordo com os artigos 3º e 6º do Capítulo I da Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 a Extensão na Educação Superior Brasileira ao integrar a matriz curricular e à organização de pesquisa promove em um processo interdisciplinar a formação integral do aluno através da aprendizagem por projetos que estabelece um diálogo construtivo e transformador com diferentes setores da sociedade brasileira e internacional A inclusão da disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos na formação do aluno justificase pela crescente necessidade de capacitar profissionais para lidar com situações de conflito e eventos críticos em diversos contextos sociais e empresariais A capacidade de gerir conflitos de maneira eficaz e de responder adequadamente a eventos críticos é essencial para a manutenção da ordem e segurança em comunidades e organizações Segundo dados do Fórum Brasileiro de Segurança Pública o Brasil apresenta índices alarmantes de violência e criminalidade o que evidencia a necessidade urgente de estratégias eficazes de gestão de conflitos e resposta a eventos críticos Profissionais bem treinados em técnicas de mediação negociação e gestão de crises são essenciais para mitigar os impactos negativos desses eventos e promover um ambiente seguro para todos os cidadãos A disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos busca preencher essa lacuna educacional fornecendo aos alunos conhecimentos teóricos e habilidades práticas essenciais para enfrentar os desafios contemporâneos relacionados à segurança e à gestão de crises Através de atividades de extensão como workshops oficinas e projetos comunitários os alunos terão a oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos em sala de aula em situações reais beneficiando diretamente as comunidades envolvidas Além disso a formação em gestão de conflitos e eventos críticos está alinhada com a demanda por conformidade com normas e regulamentos de segurança que são cruciais para a operação segura de empresas e instituições A capacitação dos alunos em conformidade normativa não só contribui para a prevenção de incidentes e a proteção de ativos mas também reforça a confiança do público e a credibilidade das organizações A interdisciplinaridade da disciplina que abrange aspectos legais sociais técnicos e psicológicos da gestão de conflitos garante uma abordagem holística e integrada na formação dos futuros gestores de conflitos Ao promover o engajamento comunitário e a responsabilidade social a disciplina fortalece o papel do ensino superior na transformação e no desenvolvimento social Portanto a disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos é fundamental para a formação de profissionais capacitados a enfrentar os desafios da segurança contemporânea contribuindo para a construção de uma sociedade mais segura e resiliente A extensão universitária nesse contexto desempenha um papel crucial ao conectar o conhecimento acadêmico com as necessidades práticas da comunidade promovendo um aprendizado significativo e transformador 14 Procedimentos de ensinoaprendizagem A disciplina Consultoria de Segurança adotará a metodologia de aprendizagem por projetos orientados a problemasdemandas reais alternandose com momentos de aprofundamento teórico e prática em diferentes cenários A proposta da atividade de extensão deste componente curricular apresenta duas estratégias de atividades de extensão sob escolha de docentes e discentes A primeira consiste em elaborar e implementar um projeto de educomunicação utilizando métodos de segurança e a segunda atividade é de construir um plano de segurança para uma comunidade ou organização 1 Projeto de Educomunicação em Segurança Se a escolha do projeto se der pela elaboração e implementação de educomunicação a atividade deve ser realizada seguindo os seguintes passos 1 Escolha do Local ou Público Selecionar um local ou público da comunidade fazer contato para verificar a viabilidade de uma visita famílias escola igreja empresa condomínio associação de bairro ONGs etc Obter a concordância do público impactado em participar do projeto e de todas as atividades inerentes ao seu desenvolvimento 2 Levantamento de Problemas de Segurança Realizar entrevistas ou rodas de conversas para identificar problemas e preocupações relacionados à segurança na comunidade 3 Escolha da Estratégia de Educomunicação Em diálogo e supervisão do docente escolher a estratégia de educomunicação que será utilizada na comunidade para a difusão das práticas de segurança tais como criação de podcasts curtametragem minidocumentário panfleto flyer cartilha palestra minicurso etc 4 Desenvolvimento do Projeto de Educomunicação Criar e produzir o material educativo escolhido garantindo que o conteúdo seja relevante e acessível para o públicoalvo 5 Divulgação e Publicização Realizar a divulgação do projeto e do produto final do grupo acerca das práticas de segurança orientando a comunidade sobre como implementar as soluções propostas 2 Construção de um Plano de Segurança Se a escolha for pela construção de um plano de segurança a atividade deve ser realizada seguindo os seguintes passos 1 Escolha do Local ou Público Selecionar um local ou público da comunidade e fazer contato para verificar a viabilidade de uma visita famílias escola igreja empresa condomínio associação de bairro ONGs etc Obter a concordância do público impactado em participar do projeto e se submeter ao desenvolvimento do plano de segurança 2 Levantamento de Problemas de Segurança Realizar entrevistas ou rodas de conversas para identificar problemas e preocupações relacionados à segurança na comunidade 3 Diagnóstico e Apresentação de Técnicas de Segurança Diagnosticar os pontos críticos de segurança e apresentar às partes envolvidas as técnicas possíveis para melhorar a segurança como avaliação de riscos implementação de sistemas de vigilância treinamento em segurança entre outros 4 Desenvolvimento do Plano de Segurança Auxiliar a comunidade ou organização na construção de um plano de segurança desenvolvendo uma análise detalhada do caso assessorando de forma imparcial e apresentando as vantagens das soluções propostas 5 Implementação e