Atividade Extensionista Análise Mercadológica

ATIVIDADE EXTENSIONISTA PLANO DE MARKETING E COMUNICAÇÃO Prof Me Patrick Diener CONVERSA INICIAL Sejam muito bemvindosas Esta é a atividade Plano de Marketing e Comunicação vamos aprender a importância de se ter um bom planejamento para atingir o públicoalvo de maneira efetiva Vamos estudar como criar um plano de marketing integrado com as estratégias de comunicação utilizando diversas ferramentas e técnicas para alcançar o sucesso Vamos entender também como as pequenas e médias empresas podem se destacar nesse mercado tão competitivo além de conhecer os principais conceitos e termos da mídia Espero que vocês estejam animados para mergulhar no mundo do marketing e comunicação e aproveitar ao máximo essa experiência O QUE DEVERÁ SER REALIZADO Ao final desta atividade você deve entregar um relatório com as informações exigidas no template disponível no seu Univirtus Crie ou escolha um cliente existente varejo produto serviços etc reúna as informações necessárias sobre ele e preencha o template Este documento terá 6 passos e será construído por você Vamos apresentar cada um deles com mais detalhes nas próximas páginas Confira um resumo do que deverá ser realizado em cada passo 3 O QUE É UM PLANO DE MARKETING E COMUNICAÇÃO Um plano de marketing e comunicação é um documento que descreve as estratégias e táticas que uma empresa ou organização utilizará para promover seus produtos serviços ou ideias Ele detalha os objetivos as metas o público alvo as mensagens chave e as ações específicas que serão implementadas para alcançar esses objetivos É uma ferramenta crucial para o sucesso de qualquer organização pois ajuda a garantir que todas as atividades de marketing e comunicação estejam alinhadas com os objetivos de negócio Além disso um plano bem elaborado ajuda a identificar oportunidades de mercado e a minimizar riscos ao mesmo tempo em que fornece uma visão clara do que é necessário para alcançar os objetivos dentro do seu escopo Um plano de marketing e comunicação deve incluir entre outros uma análise do mercado uma definição clara do públicoalvo objetivos específicos e estratégias de posicionamento O processo de desenvolvimento de um plano de marketing e comunicação envolve a identificação dos objetivos de negócio a análise do mercado a definição do públicoalvo a escolha das táticas a serem utilizadas e pode conter também a elaboração de um cronograma de implementação e um orçamento detalhado É importante envolver todas as partes interessadas no processo de desenvolvimento do plano para garantir que ele esteja alinhado com as metas de negócio e seja viável também do ponto de vista financeiro Perceba que os números dos capítulos que seguem correspondem ao número indicado no template para você ir preenchendo conforme realiza a leitura e atividade 1 A EMPRESA Na seção de descrição da empresa de um plano de marketing é importante fornecer uma visão geral da empresa incluindo sua história missão valores e objetivos Você também pode descrever o nicho de mercado em que a empresa atua bem como sua posição em relação aos concorrentes É importante fornecer informações relevantes sobre o setor em que a empresa está inserida incluindo 4 tendências regulamentações e quaisquer outros fatores externos que possam afetar o sucesso da empresa Além disso é recomendado incluir informações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa bem como sua estratégia de preços e distribuição Esses detalhes ajudarão a contextualizar o plano de marketing e a garantir que as estratégias propostas estejam alinhadas com os objetivos e necessidades da empresa 11 A MISSÃO A missão de uma empresa no contexto do marketing é uma declaração que define o propósito ou razão de ser da empresa Ela deve refletir seus propósitos fundamentais e seus objetivos estratégicos Uma missão bem elaborada pode servir como uma base sólida para o desenvolvimento de estratégias de marketing eficazes Ao escrever uma missão para uma empresa é importante ser claro e conciso destacando o que torna a empresa única e especial em relação aos concorrentes Algumas dicas úteis incluem Use uma linguagem clara e direta que todos possam entender Destaque a área de atuação da empresa Identifique o públicoalvo e suas necessidades Seja autêntico e fiel à cultura da empresa Aqui estão alguns exemplos de missões bem desenvolvidas Vitrine Nike1 1 Imagem Shutterstock NIKE httpswwwshutterstockcomptimagephoto dubaioctober2018 expositionnikesport1226697619 Acesso em 05 de maio de 2023 5 Nike Trazer inspiração e inovação para todos os atletas do mundo2 Sede Google3 Google Organizar as informações do mundo e tornálas universalmente acessíveis e úteis4 Amazon Ser a empresa com mais foco no cliente do mundo todo e se esforçar para oferecer os menores preços possíveis de maneira que os clientes consigam