Segmentação de Clientes para Classificação de Embarcações no Norte

Solicitação de orçamento para elaboração de projeto de pesquisa MPC 1 Sobre o projeto Sou aluno do curso de Ciências Econômicas e neste semestre preciso entregar um projeto de pesquisa para a disciplina Metodologia da Pesquisa Científica MPC O trabalho servirá como base para meu futuro Trabalho de Conclusão de Curso TCC e deve seguir as normas da ABNT NBR 152872021 O tema selecionado é Análise de segmentação de clientes para serviços de classificação de embarcações no Norte do Brasil Busco um profissional ou empresa que possa elaborar o projeto de pesquisa completo com base nas orientações da instituição e nas normas de formatação vigentes O projeto deve ter entre 10 e 15 páginas ser individual e contemplar todos os itens obrigatórios introdutórios textuais e póstextuais 2 Escopo do trabalho O serviço contratado deve abranger Definição e refinamento do tema delimitar a pesquisa dentro da área de segmentação de mercado no setor de classificação de embarcações Introdução contextualizar o tema apresentar a justificativa formular o problema de pesquisa elaborar hipótese quando aplicável e definir objetivo geral e objetivos específicos Revisão de literatura desenvolver o referencial teórico com fontes atualizadas livros artigos teses sobre segmentação de mercado marketing de serviços análise de clientes e o setor marítimo deve conter pelo menos 10 citações sendo 6 de publicações nos últimos cinco anos conforme exigido pela disciplina Metodologia definir a abordagem da pesquisa qualitativa quantitativa ou mista e explicar como os dados serão coletados entrevistas questionários análise documental e analisados Cronograma elaborar uma tabela com as etapas da pesquisa e os prazos de execução Referências compor a lista de referências conforme a ABNT NBR 6023 incluindo todas as obras citadas Formatação obedecer aos padrões de fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12 espaçamento 15 margens 3 cm superioresquerda 2 cm inferiordireita e demais normas de citação e paginação Documento final entregar o projeto completo em formato PDF revisado gramaticalmente pronto para ser submetido na plataforma AVA 3 Prazo e cronograma Prazo final de entrega 1º de novembro de 2025 pode ser ajustado conforme proposta 1 2 1 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 1 Entrega parcial esperase que o contratado apresente uma versão preliminar para revisão e ajustes até 15 de outubro de 2025 Contato e revisões será preciso manter comunicação regular para esclarecer dúvidas e ajustar o texto às orientações do professor 4 Critérios de avaliação O projeto será avaliado de acordo com os critérios abaixo notas de 0 a 10 Critério Observações Conformidade com a estrutura introdução revisão de literatura metodologia cronograma Cada seção deve seguir a ordem e as definições da ABNT NBR 15287 Qualidade da redação Texto coeso escrito em terceira pessoa sem erros ortográficos citações diretas longas recuadas 4 cm Profundidade da revisão de literatura Uso de obras relevantes e atuais pelo menos 10 citações sendo 6 recentes Clareza da metodologia Explicação detalhada do tipo de pesquisa instrumentos e procedimentos de análise Coerência do cronograma Cronograma realista compatível com as etapas descritas Referências Normatização conforme ABNT NBR 6023 5 Orçamento Por favor envie sua proposta contendo Valor total do serviço especificando se há possibilidade de pagamento em etapas Cronograma de trabalho indicando as datas de início entrega preliminar e entrega final Experiência prévia em elaboração de projetos de pesquisa ou TCCs na área de ciências econômicas ou marketing Garantias de originalidade ausência de plágio e número de revisões incluídas no valor proposto 6 Observações finais O tema está alinhado ao Modelo de Negócios exigido na disciplina de Estágio Supervisionado portanto é importante integrar conceitos de marketing segmentação de clientes e análise de mercado O contratado deve assegurar a confidencialidade dos dados fornecidos Propostas sem portfólio ou sem demonstração de experiência em trabalhos acadêmicos podem