Orçamento

Prof Me Rodrigo Rodrigues Orientação do PIM VI O PIM visa à integração dos conceitos de todas as disciplinas cursadas em um bimestre Podemse utilizar conhecimentos de disciplinas cursadas em outros bimestres É integrante do projeto pedagógico de cursos de graduação tecnológicos de curta duração PIM VI Projeto Integrado Multidisciplinar Fomentar a vontade de buscar conhecimentos que complementem o PIM desenvolvido nas outras disciplinas no ambiente virtual Despertar o desejo e a busca de explorar o desconhecido Desenvolver a capacidade de interligar conceitos que sob alguns aspectos possam parecer disjuntos sem relação Proporcionar condições para que o aluno possa argumentar e discutir as tecnologias utilizadas Integração entre as Disciplinas PIM VI Objetivos específicos Integração entre as disciplinas PIM DISCIPLINA B DISCIPLINA C DISCIPLINA D DISCIPLINA E DISCIPLINA F DISCIPLINA A Apresentação do PIM e da Metodologia aplicada É importante o aluno buscar fundamentação nos principais autores que escrevem sobre Metodologia entre eles Antonio Joaquim Severino Eva Ladatos e Maria Marconi Antonio Carlos Gil Amado Cervo e Pedro Bervian Pedro Demo Igualmente procurar consolidar o conteúdo do PIM VI a partir dos padrões acadêmicos definidos pela ABNT em diversas normas Há um manual com algumas dessas normas no link httpswwwunipbrpresencialservicosbibliotecadownloadmanualdenormalizacao abnt2019pdf Referências Citações É imprescindível a composição do texto por referências e citações de seus pares quanto à ideia disposta Desta forma cabe ressaltar que quando uma obra intelectual ou parte dela é apresentada sem dar créditos ao autor caracterizase uma indevida apropriação intelectual PIM VI Metodologia Referência e Citações Com base no conteúdo das Disciplinas Sistemas Operacionais de Redes Windows e Linux e Ferramentas de Gerenciamento o grupo deverá apresentar uma solução de PIM que atenda à implantação e adequação da rede de computadores servidores e serviços da empresa 2SHOWIE Para tanto considerar que o Escritório Central EC Matriz está localizado na cidade de São PauloSP região da Berrini na Zona Sul da capital conhecida como Vale do Silício Paulistano justamente por concentrar boa parte das startups e bases de gigantes de tecnologia e é responsável pelo processamento de dados tanto do próprio EC quanto das outras 4 quatro filiais espalhadas pelo Brasil nas cidades de Porto AlegreRS Rio de JaneiroRJ Belo HorizonteMG e CuritibaPR PIM VI Objetivo Geral Contextualização do caso Escritório Central EC Um Servidor Domain Controller DC responsável por manter os serviços DNS Arquivos dos usuários Serviço de diretórios Microsoft Active Directory AD Servidor de impressão e o Antivírus Kaspersky end point Um Servidor responsável por manter os softwares destinados à gestão corporativa por meio do Enterprise Resource Planning ERP traduzido para o português Sistema de Gestão Integrado e o Customer Relationship Management CRM traduzido para o português Gestão de Relacionamento com o Cliente PIM VI Descrição do cenário Parque Tecnológico PqT atual Escritório Central EC Um Servidor de Páginas de Internet com o Ms Internet Information Server Ms IIS Este serviço está no Servidor DC 150 cento e cinquenta postos de trabalho estações de trabalho entre notebooks representa 70 dos postos e desktops 4 quatro Access Points utilizados para a interconexão dos notebooks em rede local Obs O Sistema Operacional SO de todos os servidores é o Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition O SO das Estações de Trabalho é o Microsoft Windows 7 Professional PIM VI Descrição do cenário Parque Tecnológico PqT atual Filiais Obs A quantidade de postos de trabalho entre as filiais não é um valor notável Por isso considere as quantidades a seguir como valor padrão para todas as quatro filiais Um Servidor responsável por manter os serviços DNS Arquivos dos usuários Serviço de diretórios Microsoft Active Directory AD Servidor de