Produção Textual Interdisciplinar Individual sobre Estratégias Organizacionais no Varejo

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL PTI CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL PTI PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL PTI Curso Gestão Comercial Semestres 3º4º Objetivos da Aprendizagem A produção textual é um procedimento metodológico de ensino aprendizagem que tem por objetivos Instigar os alunos apoiados nas informações presentes na BNCC sobre a área da linguagem como ferramenta norteadora para o planejamento de atividades diferenciadas Relacionar teoria e prática a fim de proporcionar embasamento para atuação em atividades extracurriculares Desenvolver os estudos independentes sistemáticos e o autoaprendizado Favorecer a aprendizagem Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas práticos relativos à profissão Prezado aluno Seja bemvindo a este semestre A presente proposta de Produção Textual Individual PTI terá como temática central Estratégias organizacionais no Varejo analisando tendências como fonte de competitividade Tal temática foi escolhida a fim de possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos trabalhados nas disciplinas deste semestre Na PTI você deverá conhecer a Situação Geradora de Aprendizagem SGA para a realização das atividades previstas Siga as orientações disponibilizadas neste manual além de demais fontes de conteúdo complementares Inicialmente para podermos fazer as associações que esta PTI propõe veja o trecho da matéria a seguir As 7 tendências que precisam estar no radar dos varejistas em 2022 Por Bernardo Carneiro Publicado em 29122021 1830 Após quase dois anos de pandemia o mercado consumidor foi totalmente transformado O fenômeno das compras com um clique foi tão grande nesse período que novas tecnologias ganharam destaque e devem atingir uma escala impensável em 2022 Confira abaixo sete tendências que acredito que ganharão ainda mais força no próximo ano PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL PTI 1 Jornada realmente multicanal As empresas precisam atuar nos meios online e offline de forma verdadeiramente integrada Se um consumidor adquire um produto online e deseja devolver na loja física isso deve ser possível e vice versa 2 Customer Relationship Management CRM conhecer o seu cliente Outra grande tendência é a centralização da base de dados dos clientes É preciso investir em sistemas e tecnologias para identificar os gostos e hábitos do consumidor independentemente do canal onde é feita a compra 3 Live Commerce O live commerce é uma ferramenta que viralizou na internet Vinda da China consiste em vendas feitas em transmissões ao vivo normalmente nas redes sociais Os produtos são mostrados e testados durante uma live e ficam disponíveis para compra em tempo real 7 PIX no ecommerce O PIX é um meio de pagamento eletrônico instantâneo lançado em novembro de 2020 e já conta com mais de 100 milhões de usuários Estas são apenas algumas tendências E o que elas têm em comum Melhoram a experiência do consumidor seja em ofertas personalizadas entregas rápidas pagamentos sem fricção engajamento e relacionamento com as marcas Fonte e texto na íntegra em httpsexamecomcolunistasbernardocarneiroas7tendenciasque precisamestarnoradardosvarejistasem2022 Acesso em junho de 2022 Agora vamos conhecer a SGA Lis é empreendedora e possui uma loja de roupas femininas localizada em sua cidade a qual possui cerca de 500 mil habitantes Sua loja já está há 4 anos no mercado tendo como único canal de vendas a praça online oferecendo seus produtos em site próprio da empresa e redes sociais Instagram oficial da loja que conta com cerca de 28 mil seguidores Lis tem 25 anos e seu nicho de mercado é composto essencialmente por mulheres embora algumas peças sejam versáteis podendo ser compradas por ambos os gêneros de faixa etária semelhante e dos públicos A e B São peças casuais que mesclam um estilo clássico com moderno trazendo informação de moda e elegância aos looks segundo a própria Lis Sempre antenada com as tendências do mercado em que atua buscando estabelecer um contato direto com seu público a fim de atender suas necessidades Lis juntamente com sua equipe pensa no lançamento de cada coleção respaldada em muito estudo e informações resultantes de pesquisas junto aos seus consumidores concorrentes análise setorial econômicas e projeções de cenários PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL PTI Nos últimos meses Lis implementou a estratégia da Live Commerce transmitidas via Instagram Oficial no último final de semana do mês apresentando peças que estão com preços mais baixos no site ou que saíram do site por terem poucas numerações ou serem até mesmo peças únicas concretizando as vendas ao vivo em tempo real com pagamento via PIX Além de perceber um retorno positivamente expressivo quanto ao número de vendas nas lives Lis percebeu que várias consumidoras perguntavam sobre os acessórios que ela aparecia usando na transmissão as consumidoras questionavam se os brincos colares anéis utilizados por ela no momento de apresentação das roupas também estavam à venda e de qual marca eram Tal fato fez com que a equipe de Lis sugerisse à venda desses itens também Seria interessante acrescentar ao portfólio de produtos da loja peças com acabamento em joia que conversassem com o estilo proposto pela marca No entanto este ponto não foi o único que começou a permear a mente empreendedora de Lis Ter um espaço físico ou oferecer bags sacolas de roupas para que as clientes