Comunicacao e Industria Cultural - Analise dos Meios de Comunicacao na Sociedade Contemporanea

BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Série 2a Ciências Sociais Volume 39 Direção Dr Florestan Fernandes da Universidade de São Paulo GABRIEL COHN da Universidade de São Paulo Organizador COMUNICAÇÃO e INDÚSTRIA CULTURAL Leituras de análise dos meios de comunicação na sociedade contemporânea e das manifestações da opinião pública propaganda e cultura de massa nessa sociedade segunda edição COMPANHIA EDITORA NACIONAL SÃO PAULO 104 Código mensagem e sociedade ção do sistema de papéis sociais na família as modalidades de controle social e as relações lingüísticas resultantes12 As variações na orientação do sistema de papéis sociais na família podem ser relacionadas à rede de relações sociais externas à família e aos papéis ocupacionais Limitamonos aqui a mencionar as potencialidades desses índices mais sensíveis Conclusão Foram discutidos neste trabalho dois códigos ou sistemas de comunicação verbal Exploraramse as suas origens sociais e examinaramse brevemente as suas consequências reguladoras Formulase a hipótese de que a tese apresentada poderia ter uma aplicação mais geral Os códigos elaborados e restritos bem como suas variantes deveriam ser encontrados em qualquer sociedade na qual existam as suas condições de origem Em princípio essas definições deveriam ser aplicáveis a um grande número de linguagens e outras formas simbólicas por exemplo a música embora o caráter elaborado ou restrito do código sempre seja relativo A teoria aqui exposta pode ser encarada como parte da resposta ao problema de como o psíquico é transformado no social Tratase de uma teoria de cunho sociológico e a natureza dessas suposições estabelece os limites do seu alcance As diferenças individuais na utilização de um código específico somente podem ser levadas em conta em termos rudimentares e aproximados Fica claro também que a cultura e a comunicação englobam mais do que pode ser revelado pela consideração de aspectos limitados da linguagem Finalmente é imperativo que os sociólogos reconheçam nas suas análises o fato de que o homem fala 12 B BERNSTEIN Family Role Systems Socialization and Communication University of Chicago 1964 5 A estrutura e a função da comunicação na sociedade Harold D LASSWELL O ato de comunicação Uma maneira conveniente para descrever um ato de comunicação consiste em responder às seguintes perguntas Quem Diz o quê Em que canal Para quem Com que efeito O estudo científico do processo de comunicação tende a se concentrar em uma ou outra dessas questões Aqueles que estudam o quem o comunicador se interessam pelos fatores que iniciam e guiam o ato comunicativo Essa subdivisão do campo de pesquisa é chamada análise de controle Os especialistas que focalizam o diz o quê ocupamse da análise de conteúdo Aqueles que se interessam principalmente pelo rádio imprensa cinema e outros canais de comunicação fazem a análise de meios media Quando o principal problema diz respeito às pessoas atingidas pelos meios de comunicação falamos de análise de audiência Se for o caso do impacto sobre as audiências o problema será de análise de efeitos The Structure and Function of Communication in Society in Lyman BRYSON org The Communication of Ideas Nova York Harper Brothers 1948 Tradução de Gabriel Cohn Reproduzido com permissão do Institute for Religious and Social Studies of the Jewish Theological Seminary of America 106 Código mensagem e sociedade A possibilidade de tais distinções se revelarem úteis depende inteiramente do grau de refinamento tido por apropriado para um objetivo científico e administrativo dado Muitas vezes é mais simples combinarse uma análise de audiência com uma de efeito por exemplo do que mantêlas separadas Por outro lado talvez queiramos concentrarnos na análise de conteúdo Nesse caso subdividimos o campo no estudo do significado e no do estilo o primeiro referindose à mensagem e o segundo à disposição dos elementos que compõem a mensagem Estrutura e função Por mais atraente que seja elaborar essas categorias em pormenor a nossa finalidade é outra Estamos menos interessados em dividir o ato de comunicação em suas partes componentes do que em examinálo como um todo em relação ao processo social global Qualquer processo pode ser examinado de dois ângulos a saber