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PROJETO INTEGRADO PROJETO INTEGRADO PROJETO INTEGRADO Olá tudo bom É muito bom ter você neste semestre O Projeto Integrado é uma atividade que tem por objetivo central a articulação de conhecimentos de forma interdisciplinar e transversal ou seja você poderá exercitar seu raciocínio lógico analítico e crítico a partir de uma premissa fundamental e com os conhecimentos inerentes às disciplinas do seu semestre desenvolver uma atividade que relacione estes conhecimentos em favor de uma solução argumento proposta ou plano de açãointervenção Neste sentido é muito importante que você faça a leitura atenciosa das orientações do Projeto Integrado e depois organize seu tempo pensamento e ações que desempenhará para concretizar a proposta deste trabalho As disciplinas norteadoras do seu semestre são as que fundamentam e dão sustentação para o desenvolvimento da atividade sendo de suma importância que você esteja atento às referências bibliográficas que constam nos planos de ensino das disciplinas pois servirão como referenciais para o desenvolvimento do Projeto Integrado Então isso significa que você precisará articular os conhecimentos inerentes a cada uma destas disciplinas e suas referências para realizar esta atividade Vamos lá ORIENTAÇÕES DO PROJETO INTEGRADO 1 O trabalho será realizado individualmente 2 Importante Você deverá postar o trabalho finalizado no AVA o que será feito na pasta específica da disciplina Projeto Integrado obedecendo ao prazo limite de postagem conforme disposto no AVA Não existe prorrogação para a postagem da atividade 3 Deve conter depois de pronto capa e folha de rosto padrão da Instituição sendo organizado no que tange à sua apresentação visual tipos e tamanhos de fontes alinhamento do texto espaçamentos margens e início e parágrafos apresentação correta de citações e referências PROJETO INTEGRADO entre outros elementos importantes conforme modelo que poderá consultado na Biblioteca Digital 4 O Projeto Integrado é um trabalho textual original e portanto não poderá haver trabalhos idênticos aos de outros alunos ou com reprodução de materiais extraídos da internet Os trabalhos plagiados serão invalidados sendo os alunos reprovados na atividade Lembrese de que a prática do plágio constitui crime com pena prevista em lei Lei nº 9610 e deve ser evitada a todo custo no âmbito acadêmico 5 Também devemos colocar que o uso de Inteligências Artificiais como o ChatGPT para o desenvolvimento do trabalho não é incentivado pois isso contraria o princípio de aprendizado da mesma maneira como devemos alertar que o uso deste tipo de recurso não gera resultados garantidos ou livres de problemas que envolvam o plágio já citado ou até mesmo a utilização de informações imprecisas ou até mesmo desatualizadas 6 Importante O trabalho deverá ser enviado OBRIGATORIAMENTE no formato Word DOC DOCX Não serão aceitos sob nenhuma hipótese trabalhos enviados em PDF A seguir apresentamos a você alguns dos critérios avaliativos que nortearão a análise do trabalho para a atribuição da pontuação final Normalização correta do trabalho normas e padrões acadêmicos e da ABNT Apresentação de estrutura condizente com a proposta apresentada com introdução desenvolvimento e conclusão Uso de linguagem acadêmica adequada com clareza e correção atendendo à norma padrão Atendimento à proposta contemplando todos os itens solicitados com objetividade criatividade originalidade e autenticidade Fundamentação teórica do trabalho com as devidas referências dos autores eventualmente citados Lembrese de que seu Tutor a Distância está à disposição para lhe atender em suas dúvidas e também para repassar orientações mediadas pelos professores e coordenação de curso sempre que você precisar Aproveite esta oportunidade para realizar um trabalho com a qualidade acadêmica esperada PROJETO INTEGRADO Leitura proposta Para atingir os objetivos de seu trabalho você deverá seguir as instruções voltadas à elaboração dele com apoio do Tutor a Distância TEXTOS PARA LEITURA Primeiramente você deverá ler os textos sugeridos a seguir para fundamentar suas ideias e realizar as atividades TEXTO 1 Saiba como a Inteligência Artificial vai Impactar os Negócios Previsões para o futuro da inteligência artificial IA indicam que ela terá um impacto grande sobre diferentes setores como saúde varejo finanças entre outros Esse impacto é chamado de transformação digital que pode ser definida como um processo de aplicação de tecnologia digital em todas as áreas de uma empresa incluindo operações produtos e serviços capaz de levar a uma melhoria na eficiência produtividade e satisfação do cliente Entre as tendências atuais na transformação digital hoje destacamse a automação a inteligência artificial a internet das coisas IoT a partir da sigla em inglês a realidade virtual e aumentada e o blockchain Essas inovações estão mudando a maneira como as empresas fazem negócios Mas o impacto da transformação digital não se restringe ao mundo dos negócios Ela também afeta a sociedade como um todo incluindo o mercado de trabalho a economia global o meio ambiente e outras questões sociais como a difusão de preconceitos pelas redes sociais e tendências de comportamento Isso tudo levanta preocupações éticas relacionadas à transformação digital e à maneira como as empresas devem atuar diante disso Entre as preocupações estão questões ligadas a privacidade e segurança de dados pois a falta de segurança também pode resultar em vazamentos de informações pessoais e financeiras Também há um temor generalizado de que possa haver eliminação de empregos o que deixaria muitas pessoas sem renda e de que a dependência da tecnologia possa afetar a capacidade das pessoas de se comunicar interagir e realizar tarefas básicas