Análisis sobre Ética e Negócios o Caso Volkswagen en Espanhol

MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA MÓDULO INTRODUCCIÓN A LA SOSTENIBILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA BLOQUE TEMÁTICO ÉTICA Y EMPRESA Pablo Esteban Sánchez Curso 20242025 1 ALGUNAS PREGUNTAS INICIALES Qué tiene que ver la ética con la economía y en particular con la empresa Debe ser útil la ética Debe estar condicionada a que sea rentable La ética de la empresa es la suma ponderada de los criterios éticos de las personas que trabajan en ella Qué relación tiene la ética con los derechos humanos y el medioambiente Qué papel tiene el liderazgo en la gestión de la ética Se puede gestionar la ética de la empresa INTRODUCCIÓN El estudio de la ética en la empresa está ligado a la dignidad inherente y universal en todas las personas y su capacidad de ejercitar plenamente sus derechos y a cómo la empresa impacta sobre la vida de las personas la construcción de la sociedad donde viven el ambiente y el respeto a los límites del planeta Se requiere por tanto desde la ética un reconocimiento del otro de las distintas partes interesadas de la interrelacionalidad que les une y de cómo se ven afectados por la actividad y decisiones de la empresa La responsabilidad de la empresa nace y se genera desde el inicio de la propia empresa desde su misión y visión Hay responsabilidad ética en la definición del propio modelo de negocio en el diseño producción y comercialización de los productos o servicios y en cómo la empresa tiene en consideración y se comunica con todas las partes interesadas que pueden verse afectadas por su actividad y decisiones El gobierno y la gestión ética en la empresa precisa de un liderazgo claro explícito inspirador y coherente con el propósito de la empresa en la sociedad Para cumplir plenamente con esa responsabilidad las empresas deben tener implantado un sistema de gestión ética que proporcione las herramientas para desarrollar una ética práctica y aplicable Debe integrar las preocupaciones por el medioambiente los derechos humanos y los consumidores en la operativa diaria de sus negocios y en su estrategia principal y modelo de negocio Y todo ello en estrecha colaboración con sus grupos de interés de manera que todas las personas en la empresa puedan afrontar en la práctica los dilemas éticos que surjan en el devenir de sus decisiones y de la propia estrategia y modelo de negocio de la empresa 2 OBJETIVOS Reflexionar sobre la responsabilidad ética de la empresa y sus diferentes enfoques Reflexionar sobre cómo implantar un sistema de gobierno y gestión de la empresa que permita afrontar en la práctica los conflictos éticos que puedan derivarse del modelo de negocio de la empresa de sus actividades y de sus decisiones Profundizar además en los diferentes dilemas éticos que se puedan dar y bajo qué principios afrontar su resolución Clarificar donde debe residir y cómo se debe concebir la responsabilidad de la gestión ética de la empresa Conocer las principales herramientas yo componentes necesarios para diseñar un buen sistema de gestión ética de la empresa y su puesta en práctica bajo los principios de una debida diligencia ESQUEMA DE CONTENIDOS 1 La ética de la persona y la ética empresarial 11 Qué es la ética 12 La ética y la empresa 2 La ética aplicada a la empresa implicaciones en la gestión y gobierno de la empresa 21 El modelo de empresa ética 22 Resolución de dilemas éticos en la empresa 23 La Responsabilidad en la gestión ética en la empresa 24 La ética en la gestión y gobierno en la empresa 241 Herramientas y sistemas para la gestión ética de la empresa 242 La ética y la transparencia en la comunicación y rendición de cuentas 3 ORIENTACIONES Para preparar el bloque temático se sugiere Ojear Antes de proceder al estudio propiamente dicho es muy conveniente ojear todo el material Cada epígrafe incluso cada párrafo expresa normalmente una unidad de contenido dando el comienzo del mismo la pauta de lo que posteriormente estará más desarrollado Por ello ojear los párrafos es una labor previa a la de lectura ya que puede dar una visión general muy necesaria para el aprendizaje Leer La lectura debe ser comprehensiva deteniéndose en aquellos aspectos que resulten más complicados hasta que quede asegurada una completa comprensión del tema Subrayar El subrayado destaca los conceptos más sobresalientes del texto Resumir El resumen permite eliminar aquellos aspectos que no aportan conceptos o clasificaciones importantes y que se incluyen en el texto para una mejor comprensión del mismo Además la redacción con las propias palabras facilitará el aprendizaje Esquema Será el recordatorio de las ideas clave que deben memorizar Debe hacerse a partir del resumen lo que les permitirá hacer el desarrollo de cada pregunta en el examen Una vez realizado el esquema propio es conveniente compararlo con el aportado por el profesor e incluido en el material Nueva lectura Una vez hecho todo lo anterior una nueva lectura asegurará que se han captado las ideas fundamentales de cada tema 1 La ética de la persona y la ética empresarial 11 Qué es la ética El término ética está relacionado con el estudio filosófico de la moral de los conceptos de lo correcto y lo incorrecto lo bueno y lo malo lo justo y lo injusto con las teorías filosóficas que definen los axiomas y principios de lo que es moralmente correcto y lo que es bueno y no lo es así como con los sistemas o código de reglas principios o valores morales filosóficos Singer 1979 que ponen en práctica dichos axiomas Las normas que definen los comportamientos y acciones que son correctas según estos principios y códigos morales y cómo se deben comportar las instituciones y las personas configuran el campo de estudio de la ética El diccionario de la RAE contempla varias acepciones de la palabra ética La que mejor explica de qué se trata es la que dice que es Parte de la filosofía que trata del bien y del fundamento de sus valores Otra definición de ética es Conjunto de normas morales que rigen la conducta de la persona en cualquier ámbito de la vida Pero entonces qué es la moral Es lo mismo que la ética Ética y moral son dos conceptos relacionados entre sí pero que no son la misma cosa La ética se relaciona muy estrechamente con la moral pero es diferente a esta La palabra ética proviene del latín ethĭcus que a su vez procede del griego antiguo ἠθικός êthicos derivado de êthos que significa carácter o perteneciente al carácter Moral viene de la palabra latina moralis que significa costumbre La ética es una disciplina de la filosofía que estudia la moral y reflexiona sobre problemas morales tomando como base axiomas principios éticos y derechos universales Mientras la moral estaría más basada en el cumplimiento de las normas surgidas de la costumbre y la cultura en un contexto histórico y social determinado la ética defiende los principios que guían el comportamiento aunque desafíen la tradición o costumbre reflexiona sobre lo correcto lo bueno y lo justo o equitativo y proporciona reglas de conducta mutuamente beneficiosas para las personas que viven en sociedad basándose en unos principios éticos y derechos universales La ética tiene por tanto una naturaleza que se sustenta en unos principios éticos universales y atemporales mientras que la moral se adapta a los tiempos valores y la cultura de 4 las sociedades Los valores difieren entre las personas y las culturas o tradiciones mientras que los principios éticos son universales En este sentido la ética puede ser considerada como sistema de principios y criterios que guían el comportamiento humano de las organizaciones hacia lo correcto el bien y lo justo en la toma de decisiones Cabe distinguir tres tipos de sistemas éticos en función de la base del razonamiento filosófico que justifica un comportamiento ético El deontológico defiende el comportamiento de lo correcto que se define en base a unos principios y derechos universales de la persona más allá de la bondad o lo bueno de las consecuencias de las acciones El sistema teleológico utilitarista busca la lógica del comportamiento ético en lo bueno es decir en el bien causado en las consecuencias y bondad de las acciones sobre la persona colectivo o sociedad Y el tercero es la ética de la justicia que define además el comportamiento ético en base a lo que es justo o equitativo Immanuel Kant sin duda es una de las piedras del pensamiento de lo que hoy es el sistema internacional de derechos humanos Su obra pero sobre todo su libro La Fundamentación Kant 1785 se basa en el concepto de dignidad humana que es el principio en el que se sustenta gran parte de la normativa internacional de derechos humanos Kant afirma que el hombre y en general cualquier ser racional existe como un fin en sí mismo no meramente como un medio para el uso arbitrario de esta o aquella voluntad y que actúa de manera que trates a la humanidad sea en tu persona o en cualquier otro siempre como un fin nunca un medio Según este imperativo categórico no importa cómo se haga el acto o sus consecuencias sino que lo importante es que siga un principio ético respetar a las personas como fines en sí mismos Este filósofo critica duramente al utilitarismo defendiendo que una decisión o actuación que busque como resultado el placer o la felicidad de muchos no siempre va a respetar la dignidad de las personas El utilitarismo fue desarrollado en gran medida por filósofos como Jeremy Bentham y John Stuart Mill en el siglo XIX Este enfoque ético se basa en la idea de que las acciones son buenas según su capacidad para producir la mayor cantidad de felicidad o bienestar para la mayor cantidad de personas Por lo que no considera válido que se defienda desde la ética la necesidad del respeto a derechos si no se asegura que maximiza la felicidad humana al menos en largo plazo John Stuart Mill buscó desarrollar una visión del utilitarismo para hacerlo más humano no únicamente basado en un cálculo agregado Mill 1859 Su teoría es que las personas son libres de hacer lo que quieran siempre que no perjudiquen a los otros Incorpora al utilitarismo el concepto del respeto a la felicidad del otro como limitante Peter Singer otro filósofo utilitarista afirma que nuestros propios intereses no pueden simplemente porque son nuestros intereses contar más que los intereses de cualquier otro En su libro Ética Práctica Singer 1979 afirma que la ética y la moralidad deben ser prácticas y se deben de aplicar a resolver dilemas sobre problemas relevantes en el momento que se plantean John Rawls plantea la teoría de la justicia Rawls 1971 en la que defiende el principio de la igualdad Busca establecer principios y criterios para determinar qué es justo en términos de asignación de bienes y oportunidades así como en la protección de derechos y la equidad en las relaciones sociales No estaría definiendo una igualdad absoluta sino un sistema equitativo y redistributivo Reflexiona además sobre los límites éticos de los contratos entre las partes El consentimiento es importante pero no es suficiente para garantizar la equidad la justicia y la ética del contrato Los contratos deben además seguir el principio de equidad y reciprocidad dar beneficio mutuo para las partes Puede que haya un consentimiento deficiente en el acuerdo por alguna de las partes como puede ser los casos de cláusulas abusivas capacidad de negociación desequilibrada mercados oligopolísticos u otras situaciones Estos casos no podrían considerarse justos ni por tanto éticos 12 La ética y la empresa La ética en la empresa está íntimamente ligada a la reflexión de cómo ésta impacta a través de sus decisiones y actuaciones sobre la vida de las personas el ejercicio de sus derechos su dignidad la construcción de la sociedad donde