impressão e o Antivírus Kaspersky end point 80 oitenta postos de trabalho entre notebooks representa 85 dos postos e desktops 2 dois Access Points utilizados para a interconexão dos notebooks em rede local Obs O Sistema Operacional SO de todos os servidores é o Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition O SO das Estações de Trabalho é o Microsoft Windows 7 Professional PIM VI Descrição do cenário Parque Tecnológico PqT atual O EC possui 1 Servidor responsável em manter o ERP CRM BD operando com o BD Ms SQL Server 2016 e o ERPCRM MsDynamics AX 2016 O BD do EC possui o tamanho aproximado de 600GB O número de transações diárias entre ERP e CRM é de aproximadamente 2600 transações considerar como número médio de transações diárias entre o EC e todas as quatro filiais o tamanho de cada transação é de 340 KB Tanto os sistemas operacionais SO dos servidores quanto das estações de trabalho têm necessidade de upgrade eou novo SO visto que os atuais não mais têm suporte garantido pela Microsoft PIM VI Descrição do cenário Parque Tecnológico PqT atual Topologia básica de Distribuição dos Equipamentos de rede Servidores Switches Roteadores entre outros possíveis Obs É necessário apresentar o Plano de Endereçamento IP para o EC e Filiais Apresentar Tabela de Distribuição dos Endereços de Rede IP Fixos tais como Servidores Impressoras Access Points entre outros possíveis O Grupo criado para desenvolver o PIM trata de toda a aquisição relacionada à Infraestrutura de TI desde a seleção e compra dos hardwares das estações e servidores até os sistemas operacionais que serão utilizados Justificar a escolha As aquisições de hardware deverão respeitar práticas de Green IT no PréNegócio e no PósNegócio em que o grupo deverá dar preferência a fornecedores que disponham de tecnologias sustentáveis PIM VI Resumo das atividades a serem desenvolvidas Em relação à configuração dos servidores e serviços considerar para o desenvolvimento Um Servidor DC com AD implementado sobre o Ms Windows Server Considerar edições que possuam suporte O AD do EC deve manter o Domínio de Floresta 2showiecombr e as Filiais devem manter Domínios de Árvore POA2showiecombr Porto AlegreRS RJO2showiecombr Rio de JaneiroRJ BHO2showiecombr Belo HorizonteMG CWB2showiecombr CuritibaPR O Servidor executando o AD será responsável pelo gerenciamento das contas de usuários e permissão de pastas de usuários compartilhadas em rede Cada usuário deve possuir sua própria pasta de rede e acesso a uma Pasta Pública PIM VI Resumo das atividades a serem desenvolvidas Um Servidor DNS configurado no servidor DC Um Servidor DHCP deve ser configurado no DC do EC E deve distribuir IP Máscara Gateway e DNS Um Servidor para Monitoramento da Rede deve ser configurado no DC do EC O software deve ser escolhido pelo grupo Exemplos LookLAN OpManager etc Obs A maioria permite o download para avaliação do produto PIM VI Resumo das atividades a serem desenvolvidas O PIM deve apresentar Configurações Scripts eou Prints de Tela para comprovar a execução conforme segue Print de tela dos serviços configurados nos roteadores se houver Print de tela do Assistente de Configuração do AD Evidenciar Domínio de Floresta NETBIOS DNS e Senha de Recuperação do AD Print das Configurações de rede do DC EC Evidenciar IP Máscara de Rede Gateway e DNS Print de tela da Console de Gerenciamento de Usuários e Computadores do AD PIM VI Resumo das atividades a serem desenvolvidas Print de tela do Serviço DHCP configurado Print de tela do Serviço DNS Dica Utilize o comando nslookup Print de tela do Compartilhamento de Pastas e NTFS Print ou Anexar os comandos dentro dos Scripts Print de tela do Software de Monitoramento de Rede Apresentar uma Tabela de Orçamentação do Projeto Hardwares Softwares Serviços bem como a forma de pagamento os custos fixos e variáveis Sistemas Operacionais de Redes Aplicar os conceitos necessários para configurações dos servidores DC DNS DHCP File Server Backup em