sem dispositivos eletrônicos PROJETO INTEGRADO Outro ponto que merece atenção é que a IA pode tornar corriqueiras as tentativas de manipulação de opinião e desinformação pois é possível clonar as vozes das pessoas e produzir fotografias falsas por exemplo Mas com o mundo em rápida transformação também podese identificar oportunidades que podem ser positivas para as empresas É um campo fértil para o surgimento de startups empresas que trabalham com inovação e também para a melhoria de processos com maior economia e eficiência para as empresas tradicionais Estas não devem dispensar cuidados com a segurança cibernética e a privacidade dos dados durante o processo de transformação digital O futuro da transformação digital Para agarrar as oportunidades você precisa acompanhar o que há de novo Só assim poderá saber como tirar proveito dessas mudanças Entre as novidades que devem impactar a vida de todos no futuro próximo destacamos Aumento da automação e robótica que deve se expandir para além da indústria de manufatura chegando em setores como saúde serviços financeiros varejo e transporte Internet das Coisas IoT continuará a crescer permitindo a comunicação entre dispositivos e coleta de dados em tempo real além de criar novas oportunidades de negócios Inteligência Artificial IA e aprendizado de máquina devem evoluir rapidamente resultando em soluções mais sofisticadas e eficientes em várias áreas como saúde finanças e automação industrial e se subdividir em vários tipos de abordagem IA explicável tecnologia que permite que sistemas de inteligência artificial possam explicar como chegaram à determinada decisão ou conclusão Isso é especialmente importante em áreas críticas como a medicina e a segurança IA federada abordagem para uso de dados sensíveis em que os modelos de inteligência artificial são distribuídos em diferentes locais e os dados não saem do local onde estão armazenados PROJETO INTEGRADO IA responsável abordagem que visa garantir que as soluções de inteligência artificial sejam desenvolvidas e usadas de forma ética e responsável considerando privacidade segurança e transparência IA de ponta edge AI abordagem que permite a execução de modelos de inteligência artificial em smartphones e dispositivos IoT Isso permite a realização de inferência de dados em tempo real sem a necessidade de enviar os dados para um servidor remoto para processamento 5G e conectividade móvel são tecnologias que vão melhorar a velocidade e a confiabilidade das conexões de internet permitindo a expansão de novas aplicações e serviços digitais Realidade Virtual e Aumentada VRAR serão cada vez mais utilizadas para proporcionar experiências imersivas em diversos setores como jogos turismo e educação Computação em nuvem deve crescer de modo a permitir que as empresas acessem recursos tecnológicos de forma mais flexível e econômica Blockchain deve se expandir e ganhar novas aplicações em áreas como finanças saúde e supply chain Preparese para o futuro Não há como se isolar da transformação digital Então a melhor estratégia é se preparar para navegar por esses mares conhecendo as novidades para verificar como elas podem ser úteis à sua empresa Hoje já existem modelos de IA que vêm prontos para uso continuam aprendendo ao longo do tempo e se tornam personalizados para as operações de cada empresa incorporando continuamente o feedback Um exemplo de auxílio de IA que já acontece melhora da experiência do cliente com automatização do atendimento Uma ferramenta de IA pode direcionar o cliente a se auto atender buscando a solução conforme a sua necessidade através de um mecanismo de perguntas e respostas PROJETO INTEGRADO TEXTO 2 O Impacto da Inteligência Artificial na Gestão de Negócios O impacto da Inteligência Artificial IA nos negócios evolui a cada dia permitindo que empresas de diferentes segmentos estejam a frente competindo da melhor forma diante da velocidade com que novos dados são gerados O mercado de IA deverá movimentar US 153 bilhões no mundo até 2020 de acordo com estimativas do Bank of America Merrill Lynch Mas afinal o que é Inteligência Artificial Como o seu uso impacta no comportamento e nos resultados das organizações Veja essas respostas a seguir O que é Inteligência Artificial Em termos gerais a IA é conhecida como um ramo da Ciência da Computação que resulta no desenvolvimento de tecnologias que simulam o raciocínio humano Ou seja é por meio dela que as máquinas softwares e sistemas alcançam a inteligência característica dos seres humanos para solucionar problemas e tomar decisões Um projeto de Inteligência Artificial resulta em dispositivos que podem Raciocinar com base em análises de dados Resolver problemas complexos Aprender de forma constante Tomar decisões O impacto nos negócios Não é difícil identificar a presença da Inteligência Artificial nas atividades cotidianas Por exemplo você já ligou para uma empresa e quem atendeu foi um sistema inteligente de atendimento eletrônico Ou já viu alguma máquina interpretando ou reproduzindo o comportamento humano como a capacidade de aprender Em todos esses momentos esses equipamentos estão agindo a partir das técnicas de IA Assim funcionam os chatbots por exemplo Na realidade exemplos não faltam Hoje existem robôs que realizam cirurgias carros que trafegam sem a necessidade de um motorista nas indústrias vemos os braços robóticos auxiliando na produção É possível acessar games que promovem experiências interativas e usar smartphones com reconhecimento de voz Uma pesquisa recente da Infosys revela que para executivos de negócios e de Tecnologia da Informação a IA é uma prioridade de longo prazo 76 dos entrevistados concordam que essa tecnologia é fundamental para o sucesso da estratégia de sua organização Conheça a seguir como a IA tem