Resenha Psicologia Organizacional e Analise do Comportamento nas Empresas

RESENHA Segue abaixo uma resenha sobre o artigo Psicologia Organizacional e a Análise do Comportamento de Ana Franceschini O texto aborda a análise comportamental e sobre a atuação do psicólogo em outros cenários de trabalho como as empresas e como seria benéfico aos funcionários a presença de um profissional de psicologia no dia a dia Não somente o conhecimento técnico e o capital financeiro são necessários para um bom desempenho da empresa Os lados psicológicos do colaborador assim como dos funcionários de alta gestão devem estar aptos para desempenhar suas atividades A presença de um psicólogo dentro da Organização permitirá resolver conflitos sociais mentais entre outros dentro e fora da empresa contribuindo assim para o bem estar do funcionário e demais pessoas envolvidas A hierarquia normas regras metas e resultados são processos do cotidiano de uma Organização que proporciona pressão conflitos e desgaste entre os funcionários Problemas poderão surgir dentro da empresa Muitos indivíduos se comportam coletivamente de maneira imprevisível na absorção de problemas e com o estresse provido das atividades no ambiente de trabalho O acompanhamento de um profissional de psicologia contribuirá para resolver esses conflitos individuais gerando assim uma convivência mais agradável entre todos O profissional de psicologia deve romper as barreiras que muitos têm sobre o processo Alguns não consideram ajuda a psicologia Pensam que se trata de algo desnecessário ou que sua atuação não teria resultados positivos Sendo assim deve se desmistificar a psicologia como algo relacionado a algo ruim e sim caracterizar como algo positivo que agregaria dentro da Organização na construção de uma melhor qualidade de vida e bem estar social Concluise que a implantação de profissionais de psicologia dentro de uma organização seria positiva para todos A análise comportamental contribuirá para melhores resultados individuais gerando melhoraria no coletivo da empresa seja na parte operacional quanto na gestão A saúde e higiene mental de todos representariam mais sucesso na empresa Psicologia Organizacional e a Análise do Comportamento Ana Franceschini1 Resumo O artigo apresenta uma reflexão sobre as possibilidades de atu ação do psicólogo organizacional a partir do referencial analíticocom portamental Enfatiza a importância dos estudantes de Psicologia procu rarem espaços para exercício da profissão fora das áreas mais tradicionais que são o atendimento clínico individualizado ou consultorias externas seleção de trabalhadores treinamento etc A Análise do Comporta mento considera que os comportamentos emitidos pelos trabalhadores são a interação destes com seu ambiente de trabalho incluindose neste último seus relacionamentos com outros trabalhadores ambiente social e práticas culturais e empresariais vigentes O texto oferece um exercício simplificado de possíveis aplicações de conhecimentos produzidos em modelos experimentais para melhorar a relação trabalhadorempresa e prevenir problemas de saúde Este enfoque pode reinserir o psicólogo or ganizacional no âmbito das decisões estratégicas e políticas das empresas Palavraschave relações de trabalho nas organizações psicologia orga nizacional comprometimento organizacional análise de contingências análise do comportamento Abstract This article presents a reflection on the possibilities of perfor mance of the organizacional psychologist under the analyticalbehavioral referencial It emphasizes the importance of the psychology students to look for spaces to exercise the profession outside the most traditional ones which are individual clinical treatments or external consulting headhunting training etc The behavioral analysis approach considers that the workers behavior is the interaction between himher and the working environment including in this last the relationships with other workers social environment as well as cultural and management prac tices in place The text offers a simplified exercise of possible applications of the knowledge produced experimentally to improve the relationship between worker and company and to prevent health problems This ap proach can reintroduce the organizational psychologist in the scope of the strategical decisions and politics of the companies Keywords labor