Projeto de Extensão 1 - Gestão Comercial

Público ALUNO CURSO CST EM GESTÃO COMERCIAL COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I GESTÃO COMERCIAL PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A extensão universitária do CST em Gestão Comercial vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Exercer as práticas de negociação II Desenvolver equipes comerciais III Promover relacionamento com as partes interessadas da área comercial PERFIL DE EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Gestão Comercial possibilita a formação do profissional que apresente como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e otimizados atuando com postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo 1 Público OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Gestão Comercial por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Economia e mercado II Gestão de pessoas e de equipes III Negociação e gestão de conflitos IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 COSTA Julio Cesar da Negociação e gestão de conflitos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2018 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 SILVA CRLD LUIZ S Economia e Mercados 19 ed São Paulo Editora Saraiva 2010 SILVA Daniele Fernandes da et al Realidade socioeconômica e política brasileira Porto Alegre SAGAH 2018 TEMPLATE PDCA Aluno e Aluna essa atividade é para sua organização e uso da metodologia PDCA Por isso é um documento orientativo e não precisa ser entregue Veja as orientações apresentadas no MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 1 PLANEJAMENTO PLAN Antes de definir sua proposta explore os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU no link httpsbrasilunorgptbrsdgs Se preferir pode baixar o documento pelo link httpsbrasilunorgsitesdefaultfiles202009agenda2030ptbrpdf Compreenda a proposta da ONU e engajese nessa oportunidade de contribuir com as metas de um organismo internacional tão importante ao mesmo tempo em que participa de soluções de seu contexto Analise os 17 objetivos e escolha quais metas podem ser aderentes à sua proposta e ao seu projeto Para isso clique no ícone de cada objetivo e observe a listagem de metas disponível em cada um É necessário que você escolha pelo menos uma meta Pode ser que você encontre metas aderentes à sua proposta em diferentes objetivos mas não se restrinja Pode 2 Público escolher dessa forma e mantenha o foco da essência de sua proposta Feito isso liste aqui suas escolhas Essa informação também deverá ser declarada em seu Relatório Final de Atividades Extensionistas LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO DEFINA A PROPOSTA IMERSÃO DEFINA OS ITENS DA IMERSÃO Segue sugestão de perguntas para utilizar na entrevista com o parceiro SUGESTÃO DE SCRIPT DE ENTREVISTA 1 Quais os principais problemas fragilidades ou dificuldades que a instituiçãoparceiro convive com maior frequência 11 Os problemas estão articulados com o programaconteúdo proposto no componente curricular Se não estiver será necessário voltar à pergunta 1 12 É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração de projeto de extensão Se não for possível deve voltar à pergunta 1 13 A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade Se não auxiliar deve voltar à pergunta 1 2 Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados 3 Onde será realizada a ação 4 Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado 5 Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente 6 Necessitará de insumosrecursos financeiros para a realização da ação 7 Será necessário agendamento 8 Qual o período dia da semana horário que será realizada a ação IDEAÇÃO DEFINA OS ITENS DA IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO DEFINA OS ITENS DA PROTOTIPAÇÃO 3 Público IDEIAS E ANOTAÇÕES 2 REALIZAÇÃO DO CRONOGRAMA ATIVIDADES PER 1 PER 2 PER 3 PER4 3 VERIFICAÇÃO CHECK Planejamento Imersão realizada SIM NÃO Ideação realizada SIM NÃO Prototipação realizada SIM NÃO Planejamento está ok SIM NÃO Realização Cronograma realizado SIM NÃO Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO Verificação Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO 4 Público Projeto atende a proposta da instituição escolhida SIM NÃO Houve necessidade de mudança de estratégia SIM NÃO Em caso positivo mencione as mudanças e novas estratégias 4 AÇÃO ACT AÇÃO PROPOSTA REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual 5 DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM GESTÃO COMERCIAL COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I GESTÃO COMERCIAL PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A extensão universitária do CST em Gestão Comercial vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Centro Comercial COMPETÊNCIAS I Exercer as práticas de negociação II Desenvolver equipes comerciais III Promover relacionamento com as partes interessadas da área comercial PERFIL DO EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Gestão Comercial possibilita a formação do profissional que apresente como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e otimizados atuando com postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está 1 inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Gestão Comercial por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Economia e mercado II Gestão de pessoas e de equipes III Negociação e gestão de conflitos IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 COSTA Julio Cesar da Negociação e gestão de conflitos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2018 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 SILVA CRLD LUIZ S Economia e Mercados 19 ed São Paulo Editora Saraiva 2010 SILVA Daniele Fernandes da et al Realidade socioeconômica e política brasileira Porto Alegre SAGAH 2018 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório 2 DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção Objetivo 8 Promover o crescimento econômico sustentado inclusivo e sustentável emprego pleno e produtivo e trabalho decente para todas e todos Meta 83 Promover políticas de desenvolvimento que apoiem atividades produtivas a criação de emprego decente o empreendedorismo e a inovação Local de realização da atividade extensionista Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas Sebrae Durante a ação A ação consistiu na realização de um workshop destinado a pequenos empreendedores com foco em temas fundamentais para a gestão comercial como negociação gestão de conflitos gestão de pessoas e equipes além de economia e mercado Durante o workshop buscouse proporcionar aos participantes uma visão ampla e prática sobre como esses aspectos podem ser aplicados de maneira eficiente em suas realidades