pudessem experimentar roupas antes de adquirir é algo que Lis já vinha pensando em implementar a algum tempo mesclar os ambientes online com offline pode ser uma estratégia interessante para potencializar o relacionamento com o cliente além de abraçar outros públicos como por exemplo aqueles que ainda não se sentem totalmente à vontade em comprar roupas totalmente online Partindo do exposto a missão principal é auxiliar Lis nas tomadas de decisões com relação à essa mescla dos ambientes online e office e da possível expansão de seu portfólio de produtos acrescentando acessórios com acabamento em joia AGORA É COM VOCÊ Levando em consideração a SGA responda todos os questionamentos apresentados abaixo Eles foram elaborados com base nas disciplinas ministradas ao longo deste semestre A sua participação nesta atividade é fundamental para que haja o pleno desenvolvimento das competências e habilidades requeridas em sua atuação profissional ETAPA 1 De maneira geral as decisões que Lis precisa tomar têm origem em aspectos estratégicos que permeiam a própria lógica do consumo bem como fatores associados ao comportamento do consumidor Inicialmente então é importante refletirmos sobre essa lógica do consumo consumimos para obtermos soluções seja essa solução voltada para resolver um problema ou uma necessidade ou um desejo ou uma expectativa Do ponto de vista organizacional oferecemos então na forma de bens e serviços tais soluções que satisfaçam os clientes Neste sentido é de suma importância que Lis identifique e compreenda a real necessidadedesejoexpectativa de seu público alvo ao consumir além das peças de roupas os acessórios e quais atributos ou características tais produtos devem possuir PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL PTI No contexto da empresa de Lis em especial no que tange à expansão de seu portfólio de produtos introduzindo peças com acabamento em joia em sua missão de auxiliála uma ferramenta interessante que você pode sugerir para Lis é a ferramenta QFD Quality Function Deployment que em português significa Desdobramento da Função Qualidade O QFD consiste em um método utilizado para conceber configurar e desenvolver um produto a partir das necessidades e desejos dos clientes e a partir daí elencar os métodos de controle de qualidade que deverão ser observados nos processos e produto final Considerando que a introdução desses novos produtos atingirá novas necessidades de seu público é importante entender o que seus consumidores esperam encontrar nesses produtos peças clássicas Antialérgicas Com banho em ouro Prata Com pedraria ou pedras naturais Com qual faixa de preço Figura Metodologia QFD Fonte elaboração própria Imagine então que sua posição é a de consultor da empresa de Lis e sua missão nesta tarefa consiste em desenvolver um Quadro de Conversão da Função Qualidade preenchendo conforme exemplo abaixo Desejo dos clientes Especificações do produto Ou seja desejos convertidos em especificações Análise da viabilidade Itens de controle Ex peças que não deem alergia Produtos que sejam níquel free Encontrar fornecedores de peças que não tenham níquel em sua composição Submeter as peças a testes de qualidade para identificar composição dos materiais Fonte elaboração própria Para construir seu quadro é importante também buscar informações em diversas fontes sobre o público consumidor de acessórios suas preferências gostos e expectativas bem como hábitos culturais imagine que a empresa de Lis está no seu Estado considerando então aspectos regionais Capturar a voz do cliente Traduzir a voz do cliente em especificiações do produto Analisar a viabilidade de atender à tais especificações Definição dos requisitos que de fato serão implementados no produto PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL PTI ETAPA 2 Outro importante fator que Lis precisa se atentar é na formação do preço de venda dos novos produtos que irá oferecer até mesmo para projetar possíveis receitas e viabilidade dessa alteração de portfólio De maneira mais ampla sabemos que um bom preço de venda é constituído a partir da junção da tríade CUSTOS CONSUMIDOR CONCORRÊNCIA Ou seja além da importância de o preço de venda custear os gastos organizacionais diretos e indiretos a partir de técnicas de rateio acrescidos de uma margem de lucro é fundamental que o preço final esteja coerente ao que o consumidor deseja pagar e que também seja um preço competitivo se comparado com a concorrência Neste sentido com relação à parte de CUSTOS é preciso uma boa gestão de custos para sua efetiva delimitação Já na parte de CONSUMIDOR e CONCORRÊNCIA a pesquisa de mercado se torna uma ferramenta determinante Imagine que a equipe de gestão financeira de Lis já está contabilizando todos os custos organizacionais envolvidos com a compra e revenda de acessórios e você enquanto consultor ficou responsável pelo estudo e análise da visão do público consumidor e concorrência A ideia é que depois você se reúna com a equipe de gestão financeira para unirem as três vertentes e delimitarem o preço final Vamos lá então No que tange ao consumidor é preciso identificar o que tem valor para o público Ou seja quais aspectos que o produto precisa ter para que o cliente se prédisponha a pagar o preço monetário E logo qual é a faixa de quantia monetária que o consumidor estaria disposto a desembolsar para receber em troca os valores percebidos no produto Para coletar tais informações você sugeriu a realização de uma Pesquisa de Mercado para viabilidade mercadológica Sua missão nesta etapa