não ser consideradas 2 8 5 6 7 1 2 3 4 1 2 Estou à disposição para esclarecer dúvidas adicionais antes da contratação Aguardo sua proposta Estrutura de um Projeto de Pesquisa httpsblogfastformatcoestruturadeumprojetodepesquisa 1 2 3 4 5 6 7 8 3 ANÁLISE DE SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES PARA SERVIÇOS DE CLASSIFICAÇÃO DE EMBARCAÇÕES NO NORTE DO BRASIL UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA Nome e sobrenome dos autores¹ Nome e sobrenome do professor orientador² ¹Acadêmico do curso de xxxxxx ²Titulação do docente Docente Multivix xxxxxx 1 INTRODUÇÃO A navegação fluvial no Norte do Brasil desempenha papel central para o transporte de passageiros e cargas considerando a dependência histórica da região pelos rios como principais vias de mobilidade de Souza Neto et al 2024 Nesse contexto os serviços de classificação de embarcações se destacam como instrumentos essenciais para assegurar maior segurança confiabilidade e padronização das operações contribuindo para a organização do setor e a mitigação de riscos operacionais Faltinsen 2005 Bačkalovm Kalajdžić e Hofman 2010 Além disso a classificação fornece parâmetros técnicos que apoiam a gestão estratégica e a segmentação de clientes possibilitando que as ações do setor atendam de forma mais precisa às demandas regionais Amigo 2020 Soares et al 2023 Apesar da relevância desses serviços observase uma lacuna no conhecimento que integre aspectos técnicos normativos operacionais e sociais relacionados à classificação de embarcações assim como o estudo do perfil de clientes e stakeholders do setor de Souza Neto et al 2024 Essa limitação dificulta a compreensão da efetividade das normas e critérios aplicados e a análise das oportunidades e desafios que envolvem a operação segura e eficiente do transporte fluvial na região evidenciando a necessidade de sistematizar a literatura científica recente e promover uma base teórica robusta que apoie decisões fundamentadas A segmentação de clientes por sua vez surge como ferramenta estratégica para compreender melhor o público atendido pelos serviços de classificação identificar padrões de demanda e alinhar ofertas e estratégias operacionais às necessidades específicas de cada grupo Kotler e Armstrong 2017 Pastorello e 1 Porsch 2024 A combinação de diferentes bases de segmentação como demográfica geográfica psicográfica e comportamental permite identificar grupos homogêneos aumentando a eficácia das ações do setor e contribuindo para o planejamento a eficiência e a sustentabilidade do transporte fluvial no Norte do Brasil Solomon 2017 Fortunato 2022 Diante dessa realidade é fundamental compreender os benefícios desafios e limitações dos serviços de classificação de embarcações no Norte do Brasil considerando aspectos técnicos normativos sociais e a segmentação de clientes Soares et al 2023 de Souza Neto et al 2024 Assim este projeto visa realizar uma análise crítica da literatura recente sobre critérios de classificação normas aplicáveis importância da segmentação de clientes e fatores que dificultam a consolidação de práticas consistentes O objetivo é oferecer um panorama atualizado que auxilie profissionais estudantes e gestores na tomada de decisões mais conscientes promovendo segurança eficiência e desenvolvimento sustentável do transporte fluvial na região 11 Justificativa do tema O estudo dos serviços de classificação de embarcações no Norte do Brasil justificase pela necessidade de promover maior segurança eficiência e organização no transporte fluvial fundamental para a mobilidade de passageiros e cargas em uma região de forte dependência dos rios de Souza Neto et al 2024 Esses serviços oferecem vantagens como padronização técnica aplicação de normas nacionais e internacionais prevenção de acidentes e confiabilidade operacional Faltinsen 2005 Bačkalovm Kalajdžić e Hofman 2010 Do ponto de vista econômico a classificação contribui para reduzir custos operacionais minimizar externalidades negativas acidentes atrasos e aumentar a competitividade regional fortalecendo cadeias produtivas e o desenvolvimento sustentável de Souza Neto et al 2024 