influenciado as gestões em diferentes áreas de uma empresa PROJETO INTEGRADO Marketing A IA qualifica as campanhas de publicidade ou marketing ajudando a gerar mais retorno sobre o investimento ROI em anúncios Provavelmente você já teve uma experiência semelhante em um passado recente anunciou no Google ou nas mídias sociais e não alcançou retornos positivos Isso é resultado da falta de análise com Inteligência Artificial Hoje as empresas analisam extensos volumes de dados com recursos tecnológicos avançados e encontram novos caminhos para vender mais É uma forma de escapar da concorrência Veja a seguir apenas um dos diversos exemplos práticos que faz com que você mude a estratégia de marketing do seu negócio com IA Analisar milhares de dados sobre os clientes ou de um setor de atuação da empresa com o auxílio de um software e perceber que existe uma grande demanda não atendida de clientes em Salvador A partir disso investir menos na publicidade que era gasta para São Paulo e aumentar as investidas de propaganda para a capital da Bahia Vendas Nas origens do comércio eletrônico quase não existiam meios para estimular o mesmo consumidor a fazer novas compras na mesma loja Era necessário enviar email marketing ou realizar outras atividades fora do ecommerce para fidelizar consumidores Hoje as lojas online pequenas realizam mínimos investimentos em IA e ofertam sugestões automatizadas de compras por meio de envios imediatos a compra para consumidores ou até mesmo para visitantes do ecommerce O sistema compara informações das preferências com as ofertas de produtos disponíveis Depois envia a sugestão automaticamente aumentando as chances de envolver o cliente certo e melhorar as vendas da sua marca Ou seja esse é um dos casos em que a inteligência se torna muito importante para o seu negócio E quando você conta com as soluções ideais para melhorar as suas vendas os dados coletados pela sua loja nunca serão desperdiçados Isso porque com elas você não só reúnem informações relevantes dos consumidores mas consegue traçar um perfil de comportamento do consumidor e sugerir recomendações de produtos de forma muito mais eficiente fazendo entregas de ofertas one to one Atendimento ao consumidor A Inteligência Artificial mudou totalmente a forma como as empresas interagem com os consumidores e a maneira como se interpreta dados Hoje é possível resolver as dúvidas do consumidor a qualquer hora e eliminar tempo de espera aumentando a sua satisfaç ão Como Uma das principais formas é usando os famosos chatbots para facilitar o contato com o cliente na ponta da cadeia PROJETO INTEGRADO Isso porque eles são softwares de comunicação automática que realizam uma troca de mensagens e iniciam um batepapo com os consumidores Ou seja são programas treinados para reconhecer padrões e compreender o que o usuário está pedindo Com eles a empresa consegue de forma mais rápida tirar dúvidas sobre os produtos e resolver os problemas do consumidor com agilidade Porém além de fazer parte do processo de atendimento ao consumidor os chatbots também auxiliam nas vendas ao captar informações importantes dos usuários conhecendo quais são as dúvidas desejos e até mesmo dificuldades dos consumidores A partir disso é possível saber em qual estágio do funil de vendas o lead se encontra conhecer o seu perfil e personalizar a experiência desse cliente melhorando os resultados da empresa User Experience UX Junto com os bons atendimentos estão as boas experiências oferecidas ao usuário Para que ele se sinta muito satisfeito ao interagir e comprar da sua loja é fundamental pensar em User Experience UX que nada mais é do que unir tecnologia IA e usabilidade permitindo que um produto atenda às necessidades do consumidor com agilidade No mercado encontramos vários exemplos Os próprios aplicativos são pensados para otimizar a vida dos seus usuários E essa realidade se reflete no dia a dia de diversos segmentos como o automotivo Por exemplo em uma concessionária você pode contar com a eficiência de um app que garante uma experiência de atendimento única ao facilitar o agendamento da recepção do consumidor com o consultor de vendas e oferecer melhorias no pósvenda Além disso hoje o consumidor também pode solicitar serviços e revisões para os veículos por meio de apps inteligentes que usam IA para não só otimizar o tempo do cliente mas permitir que o próprio varejista conheça melhor as suas necessidades e tenha informações valiosas em mãos sobre o comportamento do usuário que podem servir para definir estratégias e decisões de negócio Como podemos ver o impacto da Inteligência Artificial no gerenciamento tem muitas vantagens aumentar as vendas economizar tempo ou custos operacionais assim como melhorar o atendimento e a experiência do cliente Tudo isso permite que os gestores tenham mais tempo disponível para desenvolver tarefas muito estratégicas e tornar os resultados da empresa ainda mais positivos Fonte TEXTO 1 SEBRAE Disponível em Saiba como a inteligência artificial vai impactar os negócios Sebrae Acesso em 15042024 Fonte TEXTO 2 Linx Disponível em O impacto da Inteligência Artificial na gestão de negócios Blog Linx Acesso em 15042024 PROJETO INTEGRADO SITUAÇÃO GERADORA DE APRENDIZAGEM SGA O processo de gestão e a forma como o trabalho será realizado no futuro passarão por mudanças significativas nos diferentes setores da economia seja por causa do uso da inteligência artificial para fazer de forma diferente aquilo que é feito hoje seja por conta da substituição do trabalho humano em atividades ou funções que passarão a usar a tecnologia e a IA ou ainda por conta da extinção de segmentos inteiros que hoje existem fisicamente e passarão a existir apenas no campo virtual por meio de sites ou aplicativos Tanto do ponto de vista do empreendedorismo