Inovação, Sustentabilidade e Crescimento em Micro e Pequenas Empresas

CONTABILIDADE E GESTÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS AULA 6 Profª Daiane Lolatto 2 CONVERSA INICIAL Nesta etapa vamos tratar de inovação sustentabilidade e crescimento dos negócios Para tanto estudaremos os seguintes tópicos Inovação tipos processos e gestão da inovação Design Thinking DT um modelo mental a serviço da inovação Inovação e sustentabilidade Incentivos à inovação no Brasil Oportunidade e tecnologia Aproveite a leitura e exercite os conhecimentos adquiridos resolvendo as atividades Lembrese a melhor forma de aprender é exercitando Bons estudos CONTEXTUALIZANDO A inovação é um tema fundamental para o crescimento e desenvolvimento das empresas e da sociedade em geral Isso porque por meio da inovação é possível criar novas soluções e melhorias gerando valor para os consumidores e contribuindo para o aumento da produtividade e competitividade No entanto a inovação não se limita apenas ao desenvolvimento de novos produtos ou serviços mas também pode ser aplicada em diferentes áreas como processos marketing e organização Nesse contexto a gestão da inovação tornase crucial para o sucesso das empresas uma vez que envolve a identificação de oportunidades análise de riscos definição de estratégias e implementação de ações para o desenvolvimento de soluções criativas e eficientes Uma das abordagens que tem se destacado nos últimos anos é o Design Thinking DT que coloca o usuário no centro do processo criativo buscando entender suas necessidades e desejos para desenvolver soluções que atendam de forma eficiente e criativa Além disso a inovação também está diretamente ligada à sustentabilidade uma vez que o desenvolvimento de soluções sustentáveis pode trazer benefícios econômicos e ambientais de longo prazo No Brasil há incentivos à inovação como leis de incentivo fiscal que visam estimular as empresas a investir em pesquisa e desenvolvimento Por fim as oportunidades e tecnologias emergentes também têm impulsionado a inovação criando novas 3 possibilidades para o desenvolvimento de soluções criativas e eficientes que possam atender às necessidades dos consumidores de forma inovadora Diante disso vamos conhecer os tipos processos e gestão da inovação a metodologia Design Thinking os incentivos à inovação no Brasil e a aplicação da tecnologia no negócio TEMA 1 INOVAÇÃO TIPOS PROCESSOS E GESTÃO DA INOVAÇÃO Nos mercados atuais altamente competitivos em escala global a habilidade de inovar pode ser o fator determinante para a sobrevivência das empresas Apenas aquelas que souberem inovar terão a chance de continuar existindo A inovação tem ganhado grande relevância desde a década de 1980 quando Schumpeter 1982 considerado o pai da inovação identificoua como a principal característica dos empreendedores que ao combinar recursos de novas e diferentes maneiras promovem o desenvolvimento e o crescimento econômico Lemes 2019 Drucker 1987 define inovação como a capacidade de criar riqueza recursos O Decreto n 5798 de 7 de junho de 2006 que regulamenta a Lei n 11196 de 21 de novembro de 2005 Lei do Bem define a inovação como a criação de um novo produto ou processo de fabricação assim como a adição de novas funcionalidades ou características ao produto ou processo que leve a melhorias incrementais e efetivo ganho de qualidade ou produtividade resultando em uma maior competitividade no mercado No entanto segundo Lemes 2019 é importante distinguir os conceitos de inovação criatividade e invenção Criatividade referese à geração de novas ideias e identificação de oportunidades Invenção é a materialização da criatividade podendo ser a criação de protótipos ou modelos combinando ideias inéditas Inovação segundo a definição do Manual de Oslo da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico OCDE de 2018 é a concretização de uma invenção em um novo ou substancialmente aprimorado produto serviço processo método de marketing ou organização de negócios local de trabalho ou relações externas 4 Na Figura 1 podemos observar a relação entre os conceitos de inovação criatividade e invenção importantes para o desenvolvimento de um negócio Figura 1 Criatividade Invenção Inovação Fonte elaborado com base em Lemes 2019 Nesse sentido vamos estudar na sequência os tipos de inovação como realizar a gestão da inovação e qual o processo de inovação Vamos ver o quão importante é inovar para se manter competitivo no mercado 11 Tipos de inovação A inovação impulsiona o crescimento da empresa gerando resultados financeiros satisfatórios quando planejada e implementada de forma adequada Ela pode contribuir para a redução dos custos de produção ou prestação de Inovação Criar algo útil Agregar valor Invenção Criar algo novo Criatividade Ideiavisão 5 serviços mediante a introdução de novos processos conquistar novos mercados não explorados ao lançar um produto ou serviço novo ou substancialmente melhorado e ainda representar um diferencial diante da concorrência Lemes 2019 Por ser um conceito universal a inovação pode afetar todos os processos de uma empresa mas sua extensão depende do grau de mudança que se deseja introduzir Lemes 2019 O Quadro 1 apresenta as características de quatro tipos de inovação Quadro 1 Os três principais tipos de mudanças e suas características Tipos da mudança Características Radical De acordo com o Manual de Oslo 2018 a definição de inovação inclui a criação de novos negócios ou expansão para novas indústrias por meio da introdução de novos produtos ou serviços além de causar uma mudança significativa em toda a indústria e tendencialmente criar novos valores de mercado Um exemplo é a disponibilidade de serviços bancários online e outras facilidades proporcionadas pelas novas tecnologias e pela Internet Disruptiva O Manual de Oslo 2018 define como revoluções aquelas inovações que surpreendem a maioria das pessoas criando algo novo ou satisfazendo uma necessidade até então