Gestao de Qualidade

Período 29092025 0800 a 26102025 2359 Horário de Brasília Status ABERTO Nota máxima 350 Data Final 26102025 2359 Horário de Brasília Finalizado Não Nota obtida Data GabaritoFeedback Não disponível Finalizado em Data e Hora Atual 13102025 203532 Horário de Brasília Q1 Com base nas discussões conduzidas ao longo da disciplina de Gestão da Qualidade este é o momento de aplicar na prática os conhecimentos adquiridos sobre qualidade e as principais ferramentas utilizadas nas organizações Nesse contexto você como futuro gestor terá a chance de desenvolver componentes essenciais de um plano de projetos Primeira etapa Assistir às aulas conceituais referentes ao tema que estão disponíveis no seu ambiente virtual Estudar o material disponível na disciplina Assistir aos vídeos de apoio dos temas abordados nesta atividade Gráfico de Pareto httpswwwyoutubecomwatchvqKFGckZvEqs Diagrama de Ishikawa httpswwwyoutubecomwatchvKlwsLSLC1J8 MAPA ADM GESTÃO DA QUALIDADE 542025 1 QUESTÃO Clique no número da questão para visualizála QUESTÃO 1 5W2H httpswwwyoutubecomwatchvK66wtSuJakE Segunda etapa Realize e envie a atividade solicitada Vamos lá PRIMEIRA ETAPA Leitura do texto de apoio O Total Quality Management TQM ou Gestão da Qualidade Total é um modelo de gestão que surgiu com força a partir da segunda metade do século XX consolidandose como uma abordagem abrangente para o gerenciamento organizacional Diferente de práticas pontuais de controle da qualidade o TQM tem como princípio básico a integração da qualidade em todos os níveis da empresa desde a alta gestão até os colaboradores operacionais envolvendo também clientes fornecedores e demais partes interessadas O TQM parte do entendimento de que a qualidade não se limita ao produto final mas permeia todos os processos internos e externos da organização Isso significa que áreas como produção compras marketing recursos humanos e logística devem alinhar suas atividades a uma visão sistêmica de melhoria contínua Entre os principais princípios do TQM destacamse Foco no cliente a satisfação do consumidor é o centro da estratégia empresarial Participação de todos os colaboradores cada membro da organização é responsável pela qualidade Melhoria contínua Kaizen buscase constantemente aprimorar processos reduzir falhas e eliminar desperdícios Gestão por processos e fatos as decisões devem ser tomadas com base em dados indicadores e análises objetivas Liderança comprometida cabe à alta direção criar a cultura da qualidade e motivar o envolvimento de toda a equipe Na prática o TQM contribui para o aumento da eficiência redução de custos maior confiabilidade dos produtosserviços e fortalecimento da imagem organizacional no mercado Além disso possibilita que as empresas se adaptem melhor às mudanças do ambiente competitivo uma vez que incentiva a inovação e a flexibilidade Portanto o TQM não é apenas um conjunto de ferramentas mas uma filosofia de gestão que transforma a cultura organizacional tornando a qualidade parte essencial da estratégia empresarial e um fator de sustentabilidade a longo prazo Fonte CARVALHO M M de PALADINI E P Gestão da qualidade teoria e casos 2 ed Rio de Janeiro Elsevier 2012 SEGUNDA ETAPA Estudo de Caso A empresa fictícia DeltaTech LTDA enfrentou diversos obstáculos em suas operações e fluxos internos ao longo do ano de 2025 resultando em prejuízos financeiros consideráveis e impacto negativo na confiança de clientes e parceiros Para enfrentar esses desafios a diretoria optou por contratar uma equipe de consultoria especializada em melhoria de processos e gestão organizacional com o objetivo de mapear e solucionar os pontos críticos Utilizando ferramentas avançadas de gestão da qualidade a consultoria realizou uma análise detalhada dos processos e identificou os problemas mais urgentes O estudo apontou falhas distribuídas em várias áreas conforme demonstrado no Quadro 01 e ilustrado na Figura 01 envolvendo principalmente questões relacionadas a suprimentos recursos humanos equipamentos e procedimentos operacionais A partir das informações obtidas e com os dados inseridos no Quadro 01 foi possível desenvolver o Gráfico de Pareto conforme Figura 01 Com base nos conceitos explorados na disciplina de Gestão da Qualidade iremos aplicar na prática por meio da atividade MAPA o uso de duas ferramentas essenciais para assegurar a qualidade nas organizações Para realizar a atividade será necessário identificar o problema mais relevante utilizando o Gráfico de Pareto TERCEIRA ETAPA resolver e enviar a atividade Agora é com você 1 Desenvolva o Diagrama de Causa e Efeito considere o principal problema identificado no Gráfico de Pareto 2 Desenvolva o plano de ação 5W2H Dicas dos professores 1 Assista ao vídeo de orientações gravado pelo professor 2 Utilize o Formulário Padrão em Word disponível no ambiente da disciplina Materiais Material da Disciplina 3 Certifiquese de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar pois não haverá como editar eou enviar outro arquivo após a