Orientações Técnicas para Psicólogos Durante a Crise da COVID-19

Orientações técnicas para o trabalho de psicólogas e psicólogos no contexto da crise COVID19 1 Significados e sentidos do trabalho do homeoffice desafios para a regulação emocional Sonia Gondim Doutora em Psicologia pela Universidade Federal do Rio de Janeiro UFRJ Mestrado em Psicologia Social pela Universidade Gama Filho UGF Graduação em Psicologia pelo Centro de Ensino Superior de Juiz de Fora CESJF Fez estágio pósdoutoral no Magdalene College University of Cambridge e na Universidad Complutense de Madrid UCM Professora Titular aposentada do Instituto de Psicologia da Universidade Federal da Bahia UFBA Lívia de Oliveira Borges Doutora em Psicologia pela Universidade de Brasília UnB Mestre em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte UFRN Graduada em Psicologia pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte UFRN Fez estágio pósdoutoral na Universidad Complutense de Madrid UCM Professora titular aposentada pela UFMG atuando como voluntária no Programa de Pósgraduação da mesma universidade 1 O trabalho e o lar dois espaços e tempos que agora se confundem As medidas relacionadas ao isolamento social presencial para conter a velocidade de transmissão da COVID19 estão ajudando a ampliar o alcance do redimensionamento espaçotemporal impondo novos desafios ao trabalhador e às empresas O lar passou a ser para muitos trabalhadores o lugar de trabalho Certamente que para cada um deles isto está afetando em graus diferenciados a rotina de vida e de relacionamento com seus familiares Também está fazendo com que o trabalhador reveja os sentidos e significados do trabalho colocando à prova sua capacidade de regular as emoções Em 1924 Huizinga autor holandês publicou um livro contando a história de parte da Idade Média séculos XIV e XV nos Países Baixos na época região costeira da Europa Ocidental O autor afirmou que a organização do tempo foi estabelecida durante a Idade Média sendo que o controle do horário de trabalho e dos cultos religiosos por exemplo realizavase por meio de badaladas de sinos Os sons ritmados desses sinos avisavam o horário de começar e terminar o trabalho alertar as pessoas do perigo eminente e da morte de alguém além de sinalizar o momento de oração e de celebrar eventos de alegria A revolução industrial avançou um pouco mais na demarcação dos acontecimentos e do tempo de se fazer as coisas Delimitou também o principal lugar de trabalho a fábrica distinguindoo do lar A sociedade de predomínio tecnológico que abrange a terceira e a quarta revoluções industriais Antunes 2018 Mattoso 1995 Schwab 2016 Susskind Susskind 2015 vem provocando um redimensionamento espaçotemporal ainda maior As novas tecnologias de informação e comunicação aumentaram enormemente a capacidade de produzirmos e realizarmos diversas atividades incluindo trabalho sociabilidade e lazer em espaços e tempos distintos Uma empresa pode ser sediada em um país mas o trabalho pode estar distribuído entre trabalhadores de diversos outros países O tempo de trabalho comumente se estende para além da jornada contratada visto que hoje qualquer um que disponha de um dispositivo eletrônico pode ser encontrado a qualquer tempo e lugar 2 Orientações técnicas para o trabalho de psicólogas e psicólogos no contexto da crise COVID19 Embora a modalidade de trabalho remoto por comunicação mediada teletrabalho tenha surgido em meados do século XIX quando há registros de que Edgard Thompson usava o telégrafo para fazer a gestão e controlar as suas linhas de trem o que diferencia o teletrabalho outrora praticado da realidade atual é que naquela época foi uma estratégia para melhorar a gestão Em tempos de pandemia e de afastamento social presencial ao contrário muitos trabalhadores se viram da noite para o dia em sistema de trabalho de homeoffice sem que de fato estivessem preparados para isto Tampouco as suas atividades e tarefas de trabalho haviam sido desenhadas para serem executadas à distância Certamente que nos setores em que o teletrabalho e o homeoffice já se encontravam avançados o processo de adaptação foi mais fácil com menos