o estrutural e o funcional A nossa análise da comunicação tratará das especializações que acarretam certas funções entre as quais podemos distinguir claramente as seguintes 1 a vigilância sobre o meio ambiente 2 a correlação das partes da sociedade em resposta ao meio 3 a transmissão da herança social de uma geração para a outra Equivalências biológicas Sob o risco de evocar falsas analogias podemos ter uma visão mais ampla das sociedades humanas quando notamos até que grau a comunicação é uma característica da vida em qualquer nível Uma entidade vital quer esteja relativamente isolada ou em associação tem recursos especializados para receber estímulos do meio ambiente O organismo unicelular ou o grupo mais complexo tende a manter um equilíbrio interno e a reagir às mudanças de ambiências de forma a manter esse equilíbrio O processo de reação aos estímulos do meio exige maneiras especializadas de organizar as partes do todo para uma ação harmoniosa Os animais multicelulares dispõem de células especializadas para a função de contato com o exterior e de correlação interna Assim entre os primatas a especialização é exemplificada por órgãos como a orelha e o olho e o próprio sistema nervoso Quando os padrões de recepção e disseminação de estímulos operam adequadamente as diversas partes do animal atuam coordenadamente alimentandose fugindo atacando Em algumas sociedades certos membros desempenham papéis especializados de vigilância sobre o meio Agem como sentinelas ficando à parte do grupo como observadores e manifestamse sempre que ocorre alguma mudança alarmante nos arredores Isto basta para pôr o grupo em movimento Dentre as atividades dos líderes grupais especializados consta o estímulo interno dos seguidores no sentido de se adaptarem de forma ordenada às circunstâncias anunciadas pelas sentinelas Os impulsos nervosos que entram e os que saem de um organismo altamente diferenciado específico são transmitidos através de fibras vinculadas sinapticamente a outras fibras Os pontos críticos no processo ocorrem nas sinapses relays onde os impulsos que chegam podem ser fracos demais para alcançar o limite mínimo limiar no sentido de acionar a junção seguinte Nos centros mais altos as correntes separadas se modificam mutuamente produzindo resultados que diferem de muitas maneiras daqueles que ocorreriam se cada qual seguisse um caminho separado Em qualquer sinapse pode haver uma condutibilidade total intermediária ou nula dos impulsos Categorias semelhantes podem ser aplicadas ao que se passa entre os membros de uma sociedade animal A raposa astuta pode aproximarse do galinheiro de tal forma a fornecer estímulos pobres demais para a reação da sentinela ou então o animal atacante poderá eliminar a sentinela antes que ela seja capaz de consumir o alarma É óbvio que existe um número infinito de graduações entre a condutibilidade total e a ausência de condutibilidade dos estímulos O processo de atenção na sociedade mundial Quando examinamos o processo de comunicação em qualquer Estado na comunidade mundial observamos três categorias de especialistas Um grupo abrange com a sua atenção o meio político do Estado como um todo outro relaciona a reação do conjunto do Estado ao seu meio ambiente e o terceiro transmite padrões de reação dos idosos aos jovens Os diplomatas adidos e correspondentes estrangeiros são representativos daqueles Na medida em que padrões de comportamento são transmitidos nas estruturas herdadas pelo animal específico desempenham uma função paralela à transmissão da herança social através da educação 108 Código mensagem e sociedade que se especializam no meio externo Os editores jornalistas e oradores vinculamse à reação interna Os educadores na família e na escola transmitem a herança social As comunicações com origem no estrangeiro passam por seqüências em que vários emissores e receptores se vinculam entre si Sujeitas a modificação em cada elo da cadeia as mensagens oriundas de um diplomata ou correspondente estrangeiro poderão passar pelas mesas editoriais e finalmente atingir grandes audiências Se concebemos o processo de atenção mundial como uma série de estruturas de atenção attention frames é possível descreverse a proporção em que um conteúdo comparável atinge indivíduos e grupos Podemos procurar o ponto em que a condutibilidade deixa de ocorrer e podemos