quanto da estratégia e marketing ou ainda passando pelas áreas de produção logística finanças gestão de pessoas ou operações quanto passando por áreas como serviços eventos turismo segmentos como investimentos finanças digitais e até mesmo o turismo serão impactados pela inovação e pelas transformações do futuro dos negócios Tais mudanças gerarão medo perda de postos de trabalho novas formas de fazer aquilo que é feito pelas pessoas mas ao mesmo tempo gerarão oportunidades novos postos de trabalho novas formas de fazer aquilo que hoje exige esforço manual e por fim novas formas de trabalhar nas mais diferentes áreas O que isso significa Que embora sejamos criativos e inovadores embora tenhamos condições de trabalhar de diferentes formas atualmente as empresas e a gestão como um todo ainda não utilizam todo o potencial humano tecnológico e mesmo estrutural dentro dos modelos vigentes Com a IA esta fronteira será ultrapassada e as empresas a gestão e os diferentes modelos de negócios serão impulsionados a um novo patamar tanto na execução das tarefas quanto no tocante à melhor utilização dos recursos e pessoas no campo de trabalho O que isso significa Os modelos de negócios atuais deixarão de existir As pessoas serão substituídas A gestão nos diferentes segmentos mudará PROJETO INTEGRADO A partir destas reflexões e da leitura dos textos você deverá analisar e pensar sob as diferentes premissas que se aplicam ao contexto profissional de sua área Agora é com você Considerando o textobase e contexto acima você deverá analisar oportunidades de negócios em sua cidade ou região e a partir disso responde sistemicamente aos questionamentos que se seguem devendo ser destacado o conjunto de requisitos estabelecidos 1 Você deverá realizar uma análise das oportunidades em sua cidade e região observando sua área de formação e descrevendo o impacto da Inteligência Artificial na forma como o trabalho será desenvolvido em cada segmento oportuno mapeado 2 Uma vez que você mapeou as oportunidades de sua cidade e região dentro da área em que está estudando você deverá detalhar a maneira como o trabalho das pessoas é realizado e como passará a ser feito a partir da adoção da Inteligência Artificial 3 Você deverá apresentar quais segmentos dentro da sua área de formação e observando sua cidade e região estariam em risco de extinção por conta do emprego da Inteligência Artificial e como as atividades tarefas e segmentos seriam contemplados a partir deste novo olhar 4 Você deverá estabelecer como desenvolveria uma destas atividades mapeadas usando as tecnologias e a Inteligência Artificial destacando como era feito antes da revolução e emprego destas tecnologias e quais seriam os pontos fracos e fortes a partir das mudanças 5 Você deverá observar e mapear pontos que evidenciem como se justificariam os negócios e as oportunidades mapeadas do ponto de vista sustentável incluindo aspectos de responsabilidade social meio ambiente inclusão e diversidade 6 Por fim você deverá apresentar um fluxo de processos ou seja um fluxograma de como uma das oportunidades mapeadas em sua área de formação funcionariam com PROJETO INTEGRADO o emprego da tecnologia e em específico da Inteligência Artificial explicando os pontos fortes fracos as oportunidades e ameaças IMPORTANTE Tudo que você for justificar ou embasar você deverá evidenciar por meio de argumentos com base científicoacadêmica ou seja não adianta dizer que uma determinada oportunidade existe sem embasar por qual motivo seria uma oportunidade ou apenas pelo fato de que você julga assim O uso da pesquisa de autores e citações bem como dados informações publicadas e mesmo estudos e reportagens sustentará seus argumentos A estrutura do seu trabalho será a Capa identificação institucional do curso da disciplina b Folha de Rosto seguindo os parâmetros institucionais com o título do trabalho seu nome e c Introdução em que você deverá apresentar de forma breve e objetiva do que se trata o seu trabalho d Desenvolvimento em que você abarcará dos itens 1 até 6 como foi solicitado lembrando que se trata de um trabalho acadêmico portanto seu argumento deverá estar embasado na literatura científica em fontes confiáveis jornais revistas reportagens e Considerações Finais em que você apresentará uma síntese do que aprendeu das contribuições que o trabalho trouxe dos aspectos que envolveriam colocar a ideia em prática e dos passos futuros que seguiria para isso f Referências em que observando as normas da ABNT você apresentará as referências bibliográficas e fontes de pesquisa usadas em seu trabalho observando que nas referências você deve apresentar as fontes de pesquisa citadas no corpo do texto e aquelas que serviram para a realização do trabalho mesmo que não tenham sido citadas Lembrese você poderá tirar suas dúvidas com seu tutor a distância e não deve deixar para desenvolver seu trabalho na última hora por esse motivo esteja atento aos prazos bem como à organização da rotina de estudos para a adequada execução das atividades que resultarão no trabalho final que será submetido 2025 WERLEY FERNANDES DOS SANTOS GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO I 3 2025 Sumário INTRODUÇÃO5 DESENVOLVIMENTO6 ANÁLISE DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO6 A TRANSFORMAÇÃO DO TRABALHO7 SETORES EM RISCO DE EXTINÇÃO8 RECONFIGURAÇÃO DA ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DE RH9 JUSTIFICATIVAS11 FLUXOGRAMA12 CONSIDERAÇÕES FINAIS14 REFERÊNCIAS15 PROJETO INTEGRADO I Trabalho do CST de Gestão de Recursos Humanos apresentado à Anhanguera Educacional como requisito parcial para a obtenção de nota na disciplina de PROJETO INTEGRADO I GESTÃO WERLEY FERNANDES DOS SANTOS 4 INTRODUÇÃO Este trabalho é um Projeto Integrado que se propõe a analisar