consiste na elaboração do instrumento de Pesquisa Faça um esboço de um questionário que contenha de 6 a 8 perguntas objetivas ou seja questões de múltipla escolha que seria aplicado junto ao público alvo para verificar valor percebido e intenção de preço Agora no que tange à concorrência sua missão consiste em uma pesquisa quanto aos principais concorrentes que oferecem produtos semelhantes ao que a empresa de Lis pretende inserir em seu portfólio acessórios com acabamento em joia e os demais atributosespecificações vão depender do que você elencou na ETAPA 1 Faça uma pesquisa na web e encontre 3 empresas da sua região que vendem produtos com especificações semelhantes Faça um resumo de cada uma delas apresentando principais produtos preços tire print fotos dos produtos oferecidos Analise os sites como essas empresas se comunicam Imagine que esses resumos sobre a concorrência serão PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL PTI apresentados à Lis para que ela possa ter uma visão geral e possa conhecer seus concorrentes principais ETAPA 3 De maneira geral o comportamento de compra diz respeito ao processo decisório por parte do consumidor o qual possui 5 etapas 1 Início na identificação das necessidades 2 A partir daí segue para a busca de informações 3 Avaliação das alternativas disponíveis 4 A escolha em si e por fim 5 Avaliação pósescolha Ainda este processo todo abarca questões lógicas racionais e emocionais O entendimento sobre como se dá esse movimento que leva o consumidor a decidir ou não por determinada aquisição nos permite enquanto profissionais do campo elaborar estratégias e ações que além de identificar as necessidades que dão início ao processo sensibilizem e instiguem os consumidores a aflorarem seu lado emocional exercendo influência também no processo de percepção que perpassa os receptores sensoriais Neste sentido dentre as diferentes formas sob as quais o marketing pode se expressar nos auxiliando então no atendimento das necessidades e desejos humanos podemos citar o Marketing de Experiências e o Marketing Sensorial Ambos são voltados para questões subjetivas e complexas que podem ser até mesmo complementares Sobre o Marketing Experimental este é mais voltado à criação de estímulos que resultem em emoções positivas partindo de um conhecimento profundo sobre o cliente enquanto o Marketing Sensorial é mais voltado ao uso de ferramentas que visam apurar positivamente os 5 sentidos olfato paladar tato audição visão Mas por qual motivo estamos falando desses conceitos Vamos lá Você se lembra que Lis também tem a intenção de mesclar o online com o offline Pois então Lis não sabe muito bem como implementar essa mescla se com a abertura de um espaço físico ou prestação de um novo serviço bagssacolas de roupas entregues na residência do consumidor mediante sua solicitação e sem compromisso para prova e escolha das peças Considerando que a abertura de um espaço físico inicialmente é mais custosa Lis está pensando em iniciar com a estratégia das bags Sua missão então nesta etapa é auxiliar a empresa respondendo Como o Marketing Sensorial e o Marketing de Experiências seriam colocados em prática com as bags Quais elementos seriam agregados aos produtos oferecidos para que sejam trabalhados os sentidos e experiências O que justificaria a implementação dessa estratégia Seria algo interessante para o público PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL PTI NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL 1 O trabalho será realizado individualmente 2 Importante Você deverá postar o trabalho finalizado no AVA o que deverá ser feito na pasta específica atividades interdisciplinares obedecendo ao prazo limite de postagem conforme disposto no AVA Não existe prorrogação para a postagem da atividade 3 Deve conter depois de pronto capa e folha de rosto padrão da Instituição sendo organizado no que tange à sua apresentação visual tipos e tamanhos de fontes alinhamento do texto espaçamentos adentramento de parágrafos apresentação correta de citações e referências entre outros elementos importantes conforme modelo disponível no AVA 4 A produção textual é um trabalho original e portanto não poderá haver trabalhos idênticos aos de outros alunos ou com reprodução de materiais extraídos da internet Os trabalhos plagiados serão invalidados sendo os alunos reprovados na atividade Lembrese de que a prática do plágio constitui crime com pena prevista em lei Lei nº 9610 e deve ser evitada no âmbito acadêmico 5 Importante O trabalho deve ser enviado em formato Word Não serão aceitos sob nenhuma hipótese trabalhos enviados em PDF A seguir apresentamos a você alguns dos critérios avaliativos que nortearão a análise do Tutor a Distância para atribuir o conceito à produção textual Normalização correta do trabalho com atendimento ao número de páginas solicitadas Apresentação de estrutura condizente com a proposta apresentada com introdução desenvolvimento e conclusão Uso de linguagem acadêmica adequada com clareza e correção atendendo à norma padrão Atendimento à proposta contemplando todos os itens solicitados com objetividade criatividade originalidade e autenticidade Fundamentação teórica do trabalho com as devidas referências dos autores eventualmente citados Lembrese de que seu Tutor a Distância está à disposição para lhe atender em suas dúvidas e também para repassar orientações sempre que você precisar Aproveite esta oportunidade para realizar um trabalho com a qualidade acadêmica de nível universitário Bom trabalho Equipe de professores