verificar a margem entre a condutibilidade total e a condutibilidade mínima Os centros metropolitanos e políticos mundiais têm muito em comum com a interdependência diferenciação e atividade dos centros corticais e subcorticais de um organismo individual Seguese que as estruturas de atenção encontradas nesses pontos são as mais variadas refinadas e interagentes de todas aquelas da comunidade mundial No extremo oposto encontramse as estruturas de atenção de habitantes primitivos de áreas isoladas não que as culturas comunitárias estejam totalmente isoladas da civilização industrial As longas redes do comércio do zelo missionário da exploração aventureira ou do estudo científico e da guerra global alcançam lugares longínquos Ninguém está totalmente isolado do mundo Equivalências mais minuciosas Os processos de comunicação da sociedade humana quando examinados em pormenor revelam equivalência em relação às especializações encontradas no organismo físico e nas sociedades animais inferiores Por exemplo os diplomatas de uma determinada nação espalhamse pelo mundo e enviam mensagens a alguns poucos pontos focais É claro que esses relatórios partem de muitos pontos para chegar a alguns poucos onde passam a interagir Mais tarde a seqüência se desdobra em forma de leque conforme um padrão de passagem de poucos a múltiplos pontos de atenção como ocorre quando um ministro do Exterior Estrutura e função da comunicação 109 fala em público um artigo é publicado na imprensa ou um noticiário cinematográfico é distribuído As linhas condutoras do meio externo ao Estado são funcionalmente equivalentes aos canais aferentes condutores dos impulsos nervosos que entram no sistema nervoso central de um animal isolado e aos meios pelos quais um alarme é espalhado pelo grupo de animais Impulsos eferentes ou de saída acusam paralelos correspondentes O sistema nervoso corporal está envolvido somente em parte no fluxo total de impulsos aferenteseferentes Existem sistemas automáticos que podem interagir sem envolver os centros mais altos A estabilidade do meio interno é mantida principalmente através da mediação das especializações vegetativas ou autonômicas do sistema nervoso De forma semelhante a maior parte das mensagens inerentes a qualquer Estado não envolve os canais centrais de comunicação Ocorrem dentro das famílias vizinhanças lojas grupos de campo e outros contextos locais A maior parte do processo educacional é conduzido da mesma forma Um conjunto de equivalências significativas relacionase aos circuitos de comunicação nos quais pode predominar o sentido único ou duplo dependendo do grau de reciprocidade entre os comunicadores e a audiência ou em outras palavras uma comunicação em dois sentidos ocorre quando as funções emissoras e receptoras são realizadas com igual freqüência por duas ou mais pessoas Considerase comumente que a conversa representa um padrão de comunicação de dois sentidos à parte os monólogos Os modernos instrumentos de comunicação de massa oferecem grandes vantagens àqueles que controlam empresas gráficas equipamento de rádio e outras formas de capital fixo e especializado Devese notar contudo que as audiências respondem após certa demora e entre os controladores dos meios de comunicação de massa muitos fazem uso de procedimentos científicos de amostragem para apressar esse fechamento do circuito Os circuitos de contato nos dois sentidos são particularmente evidentes nos casos dos grandes centros metropolitanos políticos e culturais do mundo Por exemplo Nova York Moscou Londres e Paris estão em intenso contato nos dois sentidos mesmo quando o fluxo estiver bastante reduzido quanto ao volume como entre Moscou e Nova York Uma outra distinção pode ser feita entre centros controladores e centros manejadores de mensagens O centro de mensagens do vasto Edifício do Pentágono do Departamento de 112 Código mensagem e sociedade elite e sobre o seu poder Em face do receio de que os canais de acesso à informação sejam controlados pelo outro a fim de ocultála e distorcêla verificase a tendência a recorrerse a uma supervisão secreta Por conseguinte a espionagem internacional é intensificada ainda mais durante os períodos de paz Ademais são feitos esforços para ocultar a própria identidade a fim de fazer frente ao escrutínio do inimigo potencial Além disso a comunicação é empregada