Projeto de Ensino Unicesumar - Análise de Indicadores de Performance de Negócios e ROI

250423 1505 Unicesumar Ensino a Distância aboutblank 18 PROJETO DE ENSINO Como melhorar a performance do meu negócio 512023 Período27022023 0800 a 28042023 2359 Horário de Brasília StatusABERTO GabaritoGabarito será liberado no dia 29042023 0000 Horário de Brasília 1ª QUESTÃO É importante que o gestor tenha em mente que precisa avaliar indicadores como parte do processo de gestão isso porque permite avaliar se os esforços empregados estão surtindo os efeitos desejados ou se é necessário realizar ajustes É importante considerar que existem diferentes tipos de indicadores que podem ser considerados e a combinação deles permitirá fazer uma análise mais integrada Para definir o que mensurar e como fazer é necessário a combinação de conhecimento técnico objetivos estabelecidos visão de mercado e habilidades de liderança Elaborado pelo professor 2022 Considerando argumentos utilizados no projeto de ensino analise as afirmativas as seguir I O ROI Retorno sobre o Investimento é uma forma de avaliar se os valores investidos para determinado projeto serão alcançados e o tempo necessário para ocorrer permitindo saber se os esforços estão valendo a pena ou se é necessário agir diante alguma situação do ambiente II Um indicador de ponto de equilíbrio visa mensurar o quanto precisa existir de esforço atual no que se refere a vendas para conseguir se tornar viável permitindo saber se a empresa está próxima ou distante da capacidade máxima e como norteador para saber o volume de vendas mínimo necessário III Um indicador essencial para o gestor é avaliar o ticket médio que pode ser considerado de forma geral e também por segmento o que permite estimular ações específicas em conjunto com outros setores para melhorar o resultado financeiro por isso é necessário saber a importância de cada área e como promover colaboração Estão corretas as afirmações ALTERNATIVAS II apenas I e II apenas I e III apenas II e III apenas I II e III 2ª QUESTÃO 250423 1505 Unicesumar Ensino a Distância aboutblank 28 A coleta de indicadores para um negócio precisa considerar diferentes elementos como a construção de forma adequada e o registro regular de informações para que exista histórico de comparação por isso a utilização de softwares são fundamentais para automatizar a coleta e elaborar relatórios Uma equipe qualificada permite a realização dessa atividade que permite um norteador para os diretores bem como cumprir obrigações fiscais e tributárias essenciais para manter o negócio funcionando de forma legal Elaborado pelo professor 2022 Considerando o conteúdo abordado no projeto analise as afirmativas as seguir I O Lucro é uma forma clássica de mensurar os resultados da empresa porém é necessário considerar que existe o tipo Bruto e o Líquido que consideram o faturamento menos descontos legais e valores alocados na empresa permitindo saber os valores e as categorias que mais estão consumindo recursos financeiros II Durante o processo de elaboração da Margem de contribuição é importante considerar que alterações de valores dos fornecedores e mudanças nas políticas internas da empresa alteram o valor da margem e também os valores devidos em impostos e taxas sendo um exemplo de conhecimento que atende aos gestores mas também de obrigação fiscal III Como estratégia para avaliar o desempenho financeiro de uma empresa pode ser utilizado o indicador de Giro de estoque que representa o período de tempo que leva para que os produtos que entram no estoque sejam vendidos dessa forma estratégias organizacionais são simuladas para atender os objetivos desejados pelos gestores Estão corretas as afirmações ALTERNATIVAS II apenas I e II apenas I e III apenas II e III apenas I II e III 3ª QUESTÃO Com a competitividade em nível global é necessário buscar a melhoria do desempenho da empresa para se manter diante de um cenário com a presença de novos modelos de negócios Diante disso é fundamental fazer planejamento e estabelecer metas que precisam ser alcançadas em períodos definidos Também é importante definir métricas ou seja parâmetros que permitem saber o desempenho atual e analisar se será possível alcançar os resultados desejados Elaborado pelo professor 2022 Neste sentido assinale a alternativa que representa corretamente um argumento utilizado no projeto de ensino ALTERNATIVAS 250423 1505 Unicesumar Ensino a Distância aboutblank 38 Saber se os