finalização 4 A atividade será aceita somente pelo Studeo atividades fora do prazo não serão aceitas E arquivos em branco corrompido ou incorreto não será atribuído nota 5 Em caso de dúvidas entre em contato com o seu professora mediadora pelo Studeo no Fale com o Mediador O arquivo da sua resposta deverá ter o tamanho máximo de 80MB Solte o arquivo ou clique aqui para selecionar upload instantâneo Responder Finalizar 2025 UNICESUMAR Política de privacidade httpswwwunicesumaredubrpoliticadeprivacidade Todos os direitos reservados MAPA Material de Avaliação Prática da Aprendizagem Acadêmico RA Curso Disciplina GESTÃO DA QUALIDADE Instruções para Realização da Atividade 1 Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos 2 É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA 3 Esta é uma atividade individual Caso identificado cópia de colegas o trabalho de ambos sofrerá decréscimo de nota 4 Utilizando este formulário realize sua atividade salve em seu computador renomeie e envie em forma de anexo Antes de selecionar a opção de Finalizar a atividade no sistema verifique o arquivo anexado pois arquivos em branco ou incorretos não poderão ser substituídos após a finalização 5 Formatação exigida para esta atividade documento Word Fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12 Espaçamento entre linhas 15 texto justificado 6 Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da ABNT 7 No Studeo em Ambiente da Disciplina ARQUIVOS Material da Disciplina Formulário Padrão você encontrará o arquivo para download 8 Critérios de avaliação Utilização do template Formulário Padrão Atendimento ao Tema Constituição dos argumentos e organização das Ideias Correção Gramatical e atendimento às normas ABNT 9 Procure argumentar de forma clara e objetiva de acordo com o conteúdo da disciplina Em caso de dúvidas entre em contato com seu Professor Mediador Bons estudos AGORA É COM VOCÊ Com base nas discussões conduzidas ao longo da disciplina de Gestão da Qualidade este é o momento de aplicar na prática os conhecimentos adquiridos sobre qualidade e as principais ferramentas utilizadas nas organizações Nesse contexto você como futuro gestor terá a chance de desenvolver componentes essenciais de um plano de projetos PRIMEIRA ETAPA Leitura do texto de apoio O Total Quality Management TQM ou Gestão da Qualidade Total é um modelo de gestão que surgiu com força a partir da segunda metade do século XX consolidandose como uma abordagem abrangente para o gerenciamento organizacional Diferente de práticas pontuais de controle da qualidade o TQM tem como princípio básico a integração da qualidade em todos os níveis da empresa desde a alta gestão até os colaboradores operacionais envolvendo também clientes fornecedores e demais partes interessadas O TQM parte do entendimento de que a qualidade não se limita ao produto final mas permeia todos os processos internos e externos da organização Isso significa que áreas como produção compras marketing recursos humanos e logística devem alinhar suas atividades a uma visão sistêmica de melhoria contínua SEGUNDA ETAPA Estudo de Caso A empresa fictícia DeltaTech LTDA enfrentou diversos obstáculos em suas operações e fluxos internos ao longo do ano de 2025 resultando em prejuízos financeiros consideráveis e impacto negativo na confiança de clientes e parceiros Para enfrentar esses desafios a diretoria contratou uma equipe de consultoria especializada em melhoria de processos e gestão organizacional Utilizando ferramentas de gestão da qualidade a consultoria realizou uma análise detalhada e identificou falhas em várias áreas suprimentos recursos humanos equipamentos e procedimentos operacionais Com base nos conceitos explorados na disciplina de Gestão da Qualidade iremos aplicar na prática por meio da atividade MAPA o uso de duas ferramentas essenciais para assegurar a qualidade nas organizações Diagrama de Causa e Efeito Ishikawa e Plano de Ação 5W2H TERCEIRA ETAPA Resolver e enviar a atividade 1 Desenvolva o Diagrama de Causa e Efeito considere o principal problema identificado no Gráfico de Pareto 2 Desenvolva o plano de ação 5W2H DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO Causa 1 Causa 2 Causa 1 Causa 2 Causa 2 Causa 1 Causa 2 1 MATERIAIS 2 MÃO DE OBRA 4 MÉTODOS 3 MÁQUINAS Qual o problema ou efeito a ser combatido Causa 1 Causa 2 Causa 1 PLANO DE AÇÃO 5W2H O QUE QUEM ONDE POR QUÊ COMO QUANTO MATERIAIS Causa 1 Causa 2 MÃO DE OBRA Causa 1 Causa 2 MÁQUINAS Causa 1 Causa 2 MÉTODOS Causa 1 Causa 2 Período 29092025 0800 a 26102025 2359 Horário de Brasília Status ABERTO Nota máxima 350 Data Final 26102025 2359 Horário de Brasília Finalizado Não Nota obtida Data GabaritoFeedback Não disponível Finalizado em Data e Hora Atual 13102025 203532 Horário de Brasília Q1 Com base nas discussões conduzidas ao longo da disciplina de Gestão da Qualidade este é o momento de aplicar na prática os conhecimentos adquiridos sobre qualidade e as principais ferramentas utilizadas nas organizações Nesse contexto você como