desconhecida Geralmente essas grandes revoluções geram usos e efeitos que vão além do que os inventores tinham previsto Esse tipo de inovação pode criar novas indústrias ou transformar as já existentes Um exemplo disso é o Iphone Incremental Aprimoramentos alterações otimizações simplificações e consolidações de produtos processos serviços e atividades de produção e distribuição já existentes são considerados como a maior parte das inovações observadas em produtos e serviços Um exemplo disso é a constante evolução anual dos automóveis em relação às versões dos anos anteriores Fonte elaborado com base em Lemes 2019 A inovação surge a partir da percepção de novas oportunidades no ambiente em que a empresa está inserida Segundo a OCDE 2018 existem quatro tipos de inovação que podem ser completamente novas ou trazer melhorias em algo existente o que Schumpeter 1934 conceituou como inovação incremental Esses tipos de inovação trazem mudanças na forma de trabalhar ou produzir visando aumentar a produtividade e o desempenho O Quadro 2 apresenta os quatro tipos de inovação adotados pela OCDE 2018 6 Quadro 2 Os quatro tipos de inovação segundo a OCDE Tipos de inovação Conceito Inovação de produto Implementação de um bem ou serviço inovador seja completamente novo ou com melhorias substanciais em suas características e funcionalidades incluindo aprimoramentos nas especificações técnicas componentes materiais software ou outras características funcionais Inovação de processo Desenvolvimento de um novo método de produção ou distribuição ou aprimoramento significativo de um método existente com mudanças nas técnicas tecnologia equipamentos eou software Inovação de marketing Modificações nos métodos de marketing que envolvem aprimoramentos no design do produto ou embalagem preço distribuição e promoção que podem representar uma mudança significativa em relação aos métodos de marketing existentes Inovação organizacional Implementação de uma nova prática de negócio organização do trabalho ou relacionamento externo que busca melhorar o desempenho da empresa Fonte elaborado com base em Lemes 2019 Depois de apresentar todos esses conceitos formais podemos resumir de forma simples que inovação é observar a empresa e o produto e fazer mudanças É entender que se não houver mudança no produto ele ficará ultrapassado É ouvir o cliente e perguntar o que ele quer É monitorar as novidades que a concorrência está trazendo e mudar ainda mais prevendo tendências Lemes 2019 Nesse sentido inovar é fazer as mudanças necessárias para que a empresa aumente seus lucros Ainda é tornar essa prática um hábito para todos os funcionários para que possam trazer suas ideias e que elas sejam ouvidas e avaliadas pelo empresário e colocadas em prática quando viáveis E não se trata apenas de produto ou serviço a inovação pode ocorrer nos processos utilizados na forma de fazer as coisas e até na descoberta de novos mercados até então não explorados Às vezes um pequeno investimento no produto ou serviço abre novos e promissores mercados que geram maior valor para a empresa Lemes 2019 Dessa forma o processo de inovação é amplo e tem sempre como objetivo introduzir algo novo que aumente a lucratividade e fortaleça a atuação no mercado A Figura 2 abaixo ilustra essa perspectiva 7 Figura 2 Objetivos do processo inovador Fonte elaborado com base em Lemes 2019 12 Gestão da inovação A gestão da inovação é um conjunto de práticas gerenciais que guiam todo o processo inovador Em primeiro lugar é importante estabelecer uma cultura inovadora na empresa eliminando barreiras e renovando práticas e hábitos Inovar sem a devida gestão pode representar um grande risco por isso é necessário planejamento controle e avaliação dos resultados A gestão deve ser ampla e envolver tanto as atividades estratégicas como as operacionais da empresa com todos os colaboradores alinhados para atender às necessidades do mercado Lemes 2019 As empresas especialmente as micro e pequenas empresas MPEs estão buscando inovação para se destacarem e se manterem no mercado Para alcançar esse objetivo é fundamental adotar uma nova cultura organizacional Objetivos do processo Inovador Alcançar novos mercados Fortalecer a marca Estimular a competitividade Fidelizar clientes Reduzir custos Aumentar lucros Agregar valor Crescer 8 que envolva ferramentas capazes de proporcionar uma visão ampliada e sistêmica do negócio como a análise SWOT e de mercado Lemes 2019 A adoção de uma gestão inovadora pode contribuir para a integração e o controle eficiente dos recursos gerando benefícios em termos de qualidade e produtividade Nas MPEs o lema da inovação deve ser fazer mais com menos e melhor pois o aumento dos lucros virá como consequência do valor agregado ao negócio Lemes 2019 É importante lembrar que uma inovação só pode ser caracterizada como tal se gerar valor para a empresa e satisfação para os clientes atendendo às suas expectativas de custobenefício Lemes 2019 13 O processo de inovação Uma empresa inovadora é aquela que consegue implementar com sucesso um processo formal de inovação e escolher o momento adequado para fazêlo o que não é uma tarefa fácil Decidir o momento certo para introduzir uma inovação em um produto ou serviço é uma escolha difícil e arriscada que envolve riscos internos e externos Para implementar inovações de sucesso em uma empresa é crucial realizar uma análise minuciosa tanto do ambiente externo quanto interno com atenção às tendências do mercado e às capacidades da empresa inclusive em termos financeiros É fundamental compreender que a implementação de uma inovação demanda mudanças significativas investimentos em capacitação e motivação dos colaboradores além de recursos financeiros Lemes 2019 Geralmente nas micro e pequenas empresas os processos de inovação são conduzidos informalmente e sem um planejamento adequado o que pode gerar diversas dificuldades para o sucesso da inovação introduzida As MPEs enfrentam obstáculos como a