viven el ambiente y el respeto a los límites del planeta Obviamente esta reflexión pasa por pensar y cuestionar el comportamiento personal en las actividades de la empresa pero sobre todo por los principios criterios objetivos y dinámicas de las organizaciones 5 Por ello la ética aplicada tanto en la gestión de la empresa como en el gobierno de la misma debe basarse en el principio universal del respeto a los derechos humanos y el planeta a la hora de dilucidar las mejores contestaciones a los dilemas que surjan en el modelo de negocio en contextos y tiempos distintos Pero como es obvio los marcos de referencia normativos aportan referencias y principios pero no dan soluciones concretas ante situaciones particulares En este sentido se deben desarrollar instrumentos que ayuden a las personas y a la empresa a gobernar y gestionar adecuadamente su modelo de negocio empleando principios y criterios éticos Desde una perspectiva deontológica la ética se limita al efecto que tienen las decisiones y actuaciones de personas u organizaciones sobre la vida de personas y por lo cual está íntimamente ligada a la dignidad inherente y universal en todas las personas y a la capacidad de ejercitar plenamente sus derechos Este enfoque de la ética en la empresa es coherente con lo que afirmaban entre otros filósofos Kant el respeto a uno mismo y el respeto a los otros se fundamentan en el mismo principio universal de la dignidad de la persona El respeto en la gestión de las empresas a la dignidad de las personas y sus derechos o al ambiente desde un punto de vista deontológico de la ética no puede estar supeditado a estimar que esta decisión nos traerá beneficios posteriores como argumentan los utilitaristas aunque se espere que los haya Fundamentalmente porque no siempre se puede asegurar ni mucho menos demostrar un beneficio económico directo tangible o intangible por una decisión ética Aunque sí se puede demostrar que decisiones no éticas generaron riesgos que al materializarse produjeron impactos negativos en los derechos de personas y el planeta y que esto originó también impactos negativos en la empresa y su modelo de negocio La responsabilidad de la empresa de respetar a los otros sus derechos por ser personas con dignidad y al planeta no puede entenderse como sólo establecer directrices de comportamiento personal de los empleados o directivos ni para las empresas proveedoras La responsabilidad de la empresa nace y se genera desde el inicio de la propia empresa desde su misión y visión Para ello se debe tener en cuenta los siguientes considerandos básicos Respeto a los Derechos Humanos La ética en la empresa se fundamenta sobre el principio de deber de respeto a los derechos humanos y al planeta en sus actuaciones Los criterios éticos deben ser coherentes con este principio básico así como su interpretación por el sistema de Naciones Unidas en especial con los principios recogidos en los Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos Naciones Unidas 2011 y los Principios Fundamentales sobre Derechos en el Trabajo de la Organización Internacional del Trabajo OIT 1998 El respeto a los derechos humanos y al planeta es un apriorismo básico y no requiere demostrar los beneficios económicos tangibles o intangibles para asumir que es lo correcto desde la ética Se requiere desde la ética un reconocimiento del otro de las distintas partes interesadas de la interrelación que les une y de cómo se afectan Para ello la empresa debe pasar de una estrategia reactiva y defensiva a una que busca una comunicación activa para entender mejor a sus partes interesadas y titulares de derecho cómo les afecta y gestionar las relaciones con todas ellas bajo el enfoque multiactor En definitiva la empresa debe estar abierta y comunicada para poder entender mejor el contexto donde se le plantean los dilemas poder interpretarlos adecuadamente y tomar las decisiones éticamente correctas Asimismo el gobierno y la gestión ética requiere un liderazgo claro explícito inspirador y coherente con un propósito que evidencie interna y externamente que hacer lo ético y correcto en su modelo de negocio es un principio y fin de la empresa Debe quedar claro que ser ética no es un medio para conseguir otros fines que también son objetivos legítimos como crecer tener beneficios tener mejores sueldos o dar dividendos a sus accionistas Dicho de otra forma que no se van a tomar decisiones no éticas que afecten negativamente a los derechos de otras personas o al planeta con el fin de conseguir dichos objetivos Este liderazgo requiere tener claro el propósito de la empresa en la sociedad donde desarrolla su modelo de negocio entender cómo interactúa con las otras partes interesadas y 6 titulares de derechos como les afecta y por tanto qué papel tiene en el desarrollo y construcción de la misma Este enfoque deontológico de la ética en la empresa se ve reflejado en la propia definición que la Comisión Europea hace de la Responsabilidad Social Corporativa en su Libro Verde Comisión Europea 2001 la integración voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores y añade que ser socialmente responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones jurídicas sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo más en el capital humano el entorno y las relaciones con los interlocutores La Comisión Europea en su comunicación de octubre de 2011 Comisión Europea 2011 Estrategia renovada de la UE para 20112014 define la responsabilidad social de las empresas como la responsabilidad de las empresas por su impacto en la sociedad La OCDE ha reflejado su posición al respecto en las líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales OCDE 2011 desarrolladas por primera vez en 1976 y revisadas posteriormente en el año 2000 y en el año 2011 y lo mismo ha hecho la OIT en la Declaración tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la política social OIT 2017 de 1977 revisada en 2000 2006 y 2017 En este sentido la Comisión el Parlamento y el Consejo europeo están trabajando en el borrador de la futura Directiva Europea de debida Diligencia empresarial en materia de derechos humanos y medio ambiente Comisión Europea 2022 estableciendo que la empresa debe identificar prevenir y mitigar los posibles efectos adversos Por tanto para cumplir plenamente con la RSC las empresas deben tener implantado un proceso que integre las preocupaciones medioambientales éticas por los derechos humanos y por los consumidores en la operativa de sus negocios y en su estrategia principal en estrecha colaboración con sus grupos de interés No obstante la empresa a la hora de integrar la ética en su gestión no puede obviar su objetivo de maximizar la creación a largo plazo de valor compartido para sus propietariosaccionistas y para el resto de grupos de interés y la sociedad en su conjunto Cabe entonces reflexionar sobre cómo se puede afrontar y resolver los dilemas que se pueden generar al tener en cuenta una visión utilitarista de la ética en el ámbito de la empresa Por ejemplo desde la visión utilitarista de la ética si se asume que a la hora de tomar una decisión se hace bajo el método de análisis costebeneficio y se demuestra que respetar la dignidad de personas o sus derechos no aporta beneficio alguno evidente Entonces la empresa estaría éticamente respaldada a tomar una decisión que violara derechos o destruyera el planeta Qué incentivos debe la empresa diseñar para evitar que el objetivo de la empresa de maximizar la creación de valor genere comportamientos que no respeten el medio ambiente la dignidad y los derechos universales de las personas Como se ha podido demostrar no siempre se incorporan en el análisis que se hace todos los costes ambientales sociales en la gobernabilidad o incluso en la paz de las sociedades que se producen y externalizan por decisiones de la empresa al no estar incluidos en los sistemas contables y no tener herramientas adecuadas Otro argumento en contra de seguir las teorías utilitaristas en la aplicación de la ética en la gestión y gobierno de la empresa es que para bienes públicos globales como la paz la libertad el ejercicio de los derechos de las personas la salud de las personas o el vivir en una ambiente sano y limpio entre otros sería un error buscar un valor monetario para poder medir el grado de utilidad global asociado a las decisiones Son bienes y derechos muy valiosos pero no siempre son monetizables Sí se podría estimar o calcular qué costaría invertir en políticas públicas o infraestructuras para garantizar o promover el ejercicio de un derecho de forma universal en un contexto y definiendo la cobertura pero no qué valor monetario tiene el ejercitar o no ese derecho Asumir su monetización supondría considerar los mismos como medio y no como fin Otra fuente de dilemas surge de la asimetría y transparencia en la información a la hora de establecer contratos equitativos entre la empresa y sus grupos de interés o en el reparto equitativo del valor creado por la empresa para compartirlo entre los diferentes grupos de interés cómo evitar que el objetivo de maximizar el valor de la empresa pueda generar contratos no equitativos con algunos grupos de interés 7 Por ello en la ética aplicada tanto en la gestión de la empresa como en el gobierno de la misma debe basarse en el principio universal del respeto a los derechos humanos y el planeta a la hora de dilucidar las mejores contestaciones a los dilemas que surjan en el modelo de negocio en contextos y tiempos distintos Pero como es obvio los marcos de referencia normativos aportan referencias y principios pero no dan soluciones concretas ante situaciones particulares Es importante entender que no es tanto hacer un sistema de gobierno y gestión ético paralelo al modelo de negocio sino saber cómo incorporar los principios criterios y recursos para que se asegure que las decisiones y acciones que se tomen sean éticas cuando se planteen los dilemas 2 La ética aplicada a la empresa implicaciones en la gestión y gobierno de la empresa 21 El modelo de empresa ética La empresa debe desarrollar una ética aplicada práctica y aplicable Si bien los principios compromisos y liderazgo éticos son necesarios el tener herramientas que permitan aplicarlo ante las decisiones cotidianas o extraordinarias en el gobierno de la empresa y la gestión su modelo de negocio es fundamental La ética en la empresa sólo será real si del di iure al di facto no hay diferencia El comportamiento real debe ser coherente con lo comprometido en cuanto a la ética de las decisiones y actuaciones En este sentido se deben desarrollar instrumentos que ayuden a las personas y a la empresa a gobernar y gestionar adecuadamente su modelo de negocio empleando principios y criterios éticos Por tanto cada empresa debe saber aplicar la ética a su perfil tamaño sector y modelo de negocio y las profesionales a sus funciones y ámbitos donde toman decisiones en la empresa Pero también debe ser consciente que los dilemas éticos cambiarán según cómo evolucionen los retos y condiciones del contexto así como su propio modelo de negocio por lo que no se podrá dar solución previa a todos los potenciales dilemas éticos que puedan surgir Pero es necesario trabajar con un sistema de gestión del conocimiento mejora y de aprendizaje mientras se hace Aprendiendo de los dilemas de las decisiones y acciones así como de los resultados de las mismas Pero también es imprescindible evidenciar que la ejemplaridad en la toma de decisiones es igual de factible y más eficiente Es muy probable que las empresas a la hora de afrontar su ética definan códigos de conducta normas éticas sistemas de auditoría o cumplimiento o incluso canales de denuncia pero en realidad se debe abordar como un sistema integrado en los sistemas