encontrar e descobrir tudo o que desejem comprar5 Uma missão bem escrita pode inspirar funcionários clientes e parceiros de negócios além de ajudar a empresa a manter o foco em seus objetivos estratégicos 2 FOURWEEKMBA Declaração de visão da Nike declaração de missão FourWeekMBA 2021 Disponível em httpsfourweekmbacomptdeclaraçãodevisãodanikedeclaraçãodemissão Acesso em 23 abr 2023 3 Imagem Shutterstock Sede GOOGLE httpswwwshutterstockcomptimagephotomountainview causadecember292016630500720 Acesso em 05 de maio de 2023 4 GOOGLE Google IO 2021 construindo um Google mais útil e confiável Google Blog 2021 Disponível em httpsbloggoogleintlptbrnovidadesiniciativasgoogleio2021construindoumgoogle Acesso em 2 a5br 2023 5 CULTURAMIX Missão visão e valores da Amazon CulturaMix sd Disponível em httpstecnologiaculturamixcominternetmissaovisaoevaloresdaamazon Acesso em 25 abr 2023 6 12 VISÃO É uma declaração que descreve onde a empresa quer chegar a longo prazo geralmente em um horizonte de 5 a 10 anos Ela deve refletir a imagem que a empresa deseja ter no futuro e inspirar seus colaboradores a trabalharem em conjunto para alcançála Ao pensar em uma visão para uma empresa é importante ter em mente que ela deve ser ambiciosa mas também realista Algumas dicas úteis incluem Seja inspirador e motivador Seja ambicioso mas realista Faça uma declaração do que você quer alcançar Certifiquese de que a visão esteja alinhada com a missão e os valores da empresa Certifiquese de que a visão possa ser medida e monitorada Aqui estão alguns exemplos de visões Kopenhagen Ser um grupo competitivo que atue de forma abrangente no segmento alimentício através de um portfólio de produtos com qualidade representado por marcas fortes com características e propostas únicas6 Disney Ser a empresa mais admirada do mundo pela integridade de seus membros por nossas ações enquanto cidadãos e pela qualidade das experiências únicas de entretenimento que oferecemos7 Ao ler essas declarações podemos entender onde essas empresas querem chegar a longo prazo A visão de uma empresa deve servir como um guia para 6 SITEWARE Exemplos de visão de empresas inspirese com 5 modelos de sucesso Siteware sd Disponível em httpswwwsitewarecombrgestaoestrategicaexemplosvisaodeempresas Acesso em 28 abr 2023 7 DISNEY Institucional Disney Cidadania sd Disponível em httpscidadaniadisneycombrinstitucional Acesso em 28 abr 2023 7 seus esforços de marketing e estratégias de negócios fornecendo um horizonte a ser alcançado 13 VALORES São princípios éticos que a empresa segue em suas atividades diárias Eles orientam as decisões dos funcionários bem como as interações com clientes fornecedores e outros parceiros de negócios Ao escrever os valores de uma empresa é importante levar em consideração o públicoalvo e o setor de atuação Alguns exemplos comuns de valores incluem Honestidade e integridade Responsabilidade social e ambiental Inovação e criatividade Qualidade e excelência Trabalho em equipe e colaboração Alguns exemplos de valores Contabilizei Agimos com propósito entregamos resultados com excelência construímos juntos trabalhamos com simplicidade estamos 1 melhores todos os dias e somos verdadeiros8 Natura A Natura pretende ser um verdadeiro ator da transformação social para o bem público e o interesse comum mantendo um discurso claro aberto e transparente junto de todos os seus interlocutores9 Seja específico e evite valores genéricos que não acrescentam valor real para a empresa e seus associados O que fazer 8 CONTABILIZEI Missão visão e valores entenda a importância para sua empresa Contabilizei sd Disponível em httpswwwcontabilizeicombrcontabilidadeonlinemissaovisaovalores Acesso em 23 abr 2023 9 NATURA BRASIL A nossa essência Natura Brasil sd Disponível em httpswwwnaturabrasilfrpt ptosnossosvaloresanossaessencia Acesso em 23 abr 2023 8 Pesquise a missão valores e visão de outras empresas Depois procure responder a estes tópicos preenchendo o template em anexo no Univirtus Para tanto faça pesquisas na internet e procure ser o mais neutro possível 2 PROBLEMA Nesse contexto o termo problema se refere a uma questão ou desafio que a empresa precisa enfrentar para alcançar seus objetivos de marketing e comunicação Geralmente esses problemas envolvem a falta de consciência do públicoalvo sobre a empresa ou seus produtosserviços a concorrência acirrada no mercado a falta de engajamento do público entre outros Ao escrever o problema no plano de marketing e comunicação é importante ser específico e claro sobre qual é o desafio a ser superado É necessário descrever o problema de forma objetiva sem generalizações e apresentar dados e informações relevantes que possam ajudar a entender a gravidade da situação Aqui estão alguns exemplos de problemas que uma empresa pode enfrentar e como descrevêlos no plano de marketing e comunicação Exemplo 1 Baixa