Apesar de sua relevância os serviços de classificação ainda enfrentam limitações como a escassez de estudos que integrem aspectos técnicos normativos operacionais e sociais bem como a análise do perfil de clientes e stakeholders do setor de Souza Neto et al 2024 Dessa forma esta pesquisa se justifica ao reunir e analisar criticamente a literatura recente sobre o tema com o 2 objetivo de oferecer um panorama qualificado para estudantes profissionais e gestores incentivando decisões fundamentadas e promovendo a melhoria contínua da segurança eficiência e desenvolvimento sustentável do transporte fluvial no Norte do Brasil Kotler e Armstrong 2017 Pastorello e Porsch 2024 de Souza Neto et al 2024 12 Delimitação do tema Este trabalho tem como foco a análise dos serviços de classificação de embarcações no Norte do Brasil com base em uma revisão bibliográfica de artigos científicos dissertações teses e documentos normativos publicados nos últimos cinco anos A pesquisa buscará identificar os principais aspectos técnicos normativos operacionais e sociais relacionados à classificação de embarcações bem como a importância da segmentação de clientes para a gestão e o planejamento do setor O estudo estará limitado à análise teórica sem realização de estudos de campo experimentações práticas ou aplicação direta de protocolos operacionais O objetivo é sistematizar e interpretar criticamente os conhecimentos disponíveis na literatura a fim de compreender a relevância os desafios e as possibilidades de aprimoramento dos serviços de classificação de embarcações considerando sua contribuição para a segurança eficiência e desenvolvimento sustentável do transporte fluvial na região Norte do Brasil 13 Problema da pesquisa Apesar da relevância dos serviços de classificação de embarcações para garantir segurança confiabilidade e eficiência no transporte fluvial do Norte do Brasil observase uma lacuna na integração de aspectos técnicos normativos operacionais e sociais relacionados a essas atividades Soares et al 2023 de Souza Neto et al 2024 Segundo de Souza Neto et al 2024 embora existam normas nacionais e internacionais que estabelecem parâmetros para a operação e classificação de embarcações ainda são escassos estudos que analisem a efetividade desses serviços considerando a diversidade de embarcações os riscos operacionais e o perfil de clientes e stakeholders do setor 3 Nesse contexto surgem questionamentos essenciais para compreender o tema de forma abrangente especialmente quanto à aplicação prática das normas à segurança dos usuários e à eficiência das operações de transporte fluvial Diante disso formulase a seguinte perguntaproblema Quais são os principais desafios limitações e oportunidades dos serviços de classificação de embarcações no Norte do Brasil e de que forma sua aplicação pode contribuir para a segurança eficiência e desenvolvimento sustentável do transporte fluvial na região 14 Hipótese Acreditase que os serviços de classificação de embarcações no Norte do Brasil contribuem significativamente para a segurança eficiência e organização do transporte fluvial fornecendo parâmetros técnicos normativos e operacionais que orientam a operação e a gestão do setor No entanto sua efetividade ainda é limitada pela escassez de estudos integrados que considerem aspectos técnicos sociais e o perfil de clientes e stakeholders bem como pela diversidade de embarcações e condições regionais Portanto esperase que com a ampliação de pesquisas e a sistematização de normas e práticas de classificação seja possível aprimorar a segurança aumentar a confiabilidade operacional e promover um desenvolvimento sustentável mais consistente do transporte fluvial na região Norte do Brasil 15 Objetivos 151 Objetivo Geral Analisar os serviços de classificação de embarcações no Norte do Brasil considerando aspectos técnicos normativos operacionais e sociais bem como os impactos econômicos e de eficiência sobre o setor de transporte fluvial além da relevância da segmentação de clientes para a gestão e o planejamento do setor 4 152 Objetivos Específicos Descrever os principais critérios técnicos e normativos