Monitoramento Acompanhar a implementação do plano de segurança oferecendo suporte e ajustes conforme necessário Realizar sessões de feedback e avaliação contínua para garantir a eficácia das medidas adotadas 6 Socialização do Plano Apresentar os resultados do plano de segurança para a comunidade ou turma destacando os benefícios alcançados e os aprendizados obtidos sem identificar as partes envolvidas por questões legais Esses procedimentos visam garantir que os alunos tenham uma experiência prática e significativa conectando o conhecimento teórico com a aplicação em contextos reais promovendo a segurança de forma abrangente e colaborativa Para realizar sua atividade de extensão 1 Estude os conteúdos digitais da sua disciplina 2 Tira dúvidas do conteúdo com o seu tutor 3 Consulte o roteiro de extensão na ABA Conteúdo Complementar da SAVA 4 Acesse o Laboratório de Extensão na SAVA no caminho a seguir LABORATÓRIOS LABORATÓRIO DE EXTENSÃO 5 Assista ao vídeo de orientação sobre extensão disponível no laboratório 6 Preencha os campos com as informações sobre a atividade de extensão realizada 7 Pronto Agora é só enviar 15 Temas de aprendizagem 16 Procedimentos de avaliação A avaliação do aluno contemplará as competências desenvolvidas por meio da realização da Atividade de Extensão e Simulados Será composta de 3 etapas desdobradas da seguinte forma Realização da atividade de extensão 6 seis pontos Simulado 1 2 dois pontos Simulado 2 2 dois pontos Os critérios utilizados para a avaliação dos alunos na Atividade de Extensão serão desenvolvimento e entrega das atividades estabelecidas no Roteiro de Extensão pontualidade nas entregas linguagem adequada correção ortográfica clareza e objetividade auto avaliação discente com relato das experiências vivenciadas durante a participação na atividade de extensão A Nota Final NF será calculada após o preenchimento de todas as etapas da Atividade de Extensão realizada pelo aluno no Laboratório de Extensão disponível na Sala de Aula Virtual SAVA e da realização dos Simulados 1 e 2 e não poderá ultrapassar o grau máximo de 10 dez pontos Para aprovação o aluno deverá obter grau maior ou igual a 60 17 Bibliografia básica ARANHA Stella Estudo sobre os Conflitos Rio de Janeiro SESES 2017 Disponível em httpsrepositoriov2azurewebsitesnetapiobjetosefetuaDownloadf2c6a5256a4a cdcc0759a378652bcecd FONSECA Chrystianne Moura Santos Gestão de Conflitos e Eventos Críticos Rio de Janeiro SESES 2017 GARBELINEViviane Maria Penteado Negociação e conflitos Curitiba Intersaberes 2016 Disponível em httpsplataformabvirtualcombrLeitorPublicacao37447 18 Bibliografia complementar BOMENY Helena COELHO Maria Cláudia SENTOSÉ João Trajano Violência nas Escolas Públicas do Rio de Janeiro notas exploratórias sobre a autoridade docente e as percepções da violência Rio de Janeiro 2009 p 70109 Disponível em httpptscribdcomdoc3232005111ViolencianasEscolasPublicasdoRiode Janeirocorrigida DIAS Alexandre MAEMURA Márcia Mitie Durante Mediação e Resolução de Conflitos Rio de Janeiro SESES 2016 FILHO Jorge Ramos de Lima Gerenciamento de Crises 2008 Disponível em httpcidadaosspfileswordpresscom201006apostilagerenciamentodecrisespdf MARCUSCHI Luiz Antonio Análise da Conversação São Paulo Ática 2007 ROSEMBERG Marshall B Comunicação Não Violenta São Paulo Ágora 2006 Disponível em httpsplataformabvirtualcombrLeitorLoader49562epub Plano de Aprendizagem 1 Código e nome da disciplina DGT0864 GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 2 Natureza Extensão 3 Carga horária semestral 4 Carga horária semanal 5 Perfil docente Docente graduado em direito ou segurança pública Preferencialmente com pósgraduação lato sensu em segurança pública 6 Área temática Em atendimento à Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 que Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e dá outras providências a área temática priorizada neste Plano é a Gestão de Conflitos e Eventos Críticos 7 Linha eixo de extensão e pesquisa Os eixos de extensão e as linhas de pesquisa priorizados neste Plano são Direitos Humanos Vulnerabilidades Segurança Pública 8 Competências a serem trabalhadas Com base na proposta institucional para a formação do egresso e as competências gerais e específicas desenvolvidas no curso de Direito previstas em seu PPC e em consonância com a Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 as competências que serão trabalhadas neste componente serão prioritariamente Habilidades Socioemocionais e Interpessoais Desenvolvimento de Habilidades para Estabelecimento de Contato e Parcerias Desenvolvimento de habilidades para estabelecer contato e construir parcerias com diversos indivíduos e grupos incluindo alunos da disciplina empreendedores microempresas associações locais e empresas de segurança Flexibilidade Cognitiva para Resolução de Problemas Flexibilidade para resolver problemas relacionados à segurança e gestão de conflitos em diferentes contextos sociais e econômicos Autonomia e Uso de Ferramentas Digitais Uso autônomo de ferramentas digitais para desenvolver e disseminar materiais educativos sobre gestão de conflitos e eventos críticos Planejamento e Execução de Projetos Planejamento Estratégico Desenvolvimento e implementação de atividades de segurança com planejamento estratégico conforme descrito no cronograma de atividades Empatia e Sensibilidade Social Inclusão de diversas perspectivas na elaboração e execução das atividades refletindo a diversidade da comunidade envolvida 9 Ementa Aula 1 Entendendo os ConflitosAula 2 Meios de resolução de conflitoAula 3 Mediação de conflitosAula 4 A figura do negociador e do mediadorAula 5 Modelo e técnicas da mediaçãoAula 6 Evento crítico ou crise e seu gerenciamentoAula 7 Doutrinas de evento crítico ou criseAula 8 Gerenciando eventos críticos aspecto operacionaisAula 9 As fases do gerenciamento de um evento críticoAula 10 Elementos do uso da força 10 Objetivos Aplicar técnicas de identificação e mitigação de riscos para promover a segurança em diversas situações Desenvolver soluções de segurança baseadas em análises detalhadas e fundamentadas em normas vigentes Liderar a execução de projetos de segurança utilizando técnicas de planejamento