MAPA Gestão da Qualidade - Roteiro de Implementação e Normas de Certificação ISO 9001

MAPA Material de Avaliação Prática da Aprendizagem Acadêmico ALEX CARLOS OLARIO DA SILVA RA 19848435 Curso GESTÃO DA QUALIDADE Disciplina NORMAS E PROCESSOS DE CERTIFICAÇÃO Valor da atividade 30 Prazo INSTRUÇÕES PARA REALIZAÇÃO DA ATIVIDADE 1 Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos 2 É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA 3 Esta é uma atividade individual Caso identificado cópia de colegas o trabalho de ambos sofrerá decréscimo de nota 4 Utilizando este formulário realize sua atividade salve em seu computador renomeie e envie em forma de anexo 5 Formatação exigida para esta atividade documento Word Fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12 Espaçamento entre linhas 15 texto justificado 6 Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da ABNT 7 Na Sala do Café do ambiente virtual da disciplina você encontrará orientações importantes para elaboração desta atividade Confira 8 Critérios de avaliação utilização do template atendimento ao tema constituição dos argumentos e organização das ideias correção gramatical e atendimento às normas ABNT 9 Procure argumentar de forma clara e objetiva de acordo com o conteúdo da disciplina Leia o enunciado que consta na atividade MAPA e desenvolva a sua resposta neste formulário Em caso de dúvidas entre em contato com seu Professor Mediador Bons estudos RESPONDA A PARTIR DAQUI Diante da problematização significação experimentação reflexão e conceitualização propostos pela Atividade MAPA é hora de ir para ação e posterior avaliação dessa forma responda os passos da atividade neste formulário padrão PASSO 1 O primeiro passo é estabelecer um roteiro de implementação para apresentar ao seu contratante Nesse roteiro você deve se basear na trilha de implantação de norma certificável de sistema de gestão conforme informa Gerolamo 2019 e Lobo 2020 que se baseia na ISO 9001 encontrado no livro da disciplina RESPOSTA PASSO 2 O segundo passo é explicar cada item do roteiro estabelecido fazse isso para que seu contratante tenha ciência do que acontecerá em cada etapa do processo de implementação visando a certificação ao final do processo Obs neste item é necessário que você leia entenda e sintetize cada item não é para transcrever o que o livro da disciplina informa apenas explicar com suas palavras seu entendimento sobre cada item RESPOSTA PASSO 3 O terceiro passo consiste em apresentar os benefícios que a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade trará para a empresa por isso neste passo é importante que você cite pelo menos 3 três benefícios para convencer seu contratante da importância da implantação do sistema e da certificação Obs a resposta deve estar baseada no que você adquiriu de conhecimento durante todo o andamento da disciplina por isso responda com clareza não sendo necessário explicar apenas citar RESPOSTA REFERÊNCIAS Caso você tenha baseado alguma resposta em materiais extra que não seja o livro da disciplina não esqueça de apresentar a referência a partir daqui MAPA Material de Avaliação Prática da Aprendizagem Acadêmico ALEX CARLOS OLARIO DA SILVA RA 19848435 Curso GESTÃO DA QUALIDADE Disciplina NORMAS E PROCESSOS DE CERTIFICAÇÃO Valor da atividade 30 Prazo INSTRUÇÕES PARA REALIZAÇÃO DA ATIVIDADE 1 Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos 2 É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA 3 Esta é uma atividade individual Caso identificado cópia de colegas o trabalho de ambos sofrerá decréscimo de nota 4 Utilizando este formulário realize sua atividade salve em seu computador renomeie e envie em forma de anexo 5 Formatação exigida para esta atividade documento Word Fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12 Espaçamento entre linhas 15 texto justificado 6 Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da ABNT 7 Na Sala do Café do ambiente virtual da disciplina você encontrará orientações importantes para elaboração desta atividade Confira 8 Critérios de avaliação utilização do template atendimento ao tema constituição dos argumentos e organização das ideias correção gramatical e atendimento às normas ABNT 9 Procure argumentar de forma clara e objetiva de acordo com o conteúdo da disciplina Leia o enunciado que consta na atividade MAPA e desenvolva a sua resposta neste formulário Em caso de dúvidas entre em contato com seu Professor Mediador Bons estudos RESPONDA A PARTIR DAQUI Diante da problematização significação experimentação reflexão e conceitualização propostos pela Atividade MAPA é hora de ir para ação e posterior avaliação dessa forma responda os passos da atividade neste formulário padrão PASSO 1 O primeiro passo é estabelecer um roteiro de implementação para apresentar ao seu contratante Nesse roteiro você deve se basear na trilha de implantação de norma certificável de sistema de gestão conforme informa Gerolamo 2019 e Lobo 2020 que se baseia na ISO 9001 encontrado no livro da disciplina RESPOSTA Para a implementação de sistema de gestão de qualidade certificado levando em consideração a norma ISO 9001 é necessário seguir algumas etapas são elas Planejamento definir cronograma de atuação cultura de qualidade conhecimento da norma possibilidade de apoio de uma consultoria levantamento de necessidades projeto do sistema implantação e auditoria de certificação PASSO 2 O segundo passo é explicar cada item do roteiro estabelecido fazse isso para que seu contratante tenha ciência do que acontecerá em cada etapa do processo de implementação visando a certificação ao final do processo Obs neste