o impacto da Inteligência Artificial IA e da Transformação Digital na área de Gestão de Recursos Humanos GRH contextualizando essa revolução com a realidade econômica de Mariana MG cidade marcada pela Mineração Turismo e Serviços Fundamentado nos textos de apoio o objetivo central é ir além do reconhecimento da tecnologia focando na gestão da mudança e na visão sistêmica que o novo profissional de RH precisa adotar Serão mapeados os segmentos de negócios na região de Mariana que serão mais afetados detalhando como o trabalho do profissional de RH será remodelado desde a extinção das tarefas manuais até a elevação do papel estratégico Demonstrado como a IA e a tecnologia podem ser usadas para criar processos de RH que sejam não apenas eficientes mas também sustentáveis incluindo aspectos de responsabilidade 5 social inclusão e meio ambiente validando a justificativa ética dos novos negócios Por fim será apresentado o fluxo de um processo crucial o Recrutamento e Seleção Estratégico na Mineração redesenhado pela IA com uma análise detalhada dos seus pontos fortes fracos oportunidades e ameaças fornecendo um guia prático para a atuação do gestor de RH na nova era digital DESENVOLVIMENTO ANÁLISE DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO Como um futuro profissional de Gestão de Recursos Humanos em Mariana MG a leitura dos textos sobre Transformação Digital e Inteligência Artificial IA revela que a principal mudança não é a extinção da área mas sua elevação a um patamar estratégico A economia de Mariana ancorada na Mineração no TurismoServiços e no Comércio local apresenta oportunidades claras para a aplicação estratégica do RH impulsionado pela IA O maior setor da região a Mineração e Indústria de Apoio será impactado pela IA em termos de segurança e eficiência operacional O papel do RH aqui se transforma Em vez de apenas processar a folha de pagamento o profissional deve focar em utilizar a IA para a triagem de currículos buscando rapidamente talentos com competências em automação e análise de dados Mais crucialmente deve liderar o treinamento e desenvolvimento utilizando tecnologias como a realidade virtual ou a ia explicável para simulações de segurança e requalificação da mão de obra tradicional Uma clara oportunidade de negócio é a criação de uma consultoria de RH focada justamente nessa lacuna de competências digitais No setor de turismo hotelaria e serviços que lida diretamente com o público local e visitantes o foco muda para a experiência do colaborador Embora os chatbots e sistemas de IA assumam o atendimento inicial e as tarefas burocráticas como controle de ponto e alguns processos de vendas o RH precisa garantir que os colaboradores de linha de frente estejam preparados para as interações mais complexas e humanizadas A IA oferece ferramentas para a análise de clima e engajamento processando feedbacks e pesquisas em tempo real permitindo que o profissional de RH atue de forma preditiva para reter talentos o que é vital em um setor com alta rotatividade 6 O setor de saúde e a administração pública demandarão um RH focado em ética e transparência Com o uso crescente de dados sensíveis o profissional de RH em Mariana deve se tornar um guardião da IA Responsável garantindo que as ferramentas tecnológicas utilizadas no recrutamento remuneração e gestão de desempenho não disseminem preconceitos e cumpram as normas de privacidade e segurança A automação das tarefas rotineiras como o processamento de benefícios libera o gestor de RH para ser um agente de gestão de mudanças preparando a força de trabalho para a nova fronteira tecnológica conforme destaca a situação geradora de aprendizagem A TRANSFORMAÇÃO DO TRABALHO Nas grandes operações de mineração e nos fornecedores de serviços o trabalho é realizado com uma alta dependência de supervisão humana direta e com procedimentos de segurança rigorosos mas reativos Por exemplo a manutenção de equipamentos muitas vezes segue um cronograma fixo ou é acionada após uma falha O recrutamento de novos operadores e técnicos é demorado e manual dependendo da triagem física de currículos por analistas de RH O treinamento de segurança é realizado em sala de aula ou em campo com recursos limitados de simulação O trabalho passará a ser assistido e preditivo Sensores de IoT nas máquinas combinados com a IA permitirão a manutenção preditiva alertando as equipes antes que uma falha ocorra O trabalho do técnico e do engenheiro se desloca de consertar para analisar dados e otimizar processos Para o RH o recrutamento será feito por sistemas de IA que fazem a triagem inicial e ranqueamento de candidatos em segundos focando o tempo do recrutador nas entrevistas estratégicas Além disso o treinamento utilizará Realidade Virtual e Aumentada RVRA para simular cenários de alto risco de forma segura garantindo que o colaborador aprenda e se recicle constantemente gerando uma força de trabalho mais segura e eficiente No comércio pousadas e restaurantes de Mariana o atendimento é tipicamente presencial e manual Reservas e dúvidas frequentes são respondidas por telefone ou em balcão O profissional de RH ou o gestor do estabelecimento gasta tempo considerável gerenciando escalas de trabalho controlando ponto e tentando de forma intuitiva resolver problemas de rotatividade e insatisfação do cliente O marketing é muitas vezes generalista com pouca personalização 7 O trabalho será elevado pela personalização e agilidade O atendimento ao consumidor para dúvidas básicas e reservas será automatizado por chatbots liberando os recepcionistas e atendentes para focar na interação humana de alto valor a hospitalidade que a máquina não pode replicar Sistemas de IA através da análise de dados de consumo e interação permitirão que os vendedores e gestores criem ofertas