Consultoria em Microempresa de Moda: Análise da Temporada da Moda

Objeto de Estudo A loja Temporada da Moda é uma microempresa no ramo de vestuários e acessórios da moda masculina e feminina e é uma empresa de origem familiar com um ano de atuação no mercado Possui dois sócios que são os responsáveis por toda administração e gestão da loja desde o atendimento até os processos de compras Dado o grande número de funções de cada um surgiu o interesse da consultoria para a empresa É indubitável que uma modalidade em desenvolvimento no mercado são as Microempresas ME que é o pequeno negócio ou a pessoa jurídica CNPJ que tem como principais características o rendimento bruto anual de até R360 mil trezentos e sessenta mil reais opção de escolha entre os regimes tributários e contratação de até 19 dezenove funcionários Notase ainda que no Brasil de acordo com pesquisas do SEBRAE 99 dos negócios existentes no país equivalem a microempresas e empresas de pequeno porte EPP Além disso as pesquisas ainda indicam que esses tipos de negócios são responsáveis por mais de 50 de todos os empregos com carteira assinada As pequenas e micro empresas geralmente são constituídas por organizações familiares que transmitem de geração em geração e neste caso algumas não possuem o domínio de planejar e gerir uma empresa tendo em vista a informalidade o que os leva à dificuldades para distinguir as questões profissionais da empresa de questões pessoais Esta é uma situação de falha grave que ameaça sucumbir uma empresa Atualmente a Temporada da Moda presencia constantes mudanças aliadas à variação da demanda as exigências cada vez maiores dos consumidores influências econômicas e governamentais que afetam diretamente nos resultados da empresa Sua missão é ser reconhecida com excelência no atendimento e satisfação dos clientes agilidade na entrega oferecendo produtos de qualidade com um preço justo A sua visão é tornarse referência na região em peças de qualidade e expandir a Temporada da Moda pelo Brasil E seus valores são servir de inspiração preservar a honestidade e justiça trabalhar com ética e qualidade nos produtos Todavia existem diversas situações que podem afetar o desempenho da empresa ao longo do tempo afetando seus objetivos e metas Considerando grande desafio no mercado decorrente da pandemia do COVID19 é evidente que isso afeta diretamente nos resultados da empresa haja vista que houve um aumento do desemprego e concomitantemente fez com que os clientes buscassem adquirir prioritariamente itens de necessidades básicas e essenciais Análise de Resultados Dentro das pesquisas realizadas foram obtidos dados relevantes para responder aos seguintes objetivos e problemas de pesquisa o objetivo geral que foi apresentar a necessidade de consultoria efetiva na empresa Temporada da Moda a fim de ampliar suas plataformas de marketing e desenvolver a microempresa no mercado competitivo e também um dos objetivos específicos que consiste em expor a importância da consultoria e levantar as necessidades do cliente por meio de diagnósticos e processos Através da busca pela medição de satisfação do cliente com o serviço oferecido pela loja observouse que a ampliação de seu marketing difundido nas mídias sociais e ferramentas da internet aumentou o alcance do nome da loja e consequentemente de sua influência no mercado e isso se desenvolve ainda mais na presença de uma estratégia de consultoria O consultor elabora um diagnostico com base na análise feita de necessidade do cliente situação