Quiz de Gestão de Escritórios

Pergunta 14 1 ponto O processo de é responsável por realizar a transformação das matériasprimas e insumos em produtos acabados Esse processo recebe os materiais e comprara a agregação valor de acordo com as especificações dos clientes Finanças Compras Operações Marketing Projetos Pergunta 15 1 ponto Um caso real ilustra como as pessoas visualizam os processos de negócios Por exemplo o pessoal da Fico Mais LATDA em empresa industrial de IV No transporte para a assistir no deslocamento dos funcionários de uma organização V Em uma cidade sustentável 50 metas ainda distantes de serem atingidas no Brasil desde a primeira caminhada até os meios de transportes movidos a combustíveis fósseis É correto que se afirma em II III IV I III II Pergunta 14 1 ponto Pergunta 16 1 ponto O papel do processo da empresa deve ser definido de acordo com os públicos de interesse Vamos imaginar que a empresa venda serviços de instalação e manutenção de elevadores Quem determina se os processos da empresa estão ou não agregando valor Os acionistas Os fornecedores Os processos internos agregam valor aos produtos e serviços que são percebidos e frentados pelos clientes ao adquirilos O marketing Os colaboradores pois são eles que executam os processos Pergunta 17 1 ponto ELAB 2018 Pergunta 15 1 ponto Um exemplo difícil para as pessoas visualizarem os processos básicos de negócios Por exemplo para pessoa Fio e Maltas LTDA uma empresa industrial de sapatos Lisa enviou um email às deagoda Passou 15 dias para entender o processo principal Eles precisam identificar bastante o processo de fabricação de várias funções nas empresas e poder se reunir com participantes em várias áreas da empresa para obter compreensão totalmente do processo básico de atendimento ao cliente Com base no texto acima qual motivivo Fio e Maltas LTDA demorara 15 dias para entender o processo básico de atendimento aos pedidos Ausência de um histograma Ausência da visão completa do processo Ausência de um gerente na empresa Ausência da área de um programa Ausência de um gráfico de Pareto do atendimento Pergunta 11 1 ponto O processo de informar ao cliente qual a melhor escolha para satisfazer às suas necessidades Sua principal meta é compreender o cliente entender seu contexto e os motivos que determinam a escolha munido o comprador com informações que o ajudaram a realizar a compra Qual das alternativas melhor preenche o espaço com branco Despesa Margem de contribuição Ganho Compra Venda Pergunta 21 1 ponto Responsável pelos lançamentos das contas a pagar e a receber oriundos dos processos de compra e vendas respectivamente bem como da cobrança e da conciliação bancária Pergunta 2 1 ponto Responsável pelos lançamentos das contas a pagar e a receber oriundos dos processos de compra e vendas respectivamente bem como da cobrança e da conciliação bancária O trecho acima a cima referese a qual processo de uma empresa Contábil Venda Financeiro Marketing Operação Pergunta 3 1 ponto RESOLUÇÃO 2013 A atividade contábil nos dias de hoje em muitos casos quer um planejamento mais detalhado mais eficaz ágil e tem como objetivo a menor utilização possível dos recursos financeiros para o levantamento das informações Simulado 15913 restante Pergunta 3 1 ponto ENAME 2018 O ciclo PDCA plan do check act ou planejar fazer checar agir tem como objetivo a implementação e melhoria contínua dos processos organizacionais e contribuir para o sistema de gestão ambiental I O Ciclo PDCA visa a melhoria contínua de um método completo de valor de um processo individual SGA II As melhorias realizadas na fase de implementação e operação dessas conformidades no Ciclo PDCA devem ser permanentes e não pode ser generalizadas sem que se tenha conquistado para os processos operacionais tendo como proce a partir do anterior fundamental para o sucesso da utilização dessas ferramentas III O Ciclo PDCA é a base para implantação da qualidade total que por meio da metodologia 5S mede CUSTOS corretas na realização de tarefas e melhoria do ambiente de trabalho IV O planejamento para a melhoria da qualidade é feita indefinida que seja citado um método para a determinação do PDCA existem vários tipos de metodologia as quais conduzem ao planejamento pouco claro a ciclo a partir do anterior fundamental para o sucesso da utilização dessas ferramentas É correto apenas o que se afirma em Simulado 15909 restante I As culturas podem ser mutuamente comunicantes e não comunicantes No ILUDRU pode