falta de conhecimento sobre o mercado em que atuam a falta de acompanhamento das mudanças tecnológicas do setor a falta de conhecimento sobre entidades de apoio para gestão e financiamento a escassez de recursos financeiros capacitação e qualificação do pessoal a aquisição de novas máquinas ou equipamentos e o estabelecimento de parcerias estratégicas para inovação Lemes 2019 O modelo mais difundido para implantar um processo de inovação é o modelo de Tidd e Bessant 2015 que apresenta um plano de metas objetivos e etapas bem definidas e pode ser utilizado por qualquer empresa seja na 9 produção de bens ou na prestação de serviços conforme demonstrado no Quadro 3 Lemes 2019 Quadro 3 Processo de inovação plano de metas objetivos e etapas Etapa Descrição Buscar É importante estar atento aos indicadores do mercado que possam sinalizar mudanças que afetem a empresa seja para explorar novas oportunidades ou para se preparar diante de pressões políticas ou da concorrência Selecionar Selecionar as oportunidades tecnológicas eou mercadológicas que melhor se alinhem às estratégias conhecimento capacidade e recursos da empresa Implementar Realizar a implementação das escolhas ideias selecionadas que levarão ao desenvolvimento e lançamento de um novo produto ou à adoção de um novo processo ou modelo de negócio Aprender e reinovar Rever minuciosamente todo o processo de inovação a fim de identificar e aprender com os erros cometidos de modo a orientar as decisões futuras A reinovação nesse caso tem como ponto de partida o sucesso anterior permitindo que alguns erros conhecidos possam ser evitados e o processo seja aprimorado a cada nova inovação adotada Fonte elaborado com base em Tidd Bessant 2015 De acordo com o modelo proposto por Tidd e Bessant 2015 existem dois modos complementares para introduzir a inovação Primeiro fazer o que sabemos mas melhor e segundo fazer diferente O processo de inovação é influenciado pelo tamanho da empresa As micro e pequenas empresas por exemplo geralmente apresentam maior flexibilidade e agilidade além de tomarem decisões por meio de uma ou poucas pessoas No entanto podem enfrentar dificuldades para financiar a inovação o que torna a inovação incremental mais adequada para essas empresas Essa modalidade permite que a inovação seja introduzida em etapas possibilitando melhorias graduais nos produtos ou serviços sem ultrapassar a capacidade e os recursos disponíveis Lemes 2019 É importante destacar que essa recomendação não é aplicável às startups que buscam inovações radicais ou disruptivas para oferecer soluções inovadoras ou altamente específicas Lemes 2019 Na sequência vamos estudar o Design Thinking DT como um modelo mental amplamente utilizado para fomentar a inovação Esse modelo tem como objetivo impulsionar o sucesso de empresas e organizações em um cenário cada vez mais complexo e competitivo promovendo a criação de soluções inovadoras para os desafios contemporâneos 10 TEMA 2 DESIGN THINKING DT UM MODELO MENTAL A SERVIÇO DA INOVAÇÃO Não há uma tradução exata do termo Design Thinking DT para a língua portuguesa uma vez que a sua tradução literal pensar como um design não captura totalmente o seu significado real Por isso a utilização do termo em inglês parece ser mais adequada Lemes 2019 Tim Brown um dos idealizadores da abordagem define o Design Thinking como uma disciplina que emprega a sensibilidade e os métodos dos designers para atender às necessidades das pessoas com soluções tecnicamente viáveis Além disso ele emprega estratégias de negócios viáveis para converter essas soluções em valor para o cliente e oportunidades de mercado Brown 2018 O objetivo do Design Thinking é encontrar soluções inovadoras para os problemas das pessoas concentrandose em suas reais necessidades Isso é alcançado por meio do compartilhamento de conhecimentos trabalho em equipe e materialização de pensamentos e processos utilizando ferramentas gráficas como o modelo Canvas e Mapas Mentais Lemes 2019 Como o Design Thinking é uma abordagem colaborativa centrada nas pessoas muitas empresas tiveram sucesso em seus projetos ao adotála Para formalizar uma estrutura de aplicação do processo do DT foram criados três fluxos principais compreender explorar e materializar Esses fluxos comportam juntos seis fases ou etapas incluindo compreensão definição geração de ideias prototipagem teste e implementação A Figura 3 representa a estrutura do processo do Design Thinking Lemes 2019 11 Figura 3 Etapas do Design Thinking Fonte elaborado com base em Kumar 2013 A abordagem do Design Thinking permite que em qualquer fase do processo seja possível voltar às fases anteriores e reiniciar o processo com melhorias introduzidas Por exemplo durante a fase de teste do protótipo pode ser necessário voltar a uma fase anterior para ajustar alguma hipótese falha O significado detalhado de cada etapa é apresentado no Quadro 4 Lemes 2019 Quadro 4 Detalhamento das etapas do Design Thinking Etapa Descrição Compreender Como o Design Thinking é centrado nas pessoas o processo começa com a observação e compreensão de suas necessidades Durante essa fase buscase conhecer seus pensamentos sentimentos ações e desejos O objetivo é compreender as pessoas para as quais as soluções serão propostas e entender como elas lidam com o problema Definir As informações coletadas na fase anterior são consolidadas e analisadas para identificar as necessidades Com base nisso começase a busca por soluções inovadoras O objetivo dessa etapa é definir clara e objetivamente o problema e identificar os motivos que deram origem às necessidades Idealizar Depois de identificar o problema e suas motivações começase a fase de busca compartilhada e coletiva por soluções Nessa fase ocorre o brainstorming tempestade de ideias em que o maior número possível de pessoas interessadas na solução se reúnem para propor ideias livremente Todas as ideias são anotadas pois muitas vezes a solução vem da combinação de várias delas