Engenharia de Métodos - Multivix

ENGENHARIA DE MÉTODOS A Faculdade Multivix está presente de norte a sul do Estado do Espírito Santo com unidades presenciais em Cachoeiro de Itapemirim Cariacica Castelo Nova Venécia São Mateus Serra Vila Velha e Vitória e com a Educação a Distância presente em todo estado do Espírito Santo e com polos distribuídos por todo o país Desde 1999 atua no mercado capixaba destacandose pela oferta de cursos de graduação técnico pósgraduação e extensão com qualidade nas quatro áreas do conhecimento Agrárias Exatas Humanas e Saúde sempre primando pela qualidade de seu ensino e pela formação de profissionais com consciência cidadã para o mercado de trabalho Atualmente a Multivix está entre o seleto grupo de Instituições de Ensino Superior que possuem conceito de excelência junto ao Ministério da Educação MEC Das 2109 instituições avaliadas no Brasil apenas 15 conquistaram notas 4 e 5 que são consideradas conceitos de excelência em ensino Estes resultados acadêmicos colocam todas as unidades da Multivix entre as melhores do Estado do Espírito Santo e entre as 50 melhores do país MISSÃO Formar profissionais com consciência cidadã para o mercado de trabalho com elevado padrão de quali dade sempre mantendo a credibilidade segurança e modernidade visando à satisfação dos clientes e colaboradores VISÃO Ser uma Instituição de Ensino Superior reconhecida nacionalmente como referência em qualidade educacional R E I T O R GRUPO MULTIVIX R E I 2 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 FACULDADE MULTIVIX 3 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 BIBLIOTECA MULTIVIX Dados de publicação na fonte José Luciano L Costa Filho Engenharia de Métodos FILHO COSTA L J L Multivix 2022 Catalogação Biblioteca Central Multivix 2020 Proibida a reprodução total ou parcial Os infratores serão processados na forma da lei ENSINO A DISTÂNCIA 4 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 LISTA DE FIGURAS UNIDADE 1 Figura 1 O que é estudo de movimentos e tempos 11 Figura 2 Gestão 19 Figura 3 Trabalhador como recurso 22 Figura 4 Processos de seis etapas 24 UNIDADE 2 Figura 1 Esboço de um diagrama de fluxo do processo 30 Figura 2 Esboço de um mapofluxograma do processo 31 Figura 3 Plano de gerenciamento de operações 38 Figura 4 Relações de trabalho 40 Figura 5 Processos de seis etapas 42 Figura 6 Custos 43 UNIDADE 3 Figura 1 Cronômetro 48 Figura 2 Cronoanálise 49 Figura 3 Amostragem do trabalho 54 UNIDADE 4 Figura 1 Análise de operações 63 Figura 2 Operários realizando suas atividades 64 Figura 3 Operário realizando suas atividades no posto de trabalho 65 Figura 4 Operário puxando um carrinho para transporte de caixa 67 Figura 5 Operário realizando polimento de metal 69 Figura 6 Funcionário observando as atividades 70 Figura 7 Ergonomia 71 5 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 LISTA DE FIGURAS Figura 8 Trabalhador 72 Figura 9 Ambiente confortável 73 Figura 8 Local de trabalho 77 UNIDADE 5 Figura 1 Trabalhador cansado 85 Figura 2 Trabalhadora cansada 86 Figura 3 Treinamento de operários 87 Figura 4 Trabalho que pode prejudicar a saúde 89 Figura 5 Pupilometria 90 Figura 6 Pupilometria 91 Figura 7 Indivíduo com frio 92 Figura 8 Trabalhador exausto 93 Figura 9 Ritmo de produção 95 Figura 10 Operário trabalhando 96 Figura 11 Verificação de serviços 97 Figura 12 Diagrama de Ishikawa 98 UNIDADE 6 Figura 1 Posto de trabalho 104 Figura 2 Trabalho ao ar livre 105 Figura 3 Trabalho em escritório 108 Figura 4 Trabalho insalubre 109 Figura 5 Aplicação de segurança 111 Figura 6 Ambiente 113 Figura 7 Interação com o meio 114 Figura 8 Planta baixa 115 Figura 9 Postura trabalho 118 6 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 1 UNIDADE SUMÁRIO APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA 8 1 INTRODUÇÃO À ENGENHARIA DE MÉTODOS 10 INTRODUÇÃO DA UNIDADE 10 11 INTRODUÇÃO À ENGENHARIA DE MÉTODOS 11 12 A EVOLUÇÃO DA ENGENHARIA DE MÉTODOS 19 2 A ENGENHARIA DE MÉTODOS E O PROCESSO PRODUTIVO 28 21 O PROCESSO PRODUTIVO 29 22 ANÁLISE DA UTILIZAÇÃO DO PROCESSO E DE OPERAÇÕES 37 3 ESTUDO DE TEMPOS 47 INTRODUÇÃO DA UNIDADE 47 31 ESTUDO DE TEMPOS 48 32 AMOSTRAGEM 53 4 ESTUDO DOS MOVIMENTOS 63 INTRODUÇÃO DA UNIDADE 63 41 ESTUDO DOS MOVIMENTOS 63 42 ECONOMIA DOS MOVIMENTOS 75 5 AVALIAÇÃO DOS ESTUDOS DE TEMPOS E MOVIMENTO 84 INTRODUÇÃO DA UNIDADE 84 5 1 AVALIAÇÃO DOS ESTUDOS DE TEMPOS E MOVIMENTOS 84 52 CONTROLE DOS ESTUDOS DE TEMPOS E MOVIMENTOS 94 6 PROJETO DE TRABALHO 104 INTRODUÇÃO DA UNIDADE 104 61 PROJETO DE TRABALHO 104 62 DESENVOLVIMENTO DE PROJETO DE UM POSTO DE TRABALHO 114 2 UNIDADE 3 UNIDADE 4 UNIDADE 5 UNIDADE UNIDADE 6 7 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ATENÇÃO PARA SABER SAIBA MAIS ONDE PESQUISAR DICAS LEITURA COMPLEMENTAR GLOSSÁRIO ATIVIDADES DE APRENDIZAGEM CURIOSIDADES QUESTÕES ÁUDIOS MÍDIAS INTEGRADAS ANOTAÇÕES EXEMPLOS CITAÇÕES DOWNLOADS ICONOGRAFIA 8 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA A disciplina Engenharia de Métodos objetiva proporcionar redução do tempo de produção para o mercado com o intuito de garantir maior qualidade e padronização na realização de suas atividades e execução de seus produtos além da busca por facilitar e encontrar meios para a economia de recursos na fase de industrialização e de produção Assim é válido ressaltar que também objetiva obter informações reais sobre um processo modificando a forma de tratar a produtividade e a qualidade Vale destacar ainda que a Engenharia de Métodos é a área da Engenharia de Produção responsável pela análise e pelo monitoramento da carga de trabalho e implantação de métodos previamente estabelecidos com a finalidade de melhorar o rendimento do trabalho e eliminar as operações que são desnecessárias ou ineficientes UNIDADE 1 OBJETIVO Ao final desta unidade esperamos que possa 9 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS compreender e identificar a abordagem geral do estudo de tempos e movimentos entender a evolução da engenharia de métodos incluindo os desafios e as soluções envolvidos 10 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS 1 INTRODUÇÃO À ENGENHARIA DE MÉTODOS INTRODUÇÃO DA UNIDADE Esta unidade abordará como a surgiu a Engenharia de Métodos nos setores produtivos e como é possível identificar padrões de trabalho nas empresas de modo a formular problemas e sistematizar o foco pela busca de melhorias nas operações A Engenharia de Métodos é a área da Engenharia de Produção responsável pela análise da carga de trabalho e implantação de métodos com o intuito de idealizar oportunidades de melhorias no rendimento do trabalho e eliminação das operações consideradas desnecessárias ou ineficientes Assim a Engenharia de Métodos estuda a concepção e a seleção da melhor organização das atividades assim como avalia o método mais adequado de produção os processos o uso de ferramentas e de equipamentos além de voltar sua atenção também às competências operacionais e às habilidades necessárias para realizar uma determinada operação Estudar a Engenharia de Métodos significa atentar a todo o processo o planejamento das atividades o sistema envolvido e logicamente a qual método envolve o trabalho a ser executado Destacase que o estudo também proporcionará a você o conhecimento dos principais objetivos da Engenharia de Métodos entre eles desenvolver o sistema e o método mais apropriado e aqui lembrar de idealizar quando possível aquele que trará menor custo global em seguida padronizar esse 11 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS sistema e método para que sejam frequentemente utilizados identificar o tempo gasto por uma pessoa qualificada e treinada trabalhando em um ritmo normal para realizar uma tarefa ou operação específica e orientar a capacitação ou o treinamento do trabalhador no método propriamente adotado pela empresa 11 INTRODUÇÃO À ENGENHARIA DE MÉTODOS Neste tópico abordaremos a definição do estudo de tempos e movimentos a finalidade deste estudo assim como sua história e origens Acompanhe 111 DEFINIÇÃO DO ESTUDO DE TEMPOS E MOVIMENTOS A Engenharia de Métodos tem como base alguns importantes princípios algumas técnicas de realização e ferramentas de controle que buscam incrementar a produtividade a lucratividade e a competitividade das organizações Têmse como preocupação a implantação de métodos e a análise da carga de trabalho com o propósito de melhorar o rendimento do trabalho e eliminar as tarefas ineficazes e consequentemente as operações desnecessárias da fabricação de um determinado produto Ainda buscase determinar o tempo padrão que pode ser mencionado como sendo seu objetivo final O estudo de movimentos e tempos pode ser denominado como sendo o estudo e a análise metodológica do sistema de trabalho cujo objetivo é desenvolver um método hábil e eficiente para a padronização do processo produtivo Como ponto inicial partese da análise e da proposta de melhoria sistemática dos métodos de trabalho humano ou seja da verificação das atividades que possuem alocação de operadores e como estes realizam suas 12 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS tarefas É importante considerar todos os fatores que podem impactar as condições da mão de obra e a eficiência da tarefa realizada Assim por meio da Engenharia de Métodos é possível assegurar a utilização racional do recurso humano e a otimização dos materiais alocados a uma determinada atividade A figura a seguir apresenta operadores engajados na proposta de melhoria sistemática e atuando juntos buscando maior eficiência no processo FIGURA 1 O QUE É ESTUDO DE MOVIMENTOS E TEMPOS Fonte Plataforma Pixabay 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de operadores engajados na proposta de melhoria sistemática de suas funções É válido portanto questionar como o estudo de movimentos e de tempos pode impactar positivamente por exemplo uma fábrica Para tanto buscase a melhoria constante de processos e de métodos além da padronização e da utilização racional dos recursos disponíveis Há quatro elementos importantes que devem ser considerados no desenvolvimento de soluções voltadas para a melhoria Elemento I Referese à eliminação de todo trabalho desnecessário Sabese que boa parte das tarefas que são executadas normalmente não são realmente necessárias Em muitos casos o foco não deveria ser em melhorias ou simplificação de uma dada tarefa mas sim em sua inteira eliminação 13 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 Elemento IIa Diz respeito à combinação de operações ou elementos É comum buscar a divisão de um processo em várias operações simples porém em alguns casos a divisão de trabalho é excessiva Dessa forma subdividese um processo em um número muito grande de operações Feito isso o resultado é um manuseio excessivo e desnecessário de materiais de ferramentas e de equipamentos As consequências dessa divisão excessiva podem ser dificuldades no balanceamento das operações e acúmulo de trabalho entre as operações já que o planejamento é ineficiente Elemento IIb Por fim são verificadas longas filas de espera na linha de produção quando operários ineficientes são empregados ou quando é verificado absenteísmo Dessa forma às vezes conseguese tornar a execução de um dado trabalho mais simples quando se combinam duas ou mais operações ou quando são realizadas alterações no método preferido que permite a junção de operações ou a possibilidade de trabalho em paralelo Elemento III Trata da modificação da sequência das operações Uma simples mudança na ordem em que as tarefas são realizadas pode gerar um impacto significativo na produtividade global de uma dada operação Sendo assim o ajuste na sequência visa a facilitar movimentos e micromovimentos realizados pelo operador Ainda a redução no tempo de realização de uma operação e a otimização do processo como um todo são reconhecidas como as principais formas de aumentar a produtividade de uma dada operação 14 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Elemento IV Aborda a simplificação das operações essenciais Como ponto inicial são necessários o estudo geral e a realização de mudanças mais facilmente detectadas Na sequência são analisados os detalhes do trabalho Na etapa de detalhamento é importante discutir alguns pontos o que deve ser feito materiais necessários ferramentas e equipamentos úteis ao trabalho condições e ambiente de trabalho etc Em seguida determinase quais operações podem ser simplificadas deixandoas o mais intuitivas e fáceis de se realizar possível Assim verificase a possibilidade de se obter um aumento na produtividade do trabalhador Assim a partir de tais soluções será selecionado o método preferido 112 FINALIDADE DO ESTUDO DE TEMPOS E MOVIMENTOS O estudo de tempos movimentos e métodos segundo apontam Peinado e Graeml 2007 prioriza a abordagem de técnicas que submetem a uma detalhada análise de cada operação de uma dada tarefa com o objetivo de eliminar os elementos desnecessários às operações previamente estabelecidas e assim determinar o melhor e mais eficiente método para executálas É válido deixar claro que esse estudo visa a promover o treinamento dos colaboradores a indicação do equipamento adequado para utilização e o procedimento correto para cada operador Ainda a determinação da disposição do material e das ferramentas dos postos de trabalho se faz fundamental bem como a especificação do tempo em que todas as tarefas devem ser realizadas considerandose um operador normal na execução das tarefas 15 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 A crescente competitividade existente entre as organizações aumenta a importância da busca constante do incremento da produtividade e a redução ou sempre que possível a eliminação dos desperdícios Buscase ainda focar na qualidade do produto ou do serviço trabalhado no preço de venda e nos prazos envolvidos Sendo assim é válido o esforço na padronização dos métodos de trabalho e na devida medição e definição do tempo padrão das atividades realizadas É interessante ressaltar que com o estudo de tempos e movimentos conseguese desenvolver um sistema e um método em que se buscam as melhorias do trabalho com foco nas necessidades do processo Na sequência é importante atentar à padronização desse sistema e desse método para que as atividades tenham tempos já trabalhados e documentados e então determinar o tempo consumido por um operador qualificado e devidamente treinado trabalhando em um ritmo normal para executar a tarefa ou a operação específica Feito assim temse como principal resultado a eliminação dos desperdícios e então a diminuição dos custos de produção A finalidade de analisar e estudar os movimentos é de certa forma trabalhar no esforço de evitar movimentações consideradas desnecessárias em uma determinada tarefa e proporcionar os movimentos corretos em uma sequência definida pela gestão como sendo apropriada Já para os estudos de tempos a finalidade é estabelecer padrões para a produção fornecer dados para o devido cálculo dos custos de fabricação e então fornecer dados para a realização mais à frente do balanceamento das linhas de produção É importante deixar claro que o estudo de tempos e movimentos pode se referir ao estudo sistemático dos sistemas e dos métodos de trabalho com alguns objetivos tais como 16 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Objetivo I O desenvolvimento do sistema e do método preferido após devido treinamento usualmente o sistema ou método que foi analisado e validado como sendo o de menor custo Objetivo II A padronização desse sistema e desse método para utilização frequente e por qualquer operador devidamente treinado Objetivo III A determinação do tempo dispendido por um operador devidamente qualificado e treinado naquela tarefa trabalhando dentro de um ritmo considerado normal para executar uma tarefa ou atividade específica dentro de uma operação Objetivo IV A orientação quanto ao treinamento do operador no método preferido previamente estabelecido O estudo de tempos e movimentos foi elaborado a partir de dois estudos O de tempos foi idealizado por Taylor em conjunto com o estudo de movimentos estabelecido pelo casal Lillian e Frank Gilbreth BRAVERMAN 1987 Tais estudos tinham como finalidade buscar a descoberta de métodos melhores mais simples e mais rápidos no que se refere à execução de uma tarefa 113 HISTÓRIA E ORIGENS A maneira científica de operar com medições de tempo no trabalho se tornou pública em 1911 com o advento da primeira edição do livro Princípios da Administração Científica de Frederick Winslow Taylor O objetivo de Taylor era bastante claro padronizar o trabalho e determinar os tempos das operações Taylor justificava assim a racionalização do trabalho abrangendo alguns princípios tais como 17 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 Planejamento Desenvolvimento da ciência de trabalho em detrimento de critérios individuais dos operários Preparo Seleção e aperfeiçoamento contínuo do operador Ou seja o operador deve ser conduzido de forma estruturada e padronizada cientificamente É importante ainda que o arranjo físico disposto para as máquinas e os equipamentos da organização também seja preparado em disposição racional Controle O trabalho deve ser controlado e monitorado com o objetivo de executálo conforme os métodos previamente estabelecidos Assim é válido deixar claro que a alta administração deve se envolver e cooperar com os operadores na resolução de problemas Execução As atribuições do operador e as responsabilidades devem ser distribuídas entre os envolvidos em determinada operação para que o trabalho seja executado de forma disciplinada Na mesma época de Taylor o casal Lillian e Frank Gilbreth iniciou os estudos de movimentos Contudo naquele momento inicial os estudos tempos e movimentos eram aplicados de forma separada PEINADO GRAEML 2007 Foi somente a partir de 1930 que ambos foram analisados e se decidiu sobre aplicálos conjuntamente surgindo então o conceito de estudo de tempos e movimentos 18 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Tanto a filosofia de trabalho deixada por Taylor que buscava a demonstração do seu estudo para determinar o tempo necessário da execução de tipos distintos de tarefas na Midvale Steel Company como a do casal Lillian e Frank Gilbreth que por meio do estudo de movimentos idealizados em uma empresa de construção civil tinham como proposta a eliminação de movimentos não necessários reduzindo a fadiga do operador e consequentemente focando em melhorias na produtividade estão contempladas nos princípios de trabalho que constituem a administração científica que é o que possibilita o estudo dos tempos e movimentos nas realizações das tarefas Antes da existência dos trabalhos e da proposta de Taylor os primórdios dos sistemas de administração de empresas denotavam a cada operador a responsabilidade de executar o trabalho da forma como considerasse melhor que poderia ser a mais confortável ou a mais conveniente dependendo da situação Além dessa flexibilidade do trabalho para o operador também cabia a ele a escolha do equipamento para a realização do trabalho entre os vários à disposição Sendo assim praticamente não havia orientações por parte da gerência TAYLOR 1990 Tomando como referência os sistemas de administração da época Taylor 1990 considerava a administração de iniciativa e de incentivo como sendo a melhor opção para os proprietários de indústrias É válido