conscientização da marca Problema A marca da empresa não é bem conhecida no mercado e há uma falta de consciência sobre os produtosserviços que a empresa oferece Isso limita o potencial de crescimento da empresa e prejudica sua posição competitiva Exemplo 2 Concorrência acirrada Problema A concorrência no mercado é alta e há muitas empresas oferecendo produtosserviços semelhantes aos nossos Isso torna difícil se destacar e conquistar novos clientes o que impacta negativamente as vendas e a rentabilidade da empresa Exemplo 3 Engajamento limitado do público Problema Apesar de ter uma base de clientes fiéis a empresa enfrenta desafios para engajar e reter novos clientes Isso resulta em uma taxa de rotatividade elevada e limita o crescimento do negócio 9 ATENÇÃO Não confunda o problema da empresa com as dores do target As dores do cliente se referem aos problemas necessidades ou desejos não atendidos que o cliente pode ter em relação a um produto ou serviço oferecido pela empresa Essas dores podem incluir insatisfação com um produto existente dificuldade para encontrar uma solução para um problema específico ou falta de recursos para atender a uma necessidade Entender as dores do cliente é essencial para criar uma estratégia de marketing eficaz pois permite que a empresa desenvolva produtos e serviços que atendam às necessidades do cliente Além disso a identificação das dores do cliente pode ajudar a empresa a diferenciarse da concorrência criando uma proposta de valor única O que fazer Abra o template da atividade e discorra no campo indicado os problemas de marketing comunicação enfrentados por seu cliente Cuidese para não se antecipar e ainda não indique soluções planos Elas dependerão de próximas análises 3 ANÁLISE Antes de criar uma estratégia de marketing e comunicação é preciso compreender o mercado em que a empresa atua a concorrência as tendências e os desafios Essa análise pode ser feita através de diversas ferramentas como análise de mercado análise da concorrência análise SWOT análise dos 5Cs entre outras A partir dessas informações é possível identificar oportunidades e ameaças pontos fortes e fracos da empresa além de compreender as necessidades e desejos do públicoalvo Com base nessa análise é possível definir objetivos e criar uma estratégia de marketing que seja relevante e eficiente para alcançálos 31 5Cs É uma ferramenta de análise de mercado que ajuda as empresas a entender melhor o seu ambiente de negócios Eles são compostos por Cliente Companhia Concorrentes Colaboradores e Contexto 10 Cliente Aqui você deve analisar o perfil do seu públicoalvo suas necessidades desejos comportamentos de compra e preferências É importante entender quem são seus clientes para que você possa criar produtos e serviços que atendam às suas necessidades Companhia Esta análise envolve a identificação das forças e fraquezas internas da empresa Aqui você deve avaliar a capacidade da empresa de satisfazer as necessidades dos clientes sua capacidade de produção seus recursos financeiros sua marca entre outros fatores Concorrentes Analisar os concorrentes é importante para entender suas estratégias posicionamento de mercado pontos fortes e fracos Você também deve identificar oportunidades e ameaças oferecidas por eles Colaboradores Esta análise envolve a avaliação das pessoas que trabalham para a empresa incluindo a equipe de vendas atendimento ao cliente produção marketing entre outros É importante entender as habilidades e competências dos colaboradores e como eles podem ajudar a empresa a alcançar seus objetivos Contexto Aqui você deve avaliar os fatores externos que afetam a empresa como a economia as leis e regulamentos a tecnologia o ambiente social e cultural Esses fatores podem afetar a demanda do mercado o comportamento do cliente e a competitividade da empresa Dicas para escrever os 5 Cs incluem coletar dados de fontes confiáveis manter um foco claro na análise identificar tendências e padrões e atualizar regularmente as informações Exemplos de aplicação dos 5 Cs incluem Cliente Quem são Muitas vezes seu próprio cliente pode ajudar na resposta às vezes é necessário fazer uma pesquisa de mercado para entender o perfil e as necessidades dos clientes como também suas preferências de marca e experiências de compra 11 Companhia Análise financeira e operacional para identificar as forças e fraquezas da empresa além de avaliar sua capacidade de produzir e entregar produtos e serviços Concorrentes Análise de mercado para identificar concorrentes diretos e indiretos avaliar seus produtos preços canais de distribuição localização forças e fraquezas Colaboradores Avaliação do desempenho dos colaboradores identificando habilidades e competências além de suas contribuições para a empresa Contexto Análise de tendências macroeconômicas e do mercado bem como de fatores regulatórios e