indicadores principais estão sendo atingidos é uma forma de avaliar que o setor está conseguindo cumprir com os objetivos estabelecidos pela área As métricas de um negócio devem ser utilizadas em momentos de baixa no mercado porque permite criar ações planejadas para superar as adversidades Quando a empresa decide avaliar o desempenho é porque os resultados estão sendo muito abaixo do esperado sendo necessário contratar uma consultoria especializada para fazer a implementação O estabelecimento de metas ocorrem em médios e grandes empreendimentos que possuem recursos para planejar e implementar formas sofisticadas e eficientes de avaliar a performance de uma empresa Se um negócio possui atuação local deve se preocupar em fazer comparações com empresas da mesma região dessa forma é necessário avaliar como o concorrente avalia a performance e ser melhor que ele 4ª QUESTÃO Os indicadores não devem ser avaliados de maneira aleatória É preciso determinar aqueles que são essenciais chamados de KPI Key Performance Indicator porque possuem relevância no resultado almejado pela empresa Além disso o que é considerado como indicador relevante deve estar pautado em objetivos previamente estabelecidos caso contrário perdese o foco Utilizar OKRs Objectives and Key Results permite que sejam escolhidos objetivos que são importantes para todo o empreendimento e que sejam amplamente divulgados e resultados que permitem saber que houve sucesso na busca A partir daí ações e indicadores são relevantes de serem estabelecidos para nortear o caminho dos colaboradores Elaborado pelo professor 2022 Considerando argumentos utilizados no projeto de ensino analise as afirmativas as seguir I Um OKR deve ter um tempo médio de 3 meses que é renovado periodicamente conforme o progresso da empresa II É necessário estabelecer primeiramente um KPI para depois tratar do OKR ou seja o segundo está contido e condicionado a elaboração do primeiro III Dentre os diferentes indicadores que existem em uma empresa é necessário definir o que é considerado como chave que pode estar relacionado a produtividade por exemplo Estão corretas as afirmações ALTERNATIVAS I apenas I e II apenas I e III apenas II e III apenas I II e III 5ª QUESTÃO 250423 1505 Unicesumar Ensino a Distância aboutblank 48 Para avaliar a performance de um negócio é necessário compreender o que significa o termo e como avaliar no seu empreendimento É muito mais que simplesmente o desejo mas compreender que incute em uma série de situações que precisam ser analisadas porque vai tratar de pontos sensíveis tanto para os colaboradores quanto para a equipe diretiva A busca pela melhoria é um ponto que quando estimulado precisa ser continuamente trabalhado por todos os membros Elaborado pelo professor 2022 Considerando argumentos utilizados no projeto de ensino analise as afirmativas as seguir I A melhoria do retorno do investimento passa por definições estratégicas da cúpula diretiva e que são mensuradas pelo setor financeiro II O índice de que mensura a rotatividade dos colaboradores que se refere ao setor de Recursos Humanos é algo inerente da equipe diretiva e dos colaboradores II I Os indicadores de performance podem estar atrelados a melhoria do engajamento com os clientes e isso passa a ser responsabilidade do setor em cumprir o estabelecido promovendo ações de melhoria Estão corretas as afirmações ALTERNATIVAS II apenas I e II apenas I e III apenas II e III apenas I II e III 6ª QUESTÃO As métricas de Marketing podem acontecer de diferentes formas sendo uma delas considerando as plataformas de redes sociais como Instagram e Facebook Ao criar a conta e começar a utilização na plataforma é necessário considerar o que é chave para avaliar o sucesso É preciso tomar cuidado para não se iludir ao que podemos considerar como métricas de vaidade e sim focar em métricas de negócio visto que uma organização precisa conquistar resultados positivos e apostar em indicadores errados irá comprometer a sobrevivência do empreendimento Elaborado pelo professor 2022 Considerando o contexto abordado analise as afirmativas as seguir I A quantidade de seguidores é o indicador mais eficiente ao optar pela contratação de um influenciador digital para fazer uma parceria porque a soma dos usuários da página da empresa e do influenciador significa um alcance muito mais amplo e geração de receitas para ambos II Analisar os pedidos de orçamento que são convertidos em vendas é uma métrica