Prova Tecnologia de Gestão Versão 880367

Anhanguera\nCurso: GCOM_GFIN_GHOSP_GPUB_PGER_MKT_MKTDIG_RH_EMP_GPI_LOG\nSérie: 1,2\nDisciplina: Tecnologias De Gestão\nVersão: 880367\nData da prova: 25/11/2017\nLEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO\n1. Leia atentamente cada uma das questões;\n2. A prova é individual e NÃO permite consulta;\n3. É PROIBIDO o empréstimo de materiais entre os alunos, bem como o uso de quaisquer meios eletrônicos (notebooks, smartphones ou tablets);\n4. Utilize caneta esferográfica azul ou preta;\n5. Faça as marcações primeiro no caderno das questões e depois repasse-as para a folha de respostas;\n6. Prefira transcrever o dobro ao não marcar questão sem assinalar;\n7. Serão desconsideradas as marcações feitas na folha de respostas;\n8. Toda questão só receberá UMA RESPOSTA: marcação em mais de uma alternativa anula a questão;\n9. Não esqueça de assinar a folha de respostas;\n10. A marcação certa deve preencher TODO o espaço.\n11. SEMPRE confira a versão da folha de respostas com a versão do caderno de questões e certifique-se que ambas são iguais, como demonstrado abaixo. Caso contrário, solicite a troca do caderno de questão para a versão correta:\n\nFOLHA DE RESPOSTAS\nNOME: \nTURMA: TRHSEGNI - Tecnologia em\nPROVA: Administração Versão: 1\nPRENCHIMENTO CORRETO\n1\n2\n3\nA\nA\nA\nB\nB\nB\nC\nC\nC\nD\nD\nD\nE\nE\nE\n\nPRENCHIMENTO INCORRETO\n1\n2\n3\n□\n□\n□\nA\nA\nA\nB\nB\nB\nC\nC\nC\nD\nD\nD\nE\nE\nE\n\nCADERNO DE QUESTÕES\nAnhanguera\nCurso - Série: TRHSEGNI - Tecnologia em\nDisciplina: Administração\nVersão: \nData da prova: 13/11/2015\nVersão 3\n01 – 08\nBoa Prova! Questão 1\nComplete as lacunas da sentença a seguir.\nA gestão visa, em um sentido geral, a eficiência e a ____________ de processos para a melhoria da qualidade dos produtos. A gestão moderna tem a missão de aprofundar essa perspectiva em termos de ____________ no mercado. Uma organização moderna deve ser capaz de inserir em sua estratégia processos de aprendizado e mudança, incorporando um ciclo ____________.\nA seguir, assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas apresentadas.\nA) direção - estratégia - mudança.\nB) organização - equilíbrio - verticalização.\nC) direção - equilíbrio - melhoria.\nD) eficácia - estratégia - demissão.\nE) eficácia - competitividade - melhoria.\n\nQuestão 2\nMuitas ferramentas de gestão buscam qualidade, porém qualidade é um conceito difícil de definir. Geralmente, está associado à satisfação de clientes e à obediência a normas técnicas. Por essa razão, podemos dizer que a qualidade possui uma variável subjetiva, ou seja, uma forma de percepção de uma pessoa para outra.\nQuais nomes recebem essas dimensões, respectivamente?\nA) Dimensões objetivas e dimensões subjetivas.\nB) Dimensões relativas e dimensões relativas.\nC) Dimensões positivas e dimensões negativas.\nD) Dimensões sinérgicas e dimensões antagônicas.\nE) Dimensões relacionais e dimensões objetivas.\n\nQuestão 3\nNesta geral, a busca nas empresas é sempre pela melhoria da qualidade, expressão muitas vezes identificada com a sigla em inglês TQM, ou Total Quality Management. A melhoria da qualidade sempre ocorre mediante um processo. Sobre os passos desse processo, analise a seguir.\nI - São compostos de um grupo de atividades cujo percurso expressa uniformidade e uma sequência lógica para produzir um efeito desejado.\nII - Tal sequência deve ser medida para verificar se ocorre exclusivamente um serviço ou produto que será entregue ao cliente.\nIII - Cada parte do processo é independente e pode ser melhorada sem que a empresa enxergue melhor seus pontos fortes, gargalos e onde está a complexidade da operação, por exemplo.\nApós a análise das afirmativas I, II e III apresentadas, assinale a alternativa CORRETA.\nA) Apenas a afirmativa I está correta.\nB) Apenas a afirmativa II está correta.\nC) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.