existir mais de uma cultura nas distintas operações de um processo além do respectivo sistema que conduz o processo II O Ciclo PDCA baseia os métodos para a implantação da qualidade total que por meio da metodologia 5S mede CUSTOS corretas na realização de tarefas e melhoria do ambiente de trabalho III Com ações corretas almejase que o PDCA desdobrese em procedimentos para a busca da melhoria contínua dos processos com a finalidade de atingir a qualidade desde a concepção até o produto final IV As melhorias realizadas na fase de implementação e operação desses sistemas por meio do Ciclo PDCA devem ser permanentes e não pode ser generalizadas sem que se tenha conquistado para os processos operacionais tendo como pqócio a partir do anterior fundamental para o sucesso da utilização dessas ferramentas É correto apenas o que se afirma em O I O II O III O III e IV Pergunta 4 1 ponto Simulado 15905 restante ENAME 2018 Chega modo de à ferramenta bastante inovadora ser prática e um boa qualidade Domina básico para o aprimoramento do rotina É uma ferramenta para implantação da melhoria continua dos processos organizacionais e contribui para o sistema de gestão ambiental A Ciclo PDCA visa melhoria continua de um método completo de valor de um processo individual III As melhorias realizadas na fase de implementação e operação dessas conformidades no Ciclo PDCA devem ser permanentes e não pode ser generalizadas sem que se tenha conquistado para os processos operacionais tendo como pronto a partir do anterior fundamental para o sucesso da utilização dessas ferramentas Qual das alternativas melhor representa as lacunas O Sustentação passo e fase O Cor da base levando a a prá extenuação O Ciclo permissions e praticidade O Condução permission este utilização O Sustentação permissions e eficaz Pergunta 6 1 ponto O processo necessário para garantir o objetivo de suprir a empresa com matériasprimas e insumos é conhecido pela área de materiais do fornecedor e é importante para que a empresa mantenha o padrão de qualidade sem prejudicar a disponibilidade dos produtos no tempo e pelos fornecedores sem estoque Qual das alternativas melhor preenche o espaço em branco Vendas Compra Atendimento Operação Marketing Pergunta 7 1 ponto Qual a sequência lógica de aplicação do MASP I Verificação II Conclusão III Plano de ação IV Execução V Análise VI Padronização VII Identificar o problema Responda alternando entre uma letra que representa a sequência correta do MASP VII VIII IV V III II I I VII V VI VII IV V I II II VII IV VI V III II V VI VII VI I II I V VI I I II V VII VI IV VII I Pergunta 5 1 ponto O processo de padronização gerenciamento e afino Pergunta 5 1 ponto O processo de acolhe as pessoas que entram em contato com a empresa pelos diversos meios de comunicação disponíveis Qual das alternativas melhor preenche o espaço em branco Atendimento Depex Venda Compra Marketing Pergunta 6 1 ponto Pergunta 19 1 ponto Sobre o processo de marketing é correto o que se afirma em I Identifica e atrai os clientesalvo para que a empresa gere cadastros para que o atendimento e as vendas aumentem a sua taxa de conversão II Utiliza dados e pesquisas compreende o mercado e o processo de decisão III É responsável pela captação e gestão de pessoas para uma empresa IV Opera principalmente na divulgação dos produtos e oportunidades de canais de vendas para as empresas V É responsável pelo atendimento e acolhimento de pessoas nos diferentes canais de comunicação da empresa VI É responsável pela apresentação correta e controle de vendas feitas por clientes diretamente em lojas e empresas 13 Pergunta 20 1 ponto Sobre o processo contábil analise as afirmações abaixo e marque a alternativa correta I Utiliza dados e pesquisas compreende o mercado e o processo de decisão II Gerencia as finanças e realiza a manutenção adequada dos livros contábeis III Analisa dados de vendas compra e RH para que a empresa tenha lucro IV Os relatórios obtidos não devem ser enviados ao governo apenas para os diretores da empresa As afirmativas corretas são 14 Pergunta 20 1 ponto Considerando as informações do infográfico valide as afirmações a seguir No planejamento das cidades devese priorizar o transporte coletivo situação que está em conformidade com a afirmação I O envelhecimento da população característica das cidades do país possui papel essencial para o desenvolvimento dos estudos sobre planejamento das cidades situação que está de acordo com a afirmação II Veículos automotores