afirmativamente para o propósito de estabelecer contato com audiências dentro das fronteiras da outra potência Essas várias atividades manifestamse através da utilização de agentes declarados e secretos para examinar o outro lado no trabalho de contrainformação na censura e restrição de viagens na radiodifusão e outras atividades de informação através das fronteiras As elites dominantes também são sensibilizadas a ameaças potenciais no meio interno Além de utilizar recursos de informação abertos são também adotadas medidas secretas Tomamse precauções para impor segurança sobre tantos assuntos políticos quantos forem possíveis Ao mesmo tempo a ideologia da elite vêse reafirmada e são reprimidas as ideologias contrárias Os processos aqui esboçados correm paralelos a fenômenos observáveis em todo o reino animal Agências especializadas são utilizadas para darem conta de ameaças e oportunidades no meio ambiente externo Os paralelos incluem a vigilância exercida sobre o meio interno pois entre os animais inferiores alguns líderes grupais por vezes demonstram sua apreensão de um ataque em duas frentes a interna e a externa por isso focalizam seu olhar inquieto nos dois meios Como forma de se evitar uma exposição ao inimigo certas espécies dispõem de artifícios bem conhecidos a coloração protetora do camaleão por exemplo No entanto parece não haver correlativo nesse nível à distinção entre os canais secretos e abertos da sociedade humana Dentro de um organismo físico o paralelo mais próximo de uma revolução social seria o desenvolvimento de novas conexões nervosas com partes do corpo que entrem em choque e possam substituir as estruturas de integração central existentes Estrutura e função da comunicação 113 Comunicação eficiente A análise desenvolvida até aqui implica certos critérios de eficiência ou ineficiência na comunicação Nas sociedades humanas o processo é eficiente na medida em que julgamentos racionais são facilitados Um julgamento racional implementa objetivos vinculados a valores Em sociedades animais a comunicação é eficiente quando ajuda a sobrevivência ou alguma outra necessidade específica do agregado Os mesmos critérios podem ser aplicados ao organismo isolado Uma das tarefas de uma sociedade racionalmente organizada consiste em descobrir e controlar quaisquer fatores que intervenham na eficiência da comunicação Certos fatores restritivos são de natureza psicotécnica Radiações destrutivas podem estar presentes no meio ambiente por exemplo sem que o alcance limitado da percepção do organismo permita detectálas Mesmo as limitações técnicas no entanto podem ser superadas pelo conhecimento Há seguramente obstáculos opostos à comunicação de modo deliberado tais como a censura e as reduções drásticas às viagens Até certo ponto tais obstáculos podem ser superados pela evasão hábil mas é sem dúvida mais eficiente livrarse deles a longo prazo pela anuência ou pela coerção A ignorância pura e simples constitui um fator influente cujas consequências nunca foram adequadamente estabelecidas Por ignorância entendemos aqui a ausência em um dado ponto do processo de comunicação de conhecimento disponível em outras áreas da sociedade Por falta de treinamento adequado o pessoal ocupado na coleta e difusão de informação interpreta continuamente de forma errada ou deixa de ver os fatos tomandose estes últimos como aquilo que o observador treinado e objetivo seria capaz de discernir Levandose em conta a ineficiência cabe considerar a pouca importância atribuída à capacidade de produzir informação relevante Com demasiada frequência desempenhos irrelevantes ou pura e simplesmente deformadores são um fator de prestígio Com o propósito de obter um furo o redator de jornal dá uma interpretação sensacionalista a uma conferência internacional amena contribuindo assim para a imagem popular da política internacional como sendo pouco mais do que um conflito intenso e crônico Os especialistas em comunicação deixam freqüentemente de manterse a par da expansão do conheci 114 Código mensagem e sociedade mento a respeito do processo notese a relutância com que muitos recursos visuais foram adotados e a despeito da pesquisa sobre vocabulário muitos comunicadores de massa selecionam termos inadequados Isso ocorre por exemplo quando um correspondente estrangeiro de um jornal americano acaba sendo absorvido