de gestión y gobierno de la empresa no como herramientas de un sistema paralelo Hay cierta confusión también en considerar los códigos de conducta de las personas de la organización o incluso para sus proveedores como el sistema de gestión ética de la empresa La responsabilidad de la empresa de respetar a los otros sus derechos por ser personas con dignidad y al planeta no puede entenderse como sólo establecer directrices de comportamiento personal de los empleados o directivos ni para las empresas proveedoras La responsabilidad de la empresa nace y se genera desde el inicio de la propia empresa desde su misión y visión Hay responsabilidad ética en la definición del propio modelo de negocio en el diseño de los productos o servicios en cómo se producen y prestan en qué materiales y consumos se emplean en cómo se comercializan sobre qué residuos generan en cómo se trabaja en la empresa en cómo se compra en qué relación se establece con la comunidad sobre la relación entre dónde se genera el valor y donde de pagan los impuestos en definitiva en cómo es el negocio y si está basado en decisiones éticas La ética se debe aplicar en las decisiones cotidianas y extraordinarias de gobierno y gestión de la empresa para que realmente sea efectiva Que existan normas o principios éticos y se conozcan no garantiza que se sepan utilizar en el momento que toque resolver dilemas en procesos de negocio desde la ética 8 Podemos hablar de unos rasgos generales que pueden ser compartidos por todos los sistemas éticos Conocer el propósito modelo de negocio los sistemas de gobierno y gestión organización y cultura de la empresa Conocer y entender cómo el modelo de negocio afecta a las partes interesadas y a las personas en el ejercicio de derechos y oportunidades Tomar conciencia de los propios compromisos riesgos impactos e intereses así como de los de las otras partes involucradas Escuchar observar analizar dialogar y decidir ante los dilemas éticos que se producen Analizar con mente crítica buscando soluciones coherentes con la ética y el propósito de la organización Examinar antes de actuar todas las posibles vías de actuación Las acciones deben contribuir a preservar una comunidad de intereses bajo el respeto a los derechos de los otros La evolución actual de empresas con propósito que son organizaciones que incorporan en su concepción misma una visión de ser parte de un sistema que es la sociedad donde opera y desde esa interpretación se define con un propósito que atienda a través de su modelo de negocio necesidades y retos que tiene la sociedad y respetando los derechos de las personas y el planeta El paradigma de este enfoque de gestión empresarial reconoce la visión pluralista multiactor como apropiada así como la mejora de la eficiencia y la calidad pero pone en el centro a las personas y el planeta para entender qué propósito tienen desde su modelo de negocio y a través de las relaciones económicas en el mercado Incorpora además el enfoque de la doble materialidad1 en el análisis de riesgos e impactos de la empresa más apropiada para una gestión y gobierno ético de la empresa 1 La doble materialidad es un análisis que considera los impactos derivados de los riesgos financieros medioambientales y sociales como por ejemplo el cambio climático en el modelo de negocio y desempeño de la empresa así como también los desarrollando su modelo de negocio conociendo y gestionando correctamente éticamente sus impactos a las personas y al planeta Esto pasa por modelos de negocios en los que conceptos como sostenibilidad derechos humanos anticorrupción derechos laborales igualdad inclusión no discriminación cambio climático límites del planeta transparencia entre otros estén en las decisiones a la vez que los objetivos de beneficios margen cuotas de mercado marketing Este tipo de organizaciones podrían estar en el paradigma Verde Pluralista o si lo desarrollan e integran plenamente podrían clasificarse como cercanas a las empresas en un estadio evolutivo TealEvolutivo según define Frederic Laloux en su libro Reinventar las organizaciones Laloux 2015 Se podría concluir que han existido dos palancas o motivaciones relacionadas aunque independientes que han llevado a poner encima de la mesa la necesidad de incluir la ética en la gestión de las empresas Una es la presión del contexto y la sociedad por parte actores externos a la empresa ciudadanía sociedad civil consumidores gobiernos sindicatos inversores académicos que ha ido en crecimiento en las últimas décadas como consecuencia de los impactos negativos que las empresas han producido por su actuación poco ética Esta motivación sería el Social Case La otra razón se debe a la evolución de las teorías organizacionales de gestión de liderazgo o de cultura de empresas para ser más competitivos Se trataría de una evolución natural de los modelos de gestión que han ido integrando la gestión ética para ser más rentable A esta visión se le denomina Business Case No obstante la ética aplicada en la empresa no puede reducirse a una mejora de procesos asegurar la calidad incrementar la satisfacción de los clientes y partes interesadas o simplemente cuestión de imagen de la compañía ni debe practicarse porque pueda resultar rentable pues no se asegurar que siempre sea así y esto impactos económicos sociales y medioambientales derivados de la actividad y modelo de negocio de la empresa que afectan a los derechos humanos la sociedad y el planeta 9 disculpa la responsabilidad de serlo ni tampoco se reduce a la elaboración de un código de conducta que se debe seguir sin más sino que debe ser un sistema que ayude a incorporar principios y criterios útiles aplicables oportunos para abordar con éxito los dilemas del momento que se planteen en el gobierno la gestión en el modelo de negocio de la empresa Para Peter Singer Singer 1979 la razón principal de todo juicio ético es servir de guía a la práctica Por lo tanto para que pueda implementarse un sistema de gestión ética en una organización sea privada pública o sin ánimo de lucro es necesario Que esté integrada en la estrategia y los procesos y en las actividades cotidianas de la organización Que se fomente el diálogo y el conocimiento de las expectativas de todos los grupos de interés lo que permitirá buscar el bien común Que favorezca la transparencia y la comunicación En este sentido se favorecen tanto los procesos internos como los externos afianzándose el capital moral de la organización y la rendición de cuentas ante las partes interesadas y la sociedad En cualquier caso cuando se trata de implementar un sistema de gestión ética en una empresa es imprescindible que exista un liderazgo moral es decir tiene que proponer principios éticos tener claro el propósito de la empresa asegurar la coherencia con las decisiones en el modelo de negocio y garantizar el seguimiento de los principios mediante identificar las actuaciones que no son éticas ponerlas al descubierto y establecer un sistema para que las situaciones puedan reconducirse Sucher 2008 y afrontar los dilemas éticos que pueden surgir en la empresa La coherencia y el valor del sistema de gestión ética es algo debe ser garantizado desde el liderazgo ético ante los conflictos y dilemas éticos que seguro que deberán afrontarse en el gobierno y gestión del modelo de negocio 22 Resolución de dilemas éticos Problemas como el calentamiento global la desigualdad agotamiento de los recursos naturales la precarización la cohesión y paz social el respeto a los derechos humanos la pérdida de la biodiversidad la corrupción la pobreza entre otros ponen a toda la sociedad a sus actores y a las empresas como actores relevantes ante la situación de tomar decisiones con base ética El hecho de tener que elegir entre una opción u otra planteará en múltiples ocasiones un conflicto Así puede aparecer un conflicto entre los deberes éticos y los objetivos empresariales Este sería el caso de estrategias comerciales que usen prácticas de corrupción para conseguir contratos obviar los riesgos e impactos ambientales sociales o derechos que se asumen en proyectos o compras con el fin de aumentar el margen diseñar productos o servicios con impactos negativos a la salud el ambiente los derechos humanos o a la sociedad asumir como normales comportamientos discriminatorios desigualdad o abusos en la cultura de la empresa entre otras muchas situaciones Como es sabido una acción con falta de ética no puede justificarse para conseguir un bien También pueden aparecer conflictos cuando se opere en contextos donde no haya leyes o suficientes garantías sobre el respeto a los derechos de las personas o que una norma legal no sea coherente no excusa actuar bajo un principio no ético por parte de la empresa Existe el riesgo de normalizar la adaptación a contextos poco exigentes éticamente que no garanticen derechos no aplicando principios éticos de la empresa en los dilemas que se planteen en su modelo de negocio Es urgente empezar a considerar que la empresa está formada por personas con recursos en vez de por recursos humanos y que la empresa tiene un propósito y que afecta con sus decisiones y acciones a personas a la sociedad y el planeta Los directivos tienen que liderar con sus decisiones y actuaciones la gestión ética 10 Con mucha frecuencia se producen conflictos entre distintas categorías de dilemas éticos ver Tabla 1 Este es el caso de las compañías que quieren invertir en países en los cuales los derechos humanos están muy limitados Por un lado se ven en la disyuntiva de proporcionar trabajo a los empleados a riesgo de por ejemplo tener que pagar un soborno También puede justificarse la contratación de niños con el argumento de que son el único sustento para la familia o pagar sueldos que no garantizan los ingresos mínimos vitales de las personas y familias o la elusión planificada de impuestos ante la debilidad de las normas o instituciones fiscales Tabla 1 Tipos de conflictos éticos Adaptar el comportamiento ético únicamente a los riesgos que se deriven de sanciones o que dependan de la capacidad de producir impactos negativos en la empresa es una estrategia falta de ética reactiva y utilitarista En este sentido asumir este enfoque utilitarista le deja a la empresa la responsabilidad de tener un sistema de previsión e identificación de riesgos para la empresa muy eficaz y preciso con el fin de que no se le pasen materializaciones de riesgo que a la postre los tenga que gestionar cuando los impactos y efectos son irremediables o muy gravosos para la propia empresa En ese escenario es muy probable que lleguen riesgos jurídicos comerciales administrativos o de inversión ya materializados y con un alto coste para la empresa PeroQué ocurre cuando hay que elegir entre dos alternativas ninguna de las cuales se considera ética Con frecuencia se dice que hay que elegir el mal menor Esto no deja de ser una solución falsa pues se es consciente de estar afectando a la dignidad de alguna persona o al menos impactando negativamente por una decisión y actuación propia Otras veces se plantea un conflicto de intereses entre dos alternativas que pueden ponernos en riesgo de actuar de forma poco ética Este sería el caso de un asesor fiscal que ejerciera como tal de una empresa que estuviera montando estructuras ficticias paralelas para evadir impuestos a sabiendas que no es ético pero que se debe al compromiso de confidencialidad y de contestar a la demanda de servicio y la confianza del cliente Otro caso puede ser la instalación de una infraestructura productiva que genera recursos económicos y empleo en una zona geográfica de alta riqueza biológica endémica a sabiendas que esto generará un impacto ambiental grave e irremediable tanto en las fuentes de agua como en la biodiversidad Cuando