afirmar que em tal sistema em que o operador tinha mais liberdade para a execução do trabalho a função do gestor ou supervisor era a de incentivar o operador para que este tivesse iniciativa de usar suas próprias habilidades sua inteligência e também boa vontade nas tarefas a serem executadas O objetivo de tal incentivo era obter o maior rendimento possível para a indústria 19 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 Taylor 1990 alegava como sendo a única possibilidade de conseguir a iniciativa dos operadores a de oferecer um incentivo especial e este poderia ser concedido no fator relacionado ao ambiente mais adequado de trabalho às possibilidades maiores de rápida promoção de cargos e funções ao menor tempo de atividade ou a maiores salários Tudo ocorria por meio de satisfatória remuneração que se dava como produção por peça executada prêmio ou gratificação pela rapidez e ainda perfeição na tarefa realizada Compartilhando com o pensamento e as ideias de Braverman 1987 que sustenta que o capitalismo pode elencar e realizar muitas estratégias em busca de acumulação de capital Vieira 1989 afirma que Taylor executou a aplicação de seu método de administração e gerência em um momento em que o capitalismo norteamericano estava com grandes condições para se debruçar no mercado mundial Por fim e segundo Slack BrandonJones e Johnston 2018 é válido ressaltar que a Engenharia de Métodos inserida no estudo de projetos de trabalho operações e melhoria de sistemas produtivos envolvidos na entrega de bens e serviços possui sua história estreitamente associada ao surgimento da Engenharia de Produção já que se refere à relevância e ao pioneirismo das proposições e contribuições de Taylor Frank e Lillian Gilbreth Tais pioneiros são reconhecidos como fundamentais na origem do tratamento adequado e sistemático dos processos de produção que envolvem diversos tipos de tarefas 12 A EVOLUÇÃO DA ENGENHARIA DE MÉTODOS Este tópico abordará as questões relativas aos limites do estudo de tempos e movimentos à resolução de problemas e ao projeto de trabalho 20 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS 121 LIMITES DO ESTUDO DE TEMPOS E MOVIMENTOS A grande área da Engenharia de Produção denominada Engenharia de Operações e Processos da Produção aborda a subárea Engenharia de Métodos que estuda e analisa o trabalho de forma sistemática e tem como objetivo o desenvolvimento de métodos práticos e eficientes visando à padronização das tarefas envolvidas nas operações da organização É importante deixar clara a importância dos equipamentos utilizados pela Engenharia de Métodos Assim o projeto de métodos busca encontrar o melhor método para a devida realização das tarefas propostas em uma determinada operação a partir do registro e da análise sistemática dos métodos existentes e previamente disponíveis para a execução de um determinado trabalho Dessa forma a busca do gestor é pela idealização e aplicação de métodos menos onerosos e que conduzam a uma maior produtividade global da operação a ser realizada FIGURA 2 GESTÃO Fonte Plataforma Pexels 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de três pessoas sentadas ao redor de uma mesa pensando no melhor método 21 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 É importante deixar claro que o modelo de trabalho proposto na administração científica apesar das muitas vantagens oferecidas apresentava limitações e críticas significativas já que a metodologia não atentava às necessidades dos operadores Além disso há também a questão do contexto social relacionado aos conflitos e choques existentes entre administradores e operadores Era comum portanto que os operadores se sentissem explorados pois alegavam e opinavam sobre tal tipo de administração se tratar somente de uma técnica para fazer o operário trabalhar mais e ganhar relativamente menos Então o resultado dessa insatisfação e dos conflitos existentes acabava sendo o oposto do que Taylor e seus seguidores preconizavam quando idealizaram a harmonia e cooperação do sistema proposto Outra limitação ao modelo é a de que ele transformou o homem em uma máquina O operador era tratado como uma engrenagem do sistema de produção estando sempre passivo e nunca encorajado a tomar iniciativas pois os gestores não ouviam as ideias das classes hierárquicas inferiores ou seja os operadores eram considerados desinformados BARNES 1977 Por fim o trabalho de projeto de métodos pode ser denominado como um instrumento de racionalização do trabalho por meio da análise dos métodos já existentes e utilizados e o foco é trabalhar com a proposta de melhorias ou então com a elaboração de um novo método para desenvolvimento de dada atividade 122 RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS As abordagens existentes para o projeto do trabalho projeto de métodos possuem destaque ao longo do tempo em diferentes momentos e não são mutuamente excludentes Tais abordagens do projeto de métodos representam filosofias distintas ou focam em diferentes aspectos relacionados ao projeto do trabalho Ainda exercem influência na forma como a realização das atividades relacionadas ao trabalho são atualmente projetadas 22 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Etapa I Um problema de engenharia de métodos apresenta suas definições sendo esta a mais básica que justifica ser um resultado não satisfatório de algo que pode ser tempo de tarefa ou mesmo de toda a operação Etapa II Partese então para buscar outra solução que pode ser a mais rápida ou aquela que consome menos recursos e provavelmente seja menos onerosa Aí podemos mencionar a existência da oportunidade de melhoria no processo o qual pode consistir em várias tarefas sincronizadas ou seja há um grau de dependência entre tarefas que ao serem executadas retratam resultados específicos Etapa III Finalizando podese dizer que são tarefas que agregam valor durante o processamento e além disso focam em um único objetivo o produto final O advento da globalização da economia e o aumento da competitividade entre as empresas retrataram a necessidade de reduzir custos e maximizar os lucros Assim métodos de solução de problemas acabam resultando prevenção de possíveis falhas quem podem vir a ocorrer na adequação do processo produtivo Na utilização de um método que busque resolver problemas existentes é comum o usuário utilizar as ciências exatas e também as leis da probabilidade É importante deixar claro que um método não garante uma solução única e verdadeira apenas e o intuito é a detecção de erros É interessante que o método a ser criado ou aprimorado tenha foco na solução do problema em questão e que tal metodologia idealizada possa ser dividida em etapas conforme Ching 2019 Estas precisam ser distintas em nomes identificação de uma tarefa por exemplo e quantidades de recursos utilizados por exemplo dependendo de que operação se esteja buscando realizar Entretanto devese ficar claro que uma divergência que possa aparecer que seja facilmente solucionada não deve prejudicar o método de 23 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 solução em sua forma global É importante notar a evolução dos métodos de trabalho partindo então do conceito da divisão do trabalho que foi proposto por Adam Smith em 1776 e então com a aplicação sistemática da administração científica temse a visão ergonômica ou seja com intuito de abordar os aspectos fisiológicos do projeto do trabalho fatores comportamentais ou seja a preocupação com a relação entre o indivíduo e o trabalho o empowerment a execução do trabalho em equipe a flexibilidade possível do trabalho e atualmente a relação do trabalho com o conhecimento conforme Slack BrandonJones e Johnston 2018 Ou seja o operador é visto como um recurso e não apenas como um custo e assim buscase extrair novas metodologias para se alcançar a maior eficiência na realização de uma operação FIGURA 3 TRABALHADOR COMO RECURSO Fonte Plataforma Deduca 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de trabalhadores atuando com uma máquina na indústria É válido ressaltar que esta é uma das características marcantes do atual contexto ou seja operadores sendo tratados como recursos extremamente úteis para a empresa quando esta faz bom uso de tais recursos De forma pensada e cautelosa tal mudança de filosofia se deu à medida que os operadores foram reconhecidos como responsáveis diretos pelo incremento 24 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS de vantagens para a organização 123 PROJETO DE TRABALHO O projeto de trabalho envolve a maneira pela qual um colaborador age em relação ao seu trabalho às respectivas atividades existentes e também a como se dá a relação com seus colegas e como lida com suas responsabilidades Um projeto de trabalho considera as atividades que influenciam o relacionamento entre a mão de obra a tecnologia que estas usam e os métodos de trabalhos utilizados no ambiente produtivo e ainda busca apoiar o desenvolvimento da cultura da organização ou seja lidar com seus valores e crenças Alguns elementos envolvidos no projeto de trabalho são Quais são as habilidades Quais são as tarefas Quanta autonomia há Qual a sequência das atividades Como se relaciona com as instalações Quem mais está envolvido Quais as condições ambientais O projeto de métodos e de medida de trabalho abrange dois estudos estudo de tempos e movimentos que são duas das melhores ferramentas da Engenharia de Produção quando o objetivo é determinar a eficiência no trabalho com a elaboração de padrões para os programas de produção e de redução de custos da organização É importante ressaltar que há uma estrutura que envolve tanto o estudo de tempos como o estudo de movimentos e o 25 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ponto inicial é partir de uma análise geral para uma análise mais detalhada Quando se busca a realização de melhorias relacionadas aos métodos de trabalho podese abranger duas maneiras possíveis segundo Barnes 1977 a realização do projeto de métodos que é mais abrangente e uma mais específica que envolve desenvolver uma situação futura denominada como método melhorado Quando o assunto é o projeto de métodos de trabalho normalmente o projetista deve se basear em um método sistemático que busca solucionar problemas para deixálo mais apoiado na determinação do método Para isso Slack BrandonJones e Johnston 2018 propõem um processo que envolve uma metodologia de seis etapas seleção do trabalho registro do método atual exame dos fatos desenvolvimento do novo método implantação do novo método e manutenção do método funcionando como planejado FIGURA 4 PROCESSOS DE SEIS ETAPAS Fonte Elaborada pelo autor 2022 PraTodosVerem a imagem representa um fluxograma com flechas sequenciais das seis etapas propostas seleção do trabalho registro do método atual exame dos fatos desenvolvimento do novo método implantação do novo método e manutenção do método funcionando como planejado As organizações buscam continuamente a maior produtividade em suas tarefas e consequentemente a melhoria em seus processos pois entendem que esta seria a forma mais eficiente e eficaz de realizar as atividades com interesse na geração do lucro esperado pela administração Para Moreira 2009 é na busca pela melhoria das atividades e no incremento da produtividade que surge a importância de analisar e estudar os tempos e os movimentos no ambiente organizacional Ainda segundo o autor o estudo de movimentos tem dois objetivos prioritários para qualquer tipo de operação reduzir ou quando possível eliminar movimentos considerados inúteis sem prejudicar a qualidade da tarefa e da operação e determinar a melhor sequência dos movimentos otimizados para que seja atingida a produtividade considerada satisfatória do operador 26 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS CONCLUSÃO Esta unidade constatou a importância do estudo da Engenharia de Métodos em que a área se encaixa dentro da Engenharia de Produção bem como a importância de estudar a história e seus contribuintes para a evolução ao longo dos tempos e ainda a importância de inovar nos processos produtivos da empresa analisada Assim notouse que a evolução trouxe o aumento da produtividade da qualidade bem como a redução de custos e o aumento da segurança dos operadores na execução de determinadas tarefas relacionadas a uma operação produtiva É válido ressaltar que o resultado obtido é foco da organização que busca o próprio crescimento bem como de seus operadores que possa trazer benefícios à sociedade UNIDADE 2 OBJETIVO Ao final desta unidade esperamos que possa 27 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS analisar e descrever o processo produtivo e a distribuição do trabalho avaliar a produtividade geral do processo além da utilização do processo e de operações 28 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS 2 A ENGENHARIA DE MÉTODOS E O PROCESSO PRODUTIVO Esta unidade abordará a Engenharia de Métodos nos setores produtivos envolvendo seus processos sua distribuição do trabalho e como é possível avaliar a produtividade nas empresas de modo a solucionar problemas e sistematizar o foco pela busca de melhorias nas operações A Engenharia de Métodos possui seus processos produtivos e vale enfatizar que por mais bem gerenciadas que sejam as operações de uma organização a busca por melhorias no seu processo produtivo deve sempre existir Também é válido ressaltar que uma melhoria pode ser uma singela redução no tempo de uma tarefa entre várias dentro de uma determinada operação BARNES 1977 Estudar a Engenharia de Métodos significa atentar a todo o processo ao planejamento das atividades ao sistema envolvido e logicamente a qual método envolve o trabalho a ser executado e à busca pelo aumento da produtividade que deve ser uma premissa a ser sempre colocada em prática Destacase que o estudo desta unidade também proporcionará o conhecimento do processo produtivo que será analisado e descrito para que o seu completo entendimento seja o foco de outras etapas dentro da área de Engenharia de Métodos como a busca pelo aumento da produtividade em suas tarefas e operações 29 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS 21 O PROCESSO PRODUTIVO Neste tópico abordaremos a definição do processo produtivo e sua avaliação e a finalidade desse estudo assim como a distribuição do trabalho 211 ANÁLISE DO PROCESSO PRODUTIVO Barnes 1977 alega que antes de desenvolver métodos melhores e mais facilmente executáveis em relação a uma determinada atividade fazse necessário que sejam obtidos todos os detalhes relativos ao trabalho Dessa forma recomendase utilizar o mapeamento do processo A Ernest e Young EY 1997 afirma que trabalhar com o mapeamento é buscar um mecanismo que retrate a realidade da cadeia de atividades envolvidas em uma tarefa ou operação e ainda que permita descrever uma visão futura dos processos de negócios tomando como base uma análise detalhada do cenário atual do sistema produtivo A atividade denominada mapear processos significa identificar documentar analisar e desenvolver um processo de melhoria em alguma tarefa Tratase de uma representação visual dos processos de trabalho mostrando como inputs outputs e tarefas estão integrados entre si PEINADO GRAEML 2007 Assim proporcionase uma visão renovada de como o trabalho em si é realizado resultando o destaque dos pontos cruciais das áreas ou dos setores empresariais em que uma mudança terá grande impacto para a melhoria do processo atual As organizações investem por ano uma quantia significativa dos seus recursos em reestruturação com foco em flexibilidade e inovação em ambientes competitivos uma vez que os clientes estão vez mais exigentes Baseandose nessa observação as empresas têm apresentado um crescente interesse em sua mudança organizacional e portanto buscam desenvolver e aprimorar abordagens e metodologias destinadas ao realinhamento estratégico entre sua estrutura seus objetivos e seus processos VILLELA 2000 30 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS A utilização do mapeamento do processo na análise do processo produtivo remete à elaboração de fluxogramas que são uma boa opção para analisar o sistema produtivo por completo A literatura especializada afirma que fluxogramas são formas de representar por meio de símbolos gráficos a sequência dos passos de uma atividade para facilitar sua análise buscando identificar oportunidades de melhorar a eficiência dos processos TARDIN et al 2013 Fluxograma é em geral uma ferramenta de representação gráfica do trabalho realizado em empresas e considera a sequência normal de qualquer trabalho TARDIN et al 2013 Para tanto são utilizados símbolos que geralmente têm pouca variação para evidenciar a origem o processamento as atividades improdutivas e o destino da informação visando a facilitar a visualização do processo e a identificar atividades consideradas críticas Há alguns tipos mais comumente utilizados de fluxogramas e entre esses tipos ressaltase o gráfico ou diagrama de fluxo do processo e o mapofluxograma O primeiro fluxograma que vamos comentar é o denominado gráfico ou diagrama de fluxo do processo considerado por Tardin et al 2013 como o mais utilizado na análise e no estudo de processos produtivos Barnes 1977 destaca a ferramenta como uma técnica para trabalhar com o registro de um processo de maneira compacta com o intuito de promover sua compreensão e posterior melhoria O diagrama representa os diversos passos ou eventos que ocorrem durante a execução de uma tarefa A Figura 1 a seguir apresenta o esboço de um diagrama de fluxo do processo 31 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 FIGURA 1 ESBOÇO DE UM DIAGRAMA DE FLUXO DO PROCESSO Fonte Plataforma Deduca 2022 PraTodosVerem a imagem representa a ilustração de um colaborador desenhando o esboço de um diagrama de fluxo do processo Já a ferramenta denominada mapofluxograma segundo Barnes 1977 é referente ao fluxograma de processo sobreposto ao desenho do layout da área ou do setor em que a atividade é desenvolvida Vale ressaltar que sua utilização habilita o operador a ter uma visão espacial do processo e assim há a vantagem de clarear e expor defeitos comuns que podem ocorrer em um sistema produtivo e que estão relacionados às atividades que não agregam valor como por exemplo a movimentação desnecessária de materiais A Figura 2 apresenta o esboço de um mapofluxograma com oito passos ou tarefas sequenciais 32 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS FIGURA 2 ESBOÇO DE UM MAPOFLUXOGRAMA DO PROCESSO Fonte Plataforma Deduca 2022 PraTodosVerem a imagem representa a ilustração do esboço de um mapofluxograma do processo com oito passos O mapofluxograma tem por característica a realização ou execução sobre a planta ou o layout onde são realizados os processos produtivos fornecendo visão geral de todo o processo tendo a vantagem da visualização de transporte longo além de poder apresentar movimentos em múltiplos pavimentos Em contrapartida a ferramenta não fornece dados sobre os volumes identificados nos fluxos de movimentação TARDIN et al 2013 Segundo Barnes 1977 a ferramenta mapofluxograma aborda o transporte interno pela linha de produção ou pelos postos de trabalho dispostos no arranjo físico de uma instalação produtiva seguindo uma sequência ou rotina previamente determinada Assim a completa compreensão de um processo busca tratar de um conjunto de informações que são