estratégico e gestão de projetos Definir e coordenar ações que promovam a segurança de forma dinâmica interativa e colaborativa 11 Objetivos sociocomunitários Elaborar iniciativas de disseminação da cultura de segurança difundindo conhecimentos sobre práticas seguras e métodos de avaliação de riscos Desenvolver programas educativos que expliquem de forma clara e acessível as normas de segurança relevantes para pequenos empresários e empreendedores locais Difundir conhecimentos sobre técnicas de resolução consensual de conflitos como mediação conciliação e negociação para solucionar problemas de segurança de forma colaborativa Capacitar os membros da comunidade para identificar e mitigar riscos de segurança de forma autônoma promovendo a autossuficiência e a resiliência 12 Descrição do público envolvido Famílias comunidades atores sociais igrejas organizações sociaisterceiro setor entre outros interessados 13 Justificativa De acordo com os artigos 3º e 6º do Capítulo I da Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 a Extensão na Educação Superior Brasileira ao integrar a matriz curricular e à organização de pesquisa promove em um processo interdisciplinar a formação integral do aluno através da aprendizagem por projetos que estabelece um diálogo construtivo e transformador com diferentes setores da sociedade brasileira e internacional A inclusão da disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos na formação do aluno justificase pela crescente necessidade de capacitar profissionais para lidar com situações de conflito e eventos críticos em diversos contextos sociais e empresariais A capacidade de gerir conflitos de maneira eficaz e de responder adequadamente a eventos críticos é essencial para a manutenção da ordem e segurança em comunidades e organizações Segundo dados do Fórum Brasileiro de Segurança Pública o Brasil apresenta índices alarmantes de violência e criminalidade o que evidencia a necessidade urgente de estratégias eficazes de gestão de conflitos e resposta a eventos críticos Profissionais bem treinados em técnicas de mediação negociação e gestão de crises são essenciais para mitigar os impactos negativos desses eventos e promover um ambiente seguro para todos os cidadãos A disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos busca preencher essa lacuna educacional fornecendo aos alunos conhecimentos teóricos e habilidades práticas essenciais para enfrentar os desafios contemporâneos relacionados à segurança e à gestão de crises Através de atividades de extensão como workshops oficinas e projetos comunitários os alunos terão a oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos em sala de aula em situações reais beneficiando diretamente as comunidades envolvidas Além disso a formação em gestão de conflitos e eventos críticos está alinhada com a demanda por conformidade com normas e regulamentos de segurança que são cruciais para a operação segura de empresas e instituições A capacitação dos alunos em conformidade normativa não só contribui para a prevenção de incidentes e a proteção de ativos mas também reforça a confiança do público e a credibilidade das organizações A interdisciplinaridade da disciplina que abrange aspectos legais sociais técnicos e psicológicos da gestão de conflitos garante uma abordagem holística e integrada na formação dos futuros gestores de conflitos Ao promover o engajamento comunitário e a responsabilidade social a disciplina fortalece o papel do ensino superior na transformação e no desenvolvimento social Portanto a disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos é fundamental para a formação de profissionais capacitados a enfrentar os desafios da segurança contemporânea contribuindo para a construção de uma sociedade mais segura e resiliente A extensão universitária nesse contexto desempenha um papel crucial ao conectar o conhecimento acadêmico com as necessidades práticas da comunidade promovendo um aprendizado significativo e transformador 14 Procedimentos de ensinoaprendizagem A disciplina Consultoria de Segurança adotará a metodologia de aprendizagem por projetos orientados a problemasdemandas reais alternandose com momentos de aprofundamento teórico e prática em diferentes cenários A proposta da atividade de extensão deste componente curricular apresenta duas estratégias de atividades de extensão sob escolha de docentes e discentes A primeira consiste em elaborar e implementar um projeto de educomunicação utilizando métodos de segurança e a segunda atividade é de construir um plano de segurança para uma comunidade ou organização 1 Projeto de Educomunicação em Segurança Se a escolha do projeto se der pela elaboração e implementação de educomunicação a atividade deve ser realizada seguindo os seguintes passos 1 Escolha do Local ou Público Selecionar um local ou público da comunidade fazer contato para verificar a viabilidade de uma visita famílias escola igreja empresa condomínio associação de bairro ONGs etc Obter a concordância do público impactado em participar do projeto e de todas as atividades inerentes ao seu desenvolvimento 2 Levantamento de Problemas de Segurança Realizar entrevistas ou rodas de conversas para identificar problemas e preocupações relacionados à segurança na comunidade 3 Escolha da Estratégia de Educomunicação Em diálogo e supervisão do docente escolher a estratégia de educomunicação que será utilizada na comunidade para a difusão das práticas de segurança tais como criação de podcasts curtametragem minidocumentário panfleto flyer cartilha palestra minicurso etc 4 Desenvolvimento do Projeto de Educomunicação Criar e produzir o material educativo escolhido garantindo que o conteúdo seja relevante e acessível para o públicoalvo 5 Divulgação e Publicização Realizar a divulgação do projeto e do produto final do grupo acerca das práticas de segurança orientando a comunidade sobre como implementar as soluções propostas 2 Construção de um Plano de Segurança Se a escolha for pela construção de um plano de segurança a atividade deve ser realizada seguindo os seguintes passos 1 Escolha do Local ou Público Selecionar um local ou público da comunidade e fazer contato para