interessante a ser analisada porque reflete a capacidade de atendimento e convencimento dos interessados que iniciaram um relacionamento com a empresa III O Custo de Aquisição de Clientes e o Retorno do Investimento são exemplos de indicadores focados no negócio que permite avaliar informações financeiras sobre o setor e a quantidade de recursos que tem sido empregada no momento Estão corretas as afirmações 250423 1505 Unicesumar Ensino a Distância aboutblank 58 ALTERNATIVAS II apenas I e II apenas I e III apenas II e III apenas I II e III 7ª QUESTÃO As pessoas representam um patrimônio relevante das organizações que deve ser devidamente valorizado Avaliar indicadores relacionados com as pessoas é importante porque com o decorrer do tempo novas habilidades e atitudes são exigidas sendo importante trabalhar de forma antecipada para saber se será necessário grandes adaptações para o novo O setor de pessoas deve se posicionar de forma estratégica atuando de forma preventiva a erros e ajudando os gestores na construção de resultados O problema não está na utilização de indicadores mas na maneira como é construído processado e considerado tanto pelos gestores como colaboradores Comunicar de forma transparente e o desejo genuíno no desenvolvimento do negócio por meio das pessoas são passos importantes para conseguir o engajamento das pessoas Elaborado pelo professor 2022 Considerando argumentos utilizados na aula analise as afirmativas as seguir I É necessário definir estrategicamente a forma de avaliar indicadores para a área de Gestão de Pessoas entretanto ter a sensibilidade de tratar com a equipe buscando o engajamento representa um fatorchave para consegui resultados positivos II O Clima organizacional pode ser utilizado como uma forma de mensurar o nível de relacionamento e engajamento das pessoas sendo importante que seja replicado periodicamente para compreender se as ações deliberadas pela diretoria estão surtindo os resultados desejados III As grandes empresas que estão mais alinhadas ao RH 40 e RH 50 podem fazer uso de indicadores de RH porque possuem departamentos estruturados e quantidade de colaboradores que torna possível mensurar a área e conseguir resultados positivos Estão corretas as afirmações ALTERNATIVAS II apenas I e II apenas I e III apenas II e III apenas I II e III 8ª QUESTÃO 250423 1505 Unicesumar Ensino a Distância aboutblank 68 O tempo médio que os colaboradores permanecem na empresa bem como a quantidade de processos trabalhistas representa dois tipos de indicadores que permitem ter uma ideia de como é a jornada de uma pessoa na empresa Para tirar conclusões mais aprofundadas é necessário definir mais indicadores como absenteísmo clima organizacional absenteísmo retenção de talentos entre outros Dessa forma é necessário que os gestores entendam a necessidade de analisar os dados de maneira integrada considerando mais informações para que não atue de forma equivocada trazendo mais resultados negativos Ser um gestor diferenciado consiste em reconhecer que existe a necessidade de melhoria mas que há limitações internas e externas a empresa que precisa ser analisado e conduzido com planos de ação em busca da melhoria do cenário atual e alcançando o patamar desejado Elaborado pelo professor 2022 A respeito do assunto avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas I Para a implantação de indicadores em Gestão de Pessoas é necessário considerar que há limitações aos desejos dos gestores e que deve ser considerado no planejamento do setor PORQUE II O desenvolvimento da organização pautado em indicadores ocorre ao longo do tempo visto que é necessário um processo de conscientização e necessidade de analisar as informações de maneira integrada para evitar ações equivocadas Acerca dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS As duas asserções são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I As duas asserções são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa da I A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira As asserções I e II são proposições falsas 9ª QUESTÃO 250423 1505 Unicesumar Ensino a Distância aboutblank 78 Gerenciar um negócio consiste em tomar decisões importantes e para minimizar as possibilidades de erros comprometedores é fundamental ter indicadores que permitam avaliar o cenário atual e traçar objetivos de melhoria O setor de Marketing permite obter informações relevantes para avaliar se as mensagens