se plantea el conflicto entre derechos hay que preguntarse qué derecho debe prevalecer en la decisión desde el punto de vista ético Cuál puede ser limitado para permitir un mayor ejercicio del otro Por ejemplo cuando existe colisión entre dos derechos libertad de expresión y no discriminación derecho al trabajo digno y derecho a la salud derecho a la propiedad y derecho acceso al agua entre otros muchos conflictos posibles La Tabla 2 recoge algunas premisas a tener en cuenta en caso de conflictos entre derechos La regla de oro en estos casos puede ser ponerse en el lugar del otro Cuando hay que elegir entre dos alternativas no éticas debe hacerse un esfuerzo para elegir una tercera alternativa ética Entre principios éticos y objetivos empresariales Entre principio ético y marco legal Entre distintas categorías de dilemas éticos Entre alternativas no éticas al generar impactos negativos en derechos de personas o el planeta Entre alternativas por una colisión entre derechos 11 Tabla 2 Conflictos entre derechos 23 La responsabilidad en la gestión ética en la empresa Naturalmente no sólo el directivo debe tener una actuación ética sino que todas las personas de la empresa son igualmente responsables de que sus decisiones y actuaciones sean éticas La responsabilidad ética personal no desaparece porque la empresa o la organización definan unos principios y un sistema de gestión ética Por lo tanto que exista una gestión y gobierno ético no exime de responsabilidad a las personas de incorporar criterios éticos en la contestación a los dilemas que se les presenten en su trabajo En definitiva la responsabilidad ética individual es una y la responsabilidad ética de la empresa es otra pero ambas se retroalimentan e influyen Por ello la dirección aparte de tener un liderazgo moral y ético en la empresa tiene también una responsabilidad de las decisiones y actos de la empresa así como sobre los impactos que les produzcan a las personas y el planeta La responsabilidad de la empresa sobre los impactos que producen sus acciones y decisiones por su modelo de negocio por las inversiones que realiza puede materializarse jurídicamente ya sea por vía administrativa civil o penal En los últimos años diferentes marcos normativos de derecho internacional y nacional están objetivando normativamente la responsabilidad de la empresa y de los administradores por los impactos producidos ya sea en derechos de las personas en temas de corrupción o en el ambiente En las normativas de la OCDE por ejemplo se ha obligado a una modificación jurídica haciendo responsables penales a las empresas cuando estás antes no lo eran en derecho continental y sí en el anglosajón además de a las personas que las dirigen Consejos de administración de los hechos que se puedan considerar como ilegales como actos de corrupción así como de los impactos producidos en derechos Por ello hay que considerar que aunque la suma de comportamientos individuales por parte de personas en el ámbito de la empresa genera responsabilidad de la empresa también hay una responsabilidad ética de la organización en ocasiones jurídica a la hora de gestionar decisiones cuando estas afecten a derechos de las personas a la sociedad o al planeta Que exista un sistema de gestión ética en la empresa no exime de la responsabilidad ética individual de las personas que hayan participado en la decisión o cometido directamente el acto en el ámbito de la empresa Pero a esta responsabilidad personal se añade la responsabilidad invigilando de la dirección por la que debía haber tomado las medidas adecuadas para prevenir ese hecho En la última década se ha ido desarrollando un concepto clave para la gestión de riesgos en las organizaciones incluyendo riesgos por decisiones éticas que producen impactos al que se le denomina debida diligencia Los dilemas entre derechos por decisiones y acciones que suponen un ataque directo contra la dignidad humana ES UN DEBER EL RESPETO Los derechos están interrelacionados se promueven se afectan y se ven matizados por el ejercicio de otros cuando colisionan El bien común de muchos ha de prevalecer sobre el bien particular en bienes del mismo género Hay titulares de derechos y titulares de obligaciones o responsabilidades No se debe confundir entre derechos humanos que sólo tienen las personas por serlo e intereses legítimos que tienen personas y empresas 12 La debida diligencia es el proceso de gestión y gobierno que ayuda a gestionar los riesgos e impactos que se producen por las actividades y decisiones que tiene la empresa en su modelo de negocio Por este motivo es un pilar básico en los principios actuales de gobierno corporativo así como del marco de empresas y derechos humanos definido por las Naciones Unidas Naciones Unidas 2011 La Comisión el Parlamento y el Consejo europeo están trabajando en el borrador de la futura Directiva Europea de Debida Diligencia empresarial en materia de derechos humanos y medio ambiente que regula además de la obligación de la empresa de gestionarse con la debida diligencia respecto a los riesgos e impactos medioambientales y sociales relacionados con su actividad y su cadena de valor la responsabilidad de los administradores de la empresa en el ejercicio de dicha debida diligencia La empresa viene obligada a identificar prevenir y mitigar los riesgos que impacten en los derechos humanos y medioambiente y en caso de existir daños proceder a repararlos a los colectivos afectados Pero realmente Cómo y hasta dónde se debe interpretar esta responsabilidad de la empresa sobre los impactos producidos Desde el punto de vista de las Naciones Unidas en base al Marco y los Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos la responsabilidad por los impactos producidos puede generarse por Responsabilidad directa La empresa causa un impacto negativo en los derechos humanos a través de sus propias actividades Por ejemplo por la utilización de mano de obra infantil en las operaciones extractivas por una empresa minera o por la contaminación química de las fuentes de agua potable de una comunidad por los vertidos del proceso productivo de la empresa Responsabilidad por contribuir Puede contribuir al impacto a través de sus propias actividades o las de otra entidad con la que tiene una relación Por ejemplo por facilitar datos al gobierno sobre usuarios de internet para que éste ejerza una persecución represiva contraria a los DH sobre disidentes políticos o por fijar un plazo de entrega muy corto o volúmenes muy altos para la entrega del producto a su cadena de valor a pesar de saber por productos similares en el pasado que el tiempo de producción no es factible Por su relación comercial que tiene un vínculo en el impacto La empresa no causa ni contribuye al impacto pero hay un vínculo directo entre los productos de la empresa y el impacto negativo a través de sus relaciones yo vínculos comerciales Un ejemplo sería conceder préstamos a una empresa para actividades que incumpliendo el acuerdo de préstamo afecten a los DH o el medioambiente O también cuando una empresa incumple los certificados medioambientales o de condiciones de trabajo exigidos a la que igualmente se le ha concedido un préstamo o se ha firmado un contrato Para medir la responsabilidad de una acción hay que fijarse en la mayor o menor proximidad que dicha acción tenga con las consecuencias que de ella se deriven la escala alcance y probabilidad de los impactos que se producen Todo ello guardando un criterio de proporcionalidad en función del tamaño y capacidad de influencia de la empresa Por ejemplo al producirse un grave accidente de tráfico el fabricante no será responsable en la medida en que dicho accidente no se haya debido a un fallo de fabricación Si el conductor iba conduciendo ebrio está claro que la responsabilidad era suya Pero puede surgir un dilema si el automóvil podía alcanzar una velocidad no permitida para el estado general de las carreteras del país Naturalmente ningún directivo de una empresa fabricante de coches desea que los conductores se maten pero pueden utilizar otras medidas como puede ser la incrementar las medidas de seguridad en la conducción como la limitación de velocidades o las señales por somnolencia desde el diseño de los automóviles para intentar paliar estos efectos Probablemente muchos recuerden el caso Tylenol La empresa Johnson Johnson supo en 1982 que dos personas habían muerto al consumir un analgésico tylenol que contenía cianuro y que había sido alterado por una persona con discapacidad mental Rápidamente los directivos tomaron la decisión de retirar todos los envases 13 ante posibles nuevas muertes Sabían que tenían la responsabilidad de hacerlo y la asumieron aunque ello conllevó considerables pérdidas Otro caso más reciente es el de la talidomida desarrollada por la compañía farmacéutica alemana Grünenthal GmbH y comercializada a partir de 1958 que se recetaba a las mujeres embarazadas y que ha causado graves malformaciones a sus hijos En este caso la compañía era responsable legal por lo que se vio obligada a pagar indemnizaciones a los afectados aunque no en todos los países2 Y otro de los escándalos septiembre 2015 lo proporcionó la empresa alemana Volkswagen que cometió un fraude para falsear sus emisiones de CO2 Martin Winterkorn CEO de la compañía desde 2007 dimitió de forma inmediata expresando públicamente su dolor personal por la quiebra de confianza de los clientes y del público en general La acción cayó en la Bolsa de Fráncfort el 38 de su valor pérdida multimillonaria que hay que vincular directamente al daño reputacional de la marca y que hay que sumar a la provisión anunciada por la compañía de unos 6000 millones de euros lo que lastró el beneficio de 2015 Además está el daño reputacional intangible la ruptura del contrato emocional que Volkswagen tenía con sus clientes En cuanto a la responsabilidad directiva y de la empresa siguiendo a Melé Melé 2016 cuando distingue cuatro tipos Por comisión Se trata de la responsabilidad que es imputable al agente cuando obra voluntaria y libremente Por ejemplo animar o generar incentivos desde la política comercial para utilizar técnicas de corrupción para ampliar el volumen o el margen de contratos O presionar con objetivos comerciales muy ambiciosos a las oficinas para que vendan productos financieros no apropiados por su perfil de riesgo a clientes con el fin de alcanzar los bonos o simplemente mantener su puesto de trabajo O verter residuos contaminantes a las aguas marítimas o fluviales 2 Es reciente 13102014 el fallo de la Audiencia Provincial de Madrid en contra de los reclamantes por haber prescrito las acciones Por omisión Cuando no se llevan a cabo actuaciones que había obligación de realizar y que realmente se podían hacer Por ejemplo un director de recursos humanos que no pone a disposición de los empleados los medios necesarios para la seguridad e higiene en el trabajo o que se inhibe en actuar ante situaciones de acoso o discriminación en el trabajo Por inducción Cuando la influencia de las actuaciones de los directivos sobre los empleados es notoria De forma directa puede hacerlo a través del mandato o a través de la persuasión Un directivo que autoriza una campaña publicitaria engañosa que induce a la compra del artículo Por cooperación Cuando se coopera con otros para llevar a cabo las actuaciones que generan la responsabilidad A veces se puede dar la cooperación material de manera indirecta o accidental a un acto moralmente incorrecto o ilícito sin tener la intención directa de hacerlo La responsabilidad dependerá del grado de involucramiento y de si la persona tiene alternativas razonables para evitar la colaboración en la acción incorrecta 24 La ética en la gestión y gobierno de la empresa La ética de la