verificar a viabilidade de uma visita famílias escola igreja empresa condomínio associação de bairro ONGs etc Obter a concordância do público impactado em participar do projeto e se submeter ao desenvolvimento do plano de segurança 2 Levantamento de Problemas de Segurança Realizar entrevistas ou rodas de conversas para identificar problemas e preocupações relacionados à segurança na comunidade 3 Diagnóstico e Apresentação de Técnicas de Segurança Diagnosticar os pontos críticos de segurança e apresentar às partes envolvidas as técnicas possíveis para melhorar a segurança como avaliação de riscos implementação de sistemas de vigilância treinamento em segurança entre outros 4 Desenvolvimento do Plano de Segurança Auxiliar a comunidade ou organização na construção de um plano de segurança desenvolvendo uma análise detalhada do caso assessorando de forma imparcial e apresentando as vantagens das soluções propostas 5 Implementação e Monitoramento Acompanhar a implementação do plano de segurança oferecendo suporte e ajustes conforme necessário Realizar sessões de feedback e avaliação contínua para garantir a eficácia das medidas adotadas 6 Socialização do Plano Apresentar os resultados do plano de segurança para a comunidade ou turma destacando os benefícios alcançados e os aprendizados obtidos sem identificar as partes envolvidas por questões legais Esses procedimentos visam garantir que os alunos tenham uma experiência prática e significativa conectando o conhecimento teórico com a aplicação em contextos reais promovendo a segurança de forma abrangente e colaborativa Para realizar sua atividade de extensão 1 Estude os conteúdos digitais da sua disciplina 2 Tira dúvidas do conteúdo com o seu tutor 3 Consulte o roteiro de extensão na ABA Conteúdo Complementar da SAVA 4 Acesse o Laboratório de Extensão na SAVA no caminho a seguir LABORATÓRIOS LABORATÓRIO DE EXTENSÃO 5 Assista ao vídeo de orientação sobre extensão disponível no laboratório 6 Preencha os campos com as informações sobre a atividade de extensão realizada 7 Pronto Agora é só enviar 15 Temas de aprendizagem 16 Procedimentos de avaliação A avaliação do aluno contemplará as competências desenvolvidas por meio da realização da Atividade de Extensão e Simulados Será composta de 3 etapas desdobradas da seguinte forma Realização da atividade de extensão 6 seis pontos Simulado 1 2 dois pontos Simulado 2 2 dois pontos Os critérios utilizados para a avaliação dos alunos na Atividade de Extensão serão desenvolvimento e entrega das atividades estabelecidas no Roteiro de Extensão pontualidade nas entregas linguagem adequada correção ortográfica clareza e objetividade auto avaliação discente com relato das experiências vivenciadas durante a participação na atividade de extensão A Nota Final NF será calculada após o preenchimento de todas as etapas da Atividade de Extensão realizada pelo aluno no Laboratório de Extensão disponível na Sala de Aula Virtual SAVA e da realização dos Simulados 1 e 2 e não poderá ultrapassar o grau máximo de 10 dez pontos Para aprovação o aluno deverá obter grau maior ou igual a 60 17 Bibliografia básica ARANHA Stella Estudo sobre os Conflitos Rio de Janeiro SESES 2017 Disponível em httpsrepositoriov2azurewebsitesnetapiobjetosefetuaDownloadf2c6a5256a4a cdcc0759a378652bcecd FONSECA Chrystianne Moura Santos Gestão de Conflitos e Eventos Críticos Rio de Janeiro SESES 2017 GARBELINEViviane Maria Penteado Negociação e conflitos Curitiba Intersaberes 2016 Disponível em httpsplataformabvirtualcombrLeitorPublicacao37447 18 Bibliografia complementar BOMENY Helena COELHO Maria Cláudia SENTOSÉ João Trajano Violência nas Escolas Públicas do Rio de Janeiro notas exploratórias sobre a autoridade docente e as percepções da violência Rio de Janeiro 2009 p 70109 Disponível em httpptscribdcomdoc3232005111ViolencianasEscolasPublicasdoRiode Janeirocorrigida DIAS Alexandre MAEMURA Márcia Mitie Durante Mediação e Resolução de Conflitos Rio de Janeiro SESES 2016 FILHO Jorge Ramos de Lima Gerenciamento de Crises 2008 Disponível em httpcidadaosspfileswordpresscom201006apostilagerenciamentodecrisespdf MARCUSCHI Luiz Antonio Análise da Conversação São Paulo Ática 2007 ROSEMBERG Marshall B Comunicação Não Violenta São Paulo Ágora 2006 Disponível em httpsplataformabvirtualcombrLeitorLoader49562epub Plano de Aprendizagem 1 Código e nome da disciplina DGT0864 GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 2 Natureza Extensão 3 Carga horária semestral 4 Carga horária semanal 5 Perfil docente Docente graduado em direito ou segurança pública Preferencialmente com pósgraduação lato sensu em segurança pública 6 Área temática Em atendimento à Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 que Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e dá outras providências a área temática priorizada neste Plano é a Gestão de Conflitos e Eventos Críticos 7 Linha eixo de extensão e pesquisa Os eixos de extensão e as linhas de pesquisa priorizados neste Plano são Direitos Humanos Vulnerabilidades Segurança Pública 8 Competências a serem trabalhadas Com base na proposta institucional para a formação do egresso e as competências gerais e específicas desenvolvidas no curso de Direito previstas em seu PPC e em consonância com a Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 as competências que serão trabalhadas neste componente serão prioritariamente Habilidades Socioemocionais e Interpessoais Desenvolvimento de Habilidades para Estabelecimento de Contato e Parcerias Desenvolvimento de habilidades para estabelecer contato e construir parcerias com diversos indivíduos e grupos incluindo alunos da disciplina empreendedores microempresas associações locais e empresas de segurança Flexibilidade Cognitiva para Resolução de Problemas Flexibilidade para resolver problemas relacionados à segurança e gestão de conflitos em diferentes contextos sociais e econômicos Autonomia e Uso de Ferramentas Digitais Uso autônomo de ferramentas digitais para desenvolver e disseminar materiais educativos sobre gestão de conflitos e eventos críticos Planejamento e Execução de Projetos Planejamento Estratégico Desenvolvimento e implementação de atividades de segurança