personalizadas para turistas e clientes locais Para a GRH a IA automatizará a gestão de escalas e a folha de pagamento liberando tempo para que o RH use a tecnologia para analisar o feedback dos colaboradores clima e engajamento identificando pontos de fricção e melhorando a experiência de usuário do próprio funcionário No setor público local e em clínicas o trabalho é caracterizado pela burocracia uso de papel e lentidão na busca de informações e atendimento ao cidadãopaciente A tomada de decisão é baseada em relatórios trimestrais e observação O RH gasta uma parte significativa do tempo preenchendo formulários garantindo conformidade legal e respondendo a dúvidas administrativas O trabalho será focado na eficiência e na estratégia A IA e a computação em nuvem digitalizarão e centralizarão dados permitindo que processos como a triagem de documentos ou agendamentos sejam feitos por sistemas inteligentes Profissionais de saúde e gestores terão acesso a análises de dados em tempo real para otimizar o fluxo de trabalho Para o RH a IA eliminará a maior parte do trabalho transacional e manual processamento de folhas gestão de benefícios permitindo que o profissional de GRH se dedique a tarefas estratégicas como o desenvolvimento de carreiras a equidade salarial por meio da análise de dados complexos e a criação de programas para gestão de mudanças preparando a força de trabalho para a nova era digital SETORES EM RISCO DE EXTINÇÃO O maior risco que a inteligência artificial impõe à área de gestão de recursos humanos em mariana não é a extinção do setor em si mas sim a obsolescência das funções e tarefas transacionais e repetitivas Nos contextos da Mineração e do TurismoServiços as atividades de GRH de menor valor agregado serão as primeiras a serem absorvidas pela tecnologia exigindo um novo olhar estratégico do gestor O principal segmento de RH em risco de extinção é o administrativo de pessoal operacional e o recrutamento e seleção transacional Atividades como o lançamento manual da folha de pagamento a gestão burocrática de benefícios o controle de ponto 8 e férias via planilhas e a triagem de milhares de currículos estão fadadas à automação Estas são tarefas que exigem precisão e repetição sendo facilmente executadas por algoritmos Contudo essas atividades não desaparecem elas são contempladas e elevadas para um novo patamar O RH que antes gastava maior parte do seu tempo com burocracia agora tem esse tempo liberado para o estratégico através do novo olhar da IA A folha de pagamento passa a ser automática e integrada O profissional de DP deixa de ser um processador de dados para se tornar um analista de remuneração estratégica Ele utiliza a IA para analisar a equidade salarial a rotatividade e os custos de pessoal de forma preditiva identificando a causa principal dos problemas e propondo soluções antes que o colaborador peça demissão um benefício de gestão destacado O recrutador deixa de ler currículos tarefa que a IA faz em segundos e passa a focar na validação cultural e comportamental Seu trabalho se torna mais humano e consultivo concentrando em projetar a jornada do candidato e em avaliar as habilidades humanas que são cruciais nos setores de alto risco ou de atendimento ao cliente em Mariana As dúvidas básicas dos colaboradores sobre férias e holerites são resolvidas instantaneamente por chatbots ou plataformas de autoatendimento O gestor de RH por sua vez usa a IA para analisar o clima e o engajamento em larga escala transformando se em um designer de experiências que projeta o ambiente de trabalho o bem estar e o desenvolvimento de carreiras funções que a máquina não pode assumir Portanto o risco de extinção recai sobre a burocracia e não sobre o profissional RECONFIGURAÇÃO DA ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DE RH Antes da adoção da Inteligência Artificial o recrutamento e seleção na mineração era um processo predominantemente manual demorado e reativo Ao abrir uma vaga o RH dependia de uma triagem exaustiva de currículos onde um analista passava horas lendo documentos buscando manualmente palavras chave e tentando de forma intuitiva cruzar a experiência do candidato com o perfil desejado O agendamento de entrevistas e a comunicação inicial eram feitos por telefone ou email consumindo um tempo valioso da equipe Os testes eram genéricos e aplicados em papel ou plataformas básicas sem personalização O resultado era um processo lento com alto risco de erros humanos na filtragem e com viés de seleção baseado em subjetividade o que 9 frequentemente resultava em um alto turnover e em um longo tempo de preenchimento da vaga A atividade é elevada para aquisição estratégica de talentos usando um sistema integrado de IA liberando o RH para ser consultivo O processo se desenvolve em três fases assistidas por tecnologia primeiramente a triagem preditiva é feita pela IA que assume o trabalho em minutos Ela não apenas busca habilidades focadas como operação de equipamentos pesados mas ranqueia os candidatos usando análise preditiva cruzando o perfil do currículo com dados de performance de funcionários de sucesso já contratados Em seguida na fase de préseleção automatizada chatbots e assistentes virtuais interagem 247 com os candidatos Eles resolvem dúvidas frequentes fazem o agendamento inteligente e aplicam testes iniciais técnicos e comportamentais de forma automática melhorando a experiência do candidato Por fim a equipe de RH é liberada das tarefas operacionais e dedicase exclusivamente à entrevista final que é o momento do foco humano estratégico Este momento passa a ser voltado à validação de habilidades como liderança trabalho em equipe e ao fit cultural com o ambiente de segurança e alto risco da mineração ou seja onde a inteligência humana é insubstituível