aplicados à classificação de embarcações na região Norte do Brasil e suas implicações econômicas custos ganhos de eficiência externalidades Identificar a importância dos serviços de classificação para a segurança e eficiência do transporte fluvial e para o desenvolvimento econômico regional Analisar o papel da segmentação de clientes na gestão e planejamento das operações de classificação sob a ótica de custos demanda e sustentabilidade econômica e Sistematizar e interpretar criticamente a literatura científica recente sobre classificação de embarcações suas práticas e impactos regionais no contexto econômico e regulatório 2 REFERENCIAL TEÓRICO 21 Segmentação de mercado A segmentação de mercado é um conceito que surgiu formalmente com Smith 1956 que a definiu como um ajuste racional e preciso entre o produto o esforço de marketing e os requisitos do consumidor Nessa perspectiva a segmentação representa uma forma estratégica de dividir mercados amplos e heterogêneos em subconjuntos menores e homogêneos permitindo que as empresas direcionem suas ações de forma mais eficiente Passos 2023 Essa lógica é sustentada pela ideia de que atender a grupos específicos torna o processo de marketing mais eficaz reduzindo desperdícios e aumentando o alinhamento entre oferta e demanda Fortunato 2022 De acordo com Kotler 1980 os compradores se diferenciam em desejos recursos localizações atitudes e práticas de compra o que torna inviável o tratamento uniforme de todo o mercado Nesse sentido a segmentação possibilita identificar grupos de clientes que apresentam necessidades relativamente homogêneas permitindo estratégias diferenciadas Fortunato 2022 Apesar do avanço das pesquisas e do surgimento de novas variáveis ao longo das décadas a essência da teoria permanece ancorada na noção de heterogeneidade dos consumidores Blocker e Flint 2007 5 A segmentação de clientes portanto é compreendida como a prática de organizar consumidores em grupos com características semelhantes o que possibilita às empresas direcionarem suas ações de marketing de maneira mais eficiente e alinhar recursos de acordo com seus objetivos estratégicos Pastorello e Porsch 2024 Essa divisão pode ser feita a partir de informações demográficas geográficas comportamentais ou psicológicas Zhou Wei e Xu 2021 Nesse contexto a segmentação constitui uma ferramenta estratégica que ajuda a compreender melhor o público identificar padrões de consumo e oferecer soluções alinhadas às necessidades de cada grupo fortalecendo a relação entre empresa e cliente Ferreira 2000 Na visão de Veloso 2008 a segmentação pode ser sintetizada em três princípios fundamentais agrupar consumidores com base em características específicas identificar grupos que compartilham necessidades similares e reconhecer que esses grupos tendem a responder de forma semelhante a estímulos de marketing Esses fundamentos revelam que a segmentação é não apenas um processo de classificação mas também um recurso estratégico para compreender comportamentos e orientar decisões empresariais Macedo 2025 Assim percebe se que a segmentação conecta teoria e prática ao oferecer subsídios para estratégias mais assertivas Nesse sentido a segmentação pode ser aplicada em diferentes tipos de organizações servindo conforme destacam Tynan e Drayton 1978 para definir mercados justificar ações relacionadas a marcas e produtos posicionar ofertas e identificar lacunas ainda não exploradas Assim a segmentação auxilia na identificação de que concorrentes apontados pelos fabricantes podem não ser percebidos da mesma forma pelos consumidores o que impacta diretamente nas estratégias competitivas além de direcionar esforços para retenção conquista de novos clientes e desenvolvimento de produtos adaptados a necessidades ainda não atendidas Fortunato 2022 Nesse processo o modelo de segmentação exige a escolha de uma base variável dependente e de variáveis descritoras independentes que podem incluir tanto características gerais dos clientes como dados demográficos e socioeconômicos quanto situacionais como padrões de compra e de uso do produto Pinto 2021 Para Kotler 1980 essas bases podem ser