com planejamento estratégico conforme descrito no cronograma de atividades Empatia e Sensibilidade Social Inclusão de diversas perspectivas na elaboração e execução das atividades refletindo a diversidade da comunidade envolvida 9 Ementa Aula 1 Entendendo os ConflitosAula 2 Meios de resolução de conflitoAula 3 Mediação de conflitosAula 4 A figura do negociador e do mediadorAula 5 Modelo e técnicas da mediaçãoAula 6 Evento crítico ou crise e seu gerenciamentoAula 7 Doutrinas de evento crítico ou criseAula 8 Gerenciando eventos críticos aspecto operacionaisAula 9 As fases do gerenciamento de um evento críticoAula 10 Elementos do uso da força 10 Objetivos Aplicar técnicas de identificação e mitigação de riscos para promover a segurança em diversas situações Desenvolver soluções de segurança baseadas em análises detalhadas e fundamentadas em normas vigentes Liderar a execução de projetos de segurança utilizando técnicas de planejamento estratégico e gestão de projetos Definir e coordenar ações que promovam a segurança de forma dinâmica interativa e colaborativa 11 Objetivos sociocomunitários Elaborar iniciativas de disseminação da cultura de segurança difundindo conhecimentos sobre práticas seguras e métodos de avaliação de riscos Desenvolver programas educativos que expliquem de forma clara e acessível as normas de segurança relevantes para pequenos empresários e empreendedores locais Difundir conhecimentos sobre técnicas de resolução consensual de conflitos como mediação conciliação e negociação para solucionar problemas de segurança de forma colaborativa Capacitar os membros da comunidade para identificar e mitigar riscos de segurança de forma autônoma promovendo a autossuficiência e a resiliência 12 Descrição do público envolvido Famílias comunidades atores sociais igrejas organizações sociaisterceiro setor entre outros interessados 13 Justificativa De acordo com os artigos 3º e 6º do Capítulo I da Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 a Extensão na Educação Superior Brasileira ao integrar a matriz curricular e à organização de pesquisa promove em um processo interdisciplinar a formação integral do aluno através da aprendizagem por projetos que estabelece um diálogo construtivo e transformador com diferentes setores da sociedade brasileira e internacional A inclusão da disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos na formação do aluno justificase pela crescente necessidade de capacitar profissionais para lidar com situações de conflito e eventos críticos em diversos contextos sociais e empresariais A capacidade de gerir conflitos de maneira eficaz e de responder adequadamente a eventos críticos é essencial para a manutenção da ordem e segurança em comunidades e organizações Segundo dados do Fórum Brasileiro de Segurança Pública o Brasil apresenta índices alarmantes de violência e criminalidade o que evidencia a necessidade urgente de estratégias eficazes de gestão de conflitos e resposta a eventos críticos Profissionais bem treinados em técnicas de mediação negociação e gestão de crises são essenciais para mitigar os impactos negativos desses eventos e promover um ambiente seguro para todos os cidadãos A disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos busca preencher essa lacuna educacional fornecendo aos alunos conhecimentos teóricos e habilidades práticas essenciais para enfrentar os desafios contemporâneos relacionados à segurança e à gestão de crises Através de atividades de extensão como workshops oficinas e projetos comunitários os alunos terão a oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos em sala de aula em situações reais beneficiando diretamente as comunidades envolvidas Além disso a formação em gestão de conflitos e eventos críticos está alinhada com a demanda por conformidade com normas e regulamentos de segurança que são cruciais para a operação segura de empresas e instituições A capacitação dos alunos em conformidade normativa não só contribui para a prevenção de incidentes e a proteção de ativos mas também reforça a confiança do público e a credibilidade das organizações A interdisciplinaridade da disciplina que abrange aspectos legais sociais técnicos e psicológicos da gestão de conflitos garante uma abordagem holística e integrada na formação dos futuros gestores de conflitos Ao promover o engajamento comunitário e a responsabilidade social a disciplina fortalece o papel do ensino superior na transformação e no desenvolvimento social Portanto a disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos é fundamental para a formação de profissionais capacitados a enfrentar os desafios da segurança contemporânea contribuindo para a construção de uma sociedade mais segura e resiliente A extensão universitária nesse contexto desempenha um papel crucial ao conectar o conhecimento acadêmico com as necessidades práticas da comunidade promovendo um aprendizado significativo e transformador 14 Procedimentos de ensinoaprendizagem A disciplina Consultoria de Segurança adotará a metodologia de aprendizagem por projetos orientados a problemasdemandas reais alternandose com momentos de aprofundamento teórico e prática em diferentes cenários A proposta da atividade de extensão deste componente curricular apresenta duas estratégias de atividades de extensão sob escolha de docentes e discentes A primeira consiste em elaborar e implementar um projeto de educomunicação utilizando métodos de segurança e a segunda atividade é de construir um plano de segurança para uma comunidade ou organização 1 Projeto de Educomunicação em Segurança Se a escolha do projeto se der pela elaboração e implementação de educomunicação a atividade deve ser realizada seguindo os seguintes passos 1 Escolha do Local ou Público Selecionar um local ou público da comunidade fazer contato para verificar a viabilidade de uma visita famílias escola igreja empresa condomínio associação de bairro ONGs etc Obter a concordância do público impactado em participar do projeto e de todas as atividades inerentes ao seu desenvolvimento 2 Levantamento de Problemas de Segurança Realizar entrevistas ou rodas de conversas para identificar problemas e preocupações relacionados