autônomos na diversidade de opções de mobilidade e nas modalidades o compartilhamento dá lugar ao envelhecimento dos veículos conforme a afirmação III Implantação de ciclovias com integração aos diferentes modais de transporte facilita o deslocamento no âmbito da cidade como indica a afirmação IV A alternativa que suporta as três últimas afirmações é denominada de bons princípios colaborativos para a mobilidade sustentável definida no Brasil conforme afirmativa V A alternativa correta é a que se afirma em Pergunta 18 1 ponto Operar é desempenhar um papel fundamental na gestão diária do trabalho uma vez que faz operar de acordo com os padrões na sua única caracte rica Quando ocorre uma não conformidade ele também deve compreender o que ocorreu no processo e relatála Qual das alternativas melhor preenche as lacunas Anormalidade Rotina Operação Ausência Pausa Pergunta 19 1 ponto Pergunta 17 1 ponto RNADE 2018 Basicamente um empresário homem de sua opinião deve dar atenção à sustentabilidade de seu negócio não somente na questãoambiental mas a gestão das pessoas deve ser feita de maneira sistêmica Um modelo para isso é a gestão baseada em PDCAC pois é a forma concentrada e objetiva de trabalhar com indicadores para melhorar a gestão da empresa No estágio de planejamento do método PDCAC a principal característica inserida é a implementar as atividades de maneira fidedigna ao projetado b delegar funções de forma que o negócio seja implementado com sucesso e ce c cumprir as normas definidas no propósito da missão d identificar um problema investigar as suas características específicas descobrir as causas e a solução e elaborar um diagnóstico prévio para acompanhar as demais etapas de maneira sistemática e a fim de manter um sistema final f realizar o processo de implementação da negociação assegurando o propósito Acesso em 18 jul 2018 adaptado Pergunta 1 O processo de informa ao cliente qual a melhor escolha para satisfazer suas necessidades Sua principal meta é compreender o cliente entender seu contexto e os motivos que determinam a escolha munindo o comprador com informações que o ajudem a realizar a compra Qual das alternativas melhor preenche o espaço em branco a Despesa b Margem de contribuição c Ganho d Compra e Venda Pergunta 2 Responsável pelos lançamentos das contas a pagar e a receber oriundo dos processos de compra e venda respectivamente bem como da cobrança e da conciliação bancária O trecho afirma referese a qual processo de uma empresa a Contábil b Venda c Financeiro d Marketing e Operação Pergunta 3 ENADE 2018 A implementação do ciclo PDCA plan do check act ou planejar fazer checar e agir tem como objetivo a melhoria contínua dos processos organizacionais e pode contribuir para o Sistema de Gestão Ambiental SGA e o Sistema de Gestão da Qualidade SGQ Nesse contexto avalie as afirmações a seguir I O ciclo PDCA visa a melhoria contínua de um fluxo complexo de valor ou de um processo individual a fim de se criar mais valor com menos desperdício II As auditorias para a identificação das conformidades e não conformidades no ciclo PDCA devem ser realizadas na fase de implementação e operação desse sistema com posterior adoção de medidas corretivas III O ciclo PDCA é a base para a implementação da qualidade total que por meio da metodologia 5S consegue melhorar a qualidade de vida dos membros da equipe do ambiente de trabalho IV Com as ações corretivas ao final do primeiro ciclo PDCA é possível e desejável que seja criado um planejamento para a melhoria de determinados procedimentos iniciantes no novo ciclo PDCA sendo esse novo ciclo a partir do anterior fundamental para o sucesso da utilização dessa ferramenta É correto apenas o que se afirma em a I b I e III c II e III d IV e III e IV Pergunta 4 Sem é praticamente impossível ter rotina e uma boa qualidade Deste modo é a ferramenta básica para o gerenciamento da rotina É uma ferramenta que indica o objetivo propósito e o processo meios do trabalho para que todos possam se responsabilizar pelos resultados do trabalho Na verdade oé o próprio plano de trabalho diário que será executado pelas funções operacionais e não pode ser gerenciado sem CAMPOS 1999 Qual das alternativas melhor preencher as lacunas a Gestão padrão e afinco b Padronização padrão e padronização c Gestão gerenciamento e padronização d Gestão gerenciamento e afinco e Padronização gerenciamento e afinco Pergunta 5 O processo de acolhe as pessoas que entram em contato com a empresa pelos