A transformação do recrutamento e seleção pela IA apresenta claras vantagens mas também desafios Entre os Pontos Fortes destacam se a aumento da produtividade e a velocidade com uma redução drástica no tempo de contratação já que a IA trabalha 247 Outro ganho é a precisão que leva a uma maior assertividade na seleção pois a IA processa complexos conjuntos de dados para identificar o perfil ideal com base em evidências não em palpites Além disso a IA pode trazer objetividade reduzindo o viés humano na triagem e fortalecendo a conformidade ética Entretanto essa revolução traz pontos fracos a serem gerenciados o primeiro é o custo de implementação pois a compra e integração de softwares e plataformas de IA exigem um investimento inicial significativo Há também o risco do viés algorítmico se os dados históricos usados para treinar a IA contiverem vieses como a preferência por um determinado perfil demográfico o sistema pode perpetuar exigindo auditoria ética constante do RH Por fim há o desafio da desumanização onde candidatos podem sentir o processo frio demais O RH precisa garantir que os pontos de contato humanos como as entrevistas finais sejam de alta qualidade e empatia para não afastar talentos Em resumo a IA transforma o recrutamento e seleção em um centro de inteligência 10 cabendo ao gestor de RH gerenciar a tecnologia com ética e garantir que o fator humano seja preservado JUSTIFICATIVAS A principal justificativa social das oportunidades é a promoção da inclusão de grupos subrepresentados e a mitigação do impacto do desemprego tecnológico O foco do RH em requalificação profissional é a chave da responsabilidade social Ao invés de demitir o funcionário cuja função foi automatizada na Mineração ou no setor de Serviços o RH usa a IA para identificar as novas competências necessárias e o treina para funções de análise de dados ou supervisão de sistemas Isso garante a retenção de renda e dignidade para a população local combatendo o desemprego tecnológico Além disso a IA torna se uma ferramenta poderosa para Inclusão e Diversidade O RH deve implementar sistemas de recrutamento que utilizem a IA Responsável para cegar currículos omitir dados como nome e endereço garantindo que a seleção se baseie puramente em competências e experiência Isso justifica socialmente o negócio ao abrir portas para pessoas de diferentes origens e combater vieses inconscientes promovendo a diversidade nas empresas de Mariana Outro ponto vital é a saúde e segurança do trabalhador especialmente na mineração onde a IA permite o monitoramento preditivo de riscos e fadiga elevando o padrão de responsabilidade social corporativa ao prevenir acidentes antes que aconteçam Embora a função do RH seja centrada em pessoas ele é essencial para promover a cultura de responsabilidade ambiental e otimizar processos internos A GRH deve usar o treinamento e desenvolvimento digital facilitado pela IA para educar toda a força de trabalho sobre práticas ambientais uso eficiente de recursos e o conceito de risco zero garantindo que o negócio crie uma mentalidade de ESG entre os colaboradores Além disso a própria transformação digital do RH ao eliminar processos manuais reduz o uso de papel o consumo de energia em viagens e a necessidade de grandes espaços físicos para arquivos contribuindo indiretamente para a sustentabilidade ambiental da operação As oportunidades de negócio em Mariana não se sustentam apenas pela eficiência da IA mas pela forma como essa eficiência é gerida O profissional de GRH com uma visão sistêmica e o domínio da IA Responsável justifica a nova economia ao garantir que a tecnologia sirva às pessoas e ao planeta transformando a produtividade 11 em ética inclusão e segurança e assegurando que o desenvolvimento econômico da região seja duradouro e socialmente justo FLUXOGRAMA Forças Strengths Velocidade e Eficiência O tempo de contratação TimetoHire é drasticamente reduzido permitindo que a Mineração e as empresas de serviço preencham vagas críticas rapidamente Objetividade A triagem baseada em dados reduz o viés humano viés de afinidade garantindo que o foco seja estritamente nas competências Definiç ão da Vaga GRH Estraté gico O gestor de RH em parceria com o líder da Mineração define a descrição da vaga e os requisitos técnicos e comportamentais NOVO O RH insere no sistema de IA o perfil de sucesso ideal baseado em dados de desempenho de colaboradores atuais de alta performance Atração e Triage m IA Autom atizada O sistema de IA publica a vaga nas plataformas IA Ação O motor de IA utilizando PLN e Machine Learning analisa e ranqueia todos os currículos recebidos em minutos Ele não apenas filtra palavraschave mas atribui uma pontuação preditiva a cada candidato com base na probabilidade de sucesso Os currículos sem fit são automaticamente notificados e descartados Pré Seleção e Interaç ão Chatb ot e Autom atizaçã o Os candidatos bem ranqueados são contatados por um Chatbot ou assistente virtual IA Ação O chatbot tira dúvidas frequentes 247 e aplica automaticamente testes básicos de conhecimento técnico e fit cultural O sistema agenda automaticamente entrevistas com o recrutador para apenas os candidatos que obtiveram alta pontuação Avaliaç ão Compo rtamen tal GRH Human o GRH Ação O recrutador recebe do sistema de IA um dossiê com o ranking e os resultados dos testes do candidato O recrutador realiza a entrevista aprofundada focando exclusivamente em habilidades comportamentais soft skills e ética de segurança que são cruciais na Mineração e insubstituíveis pela IA Decisão e Oferta GRH e Líder O sistema de IA fornece aos gestores um relatório consolidado que compara os finalistas com o perfil ideal de sucesso O gestor de RH utiliza a análise da IA para subsidiar a decisão final garantindo objetividade e