classificadas como geográfica demográfica psicográfica e comportamental sendo esta última 6 frequentemente considerada a mais eficaz por refletir diretamente as respostas e atitudes dos consumidores embora na prática seja comum a combinação de diferentes bases de análise Além da escolha das variáveis os procedimentos analíticos variam conforme a abordagem utilizada sendo que Wind 1978 apresenta quatro alternativas segmentação a priori segmentação baseada em clusterização segmentação flexível e segmentação componencial Enquanto a primeira define previamente a base de segmentação a segunda emerge após a análise estatística dos dados já a segmentação flexível permite simular comportamentos de escolha em diferentes cenários competitivos enquanto a componencial decompõe as respostas individuais em fatores pessoais e de oferta Fortunato 2022 Além disso para que a segmentação seja útil é necessário que os grupos identificados atendam a critérios como mensurabilidade acessibilidade substancialidade diferenciabilidade e acionabilidade Kotler 1980 Os segmentos devem ser relevantes acessíveis economicamente viáveis e distintos entre si permitindo que a segmentação de clientes funcione como um instrumento estratégico para orientar decisões de negócio posicionamento de produtos e exploração de novas oportunidades de mercado Fortunato 2022 22 Bases de segmentação de mercado A segmentação de mercado consiste em dividir um mercado amplo em grupos menores homogêneos e identificáveis permitindo que as empresas direcionem suas estratégias de marketing de forma mais eficiente Pastorello e Porsch 2024 Entre os diferentes critérios utilizados a segmentação demográfica se destaca por sua simplicidade e eficácia uma vez que considera características como idade sexo renda e escolaridade Câmara e da Silva 2024 Esses dados são fáceis de medir e frequentemente se relacionam com necessidades e preferências dos consumidores Pastorello e Porsch 2024 A segmentação geográfica leva em conta características necessidades e preferências de diferentes regiões permitindo que as empresas dividam o mercado em unidades como países estados cidades ou bairros e adaptem suas estratégias de marketing às particularidades locais de modo a atender de forma mais eficaz as demandas específicas de cada região Pastorello e Porsch 2024 No contexto 7 agrícola por exemplo fatores como clima tipo de solo e disponibilidade de água exercem grande influência na escolha das regiões e no desenvolvimento de produtos e serviços adequados garantindo que as soluções oferecidas sejam mais alinhadas às condições e necessidades locais Kotler e Armstrong 2017 Além disso a segmentação geográfica auxilia empresas a considerar diferenças culturais regulatórias e econômicas de cada área permitindo atender de forma mais precisa as demandas de clientes em distintas localidades No setor de máquinas agrícolas por exemplo são utilizados critérios como tamanho da fazenda tipo de cultivo e região geográfica para adequar produtos e serviços às necessidades específicas de cada grupo de clientes reforçando a importância da análise geográfica para estratégias de marketing segmentadas Pastorello e Porsch 2024 A segmentação psicográfica complementa os critérios anteriores ao considerar traços de personalidade estilo de vida valores atitudes e interesses dos consumidores Pastorello e Porsch 2024 Kotler e Armstrong 2017 destacam que esse tipo de segmentação permite compreender motivações e crenças subjacentes oferecendo suporte para campanhas de marketing mais direcionadas Solomon 2017 reforça que explorar aspectos psicológicos ajuda a criar estratégias que se conectam com as preferências específicas de cada segmento Outro critério relevante é a segmentação comportamental que classifica os consumidores de acordo com seu comportamento em relação a produtos ou serviços considerando aspectos como a taxa de uso os benefícios buscados a fidelidade à marca e as ocasiões de consumo Kotler e Keller 2016 Compreender esses padrões comportamentais permite que os profissionais de marketing ajustem ofertas promoções e estratégias de comunicação de maneira mais adequada