à segurança na comunidade 3 Escolha da Estratégia de Educomunicação Em diálogo e supervisão do docente escolher a estratégia de educomunicação que será utilizada na comunidade para a difusão das práticas de segurança tais como criação de podcasts curtametragem minidocumentário panfleto flyer cartilha palestra minicurso etc 4 Desenvolvimento do Projeto de Educomunicação Criar e produzir o material educativo escolhido garantindo que o conteúdo seja relevante e acessível para o públicoalvo 5 Divulgação e Publicização Realizar a divulgação do projeto e do produto final do grupo acerca das práticas de segurança orientando a comunidade sobre como implementar as soluções propostas 2 Construção de um Plano de Segurança Se a escolha for pela construção de um plano de segurança a atividade deve ser realizada seguindo os seguintes passos 1 Escolha do Local ou Público Selecionar um local ou público da comunidade e fazer contato para verificar a viabilidade de uma visita famílias escola igreja empresa condomínio associação de bairro ONGs etc Obter a concordância do público impactado em participar do projeto e se submeter ao desenvolvimento do plano de segurança 2 Levantamento de Problemas de Segurança Realizar entrevistas ou rodas de conversas para identificar problemas e preocupações relacionados à segurança na comunidade 3 Diagnóstico e Apresentação de Técnicas de Segurança Diagnosticar os pontos críticos de segurança e apresentar às partes envolvidas as técnicas possíveis para melhorar a segurança como avaliação de riscos implementação de sistemas de vigilância treinamento em segurança entre outros 4 Desenvolvimento do Plano de Segurança Auxiliar a comunidade ou organização na construção de um plano de segurança desenvolvendo uma análise detalhada do caso assessorando de forma imparcial e apresentando as vantagens das soluções propostas 5 Implementação e Monitoramento Acompanhar a implementação do plano de segurança oferecendo suporte e ajustes conforme necessário Realizar sessões de feedback e avaliação contínua para garantir a eficácia das medidas adotadas 6 Socialização do Plano Apresentar os resultados do plano de segurança para a comunidade ou turma destacando os benefícios alcançados e os aprendizados obtidos sem identificar as partes envolvidas por questões legais Esses procedimentos visam garantir que os alunos tenham uma experiência prática e significativa conectando o conhecimento teórico com a aplicação em contextos reais promovendo a segurança de forma abrangente e colaborativa Para realizar sua atividade de extensão 1 Estude os conteúdos digitais da sua disciplina 2 Tira dúvidas do conteúdo com o seu tutor 3 Consulte o roteiro de extensão na ABA Conteúdo Complementar da SAVA 4 Acesse o Laboratório de Extensão na SAVA no caminho a seguir LABORATÓRIOS LABORATÓRIO DE EXTENSÃO 5 Assista ao vídeo de orientação sobre extensão disponível no laboratório 6 Preencha os campos com as informações sobre a atividade de extensão realizada 7 Pronto Agora é só enviar 15 Temas de aprendizagem 16 Procedimentos de avaliação A avaliação do aluno contemplará as competências desenvolvidas por meio da realização da Atividade de Extensão e Simulados Será composta de 3 etapas desdobradas da seguinte forma Realização da atividade de extensão 6 seis pontos Simulado 1 2 dois pontos Simulado 2 2 dois pontos Os critérios utilizados para a avaliação dos alunos na Atividade de Extensão serão desenvolvimento e entrega das atividades estabelecidas no Roteiro de Extensão pontualidade nas entregas linguagem adequada correção ortográfica clareza e objetividade auto avaliação discente com relato das experiências vivenciadas durante a participação na atividade de extensão A Nota Final NF será calculada após o preenchimento de todas as etapas da Atividade de Extensão realizada pelo aluno no Laboratório de Extensão disponível na Sala de Aula Virtual SAVA e da realização dos Simulados 1 e 2 e não poderá ultrapassar o grau máximo de 10 dez pontos Para aprovação o aluno deverá obter grau maior ou igual a 60 17 Bibliografia básica ARANHA Stella Estudo sobre os Conflitos Rio de Janeiro SESES 2017 Disponível em httpsrepositoriov2azurewebsitesnetapiobjetosefetuaDownloadf2c6a5256a4a cdcc0759a378652bcecd FONSECA Chrystianne Moura Santos Gestão de Conflitos e Eventos Críticos Rio de Janeiro SESES 2017 GARBELINEViviane Maria Penteado Negociação e conflitos Curitiba Intersaberes 2016 Disponível em httpsplataformabvirtualcombrLeitorPublicacao37447 18 Bibliografia complementar BOMENY Helena COELHO Maria Cláudia SENTOSÉ João Trajano Violência nas Escolas Públicas do Rio de Janeiro notas exploratórias sobre a autoridade docente e as percepções da violência Rio de Janeiro 2009 p 70109 Disponível em httpptscribdcomdoc3232005111ViolencianasEscolasPublicasdoRiode Janeirocorrigida DIAS Alexandre MAEMURA Márcia Mitie Durante Mediação e Resolução de Conflitos Rio de Janeiro SESES 2016 FILHO Jorge Ramos de Lima Gerenciamento de Crises 2008 Disponível em httpcidadaosspfileswordpresscom201006apostilagerenciamentodecrisespdf MARCUSCHI Luiz Antonio Análise da Conversação São Paulo Ática 2007 ROSEMBERG Marshall B Comunicação Não Violenta São Paulo Ágora 2006 Disponível em httpsplataformabvirtualcombrLeitorLoader49562epub Plano de Aprendizagem 1 Código e nome da disciplina DGT0864 GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 2 Natureza Extensão 3 Carga horária semestral 4 Carga horária semanal 5 Perfil docente Docente graduado em direito ou segurança pública Preferencialmente com pósgraduação lato sensu em segurança pública 6 Área temática Em atendimento à Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 que Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e dá outras providências a área temática priorizada neste Plano é a Gestão de Conflitos e Eventos Críticos 7 Linha eixo de extensão e pesquisa Os eixos de extensão e as linhas de pesquisa priorizados neste Plano são Direitos Humanos Vulnerabilidades Segurança Pública 8 Competências a serem trabalhadas Com base na proposta institucional para a formação do egresso e as competências gerais e específicas desenvolvidas no curso de Direito previstas em seu PPC e em consonância