O objetivo é identificar soluções criativas para resolver o problema e com isso introduzir inovações no processo Prototipar Nesta fase ocorre a materialização das ideias escolhidas Podese construir um protótipo simulado através de desenhos maquetes ou uma versão inicial do produto para iniciar o processo de prototipagem do DT Embora o protótipo possa ser imperfeito Compreender Definir Idear Prototipar Testar Implementar Compreender Explorar Materializar 12 ou incompleto ele permite testar as primeiras hipóteses introduzir melhorias necessárias e se necessário descartar a solução proposta Testar Depois de construir o protótipo e avaliar as primeiras impressões chega o momento de testar a ideia ou solução na prática É importante realizar testes com as pessoas que apresentaram o problema a ser resolvido Com base nos comentários e sugestões desses participantes feedback é necessário avaliar novamente se as soluções propostas são válidas ou não Se for identificado que não são eficazes é necessário reiniciar o ciclo a partir das fases anteriores Implementar A fase de teste e validação da solução proposta é essencial para garantir que o produto ou serviço esteja pronto para ser lançado no mercado No entanto essa fase não deve ser vista como o fim do processo mas sim como mais uma etapa na busca pela evolução da ideia A qualquer momento com base no acompanhamento do desempenho e nas críticas dos vários envolvidos como a equipe do projeto clientes fornecedores e outros colaboradores é possível retomar qualquer uma das fases do DT e introduzir melhorias tornando essa etapa um processo compartilhado de desenvolvimento contínuo e incremental Fonte elaborado com base em Kumar 2013 Ao descrever as etapas do Design Thinking tornase mais claro seu caráter inovador que se fundamenta na mudança do relacionamento com o cliente e na empatia ao se colocar no lugar do outro para entender melhor sua visão de mundo Ao se concentrar nas pessoas e em suas necessidades soluções inovadoras podem ser oferecidas de acordo com suas expectativas Além disso todo o processo traz benefícios para a empresa ao conquistar uma vantagem competitiva significativa As micro e pequenas empresas podem e devem aplicar a abordagem do DT uma vez que a inovação é um fator crucial para a sobrevivência no mercado altamente competitivo de hoje Oferecer mais do mesmo não é mais suficiente para garantir a continuidade dos negócios é preciso inovar Lemes 2019 Segundo Lemes 2019 o DT apresenta as seguintes vantagens Baixo investimento necessário o DT é um processo colaborativo entre pessoas com diferentes formações pontos de vista e perspectivas que trabalham em equipe para encontrar soluções inovadoras Possibilidade de aprendizagem na prática a experimentação permite aprender com os erros e reiniciar o processo introduzindo melhorias até conseguir o produto desejado pelos envolvidos no processo dentro da capacidade técnica da empresa e da viabilidade do negócio 13 A participação de clientes e outros parceiros na geração de ideias para encontrar a solução para o problema tudo isso amparado pelos feedbacks obtidos nas diferentes fases do processo Na sequência vamos compreender a importância da sustentabilidade no processo de inovação A sustentabilidade é um tema cada vez mais relevante na sociedade atual e isso se reflete também no mundo dos negócios e da inovação A busca por soluções sustentáveis não é apenas uma questão ética e moral mas também uma necessidade para a sobrevivência das empresas no longo prazo TEMA 3 INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE Uma empresa que busca inovação não pode se limitar a preocupações com o mercado produtos e clientes em seu planejamento estratégico É preciso adotar práticas eficazes que levem consideração não apenas a viabilidade financeira mas também o impacto da empresa na sociedade e no meio ambiente Lemes 2019 De acordo com a Organização Não Governamental Brasileira chamada World Wide Fund for Nature esse desenvolvimento sustentável é definido como a capacidade de suprir as necessidades da geração atual sem comprometer a capacidade de atender às necessidades das futuras gerações levando em consideração a preservação dos recursos naturais para o futuro WWF 2015 Para alcançar a sustentabilidade é fundamental reconhecer que os recursos naturais são finitos e que muitos deles estão em situação crítica como o uso da água e a poluição de mares e rios Para promover a sustentabilidade é preciso reduzir a exploração dos recursos não renováveis e incentivar a adoção de substitutos renováveis além de respeitar o tempo de regeneração próprio de cada tipo de recurso renovável As emissões de resíduos poluentes também devem ser reduzidas ao máximo para que não ultrapassem a capacidade de regeneração ou absorção pelos ecossistemas Lemes 2019 O desenvolvimento sustentável é um tema que tem sido cada vez mais discutido e regulado por leis visando equilibrar o uso dos recursos ambientais com o necessário desenvolvimento econômico Isso implica em adotar uma nova postura inovadora na utilização dos recursos que promova o crescimento 14 econômico do negócio e a redução do impacto ao meio ambiente sem deixar de gerar lucros Lemes 2019 Nesse sentido a inovação deve considerar os impactos sociais e ambientais como por exemplo incluir representantes da comunidade escolas universidades e organizações governamentais ou não governamentais ligadas ao meio ambiente na fase de geração e seleção de ideias aproveitando o conceito de Design Thinking Com essas práticas a empresa poderá contribuir para a economia de sua localidade e ter sua marca valorizada como ecologicamente correta Lemes 2019 31 Contribuição das pequenas empresas com a sustentabilidade As pequenas empresas podem praticar a sustentabilidade ambiental por meio de ações simples como a separação de resíduos recicláveis o reaproveitamento de água a reutilização de rejeitos e a parceria com empresas de reciclagem Além disso elas