empresa está referida a los otros a sus partes interesadas en especial las personas y el respeto a sus derechos a cómo se relaciona con ellos cómo prevé gestionar sus impactos y riesgos buscando obviamente aumentar los positivos generar más fácil o pleno su ejercicio y minimizar los negativos limitar o dificultar su ejercicio real Por tanto un sistema de gestión ética debe estar enfocado en tomar decisiones que respeten a la dignidad de las personas de la empresa como de las que se relacionen o tengan afectaciones de la misma por las actividades de su modelo de negocio Como se ha visto el respeto a la dignidad de las personas se construye desde el 14 respeto al ejercicio de sus derechos humanos así como al planeta que directamente o indirectamente les afectará Podría pensarse que la ética en la empresa se limita a ayudar a gestionar el comportamiento de las personas que trabajan o colaboran con la empresa mediante el establecimiento de códigos y normas que les establezcan principios y criterios éticos de comportamiento La gestión de la ética en la empresa debe contestar a esa necesidad de establecer las directrices en el comportamiento pero ello es sólo una parte que debe articularse con la gestión y gobierno de la empresa desde la ética Sin duda son importantes los comportamientos individuales pero los impactos y efectos mayores que la empresa produce como tal están íntimamente unidos a las decisiones y estrategias de su modelo de negocio Por lo tanto limitar la gestión ética de la empresa a regular comportamientos individuales evitando afrontar dilemas éticos del propio modelo de negocio sería ineficaz La ética en la empresa debe ser gestionada dentro de la organización que existe sus sistemas de gobierno corporativo el sistema de gestión de su modelo de negocio sus sistemas de información medición seguimiento evaluación y rendición de cuentas Por ello debe ser incorporada a la cultura de la empresa desde el liderazgo pero también en los procesos y herramientas de gobierno gestión y decisión de la misma Pero se puede preguntar Qué significa que las empresas deben respetar los derechos humanos 1 Deben abstenerse de tomar acciones que los infrinjan No es opcional y además es universal con independencia del país donde se opere 2 Infringir los derechos humanos no puede ampararse en la falta de leyes El respeto a los DDHH desde la perspectiva ética va más allá del mero cumplimiento de las leyes o normas que el contexto les establece 3 No es una obligación pasiva sino que requiere medidas positivas deben tomar medidas adecuadas para prevenir mitigar y en su caso remediar los impactos negativos 4 Deben realizar acciones poniendo los medios necesarios en su sistema de gestión para no causar impactos sobre los derechos humanos En las decisiones de gestión ética se deben guiar por los principios de precaución y prevención pues la afectación a la dignidad de la persona no debe estar sometida a análisis costebeneficios ni bajo una lógica utilitarista de la misma 5 La responsabilidad de respetar supone no tomar decisiones que puedan generar impactos en derechos en las personas ni por acción ni por omisión Ni a través de socios comerciales ni a través de su cadena de valor comercial de productos o servicios 6 El respeto es una expectativa básica no se puede compensar el perjuicio causado a la dignidad de las personas y el ejercicio de derechos con actos de beneficencia o acción social 241 Herramientas y sistemas para la gestión ética en la empresa La piedra angular del sistema de gestión ética de la empresa es el principio de debida diligencia en materia de derechos humanos y el ambiente Se trata de un proceso de gestión continuado dinámico y transversal que una empresa razonable y prudente necesita llevar a cabo de acuerdo a sus circunstancias para cumplir con su responsabilidad de respeto de los derechos humanos y el medioambiente El fin de un sistema de gestión y gobierno que sea coherente con la debida diligencia es identificar prevenir mitigar y responder a riesgos e impactos sobre los derechos humanos de las personas así como sobre el ambiente Es un sistema complejo de gestión identificación análisis prevención y mitigación de riesgos reparación de daños buen gobierno relaciones con partes interesadas y mejora en la gestión Se debe considerar como un sistema estratégico integrado dinámico y transversal Se basa en una lógica de proceso de mejora continua tanto porque se busca aprender de los resultados de las decisiones que se han tomado ante dilemas éticos tanto de los aciertos como de los errores 15 El sistema de debida diligencia en derechos humanos ambiental y ética si bien responde al mismo principio de debida diligencia su aplicación depende mucho de la empresa el sector contexto y su modelo de negocio Pero el asumir que un sistema de gestión de la ética de una empresa no se puede basar en el mero cumplimiento de un código ético no quita la necesidad de herramientas que ayuden a la toma de decisiones y que den principios y criterios generales pero aplicadas a la materialidad y perfil de riesgos de la empresa en base a su modelo de negocio y sector En cuanto a la materialidad de riesgos se trata de definir qué es prioritario gestionar sobre qué temas los riesgos o impactos del modelo de negocio son más significativos es decir establecer qué es material La materialidad de la empresa desde el punto de vista ético se basa en los riesgos e impactos que el modelo de negocio debe gestionar proactivamente preventiva o correctivamente por afectar al ejercicio de derechos por las personas o al ambiente En la actualidad se trabaja con un esquema de doble materialidad que es por un lado sobre los riesgos e impactos en los derechos humanos y medioambiente derivados del modelo de negocio y actividad de la empresa y por otro lado sobre los riesgos e impactos del contexto ejemplo cambio climático COVID19 conflictos bélicos migraciones sistemas autoritarios tensiones internacionales que afectan e impactan en el modelo de negocio y competitividad de la empresa Desde el punto de vista de la gestión ética ambos enfoques de materialidad son posibles pero los más evidentes sobre los que se identifican a través de los riesgos e impactos que la empresa produce con su modelo de negocio La implementación de un sistema de gestión ética es una decisión estratégica por lo cual como se ha visto previamente requiere un liderazgo desde la alta dirección Una vez se apueste por reforzar la ética basada en su propósito y los principios esto supone que se debe desarrollar una planificación y asignación de responsabilidades y recursos La coherencia del compromiso de las empresas en sus principios y sus estrategias se fundamenta en los recursos y esfuerzos que realmente destina a que se desarrollen mediante las planificaciones y presupuestos Compromisos en las organizaciones sin asignación de recursos no suelen dar frutos y transmiten una imagen de no prioridad incoherente con el compromiso La coherencia entre el compromiso el esfuerzo para llegar a él y los resultados obtenidos es el termómetro que transmite confianza a las partes interesadas De cualquier forma no hay que olvidar que la implantación de un sistema de gestión ética de la empresa no es inmediata es un proceso de mejora continua donde parte importante de ella se sustenta en la información y el aprendizaje en su funcionamiento Además la implantación y aplicación requiere tener instrumentos que permitan incorporar los criterios éticos en los dilemas profesionales o de negocios que se les planteen a las personas y a la organización Algunos están más relacionados con los de liderazgo creación de cultura en la organización otros más aterrizados en el gobierno de la empresa otros enfocados en ser herramientas que ayuden a la gestión de la empresa en su modelo de negocio y también otros que le ayudan a comunicarse e interactuar con otros actores o partes interesadas Los distintos componentes pueden tener naturaleza más documental con objetivo estratégico político o normativo y otros con una naturaleza más procedimental que busca ser instrumental y de apoyo a la implementación y eficacia Las herramientas yo componentes para diseñar un buen sistema de gestión ética de la empresa pueden ser De gobierno de la empresa códigos de buen gobierno declaración del propósito de la empresa y los principios éticos de la misma políticas sobre éticos compromisos en ámbitos de derechos humanos el planeta y la sociedad sistema de gestión de riesgos éticos de la empresa comisión de ética comisión de auditoría y cumplimiento códigos de ética de los empleados códigos de ética de la dirección códigos de ética de los proveedores y subcontratistas entre otros 16 De gestión del negocio sistema de debida diligencia sistema de gestión de riesgos éticos asociados al modelo y práctica del negocio incorporación de criterios éticos en políticas y procedimientos del negocio incorporación de indicadores y alarmas éticas en los sistemas de seguimiento y control del negocio planes de implementación de gestión ética comisión de ética sistema de análisis y resolución de denuncias mecanismos de relaciones laborales sistemas de auditorías que incorporen aspectos éticos en coherencia a riesgos e impactos del modelo de negocio auditorías a proveedores y subcontratistas auditorías internas planes de capacitación sobre el sistema de gestión ética evaluación del sistema de gestión ética sistema de gestión de conocimiento y aprendizaje sobre gestión ética entre otros De relación e interactuación con los otros personas afectadas y partes interesadas sistema de gestión de la relación con las partes interesadas sistema de recogida y respuesta a denuncias y quejas canales de denuncia mecanismos y procedimientos de remedio sistemas alternativos de resolución de conflictos entre otros A continuación explicamos las más básicas el código ético y la comisión ética Los temas concretos a los que puede hacer referencia el código ético pueden variar en función del modelo de negocio sector de actividad empresarial riesgos de operaciones por países cadena de valor etc si bien en general deberían incluirse entre otros Sistema de debida diligencia Derechos laborales y trabajo decente Gestión de riesgos e impactos ambientales y de biodiversidad Derechos civiles y políticos Igualdad diversidad inclusión de colectivos vulnerables Relaciones con las partes interesadas Gestión de la cadena de suministro Responsabilidad fiscal y corrupción Mecanismos de denuncia y remedio Transparencia y rendición de cuentas Para que la Comisión de ética sea efectiva deben darse los siguientes requisitos Existencia de reglas de funcionamiento interno para practicar un diálogo verdadero que evite la manipulación Independencia de la comisión que deberá tener autonomía financiera y de agenda de trabajo lo que garantizará su autoridad Apoyo explícito de la dirección Sin el apoyo del líder moral no es posible implementar este sistema Tendrá un papel activo en la propuesta de acciones e iniciativas El código ético de empresa es un documento formal que recoge los valores de la empresa su propósito y los compromisos que adquiere frente a las personas y sus partes interesadas La Comisión de Ética en la empresa pueden tener dos enfoques en función de su finalidad crear un espacio de diálogo entre posibles partes en conflicto yo velar por el cumplimiento del código ético y prestar apoyo y asesoramiento a la dirección Debe ser un órgano independiente formado por profesionales de distintas disciplinas o profesiones que actúan como faros y a los que se puede consultar en caso de que se plantee en la organización un dilema ético Pero no se le debe transferir la responsabilidad de las personas de la empresa En ocasiones es la propia organización