com a Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 as competências que serão trabalhadas neste componente serão prioritariamente Habilidades Socioemocionais e Interpessoais Desenvolvimento de Habilidades para Estabelecimento de Contato e Parcerias Desenvolvimento de habilidades para estabelecer contato e construir parcerias com diversos indivíduos e grupos incluindo alunos da disciplina empreendedores microempresas associações locais e empresas de segurança Flexibilidade Cognitiva para Resolução de Problemas Flexibilidade para resolver problemas relacionados à segurança e gestão de conflitos em diferentes contextos sociais e econômicos Autonomia e Uso de Ferramentas Digitais Uso autônomo de ferramentas digitais para desenvolver e disseminar materiais educativos sobre gestão de conflitos e eventos críticos Planejamento e Execução de Projetos Planejamento Estratégico Desenvolvimento e implementação de atividades de segurança com planejamento estratégico conforme descrito no cronograma de atividades Empatia e Sensibilidade Social Inclusão de diversas perspectivas na elaboração e execução das atividades refletindo a diversidade da comunidade envolvida 9 Ementa Aula 1 Entendendo os ConflitosAula 2 Meios de resolução de conflitoAula 3 Mediação de conflitosAula 4 A figura do negociador e do mediadorAula 5 Modelo e técnicas da mediaçãoAula 6 Evento crítico ou crise e seu gerenciamentoAula 7 Doutrinas de evento crítico ou criseAula 8 Gerenciando eventos críticos aspecto operacionaisAula 9 As fases do gerenciamento de um evento críticoAula 10 Elementos do uso da força 10 Objetivos Aplicar técnicas de identificação e mitigação de riscos para promover a segurança em diversas situações Desenvolver soluções de segurança baseadas em análises detalhadas e fundamentadas em normas vigentes Liderar a execução de projetos de segurança utilizando técnicas de planejamento estratégico e gestão de projetos Definir e coordenar ações que promovam a segurança de forma dinâmica interativa e colaborativa 11 Objetivos sociocomunitários Elaborar iniciativas de disseminação da cultura de segurança difundindo conhecimentos sobre práticas seguras e métodos de avaliação de riscos Desenvolver programas educativos que expliquem de forma clara e acessível as normas de segurança relevantes para pequenos empresários e empreendedores locais Difundir conhecimentos sobre técnicas de resolução consensual de conflitos como mediação conciliação e negociação para solucionar problemas de segurança de forma colaborativa Capacitar os membros da comunidade para identificar e mitigar riscos de segurança de forma autônoma promovendo a autossuficiência e a resiliência 12 Descrição do público envolvido Famílias comunidades atores sociais igrejas organizações sociaisterceiro setor entre outros interessados 13 Justificativa De acordo com os artigos 3º e 6º do Capítulo I da Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 a Extensão na Educação Superior Brasileira ao integrar a matriz curricular e à organização de pesquisa promove em um processo interdisciplinar a formação integral do aluno através da aprendizagem por projetos que estabelece um diálogo construtivo e transformador com diferentes setores da sociedade brasileira e internacional A inclusão da disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos na formação do aluno justificase pela crescente necessidade de capacitar profissionais para lidar com situações de conflito e eventos críticos em diversos contextos sociais e empresariais A capacidade de gerir conflitos de maneira eficaz e de responder adequadamente a eventos críticos é essencial para a manutenção da ordem e segurança em comunidades e organizações Segundo dados do Fórum Brasileiro de Segurança Pública o Brasil apresenta índices alarmantes de violência e criminalidade o que evidencia a necessidade urgente de estratégias eficazes de gestão de conflitos e resposta a eventos críticos Profissionais bem treinados em técnicas de mediação negociação e gestão de crises são essenciais para mitigar os impactos negativos desses eventos e promover um ambiente seguro para todos os cidadãos A disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos busca preencher essa lacuna educacional fornecendo aos alunos conhecimentos teóricos e habilidades práticas essenciais para enfrentar os desafios contemporâneos relacionados à segurança e à gestão de crises Através de atividades de extensão como workshops oficinas e projetos comunitários os alunos terão a oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos em sala de aula em situações reais beneficiando diretamente as comunidades envolvidas Além disso a formação em gestão de conflitos e eventos críticos está alinhada com a demanda por conformidade com normas e regulamentos de segurança que são cruciais para a operação segura de empresas e instituições A capacitação dos alunos em conformidade normativa não só contribui para a prevenção de incidentes e a proteção de ativos mas também reforça a confiança do público e a credibilidade das organizações A interdisciplinaridade da disciplina que abrange aspectos legais sociais técnicos e psicológicos da gestão de conflitos garante uma abordagem holística e integrada na formação dos futuros gestores de conflitos Ao promover o engajamento comunitário e a responsabilidade social a disciplina fortalece o papel do ensino superior na transformação e no desenvolvimento social Portanto a disciplina Gestão de Conflitos e Eventos Críticos é fundamental para a formação de profissionais capacitados a enfrentar os desafios da segurança contemporânea contribuindo para a construção de uma sociedade mais segura e resiliente A extensão universitária nesse contexto desempenha um papel crucial ao conectar o conhecimento acadêmico com as necessidades práticas da comunidade promovendo um aprendizado significativo e transformador 14 Procedimentos de ensinoaprendizagem A disciplina Consultoria de Segurança adotará a metodologia de aprendizagem por projetos orientados a problemasdemandas reais alternandose com momentos de aprofundamento teórico e prática em diferentes cenários A proposta da atividade de extensão deste componente curricular