podem conscientizar os funcionários sobre a economia de água e energia elétrica não só para reduzir custos mas também para beneficiar o meio ambiente Lemes 2019 Micro e pequenas empresas podem adotar essas ações sem gastar muito criando uma cultura de cuidado com o meio ambiente e a sociedade No que se refere à responsabilidade social é importante seguir normas de higiene e segurança do trabalho cuidar da saúde dos funcionários e cumprir os horários e tempos de descanso previstos em lei Lemes 2019 Os três pilares da sustentabilidade empresarial econômico social e ambiental podem ser visualizados na Figura 4 para melhor compreensão do seu conceito 15 Figura 4 Os três pilares da sustentabilidade empresarial Fonte elaborado com base em Lemes 2019 Crédito anntaviShutterstock elenabslShutterstock AnsonShutterstock 32 Motivos para as MPEs se tornarem sustentáveis A conscientização da sociedade em geral e dos consumidores em particular sobre questões ambientais tem aumentado Empresas no Brasil e em todo o mundo entenderam que a sustentabilidade se tornou uma questão estratégica e pode impactar seus negócios no curto médio e longo prazo Lemes 2019 O crescente interesse do consumidor em práticas sustentáveis tem feito as empresas mudarem sua postura em relação ao tema não apenas em suas falas mas em suas práticas adotando métodos de produção que preservam o meio ambiente e respeitam seus funcionários e as comunidades em que operam As empresas que lideram esse movimento estão aproveitando a oportunidade para fortalecer suas marcas associandoas ao rótulo de empresas sustentáveis que adotam boas práticas em relação à natureza e à sociedade Isso resulta em vantagem competitiva e compensa os custos da mudança Lemes 2019 O Gráfico 1 apresenta os resultados de uma pesquisa de mercado realizada pela Opinion Box em 2019 que mostra dados sobre a percepção dos Sustentabilidade Econômica Expansão de mercado como estratégia de negócio Benefício competitivo Reputação da empresa no mercado Práticas inovadoras Oportunidades de negócio Opções de financiamento Redução de custos Excelência e sustentabilidade nos negócios Sustentabilidade Social Cuidado com o funcionário Saúde e Segurança do Trabalho Respeito às leis trabalhistas Fornecer um ambiente de trabalho respeitoso para o indivíduo Eliminar práticas discriminatórias de qualquer tipo Participação em projetos sociais na comunidade Ouvir a comunidade em relação aos seus produtos ou serviços e buscar melhorias Sustentabildiade Ambiental Aproveitar ao máximo insumos de fontes renováveis Destinar adequadamente os rejeitos gerados Adotar tecnologias limpas Diminuir o desperdício e a produção de lixo Reutilizar não descartar o que não é lixo Usar para outros fins vender doar Reciclar transformar materiais usados em matériaprima Produzir com menor gasto de energia Reduzir as emissões de poluentes 16 consumidores brasileiros em relação à sustentabilidade e ao engajamento social das empresas Gráfico 1 Percepção dos brasileiros sobre a sustentabilidade e o engajamento social nas empresas Fonte elaborado com base em Opinion Box 2019 TEMA 4 INCENTIVOS À INOVAÇÃO NO BRASIL No Brasil existem medidas de incentivo à inovação como a criação de fundos e a promulgação de leis A Lei n 10973 de 2 de dezembro de 2004 conhecida como Lei da Inovação é uma dessas leis que estabelece políticas e medidas para estimular a pesquisa científica e tecnológica no ambiente produtivo visando aprimorar a capacitação tecnológica alcançar a autonomia tecnológica e promover o desenvolvimento do sistema produtivo do país em nível nacional e regional Lemes 2019 Essa lei é estruturada em três eixos estabelecimento de parcerias entre empresas e universidades e institutos tecnológicos para criar um ambiente propício à inovação incentivo à participação dos Institutos de Ciência e Tecnologia no processo de inovação e estímulo direto à inovação nas empresas Lemes 2019 33 53 9 55 15 58 52 50 7 Se preocupam muito com práticas sustentáveis quando compram um produto Se preocupam pelo menos um pouco Não se preocupam com a sustentabilidade Sempre ou com frequência preferem marcas reconhecidas por cuidar do meio ambiente Nunca ou raramente escolhem a marca pelo cuidado da empresa com o meio ambiente Deixariam de comprar uma marca se ela estiver envolvida com trabalho escravo Deixariam de comprar produtos de empresa que polua o meio ambiente Deixariam de comprar produtos de empresa envolvida em escândalos de corrupção Nenhum dos fatores listados faria o entrevistado desistir da compra 17 O Decreto n 9283 de 02 de fevereiro de 2018 regulamenta a Lei da Inovação e estabelece medidas de incentivo à inovação e à pesquisa científica e tecnológica De acordo com o Decreto a Administração Pública incluindo suas agências reguladoras e as de fomento pode encorajar o desenvolvimento de projetos de colaboração entre empresas Instituições Científicas Tecnológicas e de Inovação ICT e entidades privadas sem fins lucrativos com foco na criação de produtos processos e serviços inovadores bem como na transferência e disseminação de tecnologia Lemes 2019 A Lei do Bem Lei n 111962005 estabelece incentivos fiscais à inovação para empresas que realizem pesquisa e desenvolvimento de inovação tecnológica Para ter acesso a esses incentivos fiscais os projetos de inovação tecnológica devem se enquadrar no seguinte conceito estabelecido pela legislação brasileira concepção de novo produto ou processo de fabricação bem como a agregação de novas funcionalidades ou características ao produto ou processo que implique melhorias incrementais e efetivo ganho de qualidade ou produtividade resultando maior competitividade no mercado Lemes 2019 Outros requisitos são necessários para acessar os incentivos fiscais da Lei do Bem As empresas devem estar no regime de Lucro Real ter lucro fiscal no anobase ter regularidade fiscal em relação à quitação de tributos federais e outros créditos inscritos na Dívida Ativa da União