la que forma el Comité de ética en el que incluye a alguna persona relevante por sus principios y valores Otra posibilidad es la de que la organización asuma lo establecido por el Comité de ética sectorial si existe en su sector 17 Capacidad de imponer sus decisiones Este aspecto es particularmente relevante ya que estas decisiones deben tomarse por consenso y van más allá del mero asesoramiento Las ventajas de la comisión ética así entendida son diversas Convertirse en centro de reflexión ética crítica que ayude a fomentar el cambio de cultura necesario Ser un vehículo de transmisión entre los grupos de interés y la dirección además de ser el portavoz adecuado de las demandas de dichos grupos Desempeñar el papel de auditor del desarrollo ético de la organización velando por el cumplimiento del código ético o de cualquier otro mecanismo de que se haya dotado la misma revisando su funcionamiento y proponiendo mejoras Impulsar el desarrollo ético formando al personal en aspectos básicos de ética empresarial 242 La ética y la transparencia en la comunicación y la rendición de cuentas El sistema de debida diligencia en derechos humanos ambiental y ética necesita entender la perspectiva de los potencialmente afectados para que sea eficaz por ello integra el sistema de relación y comunicación con las personas afectadas así con el resto de las partes interesadas La comunicación incorporaría los principios de orientación a las partes interesadas las personas y por tanto organización abierta con una vocación de inclusión Para ello es necesario estructurarlo en un sistema de gestión de la relación y la comunicación con las diversas partes interesadas cuyos objetivos serían identificar a las mismas sus objetivos y necesidades los riesgos e impactos que les afectan sus prioridades analizarlos definir unos compromisos unas acciones para alcanzarlos evaluar su grado de cumplimiento realizar un ejercicio de rendición de cuentas y volver a empezar el ciclo de nuevo En el marco de un buen sistema de gestión ética y de debida diligencia en materia de derechos humanos y medioambiente ya continuación se indican algunas etapas que son básicas para establecer un sistema de comunicación y relación con las partes interesadas y que están alineadas con los marcos de debida diligencia sugeridos por la OCDE y otros organismos internacionales Identificación La empresa debe tener un sistema que le permita identificar a sus partes interesadas y a los titulares de derechos afectados por su modelo de negocio su actividad y decisiones de sus directivos Es importante entender también el riesgo impacto y la gravedad del mismo y para ello la empresa debe poder identificarlo analizarlo y normalmente esto se puede hacer acudiendo a las fuentes primarias o secundarias Por ello es necesario poder tener un sistema que le permita a la empresa identificar las personas en riesgo o afectadas en materia de derechos humanos o medioambiente el tipo de riesgo o impacto social o medioambiental la gravedad del mismo y eso pasa por el proceso de identificación Se debe tener en cuenta que la ética puede y suele estar basada en decisiones cotidianas de la dirección y de departamentos de empresas que deciden frente a un ordenador en una oficina y que probablemente no visualizan el posible impacto en derechos de personas o en el planeta Por ello es muy importante la fase de identificación para poder tener un mapa actualizable de impactos y materialidad de riesgos en el modelo de negocio Los mecanismos de diálogo y de recogida de información serán muy variados desde entrevistas encuestas talleres auditorías observaciones verificaciones hasta sistemas de denuncia reclamación u otros La recogida de información debe ser algo más que una recolección de datos sino que debe estar basada también en la escucha y observación 18 Muchas veces la información más relevante para identificar el riesgo o el impacto es sensible y las personas que pueden darla temen por las consecuencias o represalias sean de la empresa o de fuera Por ello para que los mecanismos de denuncia sean efectivos estos deben asegurar que las personas se sienten seguras de utilizarlas y que les genera confianza el sistema para atender y resolver la misma Se recomienda implementar canales de denuncia anónimos Análisis y acción La información recogida requiere un análisis y llegar a conclusiones sobre la priorización de acciones y compromiso de actuación Esas conclusiones deben ser transparentemente comunicadas a los grupos de interés potencialmente afectados El análisis de la misma debe ser desde el análisis objetivo del impacto o riesgo pero también desde el enfoque y percepción de las personas afectadas También a la hora de desarrollar y priorizar las acciones de gestión del riesgo o el impacto medioambiental social o derechos humanos ya sean preventivas o correctivas se debe tener especialmente en cuenta la visión de las personas afectadas Una parte importante es el compromiso a atender el problema en sus efectos actuar sobre causas y reparar en la medida que sea remediable Estos compromisos de acción deben comunicarse de forma transparente a las partes interesadas Uno de los problemas más graves sobre la confianza entre los actores víctima y victimario de un impacto en muchas ocasiones no se debe a que no haya un compromiso de remedio o de no repetición sino más bien en que las acciones que desarrollan el compromiso no llegan nunca a producirse Por ello es importante no sólo comprometerse con acciones viables e informar transparentemente a las personas afectadas sino también asegurarse de implementarlas y rendir cuentas sobre los resultados Seguimiento y verificación Las partes interesadas con las que la empresa haya realizado un compromiso de acción ya sea para prevenir como para corregir y reparar esperan que haya información sobre el plan y los resultados obtenidos y si ello ha cubierto el objetivo pretendido Por ello el seguimiento y verificación son importantes para dar eficacia y confianza al sistema de comunicación de la empresa con sus partes interesadas y personas afectadas La información de seguimiento es importante para la empresa como para las personas afectadas por lo que los sistemas de verificación que se diseñen deben dar información precisa En muchas ocasiones las personas afectadas y las partes interesadas pueden formar parte de las actividades de verificación ya sea como fuente de información o para contrastar los resultados Los sistemas de seguimiento suelen ser desarrollados por la propia empresa pues es una información que le interesa para la gestión del riesgo Las actividades de verificación en ocasiones se realizan internamente por equipos independientes de la empresa pero otras veces se busca un actor externo independiente de la empresa en cualquier caso con capacidad técnica probada para realizar la verificación Transparencia y rendición de cuentas El ejercicio de transparencia y rendición de cuentas es el que termina de construir el bucle de la confianza basada en la comunicación Lógicamente será difícil que la confianza surja si en las anteriores fases no se ha involucrado a las personas afectadas en sus derechos a las partes interesadas de manera real Los costes de relación entre la empresa y sus partes interesadas disminuyen en escenarios de confianza entre las partes y eso únicamente se puede construir a través de la apertura la transparencia y la rendición de cuentas Por ello en asuntos de ética el rendir cuentas de manera transparente sobre los problemas conflictos dilemas compromisos acciones y resultados debe considerarse como esencial La transparencia tiene un límite Este sería el no aportar información que pueda afectar negativamente a derechos de personas Por ejemplo aportar datos de víctimas o incluso de victimarios en proceso de análisis de un hecho denunciado puede poner en peligro su seguridad afectación a su privacidad estigmatización discriminación o linchamiento social Suministrar información detallada en el que se pueda identificar a personas defensoras puede incrementar el riesgo a su seguridad dar información sobre víctimas de abuso o acoso puede incrementar el riesgo represalias en su entorno estigmatización de la víctima aportar información de una persona denunciada por un hecho puede dar pie 19 a que se den linchamientos morales en el entorno sin reconocer el derecho a la presunción de inocencia etc Pero también generar limitaciones excesivas sobre la información que puede ser transparente sobre impactos denuncias compromisos acciones y resultados puede hacer inútil incluso contraproducente el ejercicio de rendición de cuentas aumentando la desconfianza de los titulares de derechos afectados y en general de las partes interesadas de la empresa En definitiva la empresa siempre debe velar por que por publicar o informar sobre una controversia ética no se esté generando un impacto o riesgo sobre otros derechos humanos RESUMEN La ética en la empresa está íntimamente ligada a la reflexión de cómo ésta impacta a través de sus decisiones y actuaciones sobre la vida de las personas el ejercicio de sus derechos su dignidad la construcción de la sociedad donde viven el ambiente y el respeto a los límites del planeta No obstante la empresa a la hora de integrar la ética en su gestión no puede obviar su objetivo de maximizar la creación a largo plazo de valor compartido para sus propietariosaccionistas y para el resto de grupos de interés y la sociedad en su conjunto Cabe entonces reflexionar sobre cómo se puede afrontar y resolver los dilemas que se pueden generar Por ello la ética en la empresa debe ser gestionada dentro de la organización de sus sistemas de gobierno corporativo del sistema de gestión de su modelo de negocio y de sus sistemas de información medición seguimiento evaluación y rendición de cuentas Para ello debe ser incorporada a la cultura de la empresa desde el liderazgo pero también en los procesos y herramientas de gobierno gestión y decisión de la misma La piedra angular del sistema de gestión ética de la empresa es el principio de debida diligencia en materia de derechos humanos y el ambiente Se trata de un proceso de gestión continuado dinámico y transversal que permita identificar prevenir mitigar y responder a riesgos e impactos sobre los derechos humanos de las personas así como sobre el ambiente Es en definitiva un sistema complejo de gestión identificación análisis prevención y mitigación de riesgos reparación de daños buen gobierno relaciones con partes interesadas y mejora en la gestión Aun así es importante tener en cuenta que la responsabilidad ética personal no desaparece porque la empresa o la organización definan unos principios y un sistema de gestión ética Por lo tanto que exista una gestión y gobierno ético no exime de responsabilidad a las personas de incorporar criterios éticos en la contestación a los dilemas que se les presenten en su trabajo BIBLIOGRAFÍA JENNINGS MM 2003 Business Ethics Case Studies and Selected Readings Fourth edition Thomson Canada KANT IMMANUEL 1785 La Fundamentación LALOUX FREDERIC 2015 Reinventar las organizaciones MELE DOMENEC 2016 Ética en dirección de empresas Calidad humana para una buena gestión MILL JOHN STUART 1859 Sobre la libertad RAWLS JOHN 1971 Teoría de la Justicia SANDEL MICHAEL 2008 Justicia SINGER PETER 1979 Ética Práctica SUCHER SJ2008 The Moral Leader Routledge Nueva York 20 Regulación y normativa COMISIÓN EUROPEA Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibilities COM 2001 366 final Disponible en httpeurlexeuropaeulegal contentESTXTPDFuriCELEX52001DC0366fromES COMISIÓN EUROPEA Estrategia renovada de la UE para 20112014 sobre la responsabilidad social de las empresas COM 2011 681 final Disponible en httpeur