ambientais que possam afetar a empresa e suas atividades Exemplo de descrição de cliente A clientela possível do novo modelo de tênis da marca X é formada por homens e mulheres de 18 a 30 anos pertencentes às classes B e C que gostam de praticar atividades físicas como corrida e treinamento funcional nas cidades X Y e Z Buscam um tênis que ofereça conforto e segurança durante o exercício além de ter um design moderno e estiloso Esse público é composto por jovens que valorizam a qualidade de vida e bemestar e estão sempre em busca de novidades e tendências no mercado fitness São consumidores exigentes que não abrem mão do conforto da tecnologia e do estilo em seus produtos Exemplo de descrição de concorrente A marca XYZ é uma das principais concorrentes da nossa marca de tênis esportivos Fundada em XXX com lojas nas cidades de X Y Z possui uma ampla linha de produtos que atende a diversos segmentos do mercado incluindo corredores jogadores de basquete e tênis Seus produtos são conhecidos por sua qualidade e design inovador o que a torna uma marca forte no mercado Além disso a marca XYZ tem uma vasta rede de distribuição com presença em lojas de artigos esportivos em todo o país o que a torna uma forte competidora no mercado de tênis esportivos 12 32 ANÁLISE SWOT A análise SWOT é uma ferramenta muito importante para o planejamento estratégico de uma empresa O termo SWOT é a sigla em inglês para Strengths Forças Weaknesses Fraquezas Opportunities Oportunidades e Threats Ameaças Na análise SWOT a empresa avalia tanto seus aspectos internos forças e fraquezas quanto os aspectos externos oportunidades e ameaças que podem afetála Isso permite que a empresa tenha uma visão mais ampla do ambiente em que está inserida e possa se preparar melhor para os desafios que possam surgir Para realizar a análise SWOT é importante seguir estes passos Identificar as forças da empresa isso inclui as vantagens competitivas da empresa em relação aos concorrentes seus pontos fortes internos seus recursos e competências Identificar as fraquezas da empresa isso inclui os pontos fracos internos as desvantagens competitivas em relação aos concorrentes as limitações de recursos e competências Identificar as oportunidades externas isso inclui as tendências de mercado as mudanças no ambiente político e regulatório as novas tecnologias as mudanças demográficas e sociais Identificar as ameaças externas isso inclui a concorrência as mudanças econômicas as mudanças no ambiente político e regulatório as mudanças tecnológicas e outros fatores externos que possam afetar negativamente a empresa A análise SWOT é uma ferramenta muito útil para orientar o planejamento estratégico da empresa e tomar decisões mais informadas Aqui estão alguns exemplos de como a análise SWOT pode ser aplicada Uma empresa de comércio eletrônico pode usar a análise SWOT para avaliar suas forças em relação aos concorrentes suas fraquezas internas que precisam ser melhoradas as oportunidades de expansão do mercado e as ameaças potenciais de novos concorrentes entrando no mercado Uma pequena empresa pode usar a análise SWOT para avaliar seus pontos fortes em relação às 13 empresas maiores suas fraquezas internas que precisam ser abordadas as oportunidades para novos negócios e as ameaças potenciais de mudanças no mercado ou na economia DICA Ver alguns bons exemplos de análise SWOT pode ajudar a começar a fazer o seu Você encontrará diversos online e indico para começar este httpsblogploomescomwpcontentuploads2022052pngwebp O que fazer No template da atividade já está pronta a tabela de preenchimento da análise SWOT Inclua os itens levantados por você em cada quadrante correspondente Para a atividade escolhemos pedir o levantamento de dois Cs clientes e concorrentes parte dos 5 Cs 4 METAS DE MARKETING As metas ou objetivos de marketing referemse aos resultados específicos que uma empresa deseja alcançar por meio das suas atividades de marketing Essas metas são geralmente baseadas nas necessidades e desejos do públicoalvo e nos recursos disponíveis para a empresa As metas de marketing podem incluir o aumento das vendas o aumento da participação de mercado o aumento do reconhecimento da marca a melhoria da satisfação do cliente entre outros Para escrever metas de marketing eficazes é importante que elas sejam SMART específicas mensuráveis alcançáveis relevantes e com prazo determinado SMART é um acrônimo utilizado para ajudar na definição de objetivos de forma clara e mensurável Cada letra representa um aspecto que deve ser considerado na elaboração de metas eficazes Specific Específico o objetivo deve ser claro e bem definido Measurable Mensurável é importante que seja possível quantificar o objetivo para poder avaliar o progresso Achievable Alcançável a meta deve ser desafiadora mas ainda possível de ser alcançada com os recursos e prazos