Trabalho de Adm

Tópico principal Sub tópico 1 Sub tópico 2 Sub tópico 3 Nome do aluno ADRIANA FERREIRA DA SILVA Desafio Regular 1 Leia o estudo de caso da Goodyear 2 Apresente os principais conceitos que devem conter no mapa mental Ex Conceito 1 3 Represente por meio de um mapa conceitual em qual tópico cada conceito está relacionado 4 Ao final realize uma síntese apresentando quais aspectos o caso da Goodyear tem a ver com a Teoria Estruturalista 5 Envie sua tarefa em pdf Sugestão Conceito Conceito Conceito Conceito Conceito Complement Conceito Instruções Este desafio tem por objetivo criar um mapa mental Isto será feito a partir dos seguintes passos 1 Leia o estudo de caso da Goodyear Caso A virada da Goodyear Quando assumiu o comando da Goodyear Stanley Gault impôs um novo lema para toda a empresa voltarse para o negócio e para o cliente 24 horas por dia Ao sentarse na cadeira da presidência mundial da companhia ele encontrou uma situação caótica Embora a imagem e a reputação dela no mercado fossem intocáveis a Goodyear havia apresentado o primeiro prejuízo em sua história e passava por forte estagnação Então Gault resolveu promover um turnaround e aplicou a velha receita reestruturou a companhia vendeu negócios deficitários reduziu o quadro de pessoal e enxugou os custos Em resposta a uma segunda etapa a Goodyear deixou de ser um mero fabricante de commodities para atuar em nichos específicos de mercado com produtos de alta tecnologia para atender necessidades específicas dos clientes Lançou 22 modelos novos de pneus em pouco tempo algo que jamais fizera Muitos deles tornaramse campeões de venda O faturamento bateu em 11 bilhões de dólares O Brasil é o maior negócio da Goodyear fora dos Estados Unidos A subsidiária brasileira juntamente com a da China e da Índia foram eleitas como prioridades dentro dos planos da corporação O motivo é simples esses países têm muito território muita gente e pouco carro Logo mais vão comprar carros e por tabela vão precisar de pneus A Goodyear do Brasil recebeu duas missões da matriz A primeira é conquistar corações e mentes dos consumidores sejam eles donos de carros ou de caminhões A outra missão é tornar a subsidiária um polo exportador para o resto do mundo Além disso a empresa investiu pesadamente na sua rede de distribuidores exclusivos e criou o conceito de atendimento total ao cliente Quando um motorista entra em uma loja ele não quer apenas alinhamento e balanceamento testes de amortecedores e principalmente orientação técnica sobre o que comprar O número de pontos de venda espalhados pelo país subiu de 400 para mais de 500 muitos deles dotados de autocentros que oferecem todos esses serviços Na busca pela excelência no atendimento os distribuidores ganharam autonomia Antes quando um cliente reclamava de um defeito de fabricação no pneu tinha de esperar uma solução durante semanas pois o produto era despachado da revenda para a empresa em que um conselho de técnicos estudava pacientemente o caso e dava o veredicto Em seguida o caso fazia o caminho de volta Agora os técnicos da própria distribuidora dão a palavra final e em minutos o cliente tem uma decisão Para tanto a Goodyear investe pesadamente em treinamento dos revendedores para aprimorar sua capacitação técnica e melhorar o atendimento ao cliente 2 Reflita e destaque as palavraschave conceitos e ideias do texto 3 Crie um mapa mental utilizando as palavras imagens e cores 4 A pergunta que vai pautar o seu mapa é a seguinte Como o caso da Goodyear se relaciona com a Teoria Estruturalista Para cumprir o desafio você deve Abrir em um editor de texto ou de slides word ou power point uma página em branco no modo paisagem Colocar o tema principal no centro da página Definir o elemento principal e puxar elementos que se ligam diretamente com ele criando assim os ramos principais do seu mapa mental Use palavraschave eou desenhos nos ramos sempre associando com o tema central É importante observar o uso de cores Isto vai depender do software que você utilizar elas podem ter significados que podem estar em uma legenda Você pode utilizar o modelo que disponibilizamos via template Aconselhamos entregar seu trabalho em PDF 10 pontos Elaborou o mapa mental de forma satisfatório e apresentou uma síntese satisfatória quais aspectos o caso em análise tem com a Teoria Estruturalista