Análise do Composto de Marketing e suas Proposições ao Longo das Décadas

1 1 MIX COMPOSTO DE MARKETING propostas 2 Proposições Década de 1960 McCARTHY Jerome 1960 apud KOTLER 2000 Produto Product Preço Price Praça Physical Distribution Promoção Promotion FREY Albert W 1961 apud KOTLER 2000 Oferta produto embalagem marca preço serviço Métodos e ferramentas canais de distribuição venda pessoal propaganda promoção de vendas publicidade LAZER William e KELLY Eugene J 1962 apud KOTLER 2000 Composto de bens e serviços Composto de distribuição Composto de comunicação 4 Ps 2 3 RICHERS Raimar 1981 4 As composto de marketing a relação da empresa com o meio ambiente e o controle do esforço de marketing Análise das forças existentes no mercado e suas interações com a empresa Adaptação das linhas de produtos ou serviços da empresa Ativação a distribuição a venda pessoal e o composto de comunicação Avaliação controle dos resultados do esforço de marketing Proposições Década de 1980 4 KOTLER Philip 1986 Pensando nas dificuldades de entrar em mercados bloqueados ou protegidos desenvolveu o conceito de megamarketing Esse consiste na aplicação estratégica e coordenada de habilidades econômicas sociológicas políticas e de relações públicas para obter cooperação para diferentes interesses de forma a ingressar ou operar em determinado mercado O megamarketing compreende além dos 4 Ps de marketing o uso do mais 2 Ps poder relações públicas 3 5 KOTLER Philip 1989 4 Ps estratégicos Probing investigaçãopesquisa Partitioning segmentação Prioritizing priorização Positioning posicionamento Os 4 Ps estratégicos nortearão os 4 Ps táticos de marketing para que os objetivos estratégicos sejam alcançados 4 Ps táticos Produto Preço Promoção Praça distribuição 6 LAUTERBORN Robert 1990 apud Kotler 2000 Os 4 Cs são os 4 Ps do ponto de vista do consumidor Consumidor solução para o Custo para satisfação do consumidor Conveniência para comprar Comunicação Proposição Década de 1990 LAUTERBORN Robert New Marketing Litany 4Ps Passé CWords Take Over Advertising Age Oct 1 p 26 1990 4 7 ZEITHAML Valarie A e BITNER Mary Jo 1996 apud ZEITHAML BITNER 2003 Processos os procedimentos mecanismos e fluxos de atividades através dos quais o serviço é produzido e entregue Pessoas os atores que representam um papel na entrega do serviço clientes servidores e outros clientes no ambiente Palpabilidades o ambiente no qual se entrega o serviço e onde a empresa e os consumidores interagem e qualquer elemento que facilite a performance ou a comunicação Além dos 4 Ps o mix de marketing ampliado para serviços inclui ZEITHAML Valarie A e BITNER Mary Jo Services Marketing New York McGrawHill p 26 1996 Proposição Década de 2000 Atualização dos 4 Ps de McCARTHY 1960 proposta por Kotler e Keller 2006 Pessoas envolve a atenção da empresa às pessoas que compõem o processo de marketing funcionários e consumidores Processos envolve toda a tecnologia e procedimentos desenvolvidos pela empresa para entregar ao mercado suas ofertas de valor Programas envolvem as atividades programadas da empresa direcionadas para os consumidores Performance envolve o monitoramento do desempenho das ações de marketing por meio de indicadores de resultados 8 5 Proposição Década de 2010 Redefinição do conceito de mix de marketing que em um mundo conectado evoluiu para incorporar mais participação do cliente Os 4Cs cocreation cocriação participação do cliente desde o início da concepção do produto currency moeda precificação dinâmica mediante análise de bigdata para personalização communal activation ativação comunitária consumidores exigem a oferta de produtos quase que instantaneamente conversation conversa consumidores conversam e trocam experiências de compras entre si assim como conversam com as marcas KOTLER KARTAJAYA SETIAWAN 2017 9 10 Referências KOTLER P Administração de marketing a edição do novo milênio 10ª ed São Paulo PrenticeHall 2000 KOTLER P Marketing para o século XXI como criar conquistar e dominar mercados 10 ed São Paulo Futura 1999 KOTLER P From Mass Marketing to Mass Customization Planning Review vol 17 N 5 pp1013 1989 KOTLER P Megamarketing Harvard Business Review v 64 n 2 pp 117124 1986 KOTLER P KARTAJAYA H e SETIAWAN I Marketing 40 Rio de Janeiro Sextante 2017 KOTLER P KELLER K L Administração de Marketing 12ª ed São Paulo Pearson Prentice Hall 2006 ZEITHAML V A BITNER M J Marketing de Serviços A Empresa Com Foco No Cliente Porto Alegre Bookman 2003