impactos negativos e visíveis nas demais esferas de vida dos trabalhadores por exemplo família e religião Entretanto aqueles trabalhadores que sequer haviam pensado nesta possibilidade em suas vidas vivem um turbilhão de sentimentos incluindo a angústia e a ansiedade em um contínuo esforço para se adaptarem à nova condição ainda que provisória Com o intuito de ajudar a esses trabalhadores apresentaremos algumas reflexões sobre os efeitos que o sistema de homeoffice compulsório ou seja aquele que não foi planejado pode ter nos significados e sentidos do trabalho e de que modo os processos de regulação emocional podem vir a contribuir na melhoria do seu processo de adaptação 2 Significados e sentidos do trabalho O trabalho pode ser definido como uma atividade intencional de transformação da realidade e de si mesmo É visto também como um importante elo do ser humano com a natureza O trabalho especialmente mediante o uso de instrumentos fabricados pelo homem faz parte da condição humana e nos diferencia de outros animais Somos capazes de criar e usar recursos intelectuais físicos materiais e simbólicos para promover transformações Buscamos continuamente meios mais eficazes de realizálo Entretanto a forma como o trabalho é dividido na maioria das vezes não é justa estabelecendo situações de exploração baseadas na apropriação da maisvalia pelos empregadores 1 Além disso ao estar sustentada na tradição que separa trabalho intelectual e braçal a nossa sociedade valoriza de modo distinto por meio de recompensas econômicas e simbólicas algumas atividades de trabalho em detrimento de outras Anthony 1977 Algumas são consideradas mais nobres do que outras com efeitos no status social ocupacional e nas condições de trabalho e de remuneração Os significados e sentidos do trabalho são conceitos interrelacionados e nos ajudam a criar vínculos com as atividades que realizamos principalmente aquelas pelas quais somos remunerados Ambos os conceitos envolvem a subjetividade humana compreendida como a forma de vinculação com o mundo Os significados e sentidos revelamse também como manifestações singulares refletindo as trajetórias individuais e socioculturais formas diferenciadas de inserção social Supõem a interação humana mediada por múltiplos símbolos culturais incorporados e processos de socialização distintos Por isso acabam por expressar várias contradições O trabalho pode significar dignidade e humilhação saúde e adoecimento ocupacional prazer e sofrimento sustento econômico e dureza de enfrentamento desafios e riscos de acidentes fonte de 1 Podese entender a maisvalia como a diferença entre o valor recebido pelo trabalhador pelo trabalho realizado e o valor que foi pago por terceiros para aquisição do bem ou produto entregue por esse mesmo trabalhador Orientações técnicas para o trabalho de psicólogas e psicólogos no contexto da crise COVID19 3 amizades e discórdias etc Bendassoli 2009 Borges Barros 2015 Borges Tamayo 2001 Os significados exigem de nós mesmos das organizações e do poder público o gerenciamento de como nos relacionamos com o trabalho para que os aspectos prazerosos prevaleçam sobre os de sofrimento Afinal o trabalho é a principal atividade na interação com o mundo tendo importante função psicológica no nosso desenvolvimento como pessoa Clot 2006 Os sentidos do trabalho por sua vez são necessariamente positivos ou saudáveis e conectam o trabalho aos sentidos da vida Portanto os sentidos podem ser o núcleo dos significados que adquirimos ao longo do processo de socialização a que fomos submetidos Por que devemos trabalhar Que lugar o trabalho deve ocupar nas nossas vidas Os sentidos justificam o porquê trabalhamos Têm papel fenomenológico e existencial nas nossas vidas Barros Álvaro Borges 2018 Bendassolli 2009 mas ambos significados e sentidos apresentam se como facetas afetivocognitivas que expressam nossa experiência pessoal na realização cotidiana do trabalho Ao se aplicar esses conceitos no atual contexto podemos dar o exemplo da função de sociabilidade Ou seja se aprendi ao longo de minha vida que o trabalho tem uma importante função de sociabilidade isso é o que acabou dando