lexeuropaeuLexUriServLexUriServdouriCOM20110681FINESPDF COMISIÓN EUROPEA Propuesta de Directiva del Parlamento u del Consejo Europeo sobre diligencia debida de las empresas en materia de sostenibilidad COM 2022 71 final Disponible en httpseur lexeuropaeuresourcehtmluricellarbc4dcea4958411ecb4e4 01aa75ed71a1000602DOC1formatPDF NACIONES UNIDAS Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos 2011 Disponible en httpswwwohchrorgdocumentspublicationsGuidingprinciplesBusinesshrsppdf OCDE Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales 2011 Disponible en httpwwwoecdorgdafinvmneMNEguidelinesESPANOLpdf OIT Principios Fundamentales sobre Derechos en el Trabajo de la Organización Internacional del Trabajo 1998 Disponible en httpswwwiloorgwcmsp5groupspublicednorm declarationdocumentsnormativeinstrumentwcms716596pdf ENLACES DE INTERÉS Recursos de apoyo El Máster en Sostenibilidad y RSC UNEDUJI ha producido numerosos vídeos sobre RSC Todos ellos están disponibles en la lista de reproducción del Máster en CanalUNED El Canal UNED tiene además recursos específicos sobre cuestiones de ética y empresa Naciones Unidas tiene un Módulo universitario de Integridad y Ética empresarial y recursos en línea Naciones Unidas dispone también de formación para un liderazgo responsable y comportamiento en redes sociales Fundaciones ONGs y asociaciones especializadas en RSC en España European Business Ethics Network EBEN España Fundación ETNOR Ética de los negocios y las Organizaciones F Economistas sin Fronteras Forética Instituto para la ética en la comunicación y las organizaciones Observatorio de la RSC F Ecología y Desarrollo ECODES Organismos asociaciones e iniciativas internacionales Naciones Unidas Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos Naciones Unidas Normas de Conducta de la Administración Pública Internacional Naciones Unidas Objetivos de desarrollo sostenible de la ONU European Coalition for Corporate Justice Naciones Unidas Working group on the issue of human rights and transnational corporations and other business enterprises Naciones Unidas Project on Responsible Business Conduct in Latin America and the Caribbean Naciones Unidas Aplicar la Ética Guía para el personal de Naciones Unidas OECD Guidelines for Multinational Enterprises OECD Watch Organización Internacional del Trabajo Cuestiones de ética interna Documentos indispensables Organización Internacional del Trabajo Principios Fundamentales sobre Derechos en el Trabajo de la Organización Internacional del Trabajo 21 Business in the Community Business Ethics The Magazine of Corporate Responsibility Ethics Compliance Initiative ECI European Dignity Watch International Society of Business Economics and Ethics ISBEE Society for Business Ethics MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RSC MÓDULO Introducción a la Sostenibilidad y la RSC BLOQUE Ética y Empresa Actividad 1 DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Caso del escándalo diesel de Volkswagen En 2015 los medios de comunicación se inundaron de noticias alarmantes sobre Volkswagen y sus trampas al haber instalado en sus vehículos un programa informático diseñado para evitar los límites a las emisiones de óxidos de nitrógeno NOx en las pruebas de las ITV realizadas por la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos EPA que prueba en un laboratorio todos los coches antes de darles el visto bueno para su venta Estas pruebas eran más estrictas que los controles en la Unión Europea Se trataba de un sistema que según explicó Volkswagen era capaz de detectar cuando el vehículo era sometido a la prueba oficial de emisiones El dispositivo se encendía en ese momento y hacía un control completo de las emisiones de humo pero se apagaba en condiciones normales de circulación Volkswagen instalaba este software en sus vehículos para conseguir mediciones contaminantes en el banco de pruebas muy por debajo de las auténticas entre 10 y 40 veces menos de lo real según la EPA Esto fue algo que sucedió con los coches con motor diésel vendidos entre 2008 y 2015 concretamente los modelos de versiones cuatro cilindros del Audi A3 Jetta Beetle Passat y Golf Las autoridades de Estados Unidos acusaron a la empresa automotriz alemana de falsear a través de un software las emisiones contaminantes de algunos de sus vehículos con motores diésel Poco después el entonces jefe de las operaciones de la compañía en Estados Unidos Michael Horn le dijo a un comité del Congreso que el engaño había sido obra de un par de ingenieros de software Posteriormente Volkswagen admitió en una declaración de hechos como parte de un acuerdo con el Departamento de Justicia de Estados Unidos que los ingenieros de la VW se esforzaron para crear un motor diesel que tuviera buen rendimiento y fuera capaz de cumplir los estrictos estándares de emisiones de Estados Unidos para ser competitivos en dicho mercado La declaración explica cómo en lugar de lograr lo anterior éstos diseñaron un software que cambiaba los controles de emisiones cuando los vehículos estaban siendo sometidos a pruebas reduciendo su rendimiento y el software se apagaba durante condiciones normales de manejo También describe cómo los gerentes repetidamente sancionaron el uso de este sistema a pesar de las objeciones de algunos empleados y alentaron a los ingenieros a que escondieran lo que estaban haciendo Ante este panorama Martin Winterkorn presidente de la compañía en ese entonces asumió la responsabilidad reconoció haber vendido 11 millones de autos con este software y renunció La compañía ofreció disculpas a los clientes por abusar de su confianza y retiraron millones de coches en el mundo con este software Varios altos ejecutivos de Volkswagen renunciaron o fueron destituidos como resultado del escándalo La agencia alemana del automóvil ordena a Volkswagen llamar a revisión 24 millones de vehículos El grupo amplió el llamado al conjunto de los 85 millones de vehículos concernidos en Europa Desde que se conoció el escándalo el gobierno norteamericano multó a Volkswagen por cerca de USD23000 millones para compensar a los clientes afectados los concesionarios entre otros Además Volkswagen se comprometió a comprar o reparar los vehículos afectados y a invertir en proyectos de vehículos eléctricos Las acciones de la compañía en la bolsa cayeron inmediatamente en pocos días septiembre 2015 más del 20 y por supuesto la reputación de la marca se vio seriamente afectada La empresa también se enfrentó a investigaciones regulatorias y sanciones financieras en varios países europeos Canadá y Australia Por ejemplo en Alemania se le impusieron multas por no cumplir con los estándares de emisiones Sin embargo en comparación con las multas en Estados Unidos las sanciones en Europa fueron consideradas por algunos como menos severas Volkswagen tuvo que realizar llamados a revisión masivos y pagar multas considerables por el fraude y por violaciones a las regulaciones medioambientales Además se vio involucrada en una serie de demandas y litigios por parte de accionistas y consumidores afectados lo que resultó en pérdidas financieras adicionales y en algunos países Volkswagen acordó pagar compensaciones a los consumidores afectados por el escándalo ofreciendo reembolsos y beneficios adicionales El Tribunal Supermo de Alemania en el 2020 por ejemplo reconoció que Volkswagen es culpable de un engaño fraudulento que da derecho a compensación a los afectados En otros países los litigios continúan En España por ejemplo la Organización de Consumidores y Usuarios OCU presentó una demanda en el 2016 contra Volkswagen en representación de los consumidores afectados propietarios de vehículos afectados La Sentencia dictada por el Juzgado de lo Mercantil núm 1 de Madrid en el 2020 estimó íntegramente todas las peticiones de OCU y declaró probado que la actuación de Volkswagen fue una práctica comercial desleal Ordenó al demandado Grupo VW la reparación de todos los vehículos afectados mediante la modificación de manera gratuita del software instalado o mediante el cambio de hardware si fuera preciso Reconoció a los afectados representados por OCU el derecho a una indemnización por los daños y perjuicios 3000 euros por afectado Además impuso las costas a Volkswagen que se negó a buscar una solución para los consumidores afectados a diferencia de lo que había sucedido en otros países como Alemania Volkswagen recurrió la sentencia en el 2021 y la Audiencia Provincial de Madrid en el 2023 ha dado la razón a Volkswagen por el motivo que se ha esgrimido para valorar el recurso básicamente que el Juzgado de lo Mercantil de Madrid no tenía competencia territorial para juzgar este asunto sino que debe tramitarse ante el Juzgado de lo Mercantil de Barcelona La OCU está analizando las opciones que pasan por presentar un recurso de casación ante el Tribunal Supremo yo trasladar las actuaciones al Juzgado de lo Mercantil de Barcelona El caso Volkswagen puso en evidencia las debilidades en los sistemas de pruebas y regulación de emisiones en la industria automotriz y generó un debate sobre la necesidad de implementar controles más estrictos y transparentes para asegurar que los vehículos cumplan con los estándares de emisiones establecidos Tuvo una serie de efectos significativos en diversos aspectos que abarcaron desde la industria automotriz hasta la regulación gubernamental y la percepción pública de las empresas Llevó a una disminución en la demanda de vehículos diésel y una mayor inversión en tecnologías de vehículos eléctricos y de bajas emisiones También resaltó la importancia de la ética empresarial y la responsabilidad corporativa en un contexto de creciente preocupación por el medio ambiente y la salud pública Los científicos habían descubierto que la emisión excesiva de NOx tenía un impacto en la salud pública En general el caso y las sanciones tuvieron un impacto significativo en Volkswagen que respondió tomando medidas para corregir el problema mejorar su cumplimiento ético y ambiental y reenfocarse en la innovación sostenible en la industria automotriz aumentando su enfoque en vehículos eléctricos y movilidad sostenible como parte de su estrategia de recuperación Volkswagen lanzó campañas publicitarias y de relaciones públicas destinadas a restaurar su reputación y reconstruir la confianza de los consumidores Poco más de dos años necesitó Volkswagen para recuperarse del estallido del escándalo del Dieselgate El precio de las acciones del grupo Volkswagen en noviembre del 2017 recuperaron los niveles de antes de la crisis y alcanzaron una cotización en la Bolsa de Frankfurt de 1642 euros por acción por encima ya de los 1622 euros que registraban el 4 de septiembre de 2015 antes del estallido del Dieselgate Hay que recordar que el precio de los valores bursátiles de Volkswagen tocaron fondo el 2 de octubre de 2015 situándose en 9236 euros una caída del 43 por ciento Durante los nueve primeros meses del año 2017 el grupo Volkswagen logró un beneficio neto de 7735 millones de euros lo que supuso un aumento del 308 por ciento comparado con el ejercicio anterior Toda esta mejora en el negocio de Volkswagen se encuadró dentro del plan estratégico Together Strategy 2025 presentado en junio 2016 por el Consejo Directivo por el nuevo CEO Matthias Müller con la aprobación del Consejo de Supervisión proyecto que contempla alcanzar unas ventas de coches eléctricos de entre dos y tres millones de unidades anuales para el año 2025 Volkswagen se recuperó y se mantuvo dentro de los puestos de liderazgo global de automóviles en 2016 incluso después de la exposición del escándalo de emisiones TAREA A REALIZAR Tomando como punto de partida el Caso Volkswagen y el Tema ETICA Y EMPRESA responder a las siguientes cuestiones Qué dilemas o cuestiones éticas relacionadas