emitindo CND ou CPDEN investir em Pesquisa e Desenvolvimento PD e registrar seus projetos de inovação no Ministério da Ciência e Tecnologia MCT Lemes 2019 Uma vez obtidos os créditos tributários eles devem ser utilizados dentro do anocalendário e não podem ser utilizados posteriormente a este prazo Também é definido o conceito de pesquisa tecnológica e desenvolvimento de inovação tecnológica de acordo com as atividades elencadas a seguir A Lei do Bem traz benefícios fiscais para empresas que realizam pesquisa e desenvolvimento tecnológico incluindo deduções de despesas redução de impostos depreciação integral e amortização acelerada Para ter acesso a esses benefícios a empresa precisa atender a prérequisitos como estar no regime de Lucro Real ter regularidade fiscal investir em PD e cadastrar projetos de inovação no MCT Além disso existem outras formas de financiamento e fomento à inovação como BNDES e FINEP Lemes 2019 18 41 Inovação como estratégia de crescimento A inovação é um dos principais impulsionadores do crescimento de uma empresa Empresas inovadoras costumam superar seus concorrentes e permanecer no mercado por mais tempo O grande risco de não inovar é que o produto se torne obsoleto e o risco de não crescer é ficar estagnado Lemes 2019 No caso das MPEs muitas delas ainda não perceberam a importância da inovação para a sua sobrevivência Mesmo que percebam muitas vezes não possuem conhecimento e recursos para implementála Por isso é importante que haja políticas de financiamento e organismos de apoio técnico conforme mencionado anteriormente Lemes 2019 Para crescer de forma sustentável é preciso se preparar traçar planos detalhar estratégias e objetivos a serem alcançados além de quantificar os recursos necessários de onde eles virão e qual será o custo Em resumo é necessário fazer um planejamento estratégico para o crescimento É preciso olhar para dentro da empresa examinar as alternativas de crescimento buscar novos mercados ou investir em aumentar a participação no mercado atual investir em novos produtos ou aumentar as vendas dos produtos atuais Lemes 2019 Ferramentas de análise como a matriz SWOT e as forças competitivas de Porter são bastante úteis Além disso há outra ferramenta que tem sido utilizada há muitos anos e ainda é muito útil para auxiliar nas decisões de crescimento da empresa a matriz de crescimento ProdutoMercado conhecida como matriz Ansoff nome do seu idealizador Lemes 2019 A matriz Ansoff define quatro estratégias de crescimento empresarial cada uma com seu próprio grau de investimento retorno e risco Lemes 2019 Penetração de mercado consiste em aumentar as vendas de produtos ou serviços existentes nos mercados onde a empresa atua Isso pode ser alcançado por meio de técnicas de fidelização liquidações e promoções por exemplo com o objetivo de reduzir custos e aumentar o volume de vendas Desenvolvimento de produtos envolve a criação de novos produtos ou serviços em mercados já existentes Essa estratégia exige inovação e 19 melhorias tecnológicas para introduzir novos conceitos como a introdução de versões light ou diet em linhas de iogurte e refrigerantes Desenvolvimento ou ampliação de mercado referese à venda de produtos ou serviços existentes em novos mercados que podem ser geográficos vendas para outros estados cidades ou países ou por meio da introdução de novas utilizações para um produto já existente para ampliar o públicoalvo como focar as vendas em novas faixas etárias sexo ou condições financeiras diferentes Diversificação é a criação de novos produtos para novos mercados e representa a estratégia mais arriscada e inovadora pois a empresa está introduzindo um produto completamente novo em um mercado desconhecido Startups costumam atuar nessa área buscando novas oportunidades de negócios A representação gráfica para avaliar a estratégia mais adequada da matriz Ansoff é ilustrada na Figura 5 Figura 5 Matriz Ansoff Produtos Existentes Novos Mercados Existentes Penetração de Mercado Risco Baixo Desenvolvimento de Produtos Risco Médio Novos Desenvolvimento de Mercado Risco Médio Diversificação Risco Alto Fonte elaborado com base em Ansoff 1979 É fundamental compreender que as empresas precisam constantemente buscar o aumento de sua participação no mercado Em setores estagnados com produtos pouco diferenciados a competição por preço é intensa o que pode prejudicar os resultados e reduzir a lucratividade Lemes 2019 A compreensão do valor da inovação como estratégia de crescimento é simples a introdução de diferenciais competitivos no produto e a redução de Aumento Aumento do risco 20 custos por meio de inovações no processo produtivo geram aumento da lucratividade da empresa Lemes 2019 No entanto inovar não é uma tarefa fácil pois requer investimentos em pesquisa e desenvolvimento o que muitas vezes não é viável para empresas de pequeno porte É necessário criar um ambiente propício à mudança e focado na observação e aprendizado capaz de promover as transformações necessárias para tornar a empresa mais competitiva Lemes 2019 TEMA 5 OPORTUNIDADE E TECNOLOGIA Se as empresas não procurarem adquirir conhecimentos e investir em tecnologia a sua sobrevivência será cada vez mais difícil O mercado está se transformando em um ambiente digital o que traz novas oportunidades para as empresas que se antecipam e as aproveitam Lemes 2019 O Sebrae 2013 destaca a importância de um planejamento estratégico para identificar os objetivos de adotar a tecnologia digital Sem um objetivo claro o resultado pode ser o oposto do desejado e afastar os clientes que a empresa possui Isso acontece porque no ambiente digital as empresas estão expostas a críticas e o feedback é imediato No entanto muitas das facilidades tecnológicas estão relacionadas à Internet que é acessível a todos que querem utilizála para melhorar o marketing da empresa e qualificar pessoas e processos Ainda há muitas outras oportunidades nas redes sociais blogs de tecnologia entidades