Consultoria e Mudanças Organizacionais - Resumo da Aula 06

CONSULTORIA E MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS AULA 06 Profa Me Renata Gava Consultoria Interna Recursos Humanos Alertanos para o fato de que aquelas empresas que desejam aproveitar seus quadros de especialistas em recursos humanos para atuarem como verdadeiros e eficazes consultores internos devem investir na mudança de mentalidade de seus especialistas agregandolhes além de competências técnicas e conceituais uma compreensão adequada do que significa ser parceiro estratégico da empresa e não apenas um prestador de serviço Green 2002 apud Leite et al 2009 Os tempos mudam a sociedade aumenta seus níveis e critérios de exigências e a ciência cresce e prolifera em produção e em complexidade Mudanças Para utilizar a consultoria respeitando a realidade das organizações temos que conhecer a dinâmica de seus diversos níveis na perspectiva da mudança O gestor precisa ter em suas mãos os diversos componentes de seu ambiente decisório e faz com que as ações que envolvem pessoas estejam alinhadas às estratégias organizacionais Três cenários RADICAL GRADUAL SUSTENTÁVEL RADICAL Ocorre quando todos os pressupostos de determinada situação são questionados na procura de uma substituição por outros diferentes aí envolvendo estratégias valores políticas estruturas talentos e assim por diante GRADUAL Talvez seja o tipo mais praticado nas grandes organizações pois evita rupturas indesejáveis e alinha o futuro às convicções predominantes no presente A metodologia mais conhecida é a de melhoria de qualidade que parte do princípio de que há uma maneira melhor de fazer as coisas SUSTENTÁVEL Não é muito fácil visualizarmos um cenário de sustentabilidade quando vivemos um cenário de incertezas O conceito de sustentabilidade serve como referência para uma mudança desse tipo ao associar curto e longo prazos e integrar os fatores econômicos sociais e ambientais ANTIMUDANÇA Institucionalização do status quo Não se pode entendêla superficialmente como uma simples resistência à mudança Três situações Uma cultura profundamente estratificada e crente de que os procedimentos correntes são insubstituíveis Se deu certo até agora por que mudar Os comportamentos são de autorreferência Ambiente de baixo desafio com pouca mudança em sua equação de negócio Insucessos pessoais quanto a experiências anteriores Resistências a implantação de Consultoria Interna em Recursos Humanos Qualquer processo de mudança existirá sempre esse elemento dificultador Cabe ao consultor a difícil missão de identificar os profissionais com essas características e administrá los Cabe a empresa além de promover um trabalho transparente de conscientização capacitar seus consultores para lidar com esta tempestade evitando o insucesso do processo A resistência ao novo é um processo emocional e por trás dela estão sentimentos Em qualquer processo de mudança quando as pessoas estão resistindo na realidade estão demonstrando um receio de perda do controle do poder e da segurança Muitas acreditam que mantêm o controle mantendo o status quo embora isso resulte em desempenho inadequado As organizações são sistemas políticos e o impacto que o resultado desse processo pode gerar é algo muito importante a ser considerado já que poderá alterar o equilíbrio das coisas Muitas empresas tem minimizado a resistência por parte dos gerentes e também por parte dos próprios funcionários de RH realizando workshops de conscientização e palestras informativas constantemente Exemplos de manifestações da Resistência Questionamentos infindáveis Prolixidade no fornecimento de informações O cliente interno alega falta de tempo para gerir seus próprios Recursos Humanos Criação de barreira e distância Ataque ao trabalho da consultoria interna sob a alegação de não vendo os resultados propostos ou pressão por soluções imediatistas Cliente interno ora participa ora permanece em silêncio ou tom atitude submissa Referências CHIAVENATO I Gestão de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas organizações 4 ed Barueri Manole 20104 CROCCO Luciano GUTTMANN Erik Consultoria empresarial São Paulo Saraiva 2017 CUNHA J L L Consultoria Organizacional Curitiba Intersaberes 2013 SOUZA O G Consultoria Organizacional São Paulo Pearson Education 2016 ORLICKAS Elizenda Consultoria interna de recursos humanos São Paulo Makron Books 1999