diversos meios de comunicação disponíveis Qual das alternativas melhor preenche o espaço em branco a Atendimento b Despesa c Venda d Compra e Marketing Pergunta 6 O processo de tem o objetivo de suprir a empresa com matériasprimas e insumos necessários para garantir o fluxo de materiais do fornecedor até o recebimento da empresa garantindo ganho e satisfação dos fornecedores sem prejudicar a disponibilidade dos produtos no tempo e especificações corretos Qual das alternativas preenche o espaço em branco a Vendas b Compras c Atendimento d Operações e Marketing Pergunta 7 Qual a sequência lógica de aplicação do MASP I Verificação II Conclusão III Plano de ação IV Execução V Observar VI Análise VII Padronização VIII Identificar o problema Responda a alternativa que melhor representa a sequência correta do MASP a VII VIII IV V VI III II I b VIII V VI III IV I VII II c I VIII IV VI V II III VII d VIII IV VI III II V VII I e II III I V VIII VII VI Pergunta 8 O que querem dizer as siglas PDCA e SDCA a A sigla PDCA significa planejar executar verificar e corrigir já a SDCA quer dizer padronizar executar verificar corrigir b A sigla PDCA significa agir rápido executar verificar e corrigir já a SDCA quer dizer agir lento executar monitorar corrigir c A sigla PDCA significa treinar averiguar verificar e corrigir já a SDCA quer dizer buscar culpados averiguar verificar corrigir d A sigla PDCA significa planejar executar verificar e padronizar já a SDCA quer dizer padronizar executar verificar treinar e A sigla PDCA significa observar visualizar verificar e corrigir já a SDCA quer dizer identificar visualizar verificar corrigir Pergunta 9 Um dos aspectos fundamentais a ser considerado na gestão do dia a dia é a forma como o trabalho da empresa é organizado Uma compreensão das funções humanas e uma definição clara de responsabilidades fornecem a base necessária para que todos desempenhem de forma eficaz e correta suas funções em seu trabalho diário Ainda sobre a rotina empresarial e com base em seus conhecimentos analise as alternativas a seguir I A rotina empresarial ocorre por meio da operação de homens e máquinas nos processos II Os processos que definem quem irá executálos III Em uma empresa a organização hierárquica deve mudar constantemente para se adaptar a fatores externos e internos porém a função não mudará para que a rotina seja mantida IVA padronização é o cerne do gerenciamento da rotina VA rotina é materializada apenas pela agenda Estão corretas as alternativas a I III e V b I III e IV c Todas estão erradas d III e V apenas e Todas estão corretas Pergunta 10 Numa empresa existe uma coleção abrangente de sistemas de negócios selecionados Podemos encontrar todos os tipos de processos em uma organização Definir os processos descrevendo apenas a transformação de input em outputs não é suficiente para especificar tópicos de interesse A partir da afirmação acima e de seus conhecimentos o que um processo típico envolve Assinale a alternativa que melhor descreve as transformações que ocorrem em um processo típico a Apenas entradas e saídas b Apenas processamento entrada saída e ponto de entrega c Apenas retroalimentação processamento saída entrada e pontos de entrega d Apenas entrada processamento e saída e Entradas saídas pontos de entrega transformação feedback e repetibilidade Pergunta 11 Sobre o processo de recursos humanos qual sua principal atividade a Estabelecer bom relacionamento entre funcionários e clientes a fim de melhorar as relações com o públicoalvo da empresa b Informar ao cliente qual a melhor escolha para satisfazer as suas necessidades sua principal meta é compreender o cliente entender o seu contexto e os motivos c Cuidar do clima organizacional da distribuição de cargos da hierarquia formal além de zelar pela integração dos colaboradores pelos treinamentos periódicos e gerar os holerites de todos os colaboradores d Esse processo cuida de toda a gestão de clientes e consumidores deixandoas aptas prontos para o processo de compra e Acolher as pessoas que entram em contato com a empresa pelos diversos meios de comunicação disponíveis Ele tem o objetivo de atender bem as pessoas estabelecendo contato e relacionamento Pergunta 12 Analise as etapas a seguir 1 Preparar um plano 2 Implementar um plano 3 Avaliar os resultados 4 Tomar ações com base nas descobertas As etapas acima referemse a qual método a PDCA b PDCL c PDSA d Ciclo de Shewhart e SDCA Pergunta 13 Considerando as informações de infográfico