analisadas simultaneamente permitindo assim uma abordagem mais aprofundada dos problemas e facilitando a identificação de causas assim como a tomada de decisão com foco nas melhorias 33 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 É válido portanto questionar como o uso adequado das ferramentas de mapeamento pode impactar positivamente por exemplo em uma determinada empresa Para tanto buscase a melhoria constante das ferramentas além da padronização e da utilização racional dos recursos disponíveis Barnes 1977 relata que em 1947 a American Society Mechanical Engenieers ASME introduziu como padrão cinco símbolos conforme apresentados a seguir Elemento I operação Ocorre na incidência de um objeto modificado em uma ou mais de suas características Referese à fase mais importante do processo e também é válido informar que é realizada em uma máquina ou estação de trabalho Elemento II transporte Ocorre na incidência de um objeto deslocado do espaço atual para um novo espaço Elemento III inspeção Ocorre na incidência de um objeto examinado para identificação ou comparado a um padrão de quantidade ou qualidade Elemento IV espera Ocorre na incidência da execução da próxima ação planejada não efetuada Elemento V armazenamento Ocorre na incidência de um objeto mantido sob controle e sua retirada requer uma autorização 34 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Assim a partir de tais elementos buscase a utilização com foco na otimização e consequente redução de desperdícios 212 ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO Uma das técnicas de Organização Sistemas e Métodos OSM é a análise da distribuição do trabalho e esta consiste em avaliar a distribuição das atividades entre as diversas unidades e dentro destas quais tarefas cabem a cada colaborador identificando e criticando a carga de trabalho imposta para realizar uma determinada tarefa ou operação ARAÚJO 2006 Na distribuição de trabalho o quadro de distribuição tem como objetivo principal buscar um equilíbrio na utilização de recursos a partir de uma distribuição estimada de atividades Araújo 2006 acrescenta que o quadro de distribuição é relevante quando se tem uma evidência de que o rendimento individual se apresenta como uma falha na distribuição interna do trabalho Com a análise do quadro é possível também diagnosticar eventuais tempos perdidos identificar as tarefas mais importantes ou que exijam maior tempo para as manusear controlar a correspondência entre o treinamento dos operadores e as tarefas a estes atribuídas e verificar a existência de um equilíbrio na distribuição das várias tarefas É válido ressaltar que para sua devida realização segundo Araújo 2006 o quadro de distribuição necessita do uso de formulários existentes ou elaborados e portanto que seja possível realizar a coleta e o tratamento de dados de forma detalhada e quantificada e ainda visando à devida descrição de cargos atividades realizadas tempo alocado para a realização de cada atividade atividades repetitivas e portanto que poderiam ser descartadas e avaliação do nível de habilidade e competência em relação ao maior ou menor grau de especialização demandado pela mão de obra Devese deixar claro aqui que analisar a distribuição do trabalho é de 35 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 fundamental importância já que uma organização tem diversos setores com tarefas distintas umas das outras e quando se analisa como o trabalho está sendo distribuído então podese enxergar problemas que por vezes estavam invisíveis para os envolvidos É interessante ressaltar que um dos objetivos após realizar a análise da distribuição do trabalho é possibilitar um diagnóstico por meio do qual seja possível verificar a qualidade do trabalho seu rendimento sua eficiência sua eficácia e sua produtividade em relação aos investimentos feitos a fim de averiguar se alguma intervenção seria válida para racionalizálo ou simplificálo levando em conta a política e os objetivos da organização FONTES 2010 Poderíamos considerar que outro objetivo para Araújo 2006 é o de minimizar tensões internas que podem vir a ocorrer devido a atritos relacionados a aspectos puramente laborais Os exemplos de insatisfação com a alta administração e com a equipe em geral são vários e justificam muitas vezes uma ação objetiva para tratar de assuntos subjetivos como reações individuais de descontentamento Na análise funcional priorizase a organização avaliando por exemplo a qualidade do trabalho o rendimento a eficiência a eficácia e a produtividade em relação aos investimentos que foram feitos além de analisar se o trabalho está de acordo com a política e os objetivos que a organização quer atingir ARAÚJO 2006 Enquanto isso a análise comportamental busca a minimização de tensões ou de conflitos que possam aparecer em razão da sobrecarga de trabalho ou até mesmo do modo como o gestor adverte o operador Destacase que a motivação da mão de obra deve ser preservada pois ela está intimamente ligada à produtividade da empresa ARAÚJO 2006 A análise comportamental é constituída por quatro etapas as quais demandam muita dedicação da mão de obra envolvida no setor em questão pois há a necessidade de coletar informações de quem atua no setor 36 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Etapa I identificação das tarefas individuais Devese extrair do operador todas as tarefas que ele realiza diária semanal e até mensalmente se tais dados estiverem disponíveis buscandose identificar o tempo gasto em cada tarefa o que deve ser feito em parceria com a mão de obra do setor em análise Etapa II agrupamento das tarefas semelhantes em ativi dades ou serviços Devese reconhecer e agrupar as tarefas semelhantes dos operadores para formar serviços que no caso é o conjunto de duas ou mais tarefas semelhantes Etapa III montagem do quadro de distribuição do trabalho Ele consiste em transcrever os dados coletados nas etapas anteriores e somar o total de horas que se gasta na execução das tarefas e dos serviços descritos Etapa IV análise do quadro de distribuição do trabalho Essa etapa é mais complexa e requer o máximo engajamento dos envolvidos Geralmente a análise é efetuada com base em quatro blocos tempo capacidade profissional equilíbrio no volume de trabalho e possibilidades preliminares de mudança ARAÚJO 2006 Por fim é importante ressaltar que na distribuição do trabalho no elemento tempo a administração deve analisar quais atividades levam mais tempo de execução e se estas são relevantes compensando o tempo consumido já que o consumo não significa necessariamente importância relativa à determinada atividade 213 PRODUTIVIDADE A produtividade relacionada aos elementos de um determinado trabalho pode ser mencionada segundo Slack BrandonJones e Johnston 2018 como a relação entre a quantidade ou o volume de produtos ou de serviços 37 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 produzidos e o tempo e os recursos demandados para essa determinada produção De forma bem objetiva é a capacidade de fazer mais em menos tempo sem perder a qualidade Desempenho está ligado à qualidade de vida no trabalho e engloba aspectos como emoções positivas motivação intrínseca mais forte e percepções favoráveis da ocupação que envolvem também a equipe o líder e a organização O atendimento das expectativas dos colaboradores parece crucial para o bom desempenho da empresa como um todo uma vez que motivação e produtividade caminham juntas Além disso colaboradores motivados estarão mais predispostos no ambiente de trabalho e consequentemente mais propensos a atingir as metas corporativas Para Correa e Correa 2004 a produtividade é uma medida da eficiência que remete à transformação de recursos de entrada em recursos de saída É válido mencionar que a produtividade pode ser alterada quando há variações nos custos ou no valor dos produtos mesmo que as relações de entrada e de saída não sofram alterações 22 ANÁLISE DA UTILIZAÇÃO DO PROCESSO E DE OPERAÇÕES Este tópico abordará as questões relativas à utilização do processo e de operações 221 ANÁLISE DA UTILIZAÇÃO DO PROCESSO A partir do momento em que as organizações passam a conhecer detalhadamente suas operações dentro do processo produtivo fica mais fácil agir sobre esses processos no que diz respeito às quatro dimensões volume variedade variedade da demanda e contato com o consumidor PEINADO 38 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS GRAEML 2007 O método de melhoria contínua é um dos mais eficientes e eficazes em processos produtivos uma vez que cria a cultura de estar em permanente evolução na busca por melhores produtividades e por alcance de metas organizacionais Nesse contexto o uso de ferramentas da qualidade é fundamental para a obtenção de resultados na melhoria de processos Fica evidente que o foco principal é a busca do equilíbrio ou seja conciliar o fornecimento dos produtos eou serviços de uma operação produtiva com sua demanda de consumidores segundo Alves et al 2009 E para que isso aconteça é necessário que haja monitoramento e acompanhamento de todas as etapas do processo produtivo revendo planos e corrigindo falhas em curto e longo prazo o que é possível por meio de um Planejamento e Controle da Produção PCP Assim fazse necessário um acompanhamento dos processos e dos recursos necessários e utilizados durante todas as etapas do processo produtivo no intuito de aperfeiçoálas para que sejam entregues aos clientes produtos ou serviços na quantidade no tempo e na qualidade exigidos por eles É importante ter ciência de que um processo produtivo envolve um conjunto de recursos de entrada input os quais são usados para transformar algo ou para ser transformado em bens e serviços output 222 ANÁLISE DA UTILIZAÇÃO DE OPERAÇÕES A administração de operações e de processos trata da forma como as organizações produzem seus bens e serviços Os gestores envolvidos na 39 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 produção nem sempre podem ser chamados de gestores de operações mas é o que esse integrante ou agente da cadeia produtiva realmente é OLIVARES 2009 A função de operações de qualquer empresa tem nos gestores de operações o grupo da alta administração que gerencia os processos que produzem produtos e serviços Por outro lado os gestores possuem também outras funções tais como marketing vendas e finanças além de gerenciar processos FIGURA 3 PLANO DE GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES Fonte Plataforma Deduca 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de colaboradores discutindo o plano de gerenciamento de operações de uma empresa A função de operações é o aglomerado de atividades organizacionais que idealiza a produção de bens e serviços da empresa 40 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Cada unidade empresarial tem uma função de operações já que cada uma produz algum mix de produtos e serviços Ressaltase que as operações nem sempre são chamadas por esse nome contudo sempre se relacionam ao gerenciamento da principal finalidade do negócio ou seja produzir produtos ou serviços CHING 2019 Deixemos claro que processos também produzem produtos e serviços mas a consideração é dada em menor escala Assim podemos afirmar que processos podem ser denominados como sendo componentes das operações mas outras funções também possuem processos que demandam gerenciamento Por fim é interessante ter em mente que a alta administração independentemente do tipo de negócio empresarial tem algo a aprender no que se refere ao estudo do gerenciamento de operações e de processos já que tal temática abrange o gerenciamento de todos os tipos de operações envolvendo determinados setores ou a indústria como um todo e de todos os processos 223 PROJETO DE TRABALHO O projeto de trabalho envolve a maneira pela qual um colaborador age em relação ao seu trabalho às respectivas atividades existentes a como se dá sua relação com os colegas e a como lida com suas responsabilidades segundo Slack BrandonJones e Johnston 2018 41 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 FIGURA 4 RELAÇÕES DE TRABALHO Fonte Plataforma Deduca 2022 PraTodosVerem a imagem representa a ilustração de pessoas com distintas interconexões no ambiente corporativo Um projeto de trabalho considera as atividades que influenciam o relacionamento entre a mão de obra a tecnologia por ela usada e os métodos de trabalhos adotados no ambiente produtivo e ainda busca apoiar o desenvolvimento da cultura da organização ou seja lida com seus valores e suas crenças Slack BrandonJones e Johnston 2018 apresentam cinco objetivos de desempenho que podem servir como um guia do que é relevante na tomada de decisões do gestor no que se refere à forma mais apropriada para projetar o trabalho Objetivo I qualidade Habilidade da mão de obra na produção de bens e serviços de alta qualidade pode ser afetada pelo projeto do trabalho 42 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Objetivo II rapidez Devido às crescentes exigências do mercado a velocidade de resposta é o objetivo principal no projeto do trabalho Objetivo III confiabilidade Na oferta de bens e serviços é usualmente influenciada pelo projeto do trabalho Objetivo IV flexibilidade Dependendo das condições o projeto do trabalho tem necessidade de modificar a natureza de suas atividades Objetivo V produtividade e custo As alterações no projeto de trabalho resultam efeitos sobre a produtividade e portanto sobre o custo do trabalho O projeto de métodos e medida de trabalho abrange dois estudos estudo de tempos e movimentos que são duas das melhores ferramentas da Engenharia de Produção quando o objetivo é determinar a eficiência no trabalho com a elaboração de padrões para os programas de produção e de redução de custos da organização PEINADO GRAEML 2007 É importante ressaltar que há uma estrutura que envolve tanto o estudo de tempos como o estudo de movimentos sendo que o ponto inicial é partir de uma análise geral para uma análise mais detalhada Quando se busca a realização de melhorias relacionadas aos métodos de trabalho podese abranger duas maneiras possíveis segundo Barnes 1977 a realização do projeto de métodos que é mais abrangente e uma mais específica que envolve desenvolver uma situação futura denominada método melhorado Quando o assunto é o projeto de métodos de trabalho normalmente o projetista deve se basear em um método sistemático que busca solucionar problemas para deixálo mais apoiado na determinação do método Para isso 43 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 Slack BrandonJones e Johnston 2018 propõem um processo que envolve uma metodologia de seis etapas seleção do trabalho registro do método atual exame dos fatos desenvolvimento do novo método implantação do novo método manutenção do método funcionando conforme planejado FIGURA 5 PROCESSOS DE SEIS ETAPAS Fonte elaborada pelo autor 2022 PraTodosVerem a imagem representa uma ilustração com flechas sequenciais das seis etapas propostas seleção registro exame desenvolvimento implantação e manutenção É interessante deixar claro que um ponto central da habilidade de uma organização em administrar efetivamente seus recursos humanos é um projeto adequado das tarefas dessa organização segundo Peinado e Graeml 2007 Ressaltase que sem um projeto do trabalho adequado para sustentar novos estilos de gerenciamento de capacitação de operadores e de equipes de trabalho as abordagens inovadoras utilizadas para transformar o ambiente de trabalho e aumentar a competitividade organizacional serão provavelmente deficientes e ainda poderão se tornar onerosas para a empresa 44 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS FIGURA 6 CUSTOS Fonte Plataforma Deduca 2022 PraTodosVerem a imagem representa uma ilustração de dois cifrões representando a elevação dos custos organizacionais quando não há um projeto do trabalho devidamente estruturado Partindo do pressuposto de que trabalho é o conjunto de tarefas que cada operador realiza em uma organização o projeto de medida do trabalho toma como referência a especificação dos conteúdos e dos métodos associados a esses trabalhos 45 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 CONCLUSÃO Esta unidade constatou a importância do estudo da engenharia de métodos e seus processos produtivos Ainda é importante concluir que há outros fatores que também devem ser levados em conta na hora de projetar os postos de trabalho como a saúde e a segurança afinal independentemente do objetivo do projeto de trabalho não se pode colocar em perigo o bemestar das pessoas que realizem esse trabalho assim como de outras pessoas relacionadas à operação e dos futuros consumidores que utilizarão o produto ou serviço elaborado UNIDADE 3 OBJETIVO Ao final desta unidade esperamos que possa 46 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS desenvolver e analisar o estudo de tempos aplicar todos os métodos de registros de tempos e a análise de dados estudar a amostragem do trabalho e entender seus métodos além de aprender a aplicálos no âmbito da engenharia de produção 47 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS 3 ESTUDO DE TEMPOS INTRODUÇÃO DA UNIDADE Esta unidade abordará a engenharia de métodos e o estudo de tempos seus conceitos mais comumente utilizados os parâmetros como fator de tolerância o tempopadrão as dimensões e o ritmo do trabalho Ainda estudaremos a amostragem do trabalho e buscaremos entender seus métodos e como esses se aplicam na engenharia de produção O estudo de tempos e métodos é comumente chamado de estudo de um determinado sistema que possui pontos de entrada pontos de transformação ou de processamento e pontos de saída e assim estabelece padrões que facilitam as tomadas de decisão Portanto podese favorecer o aumento da produtividade e coletar informações de tempos visando à análise e decisão sobre qual é o melhor método a ser utilizado nos trabalhos de produção FURLANI 2011 Estudar a engenharia de métodos significa atentar para todo o processo o planejamento das atividades o sistema envolvido e logicamente para qual método envolve o trabalho a ser executado e para a busca pelo aumento da produtividade que deve ser uma premissa a ser sempre colocada em prática Destacase que o estudo desta unidade também proporcionará a você o conhecimento da importância de se analisar monitorar e mensurar os tempos das atividades e das operações para que o seu completo entendimento seja o foco de outras etapas dentro da área de engenharia de métodos como a busca pela redução de tempos e portanto pelo aumento de produtividade em suas tarefas e operações 48 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS 31 ESTUDO DE TEMPOS Neste tópico abordaremos a definição do estudo de tempos a finalidade deste estudo assim como a sua devida aplicação 311 CONCEITOS DE ESTUDO DE TEMPOS TOLERÂNCIAS E TEMPOPADRÃO Obter informações reais sobre um determinado processo acarreta por trazer alterações importantes na forma considerar os cálculos referentes à produtividade e à qualidade em um processo produtivo Os estudos de tempos fornecem as chamadas saídas para a obtenção dos dados reais e dessa forma podese trabalhar com a elaboração e o monitoramento de indicadores confiáveis e voltados especificamente para tal finalidade Takashina 1999 alega que os indicadores elaborados são fundamentais na busca pelo devido planejamento e controle dos processos das organizações e pelo exposto