disponíveis 14 Relevant Relevante a meta deve estar alinhada com os objetivos estratégicos da empresa e ser significativa para o negócio Timebound Com prazo definido a meta deve ter um prazo definido para ser alcançada Por exemplo uma meta de marketing específica e mensurável pode ser Aumentar as vendas em 20 até o final do ano fiscal por meio do lançamento de uma nova linha de produtos direcionada a um públicoalvo mais jovem e com uma campanha publicitária nas redes sociais Ou ainda Expandir a presença online da marca aumentando as vendas em 30 até o final do ano por meio de uma estratégia de marketing digital focada em redes sociais e influenciadores investindo 20 do orçamento de marketing nessa área Lembrese que as metas devem estar alinhadas com a missão e visão da empresa bem como com sua análise de mercado e concorrência O que fazer Seguindo os exemplos acima redija os objetivos de marketing para a empresa escolhida no template da atividade 5 ESTRATÉGIA DE MARKETING É o conjunto de ações e decisões tomadas para atingir os objetivos de marketing de uma empresa É o plano de longo prazo que define como a empresa vai alcançar suas metas de marketing e como vai posicionar sua marca no mercado A estratégia de marketing envolve decisões sobre o mix de marketing produto preço praça e promoção segmentação de mercado posicionamento da marca diferenciação dos concorrentes e definição do públicoalvo É fundamental para o sucesso da empresa pois é a partir dela que são definidos os caminhos a serem seguidos para atingir os resultados esperados A comunicação entre no P de promoção 15 51 PRODUTO Referese à oferta da empresa ou seja o que ela está vendendo Envolve características físicas funcionais e emocionais do produto como qualidade design embalagem marca garantia entre outros Tenha em mente que aqui o termo produto pode se aplicar também a serviço produto não físico necessariamente Suponha que estamos descrevendo um produto de moda feminina como uma bolsa de couro Nesse caso poderíamos incluir informações sobre sua qualidade como o tipo de couro utilizado a costura reforçada e a garantia oferecida Em relação ao design poderíamos destacar o estilo moderno e elegante as cores disponíveis e os detalhes que tornam a bolsa única Já em relação à embalagem poderíamos mencionar que a bolsa é entregue em uma caixa personalizada e com um saco protetor Por fim em relação à marca poderíamos destacar a história e a reputação da empresa bem como os valores e benefícios que ela representa para seus clientes 52 PREÇO Tratase do valor monetário que o cliente precisa pagar pelo produto ou serviço oferecido A estratégia de preço deve levar em conta tanto os custos da empresa quanto a percepção de valor do cliente Se o seu cliente tiver uma lista muito longa de produtos selecione três itens um de valor baixo um de valor médio e um do valor mais alto para citar na atividade 53 PRAÇA O terceiro P do marketing é praça ou place em inglês e se refere ao local ou canal onde o produto ou serviço será vendido ou disponibilizado para o cliente Ao descrever a estratégia de praça em um plano de marketing é importante considerar aspectos como Canais de distribuição onde o produto será vendido Lojas físicas online distribuidores revendedores etc Localização onde esses canais de distribuição estarão localizados Regiões específicas países etc 16 Logística como o produto será entregue aos clientes Qual será o prazo de entrega quem será responsável pela entrega etc Armazenamento onde o produto será armazenado Haverá estoque próprio ou terceirizado Por exemplo se a empresa tem como estratégia de praça vender seus produtos em lojas físicas próprias a descrição poderia ser algo como A empresa abrirá lojas próprias em shoppings e centros comerciais de grande fluxo em três capitais do país com foco inicial em São Paulo Rio de Janeiro e Curitiba Cada loja terá um estoque próprio e a logística de entrega será terceirizada com prazo de entrega de até dois dias úteis para as regiões metropolitanas dessas cidades 54 PROMOÇÃO Referese às atividades de comunicação que a empresa utiliza para promover seus produtos ou serviços e persuadir o cliente a comprálos Inclui publicidade promoção de vendas relações públicas marketing direto entre outras Ao descrever a estratégia de promoção é importante considerar todas as formas de comunicação utilizadas para divulgar o produto ou serviço da empresa tais como publicidade promoções de vendas relações públicas e marketing direto É preciso definir a mensagem que se quer transmitir o públicoalvo os canais de comunicação a serem utilizados e o período de veiculação das campanhas Um exemplo de como descrever a promoção pode ser A promoção da empresa consiste em uma campanha publicitária que será veiculada em mídias tradicionais como televisão e rádio e em mídias digitais como redes sociais