management relations organizational psychology organizational commitment contingency analysis behavioral analysis 1 Graduada em Psicologia pela Universidade de São Paulo anafranceschiniuspbr TransFormações em Psicologia 2009 Vol 2 nº 2 114125 Quais os espaços possíveis para atuação dos psicólogos dentro de organizações empresariais Profissionais e estudantes têm clareza sobre o que constitui o trabalho de um psicólogo organizacional As respostas a estas perguntas exigiriam conhecimento sobre possi bilidades de atuação dos psicólogos para além daquela estritamente clínica e individualizada geralmente enfatizada durante a formação universitária Cunha e Betini 2003 empreenderam uma pesquisa sobre a atuação de psicólogos dentro da secretaria da Educação do Estado de São Paulo realizando uma série de entrevistas com psicólogas envolvidas em atividades educacionais na 6ª subsede da Secretaria da Educação em AssisSP Dentre as 104 cidades vinculadas à 6ª Região apenas oito municípios possuíam psicólogos vinculados de alguma forma à Secretaria de Educação O número restrito de psicólogos nestes municípios uma para cada treze cidades por si já sugere uma limitação da capacidade de atuação destes profissionais Quando perguntadas se sua formação universitária havia sido sufi ciente para capacitálas a exercer funções institucionais as respostas foram consistentes de um modo geral afirmaram que a ênfase da sua formação tinha sido na área clínica tanto no que se referia aos aspectos teóricos como nas práticas desenvolvidas nos estágios Este quadro não é exclusivo da administração pública Mui tas empresas consideram as possibilidades de atuação de psicólogos nãoclínicos como restritas a atividades de seleção e treinamento de pessoas ou à prestação de serviços terceirizados como headhun ting seleção de pessoas outplacement recolocação profissional counseling aconselhamento coaching treinamento etc subex plorando o potencial de contribuição destes profissionais Ribeiro no prelo Neste artigo discutiremos algumas possibilidades de atuação de psicólogos dentro de organizações com fins lucrativos empre sas a partir da abordagem Analítico Comportamental 115 Psicologia Organizacional e a Análise do Comportamento O ambiente empresarial como produtor de comportamento Pelo Behaviorismo Radical2 o comportamento é a interação entre o organismo e seu ambiente incluindo o ambiente social na qual os dois elementos da relação interagem dinamicamente modificando continuamente um ao outro Skinner 1984 Este é o objeto de estudo de todo analista do comportamento As unidades de análise que compõem os comportamentos consistem de relações entre antecedentes respostas emitidas pelos organismos e suas con seqüências A seleção do comportamento pelas suas conseqüências é um mecanismo causal válido e rigoroso capaz de explicar uma infinidade de atividades humanas desde uma simples interação verbal entre duas pessoas até o planejamento de políticas públicas nacionais Martone Todorov 2005 Além de identificar as uni dades comportamentais cabe ao analista situálas dentro de três esferas de determinação filogenética ontogenética e cultural O objeto de estudo de analistas do comportamento que atu am dentro de organizações empresariais é o comportamento orga nizacional Organizações consistem em interações dinâmicas entre o comportamento de seres humanos e seus produtos Glenn Mallot 2005 É importante que esta definição esteja clara antes de se iniciar uma análise organizacional Apesar de ser composta pelas interações entre pessoas comportamento organizacional a relação que estas estabelecem com o produto de seu comportamento obje to organizacional é também definidora das organizações Por exemplo imaginemos uma indústria X produtora de peças de plástico O esquema de produção antecedente contém instruções ao trabalhador para montar o molde respostas para pe ças plásticas Um molde finalizado é o produto do comportamento deste operário O operário coloca o molde em uma empilhadeira para leválo à prensa Se o molde é fixado adequadamente na prensa a tarefa estará completa consequência Se o molde não se encaixar 2 O Behaviorismo Radical constitui a base filosófica que embasa a Análise do Compor tamento Revista TransFormações em Psicologia 116 o operário deve manipulálo até que ele se ajuste A relação entre suas ações e a prensa adequadamente carregada