sentido ao meu trabalho até então Quando me vejo em afastamento presencial e sinto distanciamento de meus colegas isso exige criar novas formas de sociabilidade para preservar este sentido do trabalho A não ser que deseje dar um outro sentido ao meu trabalho Sendo assim fazse necessário o uso de processos regulatórios dos modos de pensar sentir e agir em relação ao meu trabalho já que ele passou por mudanças que estão impactando na maneira como pensava sentia e agia em relação a este trabalho isto é como eu o significava e lhe dava sentido 3 Regulação emocional A regulação emocional se insere em um processo denominado de autorregulação que envolve o pensamento a emoção e a ação A autorregulação é um processo psicológico ativado de modo automático com pouco controle consciente e também consciente ou seja podemos desenvolvêlo sempre que estivermos diante de estímulos emocionalmente relevantes Bandura 1991 Contribui para o bemestar físico e mental Regular uma emoção significa tentar alterar de alguma forma qual emoção sentir quando de que modo e com que intensidade sentila Gondim 2019 Gross 2015 Certamente não é tarefa fácil porque estamos mais preparados para reagir impulsivamente às perturbações do que tolerar sentimentos que nos incomodam Temos pouca tolerância a emoções e sentimentos como medo ansiedade angústia tristeza raiva e nojo Queremos nos livrar logo deles E por isso usamos algumas estratégias de esquiva que nem sempre funcionam bem Podemos evitar falar em um assunto atemorizante ou esquivarnos de interagir com pessoas que nos transmitem inquietações mas nem sempre somos exitosos Precisamos então adotar estratégias distintas para amenizar os efeitos indesejáveis Bonfim Gondim 2010 Gondim 2011 Um dos modelos de regulação emocional disponíveis na literatura afirma que as pessoas regulam as emoções de dois modos potencializando os efeitos benéficos das emoções consideradas positivas2 curtindo o momento por exemplo e reduzindo os 2 As discussões mais recentes apontam que a diferenciação entre emoções positivas e negativas depende do contexto Por exemplo a tristeza em alguns momentos pode ser positiva para ajudar a pessoa a refletir criticamente sobre sua conduta A alegria manifestada pelo infortúnio de uma pessoa da qual não gostamos dificilmente poderia ser avaliada como uma emoção positiva Tamir 2011 4 Orientações técnicas para o trabalho de psicólogas e psicólogos no contexto da crise COVID19 efeitos maléficos das emoções percebidas como negativas reavaliar a situação por ângulos mais positivos por exemplo Nelis Quoidbach Hansenne Mikolajczak 2011 Provavelmente você se recorda de pessoas próximas que mesmo diante de eventos que usualmente trazem alegria ficam buscando aspectos negativos da situação o que acaba sendo desadaptativo pois diminuem os estados afetivos positivos que seriam benéficos para o bemestar Também deve conhecer outras tantas que diante de problemas buscam encontrar uma solução tirando algum aprendizado da situação reduzindo assim o estado afetivo negativo de modo realista Um dos maiores desafios atuais para quem está trabalhando em casa é admitir que não reagimos somente ao sistema de homeoffice mas às condições em que o estamos vivendo no momento Muitos seguramente não dispõem de espaço próprio para reservar um lugar somente para o trabalho separandoo de todas as outras atividades e do funcionamento geral do lar Sabemos que cada vez mais as pessoas moram em espaços pequenos e a distribuição dos espaços e cômodos nem sempre facilita separar trabalho e lar principalmente quando há outros membros da família incluindo crianças e idosos Então há ao menos dois tipos de demandas que exigem regulação emocional as do trabalho e as do lar Se não podemos no momento nos esquivar de nenhum dos dois precisamos encontrar alternativas para demarcar melhor o espaço e o tempo dedicado ao trabalho aos afazeres domésticos e à convivência familiar 4 Que caminhos podemos adotar Para buscar alternativas tendo em vista um enfrentamento adequado da nova situação e especialmente do homeoffice poderíamos começar com as indagações como eu vivenciava o meu trabalho antes da pandemia