avalie as afirmações a seguir I No planejamento das cidades devese priorizar ao transporte coletivo situação que está em consonância com o que ocorre nas cidades mais populosa do Brasil II O engajamento dos cidadãos nos debates e no planejamento das cidades é essencial para o desenvolvimento de projetos urbanos viáveis acessíveis e sustentáveis III É necessário que o planejamento de uma cidade sustentável esteja focado na fluidez dos veículos automotores autônomos na diversidade de opções de mobilidade e nas modalidades compartilhadas de transporte IV A utilização de painéis solares para abastecer veículos e a diminuição da emissão de gases poluentes em uma cidade sustentável são metas ainda distantes de serem atingidas no Brasil devido à primazia dos meios de transportes movidos a combustíveis fósseis É correto apenas o que se afirma em a II b III e IV c I d I e III e II e IV Pergunta 14 O processo de é responsável por realizar a transformação das matériasprimas e insumos em produtos acabados Esse processo recebe os materiais de compras e agrega valor de acordo com as especificações dos clientes a Finanças b Compras c Operações d Marketing e Projetos Pergunta 15 Um caso real ilustra como é difícil para as pessoas visualizar os processos básicos de negócios Por exemplo o pessoal da Fio e Malhas LTDA uma empresa industrial de São Paulo que produz fios e malhas de algodão passou 15 dias para entender o processo principal Eles podem determinar imediatamente o processo de fabricação de fios e tecidos de malha mas somente após várias reuniões com participantes em várias áreas funcionais da empresa eles poderão compreender totalmente o processo básico de atendimento aos pedidos dos clientes Com base no texto acima qual motivo levou a Fio e Malhas LTDA a demorar 15 dias para entender o processo básico de atendimento aos pedidos a Ausência de um histograma b Ausência da visão completa do processo c Ausência de um gerente na empresa d Ausência de um organograma e Ausência de um gráfico de Pareto do atendimento Pergunta 16 O valor gerado pelos processos da empresa deve ser definido de acordo com os públicos de interesse Vamos imaginar que a empresa venda serviços de instalação e manutenção de arcondicionado Quem determina se os processos da empresa estão ou não agregando valor a Os acionistas b Os fornecedores de insumos c Os processos internos agregam valor aos produtos e serviços que são percebidosreferenciado pelos clientes ao adquirilos d O marketing e Os colaboradores pois são eles que executam os processos Pergunta 17 ENADE 2018 Atualmente as organizações devem dar atenção a sustentabilidade dos seus negócios não somente na perspectiva ambiental mas principalmente na gestão dos negócios de maneira sistêmica Um modelo básico de suma importância para um gestor que inicia no âmbito empresarial é o ciclo PDCA Na etapa de planejamento do modelo PDCA o gestor deve a implementar as atividades de maneira fidedigna ao projetado b delegar funções de forma que o negócio seja implementado com sucesso e se cumpra a sustentabilidade proposta inicialmente c identificar um problema investigar as suas características especificas descobrir as causas fundamentais e conceber um plano de ação d elaborar um diagnóstico prévio para acompanhar as demais etapas de maneira a assegurar o processo de implementação do negócio até o final e verificar o processo de implementação do negócio assegurando o propósito elaborado normalmente Pergunta 18 O operador desempenha um papel fundamental na gestão diária do trabalho uma vez que operar de acordo com os padrões não é sua única tarefa Quando ocorre uma ele também deve compreender o que ocorreu no processo e relatála Qual das alternativas melhor preenche as lacunas a Anormalidade b Rotina c Operação d Ausência e Perda Pergunta 19 Sobre o processo de marketing é correto o que se afirma em a Identifica e atrai os clientesalvo para a empresa e gera cadastros para que o atendimento e as vendas aumentem a sua taxa de conversão b É responsável pela captação e gestão de pessoas para uma empresa c Age principalmente na divulgação de vagas e oportunidades dentro de uma empresa d É responsável pelo atendimento e acolhimento de pessoas nos diferentes canais de comunicação da empresa e É responsável pelo faturamento e controle de vendas feitos por clientes diretamente em lojas e empresas Pergunta 20 Sobre o processo contábil analise as afirmações abaixo I Este processo pode apenas ser feito internamente