atendendo de forma mais eficiente às necessidades de diferentes segmentos Pastorello e Porsch 2024 Além das segmentações tradicionais a segmentação por necessidades concentrase diretamente nos desejos e demandas específicas dos clientes permitindo que as empresas adaptem produtos e serviços de forma a suprir de maneira mais eficaz essas exigências Perreault Cannon e Mccarthy 2019 Ao identificar essas necessidades únicas as organizações conseguem desenvolver estratégias mais assertivas e personalizadas promovendo maior satisfação e fidelidade por parte dos clientes Pastorello e Porsch 2024 8 Além disso é importante destacar que na prática as empresas costumam combinar diferentes bases de segmentação para definir grupos de consumidores mais precisos e relevantes Dessa maneira um mesmo público pode ser segmentado simultaneamente por critérios demográficos geográficos psicográficos e comportamentais permitindo uma compreensão mais detalhada do perfil dos consumidores Pastorello e Porsch 2024 Esse aprofundamento na análise possibilita que as estratégias de marketing sejam planejadas de forma mais direcionada aumentando sua eficácia e a capacidade de atender de maneira mais adequada às necessidades e expectativas dos diferentes segmentos Kotler e Armstrong 2017 Solomon 2017 Dessa forma a aplicação integrada das diferentes bases de segmentação oferece às organizações ferramentas estratégicas para compreender melhor seus clientes desenvolver produtos e serviços adequados e direcionar esforços de marketing de maneira eficiente Pastorello e Porsch 2024 Combinando dados demográficos geográficos psicográficos comportamentais e necessidades específicas as empresas conseguem alinhar suas ações às expectativas do mercado e identificar novas oportunidades de crescimento Fortunato 2022 23 Serviços de classificação de embarcações no Norte do Brasil A navegação fluvial no Norte do Brasil é marcada pelo uso cotidiano de diferentes embarcações regionais que assumem papel essencial para a mobilidade de passageiros e cargas de Souza Neto et al 2024 Além da função econômica tais embarcações exercem relevância social pois viabilizam o acesso da população a serviços básicos como educação e saúde Amigo 2020 de Souza et al 2023 Nesse contexto a discussão sobre serviços de classificação de embarcações está diretamente ligada à necessidade de organizar e regulamentar essas atividades garantindo maior confiabilidade e segurança nas operações de Souza Neto et al 2024 O processo de classificação pode ser entendido como um mecanismo que aplica critérios técnicos e regulatórios para avaliar embarcações em operação de Souza Neto et al 2024 Esses serviços tornamse indispensáveis em uma região de grande dependência dos rios onde diferentes tipos de embarcações circulam diariamente e estão sujeitas a riscos como instabilidades excesso de carga e 9 condições ambientais adversas Assim a existência de parâmetros claros contribui portanto para aumentar a confiança dos usuários e prevenir acidentes Faltinsen 2005 Bačkalovm Kalajdžić e Hofman 2010 A Organização Marítima Internacional estabeleceu o Código Internacional de Segurança para Embarcações de Alta Velocidade HSC 2000 incorporado à Convenção Internacional para a Salvaguarda da Vida Humana no Mar SOLAS com o objetivo de padronizar critérios de segurança IMO 1974 IMO 2022 No Brasil a aplicação desses referenciais é realizada por meio das Normas da Autoridade Marítima NORMAM que definem critérios para a classificação e operação das embarcações Marinha 2023 Essas normas ao estabelecerem requisitos mínimos representam a base técnica para o funcionamento dos serviços de classificação no país Nesse sentido de Souza Neto et al 2024 destacam que o uso de parâmetros técnicos como a velocidade de operação e as características estruturais constitui um aspecto fundamental para a organização e o reconhecimento oficial dessas embarcações A adoção desses critérios permite não apenas uma categorização mais precisa mas também assegura maior uniformidade nos processos de avaliação Esse procedimento evidencia portanto a necessidade de ampliar pesquisas voltadas à classificação