Que significados e sentidos esse meu trabalho tinha para mim Trabalhar em sistema de homeoffice era algo que eu desejava e via com bons olhos O que eu mais valorizava no meu trabalho Receber dinheiro para minha sobrevivência realizarme pessoalmente interagir com outras pessoas sentirme útil ser reconhecido socialmente ter status cumprir meu dever Esta situação de homeoffice está me fazendo rever esses valores sentidos e significados Introduz novos valores Quais emoções reconheço estar vivendo que estão relacionadas às reflexões que faço sobre o que me vinculava ao trabalho antes e agora Que aspectos da realidade e de minha história pessoal mobilizam esses sentimentos emoções e afetos Você deve estar se perguntando para que tantas indagações Afinal estamos buscando respostas Mas sendo sinceras com você respostas não são fáceis de serem encontradas e dificilmente uma alternativa atende a todos Contudo questionar ajudará a manternos conectados com a realidade identificar melhor as fontes de incômodos usar nossos recursos cognitivos emocionais e comportamentais além de compreender melhor a situação que estamos vivenciando Então identificar qual é o maior problema que nos angustia eou nos atemoriza explorando as nossas possibilidades de reflexão é o primeiro passo e pode nos abrir para alternativas criativas ou ao menos antes inimagináveis Não sabemos quanto tempo você seguirá em sistema de homeoffice Pensar que isto seja provisório atenua emoções indesejáveis ou ao menos as colocam em níveis de intensidade mais baixos Façamos um exercício de flexibilidade mental que pode atenuar a ansiedade Dessa maneira estamos usando o pensamento como uma forma de mudar nosso ponto de vista e deste modo conseguimos mudar também os nossos sentimentos em relação ao problema que nos aflige English Lee John Gross 2017 Gondim et al 2015 Leahy Tirch Napolitano 2013 Orientações técnicas para o trabalho de psicólogas e psicólogos no contexto da crise COVID19 5 Precisamos paulatinamente distinguir que atividades realmente podemos realizar à distância e quais os recursos de infraestrutura e de preparação pessoal necessitamos para isso Distinguir e saber negociar de quem é a responsabilidade de buscar esses recursos É sua Da organização empregadora ou contratante Do poder público E por consequência avaliar em que o cenário atual da pandemia favorece a tal negociação e se ela é apenas sua ou de um coletivo organizado com representantes legais Isso nos ajuda a reconhecer que há limites Nem sempre temos poder sobre tudo Provavelmente nos sentiremos menos culpados se a adaptação ao homeoffice se mostrar tão complexa Temos de aprender também a hierarquizar nossas necessidades e possibilidades de resposta Algumas coisas seguramente terão de ser flexibilizadas Dificilmente poderá seguir com regime de horário como se estivesse em um ambiente exclusivamente de trabalho O seu tempo terá de ser redimensionado para cumprir tarefas Em boa parte dos casos pode não ser possível manter o mesmo nível de produtividade especialmente de início Mas certamente você seguirá necessitando demarcar as esferas de vida O sentido de seu trabalho só poderá ser definido ou redefinido se conseguir delimitar em algum nível o tempo ou o espaço de trabalho Para cada um de nós e em cada moradia os demarcadores e ações adaptativas podem ser distintos No seu caso o que poderia ser um bom demarcador Um espaço físico de trabalho no seu lar ainda que improvisado Os horários Dividir tarefas e tempos com outros adultos Vestirse e arrumarse de uma forma escolhida por você Sinalizar com bandeirinha eou outros artefatos quando não pode ser interrompido Usar fone de ouvido para esquecer do ruído ao redor e melhorar sua concentração Outro caminho de construção de alternativas é não hesitar em pedir ajuda a pessoas que estão perto de você Leve em conta a idade de seus filhos e veja de que modo cada um pode colaborar com uma tarefa mínima que seja Identifique o que pode ser compartilhado e dividido com outros adultos que residem com você e às vezes com a vizinhança Reconhecer que precisa de ajuda e pedila é um importante passo em processos regulatórios Aliás