contingência afe tará a maneira como a fixação do molde será feita da próxima vez Glenn Mallot 2005 Filogeneticamente o operário herdou a capacidade de adaptar suas respostas em função das conseqüências de forma que ele é capaz de aprender Sua história pessoal moldou e aprimorou esta capacidade tornandoo mais ou menos sensível a determinados estímulos por exemplo ao seguimento de regras e instruções e sua cultura agiu durante toda esta configuração deter minando suas relações sociais e hierárquicas contato com seu pa trão sua família ou seus colegas seus reforçadores condicionados salário emprego segurança etc e as práticas empresariais vigentes ex linha ou esquema de produção sob um sistema capitalista Qualquer análise funcional do comportamento deve com preender tanto o comportamento de indivíduos em organizações quanto o comportamento de organizações enquanto entidades funcionais Em seu sentido mais amplo uma organização é cons tituída por um grupo de pessoas que desempenha tarefas que resul tam em um produto particular de forma que toda organização será definida pelo que produz Glenn Mallot 2005 A unidade de análise de um analista organizacional será o entrelaçamento forma do pelo comportamento de múltiplos indivíduos e seus produtos Por exemplo algumas vezes o comportamento da pessoa A ou o produto desse comportamento objeto é ocasião para a pes soa B fazer algo O comportamento de B ou seu produto pode en tão estabelecer ocasião para a pessoa C fazer algo As contingências comportamentais de A B e C se tornam interligadas Organiza ções são como ecossistemas formados por inúmeras interdepen dências Glenn Mallot 2005 As características organizacionais comportamento e objeto fornecem a amplitude ou tamanho da organização e precisam ser levadas em conta para poder definir o alcance e a efetividade de intervenções feitas por analistas do com portamento Martone Todorov 2005 A idéia de que os indivíduos devem se adaptar às tarefas mais 117 Psicologia Organizacional e a Análise do Comportamento adequadas às suas características pessoais perpassa a história da hu manidade por isso provavelmente se consolidou como a primeira forma de pensar e agir em gestão de pessoas e na própria Psicologia do Trabalho e das Organizações Nesta visão o contexto de traba lho é tomado como realidade natural e estável à qual o indivíduo deveria se adaptar Ao psicólogo caberia uma intervenção técnica visando o bom funcionamento do sistema sem envolvimento com questões estratégicas que não fariam parte do seu rol de atenção e ação Ribeiro no prelo No entanto pelos motivos expostos acima o foco exclusi vo sobre o indivíduo ignorando as condições ambientais e sociais às quais o mesmo está sujeito é incompleto ou mesmo inócuo O ambiente organizacional deve obrigatoriamente dividir com o trabalhador a posição de objeto de estudo Não há como compre ender como as relações são estabelecidas separandose os elementos empresa ambiente e trabalhador organismo e estudandose unicamente o segundo A adaptação do indivíduo a um ambiente de trabalho prédeterminado e imutável é uma falácia que sempre esbarrará na realidade de que inevitavelmente os indivíduos alte ram seu ambiente e são por eles alterados Postos de trabalho ja mais serão imutáveis pois são continuamente alterados tanto pela ação daqueles que os ocupam como pela ação daqueles indivíduos interligados a este trabalhador Igualmente inviável seria analisar o comportamento organizacional sem estabelecer as relações exis tentes entre as diversas contingências entrelaçadas com o produto agregado a estas contingências Martone Todorov 2005 Diante de um esquema descritivo de uma estrutura organi zacional um analista do comportamento tem muito a dizer se usar as ferramentas conceituais disponíveis Exemplos de contribuições seriam a identificação de esquemas de reforçamento ou punição vi gentes no ambiente de trabalho as variáveis que controlam o com portamento dos trabalhadores ou as condições culturais e estraté gicas que determinaram tal estrutura Este trabalho dependeria da observação direta das contingências em ação no local de trabalho Revista TransFormações em Psicologia 118 para avaliar os esquemas que estão de fato controlando os compor tamentos Afinal não são poucos os casos de empresas em que o que deveria acontecer conforme as estruturas formais regras não é o que de fato