reforçando a importância de fortalecer a padronização no setor e contribuindo para a consolidação de práticas mais consistentes Assim Soares et al 2023 mostram que os serviços de classificação funcionam também como importantes instrumentos de prevenção uma vez que possibilitam a identificação prévia de limitações e riscos operacionais antes que estes se convertam em acidentes Nesse contexto a análise documental associada à aplicação de normas técnicas garante não apenas maior segurança à navegação mas também favorece o uso mais eficiente das embarcações de Souza Neto et al 2024 Desse modo tornase possível atender de maneira adequada às demandas regionais de transporte assegurando maior confiabilidade e eficiência nas operações Fontes et al 2023 A função social dos serviços de classificação também é ressaltada nos estudos considerando que a confiabilidade da navegação fluvial está diretamente relacionada ao atendimento de necessidades básicas da população Em contextos nos quais os rios constituem o único meio de acesso o processo de classificação 10 assume papel ainda mais relevante pois garante que as embarcações em operação estejam em condições adequadas de uso Essa prática contribui não apenas para ampliar a segurança da comunidade usuária mas também para assegurar maior eficiência no transporte refletindo de forma direta na qualidade de vida regional de Souza Neto et al 2024 Assim os serviços de classificação no Norte do Brasil devem ser entendidos como parte integrante da estrutura de transporte regional exercendo um papel que abrange tanto a dimensão técnica quanto a social Amigo 2020 de Souza et al 2023 A aplicação de normas nacionais e internacionais promove maior segurança e confiança na navegação contribuindo também para a organização do setor ao fornecer um referencial sobre as embarcações em operação de Souza Neto et al 2024 Com isso a classificação passa a desempenhar função estratégica na medida em que favorece também o desenvolvimento sustentável da região de Souza Neto et al 2024 Assim concluise que ampliar os estudos e práticas de classificação mostra se essencial para atender de forma adequada às particularidades do transporte fluvial no Norte do Brasil A consolidação desses serviços fundamentados em critérios técnicos e normativos permite integrar a segurança da navegação às demandas sociais e econômicas existentes Dessa maneira confirmase sua relevância para a dinâmica regional reforçando o papel estratégico que exercem no fortalecimento do setor Soares et al 2023 Fontes et al 2023a 3 METODOLOGIA A presente pesquisa é de natureza básica com o objetivo de ampliar o conhecimento teórico sobre os serviços de classificação de embarcações no Norte do Brasil considerando seus aspectos técnicos sociais e estratégicos sem envolver aplicação prática direta Gil 2002 Adotase uma abordagem qualitativa buscando interpretar os elementos que influenciam a classificação das embarcações e sua relação com a segurança da navegação a eficiência do transporte e o atendimento a demandas sociais e regionais a partir da análise da literatura científica Mussi 2019 Tratase de uma pesquisa descritiva pois visa identificar organizar e apresentar sistematicamente os principais fatores que fundamentam a operação e a relevância dos serviços de classificação incluindo critérios técnicos normativos e 11 sociais bem como a importância da segmentação de clientes para a gestão e o planejamento do setor Gil 2002 Quanto aos procedimentos este trabalho caracterizase como uma revisão bibliográfica baseada na coleta seleção e análise de artigos científicos dissertações teses e documentos normativos publicados nos últimos cinco anos As fontes de dados incluem bases acadêmicas confiáveis como o Portal de Periódicos da CAPES SciELO e Google Scholar com o objetivo de reunir informações sobre classificação de embarcações aplicação de normas nacionais e internacionais segmentação de clientes e eficiência operacional no transporte fluvial do Norte do Brasil A pesquisa busca fornecer subsídios teóricos e estratégicos para estudantes profissionais e gestores contribuindo para a compreensão e