a ferramenta denominada cronoanálise se torna a base para o controle das diversas etapas do processo produtivo já que fornece o parâmetro básico o tempo padrão e este servirá para análises e indicadores da produtividade e qualidade Ressaltase que em condições consideradas padronizadas em relação ao trabalho executado o estudo de tempospadrão definido como o processo de determinação do tempo necessário para a execução necessita de especificações prévias do método utilizado para determinada execução o qual deve ter sido submetido a um detalhado e preciso estudo de métodos FURLANI 2011 Levemos em consideração que os princípios e as técnicas que estão envolvidas no estudo de tempos são universais ou seja valem para qualquer atividade que envolva o trabalho do operador Contudo é válido deixar claro que o conceito conhecido como melhor método normalmente vai depender da 49 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS realização de cada trabalho em uma situação específica a ser analisada Dessa forma é interessante ressaltar que o melhor método pode não significar obrigatoriamente aquele calculado como o mais econômico já que fatores não econômicos podem intervir na decisão quando se têm diversas alternativas de realização de um determinado trabalho FIGURA 1 CRONÔMETRO Fonte Plataforma Deduca 2022 PraTodosVerem a imagem representa a ilustração de uma mão de um operador segurando um cronômetro prestes a acionálo É importante ressaltar que a cronoanálise tem sua origem no estudo de tempos e métodos e tomando como base essa ferramenta tornouse possível definir os parâmetros tabulados de várias formas que culminaram na racionalização industrial SLACK N BRANDONJONES A JOHNSTON R 2018 É válido mencionar que como resultado da cronoanálise busca se o tempopadrão que determine um certo tempo de produção para o operador utilizar na busca por parâmetros relativos à produtividade e então consequentemente à qualidade A Figura 2 apresenta um exemplo de aplicação de cronoanálise considerando algumas atividades a serem realizadas por um operador no seu dia a dia 50 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 FIGURA 2 CRONOANÁLISE Fonte Plataforma Deduca 2022 PraTodosVerem a imagem representa uma ilustração de medição de tempo por um cronômetro e algumas atividades a serem realizadas em um dia de trabalho É dado o nome de cronometragem à técnica de apenas obter os tempos envolvidos nas atividades enquanto em uma análise detalhada e estudada temse a cronoanálise Assim como acontece com outra técnica a cronometragem possui sua terminologia e portanto é interessante definir alguns termos especiais utilizados no estudo de tempos para resultar a melhor compreensão dos resultados almejados A apresentação dos componentes surgiu da padronização American Society of Mechanical Engineers ASME abordada por Toledo 2004 e entre as quais é válido destacar os seguintes componentes elemento ciclo ritmo normalizado monitoramento e avaliação de ritmo Tempo Normal determinado TN TempoPadrão TP e tolerâncias baseandose em Fatores FT Elemento é a subdivisão do ciclo de um dado trabalho e é composto de uma sequência de um ou mais movimentos ou atividades Em uma operação verificamse geralmente três elementos principais conforme listados e detalhados a seguir 51 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Elemento I Preparar É a preparação ou o carregamento de um material ou de uma estação de trabalho para a realização ou a execução de dada atividade de uma operação Elemento II Fazer É a elaboração o processamento ou a execução de dada atividade de uma operação Elemento III Descarregar Descarregamento de um material ou de uma estação de trabalho após a realização ou a execução de dada atividade de uma operação Assim a partir de tais elementos buscase a utilização com foco na otimização e na consequente redução de desperdícios 312 DIMENSÕES As dimensões de um dado trabalho apresentam alguns motivos para que o gestor busque a subdivisão do ciclo de trabalho em elementos e portanto vale destacar a importância de se obter a descrição detalhada e sistemática do método escolhido como preferido e então cronometrado e ainda a possibilidade de uma reconstituição precisa de tal método quando necessário a verificação da regularidade dos tempos de cada elemento de ciclo para ciclo o monitoramento e a avaliação do ritmo do operador e o balanceamento e a padronização dos tempos em uma mesma sequência de movimentos TOLEDO 2004 É importante ressaltar que decompor a operação em elementos e descrever tais elementos são tarefas que devem ser realizadas com objetividade transparência e precisão em termos de detalhes com o intuito de permitir a utilização rápida e fácil por outros usuários bem como a sua incorporação em um sistema de padronização de elementos quando possível Os elementos manuais devem ser separados dos elementos de máquina bem como os constantes das variáveis sempre que possível 52 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 Um ciclo pode ser dado como sendo a realização completa pelo operador de todos os elementos de uma operação definindo claramente o início e o fim em um ritmo considerado normal com operadores treinados e realizando suas tarefas rotineiras com um gestor de área responsável e orientando a equipe sempre que possível É interessante que essa etapa entre na rotina diária com o intuito de reduzir inicialmente e depois eliminar a fadiga mental ou física excessiva e é caracterizado pelo exercício quase contínuo de esforço necessário para realizar uma tarefa TOLEDO 2004 Por fim é importante ressaltar que o monitoramento e a avaliação do ritmo de trabalho do operador é um método que busca a comparação entre a velocidade de realização de uma dada tarefa e a precisão com que o operador realiza os movimentos necessários para executála deixando claro que deve ser com o conceito que o observador tem de tempo normal 313 TOLERÂNCIA E AVALIAÇÃO DO RITMO DE TRABALHO Dáse o nome de tempo normal ao tempo necessário por um operador devidamente qualificado e treinado trabalhando em um ritmo considerado normal entre a mão de obra em geral e sob supervisão hábil para completar um elemento um ciclo ou uma operação seguindo um método preestabelecido TOLEDO 2004 Pode ser calculado também realizando se a soma dos tempos normais que constituem um ciclo ou uma operação Já para a definição de tempopadrão temse o tempo necessário para um operador qualificado trabalhando em ritmo normal exposto a atrasos e a fadigas consideradas normais no trabalho para executar ou operar um volume previamente definido de trabalho seguindo um método preestabelecido 53 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS É importante deixar claro que tolerâncias ou suplementos são acréscimos de tempos incluídos no tempo normal de uma tarefa ou operação com o objetivo de compensar o operador pela produção cessada devido à fadiga e às interrupções normalmente previstas tais como as paradas para realização de necessidades básicas pessoais É desumano pensar que um indivíduo trabalhe o dia inteiro sem interrupções sejam elas de qualquer natureza Assim é importante colocar no planejamento da produção as interrupções no trabalho estas devem ser atendidas e são denominadas necessidades pessoais No caso existem para designar descanso do operador mitigando os efeitos da fadiga no trabalho É válido notar que as tolerâncias para atendimento das necessidades pessoais geralmente correspondem a 5 do dia de trabalho Por fim a fadiga no trabalho é proveniente não somente do trabalho realizado mas também das condições ambientais do setor de trabalho Tem se que ambientes de trabalho com ruídos em excesso ou seja mais que 80 db iluminação escassa ou insuficiente condições de conforto térmico inadequadas nível razoável de vibrações estação de trabalho não conforme à Norma Regulamentadora NR n 17 que lida sobre ergonomia nos centros de trabalho entre outros geram fadiga 32 AMOSTRAGEM Este tópico abordará as questões relativas à amostragem do processo e de operações do trabalho 321 CONCEITOS DE AMOSTRAGEM Foi a partir da técnica de amostragem do trabalho que a identificação dos desperdícios que não são notados aos olhos dos gestores organizacionais se tornou possível e a partir de então buscase tomar ações visando à maior produtividade 54 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 Os desperdícios estão definidos por meio de três atividades comuns que ocorrem nas organizações CHING 2019 Atividade I Atividades que agregam valor Relacionamse às atividades que para os clientes agregam valor ao produto ou serviço adquirido Assim podese dizer que se tratam daquelas atividades que o consumidor pagaria com satisfação Atividade II Atividades que não agregam valor mas são indispensáveis São as atividades que para os clientes não agregam valor ao produto ou serviço adquirido mas são essenciais Tratase de desperdícios difíceis de serem eliminados e assim precisariam de um tratamento de longo prazo Atividade III Atividades que não agregam valor São as atividades que para os clientes não agregam valor ao produto ou serviço São chamadas e identificadas como sendo desperdícios ou seja devem ser eliminadas assim que possível É importante deixar claro que é por meio da observação do trabalho e da fase de coleta e de levantamento de dados que as propostas de modificações no processo produtivo podem ser elaboradas e então há a necessidade de explicar tais modificações à mão de obra BARNES 1977 322 MÉTODO DA AMOSTRAGEM A amostragem do trabalho é classificada como uma técnica baseada em estatística e é utilizada quando há o interesse em analisar o desempenho de trabalho de um determinado setor assim como em calcular o tempo de utilização das máquinas Assim os três principais usos segundo Barnes 1977 são 1 relação de espera medir as atividades e esperas de homens e máquinas 2 amostragem de desempenho medir o tempo de trabalho e o tempo de descanso de uma pessoa que execute uma tarefa manual 55 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS para estabelecer um índice ou nível de desempenho para a mesma pessoa durante o trabalho e 3 medida de trabalho em certas ocasiões medir tarefas manuais isto é estabelecer um tempo padrão para uma operação A figura 3 ilustra um exemplo de amostragem FIGURA 3 AMOSTRAGEM DO TRABALHO Fonte Plataforma Deduca 2022 PraTodosVerem a imagem representa uma ilustração de cubos perfilados e empilhados com um faixa deles de cor diferente sendo retirada representando uma amostra de algum material A amostragem do trabalho além de ser de fácil execução apresenta um alto grau de flexibilidade com um baixo custo de aplicação e ainda o método de amostragem de trabalho é o que apresenta o maior potencial de oportunidades de melhoria de processos na organização A amostragem de trabalho também é conhecida como o método das observações instantâneas que de acordo com Peinado e Graeml 2007 tem como propósito obter dados estatisticamente confiáveis e estimativos de duração da atividade com erros admissíveis e devidamente comprovados estatisticamente 56 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 A técnica de amostragem do trabalho consiste em fazer observações do posto de operação analisado de forma instantânea e ao acaso ou seja sem nenhum padrão para os intervalos entre as visualizações Sendo assim fazse possível a verificação com exatidão do grau de produtividade alcançado pela atividade analisada SANTOS 1995 É importante ressaltar que Barnes 1977 em seu estudo de movimentos e de tempos declarou que para que uma completa análise de amostragem de trabalho possa ser executada com êxito é importante fazer uso de uma série de etapas em uma metodologia existente Etapa I Definir o problema Deixar claro o tipo e a problemática abordada Etapa II Determinar qual é o erro relativo máximo a ser tolerado no estudo Etapa III Fazer um estudo prévio com foco na análise das porcentagens de ocorrências das atividades a serem realizadas Etapas IV Projetar e planejar o estudo Etapa V Executar as observações de acordo com o plano 57 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Etapa VI Verificar os erros relativos e absolutos dos dados no final do estudo Etapa VII Preparar um relatório apresentando as conclusões e as oportunidades de melhorias A definição do problema estudado tem a necessidade de descrever de forma clara e detalhada seus objetivos do estudo e também buscase compreender que existe a cooperação de toda a equipe envolvida no trabalho já que isso é pré requisito imprescindível para almejar bons resultados Nessa parte é necessário estabelecer os níveis de confiança desejados dos resultados futuros A curva de distribuição normal demonstra graficamente a confiabilidade do método Por fim é interessante notar que a realização de um trabalho por amostragem consiste em um número considerável de observações tomadas em intervalos ao acaso e se deve levar em consideração que ao tomar essas observações anotase o estado a situação ou a condição do objeto do estudo no caso máquina ou homem e essa condição é classificada em categorias de atividades já anteriormente definidas tempo produtivo de trabalho tempo improdutivo de trabalho e tempo ocioso Partindose do total das observações tomadas em cada categoria extraemse deduções relativas à precisão do estudo efetuado e ao seu grau relativo de precisão 323 APLICAÇÃO O primeiro uso da amostragem do trabalho foi em 1934 por L H C Tippet na indústria têxtil inglesa Aplicouse o estudo nos Estados Unidos na década de 40 com a alcunha de relação de esperas O uso da técnica ganhou abrangência e importância global somente nos anos 50 Atualmente a técnica de amostragem é mais comumente usada do que a cronoanálise devido ao aumento do número de organizações de serviços mercados entre outros que necessitam de técnicas mais abrangentes e rápidas em sua execução A realização da análise de atividades do trabalho é denominada um registro cronológico já que usualmente temse o acompanhamento por uma lista de 58 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 realização das atividades a serem executadas além de unidades do trabalho produzidas e do tempo consumido por cada atividade por um indivíduo que executa uma considerável quantidade de tarefas É importante deixar claro que a amostragem do trabalho é vastamente utilizada para a determinação do tempo consumido em atividades não repetitivas ou seja atividades mais difíceis de controlar e que costumam abranger uma gama de atividades mais ampla Tratandose de remuneração da mão de obra temse que algumas funções são mais relevantes e específicas do que outras e portanto devem ser melhor remuneradas Somente para ilustrar um inspetor da qualidade pode realizar ou mesmo separar uma fatia do seu tempo para realizar atividades consideradas importantes no planejamento da organização tais como o contato e a determinação de especificações com fornecedores e por outro lado consumir parte do tempo com atividades consideradas de rotina mais básicas como verificações e realização de gabaritos para peças Pelo exposto temse que após a realização de monitoramento de análise e de aplicação o gestor deve proceder com visualização e estudo na base do processo do produto e assim identificar as ações ou intervenções humanas necessárias no processamento deste produto Portanto tomase como base a sequência das operações e por outro lado a amostragem de trabalho não tem o foco no sequenciamento das operações buscando algo mais genérico ou seja da observação do grupo em trabalho BARNES 1977 Para a amostragem do trabalho considerase tipos elencados a seguir Amostragem de trabalho homens a proporção dos tempos de ocupação em cada tarefa é fundamental ou seja é importante realizar o cálculo do fator de ocupação que pode ser da equipe quanto a equipe utiliza o sistema produtivo a qual está alocada ou mesmo individual para cálculos relacionados à produtividade do colaborador abrange uma visão generalista do fator de ocupação da mão de obra em relação ao tipo de atividade ou seja quanto essa mão de obra está sendo utilizada no sistema e assim é importante calcular tempo produtivo e tempo ocioso com o cálculo dos tempos indiretos é interessante abranger no sistema 59 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS a necessidade de maior supervisão treinamentos e capacitação aos operadores e a mão de obra deve conseguir manusear máquinas e ferramentas o tempo de realização do transporte de mercadorias pode ser melhorado ou seja minimizado quando há um estudo pormenorizado de métodos e de layout em que deve ser analisado o fluxo do trabalho a ser realizado e mitigar problemas ou seja distâncias percorridas o percentual de tempo ocioso da mão de obra deve estar em níveis aceitáveis e o cálculo se dá pelo tipo do material processado na seção analisada ou seja se é material pesado com pouco volume ou leve com volumes grandes A seguir vale ressaltar que há alguns itens gerais de atividades a serem observados em uma amostragem de trabalho do homem CHING 2019 etapa I registrar a atividade que realmente acontece ou seja não deve ser registrado o que o operador acha o que deveria ocorrer etapa II tempo direto produtivo máquina em operação pode ser manualmente também ou manuseando algum item na máquina etapa III tempo produtivo indireto não envolvido diretamente na operação mas importante tais como transporte instruindo operadores esperando ou preparando ferramenta ou máquina setups e limpeza do local de produção etapa IV tempo improdutivo parado totalmente Aqui não há produção Amostragem de trabalho máquina neste tipo de amostragem temse que a consistência dos itens de uma dada atividade difere consideravelmente da amostragem de trabalho dos homens já que aqui devem ser considerados e determinados como tempos produtivos diretos somente quando a máquina está de fato produzindo algo logo é importante observar que há máquinas que pelo seu processo de operação levam a entender que estão produzindo exemplo golpes ou marretadas para realizar algum teste mas na realidade estão 60 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 somente funcionando ou seja não gerando produção assim observase essas questões quando os sistemas de alimentação da máquina estão tendendo à falha ou seja a tendência é uma deficiência produtiva essas observações demandam uma análise bastante detalhada e sempre que possível a identificação por meio da amostragem tais observações devem ser incluídas e bem caracterizadas Ressaltase que a amostragem do trabalho pode ser utilizada para verificar as proporções de tempos medidos e quando bem realizado conseguese trabalhar na atribuição de tarefas aos cargos ou seja podese auxiliar na descrição de cargos e funções e dessa forma remunerando melhor quem dispensar mais tempo em tarefas consideradas importantes Além disso o pleno entendimento e a aplicação da amostragem do trabalho têm foco em ajudar nas especificações das qualificações profissionais exigidas em vagas de empregos para adquirir mão de obra especializada e capacitada 61 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS CONCLUSÃO Esta unidade constatou a importância do estudo da engenharia de métodos e seus tempos cronometrados e analisados Ainda é importante realizar um planejamento do estudo bem como um plano de amostragem e este deve ser estabelecido e seguido de forma criteriosa Desse modo