controla o comportamento dos trabalhadores con tingências A relação do trabalhador junto aos seus pares3 imedia tos pode estabelecer contingências mais poderosas sobre o mesmo do que os organogramas Toda relação de trabalho é resultado da interação entre a his tória prévia dos trabalhadores com o ambiente ambos permeados pela cultura Logo tornase necessário analisar todos os compo nentes desta relação para planejar uma intervenção eficiente orga nismo trabalhador ambiente social e físico e cultura sociedade e momento histórico Da mesma forma que os indivíduos e seus postos de trabalho as organizações não são entidades estáticas São compostas por todos os seus sistemas dinâmicos sempre passando por mudanças Alterações nos sistemas internos resultam em mu danças na organização como um todo Glenn Mallot 2005 Dentre as possibilidades de atuação de um analista compor tamental podemos começar pela atividade de seleção das pessoas que atuarão em uma organização A partir do levantamento da his tória prévia dos candidatos é possível identificar aqueles cuja his tória prévia de reforçamentos eleve a probabilidade de emissão de comportamentos desejados para a posição Este é um campo de contribuições bastante aceito dentro das empresas assim passemos para temas menos conhecidos O planejamento das condições físicas do ambiente de traba lho e das contingências que controlarão as atividades do trabalha dor tais como formas de remuneração estruturas hierárquicas pla nos de carreira etc pode contribuir para aumentar a probabilidade de emissão de respostas desejadas em quaisquer indivíduos que ocu pem aquela posição Neste intento é também importante ponderar os aspectos culturais que permeiam as relações de cada trabalhador 3 Profissionais que ocupam a mesma posição hierárquica ou que trabalham próximos ao funcionário 119 Psicologia Organizacional e a Análise do Comportamento com seu grupo social A cultura empresarial irá determinar quais intervenções serão viáveis ou mais facilmente implementadas Por exemplo para que um analista do comportamento possa intervir no comportamento dos vendedores de uma companhia farmacêu tica não seria suficiente somente estudar seus comportamentos e planejar novas contingências Ele teria que ir além para de fato con seguir modificar e melhorar o desempenho da companhia Teria que estar atento também à organização do pessoal de vendas em to das as regiões e distritos alcançados pelos produtos da empresa aos processos de produção à influência da propaganda e às tendências dos consumidores Martone Todorov 2005 É fundamental ex pandir o foco de análise para além do comportamento individual e no sentido do ambiente e da coletividade inserindo o analista do comportamento no âmbito estratégico e político das organizações Esta inserção pode criar substanciais vantagens para as or ganizações Em termos empresariais é muito mais interessante criar um ambiente que molde aqueles que estão dentro dele do que selecionar pessoas cujas histórias prévias apresentem as atitudes desejadas Esta contribuição pode ser especialmente interessante a organizações nas quais a seleção profissional é realizada sob critérios nãocomportamentais tais como empresas públicas admissão por concurso ou cargos que exijam elevada especificidade técnica Exercício hipotético Para evitar que as considerações acima fiquem excessivamen te abstratas iremos expor um exercício hipotético apesar do risco de parecermos demasiadamente simplistas Digamos como exemplo que uma empresa apresente uma estrutura hierárquica tradicional do tipo pirâmide4 Teríamos algo como um presidente que comanda um grupo de diretores 4 Ou seja um presidente que controla um número restrito de diretores cada qual respon sável por um número maior de funcionários Revista TransFormações em Psicologia 120 que por sua vez comandam trabalhadores especializados Neste caso o analista do comportamento poderia identificar que o presi dente está submetido a uma contingência de punição a alguns tipos de erro ex produzir a custos elevados mas altamente reforçadora de interações sociais e políticas Os diretores estariam sob um es quema de reforçamento bastante exigente no qual muitas respostas são necessárias para gerar o estímulo reforçador como a comissão de vendas Os trabalhadores situados nos níveis hierárquicos mais baixos estariam sujeitos a poucas alternativas de