aprimoramento dos serviços de classificação e suas implicações para a segurança organização setorial e desenvolvimento sustentável da região 4 CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO DO PROJETO DE PESQUISA ATIVIDADES Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Mês 6 1 Levantamento e seleção do material bibliográfico X X 2 Leitura exploratória e organização das fontes X 3 Escolha das obras que irão compor a revisão bibliográfica X 4 Análise crítica e interpretação dos dados X X 5 Redação do relatório final X 6 Apresentação dos resultados X Referências AMIGO I When will the Amazon hit a tipping point Revista Nature v 578 n 7796 p 505508 2020 BAČKALOV I KALAJDŽIĆ M HOFMAN M Inland vessel rolling due to severe beam wind A step towards a realistic model Probabilistic Engineering Mechanics v 25 n 1 p 1825 2010 12 BLOCKER C P FLINT D J Customer segments as moving targets Integrating customer value dynamism into segment instability logic Industrial marketing management v 36 n 6 p 810822 2007 CÂMARA J M D de A DA SILVA R I T Segmentação dos clientes de e commerce da cidade de NatalRN um estudo das variáveis demográficas e comportamentais pela análise de correspondência simples e múltipla Revista Produção Online v 24 n 4 p 53255325 2024 DE SOUZA NETO P F et al Rumo à classificação de embarcações regionais de alta velocidade comuns na Amazônia Brasileira Revista Foco v 17 n 8 p e5674 e5674 2024 DE SOUZA J A et al A problemática dos acidentes de embarcações no Rio Madeira e os desafios para a engenharia naval regional Revista de Gestão e Secretariado v 14 n 12 p 2081420834 2023 FALTINSEN O M Hydrodynamics of highspeed marine vehicles Cambridge university press 2005 454 p FERREIRA F H G Segmentação de mercado Biblioteca temática do empreendedor 2000 FONTES J V H et al Marine Accidents in the Brazilian Amazon The Problems and Challenges in the Initiatives for Their Prevention Focused on Passenger Ships Sustainability v 15 n 1 p 328 2023a FORTUNATO L E Segmentação de clientes de um ecommerce brasileiro utilizando RFV e métodos de clusterização particionais GIL A C et al Como elaborar projetos de pesquisa São Paulo Atlas 2002 IMO HSC 2000 Code International Code of Safety for HighSpeed Craft 2000 Resolution MSC9773 2022 Disponível em httpswwwimorulescomHSC2000html Acesso em 27 set 2025 IMO International Convention for the Safety of Life at Sea SOLAS 1974 1974 Disponível em httpswwwimoorgenAboutConventionsPagesInternational ConventionfortheSafetyofLifeatSeaSOLAS1974aspx Acesso em 27 set 2025 KOTLER P Principles of Marketing Englewood Cliffs PrenticeHall 1980 KOTLER P ARMSTRONG G Princípios de Marketing São Paulo Pearson 2017 KOTLER P KELLER L K Administração de Marketing 12 ed São Paulo Prentice Hall 2006 MACEDO E A Pesquisa de Mercado Rio de Janeiro Freitas Bastos 2025 13 MARINHA NORMAM 204 Normas da Autoridade Marítima para Tráfego e Permanência de Embarcações em Águas Jurisdicionais Brasileiras 2023 Disponível em httpswwwmarinhamilbrdpccontentnormam204 Acesso em 27 set 2025 MUSSI R F F et al Pesquisa Quantitativa eou Qualitativa distanciamentos aproximações e possibilidades Revista Sustinere v 7 n 2 2019 PASSOS A Inteligência de mercado e competitividade São Paulo Editora Senac São Paulo 2023 PASTORELLO P J A importância da segmentação de mercado nas cooperativas 2024 PERREAULT J R William D CANNON J P MCCARTHY E J Essentials of marketing a marketing strategy planning approach Ho Chi Minh McGrawHill 2021 PINTO E F L Segmentação de micro pequenas e médias empresas no setor bancário brasileiro 2021 Dissertação de Mestrado Universidade Fernando Pessoa Portugal SMITH W R Product differentiation and market segmentation as alternative marketing strategies Journal of marketing v 21 n 1 p 38 1956 SOARES N L do N et al Estudo das ondas geradas por uma embarcação regional do tipo Expresso utilizando o software Maxsurf Resistance Revista Foco v 16 n 12 p e3861e3861 2023 SOLOMON R S Comportamento do Consumidor Comprando Possuindo e Sendo 12 Ed São Paulo Pearson 2017 TYNAN A C DRAYTON J Market segmentation Journal of 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