e anúncios online A mensagem a ser transmitida é a qualidade e durabilidade dos nossos produtos destacando seus benefícios e vantagens competitivas em relação aos concorrentes A campanha será direcionada ao públicoalvo que são mulheres entre 25 e 45 anos com poder aquisitivo médioalto e interesse em produtos de qualidade Além da campanha publicitária serão realizadas ações de marketing direto como email marketing 17 e mensagens de SMS para incentivar a fidelidade dos clientes e aumentar as vendas no período de lançamento dos produtos DICA Confira esse infográfico animado que explica um pouco mais sobre como escrever os 4 Ps que fazem parte das estratégias de marketing httpsrockcontentcombrwpcontentuploadssites22016024psdo marketinggif O que fazer Depois de compreendido o que são as estratégias de marketing levante os 4 Ps da empresa escolhida e preencha os campos correspondentes no template da atividade 6 TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO Por fim ao levantar todos os dados necessários citados acima você está pronto para traçar as táticas de comunicação do seu plano Táticas de comunicação são ações específicas e pontuais que são executadas para atingir objetivos de comunicação em uma campanha ou plano de comunicação Elas são atividades concretas que visam transmitir uma mensagem específica para um públicoalvo com o objetivo de promover um produto ou serviço aumentar o conhecimento da marca gerar engajamento ou qualquer outro objetivo de comunicação definido As táticas de comunicação podem incluir diversas estratégias como anúncios em mídias tradicionais ou digitais ações de marketing de conteúdo marketing de influência eventos promoções entre outras As táticas de comunicação se referem às ações específicas que são implementadas para atingir os objetivos de comunicação Elas são mais detalhadas e específicas envolvendo a seleção de canais de comunicação criação de conteúdo e implementação de campanhas Já as estratégias de comunicação são mais abrangentes e de longo prazo Elas incluem o planejamento geral de comunicação para a marca ou empresa a identificação do públicoalvo a definição de objetivos a escolha dos canais de comunicação a definição da mensagem e a medição dos resultados 18 Aqui vão alguns exemplos de táticas de comunicação para orientálo antes de escrever as destinadas ao seu cliente Publicidade em mídia impressa ou digital como jornais revistas sites e redes sociais Eventos como feiras e exposições lançamentos de produtos seminários e webinars Marketing de conteúdo incluindo a produção e distribuição de artigos infográficos vídeos e outros formatos de conteúdo que possam atrair e engajar a audiência Relações públicas incluindo a gestão de crises a elaboração e envio de comunicados de imprensa o relacionamento com jornalistas e a organização de entrevistas e coletivas de imprensa Marketing de influência incluindo o uso de influenciadores digitais para promover produtos ou serviços Email marketing incluindo newsletters emails promocionais e automações de marketing Marketing de busca incluindo a otimização de sites para mecanismos de busca e campanhas de publicidade em buscadores Marketing em redes sociais incluindo a gestão de contas e a produção de conteúdo para plataformas como Facebook Instagram Twitter e LinkedIn Marketing direto incluindo o envio de mala direta telemarketing e SMS marketing Marketing de guerrilha que inclui ações inusitadas e criativas que visam chamar a atenção do público de forma não convencional INSPIRESE Várias marcas usam de maneira maestral diferentes táticas de comunicação desenvolvidas a partir do plano de marketing Veja algumas delas para se inspirar Campanha Share a Coke Compartilhe uma Coca da CocaCola A campanha da CocaCola personalizou as latas e garrafas com nomes e apelidos populares incentivando as pessoas a comprar e compartilhar a bebida com amigos e familiares Essa tática gerou um aumento significativo nas vendas e no engajamento dos consumidores com a marca 19 Totem de customização CocaCola10 Campanha Think Different Pense Diferente da Apple A campanha da Apple destacou personalidades inspiradoras e inovadoras do mundo da tecnologia arte e cultura A mensagem da campanha era que a Apple era uma empresa que pensava diferente criando produtos revolucionários Essa tática ajudou a reforçar a imagem de inovação e diferenciação da Apple Influenciadores digitais da marca de cosméticos Glossier A Glossier trabalha com influenciadores digitais para divulgar seus produtos nas redes sociais A marca envia produtos para os influenciadores testarem e compartilharem suas opiniões com seus seguidores Essa tática ajudou a expandir a visibilidade e credibilidade da marca principalmente entre um público mais jovem Publicidade com storytelling da marca Nike A Nike é conhecida por usar histórias inspiradoras em suas