futuro gestor terá a chance de desenvolver componentes essenciais de um plano de projetos Primeira etapa Assistir às aulas conceituais referentes ao tema que estão disponíveis no seu ambiente virtual Estudar o material disponível na disciplina Assistir aos vídeos de apoio dos temas abordados nesta atividade Gráfico de Pareto httpswwwyoutubecomwatchvqKFGckZvEqs Diagrama de Ishikawa httpswwwyoutubecomwatchvKlwsLSLC1J8 MAPA ADM GESTÃO DA QUALIDADE 542025 1 QUESTÃO Clique no número da questão para visualizála QUESTÃO 1 5W2H httpswwwyoutubecomwatchvK66wtSuJakE Segunda etapa Realize e envie a atividade solicitada Vamos lá PRIMEIRA ETAPA Leitura do texto de apoio O Total Quality Management TQM ou Gestão da Qualidade Total é um modelo de gestão que surgiu com força a partir da segunda metade do século XX consolidandose como uma abordagem abrangente para o gerenciamento organizacional Diferente de práticas pontuais de controle da qualidade o TQM tem como princípio básico a integração da qualidade em todos os níveis da empresa desde a alta gestão até os colaboradores operacionais envolvendo também clientes fornecedores e demais partes interessadas O TQM parte do entendimento de que a qualidade não se limita ao produto final mas permeia todos os processos internos e externos da organização Isso significa que áreas como produção compras marketing recursos humanos e logística devem alinhar suas atividades a uma visão sistêmica de melhoria contínua Entre os principais princípios do TQM destacamse Foco no cliente a satisfação do consumidor é o centro da estratégia empresarial Participação de todos os colaboradores cada membro da organização é responsável pela qualidade Melhoria contínua Kaizen buscase constantemente aprimorar processos reduzir falhas e eliminar desperdícios Gestão por processos e fatos as decisões devem ser tomadas com base em dados indicadores e análises objetivas Liderança comprometida cabe à alta direção criar a cultura da qualidade e motivar o envolvimento de toda a equipe Na prática o TQM contribui para o aumento da eficiência redução de custos maior confiabilidade dos produtosserviços e fortalecimento da imagem organizacional no mercado Além disso possibilita que as empresas se adaptem melhor às mudanças do ambiente competitivo uma vez que incentiva a inovação e a flexibilidade Portanto o TQM não é apenas um conjunto de ferramentas mas uma filosofia de gestão que transforma a cultura organizacional tornando a qualidade parte essencial da estratégia empresarial e um fator de sustentabilidade a longo prazo Fonte CARVALHO M M de PALADINI E P Gestão da qualidade teoria e casos 2 ed Rio de Janeiro Elsevier 2012 SEGUNDA ETAPA Estudo de Caso A empresa fictícia DeltaTech LTDA enfrentou diversos obstáculos em suas operações e fluxos internos ao longo do ano de 2025 resultando em prejuízos financeiros consideráveis e impacto negativo na confiança de clientes e parceiros Para enfrentar esses desafios a diretoria optou por contratar uma equipe de consultoria especializada em melhoria de processos e gestão organizacional com o objetivo de mapear e solucionar os pontos críticos Utilizando ferramentas avançadas de gestão da qualidade a consultoria realizou uma análise detalhada dos processos e identificou os problemas mais urgentes O estudo apontou falhas distribuídas em várias áreas conforme demonstrado no Quadro 01 e ilustrado na Figura 01 envolvendo principalmente questões relacionadas a suprimentos recursos humanos equipamentos e procedimentos operacionais A partir das informações obtidas e com os dados inseridos no Quadro 01 foi possível desenvolver o Gráfico de Pareto conforme Figura 01 Com base nos conceitos explorados na disciplina de Gestão da Qualidade iremos aplicar na prática por meio da atividade MAPA o uso de duas ferramentas essenciais para assegurar a qualidade nas organizações Para realizar a atividade será necessário identificar o problema mais relevante utilizando o Gráfico de Pareto TERCEIRA ETAPA resolver e enviar a atividade Agora é com você 1 Desenvolva o Diagrama de Causa e Efeito considere o principal problema identificado no Gráfico de Pareto 2 Desenvolva o plano de ação 5W2H Dicas dos professores 1 Assista ao vídeo de orientações gravado pelo professor 2 Utilize o Formulário Padrão em Word disponível no ambiente da disciplina Materiais Material da Disciplina 3 Certifiquese de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar pois não haverá como editar eou enviar outro arquivo após a finalização 4 A atividade será aceita somente pelo Studeo atividades fora do prazo não serão aceitas E arquivos em branco corrompido ou incorreto não será atribuído nota 5 Em caso de dúvidas entre em contato com o seu professora mediadora pelo Studeo no Fale com o Mediador O arquivo da sua resposta deverá ter o tamanho máximo de 80MB Solte o arquivo ou clique aqui para selecionar upload instantâneo Responder Finalizar 2025 UNICESUMAR Política de privacidade httpswwwunicesumaredubrpoliticadeprivacidade Todos os direitos reservados