reforçamento e al tos custos de resposta eles teriam que trabalhar um mês inteiro para obter um salário baixo além da sinalização constante de um estímulo aversivo o desemprego Para estes trabalhadores o su pervisor ou patrão se tornaria uma fonte de estimulação aversiva contingente a qualquer comportamento que fique aquém de certas especificações incluindo uma freqüência mínima de produção Trabalhos experimentais permitem antecipar alguns efeitos prováveis de cada um dos esquemas identificados Esquemas puni tivos mas que geram grandes reforços de forma intermitente esta belecem comportamentos de esquiva persistentes o que significa que poderia haver um engessamento das atitudes do presidente que se tornaria avesso a mudanças mas que manteria um discurso verbal sobre como mudar é importante reforçado socialmen te Da parte dos diretores altos custos de resposta produzem su pressão de atividades imediatamente após a obtenção de cada re forço Skinner 1953 Isso implica em maiores chances de haver procrastinação de tarefas desgastes emocionais ou quadros de de pressão além de relatos verbais por parte dos trabalhadores de que se sentem desanimados que não podem fazer frente a seu trabalho etc Dos trabalhadores situados na base da pirâmide se poderia esperar esquiva constante evitar ser despedido pouca criativida de desgaste físico agressividade no convívio social etc e também procrastinação de tarefas sempre que o supervisor estiver ausente Além disso se sua remuneração for insignificante frente às horas exigidas de trabalho podemos estar diante das mesmas condições 121 Psicologia Organizacional e a Análise do Comportamento anteriormente descritas que geram abulia perda da vontade e depressão É possível modificar estes efeitos manipulando algumas va riáveis ambientais imediatas sendo a forma de remuneração uma importante ferramenta à disposição do interventor Mediante mo dificações das regras pelo qual o trabalho será remunerado modifi case sensivelmente o comportamento daqueles sob controle destas contingências A definição de um esquema de remuneração ade quado pode eliminar os altos custos envolvidos em uma monitora ção constante do trabalhador retirando condições aversivas tanto para a empresa altos custos quanto para o funcionário monitora ção constante sem que isso implique em perdas para nenhum dos lados da relação Estas manipulações devem ser feitas a partir do conhecimento dos efeitos de cada esquema de pagamento No Brasil é comum o pagamento de salários mensais esque mas de intervalos fixos ou por unidades produzidas como comis sões de vendas esquema de razão fixa Em geral a razão fixa é um esquema de reforço muito eficiente Se a razão não for muito alta isto é se o total de trabalho requerido por unidade de pagamento não for muito grande e se cada reforço for de uma quantia signifi cativa o indivíduo irá trabalhar com freqüência tipicamente alta Skinner 1953 Outra possibilidade seria introduzir combinações entre es quemas eou esquemas de remuneração variável Os estudos de la boratório mostram que esquemas de razão ou intervalo variáveis são superiores a esquemas fixos na manutenção do comportamen to mas não é fácil adaptar estes esquemas ao pagamento de salários Um contrato entre empregador e empregado que garanta um dado retorno seja por unidade de tempo seja por unidade de trabalho elimina um esquema variável genuíno Contudo estes esquemas podem ser usados se um pagamento tais como bônus estiver especificado em um contrato e não for contingente ao compor tamento de alguma outra forma O bônus usualmente seria clas sificado como uma variável emocional que predispõe o indivíduo Revista TransFormações em Psicologia 122 favoravelmente ao trabalho ou ao empregador mas também pode agir como um reforçador Skinner 1953 A sugestão de esquemas de remuneração mais eficientes para a relação trabalhadorempresa deve considerar as variáveis culturais envolvidas devendo estar ade quada às regras vigentes ex acordos sindicais políticas gerais da empresa e sua implementação ser compatível com aspectos cultu rais menos formais ex opiniões dos diretores e acionistas imagem da empresa diante da comunidade etc Apesar de sua importância a remuneração está longe de ser a única ferramenta à disposição do psicólogo organizacional É mui to raro o empregado que trabalhe só por dinheiro O empregador que conta