comunicadas estão sendo eficientes e se os resultados organizacionais estão mais próximos de serem cumpridos no que diz respeito a contribuição da área Como a proximidade com o cliente se torna uma necessidade cada vez mais latente é necessário estabelecer parâmetros que podem ser mensurados diante essa relação Elaborado pelo professor 2022 Considerando a importância de indicadores para o Marketing analise as afirmativas as seguir I Como mensurar os dados é uma atividade desgastante uma empresa deve investir altas quantias para ter um sistema que possa divulgar KPIs sendo considerado um exemplo o NPS Net Promoter Score II Saber o público que acessa o site e as plataformas de redes sociais permite direcionar conteúdo mais específico para os interessados permitindo um investimento assertivo além do aumento das chances de converter leads em vendas concretas III A utilização de app próprio da empresa precisa ser avaliado em relação ao público que será utilizado como colaboradores ou clientes usuários e as funções a serem disponibilizadas sendo necessário ter indicadores para mensurar a inclusão e exclusão de funcionalidades Estão corretas as afirmações ALTERNATIVAS II apenas I e II apenas I e III apenas II e III apenas I II e III 10ª QUESTÃO 250423 1505 Unicesumar Ensino a Distância aboutblank 88 Para medir a performance de um negócio é necessário considerar uma série de fatores Querer é importante mas saber como fazer é fundamental porque há fatores internos e externos que devem ser analisados A situação do mercado e a capacidade atual do seu empreendimento vão influenciar no momento da implementação de indicadores Manter a coleta das informações e elaborar estratégias de aperfeiçoamento representam outros desafios que precisam ser considerados A performance pode ser avaliada de diferentes formas por isso é necessário avaliar aquilo que é relevante para atender aos objetivos da empresa Com o tempo novos indicadores podem ser considerados e podem avaliar mais efetivamente os resultados almejados Elaborado pelo professor 2022 A respeito do assunto avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas I A avaliação da performance de um empreendimento precisa ser avaliado com atenção e de forma estratégica para que resultados positivos e assertivos possam ser considerados PORQUE II Há uma série de indicadores que podem ser utilizados porém nem todos são essenciais para definir o que é prioritário e importante para alcançar resultados organizacionais Acerca dessas asserções assinale a opção correta ALTERNATIVAS As duas asserções são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I As duas asserções são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa da I A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira As asserções I e II são proposições falsas 250423 1503 Unicesumar Ensino a Distância aboutblank 12 ATIVIDADE 1 EMPREENDEDORISMO 512023 Período03042023 0800 a 28042023 2359 Horário de Brasília StatusABERTO Nota máxima100 GabaritoGabarito não está liberado Nota obtida 1ª QUESTÃO Atualmente questões que vão desde as mudanças no comportamento de compra até a necessidade de sobrevivência meio a um cenário tão competitivo e dinâmico como o das empresas fazem com que empreendedores e empresas passem a buscar a inovação em seus negócios e produtos assim como oportunidades que possam representar ganhos para os clientes e consequentemente para os resultados empresariais Nessa busca desafiadora alguns setores estão se mostrando como terrenos férteis para que oportunidades possam ser criadas eou identificadas É o caso por exemplo da sustentabilidade uma tendência que vai muito além de um estilo de vida abrangendo ideias que promovam a eficiência e o uso consciente de recursos Outro exemplo é a tendência da economia colaborativa onde a criação de espaços de cooperação demonstra que há lugar para que as empresas de todos os tamanhos pratiquem o conceito apoiado também na sustentabilidade do planeta Essas e outras tendências se apresentam como possibilidades para que oportunidades empreendedoras possam se estabelecer e assim gerar valor Fonte adaptado de httpsbitylicomq6mdD Acesso em 7 mar 2023 Nesse contexto o conceito de oportunidade empreendedora como uma situação na qual mudanças podem gerar potencial para o novo pode ser atrelado ao conceito de ideias como se fossem o mesmo Todavia oportunidades são diferentes de ideias e são as oportunidades que devem orientar os empreendedores