apresenta duas estratégias de atividades de extensão sob escolha de docentes e discentes A primeira consiste em elaborar e implementar um projeto de educomunicação utilizando métodos de segurança e a segunda atividade é de construir um plano de segurança para uma comunidade ou organização 1 Projeto de Educomunicação em Segurança Se a escolha do projeto se der pela elaboração e implementação de educomunicação a atividade deve ser realizada seguindo os seguintes passos 1 Escolha do Local ou Público Selecionar um local ou público da comunidade fazer contato para verificar a viabilidade de uma visita famílias escola igreja empresa condomínio associação de bairro ONGs etc Obter a concordância do público impactado em participar do projeto e de todas as atividades inerentes ao seu desenvolvimento 2 Levantamento de Problemas de Segurança Realizar entrevistas ou rodas de conversas para identificar problemas e preocupações relacionados à segurança na comunidade 3 Escolha da Estratégia de Educomunicação Em diálogo e supervisão do docente escolher a estratégia de educomunicação que será utilizada na comunidade para a difusão das práticas de segurança tais como criação de podcasts curtametragem minidocumentário panfleto flyer cartilha palestra minicurso etc 4 Desenvolvimento do Projeto de Educomunicação Criar e produzir o material educativo escolhido garantindo que o conteúdo seja relevante e acessível para o públicoalvo 5 Divulgação e Publicização Realizar a divulgação do projeto e do produto final do grupo acerca das práticas de segurança orientando a comunidade sobre como implementar as soluções propostas 2 Construção de um Plano de Segurança Se a escolha for pela construção de um plano de segurança a atividade deve ser realizada seguindo os seguintes passos 1 Escolha do Local ou Público Selecionar um local ou público da comunidade e fazer contato para verificar a viabilidade de uma visita famílias escola igreja empresa condomínio associação de bairro ONGs etc Obter a concordância do público impactado em participar do projeto e se submeter ao desenvolvimento do plano de segurança 2 Levantamento de Problemas de Segurança Realizar entrevistas ou rodas de conversas para identificar problemas e preocupações relacionados à segurança na comunidade 3 Diagnóstico e Apresentação de Técnicas de Segurança Diagnosticar os pontos críticos de segurança e apresentar às partes envolvidas as técnicas possíveis para melhorar a segurança como avaliação de riscos implementação de sistemas de vigilância treinamento em segurança entre outros 4 Desenvolvimento do Plano de Segurança Auxiliar a comunidade ou organização na construção de um plano de segurança desenvolvendo uma análise detalhada do caso assessorando de forma imparcial e apresentando as vantagens das soluções propostas 5 Implementação e Monitoramento Acompanhar a implementação do plano de segurança oferecendo suporte e ajustes conforme necessário Realizar sessões de feedback e avaliação contínua para garantir a eficácia das medidas adotadas 6 Socialização do Plano Apresentar os resultados do plano de segurança para a comunidade ou turma destacando os benefícios alcançados e os aprendizados obtidos sem identificar as partes envolvidas por questões legais Esses procedimentos visam garantir que os alunos tenham uma experiência prática e significativa conectando o conhecimento teórico com a aplicação em contextos reais promovendo a segurança de forma abrangente e colaborativa Para realizar sua atividade de extensão 1 Estude os conteúdos digitais da sua disciplina 2 Tira dúvidas do conteúdo com o seu tutor 3 Consulte o roteiro de extensão na ABA Conteúdo Complementar da SAVA 4 Acesse o Laboratório de Extensão na SAVA no caminho a seguir LABORATÓRIOS LABORATÓRIO DE EXTENSÃO 5 Assista ao vídeo de orientação sobre extensão disponível no laboratório 6 Preencha os campos com as informações sobre a atividade de extensão realizada 7 Pronto Agora é só enviar 15 Temas de aprendizagem 16 Procedimentos de avaliação A avaliação do aluno contemplará as competências desenvolvidas por meio da realização da Atividade de Extensão e Simulados Será composta de 3 etapas desdobradas da seguinte forma Realização da atividade de extensão 6 seis pontos Simulado 1 2 dois pontos Simulado 2 2 dois pontos Os critérios utilizados para a avaliação dos alunos na Atividade de Extensão serão desenvolvimento e entrega das atividades estabelecidas no Roteiro de Extensão pontualidade nas entregas linguagem adequada correção ortográfica clareza e objetividade auto avaliação discente com relato das experiências vivenciadas durante a participação na atividade de extensão A Nota Final NF será calculada após o preenchimento de todas as etapas da Atividade de Extensão realizada pelo aluno no Laboratório de Extensão disponível na Sala de Aula Virtual SAVA e da realização dos Simulados 1 e 2 e não poderá ultrapassar o grau máximo de 10 dez pontos Para aprovação o aluno deverá obter grau maior ou igual a 60 17 Bibliografia básica ARANHA Stella Estudo sobre os Conflitos Rio de Janeiro SESES 2017 Disponível em httpsrepositoriov2azurewebsitesnetapiobjetosefetuaDownloadf2c6a5256a4a cdcc0759a378652bcecd FONSECA Chrystianne Moura Santos Gestão de Conflitos e Eventos Críticos Rio de Janeiro SESES 2017 GARBELINEViviane Maria Penteado Negociação e conflitos Curitiba Intersaberes 2016 Disponível em httpsplataformabvirtualcombrLeitorPublicacao37447 18 Bibliografia complementar BOMENY Helena COELHO Maria Cláudia SENTOSÉ João Trajano Violência nas Escolas Públicas do Rio de Janeiro notas exploratórias sobre a autoridade docente e as percepções da violência Rio de Janeiro 2009 p 70109 Disponível em httpptscribdcomdoc3232005111ViolencianasEscolasPublicasdoRiode Janeirocorrigida DIAS Alexandre MAEMURA Márcia Mitie Durante Mediação e Resolução de Conflitos Rio de Janeiro SESES 2016 FILHO Jorge Ramos de Lima Gerenciamento de Crises 2008 Disponível em httpcidadaosspfileswordpresscom201006apostilagerenciamentodecrisespdf MARCUSCHI Luiz Antonio Análise da Conversação São Paulo Ática 2007 ROSEMBERG Marshall B Comunicação Não Violenta São Paulo Ágora 2006 Disponível em httpsplataformabvirtualcombrLeitorLoader49562epub