pelo ambiente estrangeiro e esquece que a sua audiência de origem carece em sua experiência de equivalentes diretos para termos faccionários como esquerda e centro À parte os fatores ligados à competência o nível de eficiência é por vezes influenciado negativamente pela estrutura de personalidade que pode conduzir a distorções de natureza otimista ou pessimista dos eventos Há também importantes diferenças individuais derivadas de contrastes no plano da inteligência e da energia Algumas das ameaças mais sérias à comunicação eficiente para a comunidade como um todo dizem respeito aos valores de poder riqueza e respeito É possível que os exemplos mais nítidos de distorção com origem no poder ocorram quando o conteúdo da comunicação é deliberadamente ajustado a uma ideologia ou contraideologia As distorções relacionadas com a riqueza têm origem não apenas em tentativas de influenciar o mercado por exemplo mas também em concepções rígidas de interesse econômico Um exemplo típico de ineficiências relacionadas com o respeito classe social ocorre quando um membro da classe alta restringe os seus contatos com pessoas do seu próprio nível social e deixa de corrigir a sua perspectiva pela exposição a membros de outras classes Pesquisa em comunicação Aquilo que foi anteriormente advertido a respeito de alguns fatores que interferem na eficiência da comunicação assinala os tipos de pesquisa sobre elos representativos da cadeia de comunicação que podem ser conduzidos com proveito Cada agente é um vértice de fatores de ambiente de predisposição Quem quer que esteja desempenhando uma função de articulação relay está apto a ser examinado do ponto de vista das entradas e saídas inputoutput Quais as formulações de mensagens trazidas à atenção do elo de articulação O que ele passa adiante em termos literais O que ele despreza O que ele reformula O que ele acrescenta Quais as correlações entre as diferenças de input e output com a cultura e a personalidade Através de respostas a questões como essas é possível fazerse a avaliação Estrutura e função da comunicação 115 dos vários fatores em condutibilidade nãocondutibilidade e condutibilidade modificada Além do elo de articulação devese considerar o elo primário numa sequência de comunicação Ao estudar o foco de atenção do observador primário enfatizamos dois conjuntos de influências mensagens às quais ele está exposto e outras características do meio ambiente Na realidade convém considerar a estrutura de atenção do elo de articulação assim como do elo primário em termos de exposições às mensagens transmitidas pelos meios de comunicação de massa e por outros meios O papel dessa segunda ordem de fatores é muito tênue no caso de muitos operadores de elos de articulação ao passo que é seguramente significativo para o observador primário Agregados de atenção e públicos Convém assinalar que nem todas as pessoas são membros do público mundial ainda que pertençam em certa medida ao agregado de atenção mundial Para pertencer a um agregado de atenção basta ter símbolos de referência comuns Qualquer pessoa dotada de um símbolo de referência para Nova York América do Norte Hemisfério Ocidental ou para o globo é um membro do agregado de atenção de cada um desses locais respectivamente Para ser um membro do público de Nova York contudo é essencial formular exigências para a ação pública em Nova York ou que afetem diretamente essa cidade O público dos EUA por exemplo não se restringe aos seus habitantes ou cidadãos dado que nãocidadãos americanos do exterior poderão tentar influenciar a política norteamericana De forma correspondente nem todos os habitantes dos Estados Unidos são membros do público americano de vez que algo mais do que atenção passiva é necessário para isso Um indivíduo passa de um agregado de atenção para um público quando ele desenvolve a expectativa de que aquilo que ele quer pode afetar a condução da vida pública Grupos de sentimento e públicos Fazse necessário levar em conta mais uma limitação antes que possamos classificar corretamente uma determinada pessoa ou grupo como parte de um público É que as reivindicações 116 Código mensagem e sociedade referentes à condução da vida pública devem estar sujeitas à controvérsia O público mundial é relativamente débil e subdesenvolvido em parte porque é tipicamente mantido subordinado a áreas