pesquisas empíricas recentes sugerem que não só a percepção de contar com ajuda de outras pessoas suporte social mostrase fundamental mas o processo ativo de busca de suporte é igualmente relevante e ajuda no bemestar pessoal e na saúde mental MenéndezEspina et al 2019 Compartilhar as aflições e alternativas com amigos à distância utilizando redes sociais também pode ser um caminho para lidar com as emoções que te inquietam diminuir a solidão e aprender novas alternativas Mantenhase conectado virtualmente com seus entes queridos usando os recursos tecnológicos que dispomos hoje Eles são muitos Sabemos que muitos trabalhadores não o possuem em princípio mas aqueles que se encontram em sistema de homeoffice certamente já usufruem deles em algum nível Poderíamos aqui falar muito mais dando inclusive vários outros exemplos Contentamonos em ajudar você a despertar o seu potencial e estimulálo a criar suas próprias estratégias afinal todos podemos aprender diante de uma situação nova Lembrese que embora as pessoas possam dispor da mesma receita nem sempre o prato fica com o mesmo sabor O mais desafiador e igualmente gratificante é encontrarmos o nosso modo particular de preparar o prato e saboreálo 5 Referências 1 Anthony P D 1977 The ideology of work London Tavistock Publications 6 Orientações técnicas para o trabalho de psicólogas e psicólogos no contexto da crise COVID19 2 Antunes R 2018 O privilégio da servidão São Paulo Boitempo 3 Barros S C Alvaro J L Borges L O 2018 Significados do trabalho e do dinheiro quais suas funções sociais Revista Psicologia Organizações e Trabalho 18 282290 4 Bendassoli P F 2009 Psicologia e Trabalho apropriações e significados São Paulo Cengage 5 Bonfim M C Gondim S M G 2010 Trabalho emocional demandas afetivas no exercício profissional Salvador Edufba 6 Borges L O Barros S C 2015 Inventário do Significado do Trabalho In K PuentePalacios A L A Peixoto Orgs Ferramentas de diagnóstico para organizações e trabalho pp 232260 Porto Alegre Artmed 7 Borges L O Tamayo A 2001 A estrutura cognitiva do significado do trabalho Revista Psicologia Organizações e trabalho 12 1144 8 Bandura A 1991 Social cognitive theory of selfregulation Organizational Behavior and Human Decision Processes 50 248287 9 Clot Y 2006 A função psicológica do trabalho Petrópolis Vozes editor 10 English T Lee I John O Gross J 2017 Emotion regulation strategy selection in daily life The role of social context and goals Motivation and Emotion 41 230242 httpsdoiorg101007s110310169597z 11 Gondim S M G Pereira C Hirschle A L T Palma E M S Alberton G D Paranhos J Ribeiro W 2015 Evidências de validação de uma medida de características pessoais de regulação das emoções Psicologia Reflexão e Crítica 284 639647 doi 10159016787153201528403 12 Gondim S M G 2019 Emoções no trabalho In P F Bendassolli J E BorgesAndrade Orgs Dicionário de psicologia do trabalho e das organizações pp311323 2a ed Belo Horizonte Artesã 13 Gondim S M G 2011 Estrategias emocionales en el trabajo In E Agulló Tomás J L ÁlvaroEstramiana A GarridoLuque R MedinaCenteno I SchweigerGallo Orgs Nuevas formas de la organización y empleabilidad pp 297323 Oviedo Universidad de Oviedo 14 Gross J J 2015 Emotion Regulation Current status and future prospects Psychological Inquiry 26 126 doi 101080104784X2014940781 15 Huizinga J 1978 O declínio da idade média São Paulo VerboEdusp 16 MenéndezEspina S Llosa J Á AgullóTomáz E RodríguezSuárez J Sáiz Villar R LahserasDíez H F 2019 Job Insecurity and Mental Health The Moderating Role of Coping Strategies From a Gender Perspective Frontiers of Psychology 10286 doi 103389fpsyg201900286 17 Nelis D Quoidbach J Hansenne M Mikolajczak M 2011 Measuring individual differences in emotion regulation The emotion regulation profilerevised ERPR Psychologica Belgica 511 4991 18 Schwab K 2016 A quarta revolução industrial D M Miranda trad São Paulo Edipro 19 Susskind R Susskind D 2015 The future of the professions How technology will transform the work of human experts Oxford Oxford university Press 20 Tamir M 2011 The maturing field of emotion regulation Emotion Review 31 37 httpsdoiorg1011772F1754073910388685