II Utiliza dados de vendas compras e RH para gerar relatórios III As informações coletadas podem auxiliar no processo de tomada de decisão IV Os relatórios obtidos não devem ser enviados ao governo apenas para os dirigentes da empresa As afirmações corretas são a Todas estão corretas b III apenas c I e IV apenas d II apenas e II e III apenas Pergunta 12 1 ponto Analisa e prepara um plano de solução Toma decisões Analisa os resultados Foca nos problemas e suas causas e em suas descobertas As etapas acima referemse a qual método PDCA PDCL PDSA Ciclo de Shewhart SDCA Pergunta 11 1 ponto Sobre o processo de recursos humanos qual sua principal atividade Estabelecer bom relacionamento entre funcionários e clientes a fim de melhorar as relações com o público na empresa Informar ao cliente qual a melhor escolha para satisfazer as suas necessidades Sua principal meta é compreender o cliente entender seu contexto e os motivos Cuidar da motivação da equipe e da interação entre a família amigos clientes fornecedores pelos treinamentos periódicos e reuniões Esse processo cuida de toda a gestão de clientes e consumidores deixandoas apartes próprias para os colaboradores Acolher as pessoas que entrem em contato com a empresa pelos diversos meios de comunicação possíveis Ele tem como objetivo de atender bem as pessoas estabelecendo contato e relacionamento Pergunta 13 1 ponto ENAPDE 2018 Princípios da mobilidade urbana para uma cidade sustentável Um dos aspectos fundamentais a ser considerado na gestão do dia a dia é a forma como o trabalho da empresa é executado Para que tudo funcione de forma eficiente e eficaz é fundamental que tenhamos a base necessária para que os processos possam ser realizados Ainda sobre a rotina empresarial e com base em seus conhecimentos analise as alternativas a seguir I A organização deve procurar se concentrar nos processos que agregam valor ao cliente II Os processos que definem quem é responsável por cada atividade na rotina não mudam para que a empresa melhore sua execução III Um processo detalhado pode impedir a execução ágil do trabalho IV A padronização e ordenação do desencadeamento da rotina tornamna mais eficiente e eficaz Estão corretas apenas a alternativa V I e IV II III e IV III e V Todas estão erradas Pergunta 9 1 ponto A rotina empresarial ocorre por meio da operação de homens e máquinas nos processos Os processos que definem quem realiza quais tarefas e com quais recursos em uma empresa são chamados processos de desencadeamento dos processos Com relação à natureza dos processos internos podemos afirmar que I A padronização da rotina impede o processo ser modificado II Os processos que definem quem é responsável por cada atividade na rotina não mudam para que a empresa melhore sua execução III A rotina empresarial ocorre apenas pela padronização da rotina IV A rotina interfere diretamente na produção e qualidade do trabalho Estão corretas apenas a alternativa V I e IV II e III Todas estão erradas Pergunta 10 1 ponto Nunca existiu uma coleção abrangente de sistemas de negócios que fosse capaz de armazenar os processos do negócio Desde os primeiros desenvolvidos a transformação de input em output não é somente de transformação para informação A partir da definição básica de sua codificação o que um processo típico em uma empresa é Assinale a alternativa que melhor descreve as transformações que ocorrem em um processo Acesso coordenação e saída Acesso processamento entrada saída e posição das entregas Acesso processamento entrada saída sistema entrada e posição de entrega Entrada saída pessoa de acesso transformação transferência e responsabilidade Pergunta 10 1 ponto Simulado Pergunta 8 1 ponto O que quer dizer sinais PDCA e SDCA A Siga PDCA planejar executar verificar e corrigir já a SDCA quer dizer padronizar executar verificar corrigir B Siga PDCA executar padronizar monitorar e corrigir já a SDCA quer dizer agir certo para corrigir C Siga PDCA executar verificar corrigir já a SDCA quer dizer agir certo para corrigir D Siga PDCA executar verificar corrigir já a SDCA quer dizer buscar cuidados averiguar verificar e corrigir já a SDCA quer dizer agir certo para corrigir E Siga PDCA executar verificar corrigir e padronizar já a SDCA quer dizer agir certo para corrigir F Siga PDCA executar verificar corrigir já a SDCA quer dizer padronizar Pergunta 9 1 ponto Um dos aspectos fundamentais a ser considerado na gestão do dia a dia é a forma como o trabalho da realizar verificar corrigir