de apoio ao empreendedorismo e consultorias Com tantas possibilidades para os negócios os custos de implantação são baixos e se pagam em pouco tempo Lemes 2019 A internet trouxe muitas novas tecnologias que podem ampliar os mercados e as vendas de empresas de todos os tamanhos Para aquelas que ainda têm dúvidas a recomendação é começar a pensar no assunto pois a busca pelo cliente está cada vez mais ligada ao mundo virtual Lemes 2019 Conforme Lemes 2019 as ferramentas mais populares que podem ser um primeiro contato para a empresa aprofundar de acordo com seus interesses e disponibilidade compreendem vendas online marketing de redes sociais marketing de conteúdo em blog computação em nuvem ou cloud computing Internet das Coisas IoT e Big Data 21 Entretanto há outras tecnologias mais avançadas e com custos variados que são utilizadas em áreas como gestão financeira recursos humanos gestão de estoques controle de qualidade logística automação de produção impressão 3D drones entre outras Lemes 2019 TROCANDO IDEIAS É possível praticar a sustentabilidade ambiental em pequenas empresas por meio de ações simples como a separação de resíduos recicláveis e a reutilização de água e rejeitos Sendo assim qual é o papel das pequenas empresas na promoção da sustentabilidade ambiental Além das ações mencionadas quais outras iniciativas as pequenas empresas podem adotar para minimizar seu impacto no meio ambiente Como a adoção de práticas sustentáveis pode contribuir para a imagem e reputação da empresa perante seus clientes e stakeholders As pequenas empresas têm um papel fundamental na promoção da sustentabilidade ambiental uma vez que juntas representam uma parcela significativa da economia e podem ter um grande impacto positivo no meio ambiente por meio de suas práticas diárias Além das ações mencionadas na afirmação as pequenas empresas podem adotar outras iniciativas como a utilização de materiais reciclados em seus produtos a redução do consumo de água e energia elétrica por meio da adoção de tecnologias mais eficientes e a eliminação de produtos químicos nocivos em suas atividades A adoção de práticas sustentáveis pode contribuir para a imagem e reputação da empresa perante seus clientes e stakeholders uma vez que demonstra compromisso com a responsabilidade social e ambiental Além disso pode gerar economias significativas a longo prazo tanto em termos financeiros quanto de recursos naturais contribuindo para a viabilidade e sustentabilidade do negócio a longo prazo NA PRÁTICA Agora que conhecemos um pouco sobre algumas questões relacionadas à inovação e à sustentabilidade que tal exercitarmos os conhecimentos adquiridos 22 Questão 1 Tipos de inovação A inovação pode ter impacto em todos os processos de uma empresa porém o quanto ela irá influenciar depende do nível de transformação que se deseja implementar Lemes 2019 O Manual de Oslo classifica a mudança em três tipos radical disruptiva e incremental Qual é a definição de inovação segundo o Manual de Oslo 2018 e qual é um exemplo de inovação radical descrito nele a A definição de inovação inclui apenas aprimoramentos e otimizações de produtos e serviços já existentes Um exemplo de inovação radical é a evolução anual dos automóveis em relação às versões dos anos anteriores b A definição de inovação inclui a criação de novos negócios ou expansão para novas indústrias Um exemplo de inovação radical é a disponibilidade de serviços bancários online c A definição de inovação inclui apenas invenções de novos produtos e serviços Um exemplo de inovação radical é a constante evolução anual dos automóveis em relação às versões dos anos anteriores d A definição de inovação inclui apenas alterações em processos de produção Um exemplo de inovação radical é o iPhone e A definição de inovação inclui revoluções que criam algo novo ou satisfazem uma necessidade até então desconhecida Um exemplo de inovação radical é o iPhone Questão 2 Tipos de inovação A inovação tem origem na percepção de novas oportunidades no ambiente empresarial De acordo com a OCDE 2018 há quatro categorias de inovação que podem ser completamente novas ou introduzir melhorias inovação de produto inovação de processo inovação de marketing e inovação organizacional Nesse sentido qual é a definição de inovação de processo a Implementação de um bem ou serviço inovador b Desenvolvimento de um novo método de marketing c Aprimoramentos no design do produto ou embalagem 23 d Aprimoramento nas especificações técnicas componentes materiais software ou outras características funcionais e Implementação de uma nova prática de negócio organização do trabalho ou relacionamento externo que busca melhorar o desempenho da empresa Questão 3 O processo de inovação O modelo mais difundido para implantar um processo de inovação é o modelo de Tidd e Bessant 2015 que apresenta um plano com metas objetivos e etapas bem definidos e pode ser utilizado por empresas de diversos setores incluindo a produção de bens e a prestação de serviços Esse processo inclui as etapas de busca seleção implementação e aprendizado além da necessidade de se reinovar constantemente a partir dos erros cometidos Sendo assim qual é a importância de rever minuciosamente todo o processo de inovação identificando e aprendendo com os erros cometidos para orientar as decisões futuras a Identificar os indicadores do mercado que possam sinalizar mudanças b Selecionar as oportunidades tecnológicas eou mercadológicas que melhor se alinhem às estratégias conhecimento capacidade e recursos da empresa c Realizar a implementação das escolhas ideias selecionadas que levarão ao desenvolvimento e lançamento de um novo produto ou à adoção de um novo processo ou modelo de negócio d Buscar novas oportunidades no mercado e se preparar diante de pressões políticas ou da concorrência e Aprender com os erros cometidos evitálos em futuras inovações e aprimorar o processo de inovação a cada nova adoção Questão 4 O modelo mental do