Slides Aula 9

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO\nA Definição e o Desdobramento dos Objetivos da Empresa\nProfessor titular\nLuis Alberto Saavedra Martinelli*\n\n*Formação acadêmica: Mestrado em Administração pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Brasil(2006)\nGestor de Projetos, Operações e Consultoria do Instedox - Instituto Educação Executiva, Brasil Reflexão sobre o tema:\nO que são objetivos?\nSão os resultados que a empresa se propõe a alcançar no futuro. Três parâmetros básicos e importantes no processo de definição dos objetivos:\n- a) a definição da variável que se quer medir e que definirá se que tipo de objetivo se busca; - b) a quantificação do resultado a ser atingido para que se tenha uma magnitude do tamanho o benefício; e\n- c) a definição do tempo para atingimento. Balanced Scorecard ou BSC;\nFerramenta originada na década de 1990;\nO objetivo da ferramenta é integrar as estratégias empresariais a as práticas de implementação e execução das estratégias. O balanced scorecard surgiu em pesquisa realizada por Norton e Kaplan da Harvard Business School.\n\nOs pesquisadores descobriram que controlar apenas os objetivos financeiros da empresa não gerava uma condição de solidez organizacional. Os quatro assuntos estratégicos, denominados perspectivas de controle, são finanças, clientes, processos internos e aprendizado & crescimento. Foco da perspectiva de processos internos:\n\n- prover à gestão uma visão da eficácia empresarial por meio das operações internas da organização.\n\n- a eficácia é medida pelo atendimento aos requisitos definidos nos processos de vendas. Cuidados no uso da ferramenta Balanced Scorecard:\nEntender outros objetivos fora dessas perspectivas e que são importantes para a melhoria do negócio.\nNão se deve formular uma quantidade muito grande de objetivos estratégicos. Não somente os interesses dos sócios ou donos da empresa em relação ao resultado financeiro do negócio.