Barnes 1977 ressalta que no planejamento do projeto deve conter o número de observações a ser feito a quantidade de dias e de turnos necessários para o estudo bem como um plano detalhado para execução das observações Este deve ser coeso e de simples compreensão visando a evitar possíveis distorções nos resultados Quando não há possibilidade de identificar soluções que evitem a ocorrências das causas nas observações previamente realizadas devese buscar o esforço na geração de ideias junto à equipe brainstorming que incrementem a possibilidade de detecção do problema por exemplo instalação de alarmes ou que minimizem o impacto sobre o negócio caso ocorram e não sejam detectados KLIPPEL et al 2017 A amostragem do trabalho é um método que permite estimar a porcentagem de tempo que um trabalhador ou uma máquina utiliza em cada atividade O método não necessita de observação contínua nem de cronometragem da atividade PEINADO GRAEML 2007 UNIDADE 4 OBJETIVO Ao final desta unidade esperamos que possa 62 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS analisar e criticar o estudo dos movimentos por meio da verificação e descrição da melhor forma de realizar o trabalho com menor esforço e maior eficiência estudar a importância da ergonomia e como o local de trabalho impacta a produtividade 63 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS 4 ESTUDO DOS MOVIMENTOS INTRODUÇÃO DA UNIDADE Esta unidade abordará o estudo dos movimentos envolvendo a análise de operações estudo de micromovimentos e ergonomia além da economia dos movimentos envolvendo princípios local do trabalho e uso do corpo humano O estudo dos métodos consiste em produzir um caminho meta e os passos que direcionará até o fim desse caminho com diversas atividades que seguem uma sequência lógica Com isso é possível fazer com que sejam previsíveis os resultados referentes ao trabalho exercido Com o estudo de métodos é possível determinar o meio de execução da tarefa da melhor maneira assim como definir qual será o operário mais adequado para executar determinada tarefa O estudo de movimentos é um método que visa a determinar uma sequência de procedimentos e de operações em um processo de produção para garantir a segurança e o controle de como será executado durante o processo a fim de que as metas empresariais sejam cumpridas com qualidade 41 ESTUDO DOS MOVIMENTOS A Engenharia de Métodos também é chamada de estudo dos tempos e movimentos tal estudo foi criado basicamente por Frederick H Taylor Frank e Lillian Gilbreth que desenvolveram o estudo dos movimentos pensando na necessidade de trabalhadores e das empresas com interesses semelhantes evitando conflitos para que houvesse harmonia na forma de trabalho entre empresas e trabalhadores Para tanto seria necessário realizar a capacitação dos operários e melhorias na administração sendo então desenvolvida a engenharia de movimentos 4 1 1 ANÁLISE DE OPERAÇÕES A análise de operações consiste no acompanhamento das operações dentro de uma empresa e na medição de custos relacionados a questões operacionais 64 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Para a análise de operações é necessário que exista uma gestão destas visando a controlálas e a sempre estar monitorando as ações existentes dentro de uma empresa Para entender sobre ao assunto clique neste link De acordo com Ribeiro et al 2015 para que uma empresa melhore suas propostas e seus processos é importante que seja realizada uma pesquisa FIGURA 1 ANÁLISE DE OPERAÇÕES Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de três operários analisando resultados em três telas de computadores E para se tornar competitiva e obter reconhecimento de mercado precisa aumentar a satisfação de seus clientes diminuir os desperdícios assim como diminuir os custos variáveis e fixos Nesse sentindo atualmente é 65 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS possível ver que as empresas têm interesse em aplicar melhorias contínuas em seus processos de produção aumentando a produtividade por meio da padronização do posto de trabalho da economia de movimentos do trabalhador em suas atividades da organização de ferramentas e de materiais e do aprimoramento do arranjo físico RIBEIRO et al 2015 A partir da análise do trabalho é possível verificar a divisão e subdivisão dos movimentos necessários para que o operador exerça uma tarefa sendo possível eliminar movimentos desnecessários e reduzir outros movimentos assim como qualquer desperdício que impacte o esforço humano Para tanto é preciso que os funcionários sejam adaptados às tarefas e aos treinados para que consigam atender às exigências das atividades seguindo detalhadamente as normas RIBEIRO et al 2015 FIGURA 2 OPERÁRIOS REALIZANDO SUAS ATIVIDADES Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de três operários realizando serviços em uma indústria devidamente uniformizados e utilizando equipamentos de proteção individual capacetes na cor amarela A análise de operações é realizada por meio do estudo dos tempos e movimentos isto é determinase o tempo médio que um trabalhador comum levaria para fazer uma atividade com o auxílio de um cronômetro para fazer essa medição RIBEIRO et al 2015 66 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 Os tempos mortos tempos que o operário interrompe a atividade esperas saídas para atender às suas necessidades pessoais entre outros devem ser desconsiderados do tempo médio para obtenção do tempo padrão Logo é possível eliminar os movimentos desnecessários e substituir por movimentos que sejam eficazes possibilitando uma seleção racional e o treinamento dos operários distribuindo de forma uniforme as atividades e evitando excessos logo o rendimento da produção e a eficiência do trabalhador tendem a melhorar De acordo com Slack BrandonJones e Johnston 2018 p 605 o estágio de análise A é às vezes visto como uma oportunidade para desenvolver hipóteses quanto às raízes reais do problema Com a utilização da análise é possível identificar problemas e corrigilos de forma a melhorar o sistema de operação A empresa que adota esse estudo consegue ter uma base para fazer com que os salários sejam uniformes e para até mesmo estabelecer prêmios por aumento de produção além de conseguir ter maior precisão nos cálculos de custos unitários e no valor de venda de seus serviços FIGURA 3 OPERÁRIO REALIZANDO SUAS ATIVIDADES NO POSTO DE TRABALHO Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de um trabalhador com capacete que é um equipamento de segurança individual e usando as mãos para realizar o serviço em seu posto em um depósito iluminado 67 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Por meio do controle das operações é possível reduzir atos que levam ao atra so da entrega do serviço e melhorar a forma de trabalho do operário A análise de operações consiste em melhorias dentro da empresa essas melhorias são apresentadas a seguir Qualidade A análise de operações permite que haja melhora na qualidade pois obtémse melhor aproveitamento da mão de obra que está sendo exercida e há melhoria na produtividade Rotatividade A análise de operações visa a aproveitar da melhor forma o trabalhador para realizar determinado serviço e capacitálo para isso Assim reduzse o estresse por falta de conhecimento na função visando a manter o trabalhador confortável e satisfeito que buscará manter o seu trabalho o que reduz a rotatividade 3 Produtividade A análise de operações visa também à melhoria na produção pois ao eliminar feitos inúteis por parte do trabalhador ele terá maior concentração e agilidade nas atividades aumentando o seu nível de produção A análise de operações tem inúmeros benefícios que trarão melhores resultados tanto para a empresa quanto para os trabalhadores 412 ESTUDO DE MICROMOVIMENTOS De acordo com Castro Ramos e Costa 2012 o estudo dos tempos e movimentos surgiu no século passado sendo implantado somente por indústrias 68 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 Para entender um pouco mais sobre o estudo de micromovimentos leia o artigo Aplicação do estudo de tempos e movimentos para a determinação da capacidade produtiva em uma empresa de prémoldados na região metropolitana de Belém disponível neste link Conforme Castro Ramos e Costa 2012 a cronometragem contribuiu com o estudo de tempos fazendo parte da administração científica estudo que possibilita a transferência de habilidade da administração da empresa aos operários FIGURA 4 OPERÁRIO PUXANDO UM CARRINHO PARA TRANSPORTE DE CAIXA Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de um trabalhador com capacete em um depósito puxando um carrinho com uma caixa sobre ele 69 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Frank B Gilbreth era casado com Lillian M Gilbreth e juntos desenvolveram trabalhos observando o fator humano associado a conhecimentos técnicos ferramentas materiais e equipamentos Na mesma época Taylor e Gilbreth desenvolveram projetos e em 1930 descobriram métodos relacionados ao estudo dos movimentos para melhorias na execução de atividades Destaca se que os estudos de Taylor e Gilbreth se completam pois o estudo de tempos e movimentos contempla técnicas para a análise de operações em atividades com o intuito de eliminar elementos inúteis em operações e trazer melhor eficiência para que essas operações sejam executadas CASTRO RAMOS COSTA 2012 O estudo de tempos e movimentos tem o objetivo de estabelecer o sistema e o método com menor custo possível padronizar o método e o sistema determinar o tempo que um operário qualificado e treinado gasta em ritmo normal para desenvolver suas atividades treinar o operário utilizando o método ideal CASTRO RAMOS COSTA 2012 O método ideal é determinado para conseguir a definição do problema por meio da elaboração de relatório geral com objetivos e metas Depois deve ser feita a análise do problema determinando as restrições e especificações utilizandose o método com o qual é possível ter uma sequência de operações que estejam próximas da solução ideal CASTRO RAMOS COSTA 2012 Os movimentos realizados pelo trabalhador o tamanho a qualidade e a forma do material os dispositivos as ferramentas os calibres os gabaritos e o equipamento precisam ser discriminados claramente CASTRO RAMOS COSTA 2012 70 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 FIGURA 5 OPERÁRIO REALIZANDO POLIMENTO DE METAL Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de um trabalhador com luvas de proteção polindo metal com faíscas saindo do equipamento durante a realização do serviço em seu posto de trabalho Os fatores e as condições de trabalho do operário deverão ser conservados após a padronização e o método padronizado precisará ser detalhado contendo as especificações da tarefa Depois da padronização da operação poderá ser determinado o tempo padrão possibilitando a identificação do tempo que o trabalhador gastará para executar as operações A partir de então poderão ser feitos o planejamento e a programação permitindo estimar o custo da mão de obra verificar a ferramenta e o controle da produção CASTRO RAMOS COSTA 2012 Para contribuir com os resultados do estudo dos tempos e de movimentos é preciso que o operador seja treinado e qualificado para executar suas atividades sem ter dificuldades Assim a análise do trabalho faz com que o trabalho seja executado da melhor forma existindo subdivisão e divisão dos movimentos que um operário realiza ao executar uma atividade além de consistir na observação metódica das atividades que são executadas 71 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS FIGURA 6 FUNCIONÁRIO OBSERVANDO AS ATIVIDADES Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de um operário com touca máscara e roupa de proteção realizando anotações do ambiente de trabalho que observa em uma fábrica de processamento de alimentos As organizações costumam enfrentar problemas ocasionados por trabalhadores que fazem as atividades de maneira diferente É importante saber que a padronização de processos traça a melhor forma de executar as atividades treinando os trabalhadores e garantindo que as tarefas sejam executadas como estiver definido no método ideal visando à melhoria da produtividade dos trabalhadores e evitando operações que levem a perdas Assim a padronização das atividades embasa o planejamento e o controle da produção a fim de atender a determinada demanda aumentando consequentemente o lucro da organização CASTRO RAMOS COSTA 2012 A padronização e o conhecimento das operações e da capacidade produtiva influenciam diretamente o êxito do Planejamento e Controle da Produção 72 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 PCP permitindo o alcance de objetivos como cumprimento de prazos redução dos leads times no processo de produção e agilidade de resposta quando as demandas sofrem alterações CASTRO RAMOS COSTA 2012 413 ERGONOMIA A ergonomia visa à adaptação do ambiente de trabalho ao operário para que ele execute suas atividades em um ambiente saudável eficiente e seguro além de manter sua segurança e melhorar a produtividade de forma a não o sobrecarregar De acordo com Ribeiro et al 2015 os componentes humanos de sistemas homemmáquina passaram a ser verificados antes que a ergonomia viesse a existir Devido ao interesse de entender o funcionamento do organismo do ser humano físicos e pesquisadores criaram as primeiras informações sistemáticas sobre o assunto FIGURA 7 ERGONOMIA Fonte Pixabay 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de uma trabalhadora em um escritório sentada e com as duas mãos nas costas indicando que está com dor no local Há um computador óculos e uma xícara sobre a mesa 73 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Ao adaptar o ambiente de trabalho ao trabalhador é possível melhorar as condições do ambiente para que ele realize suas atividades de maneira confortável e segura evitando acidentes de trabalho e que ele adquira doenças que venham a impactar negativamente o funcionamento do seu corpo FIGURA 8 TRABALHADOR Fonte Pixabay 2022 PraTodosVerem a imagem representa a ilustração de um trabalhador em um ambiente de trabalho não adaptado para o exercício funcional o que prejudica sua postura e saúde geral A palavra ergonomia veio do grego ergon que significa trabalho e nomos que significa regras normas e leis Hoje é conhecida como uma ciência que tem a finalidade de organizar o trabalho considerando aspectos relacionados à atividade de trabalhadores RIBEIRO et al 2015 A ergonomia objetiva estudar a antropometria e as neurologias sensoriais proporcionando melhores condições de trabalho para que o profissional tenha maior produtividade e um ambiente de trabalho seguro e saudável que exija menor esforço assim como tenha menor desgaste adquirindo resultados favoráveis RIBEIRO et al 2015 74 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 FIGURA 9 AMBIENTE CONFORTÁVEL Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de um operário em um depósito de chapas metálicas com capacete luvas e um aparelho de medição de temperatura para verificar a do ambiente A norma regulamentadora NR17 BRASIL 2020 estabelece diretrizes de como um ambiente de trabalho deverá ter sua ergonomia realizada para mantê lo seguro saudável e confortável assim como para que o trabalhador possa exercer suas atividades e esteja livre de doenças e acidentes de trabalho Para entender detalhadamente as diretrizes ergonômicas estabelecidas na NR17 verifique a norma regulamentadora de segurança no link a seguir 75 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Com relação a manter o ambiente confortável para o trabalhador estão incluídos os equipamentos e as ferramentas utilizadas pelo trabalhador durante a execução de suas atividades A NR17 aborda assuntos relacionados a equipamentos ferramentas levantamento de carga pelo trabalhador transporte manual de cargas e adaptação de mobiliário que deverão ser ajustados e adaptados ao trabalhador BRASIL 2020 Além disso segundo a NR17 os locais de trabalho deverão manter condições em que os ruídos tenham os níveis estabelecidos pela NBR 10152 a temperatura do ambiente seja mantida entre 20ºC e 23ºC a ventilação do ambiente seja menor que 075 ms e a umidade relativa do ar não ultrapasse 40 BRASIL 2020 O ambiente deverá ter iluminação natural ou artificial adequada ao ofício exercido evitando reflexos e ofuscamento que prejudiquem a visão do trabalhador Além disso o trabalhador deverá realizar pausas para descanso para serviços que provoquem sobrecarga muscular havendo distintas capacidades máximas de transporte de pesos para mulheres de 20 a 25kg e homens até 60kg conforme estabelecido pela Consolidação das Leis de Trabalho CLT BRASIL 1943 É importante saber que a ergonomia é essencial para a melhoria da produtividade pois a falta dela poderá desgastar o trabalhador e provocar fadiga devido à repetição dos movimentos que deverão ser evitados Fisicamente a falta de ergonomia poderá prejudicar o sistema musculoesquelético provocando doenças como os Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho DORT e inflamações e lesões como a Lesão por Esforço Repetitivo LER sendo relevante o acompanhamento das atividades e reduções de movimentos 42 ECONOMIA DOS MOVIMENTOS A economia de movimento se refere à execução de atividades de maneira a fazer a menor quantidade possível de movimentos evitando que o trabalhador tenha muito esforço e se sinta exausto Assim são reduzidos os movimentos para que o trabalhador execute somente os necessários para a sua atividade evitando que ele precise realizar movimentos inúteis que reduzirão também a produtividade 76 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 421 PRINCÍPIOS O princípio da economia dos movimentos no trabalho tem a finalidade de reduzir a quantidade de movimentos inúteis para que o trabalhador execute suas atividades dentro do ambiente de trabalho visando à melhoria da produtividade Você poderá entender um pouco mais sobre o princípio da economia dos movimentos e tempos lendo o artigo no link a seguir Esse princípio é aplicado em trabalhos manuais e contínuos em que o trabalhador necessite utilizar movimentos constantes De acordo com Klipel et al 2017 fazer o que não é preciso é perda de tempo e leva a gastos desnecessários aumentando custos e prolongando o tempo de entrega de serviços e produtos além de impactar a eficiência do processo produtivo Os princípios de economia de movimentos segundo Pinto 2016 p 123 referemse a procedimentos para reduzir a execução de movimentos do profissional ao mesmo tempo em que aumenta a produtividade sendo a ideia básica desses princípios não se fazer nada que seja desnecessário Ao estudar os princípios de economia de movimentos poderá haver atuação no desenvolvimento de métodos de trabalho que tenham o objetivo de orientar os funcionários a realizarem suas atividades evitando a fadiga e conseguindo um aumento de produtividade PINTO 2016 Os princípios relacionados ao corpo humano são os seguintes utilizar adequadamente os músculos braços e mãos devem trabalhar unidos braços e mãos precisam realizar movimentos curvos isto é parabólicos contínuos combinadamente e sem interrupções o trabalho deve ter ritmo de cadência 77 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS considerando o ritmo próprio de cada operador no transporte de objetos o lançamento deles deve possuir uma trajetória balística semelhante a uma curva como se fosse uma