exclusivamente com controle econômico despreza o fato de que o trabalhador é reforçado também de outras maneiras por fatores extramonetários Estes reforços adicionais têm um efei to substancial na manutenção de seu nível de trabalho Skinner 1953 Os controles extramonetários geralmente têm um efeito mais direto sobre o comportamento do trabalhador seja no compa recimento ao trabalho ou em sua permanência no emprego Muito à parte de sua freqüência de produção quando o trabalhador gosta de seu serviço de seus colegas de trabalho etc ele tende a mostrar pouco absenteísmo e uma história de poucas mudanças de empre go A esquiva de estímulos aversivos condicionados como doença desemprego ou privação na velhice também pode ser um fator im portante para mantêlo no emprego e devem ser ponderados Skin ner 1953 Em suma para lidar eficazmente com o desafio de manter alta produtividade dos trabalhadores em condições favoráveis à manutenção de sua saúde física e da continuidade da organização como um todo é necessário ser capaz de especificar as circunstâncias reais que são reforçadoras a todas as partes envolvidas Em direção a este objetivo a análise do comportamento pode oferecer auxílios teóricos e tecnológicos indispensáveis 123 Psicologia Organizacional e a Análise do Comportamento Considerações finais O instrumental técnico e teórico da Análise do Compor tamento está disponível a qualquer profissional de Psicologia que aceite o desafio de atuar no ambiente empresarial Na área da pes quisa acadêmica também são variadas as possibilidades de reali zação de estudos sobre o ambiente empresarial Conceitos como metacontingência e ambiente social são importantes subsídios para uma análise da evolução cultural das práticas de administração que constituem e controlam a configurações dos ambientes organiza cionais O primeiro desafio talvez seja o de romper a inibição pro duzida pelo desconhecimento É essencial ter coragem para buscar áreas de atuação menos exploradas por profissionais de Psicologia especialmente porque nestes espaços podem estar boas oportunida des de reconhecimento profissional A capacitação adequada seria o próximo passo O interessado deve possuir uma base conceitual profunda em Análise Comportamental e procurar cursos de apri moramento específicos Uma crítica possível ao uso do instrumental analíticocom portamental é que tal proposta poderia produzir uma aplicação de turpada da Psicologia em favor da manipulação de pessoas Para responder a tal argumento devese ponderar que sempre o ambien te moldará os organismos a ele submetidos assim como os orga nismos alterarão o ambiente em que vivem O que se propõe é o reconhecimento desta interação e a identificação das variáveis en volvidas de forma a melhor direcionar este processo préexistente Ambos os lados da relação trabalhadores e empregadores ten dem a beneficiarse Muitos benefícios já foram expostos acima mas talvez uma importante vantagem para os trabalhadores deva ainda ser expli citada retirar de seus ombros a responsabilidade exclusiva por seu desempenho produtivo pois a empresa passaria a partilhar tal ônus em igual medida Na mesma linha caberia à empresa compartilhar Revista TransFormações em Psicologia 124 a responsabilidade pela eventual incapacitação dos profissionais de vido a excessivas exigências ou estresse Referências Cunha B Betini G 2003 Psicologia e Educação no Contex to das Secretarias Municipais algumas contribuiçôes para novas práticas Psicologia Ciência e Profissão 233 Glenn S S Mallot M A 2005 Complexidade e Seleção Implicações para a Mudança Organizacional In J C Todorov R C Martone M B Moreira Metacontingências Compor tamento Cultura e Sociedade pp 101119 Santo André ESE Tec Martone R Todorov J C 2005 Comentário sobre Com plexidade e Seleção implicações para Mudança Organizacional de Gelnn e Mallot 2004 In J C Todorov R C Martone M B Moreira Metacontingências Comportamento Cultura e Sociedade pp 121128 Santo André ESETec Ribeiro M no prelo Psicologia e Gestão de Pessoas Reflexões Crí ticas e Temas Afins Editora Vetor Skinner 1953 Ciência e Comportamento Humano 11a edição J C Todorov R Azzi trads São Paulo Martins Fontes Skinner B 1984 Selection by Consequences In The Behavioral and Brain Sciences 477510 125 Psicologia Organizacional e a Análise do Comportamento RESENHA Segue abaixo uma resenha sobre o artigo Psicologia