TI nos Processos de Negocio - Impacto e Sistemas de Informacao

Contribuição da TI para os processos de negócio entradas produtos resultados e informações geradas pelo processo insumos necessários para o funcionamento do processo tempo espaço pessoas saídas TICs JOIA 1994 Processos As organizações são conjuntos de processos e os processos são ativos organizacionais perecíveis Os processos integrados dependem de sistemas de informação SIs É imperativo que os SIs tenham flexibilidade porém nessa integração os processos se deterioram rapidamente canais distribuidores fornecedores parceiros clientes Cadeia de valor pósinternet atividades de suporte logística de entrada operações logística de saída marketing e vendas serviço aquisições desenvolvimento tecnológico infraestrutura atividades primárias recursos humanos ERP sistema de colaboração gestão do conhecimento eprocurement gestão de talentos contact center eJIT eSCM sistema de suporte à decisão ERP intranetinternetextranet EaD demanda internetenabled eJIT eNF CRM BI PORTER 2001 TODOS OS DIREITOS RESERVADOS