item é necessário que você leia entenda e sintetize cada item não é para transcrever o que o livro da disciplina informa apenas explicar com suas palavras seu entendimento sobre cada item RESPOSTA Planejamento nesta etapa é realizado tomadas de decisões quanto que envolve recursos humanos financeiros tempo portanto o planejamento é a etapa fundamental pois assim a empresa se antecipará quanto a possíveis riscos e problemas que poderão enfrentar com a implementação de sistema de gestão além disto alcançar oportunidades que durante o processo de implementação é mais difícil de identificar Definir cronograma de atuação Este processo de implementação de sistema certificado envolve diversas tarefas recursos pessoas portanto é importante para maior organização e controle a elaboração de um cronograma de atuação de modo a ter uma visão detalhada das tarefas executadas a serem executadas o que permite o controle do tempo uma das ferramentas mais utilizada é o Diagrama de Gantt Cultura de qualidade Esta etapa é essencial para que a implantação da certificação seja bemsucedida não adianta ter sistema de gestão porque este não se alimenta por si só é necessário pessoas para alimentálos por isso desde o gestor ou seja a alta administração até os colaboradores necessitam considerar a qualidade como algo relevante dentro da organização Porém não é uma tarefa fácil implementar uma cultura de qualidade no entanto existe métodos que podem simplificar como o Programa 5Ss Conhecimento da norma É importante neste processo de implantação de gestão de sistema de qualidade certificado pela ISO 9001 os responsáveis pelo processo ter conhecimento da norma o que permite maior agilidade na parte burocrática quanto a legislação vigente quais as especificações requisitos necessários para conseguir a certificação caso a empresa não tenha conhecimento é essencial aderir ao treinamento de interpretação da norma desejada Possibilidade de apoio de uma consultoria Caso a empresa ao analisar o processo da implantação de sistema de gestão de qualidade certificado e verificou que não tem competências necessárias é fundamental contratar uma empresa que presta serviços de consultoria para auxiliar neste processo no entanto é preciso conhecer se a empresa contratada possui experiência específica na certificação pretendida e em seguida solicitar referências Levantamento de necessidades Nesta etapa a organização deve nomear uma equipe responsável pela implementação do processo que deverá ser composta por colaboradores que faz parte do setor de qualidade que possua experiência quanto a certificação e membro da alta administração que reportará as decisões aos demais membros Quanto a identificação das necessidades pode ser realizada através de pesquisa de mercado quanto aos produtos e serviços ofertados assim poderá identificar as necessidades dos clientes Projeto do sistema consiste na definição do escopo do sistema da qualidade que é a extensão da aplicabilidade do sistema de gestão demonstra o início e o fim do processo Este processo abrange a definição da política e objetivos da qualidade a política da qualidade é o compromisso que a organização assume com a qualidade partindo de um trabalho eficiente coerente fruto de dedicação e de recursos adequados Já os objetivos são os objetivos traçados pela organização para o seu sistema de gestão devem ser mensuráveis e representar onde a empresa quer chegar Implantação Com a finalização da etapa de projetos passa a fase de implantação etapa esta que será colocado os procedimentos em prática De acordo com Carpinetti e Gerolamo 2019 sugerem etapas para a implantação do sistema de gestão são elas 1 Treinamento nos procedimentos ou instruções de trabalho 2 Implantação dos processos procedimentos e outros documentos necessários ao sistema de gestão 3 Revisão dos processos procedimentos e documentos após a implantação 4 Treinamento de auditores internos ou contratação de auditores 5 Auditoria interna 6 Análise de auditorias definição e elaboração de planos de ação 7 Acompanhamento de ações de melhoria e não conformidades análise crítica Auditoria de certificação Após a fase de Implantação será iniciada a fase da auditoria de certificação é importante no caso da empresa está implantando uma norma nova ou quando o sistema de gestão não está maduro por isso é necessário realizar auditorias de diagnóstico que podem ser realizadas por auditores internos ou contratados pela própria empresa ou contratar préauditorias realizadas pelo próprio organismo certificador para realizar os ajustes necessárias seguindo estas etapas a empresa obterá um sistema de gestão pronto para ser certificado PASSO 3 O terceiro passo consiste em apresentar os benefícios que a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade trará para a empresa por isso neste passo é importante que você cite pelo menos 3 três benefícios para convencer seu contratante da importância da implantação do sistema e da certificação Obs a resposta deve estar baseada no que você adquiriu de conhecimento durante todo o andamento da disciplina por isso responda com clareza não sendo necessário explicar apenas citar RESPOSTA maior engajamento das lideranças na busca das metas importantes para a organização a criação de uma sistemática para gerir os riscos e oportunidades antecipando possíveis problemas e oportunidades de melhoria e a possibilidade de integração com outros sistemas e gestão como ambiental ou de saúde e segurança REFERÊNCIAS Caso você tenha baseado alguma resposta em materiais extra que não seja o livro da disciplina não esqueça de apresentar a referência a partir daqui