con la conducta de la empresa y sus empleados se presentan en el caso de Volkswagen Qué implicaciones tiene el caso de Volkswagen desde la perspectiva de la ética diferenciando el enfoque deontológico utilitarista y de la ética de la justicia Qué debería hacer Volkswagen para evitar situaciones futuras similares No se trata de hacer un resumen del documento ni del tema sino de que reflexionéis y analicéis y propongáis a la luz del caso y el material didáctico Se valorará el pensamiento crítico propositivo personal buena argumentación en base a referencias Será valorada la coherencia interna del análisis y la propuesta así como la capacidad de síntesis de la misma y la utilización de fuentes de información para apoyar los argumentos FORMATO Y FECHA DE ENTREGA Extensión máxima 2 páginas Formato WORD Arial 10 15 espacio Fecha apertura 11 de enero Fecha de cierre 31 de enero CRITERIOS DE VALORACIÓN Esta actividad se valorará sobre 10 y debe realizarse de manera individual Áreas a valorar Valoración máxima Incorrecto Correcto Excelente Adecuación de la propuesta 50 El contenido no se ajusta al tema propuesto El contenido responde parcialmente al tema propuesto relacionando en algunos aspectos el tema con el documento El contenido relaciona directamente el tema con el documento para obtener la propuesta del sistema de gobierno y gestión ética incluyendo un sistema de relación con partes interesadas Estructura coherente y claridad en la redacción de la propuesta 30 La estructura del trabajo no presenta ninguna coherencia no lo expresa con claridad y no propone sistema de gestión ética no se reflexiona sobre el concepto de ética aplicado a la empresa no se describe el sistema de comunicación con las partes interesadas La estructura del trabajo presenta cierta coherencia lo expresa con cierta claridad y expone propone genéricamente un sistema de gestión ética asociado a los riesgos éticos o reflexiona genéricamente sobre el concepto de ética aplicado a la empresa o se describe de alguna forma el sistema de relación con las partes interesadas La estructura del trabajo presenta coherencia lo expresa con claridad propone un sistema de gestión ética adecuado a los riesgos asociados al modelo de negocio reflexiona sobre el concepto de ética aplicado a la empresa y se describe el sistema de relación con las partes interesadas apropiado Reflexión personal 10 En la propuesta no se observa ninguna reflexión personal llevada a cabo En la propuesta se observa que se ha llevado a cabo una reflexión personal parcial En la propuesta se muestra una clara reflexión personal llevada a cabo Fundamentación teórica y profundidad en el contenido 10 No se han utilizado fuentes de información adicionales Se han utilizado fuentes de información adicionales pero no se han relacionado con la actividad correctamente Se han utilizado fuentes de información adicionales se han relacionado en el texto para apoyar los argumentos y aparecen referenciadas correctamente al final del documento 100 La instalación de un software para manipular las pruebas de emisiones configuró una práctica de engaño con el objetivo de cumplir con las regulaciones ambientales de forma artificial La ética empresarial exige transparencia y honestidad lo que fue completamente ignorado en este caso Además la empresa intentó minimizar la responsabilidad al atribuir la culpa a un par de ingenieros de software Sin embargo quedó claro que esta decisión fue respaldada por gerentes e incluso fomentada lo que revela una falla ética en el liderazgo de la empresa La emisión excesiva de óxidos de nitrógeno NOx afectó la salud pública y el medio ambiente Volkswagen puso sus ganancias y competitividad por encima de la salud de las personas y el bienestar ambiental lo que contraviene principios éticos fundamentales de responsabilidad social y ambiental La falta de una respuesta inmediata y transparente de la empresa tanto con las autoridades como con los consumidores también comprometió aún más su posición ética La forma en que Volkswagen manejó la crisis inicialmente tratando de ocultar los hechos demuestra la ausencia de una postura ética de resolución de problemas La empresa se involucró en litigios y tardó en resolver adecuadamente los daños causados a los consumidores algo que fue más rápido en algunos países que en otros como en Alemania y España La resistencia a compensar de forma justa a los afectados también es una cuestión ética importante Desde el punto de vista deontológico el caso Volkswagen representa una grave violación de los principios éticos fundamentales Los ingenieros de la empresa instalaron un software fraudulento en los vehículos para manipular las mediciones de emisiones lo que configura una afrenta directa al imperativo categórico kantiano de actuar conforme a la ley moral La empresa priorizó la ganancia y la competitividad en detrimento de la ética y el bien común lo que es inaceptable según la ética deontológica Además el hecho de que los gerentes hayan sancionado el uso del sistema a pesar de las objeciones de algunos empleados demuestra una falla en la implementación de los códigos de conducta internos de la empresa Desde el punto de vista utilitarista el caso puede verse como una decisión que buscaba maximizar el bienestar general a corto plazo pero con consecuencias negativas a largo plazo La empresa logró reducir las emisiones en las pruebas para cumplir con las normas pero comprometió su reputación y causó daños ambientales y a la salud pública a lo largo del tiempo Sin embargo el utilitarismo defiende que el fin justifica los medios lo que plantea la pregunta de si los beneficios económicos y competitivos obtenidos valían el daño ambiental y ético Además la empresa no consideró las consecuencias negativas para los consumidores empleados y la sociedad en general a lo largo de la vida útil de los vehículos Desde la perspectiva de Rawls el caso puede verse como una violación de los principios de justicia distributiva Los beneficios económicos generados por el fraude fueron concentrados en pocos individuos dentro de la empresa mientras que los costos ambientales y de salud pública fueron distribuidos equitativamente entre toda la sociedad Además el caso demuestra una desigualdad de oportunidades ya que algunos empleados que objetaron el sistema fueron ignorados mientras que otros pudieron seguir adelante con las prácticas fraudulentas sin consecuencias La justicia distributiva defiende la igualdad de oportunidades y la justa distribución de beneficios y cargas sociales Para evitar situaciones similares en el futuro Volkswagen debería fortalecer el sistema de gobernanza corporativa incluyendo mecanismos de supervisión independiente y auditoría interna rigurosa y estableciendo un código de conducta ético claro y aplicándolo consistentemente en toda la organización Además debería implementar un sistema de control de calidad robusto que incluya pruebas de emisiones en condiciones reales de uso y realizar auditorías independientes periódicas para garantizar el cumplimiento de las regulaciones ambientales Asimismo debe acelerarse la transición a vehículos eléctricos e híbridos comprometiéndose públicamente con metas ambiciosas de descarbonización y desarrollar tecnologías más eficientes y limpias para reducir las emisiones Invertir recursos significativos en la investigación y desarrollo de vehículos sostenibles La instalación de un software para manipular las pruebas de emisiones configuró una práctica de engaño con el objetivo de cumplir con las regulaciones ambientales de forma artificial La ética empresarial exige transparencia y honestidad lo que fue completamente ignorado en este caso Además la empresa intentó minimizar la responsabilidad al atribuir la culpa a un par de ingenieros de software Sin embargo quedó claro que esta decisión fue respaldada por gerentes e incluso fomentada lo que revela una falla ética en el liderazgo de la empresa La emisión excesiva de óxidos de nitrógeno NOx afectó la salud pública y el medio ambiente Volkswagen puso sus ganancias y competitividad por encima de la salud de las personas y el bienestar ambiental lo que contraviene principios éticos fundamentales de responsabilidad social y ambiental La falta de una respuesta inmediata y transparente de la empresa tanto con las autoridades como con los consumidores también comprometió aún más su posición ética La forma en que Volkswagen manejó la crisis inicialmente tratando de ocultar los hechos demuestra la ausencia de una postura ética de resolución de problemas La empresa se involucró en litigios y tardó en resolver adecuadamente los daños causados a los consumidores algo que fue más rápido en algunos países que en otros como en Alemania y España La resistencia a compensar de forma justa a los afectados también es una cuestión ética importante Desde el punto de vista deontológico el caso Volkswagen representa una grave violación de los principios éticos fundamentales Los ingenieros de la empresa instalaron un software fraudulento en los vehículos para manipular las mediciones de emisiones lo que configura una afrenta directa al imperativo categórico kantiano de actuar conforme a la ley moral La empresa priorizó la ganancia y la competitividad en detrimento de la ética y el bien común lo que es inaceptable según la ética deontológica Además el hecho de que los gerentes hayan sancionado el uso del sistema a pesar de las objeciones de algunos empleados demuestra una falla en la implementación de los códigos de conducta internos de la empresa Desde el punto de vista utilitarista el caso puede verse como una decisión que buscaba maximizar el bienestar general a corto plazo pero con consecuencias negativas a largo plazo La empresa logró reducir las emisiones en las pruebas para cumplir con las normas pero comprometió su reputación y causó daños ambientales y a la salud pública a lo largo del tiempo Sin embargo el utilitarismo defiende que el fin justifica los medios lo que plantea la pregunta de si los beneficios económicos y competitivos obtenidos valían el daño ambiental y ético Además la empresa no consideró las consecuencias negativas para los consumidores empleados y la sociedad en general a lo largo de la vida útil de los vehículos Desde la perspectiva de Rawls el caso puede verse como una violación de los principios de justicia distributiva Los beneficios económicos generados por el fraude fueron concentrados en pocos individuos dentro de la empresa mientras que los costos ambientales y de salud pública fueron distribuidos equitativamente entre toda la sociedad Además el caso demuestra una desigualdad de oportunidades ya que algunos empleados que objetaron el sistema fueron ignorados mientras que otros pudieron seguir adelante con las prácticas fraudulentas sin consecuencias La justicia distributiva defiende la igualdad de oportunidades y la justa distribución de beneficios y cargas sociales Para evitar situaciones similares en el futuro Volkswagen debería fortalecer el sistema de gobernanza corporativa incluyendo mecanismos de supervisión independiente y auditoría interna rigurosa y estableciendo un código de conducta ético claro y aplicándolo consistentemente en toda la organización Además debería implementar un sistema de control de calidad robusto que incluya pruebas de emisiones en condiciones reales de uso y realizar auditorías independientes periódicas para garantizar el cumplimiento de las regulaciones ambientales Asimismo debe acelerarse la transición a vehículos eléctricos e híbridos comprometiéndose públicamente con metas ambiciosas de descarbonización y desarrollar tecnologías más eficientes y limpias para reducir las emisiones Invertir recursos significativos en la investigación y desarrollo de vehículos sostenibles