Assim através de um texto dissertativo de no mínimo 5 e no máximo 10 linhas descreva as características de uma oportunidade e como ela pode se diferenciar das ideias Além disso apresente quais as fontes e métodos podem ser empregados na exploração de ideias e o que é preciso para que elas possam gerar valor para os negócios IMPORTANTE Acesse o link com um vídeo tutorial para ajudálo nesse processo de criação e desenvolvimento O acesso deverá ser realizado em Materiais Material da Disciplina Lembrese de que evidências de cópias de materiais incluindo de outros acadêmicos sem devidas referências serão inquestionavelmente zeradas As citações e referências mesmo que do livro da disciplina devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo ou seja o famoso professor veja se minha atividade está certa Isso invalida seu processo avaliativo Lembrese de que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação Procure sanar suas dúvidas junto à mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido na atividade de modo que consiga realizar sua participação Sua resposta deve ser inserida diretamente no quadro disponível no campo da Atividade de Estudo 1 não é permitido anexar formulário Atenção ao prazo de entrega evite envio de atividade em cima do prazo Você pode ter algum problema com internet computador software etc e os prazos não serão flexibilizados mesmo em caso de comprovação Bons estudos Em caso de dúvidas encaminhe mensagem ao seu Professora Mediadora 250423 1503 Unicesumar Ensino a Distância aboutblank 22 ALTERNATIVAS Uma oportunidade de negócio é uma situação que oferece potencial para criar valor econômico ou social Por outro lado uma ideia é um pensamento ou conceito que pode ou não levar a uma oportunidade de negócio A diferença entre ideias e oportunidades é que uma ideia é apenas uma sugestão enquanto uma oportunidade é uma ideia que foi validada e confirmada como potencialmente viável As características de uma oportunidade incluem viabilidade mercado inovação rentabilidade dentre outros 250423 1504 Unicesumar Ensino a Distância aboutblank 15 MAPA EMPREENDEDORISMO 512023 Período03042023 0800 a 28042023 2359 Horário de Brasília StatusABERTO Nota máxima300 GabaritoGabarito não está liberado Nota obtida 1ª QUESTÃO 250423 1504 Unicesumar Ensino a Distância aboutblank 25 Olá estudante Chegou o momento de realizarmos a nossa atividade MAPA Esta atividade lhe proporcionará uma aplicação prática sobre o conteúdo aprendido na disciplina de Empreendedorismo A proposta da Atividade MAPA é que você enquanto futuroa profissional consiga compreender e realizar o Lean Canvas Dessa forma para desenvolver esta atividade você deverá seguir estas etapas PRIMEIRA ETAPA compreender o conteúdo abordado na atividade Para isso você deve Ler o conteúdo da Unidade 3 do livro didático que explica sobre o Model Canvas Ler o texto Envelhecimento da População Brasileira Ler o texto explicativo sobre o Model Canvas Ler o material extra sobre Canvas Lean arquivo disponível na pasta Material da Disciplina Assistir às aulas conceituais disponíveis no Studeo referente ao tema da atividade SEGUNDA ETAPA realizar e enviar a atividade solicitada Vamos lá PRIMEIRA ETAPA compreendendo o conteúdo abordado na atividade Envelhecimento da População Brasileira Fonte httpsimgfreepikcomfotospremiumgrupodeaposentadoriasenioramigosfelicidade conceito5387629490jpgw740 Acesso em 7 mar 2023 Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IBGE em 2019 o número de idosos no Brasil chegou a 329 milhões demonstrando que a tendência de envelhecimento da população vem se mantendo e o número de pessoas com mais de 60 anos no país já é superior ao de crianças com até 9 anos Nesse cenário a expectativa é de que o número de pessoas com 65 anos ou mais praticamente triplique chegando a 582 milhões em 2060 o equivalente a 255 da população Fonte adaptado de httpswwwprevivacombrnovositeenvelhecimentodapopulacaobrasilteramais 250423 1504 Unicesumar Ensino a Distância aboutblank 35 idososdoquejovensem2060 Acesso em 7 mar 2023 Model Canvas Diante dessas informações não resta a menor dúvida de que o envelhecimento populacional brasileiro deve estar no topo de prioridades das empresas e dos empreendedores a fim de que possam suprir as necessidades diversas desse público que se mostra como uma grande oportunidade E nesse cenário a criação de startups pode representar o caminho para quem deseja empreender um modelo de negócio