Cloud Computing fornecendo justificativas com base no custobenefício Ferramentas de Gerenciamento Por meio de ferramentas de gerenciamento apresentadas aplicar no PIM o conceito de verificar quais protocolos estão gerando mais tráfego da rede LAN para a WAN PIM VI Resumo das atividades a serem desenvolvidas Cuidado com grandes fundamentações teóricas sobre as disciplinas envolvidas Executar todas as atividades Ter cuidado com o número de páginas no desenvolvimento mínimo de 15 e máximo de 20 Estar atento às regras da ABNT Cuidado com as cópias plágios Use o fórum para tirar dúvidas Os grupos do PIM podem conter alunos de polos diferentes Simulador Cisco Packet Tracer Pode ser baixado no site da Cisco Pesquise por netacadcom download Cisco Packet Tracer O próprio netacadcom orienta sobre o uso da ferramenta com tradução online pelo browser Software para Virtualização Oracle VM Virtualbox VMware player Microsoft Hyperv Independentemente do software de virtualização escolhido caberá a instalação e configuração do SO É possível obter ISOs para instalação e avaliação do Windows Server por meio do Microsoft Evaluation CenterWindows Server Avaliações PIM VI Observações ATÉ A PRÓXIMA Manual do PIM VI Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores Sumário 1 INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O PIM 3 2 INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS SOBRE O PIM 23 3 ENVIO DO PIM 32 4 PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PIM 32 5 DÚVIDAS SOBRE O PIM 33 3 1 INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O PIM 11 Introdução Os Projetos Integrados Multidisciplinares têm como sua principal característica estrutural o desenvolvimento de atividades e efetuar uma entrega de acordo com as normas da ABNT 12 Objetivos Gerais O Projeto Integrado Multidisciplinar PIM faz parte do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia a distância da Unip EaD Universidade Paulista Atualmente desempenhar bem as funções de gestor pode garantir não somente a eficácia na produtividade de uma organização como também a transferência dos conhecimentos acadêmicos adquiridos O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula com caráter prático complementar do processo de ensinoaprendizagem O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias organizacionais Para os futuros profissionais entretanto essa habilidade somente será viável se houver uma conscientização do real papel do gestor por meio da visão bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais 13 Objetivos Específicos São objetivos específicos do PIM Desenvolver no aluno a prática da realização de pesquisa científica Proporcionar condições para que o aluno desenvolva praticamente os conhecimentos teóricos adquiridos colaborando no processo de ensinoaprendizagem Proporcionar condições para que o aluno adquira conhecimentos e aplique praticamente em suas atividades as técnicas e metodologias de produção científica Proporcionar condições para que o aluno possa argumentar e discutir as tecnologias utilizadas 14 Metodologia É importante o aluno buscar fundamentação nos principais autores que escrevem sobre Metodologia dentre eles Antônio Joaquim Severino Eva Lakatos e Maria Marconi Antônio Carlos Gil Amado Cervo e Pedro Bervian Pedro Demo Igualmente procurar consolidar seu PIM a partir dos padrões acadêmicos definidos pela ABNT em diversas normas Site httpsunipbrservicosbibliotecaassetsdownloadmanualdenormalizacaoabnt2021pdf Neste documento estão sugeridos tipo e tamanho de fonte posição e formato de títulos e sequência das partes integrantes do PIM Cabe ressaltar que conforme NBR 147242002 o projeto gráfico é de responsabilidade do autor do trabalho Todavia os elementos que são normatizados deverão ser atendidos 15 Aspectos Gerais Texto papel A4 210x297mm branco Margens Superior e Esquerda 30 cm Inferior e Direita 20 cm Espaçamento entre linhas e parágrafos O espaçamento entre linhas deve ser de 15 