redução de vieses no processo Integra ção Onboa rding IA e GRH O sistema de IA dispara automaticamente os documentos e guias de integração NOVO O RH utiliza Realidade AumentadaVirtual para simulações de segurança no onboarding do novo operador antes de leválo ao campo 12 Melhoria na Qualidade A análise preditiva aumenta a assertividade resultando em contratações que têm maior probabilidade de sucesso e permanência na empresa Fraquezas Weaknesses Custo e Complexidade de Implementação A aquisição customização e integração dos softwares de IA especialmente em pequenas e médias empresas de serviço exigem alto investimento e expertise técnica Dependência Tecnológica A falha no sistema ou a falta de energia um risco real na região pode paralisar completamente o processo de recrutamento Limitação Humana A IA não mede criatividade adaptabilidade e fit cultural complexo se o RH depender demais da máquina pode perder talentos com potencial não óbvio Oportunidades Opportunities Inclusão e Diversidade A IA Responsável permite implementar o cegamento de currículos de forma eficaz abrindo a porta para a diversidade um requisito ESG e social ao focar apenas em skills Atração de Talentos Digitais A empresa de Mineração se posiciona como inovadora atraindo uma nova geração de profissionais de tecnologia e análise de dados para a região Redefinição da Função de RH O gestor de RH é elevado de burocrata para consultor estratégico e designer de experiência do candidato Ameaças Threats Viés Algorítmico Se os dados históricos de treinamento da IA forem desiguais por exemplo pouca representação feminina em cargos de Mineração o algoritmo pode perpetuar essa desigualdade criando um problema ético e legal Resistência Cultural O medo da substituição por IA pode levar a uma forte resistência dos gestores mais tradicionais da Mineração e dos próprios candidatos 13 Cibersegurança O aumento da coleta de dados de candidatos e funcionários dados sensíveis torna a empresa um alvo maior para ataques exigindo cuidados extras com a segurança cibernética CONSIDERAÇÕES FINAIS O desenvolvimento deste projeto integrado proporcionou uma síntese clara sobre a inevitabilidade da transformação digital e o papel central da inteligência artificial na gestão de recursos humanos especialmente no contexto de Mariana MG O principal aprendizado reside no entendimento de que a IA não é uma substituta do profissional de RH mas sim uma catalisadora de eficiência estratégica Percebemos que enquanto tarefas operacionais e burocráticas como a triagem de currículos e o processamento manual da folha estão em risco de extinção por automação as funções consultivas éticas e de desenvolvimento humano são elevadas em valor O trabalho demonstrou que as oportunidades de negócio em Mariana na mineração no turismo e nos serviços dependem intrinsecamente da capacidade do RH de liderar o treinamento e a gestão de mudanças garantindo que a força de trabalho local esteja pronta para operar com a tecnologia A grande contribuição deste estudo é o alinhamento da estratégia de RH com a sustentabilidade ESG ao justificar que a adoção da IA só é válida se for usada para aumentar a inclusão a diversidade e a segurança do trabalhador combatendo vieses e o desemprego tecnológico Para colocar em prática o novo fluxo de recrutamento e seleção estratégico desenhado para a mineração diversos aspectos práticos devem ser gerenciados O primeiro e mais crítico é o investimento em infraestrutura pois é necessário adquirir e integrar sistemas de ia e machine learning nas plataformas de rh o que representa um alto custo inicial Em seguida a gestão de mudanças cultural exige que a alta liderança e os gestores de linha sejam treinados para confiar nos dados da IA e que os colaboradores entendam que a tecnologia está ali para potencializar não para punir É vital também o estabelecimento de uma Governança Ética de Dados garantindo o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados LGPD e a auditoria constante dos algoritmos de IA para eliminar o viés algorítmico Com base nas conclusões e nos aspectos práticos levantados os passos futuros seriam realizar um mapeamento detalhado das competências digitais e comportamentais atuais da força de trabalho nas empresas de Mariana para identificar lacunas 14 Implementar o sistema de recrutamento e seleção com IA em um projeto piloto na mineração com o requisito expresso de usar a triagem cega para promover a diversidade e monitorar rigorosamente os resultados para garantir a objetividade ética Desenvolver programas de treinamento contínuo focados em habilidades humanas como pensamento crítico e gestão de equipes híbridas humanos e IA garantindo que à medida que a tecnologia avança o valor do capital humano também se eleve na região REFERÊNCIAS SEBRAE Saiba como a inteligência artificial vai impactar os negócios Disponível em httpssebraecombrsitesPortalSebraeartigossaibacomoainteligenciaartificialvai impactarosnegociosf578c7344933a810VgnVCM1000005b00340aRCRD Acesso em 15 abr 2024 LINX O impacto da Inteligência Artificial na gestão de negócios Disponível em httpswwwlinxcombrblogoimpactodainteligenciaartificialnagestaodenegocios Acesso em 15 abr 2024 CHIAVENATO Idalberto Planejamento recrutamento e seleção de pessoal como agregar talentos à empresa São Paulo Atlas 2004 PEREIRA Tatiana dos Santos WEILER Tatiane Ketlyn Roncovsky A Transformação do Recrutamento e Seleção O Papel da Inteligência Artificial no Setor de Recursos Humanos Revista Multidisciplinar da USAC Sl v 2 n 3 p 3045 dez 2024 REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Papel dos Recursos Humanos para a Sustentabilidade das PME o que a literatura diz e o que podemos esperar para o futuro Revista de Administração de Empresas São Paulo v 62 n 5 e00000027 2022 15