Design Thinking O Design Thinking oferece a flexibilidade de revisitar as fases anteriores do processo e aprimorálo As etapas incluem compreender as necessidades definir claramente o problema idealizar soluções criativas prototipar testar e implementar a solução Nesse sentido o objetivo da fase de Definir no Design Thinking consiste em 24 a Realizar testes com as pessoas que apresentaram o problema a ser resolvido b Identificar soluções criativas para resolver o problema e introduzir inovações no processo c Materializar as ideias escolhidas por meio da construção de um protótipo d Consolidar e analisar as informações coletadas para identificar as necessidades e Lançar o produto ou serviço no mercado e garantir que esteja pronto para uso As respostas estão na seção Gabarito após as Referências FINALIZANDO Nesta etapa estudamos a inovação sustentabilidade e crescimento dos negócios Os tópicos tratados foram Inovação tipos processos e gestão da inovação Design Thinking DT um modelo mental a serviço da inovação Inovação e sustentabilidade Incentivos à inovação no Brasil Oportunidade e tecnologia Bons estudos e até a próxima 25 REFERÊNCIAS ANSOFF H Igor Estratégia empresarial São Paulo McGraw Hill 1979 BRASIL Decreto n 5798 de 7 de junho de 2006 Disponível em httpswwwplanaltogovbrccivil03ato2004 20062006decretod5798htm Acesso em 13 jun 2023 Decreto n 9283 de 7 de fevereiro de 2018 Disponível em httpswwwplanaltogovbrccivil03ato2015 20182018decretod9283htm Acesso em 13 jun 2023 Lei n 10973 de 2 de dezembro de 2004 Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03ato200420062004leil10973htm Acesso em 13 jun 2023 Lei n 11196 de 21 de novembro de 2005 Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03ato200420062005leil11196htm Acesso em 13 jun 2023 BROWN T Design Thinking uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias Rio de Janeiro Alta Books 2018 DRUCKER P F Inovação e espírito empreendedor práticas e princípios São Paulo Pioneira 1986 KUMAR V 101 Design Methods a structured approach for driving innovation in your organization New Jersey John Wiley Sons 2013 LEMES JR A B PISA B J Administrando micro e pequenas empresas empreendedorismo e gestão 2 ed São Paulo Atlas 2019 OECDEUROSTAT Oslo Manual 2018 Guidelines for Collecting Reporting and Using Data on Innovation 4th Edition The Measurement of Scientific Technological and Innovation Activities OECD Publishing ParisEurostat Luxembourg Disponível em httpswwwgovbrmctiptbracompanheo mctiindicadorespaginasmanuaisdereferencia Acesso em 13 jun 2023 OPINION BOX Sustentabilidade os consumidores estão preocupados com ações sustentáveis Disponível em httpsblogopinionboxcompesquisade mercadosustentabilidade Acesso em 13 jun 2023 26 SCHUMPETER J The Theory of Economic Development An Inquiry into Profits Capital Credit Interest and the Business Cycle Cambridge Harvard University Press 1934 SEBRAE Pequenas empresas nas redes sociais 2013 Disponível em httpswwwsebraemgcombratendimentobibliotecadigitaldocumentocartilh amanualoulivropequenasempresasnasredessociais Acesso em 13 jun 2023 TIDD J BESSANT J Gestão da inovação 5 ed Porto Alegre Bookman 2015 WORLD WIDE FUND FOR NATURE BRASIL WWFBRASIL WordWide Fund For Nature Brasília 2015 Disponível em httpwwwwwforgbrnaturezabrasileiraquestoesambientaisdesenvolvime ntosustentavel Acesso em 13 jun 2023 27 GABARITO Questão 1 Sobre os tipos de inovação Correta e A definição de inovação segundo o Manual de Oslo inclui revoluções que criam algo novo ou satisfazem uma necessidade até então desconhecida Um exemplo de inovação radical descrito no manual é o iPhone De acordo com o Manual de Oslo a definição de inovação inclui revoluções que criam algo novo ou satisfazem uma necessidade até então desconhecida o que é descrito como inovação disruptiva Um exemplo de inovação radical descrito no manual é o iPhone que revolucionou a indústria de telefones móveis e criou novos valores de mercado As demais alternativas estão incorretas pois não correspondem à definição de inovação descrita no manual ou apresentam exemplos inadequados de inovação radical Questão 2 Tipos de inovação Correta d Aprimoramento nas especificações técnicas componentes materiais software ou outras características funcionais Inovação de processo é o desenvolvimento de um novo método de produção ou distribuição ou o aprimoramento significativo de um método já existente com mudanças nas técnicas tecnologia equipamentos eou software Ou seja essa categoria de inovação está relacionada a melhorias na forma de produzir ou distribuir um produto ou serviço visando aumentar a produtividade e o desempenho da empresa As outras opções apresentadas na questão se referem às outras categorias de inovação inovação de produto inovação de marketing e inovação organizacional Questão 3 O processo de inovação Correta e Aprender com os erros cometidos evitálos em futuras inovações e aprimorar o processo de inovação a cada nova adoção A revisão minuciosa de todo o processo de inovação é fundamental para identificar e aprender com os erros cometidos permitindo que esses erros sejam evitados em futuras inovações e o processo seja aprimorado a cada nova adoção Essa reinovação tem como ponto de partida o sucesso anterior e visa orientar as decisões futuras buscando um processo de inovação cada vez mais eficiente e eficaz 28 Questão 4 O modelo mental do Design Thinking Correta d Consolidar e analisar as informações coletadas para identificar as necessidades Na fase de Definir do Design Thinking o objetivo é justamente consolidar e analisar as informações coletadas na fase anterior Compreender para identificar clara e objetivamente o problema e os motivos que deram origem às necessidades Essa etapa é essencial para garantir que a equipe tenha uma compreensão precisa do problema e possa direcionar as ideias criativas da fase seguinte Idealizar para soluções relevantes e eficazes As outras alternativas se referem a outras etapas do processo