bala de arma de fogo o campo de visão do operador deve ser reduzido e os materiais necessários para execução da atividade devem estar o mais perto possível e a zona de trabalho precisa ser demarcada adequadamente permitindo que o operário faça suas atividades sem precisar se deslocar PINTO 2016 Os princípios relacionados ao local de trabalho são O ambiente deve ser organizado e cada objeto deve ter seu lugar específico deve ser utilizada a gravidade para poupar o esforço físico do operário durante o manuseio de peças em pequenos espaços o posto de trabalho deve ser posicionado para garantir o conforto do trabalhador fazendo com que ele tenha liberdade para trabalhar sentado ou em pé podendo ser ajustado para tanto e os fatores relacionados ao meio ambiente de trabalho como iluminação ruído e temperatura deverão ser verificados para que promovam boas condições de trabalho ao operário PINTO 2016 Os princípios devem ser observados e praticados pela empresa para que seja possível obter melhores resultados ergonômicos e de produtividade 422 LOCAL DE TRABALHO O local de trabalho se refere ao ambiente de trabalho onde o trabalhador executa suas atividades laborais devendo contemplar uma disposição que seja confortável e evite que o trabalhador tenha que se esforçar excessivamente Deve compreender um lugar fixo bemdefinido que tenha todos os materiais e as ferramentas necessárias para a execução do trabalho O ambiente de trabalho deve ser limpo e livre de acidentes com trabalhadores 78 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 preparados e qualificados para seus afazeres laborais O posto de trabalho é um local importante para manter o conforto do trabalhador e evitar seu cansaço e assim não comprometer a produtividade e a qualidade do trabalho PINTO 2016 p 129 FIGURA 8 LOCAL DE TRABALHO Fonte Pinto 2016 p 129 PraTodosVerem a imagem representa uma ilustração de um homem sentado em uma cadeira com postura ereta e ergonomicamente alinhada trabalhando em um computador Ainda conforme Pinto 2016 p 129 a figura demonstra os seguintes pontos os pés estão devidamente apoiados a altura da cadeira em relação à mesa está adequada a cadeira está regulada para a estatura do operador e o campo de visão está no nível dos olhos do operador A atenção a esses aspectos pode contribuir para que haja redução da fadiga do profissional no exercício de suas atividades O local de trabalho ou o meio ambiente do trabalho é qualquer local em que o trabalhador precisa ficar para realizar as suas atividades laborais podendo o trabalhador estar sendo direta ou indiretamente controlado pelo empregador 79 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS O local de trabalho deve ser preparado de modo a não lesionar a saúde psicológica e física do operário visando a reduzir depressão estresse e acidentes por meio de condições de conforto e se adequando ao trabalhador Assim o mobiliário deve ser colocado de modo a permitir a livre circulação do corpo e dos membros do trabalhador evitando principalmente esforços excessivos que venham a desgastar o trabalhador Daí surge a importância da realização da Análise Ergonômica do Trabalho AET que busca estabelecer um ambiente seguro e aconchegante ao usuário com metas para adequar os mobiliários às características do trabalhador a disposição do posto de trabalho verificar se ele está fazendo muito esforço durante suas atividades assim como traçar metas de melhorias para tais situações De acordo com Pinto 2016 para que seja desenvolvido um bom projeto de posto de trabalho deverão ser cumpridos os seguintes requisitos analisar movimentos e posturas corporais na relação homemmáquina utilizando a economia de movimentos verificar a jornada de trabalho isto é o conjunto de atividades realizadas durante a operação devendo incluir o ritmo de trabalho as pausas programadas e a duração do trabalho ter um tempo padrão para cada atividade definir o arranjo físico do posto de trabalho de modo que facilite o trabalho e reduza a quantidade de movimentos desnecessários analisar a manipulação de equipamentos e materiais para que seja realizada com segurança Além disso é importante realizar treinamento para que o trabalhador saiba lidar tanto com o seu trabalho como com o ambiente de maneira correta o que pode aumentar seu foco no desenvolvimento das atividades e melhorar a produtividade 80 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 423 USO DO CORPO HUMANO Há atividades que necessitam do corpo humano de forma repetitiva por exemplo em um escritório em que na maior parte das oito horas diárias o trabalhador precisará constantemente utilizar o computador e segurar o mouse Veja as implicações do trabalho sobre o corpo humano no artigo As implicações do trabalho sobre o corpo humano e o descarte da velhice de Ribeiro Calve e Cunha 2017 disponível neste link Considerando que um trabalhador exerça seu trabalho por 44 horas semanais ele fará esse movimento repetitivo por todo esse tempo Nesse caso o uso da mão será constante podendo fazer com que o trabalhador tenha doenças relacionadas ao uso repetitivo e diário em seus afazeres laborais Assim não sendo possível que o trabalhador deixe de utilizar o computador diariamente é preciso que haja momentos de descanso e relaxamento evitando que adquira doenças por exercer repetidamente as tarefas laborais A utilização do corpo humano de maneira a esforçálo demais pode causar a Lesão por esforços repetitivos LER e os Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho DORT Os sintomas dados LERDORT e as doenças relacionadas serão citadas a seguir Sintomas Dor dificuldade de movimentação de membros formigamento redução de movimentos e até mesmo inflamação 81 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Doenças relacionadas Tendinite bursite tenossinovite dedo em gatilho síndrome do pronador redondo mialgias etc De acordo com Brasil 2001 os fatores existentes no trabalho que predispõem LERDORT são mostrados no quadro a seguir QUADRO 1 FATORES DE RISCO QUE CAUSAM DOENÇAS Fatores de risco Moduladores Risco de LERDORT Repetitividade Esforço e força Intensidade Posturas inadequadas Trabalho muscular estático Duração Invariabilidade da tarefa Choques e impactos Frequência Pressão mecânica Vibração Frio Fatores organizacionais Fonte Brasil 2001 p 22 De acordo com Brasil 2001 a presença da existência do fator de risco não indica que o trabalhador terá LERDORT mas sim sua intensidade duração e frequência que quanto maior for maior será o risco Por isso esses fatores sobre o corpo humano deverão ser avaliados periodicamente e controlados evitando que o trabalhador venha a adquirir determinadas doenças 82 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 CONCLUSÃO No ambiente de trabalho existem fatores que deverão ser levados em consideração para que a produtividade seja melhorada sendo uma vantagem tanto para a empresa quanto para o trabalhador a verificação dessas questões A análise das operações a análise do posto de trabalho e a verificação da ergonomia são pontos essenciais para que haja economia dos movimentos feitos pelo trabalhador no ambiente de trabalho e para que haja um melhor aproveitamento da mão de obra que está sendo exercida A utilização do corpo humano durante a execução de atividades de trabalho deverá favorecer o trabalhador evitando que ele venha a adquirir doenças relacionadas à execução de suas atividades laborais Assim por meio de todos esses cuidados apontados ao longo do texto será possível obter um ambiente saudável e seguro impactando diretamente na obtenção de resultados positivos durante o processo de produção UNIDADE 5 OBJETIVO Ao final desta unidade esperamos que possa 83 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS identificar e descrever as consequências do trabalho de movimentos de tempo o excesso de especialização do trabalho assim como usar técnicas para mitigar os seus efeitos estudar formas de monitorar e controlar o estudo de tempos e movimentos por meio da identificação dos desafios e das soluções envolvidas 84 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS 5 AVALIAÇÃO DOS ESTUDOS DE TEMPOS E MOVIMENTO INTRODUÇÃO DA UNIDADE Esta unidade abordará o estudo de tempos e de movimentos e sua aplicação visando a evitar a fadiga e os programas de treinamento que deverão ser implantados para manter o ambiente saudável e produtivo A aplicação de métodos fisiológicos visa a fazer com que o trabalhador realize procedimentos de melhoria adaptando a sua forma de trabalhar e evitando que venha a prejudicar a sua saúde física Além da parte fisiológica devese atentar para a psicológica pois ambas podem causar fadiga no trabalhador causadas pelo esforço excessivo no trabalho desencadeando dores e forte cansaço impactando diretamente sua produtividade Com isso esta unidade mostra como a fadiga deverá ser evitada 5 1 AVALIAÇÃO DOS ESTUDOS DE TEMPOS E MOVIMENTOS O estudo dos tempos e dos movimentos foi criado por Frederick H Taylor e pelo casal Frank e Lillian Gilbreth como um meio de evitar conflitos entre trabalhadores e empresa assim como foi desenvolvido para trazer harmonia ao ambiente de trabalho e consequentemente melhorias na produtividade corporativa 85 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS A aplicação de tal estudo consiste em procedimentos de verificação de movimentos do trabalhador durante a execução de suas atividades a fim de evitar movimentos inúteis e desgaste durante a execução do trabalho Afinal evitando o desgaste e o esforço do trabalhador e preparandoo para executar suas atividades são evitadas doenças laborais como a fadiga entre outras assim como paradas de mão de obra devido a doenças impactando as melhorias produtivas dentro da empresa 511 FADIGA A fadiga é uma doença laboral provocada principalmente pelo esforço excessivo ao executar as atividades de trabalho cujos sintomas incluem além do cansaço demasiado alteração no sono grandes dores nas juntas e nos músculos redução de memória dor de cabeça alteração de humor entre outros sintomas que acarretam um desgaste psicofisiológico ao trabalhador Para entender como ocorre a fadiga no trabalho leia um artigo clicando aqui De acordo com Oliveira et al 2010 a fadiga se refere ao esgotamento mental e físico trazendo consequências à saúde do operário causado por péssimas condições e falta de organização do ambiente de trabalho é muito nociva 86 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS FIGURA 1 TRABALHADOR CANSADO Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de um trabalhador cansado sentado em uma mesa no escritório diante de um notebook com os óculos em uma mão e apertando entre os olhos com a outra A fadiga consiste em esgotamento mental físico crônico e grave É diferente da falta de motivação e do cansaço não sendo atribuída a uma enfermidade diagnosticável ou ao exercício físico É preocupante sem fácil interpretação conceituação e aferição tratandose do resultado do desequilíbrio interno que ocorre no organismo devido à alteração do sistema OLIVEIRA et al 2010 A fadiga pode ocorrer em indivíduos de qualquer idade em decorrência de determinadas atividades por certo tempo Ela provoca malestar e alterações no estado psicossomático parte orgânica e psíquica em função de esforço mental ou físico devido a condições psicológicas e ambientais no trabalho podendo ocorrer também por questões individuais OLIVEIRA et al 2010 Como exemplos que podem desencadear a fadiga têmse trabalho sem o devido descanso ruídos altos e constantes ventilação e iluminação insuficientes e falta de ergonomia de gestão das tarefas e de gestão do tempo de trabalho 87 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 FIGURA 2 TRABALHADORA CANSADA Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de uma operária em pé com um braço sobre o abdômen e uma mão na testa apoiando a cabeça curvada Para evitar a fadiga devem ser tomadas algumas atitudes pelo indivíduo como melhoria na alimentação sono adequado prática de atividades esportivas manter afetos positivos diariamente buscar estar em ambientes saudáveis trabalhar com ritmos regulares descanso intercalado praticar alongamentos quando o trabalho exigir movimentos repetitivos e cansativos buscar o bem estar e a organização no trabalho fazer atividades que tragam satisfação ter lazer descanso semanal para não sobrecarregar a mente praticar meditação e relaxamento etc Em caso de apresentar sintomas e suspeitar de fadiga o indivíduo deve informar a empresa e buscar ajuda profissional de psiquiatras e psicólogos isto é deverá buscar assistência especializada para se curar 88 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS 5 1 2 PROGRAMAS DE TREINAMENTO O treinamento existe para qualificar os trabalhadores a praticarem suas atividades a fim de evitar que tenham dificuldades aumentando assim a produtividade por trazer agilidade durante a execução de tarefas conhecidas Para entender como deve ser realizado um treinamento e as dificuldades existentes quando é realizado clique neste link O treinamento para capacitação dos funcionários deve ser realizado pela empresa por exemplo quando adota um novo sistema interno e precisa instruílos sobre como o operar já que se não os treinar eles podem ficar desestimulados por não conseguir operálo causando estresse e atrasos nas entregas FIGURA 3 TREINAMENTO DE OPERÁRIOS Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de dois trabalhadores recebendo treinamen to teórico de um gestor 89 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 O treinamento é um meio de garantir a segurança e saúde no ambiente de trabalho e sua ausência pode trazer prejuízos às empresas sendo crucial sua realização periódica É um acontecimento vantajoso para a empresa que trará grandes benefícios sendo alguns deles elencados a seguir Maior produtividade Possibilita que o trabalhador realize as atividades de forma eficiente e eficaz e que a empresa encontre as deficiências existentes durante a execução de atividades de forma precoce Melhor de satisfação profissional Melhora a motivação do operário quando vê que tem habilidade e capacidade para trabalhar com o que recebeu treinamento Oportunidade de promoção Diante de uma oportunidade de promoção o treinamento pode diferenciar o trabalhador capacitado dos demais destacandoo por sua dedicação e produtividade Existem diversos tipos de treinamento como treinamento de integração de liderança de comunicação motivacional entre outros O treinamento de integração é realizado quando um novo trabalhador ingressa na empresa e recebe orientações para que entenda como funcionam os procedimentos e as diretrizes da contratante O treinamento de liderança é realizado para capacitar gerentes gestores de departamentos e equipes a liderar visando ao crescimento da equipe e para que seja motivada a trabalhar em conjunto O treinamento de comunicação visa a habilitar os trabalhadores quanto à comunicação corporativa entre outros operários entre setores em reuniões por email ou por mensagem com vistas a melhorar a comunicação da empresa para que os processos fluam com ótimos resultados entre os departamentos e funcionários 90 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS O treinamento motivacional pode ser realizado por todos os profissionais da empresa a fim de os incentivar no exercício de suas atividades Todo treinamento tem a função de trazer melhorias na produtividade da empresa e para os funcionários por isso mesmo envolvendo gastos para a sua realização representam um grande investimento para a organização 513 AVALIAÇÃO E MEDIDA DO TRABALHO POR MÉTODOS FISIOLÓGICOS A avaliação e a medição do trabalho utilizando métodos fisiológicos visa a identificar se o trabalhador está tendo sobrecarga isto é esforços excessivos que poderão prejudicar o seu corpo seu organismo e sua saúde Afinal quando o operário é submetido a algumas condições poderá ter a sua saúde comprometida razão pela qual as atividades deverão ser sempre avaliadas visando a reduzir o risco de doenças laborais e de redução de produtividade FIGURA 4 TRABALHO QUE PODE PREJUDICAR A SAÚDE Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de trabalhador com capacete óculos fones de ouvido e roupa de proteção em ambiente bastante ruidoso que envolve riscos que poderão prejudicar a sua saúde 91 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 De acordo com Guijo e Cardoso 2018 métodos fisiológicos são utilizados para avaliação do esforço em trabalho Os autores utilizaram métodos fisiológicos para verificar o esforço auditivo objetivamente em trabalhadores com audição normal tendo sido verificados índices fisiológicos como a temperatura da pele e a frequência cardíaca além da pupilometria e da alteração sofrida durante a execução de atividades de trabalho A pupilometria no caso do teste realizado por Guijo e Cardoso 2018 foi verificada em relação à fala se havia alteração da pupila quando o indivíduo ouvia alguém falar perto dele e em relação a sons mais altos Essas análises fisiológicas possibilitam que a empresa entenda como o trabalhador reage ao seu ambiente de trabalho e ao exercer suas atividades se está se esforçando demasiadamente e prejudicando seu organismo com esse esforço A pupilometria é um método de medição da alteração da pupila utilizada para verificar a condição da visão se o trabalhador está tendo alteração em sua pupila em razão da claridade ou da escuridão existente no ambiente de trabalho FIGURA 5 PUPILOMETRIA Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de um olho verde com partes avermelhadas sendo analisado 92 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS A pupilometria é um procedimento fisiológico que permite encontrar problemas em trabalhadores que estão esforçando a visão em ambientes escuros ou muito claros visando a evitar problemas de vista nos trabalhadores e adequando o ambiente para a execução de suas atividades FIGURA 6 PUPILOMETRIA Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de um olho castanho olhando para cima em um ambiente iluminado Outro método fisiológico que pode ser aplicado é a verificação da temperatura do corpo do funcionário a fim de identificar se sua pele está reagindo bem ou não Em um ambiente de trabalho muito frio por exemplo no caso de câmaras frias é possível ver se o trabalhador está tendo uma baixa de temperatura além do normal Nesse ambiente o trabalhador deve usar vestimentas adequadas para trabalhar em temperaturas baixas e as verificações objetivam apurar se a roupa é suficiente para que trabalhe em boas condições evitando que ele venha a ter hipotermia 93 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 Para entender mais como são realizadas as mensurações da forma de trabalho acesse o link a seguir Um corpo precisa trabalhar entre temperaturas de 36ºC e 375ºC e caso sua temperatura corporal esteja inferior a 36ºC ao ser submetido a um ambiente muito frio poderá apresentar hipotermia caso a temperatura do trabalhador esteja acima de 375ºC e este for submetido a um ambiente muito quente poderá apresentar hipertermia As duas alterações devem ser evitadas pois prejudicam o organismo do trabalhador FIGURA 7 INDIVÍDUO COM FRIO Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de um operário com touca e blusa de frio com braços cruzados denotando estar com frio 94 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS A empresa deverá fornecer condições