empresariais A proposta incluiu a discussão de cenários reais e a apresentação de estratégias que facilitam a tomada de decisões no cotidiano da gestão comercial No decorrer da atividade abordouse inicialmente o tema de negociação e gestão de conflitos enfatizandose a importância de uma comunicação clara e assertiva para a obtenção de resultados favoráveis Foram apresentados exemplos práticos de situações de negociação onde destacouse a importância da preparação do entendimento dos interesses envolvidos e da construção de soluções de ganho mútuo Os participantes 3 tiveram a oportunidade de simular negociações o que permitiu a aplicação imediata das técnicas discutidas reforçando o aprendizado por meio da prática Na segunda parte focouse na gestão de pessoas e equipes considerandose a relevância de uma liderança eficaz e da criação de um ambiente de trabalho colaborativo Destacouse a necessidade de motivar e engajar os colaboradores além de se promover uma cultura organizacional que favoreça a inovação e o crescimento conjunto Os participantes também analisaram ferramentas de avaliação de desempenho e técnicas de feedback essenciais para o desenvolvimento contínuo das equipes Em seguida a discussão sobre economia e mercado abordou as variáveis que influenciam diretamente a gestão comercial como tendências econômicas comportamento do consumidor e a importância da adaptação às mudanças no mercado Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Não houve necessidade de mudanças na estratégia Resultado da ação Como resultado observouse um aumento significativo na capacidade dos empreendedores de lidar com negociações e gerir conflitos de maneira mais estratégica e assertiva A prática dessas habilidades aliada ao conteúdo teórico permitiu aos participantes compreender melhor como conduzir acordos vantajosos e resolver divergências internas e externas de forma pacífica Essa combinação de conhecimentos fortaleceu a autoconfiança dos empreendedores ao lidar com os desafios diários de seus negócios favorecendo a criação de um ambiente empresarial mais dinâmico e produtivo Além disso identificouse uma melhoria na compreensão sobre a gestão de pessoas e equipes com um olhar mais focado na liderança colaborativa e no desenvolvimento de talentos internos Com o aprendizado sobre economia e mercado os empreendedores passaram a ter uma visão 4 mais crítica sobre o cenário econômico o que lhes proporcionou mais segurança ao tomar decisões estratégicas e adaptar suas operações comerciais às mudanças de mercado Conclusão A conclusão da ação reforça a relevância do workshop realizado no Sebrae para o desenvolvimento das competências dos pequenos empreendedores Observouse que o conteúdo apresentado envolvendo negociação gestão de conflitos gestão de pessoas e economia proporcionou aos participantes uma visão mais estratégica e prática sobre a gestão comercial O enfoque prático aliado às discussões teóricas facilitou o aprendizado e a aplicação imediata dos conhecimentos adquiridos fortalecendo o desempenho dos negócios geridos pelos empreendedores Além disso destacouse o impacto positivo da ação no fortalecimento das habilidades de liderança e na adaptação das estratégias empresariais às realidades econômicas O Sebrae demonstrou por meio deste projeto o compromisso em fomentar o crescimento sustentável dos pequenos negócios promovendo um ambiente de aprendizado que valoriza o empreendedorismo e a inovação Concluise que o projeto atendeu plenamente os objetivos propostos contribuindo para a evolução das práticas de gestão e para o desenvolvimento do setor comercial local Depoimentos se houver Através do workshop consegui aplicar novas técnicas de negociação e melhorar a gestão de conflitos na minha empresa o que trouxe resultados significativos afirmou um dos participantes do evento RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 5 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas A participação nas ações extensionistas proporcionou uma oportunidade valiosa para o aprimoramento de diversas habilidades profissionais Ao atuar diretamente no desenvolvimento de projetos práticos foi possível aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo do curso em situações reais o que favoreceu um processo de aprendizado mais dinâmico e eficaz A experiência de organizar e conduzir workshops e treinamentos por exemplo contribuiu significativamente para a melhora nas minhas competências de comunicação liderança e gestão de tempo Cada ação exigiu um planejamento detalhado e a adaptação dos conteúdos teóricos à realidade dos participantes o que enriqueceu minha experiência como profissional A resolução dos problemas identificados nas ações foi notável especialmente ao observar o impacto direto das atividades nos públicos atendidos As ações extensionistas permitiram a aplicação de soluções práticas que beneficiaram tanto os empreendedores quanto os colaboradores das empresas participantes Verificar a evolução e o engajamento dos participantes ao longo dos treinamentos e palestras reforçou a importância de uma abordagem personalizada e bem estruturada para atender as demandas específicas de cada projeto Além disso o feedback positivo recebido ao final das ações demonstrou que os objetivos propostos foram alcançados com sucesso confirmando a eficácia das estratégias utilizadas O processo de articulação dos conhecimentos teóricos com a prática foi uma das maiores conquistas desta experiência Ao enfrentar desafios reais no campo de atuação tornouse claro o valor do conhecimento adquirido em sala de aula e como ele pode ser adaptado e expandido para resolver problemas do cotidiano empresarial Essa vivência prática proporcionou uma visão mais ampla e estratégica do meu campo de atuação permitindo a integração entre a teoria e a prática de maneira eficiente 6 DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você A ação contribuiu para o aprimoramento das capacidades dos empreendedores alinhandose à missão do Sebrae de apoiar o desenvolvimento sustentável das micro e pequenas empresas declarou um dos líderes da instituição REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 COSTA Julio Cesar da Negociação e gestão de conflitos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2018 SILVA CRLD LUIZ S Economia e Mercados 19 ed São Paulo Editora Saraiva 2010 SILVA Daniele Fernandes da et al Realidade socioeconômica e política brasileira Porto Alegre SAGAH 2018 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 7 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão Em síntese as ações extensionistas contribuíram de forma significativa para o meu desenvolvimento profissional e consolidaram habilidades que serão essenciais na minha carreira futura 8