\nD) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.\nE) As afirmativas I, II e III estão corretas.\n\nQuestão 4\nSobre o Open Project, marque V para verdadeiro ou F para falso:\n( ) O Open Project é um gerenciador de projetos que oferece várias opções para a inclusão e administração de todas as atividades correlacionadas ao desenvolvimento das atividades.\n( ) Apresenta os resultados, em especial, sob o formato de Gráficos de Gantt.\n( ) É um software gratuito.\nAgora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.\nA) F - V - F.\nB) V - F - V.\nC) V - F - F.\nD) F - V - F.\nE) V - F - F.\n\nQuestão 5\nLeia o trecho a seguir:\nÉ a forma pela qual um fornecedor vem a público informar que seu produto ou serviço apresenta riscos aos consumidores. Ao mesmo tempo, recolhe produtos, esclarece fatos e apresenta soluções. Sobre qual conceito o trecho apresentado se refere?\nA) Fast-tracking.\nB) Recall.\nC) Task Information.\nD) Design Thinking.\nE) Loop.\n\nQuestão 6\nUma técnica tipicamente associada à inteligência de negócios e ao big data é o data mining ou mineração de dados. Neste sentido, marque V para verdadeiro ou F para falso:\n( ) Data Mining pode ser pensado como uma tecnologia de software e aplicações correlatas que transformam dados em informações relevantes.\n( ) Em uma linguagem mais técnica, o Data Mining permite a identificação automática ou semiautomática de padrões em grandes bases de dados, por meio do uso de algoritmos de computação e de técnicas estatísticas avançadas.\n( ) A descoberta de informação relevante em bancos de dados é um processo não trivial de identificação de padrões de dados, cadastros, recentes, potencialmente úteis e, em última análise, inteligentes.\nApós a análise das afirmativas apresentadas, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.\nA) V - V - V.\nB) F - V - V.\nC) F - F - F.\nD) V - F - F.\nE) V - F - F.\n\nQuestão 7\nComplete as lacunas da sentença a seguir:\nDe acordo com Nonaka e Takeuchi (2008), o conhecimento é dividido de duas formas gerais nas pessoas e nas empresas. Em suma, o conhecimento é explicitamente relatado, conhecido como conhecimento ____________, registrado em livros, revistas, artigos e procedimentos, por assim dizer. Já o conhecimento ____________ é o conhecimento que existe na cabeça das pessoas, difícil de ser compartilhado, gerado pela atuação e ao longo da vida.\nAssinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas apresentadas.\nA) explícito - tangível.\nB) explícito - tácito.\nC) intangível - material.\nD) informal - tácito.\n\nQuestão 8\nLeia a definição a seguir:\nEngloba um conjunto de ferramentas estratégicas que permitem aos tomadores de decisão aumentar a competitividade de suas organizações, mediante identificação das forças-chave e antecipação das direções de mercado para o futuro.\nSobre qual conceito a definição apresentada se refere?\nA) Inteligência Competitiva.\nB) Pesquisa de Mercado.\nC) Sistema de Informação Gerencial.\nD) Balanced Scorecard.\nE) Market Share. B) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira. C) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. D) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. E) Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.\n\nQuestão 10 O ciclo PDCA tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão. Divide-se em quatro passos: planejar, executar, checar e atuar.\nAssinale a alternativa correta que corresponde ao passo planejar do ciclo PDCA. A) Monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado. B) Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação. C) Definir aonde se quer chegar e executar o método, realizando as atividades de controle necessárias. D) Estabelecer missão e objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessários para atingir os resultados. E) Conduzir a execução do plano e verificar o atingimento da meta estabelecida pela organização.