Teste 4

Pergunta 1 2 / 2 pts É recomendável ao profissional de processos a participação nas decisões no que diz respeito ao trabalho que executa. Todas as assertivas abaixo servem à confirmação dessa premissa, com exceção de: a com a participação nas decisões há um aumento de responsabilidade do analista no processo; o analista de processos nenhuma decisão será tomada sem a participação de um analista de processos; a participação do analista deve ser suplantada pela direção da empresa; Justificativa: Embora seja recomendável a participação do analista de processos nas decisões, algumas delas podem ser tomadas sem sua participação, sem levarmos em conta a qualidade e o resultado da aplicação da decisão. Pergunta 2 2 / 2 pts Valorizar pessoas, no caso da gestão de processos, significa, exceto: começar e terminar sempre com a mesma equipe quando da intervenção em um processo empresarial; ouvir ideias e na medida do possível aproveitá-las; incentivar a participação delas nas decisões e ações da gestão dos processos; manter os participantes sempre atualizados sobre o andamento dos trabalhos; Justificativa: Ao contrário. O ato de reformar a equipe, trocando funções e lideranças, é uma ação que pode motivar pessoas, pois corrige rumos e adequa perfis aumentando a satisfação dos participantes. Tudo isso dentro dos pressupostos estudados até aqui em nossa disciplina. Pergunta 3 2 / 2 pts O entendimento da relação custos/benefícios na gestão de processos, visa: auxiliar o analista no acompanhamento dos resultados do trabalho; criar índices financeiros para a empresa; formar o analista na área de finanças e custos; encontrar especificamente para a empresa talentos na área de gestão de finanças; Justificativa: É necessário ao profissional de gestão de processos um acompanhamento sistemático dos resultados de cada etapa e a apuração do previsto/realizado além de outros objetivos traçados quanto ao desempenho do trabalho. Pergunta 4 2 / 2 pts O aprendizado contínuo é uma exigência característica do perfil do profissional de processos. Esta característica se justifica segundo as afirmativas abaixo, com exceção de: As atualizações de literatura na área são intensas e constantes; O aprendizado contínuo exige do profissional de processos sempre um perfil empreendedor; As empresas estão cada vez mais em um processo de mudanças diversas; O mercado de trabalho exige cotidiana e bem executada atualização; Justificativa: O aprendizado contínuo tornará o profissional apto a atuar em organizações diversas sem que se exija dele um perfil empreendedor em todas as propostas de trabalho e empresas em que atuar. Este perfil é recomendável, mas não um impeditivo para o trabalho de um analista de processos. Pergunta 5 2 / 2 pts Nos desafios da gestão de processos está a exigência de uma mudança acelerada e contínua das empresas modernas. Neste sentido, qual a relação existente entre mutação ambiental e mutação organizacional? Mutação organizacional e mutação ambiental são causadas por mutações nos processos operacionais das empresas; A mutação no ambiente pressiona a organização a atualizar-se impactando em sua estruturação e desenvolvimento organizacional; Uma mutação organizacional é sempre autônoma, sem relação com o ambiente; O ambiente determina, na empresa, apenas reparações funcionais; Justificativa: Segundo o que foi estudado em nossa disciplina o ambiente é altamente influente nas mudanças da empresa, pois dele fazem parte agentes que determinam ações organizacionais de adaptação para resposta ao mercado. O ambiente pressiona e a empresa responde segundo sua competência e conjunto de recursos.