Organizacional e a Análise do Comportamento de Ana Franceschini O texto aborda a análise comportamental e sobre a atuação do psicólogo em outros cenários de trabalho como as empresas e como seria benéfico aos funcionários a presença de um profissional de psicologia no dia a dia Não somente o conhecimento técnico e o capital financeiro são necessários para um bom desempenho da empresa Os lados psicológicos do colaborador assim como dos funcionários de alta gestão devem estar aptos para desempenhar suas atividades A presença de um psicólogo dentro da Organização permitirá resolver conflitos sociais mentais entre outros dentro e fora da empresa contribuindo assim para o bem estar do funcionário e demais pessoas envolvidas A hierarquia normas regras metas e resultados são processos do cotidiano de uma Organização que proporciona pressão conflitos e desgaste entre os funcionários Problemas poderão surgir dentro da empresa Muitos indivíduos se comportam coletivamente de maneira imprevisível na absorção de problemas e com o estresse provido das atividades no ambiente de trabalho O acompanhamento de um profissional de psicologia contribuirá para resolver esses conflitos individuais gerando assim uma convivência mais agradável entre todos O profissional de psicologia deve romper as barreiras que muitos têm sobre o processo Alguns não consideram ajuda a psicologia Pensam que se trata de algo desnecessário ou que sua atuação não teria resultados positivos Sendo assim deve se desmistificar a psicologia como algo relacionado a algo ruim e sim caracterizar como algo positivo que agregaria dentro da Organização na construção de uma melhor qualidade de vida e bem estar social Concluise que a implantação de profissionais de psicologia dentro de uma organização seria positiva para todos A análise comportamental contribuirá para melhores resultados individuais gerando melhoraria no coletivo da empresa seja na parte operacional quanto na gestão A saúde e higiene mental de todos representariam mais sucesso na empresa O artigo Psicologia Organizacional e a Análise do Comportamento de Ana Franceschini tem como objetivo apresentar uma reflexão crítica sobre a relação entre a Psicologia Organizacional e a Análise do Comportamento Para tanto a autora discute as origens e os fundamentos teóricos da Análise do Comportamento apresenta algumas aplicações dessa abordagem na área organizacional e discute as implicações da utilização da Análise do Comportamento nesse contexto Em linhas gerais o artigo é bem estruturado e apresenta uma argumentação clara e concisa A autora apresenta uma revisão de literatura bastante completa que ajuda a situar o leitor no contexto teórico da Análise do Comportamento e da Psicologia Organizacional Além disso a autora demonstra um bom domínio da abordagem comportamental e consegue explicar de maneira acessível conceitos complexos Um ponto positivo do artigo é que a autora discute algumas aplicações da Análise do Comportamento na área organizacional o que pode ser útil para profissionais que atuam nessa área e que desejam conhecer novas possibilidades de intervenção A autora também aborda as limitações e desafios da utilização da abordagem comportamental em contextos organizacionais o que mostra um certo cuidado crítico No entanto um ponto que poderia ser melhorado é a discussão sobre as implicações éticas da utilização da Análise do Comportamento na área organizacional A autora menciona algumas críticas que são feitas a essa abordagem como a falta de atenção às relações de poder e a ênfase excessiva no controle do comportamento mas não discute de forma mais aprofundada como essas críticas podem se aplicar à atuação de psicólogos organizacionais Outro ponto que poderia ser aprimorado é a apresentação de estudos empíricos que demonstrem a eficácia da Análise do Comportamento em contextos organizacionais Embora a autora mencione alguns exemplos de intervenções baseadas nessa abordagem seria interessante apresentar resultados de pesquisas que comprovem a eficácia dessas intervenções No geral o artigo Psicologia Organizacional e a Análise do Comportamento de Ana Franceschini é uma boa introdução ao tema que apresenta uma discussão crítica e reflexiva sobre a relação entre essas duas áreas da Psicologia Ainda assim há pontos que poderiam ser aprimorados para tornar o artigo mais completo e consistente