Atividade Avaliativa: Necessidades dos Clientes em Produtos

20032023 1106 Início Minhas Disciplinas Disciplina Atividade Avaliativa Studeo Unicesumar httpsstudeounicesumaredubrappstudeoalunoambientedisciplina2023EMEC13CTE51EGRADHNGER100032questionario214030 13 ATIVIDADE 1 ENGENHARIA DO PRODUTO 512023 Período 06032023 0800 a 24032023 2359 Horário de Brasília Status ABERTO Nota máxima 050 Data Final 24032023 2359 Horário de Brasília Finalizado Não Nota obtida Data GabaritoFeedback Não disponível Finalizado em Data e Hora Atual 20032023 110608 Horário de Brasília 1 QUESTÃO Clique no número da questão para visualizála Q1 Atividade de Estudo 01 1 As necessidades dos clientes não são fixas sendo impossível ter uma lista definitiva dessas necessidades O que se pode concluir é que o mercado é afetado por novas tecnologias novos competidores taxa de câmbio entre outros Com isso os clientes criam expectativas necessidades e os produtos já existentes perdem a atratividade É necessário ouvir o cliente para lapidar sua necessidade e criar algo dentro das expectativas além de compreender é necessário surpreender Quando se quer obter as necessidades reais a partir da voz dos clientes é necessário desenvolver os itens exigidos assim podemos conseguir verificar as verdadeiras necessidades a Faça uma Tabela de necessidades dos clientes da Qualidade intrínseca de uma máquina de lavar louça cinco requisitos QUESTÃO 1 Topo 20032023 1106 Início Minhas Disciplinas Disciplina Atividade Avaliativa Studeo Unicesumar httpsstudeounicesumaredubrappstudeoalunoambientedisciplina2023EMEC13CTE51EGRADHNGER100032questionario214030 23 b Faça uma Tabela de necessidades dos clientes das Funções exigidas de um aspirador de pó vertical cinco requisitos 2 Heitor tem 19 anos e decidiu nesse ano iniciar o curso de Engenharia porém ele não está empregado e com isso para ajudar nos custos com a universidade ele combinou com sua mãe que venderá tortas salgadas Ficou combinado que sua mãe iria fazer tortas salgadas de frango e ele venderia Logo ele iniciou suas vendas para os seus vizinhos e amigos Com um mês de vendas as tortas salgadas ficaram famosas na região e tiveram uma boa aceitação entre os seus amigos e agora clientes e suas vendas começaram a aumentar Após isso Heitor e sua mãe conseguiram estabelecer uma boa clientela e produção Contudo com o passar dos dias por não disponibilizar outro tipo de sabor de torta seus clientes enjoaram e foram diminuindo Além disso surgiram outras pessoas no bairro e na cidade vendendo tortas salgadas de outros sabores Como Heitor e sua mãe não tinham dinheiro tempo e nem conhecimento suficiente para inovar e aumentar as opções de seu produto e estratégias de venda ele continuou apenas distribuindo para seus vizinhos e sua família Identifique no texto as etapas do Ciclo de Vida do Produto e explique o que é cada etapa 3 A matriz QFD auxilia no trabalho de equipe e no desenvolvimento de um projeto de produto que busca conciliar diferentes definições do produto dentre as mais variadas fases do projeto desde o estabelecimento das necessidades dos clientes requisitos do projeto definições de valoresmeta até as dificuldades técnicas associadas a cada produto As duas etapas iniciais são fundamentais para o seu desenvolvimento Requisitos dos clientes desenvolvimento das informações iniciandose com o estabelecimento de quem são os consumidores e o que eles esperam na forma dos requisitos isto é o que os consumidores esperam do produto final de acordo com suas funcionalidades Importância importância dos requisitos na visão dos clientes por meio do desenvolvimento de informações Benchmarking com produtos dos concorrentes é neste campo da matriz QFD que se torna possível identificar a situação atual do produto com relação a concorrentes e até mesmo produtos similares lançados pela empresa Nesta etapa é onde ocorre grande oportunidade de melhoria referente aos requisitos dos clientes sendo possível criar colunas neste campo contendo informações tais como reclamações qualidade desejada taxa de melhoria etc Com isso em mente faça uma lista de cinco requisitos dos produtos listados a seguir determinando a importância de cada requisito Além disso faça um benchmarking com produtos concorrentes listando três empresas desenvolvedoras desses produtos e o produtos fornecidos por elas a Pneu b Batedeira c Impressora Multifuncional O arquivo da sua resposta deverá ter o tamanho máximo de 80MB Solte o arquivo ou clique aqui para selecionar upload instantâneo Topo 20032023 1106 Início Minhas Disciplinas Disciplina Atividade Avaliativa Studeo Unicesumar httpsstudeounicesumaredubrappstudeoalunoambientedisciplina2023EMEC13CTE51EGRADHNGER100032questionario214030 33 Responder Finalizar 2023 UNICESUMAR Política de privacidade httpswwwunicesumaredubrpoliticadeprivacidade Todos os direitos reservados Topo