de sentimento nas quais é vedado o debate sobre a condução dos negócios públicos Durante uma guerra ou crise bélica por exemplo os habitantes de uma região são inexoravelmente levados a impor certas orientações da vida pública a outros Dado que o resultado do conflito depende da violência e não do debate não há um público sob tais condições O que há é uma rede de grupos de sentimento que atuam como multidões e portanto não toleram dissensão Da análise feita resulta com clareza que há áreas de atenção de público e de sentimento de alcance muito diversificado na política internacional Essas áreas estão interrelacionadas com as características estruturais e funcionais da sociedade mundial e especialmente do poder mundial É evidente por exemplo que as potências maiores tenderão a estar incluídas na mesma área de atenção de vez que as suas elites dirigentes focalizamse reciprocamente como fontes de grande ameaça potencial As potências maiores geralmente dão uma atenção proporcionalmente menor às inferiores do que aquela que as potências menores lhes dedicam A estrutura de atenção no interior de um Estado constitui um índice valioso do seu grau de integração Quando as classes dominantes temem as massas os dirigentes não compartilham sua visão da realidade com a massa da população Quando a visão real de monarcas presidentes e ministérios tem sua circulação obstada através do Estado como um todo o grau de discrepância denota a extensão da crença dos grupos dominantes em que o seu poder depende da distorção da informação Para exprimir a questão em outros termos se a verdade não é compartilhada os elementos dominantes esperam mais o conflito interno do que o ajustamento harmonioso ao meio externo do Estado Daí o controle dos canais de comunicação na esperança de organizarse a atenção do conjunto da comunidade de tal forma a limitaremse as respostas àquelas considerações favoráveis à posição de poder das classes dominantes O princípio do esclarecimento equivalente Dizse com frequência na teoria democrática que a opinião pública racional depende do esclarecimento Há contudo muita ambigüidade a respeito da natureza do esclarecimento e não raro o termo é tomado como equivalente a conhecimento perfeito Uma concepção mais modesta e imediata formularia a questão em termos de esclarecimento não perfeito mas equivalente A estrutura de atenção de um especialista inteiramente dedicado a uma dada forma de condução dos negócios públicos será mais elaborada e refinada do que aquela do leigo Temos que admitir como assegurado que essa diferença sempre existirá No entanto é perfeitamente possível o acordo entre o especialista e o leigo a respeito das linhas gerais da realidade Um objetivo viável para a sociedade democrática é o esclarecimento equivalente entre o perito o líder e o leigo O perito o líder e o leigo podem ter a mesma estimativa aproximada a respeito das tendências populacionais básicas no mundo Poderão compartilhar a mesma visão geral quanto à probabilidade de ocorrência de uma guerra Não é de modo algum fantástico imaginar que os controladores dos meios de comunicação de massa venham a assumir a liderança na consecução de um alto grau de equivalência ao longo da sociedade entre a concepção do leigo a respeito de relacionamentos significativos e a concepção do perito e do líder Sumário O processo de comunicação na sociedade desempenha três funções a vigilância sobre o meio ambiente revelando ameaças e oportunidades que afetam a posição da comunidade e de suas partes componentes ao nível dos valores b correlação dos componentes da sociedade na sua resposta ao meio ambiente c transmissão da herança social De modo geral equivalentes biológicos podem ser encontrados em associações humanas e animais e no interior da economia de um organismo particular Na sociedade o processo de comunicação revela características especiais quando o elemento dirigente teme o ambiente interno ou externo Na avaliação da eficiência da comunicação em qualquer contexto dado é necessário que se levem em conta os valores em jogo assim como a identidade do grupo cujas posições estão sendo examinadas Em sociedades democráticas as opções racionais dependem do esclarecimento e este por seu turno depende da comunicação e depende especialmente da equivalência de atenção entre os líderes peritos e a massa da população