campanhas publicitárias A marca cria narrativas emocionantes em torno de atletas e histórias de superação Essa tática ajuda a reforçar a imagem da Nike como uma marca que valoriza o esforço e a superação além de criar um forte vínculo emocional com os consumidores O que fazer Considerando os exemplos de táticas de comunicação trace as mais eficazes para atingir os objetivos do seu cliente Incluaas no item número 7 do template para concluir a atividade 10 Imagem Shutterstock Share a COKE httpswwwshutterstockcomptimagephotosydney australiajan042019people1609054324 Acesso em 05 de maio de 2023 20 FINALIZANDO Ao longo dessa atividade vimos diversos conceitos importantes para a elaboração de um plano de marketing e comunicação Desde a descrição da empresa passando pela análise de mercado definição de objetivos e estratégias até as táticas de comunicação aprendemos como cada elemento se encaixa no todo e como a combinação adequada pode levar ao sucesso de uma campanha ou mesmo da empresa como um todo Foi possível perceber também a importância de uma abordagem estruturada e sistemática para a elaboração do plano buscando sempre utilizar métodos e ferramentas que possam ajudar na tomada de decisão e na avaliação de resultados REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFIA BÁSICA KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princípios de marketing 18 ed São Paulo Pearson Prentice Hall 2023 MALHOTRA Naresh K Introdução à pesquisa de marketing São Paulo Pearson 2005 OGDEN James R BACELLAR Cristina Comunicação integrada de marketing modelo prático para um plano criativo e inovador São Paulo Pearson 2007 BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR KOTLER Philip Marketing essencial conceitos estratégias e casos São Paulo Pearson 2015 SANTOS Flaviana Totti Custódio dos Marketing para pequenas e médias empresas de propaganda 1 ed São Paulo Pearson 2015 SEBRAE Como elaborar um plano de marketing Disponível em httpswwwsebraecombrSebraePortal20SebraeUFsMGSebrae20de 20A20a20ZPlanodeMarketingpdf Acesso em 25 abr 2023 YANAZE Mitsuru Higuchi Gestão de Marketing e Comunicação Avanços e Aplicações 3 ed São Paulo Saraiva 2021 21 VERONEZZI José Carlos Mídia de A a Z conceitos critérios e fórmulas dos 60 principais termos de mídia 3 ed São Paulo Pearson 2009 ANÁLISE MERCADOLÓGICA NOME DA EMPRESA Endereço Cidade Estado e CEP SITE EMAIL PREPARADO POR TÍTULO DATA EMAIL 1 RESUMO DE NEGÓCIOS 11 NOSSA EMPRESA DESCREVA AQUI O HISTÓRICO DA EMPRESA RAMO DE ATIVIDADE QUANTIDADE DE FUNCIONÁRIOS ATUAÇÃO ETC Página 1 12 DECLARAÇÃO DE MISSÃO ESCREVA AQUI A MISSÃO DA EMPRESA SE ELA NÃO POSSUI CRIE 13 DECLARAÇÃO DE VISÃO ESCREVA AQUI A VISÃO DA EMPRESA SE ELA NÃO POSSUI CRIE 14 DECLARAÇÃO DOS VALORES ESCREVA AQUI OS VALORES DA EMPRESA SE ELA NÃO POSSUI CRIE Página 2 2 O DESAFIO 21 PROBLEMA DESCREVA AQUI QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS PROBLEMAS DO SEU CLIENTE RELACIONADOS AO MARKETING E COMUNICAÇÃO 3 ANÁLISE SITUACIONAL 31 ANÁLISE 311 CLIENTES QUEM SÃO OS CLIENTES DA EMPRESA DESCREVA OS PERFIS 312 CONCORRENTES QUAIS SÃO OS CONCORRENTES DA EMPRESA CITEOS E DESCREVAOS Página 3 32 ANÁLISE DE SWOT FATORES INTERNOS PONTOS FORTES STRENGTHS FRAQUEZAS WEAKNESSES LISTE AQUI OS PONTOS RESULTANTES DA ANÁLISE SWOT PARA CADA CAMPO LISTE AQUI OS PONTOS RESULTANTES DA ANÁLISE SWOT PARA CADA CAMPO FATORES EXTERNOS OPORTUNIDADES OPPORTUNITIES AMEAÇAS THREATS LISTE AQUI OS PONTOS RESULTANTES DA ANÁLISE SWOT PARA CADA CAMPO LISTE AQUI OS PONTOS RESULTANTES DA ANÁLISE SWOT PARA CADA CAMPO Página 4 4 METAS DE MARKETING 41 METAS DE CURTO PRAZO AND PLANO DE AÇÃO LISTAR METAS DE MARKETING USAR FRASES INICIANDO COM VERBO NO INFINITIVO Página 5 5 ESTRATÉGIA DE MARKETING 51 MIX DE MARKETING 4Ps 511 PRODUTO DESCREVA AQUI OS TIPOS DE PRODUTOS OU SERVIÇOS 512 PREÇO DESCREVA AQUI OS DIFERENTESS PREÇOS AO CONSUMIDOR DOS PRODUTOS OU SERVIÇOS 513 LUGAR PRAÇA DESCREVA AQUI ONDE SERÃO VENDIDOS OFERECIDOS 514 PROMOÇÃO DESCREVA AQUI QUAIS AÇÕES DE DIVULGAÇÃO SERÃO FEITAS Página 6 6 TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO DESCREVA AQUI QUAIS TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO SERÃO USADAS Página 7 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO ATIVIDADE EXTENSIONISTA ANÁLISE MERCADOLÓGICA A atividade deve estar bem organizada com clareza de linguagem e sem erros gramaticais Deve seguir as explicações prestadas na rota da atividade extensionista correspondente A pontuação pode ser distribuída da seguinte forma Descrição sobre a empresa 10 Adequação da descrição do públicoalvo concorrentes e clientes 10 Clareza e objetividade na descrição da missão visão valores e problema de marketing 10 Coerência e relevância da análise SWOT 10 Adequação das estratégias de marketing 10 Adequação das táticas de comunicação 10 Organização clareza de linguagem e correção