para que o trabalhador se sinta confortável quanto à temperatura e à ventilação provendo equipamentos e vestimentas adequadas se necessário para evitar que ele venha a ter doenças laborais 52 CONTROLE DOS ESTUDOS DE TEMPOS E MOVIMENTOS O tempo gasto para execução de atividades assim como os movimentos deverá ser controlado tanto para melhorar a produtividade da empresa quanto para as tomadas de decisões relativas à mudança da forma de execução de serviços De acordo com Slack BrandonJones e Johnston 2018 a administração da produção pode construir ou destruir qualquer empresa pois representa grande volume de ativos e está ligada aos funcionários FIGURA 8 TRABALHADOR EXAUSTO Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a figura representa a foto um trabalhador sentado em uma mesa e livros à sua frente O trabalhador usa óculos e está com a mão direita apoiando a cabeça mostrase exausto por estar trabalhando há bastante tempo Sobre a mesa há um notebook aberto 95 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 Havendo controle dos movimentos realizados pelo trabalhador na execução de atividades é possível verificar os movimentos inúteis realizados por ele e eliminálos obtendose ganho de tempo com essa eliminação 521 DESAFIOS O estudo de tempos e de movimentos possui desafios de implantação não pela verificação e cronometragem de tempos de execução de serviços mas pela aplicação dos novos procedimentos para retirar os movimentos inúteis e os vícios de execução nas atividades realizadas Você poderá entender um pouco mais sobre o estudo dos tempos lendo o artigo no link a seguir h tt p s rev i s t a s u f p r b rre l a i n e p a r t i cl e download5557234396 O processo produtivo deve ser verificado de modo a prover uma visão sistêmica e impedir que prejudique outras partes Dessa forma tanto o excesso de horas extras como paradas constantes na produção e que venham a alterar seu ritmo assim como a segurança da empresa devem ser avaliados evitandose acidentes de trabalho e doenças que venham a gerar a ausência de operários cujo acontecimento impacta o andamento da produção KLIPPEL et al 2017 96 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS FIGURA 9 RITMO DE PRODUÇÃO Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de dois operários equipados verificando o andamento da produção É importante que seja realizado um fluxograma mostrando o desenho do processo produtivo e que seja desenvolvido um gráfico de controle para possibilitar a análise de dados e a verificação das prioridades A análise de indicadores possibilita encontrar estatisticamente dados que podem servir como parâmetro e acompanhamento relativos a se a empresa está chegando ao seu objetivo KLIPPEL et al 2017 As etapas que demandam modificação precisam ser mapeadas devendo a empresa priorizar tudo o que precisa ser modificado conforme urgência Para tanto poderão ser utilizadas técnicas de controle e de acompanhamento como a Matriz Gravidade Urgência e Tendência GUT que possibilita a análise da urgência e da gravidade e a tendência do problema verificado e o diagrama de Pareto que possibilita a análise da frequência em que ocorre a situação verificada KLIPPEL et al 2017 Tais técnicas são ferramentas de qualidade que permitem o controle da situação e auxiliam a evitar erros que levem à paralisação ou ao atraso da linha de produção controle que visa a sanar erros durante o processo produtivo 97 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 FIGURA 10 OPERÁRIO TRABALHANDO Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de um operário com capacete óculos e macacão operando um equipamento concentrado na execução de sua atividade A matriz de GUT possibilita a resolução de problemas estabelecendo prioridades servindo para auxiliar a tomada de decisões relativas aos processos produtivos que possam impactar seu andamento Quando é feita a verificação do tempo e dos movimentos é possível identificar os problemas relacionados a tais aspectos que estejam prejudicando o processo produtivo eou cansando o trabalhador A partir de então é possível utilizar técnicas para análise auxiliando a identificação desses problemas para utilização de procedimentos para retirar os movimentos inúteis e para tempos gastos inadequadamente ou horas extras excessivas A utilização de técnicas consiste em garantir um processo de produção mais ágil e implantálo garantindo que será bem aceito pelo trabalhador e que haverá obtenção de resultado satisfatório 522 SOLUÇÕES Por meio da observação do processo produtivo é possível encontrar os problemas e identificar as soluções que auxiliarão o bom andamento da 98 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS produção Devem ser considerados tanto como se comporta o operário quando é observado como problemas originados dos equipamentos FIGURA 11 VERIFICAÇÃO DE SERVIÇOS Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de dois operários com capacete conversando sobre o trabalho do departamento dentro de um grande galpão Quando o processo de produção está em andamento a análise pode ser realizada por filmagem e depois pode ser verificado por vídeo como o operário realizou as suas atividades É importante que as análises sejam feitas em períodos diferentes possibilitando verificar se o serviço não está sofrendo interferência devido ao comportamento de determinado trabalhador Além de ser realizado levantamento em relação à produtividade do operário deverão ser analisados os equipamentos utilizados no exercício das atividades visando a verificar se estão havendo interferências decorrentes de problemas nos equipamentos Outra técnica que pode ser adotada e que ajuda a encontrar soluções quanto às causas dos problemas segundo Klippel et al 2017 são o Diagrama de Ishikawa e a análise dos cinco porquês 99 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 FIGURA 12 DIAGRAMA DE ISHIKAWA Fonte Plataforma Deduca 2022 PraTodosVerem a imagem representa uma ilustração da espinha de um peixe em alusão ao diagrama de Ishikawa O diagrama de Ishikawa é uma técnica de qualidade também conhecida como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito por meio do qual é possível verificar organizar problemas e identificar as suas causas da existência A análise dos cinco porquês também é uma técnica de qualidade que visa a perguntar cinco vezes o porquê de tal situação Por exemplo por que tal produto tem tido atraso Por que o produto não foi entregue ao cliente Por que o produto foi recusado por outro cliente Por que os materiais não foram entregues pela empresa fornecedora Por que o prazo de produção foi maior que o esperado O uso dessas técnicas permite identificar os problemas e traçar as soluções para a resolução destes 100 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS 523 OUTROS ASPECTOS ALÉM DO TRABALHO REGISTRO DE TRABALHO Quanto ao registro de seu trabalho o contratado poderá entregar a sua carteira de trabalho em até cinco dias úteis após iniciar suas atividades e então o empregador terá até 48 horas para proceder com o registro Destacase que a falta do registro do empregado pela empresa poderá gerar multa a ela De acordo com a Consolidação das Leis de Trabalho CLT BRASIL 1943 n p Art 41 Em todas as atividades será obrigatório para o empregador o registro dos respectivos trabalhadores podendo ser adotados livros fichas ou sistema eletrônico conforme instruções a serem expedidas pelo Ministério do Trabalho BRASIL 1943 n p Sendo assim o registro de trabalho é obrigatório e de responsabilidade da empresa Além disso a CLT também estabelece o seguinte sobre o registro Parágrafo único Além da qualificação civil ou profissional de cada trabalhador deverão ser anotados todos os dados relativos à sua admissão no emprego duração e efetividade do trabalho férias acidentes e demais circunstâncias que interessem à proteção do trabalhador BRASIL 1943 n p A CLT estabelece inclusive horários máximos de trabalho em que o trabalhador poderá exercer suas atividades laborais Art 58 A duração normal do trabalho para os empregados em qualquer atividade privada não excederá 8 oito horas diárias desde que não seja fixado expressamente outro limite BRASIL 1943 n p O trabalhador poderá trabalhar até 44 horas semanais podendo o sábado fazer parte para composição dessas horas sendo oito horas por dia de segunda a sextafeira e mais quatro horas aos sábados Existem empresas em que o trabalhador executa suas atividades somente de segunda a sexta somando nove horas por dia e há liberação dos sábados para descanso do trabalhador Esse limite é estabelecido visando a controlar o tempo de trabalho do operário nas empresas e extrapolando essas horas o trabalhador deverá receber horas extras que também são limitadas não devendo ultrapassar determinada quantidade de horas pois todo trabalhador precisa de descanso para que se mantenha saudável 101 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 Veja o DecretoLei n 5452 de 1º de maio de 1943 que estabelece a consolidação das leis de trabalho disponível neste link httpwwwplanaltogovbr ccivil03decretoleidel5452htm De acordo com a CLT sobre as horas extras elas serão limitadas não podendo exceder o máximo de duas horas extras por dia conforme segue Art 59 A duração diária do trabalho poderá ser acrescida de horas extras em número não excedente de duas por acordo individual convenção coletiva ou acordo coletivo de trabalho BRASIL 1943 n p Em caso de realização de horas extras conforme a CLT o valor destas é superior ao das horas normais da jornada isto é das 44 horas semanais Hora extra de segunda a sexta e sábados O valor a ser pago será 50 sobre a hora normal Hora extra aos domingos O valor a ser pago será 100 sobre a hora normal O respeito à limitação de horas extras estabelecido na CLT é importante e deve ser cumprido pois o trabalhador que executa seu trabalho sem descanso tem grande chance de se sentir sobrecarregado e adquirir fadiga por excesso de trabalho É essencial que o trabalhador tire um tempo de descanso semanal para relaxar a mente e o corpo físico caso contrário poderá adquirir ansiedade depressão e estresse em altos níveis prejudicando sua saúde e impactando a produtividade da empresa em caso de necessidade de afastamento e de interrupção na produção por não conseguir se concentrar nas atividades laborais 102 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS CONCLUSÃO O ambiente de trabalho deverá ser seguro e confortável Para que isso ocorra deverá haver um controle sobre o tempo e os movimentos do trabalho a fim de garantir que o trabalhador execute suas atividades aproveitando o máximo do tempo possível aumentando assim a produtividade do ambiente Para evitar a fadiga é preciso que a empresa forneça um ambiente com condições ergonômicas e saudáveis mínimas além de verificar a forma de trabalho e o tempo evitando sobrecarregar o trabalhador e que ele venha a se sentir cansado e estressado O registro de trabalho é obrigatório e sobre o tempo de trabalho é estabelecido em lei o tempo máximo de 44 horas semanais Acima disso deverá ser considerado hora extra que também tem tempo limitado com o intuito de evitar que o trabalhador não goze descansos semanais e consiga descansar sua mente para continuar as atividades laborais evitando doenças de trabalho UNIDADE 6 OBJETIVO Ao final desta unidade esperamos que possa 103 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS identificar e compreender os princípios do projeto de trabalho desenvolver o projeto de um posto de trabalho e identificar os desafios e as soluções envolvidas 104 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS 6 PROJETO DE TRABALHO INTRODUÇÃO DA UNIDADE Esta unidade abordará os princípios utilizados para a realização do projeto de trabalho visando a obter um ambiente propício para receber os trabalhadores a fim de que possam trabalhar adequadamente com eficácia e melhor produtividade Além disso será desenvolvido um projeto de um posto de trabalho que possibilita a identificação dos desafios enfrentados durante a execução de atividades dos operários assim como encontrar os problemas e traçar medidas para solucionálos da melhor forma possível aspectos que contribuem para a satisfação do trabalhador e da empresa refletindo nos resultados produtivos 61 PROJETO DE TRABALHO O posto de trabalho é o local de trabalho do operário onde ele executa periódica ou diariamente suas atividades laborais o qual deve contar com condições mínimas de conforto e saúde para que o trabalhador tenha ânimo assim como melhor produtividade cabendo à empresa controlar e acompanhar suas atividades de modo a garantir que o ambiente seja salubre e livre de situações que tragam prejuízo a ele e à empresa 611 CONCEITOS E PRINCÍPIOS O posto de trabalho é ocupado por um trabalhador para a realização de atividades relacionadas ao emprego dentro ou fora da organização em troca de recebimento de um salário pelos serviços prestados 105 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Para entender um pouco mais sobre postos de trabalho e a segurança que deverá existir nesses postos verifique esse artigo clicando no link a seguir httpsrevistasufrjbrindexphpribtoarticle download14768pdf O posto de trabalho começou a ser notado a partir da Revolução Industrial quando os trabalhadores passaram a trabalhar em indústrias fornecendo sua mão de obra operando equipamentos e realizando serviços por um salário O posto de trabalho se refere a atividades prestadas mediante contratação de um operário que deve trabalhar determinada quantidade de horas e se esforçar para realizar tais atividades Contudo ao prestar seus serviços e operar máquinas o trabalhador se expõe a determinados riscos devendo ter certo conhecimento e ser devidamente treinado para que consiga oferecê los com qualidade FIGURA 1 POSTO DE TRABALHO Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de um operário em uma cadeira diante de uma mesa com computador 106 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS O posto de trabalho para a execução das atividades poderá ou não ser um espaço específico oficina escritório bar hospital escola mina entre outros como por exemplo um operário que trabalha com dedetização de insetos e que a cada dia realiza seus serviços em um imóvel diferente No ambiente de trabalho os trabalhadores dividem o ambiente com outros convivem com outras pessoas sendo possível que estabeleçam laços sociais isso quando o ambiente é específico o que é mais difícil de ocorrer quando não é Existem postos de trabalho com uma variedade de atividades a serem desenvolvidas pelos operários e outros postos nos quais eles exercem a mesma atividade Há postos de trabalho que são temporários ou seja que duram determinados períodos e que o trabalhador já inicia suas atividades sabendo o tempo de finalização do contrato além de postos que são permanentes enquanto for de interesse entre as partes não havendo nesse caso tempo definido para a finalização do contrato FIGURA 2 TRABALHO AO AR LIVRE Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de um operário com uma parafusadeira nas mãos fazendo serviços de instalação de placas de energia solar em um telhado trabalhando ao ar livre 107 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 Em relação aos princípios do posto de trabalho eles estão assegurados na Norma Regulamentadora de Segurança n 17 NR17 que trata da ergonomia e visa à segurança do ambiente de trabalho principalmente em caso de haver relação existente entre homem e máquina durante a realização de atividades laborais BRASIL 2020a Na NR17 BRASIL 2020a os princípios de básicos da ergonomia são 1 Manter a postura adequada do trabalhador 2 Ter um posto de trabalho adequado à atividade exercida 3 Reduzir esforços físicos 4 Organizar os tempos de trabalho e realizar pausas para descanso 5 Eliminar movimentos repetitivos 6 Adotar ferramentas ergonômicas 7 Excluir riscos e garantir condições ambientais mínimas BRASIL 2020a Para obter os princípios citados a empresa deve realizar a análise do posto de trabalho para identificar os riscos e problemas presentes nas atividades desenvolvidas no posto analisado e tomar decisões que visam à melhoria de forma a eliminar riscos além de garantir melhores condições de trabalho ao operário 108 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS 612 CASESESTUDOS DE CASO EXEMPLOS Todo ambiente de trabalho tem seus riscos sendo essencial o controle e a adequação à norma de segurança NR17 que deve ser realizada em cada um dos ambientes existentes tanto dentro como fora da empresa onde houver atividades Case 1 em um trabalho em que trabalhador tenha que executar suas atividades em escritório e operacionalizando um computador diariamente os riscos mais comuns são de que adquira doenças relacionadas a movimentos repetitivos e problemas na coluna por ficar sentado demais ou em razão de mobiliário inadequado Veja esse artigo que trata dos riscos encontrados dentro do posto de trabalho situado em um escritório de uma empresa Para acessálo clique neste link httpsrsdjournalorgindexphprsd articledownload1647815136216061 Em um escritório quando o trabalhador usa constantemente um mouse de computador para realizar suas atividades executa movimentos repetitivos que podem prejudicar sua saúde Para que isso seja evitado devem ser realizados movimentos de pausa com alongamento visando a evitar que o funcionário realize tais movimentos repetitivos sem pausas para descansar o corpo 109 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 FIGURA 3 TRABALHO EM ESCRITÓRIO Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de trabalhador com as mãos sobre um projeto de arquitetura e segurança e de outro trabalhador com as mãos sobre um notebook Para outros tipos de trabalho quando o trabalhador é submetido constantemente a riscos de acidentes ou de doenças é necessário que sejam seguidas normas regulamentadoras específicas de segurança Case 2 como exemplo temse o caso de trabalhadores que executam suas atividades tendo contato com produtos químicos que trazem riscos biológicos e químicos à saúde Para esse tipo de trabalho é obrigatório que o trabalhador execute as atividades utilizando Equipamentos de Segurança Individuais EPIs e Coletivos EPCs adequados ao tipo de atividade laboral que está sendo exercida Quando o operário está constantemente em contato com produtos químicos como em serviços de limpeza principalmente seja em escritórios ou nas ruas é necessário que ele seja instruído a usar sem pausas os equipamentos de proteção evitando assim contaminarse ao ter contato com esses produtos 110 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Case 3 os motoboys são profissionais que correm alto risco de acidente no trânsito pois dirigem com velocidade para a entrega de encomendas uma vez que são remunerados pelas entregas feitas sendo fundamental treinálos e capacitálos para a atuação nas ruas assim como se deve prover adequados equipamentos de segurança Case 4 em relação ao risco de adquirir doenças no caso de um trabalhador que lida com equipamentos que emitem ruídos contínuos e intermitentes mesmo usando equipamentos de proteção adequados com o tempo terá grande risco de prejudicar a sua audição Por isso é importante utilizar EPIs realizar pausas para descansar a audição e evitar prejuízos à sua saúde Além dos ruídos também podem prejudicar a audição do trabalhador seu envolvimento com vibrações