que seja de preferência escalável e repetível E é essa real oportunidade que deverá ser considerada na realização da atividade MAPA Para tanto considere a ferramenta Lean Canvas como instrumento de realização A Lean Canvas consiste em uma das ferramentas mais utilizadas para o planejamento da ideia de uma startup Baseada no Business Model Canvas cuja função principal é desenvolver modelos de negócios novos ou existentes a Lean Canvas se estabelece com um foco maior em hipóteses que precisam ser validadas logo no início da vida de uma startup estruturandose a partir de nove componentes de análise conforme a imagem a seguir Fonte Sebrae 2023 httpsbitylicomt8jYK Acesso em 7 mar 2023 1 Problema neste para os segmentos de clientes abordados devese fazer uma lista dos três principais problemas a serem resolvidos 2 Segmento de clientes buscar entender quem são os clientes que podem se interessar e precisam de solução 3 Proposta de valor tratase daquilo que torna o produtoserviço construído único e o que chama a atenção do segmento de clientes 4 Solução contempla a solução mais simples para os problemas propostos À medida que o projeto avança podese aprimorar as soluções e adequálas melhor aos problemas levantados 5 Canais aqui devese contemplar como o produtoserviço chegará até os potenciais clientes e avaliar os custos dessa comunicação 6 Receitas determinar qual será o modelo de receita e também definir valores para o produtoserviço Um bom começo pode ser oferecer um único plano com uma avaliação inicial gratuita para atrair a atenção dos clientes em prospecção 250423 1504 Unicesumar Ensino a Distância aboutblank 45 7 Estrutura de custos contempla uma lista com todos os custos fixos e variáveis da startup 8 Métricaschave definir as principais ações e métricas que darão suporte à geração de receitas e como será feito o contato com o usuário e a retenção do mesmo 9 Vantagem competitiva apresenta o grande diferencial da startup que a fará se destacar diante da concorrência e que trará inovação para o mercado em que está inserida Agora é com você SEGUNDA ETAPA realização e envio da atividade Agora que você já conhece um pouco sobre a Lean Canvas e considerando a oportunidade em torno do envelhecimento populacional apresente uma proposta de startup que considere tal oportunidade e a estruture na ferramenta Para isso você deve preencher o quadro apresentando os seguintes pontos a Problema b Segmento e clientes c Proposta de valor d Solução d Canais e Receitas f Estrutura de custo g Métricaschave h Vantagem competitiva Obs para os itens Receitas e Estrutura de Custo não é necessário estimar valores apenas os referencie como por exemplo custos com mão de obra receitas com pagamentos de mensalidades etc ORIENTAÇÕES IMPORTANTE 1 Acesse o link do vídeo tutorial para ajudáloa nesse processo de criação e desenvolvimento O acesso deverá ser realizado em materiais Material da Disciplina 2 As respostas para cada ponto devem ser realizadas no formulário padrão 3 A entrega deve ser feita exclusivamente por meio do template de entrega da atividade MAPA disponível no Material da Disciplina 4 Antes de enviar sua atividade certifiquese de que respondeu todas as perguntas e realize uma cuidadosa correção ortográfica 5 Após o envio não são permitas alterações ou modificações Logo você tem apenas uma chance de enviar o arquivo corretamente Revise bem antes de enviar 6 Lembrese de que evidências de cópias de materiais incluindo de outros acadêmicos sem devidas referências serão inquestionavelmente zeradas As citações e referências mesmo que do livro da disciplina devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino 7 Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo ou seja o famoso professor veja se minha atividade está certa Isso invalida seu processo avaliativo Lembrese de que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação 8 Procure sanar suas dúvidas junto à mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido na atividade de modo que consiga realizar a sua participação 9 Atenção ao prazo de entrega evite envio de atividade em cima do prazo Você pode ter algum problema com internet computador software etc e os prazos não serão flexibilizados mesmo em caso de comprovação Bons estudos Em caso de dúvidas encaminhar mensagem ao seu professor mediador 250423 1504 Unicesumar Ensino a Distância aboutblank 55 ALTERNATIVAS Nenhum arquivo 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