gramatical 10 Adequação geral do plano de marketing e comunicação 30 ANÁLISE MERCADOLÓGICA NOME DA EMPRESA Endereço Cidade Estado e CEP SITE EMAIL PREPARADO POR TÍTULO DATA EMAIL 1 RESUMO DE NEGÓCIOS 11 NOSSA EMPRESA A TRON Ensino de Robótica Educativa localizada em Parnaíba PI é uma startup que agora opera no modelo de franquia de tecnologia com o principal objetivo de levar a cultura maker para as escolas do Brasil Os robôs educativos e materiais didáticos são fabricados no polo e enviados ao destino após a assinatura do contrato pelo franqueado A TRON também atua como uma incubadora apoiando financeiramente e tecnicamente projetos tecnológicos inovadores Página 1 12 DECLARAÇÃO DE MISSÃO Revolucionar a educação no Brasil integrando a cultura maker e a robótica nas escolas preparando as futuras gerações para um mundo que não para de crescer em tecnologia 13 DECLARAÇÃO DE VISÃO Ser a principal referência em educação tecnológica do nordeste inspirando e capacitando jovens a se tornarem protagonistas e inovadores 14 DECLARAÇÃO DOS VALORES Inovação Promover novas ideias e tecnologias Educação Compromisso com o desenvolvimento educacional de alta qualidade Facilitação Tornar a tecnologia acessível a todos os estudantes Parceria Colaborar com diversas instituições no âmbito tecnológico e educacional Sustentabilidade Adotar a sustentabilidade em toda a cadeia produtiva68 Página 2 2 O DESAFIO 21 PROBLEMA Por parte dos alunos a falta de acesso à educação tecnológica de qualidade especialmente em escolas públicas e a necessidade de atualizar os métodos educacionais para habilidades mais modernas e tecnológicas 3 ANÁLISE SITUACIONAL 31 ANÁLISE 311 CLIENTES Escolas particulares Que buscam inovar no currículo e oferecer educação tecnológica Projetos comunitários Que buscam incluir robótica em suas atividades Escolas públicas Em menor escala mas com a expectativa de expansão para este segmento Indivíduos Futuramente com a oferta de kits e cursos rápidos tanto presenciais quanto online 312 CONCORRENTES Botsmaker PETE Robótica Educacional Roboeduc Robótica Educacional Brasil Tesla Robótica Modelix Robótica Educacional MTEK Robótica Educacional Página 3 32 ANÁLISE DE SWOT FATORES INTERNOS PONTOS FORTES STRENGTHS FRAQUEZAS WEAKNESSES Parcerias estratégicas com universidades e empresas tecnológicas Flexibilidade no modelo de negócios franquia e incubadora Alinhamento dos produtos com a BNCC Fabricação interna de materiais didáticos Dependência de insumos importados com preços que variam e agora estão sendo taxados Alcance limitado em escolas públicas devido a dificuldades políticas e de se adptar à complicada legislação Dificuldades de logística impostas pelas estradas brasileiras que prejudicam o escoamento e elevam os custos para levar os produtos a outros estados FATORES EXTERNOS OPORTUNIDADES OPPORTUNITIES AMEAÇAS THREATS Aumento da demanda por educação tecnológica Potencial de expansão para escolas públicas e comunidades carentes Diversificação de produtos com kits e cursos online Crescente concorrência de outras startups de robótica educativa Variações dos preços dos concorrentes Burocracia dificultando a expansão da empresa Página 4 4 METAS DE MARKETING 41 METAS DE CURTO PRAZO AND PLANO DE AÇÃO Aumentar a visibilidade no Instagram Facebook e LinkedIn Desenvolver e comercializar kits acessíveis para escolas públicas e comunidades carentes Criar uma plataforma para cursos de robótica e cultura maker Estabelecer novas parcerias com escolas e instituições governamentais Página 5 5 ESTRATÉGIA DE MARKETING 51 MIX DE MARKETING 4Ps 511 PRODUTO Contrato com o fornecimento tanto dos materiais quanto dos treinamentos bem como cursos online sobre robótica e adicionalmente contratos na forma de parcerias como incubadora 512 PREÇO Os preços mais altos são os dos contratos de treinamento acompanhados dos produtos Os mais baratos e acessíveis para o público geral e indivíduos são os cursos livres e também a venda de kits 513 LUGAR PRAÇA Escolas particulares e públicas Projetos comunitários de associações Plataformas online para cursos e kits de robótica Feiras e eventos educacionais e tecnológicos 514 PROMOÇÃO Campanhas de marketing digital nas redes sociais Participação em feiras e eventos educacionais para demonstração de produtos Parcerias com escolas e instituições governamentais para promover os produtos Campanhas de conscientização sobre a cultura maker e robótica com ênfase na relevância desta para o processo educacional Página 6 6 TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO Utilização de marketing de conteúdo para criação em vídeos e tutoriais sobre robótica e educação tecnológica Publicidade paga nas redes sociais e no Google Ads Organizaçãoparticipação em workshops para demonstração dos kits de robótica principalmente em eventos de marcas e que atraem grande público Página 7