constantes metais solventes orgânicos combustíveis entre outros É importante saber que quando o trabalhador é submetido a atividades que tenham contato com produtos ou situações perigosas este deve receber adicional de insalubridade ou periculosidade de acordo com as normas regulamentadores de segurança NR15 e NR16 respectivamente BRASIL 2020b 2020c FIGURA 4 TRABALHO INSALUBRE Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de um operário com máscara roupa de pro teção com capuz botas e luvas em uma área com placa de perigo de contaminação onde está catando lixo curvado e a céu aberto 111 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 A análise do tipo de percentual cabível por insalubridade ou periculosidade deverá ser feita por um engenheiro de segurança de trabalho que considerará as leis vigentes e as normas regulamentadoras de segurança Acompanhe a seguir o que contempla cada um desses adicionais Insalubridade Tratase de atividades que trazem risco à saúde do trabalhador e são menos graves se comparadas à periculosidade Exemplos de atividades insalubres são fabricação de tintas bombeiro que trabalha em incêndios com fumaça trabalho com máquinas que transmitem ruídos contínuos ou intermitentes etc Periculosidade Tratase de atividades exercidas em trabalho que causam risco à vida do trabalhador Exemplos de atividades periculosas são motoboy eletricista predial vigilante segurança etc Cada posto de trabalho tem suas peculiaridades que devem ser detalhadas e devidamente avaliadas ergonomicamente a fim de neutralizar ao máximo problemas e riscos que tragam desgastes e problemas à saúde do trabalhador 613 APLICAÇÃO A aplicação dos princípios do posto de trabalho com vistas a evitar doenças e acidentes laborais deve ser feita por meio de instrução e de treinamento e de forma tranquila para que o trabalhador se sinta bem ao receber as novas instruções 112 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS FIGURA 5 APLICAÇÃO DE SEGURANÇA Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de um operador equipado com materiais de segurança na parte interna de um escritório Ao fundo há um armário e um notebook sobre uma mesa Depois da análise do posto de trabalho em relação à ergonomia isto é da verificação da organização de movimentos repetitivos e da forma de produção deverá ser feita uma análise detalhada visando a retirar os movimentos inúteis e organizar o ambiente para garantir a melhor produtividade do funcionário A adoção dos equipamentos de proteção e da segurança de trabalho é obrigatória e indispensável cuja utilização reduzirá os riscos de acidentes Para aplicação da ergonomia no ambiente de trabalho e para a melhoria de produção deverá ser aplicado o estudo dos tempos e dos movimentos visando a identificar o tempo gasto pelo trabalhador e os movimentos realizados durante a execução das atividades de trabalho assim como os principais erros e o que pode ser alterado para mudar o que estiver atrapalhando o serviço do trabalhador 113 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 Para entender mais sobre como é aplicado o estudo de tempos e de movimentos em postos de trabalho acesse o link a seguir httpwwwabepro orgbrbibliotecaTNSTP23837734416pdf Além disso há diversos métodos que podem ser adotados para análises ergonômicas entre eles o método Rapid Upeer Limb Assessment Rula traduzido como Avaliação Rápida dos Membros Superiores que é um método ergonômico cuja análise pode ser aplicada para avaliação ergonômica inclusive de postura Segundo Motta 2009 as aplicações principais do método Rula se resumem em medição de risco nos músculos e no esqueleto verificação do esforço musculoesquelético avaliação de resultados relacionados à produtividade e à verificação da ergonomia de equipamentos orientação dos operários quanto aos riscos musculoesqueléticos existentes em diversas posturas de trabalho A Rula é composta em etapas MOTTA 2009 sendo elas escolha de posturas para análise pontuação de posturas em planilha diagramas e tabelas proposição de pontuações e conversão das medidas propostas em apenas uma medida Esse método permite que sejam identificadas e analisadas as posturas de trabalhado de membros superiores e inferiores permitindo a análise conforme a prioridade assim como permite interferência para mitigar as posturas que atrapalham a produtividade e que prejudicam o desempenho e a saúde do trabalhador 114 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS 62 DESENVOLVIMENTO DE PROJETO DE UM POSTO DE TRABALHO Ao iniciar a análise de um posto de trabalho é preciso fazer um projeto desse ambiente para facilitar a análise detalhada dos movimentos do mobiliário e das demais interferências no desenvolvimento de atividades pelo trabalhador nesse posto O levantamento deve ser realizado representando graficamente o local e o trajeto que o trabalhador faz para executar suas atividades diária eou periodicamente Análise do ambiente Primeiramente deverá ser feito o levantamento do posto de trabalho isto é do ambiente incluindo todo o mobiliário e os equipamentos existentes no local FIGURA 6 AMBIENTE Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a ilustração de uma sala de escritório com três quadros na parede uma mesa uma cadeira um computador e uma planta em um vaso 115 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 Análise das atividades e interação com o meio Deverão ser vistas as atividades exercidas e mostrados os movimentos do trabalhador nesse projeto assim como o local de circulação visando a identificar movimentos repetitivos e atividades que o levem a executar esforços excessivos que poderão prejudicar sua saúde FIGURA 7 INTERAÇÃO COM O MEIO Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a foto de operário trabalhando no escritório sentado e olhando o computador O desenho deverá ser feito de modo a garantir a visualização dos riscos existentes no posto de trabalho a fim de se obter a maior quantidade possível de informações sobre a forma de trabalho e sobre as medidas a serem tomadas 116 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS FIGURA 8 PLANTA BAIXA Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a ilustração de uma planta baixa de um ambiente desenhada em um papel que está preso em uma prancheta Para execução do desenho do posto de trabalho poderá ser utilizada a planta baixa arquitetônica do local e então podem ser desenhados os móveis os equipamentos e a posição de trabalho do operário assim como sua postura nesse posto Além da planta baixa é preciso desenhar o corte do local dimensão vertical do posto de trabalho permitindo mostrar a posição do trabalhador em seu posto de trabalho se fica sentado ou em pé durante a execução das atividades Deverá haver uma demonstração das principais posições do trabalhador sua área de circulação e o risco principal do ambiente de trabalho possibilitando análises aprofundadas que visam a fornecer segurança e conforto ao trabalhador Esse projeto permite determinar se ele está se esforçando demais ou trabalhando adequadamente sendo possível analisar sua posição sentado em pé ao olhar o computador atender ao telefone carregar alguma caixa etc 117 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 621 DESAFIOS A aplicação de melhorias ergonômicas é um grande desafio para empresas e trabalhadores sendo que a aceitação dos trabalhadores é essencial para que o processo seja eficiente e traga melhorias produtivas para as empresas Você poderá entender um pouco mais sobre os desafios da saúde do trabalhador em um ambiente de trabalho acessando o link Quanto à obtenção de melhorias em um processo produtivo é preciso segundo Klippel et al 2017 p 42 atentarse aos seguintes pontos Nesta etapa da melhoria do método é importante reunir as informações coletando dados em setores como o de recursos humanos qualidade manutenção de serviço especializado em engenharia de segurança medicina do trabalho entre outros que poderão ajudar a definir qual será o seu foco para atuação KLIPPEL et al 2017 p 42 A análise de produção deverá levar em consideração os departamentos envolvidos na segurança e nos resultados produtivos da empresa devendo ser coletado o máximo de informações possíveis Para tanto deverá ser escolhido um funcionário para a verificação dos tempos de produção e dos movimentos produzidos no posto de trabalho ao executar as atividades laborais De acordo com Pereira et al 2011 inicialmente deverá ser feita a escolha do funcionário para a realização da cronometragem dos tempos e dos movimentos a ser realizada por um observador que tenha experiência em julgar a velocidade de trabalho Sobre o processo de avaliação de atividades temos que o processo de avaliar a velocidade de execução das atividades de um trabalhador operário é relativo ao conceito do próprio observador a respeito da velocidade correspondente ao desempenho padrão podendo este levar em consideração separadamente ou em combinação um ou mais fatores como a velocidade de movimento esforço destreza consistência etc PEREIRA et al 2011 p 3 118 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Durante a análise deverá ser verificado o esforço exercido pelo trabalhador a fim de traçar metas que possibilitem a redução de esforços evitando que ele sofra desgastes e tenha problemas de saúde com os esforços extras Um dos principais desafios é conscientizar o trabalhador de que a verificação de suas atividades é necessária para a obtenção de melhorias de produtividade Contudo muitas vezes trabalhadores muito experientes não aceitam tais intervenções vindo a ser algo que pode dificultar o processo de análise e de mudanças de procedimentos relacionados ao tempo e aos movimentos Para tanto os funcionários responsáveis pela aplicação dos processos de melhoria deverão saber como lidar com tais situações de forma a contornálas 622 SOLUÇÕES As soluções deverão ser tomadas para implantar as melhorias ergonômicas e de produtividade no posto de trabalho do operário Em um escritório por exemplo durante as análises ao ser identificado que o funcionário vem se esforçando demasiadamente em razão de utilizar um mobiliário inadequado deverão ser tomadas medidas quanto à mudança do mobiliário ou a ajustes para adequação ao trabalhador que o utilizará durante o expediente trazendo bemestar e solução para tal problema Com isso tratandose de um trabalhador que realiza atividades laborais em escritório especificamente no computador este deverá ter postura ereta ao se sentar e usar uma cadeira ajustável de modo que não se esforce demais para visualizar a tela do computador e alcançar o mouse ou o teclado do equipamento A postura ereta conforme a Figura 9 evita que o trabalhador adquira problemas musculoesqueléticos como de coluna eou dores nas costas decorrentes de má postura ao exercer suas atividades no posto de trabalho 119 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 FIGURA 9 POSTURA TRABALHO Fonte Freepik 2022 PraTodosVerem a imagem representa a ilustração de três imagens de um mesmo operário sentado diante de mesa com computador Na primeira está curvado para se adequar à mesa e para olhar o computador na segunda está sentado em uma cadeira muito baixa forçando a visão e os membros inferiores para se adequar na última imagem está sentado em posição ereta conseguindo olhar o computador e sem esforçar pernas e pés De acordo com Slack BrandonJones e Johnston 2018 para aqueles que trabalham em escritórios ou locais parecidos é importante a aplicação de princípios ergonômicos A legislação vem abrangendo o uso de tecnologia para escritórios como em teclados e telas de computador Na União Europeia por exemplo devem ser analisadas todas as estações de trabalho com vistas a reduzir riscos inerentes ao uso de telas assim como os usuários devem ser devidamente treinados e informados sobre qualquer mudança de atividade além de ter intervalos para descanso 120 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Para Slack BrandonJones e Johnston 2018 entre os fatores ergonômicos que deverão ser levados em consideração e que servirão de soluções para neutralizar doenças de trabalho adquiridas por má postura ou problemas ergonômicos existentes em escritórios estão cadeira com ajuste de encosto e de altura do assento com bom apoio lombar pressão não excessiva sobre os músculos posteriores das coxas e a parte de trás dos joelhos altura da cadeira em relação à mesa que permita que os antebraços fiquem na posição horizontal espaço para as pernas e para mudança de postura sem obstáculo sob a mesa tela de computador ajustada na altura dos olhos com contraste adequado sem reflexo ou desvio de luminosidade teclado funcional ajustável destacável e legível software apropriado para as tarefas adaptado para o usuário e sem monitoramento oculto superfície de trabalho espaçosa e que permita arranjos flexíveis sem reflexos de luz luminosidade geral e ventilação adequadas presença de equipamentos como impressoras ruídos e emissão de gases controlados A ergonomia é um estudo do ambiente no qual atividades são realizadas com o intuito de trazer melhorias ao trabalho humano sendo que a busca por soluções tem sido refletida por profissionais de ergonomia que entendem que esse estudo visa a identificar situações de segurança e evitar situações de risco SOARES 2009 A solução para resolver os problemas ergonômicos e trazer melhor condições ao ambiente é sempre observar o posto de trabalho e implantar condições ergonômicas mínimas estabelecidas pela norma regulamentadora NR17 que trata de ergonomia e estabelece diretrizes que precisam ser seguidas pelas empresas 121 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 623 APRESENTAÇÃO E PROPOSTAS DE MELHORIAS Após as devidas análises do processo de trabalho de um operário em seu posto deverão ser tomadas medidas para melhoria da produtividade e em relação à ergonomia do ambiente Para tanto deverá ser realizado um plano de implantação das melhorias o qual deverá ser apresentado aos funcionários envolvidos Veja uma proposta de melhoria ergonômica em um centro de expedição de uma empresa têxtil disponível neste link httpwwwabeproorgbr bibliotecaTNSTO24139733359pdf Primeiramente os trabalhadores deverão ser devidamente conscientizados sobre a importância de adequar o ambiente ergonomicamente e das vantagens que isso trará ao processo de trabalho Além disso eles deverão entender as doenças relacionadas à falta de ergonomia e às posturas inadequadas identificadas que podem representar diversas situações indesejadas como as listadas a seguir Lesão por esforços repetitivos LERDistúrbios osteomus culares relacionados ao trabalho DORT Problemas nas articulações mãos cotovelos pernas escolioses bursite inchaços em partes do corpo como ombros entre outras doenças Fadiga Doença relacionada ao cansaço contínuo pouca energia perda de memória estresse dores no corpo como na cabeça ou em outras partes entre outros sintomas 122 MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 ENGENHARIA DE MÉTODOS Acidentes de trabalho Produção de lesão corporal redução da capacidade de execução de atividades perturbação funcional ou morte geradas por condições insalubres no local de trabalho ou a serviço da empresa Os trabalhadores deverão estar conscientizados de que ao realizarem serviços de maneira desconfortável poderão adquirir doenças ou mesmo sofrer um acidente de trabalho Assim o plano deverá ser apresentado à empresa e seus colaboradores receberem treinamento adequado para entender o processo de implantação Diante da troca de um sistema por exemplo o plano deverá ser feito pelo profissional técnico de segurança da empresa considerando a data de retirada do sistema anterior a instalação do novo a data do treinamento os motivos da alteração os valores gastos com a troca e o repasse das informações aos trabalhadores de modo que se preparem para a nova tecnologia com a qual irão trabalhar O mesmo deverá ocorrer em relação à mudança de mobiliário caso seja vista a necessidade de troca para melhoria e bemestar dos funcionários com a apresentação do plano de troca as informações pertinentes sobre essa demanda sendo crucial que o trabalhador fique ciente de cada passo que acontecerá em seu posto de trabalho até mesmo para que ele saiba que deverá se dedicar para aprender com o treinamento e cooperar para o que ambiente se torne melhor ergonomicamente A fim de aprofundar seus conhecimentos sugerimos a leitura da obra Administração da produção e operações uma abordagem inovadora com desafios práticos de Ching 2019 123 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 CONCLUSÃO O posto de trabalho é o local onde o trabalhador irá passar grande parte de seu dia dentro das empresas ou até mesmo fora delas portanto deverá ser um local adequadamente confortável para que consiga exercer suas atividades É preciso que a empresa tenha o devido controle sobre os postos de trabalho a fim de monitorar os movimentos realizados pelos operários visando a obter melhor produtividade e reduzir doenças e acidentes de trabalho que podem ser ocasionados por movimentos repetitivos e inúteis Deve ser realizado um projeto do posto de trabalho que possibilite análises do ambiente assim como da execução de atividades do trabalhador Após as devidas análises deverão ser implantadas as decisões tomadas para as melhorias de segurança de produtividade e de movimentações realizadas pelo trabalhador 124 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 REFERÊNCIAS ALVES M L S et al O uso do mapeamento de processo para identificação de melhorias nos processos de um Programa de PósGraduação XXX Encontro Nacional de Engenharia de Produção São CarlosSP 2009 ARAÚJO L C G Organização sistemas e métodos e as tecnologias de gestão organizacional São Paulo Atlas 2006 Atlas 2004 BARBOSA S N da S et al Estudos de tempos análise da capacidade produtiva da operação da produção de picolés Rev LatinoAmericana de Inovação e Engenharia de Produção v 5 n 8 p 5676 2017 Disponível em httpsrevistasufprbrrelaineparticledownload5557234396 Acesso em 27 jun 2022 BARNES R M Estudo de movimentos e tempos São Paulo Blucher 1977 BARNES R M Estudo de movimentos e tempos São Paulo Blucher 1977 BARNES R M Estudo de movimentos e tempos São Paulo Blucher 1977 BRASIL DecretoLei n 5452 de 1º de maio de 1943 Aprova a consolidação das leis do trabalho Disponível em 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de serviços Curitiba UnicenP 2007 PINTO V R C Engenharia de métodos Londrina Editora e Distribuidora Educacional 2016 RIBEIRO N B R et al Ergonomia e análise de métodos e processos estudo de caso em uma empresa do setor automobilístico XXXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção Fortaleza CE Brasil 13 a 16 de outubro de 2015 Disponível em httpwwwabeproorgbrbibliotecaTNSTP20622027833pdf Acesso em 6 maio 2022 RAYMUNDO T M CASTRO C da S S Análise de um programa de treinamento de trabalhadores mais velhos para o uso de tecnologias dificuldades e satisfação Rev Bras 126 ENGENHARIA DE MÉTODOS MULTIVIX EAD Credenciada pela portaria MEC nº 767 de 22062017 Publicada no DOU em 23062017 Geriatr Gerontol 2019225e190039 Disponível em httpswwwscielobrjrbggaBsHK4LS3 p6H7w4MyNC7ksVrlangptformatpdf Acesso em 27 jun 2022 RIBEIRO V CALVE T CUNHA T As implicações do trabalho sobre o corpo humano e o descarte da velhice Revista Brasileira de Bioética 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