correspondendo a cerca de 12 cm entre as linhas NOTA Embora a padronização do espaçamento pela NBR 147242002 seja por espaçamento entre linhas duplo adotaremos o espaçamento entre linhas em um e meio O início do texto de cada parágrafo deve ficar a 15 cm a partir da margem esquerda Podese optar por definir o recuo especial para a primeira linha utilizando os recursos do editor de textos As citações longas as notas as referências e os resumos em vernáculo e em língua estrangeira devem ser digitados em espaço simples Escrita Recomendase utilização de Fonte ARIAL ou TIMES NEW ROMAN tamanho 12 para o corpo do texto e tamanho 10 para citações longas mais de 3 linhas e notas de rodapé bem como alinhamento Justificado Paginação Todas as folhas do PIM a partir da folha de rosto devem ser contadas sequencialmente mas não numeradas A numeração é colocada a partir da primeira folha da parte textual INTRODUÇÃO em algarismos arábicos no canto superior direito da folha Havendo apêndice e anexo as suas folhas devem ser numeradas de maneira contínua e sua paginação deve dar seguimento à do texto principal Estrutura do PIM A estrutura do trabalho acadêmico dissertação tese monografia trabalho de conclusão de curso e similares definida na NBR147242002 com vigência a partir de 29092002 deve contemplar os elementos prétextuais elementos textuais e elementos póstextuais conforme indicado na tabela a seguir 7 Tabela 1 Estrutura do PIM Estrutura Elemento Condição Prétextuais Capa Lombada Folha de rosto Errata Folha de aprovação Dedicatória Agradecimentos Epígrafe Resumo Resumo em língua estrangeira Sumário Lista de ilustrações Lista de tabelas Lista de abreviaturas e siglas Lista de símbolos Obrigatório Opcional Obrigatório Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório Obrigatório Opcional Opcional Opcional Opcional Textuais Introdução Desenvolvimento Conclusão Obrigatório Obrigatório Obrigatório Póstextuais Referências Glossário Apêndice Anexo Índices Obrigatório Opcional Opcional Opcional Opcional O significado dos elementos prétextuais Capa Externa São informações indispensáveis à sua identificação na seguinte ordem NOME DO AUTOR TÍTULO E SUBTÍTULO LOCAL cidade da instituição em que deve ser apresentado ANO DE DEPÓSITO da entrega Folha de Rosto anverso Elemento obrigatório É a folha que apresenta os elementos essenciais à identificação do PIM Deve constar de NOME DO AUTOR responsável intelectual do PIM TÍTULO E SUBTÍTULO sendo o primeiro em caixaalta centralizados NATUREZA tese dissertação e outros e objetivo aprovação em disciplina grau pretendido e outros nome da instituição a que é submetido área de concentração justificado à direita NOME DO ORIENTADOR justificado à direita LOCAL e ANO Folha de Rosto verso Deve conter a ficha catalográfica conforme Código de Catalogação AngloAmericano CCAA2 NOTA Este item deve ser adaptado de acordo com a característica e destinação do PIM podendo admitirse sua supressão 9 Errata Elemento opcional Tratase de uma lista com a indicação das folhas e linhas em que ocorreram erros com as correções necessárias Geralmente se apresenta em papel avulso ou encartado acrescido ao PIM depois de impresso Folha de aprovação Elemento opcional que contém autor título por extenso e subtítulo se houver local e data de aprovação nome assinatura e instituição dos membros componentes da avaliação NOTA Este item é indispensável para dissertações e teses mas de acordo com a característica e destinação do PIM podese admitir sua supressão Dedicatória Página opcional em que o autor presta homenagem ou dedica seu PIM A dedicatória deve figurar à direita na parte inferior da folha Agradecimentos Página opcional em que são registrados agradecimentos às pessoas eou instituições que colaboraram com o autor Epígrafe Página opcional em que o autor inclui uma citação seguida de indicação de autoria relacionada com a matéria tratada no corpo do PIM A citação deve figurar à direita na parte inferior da folha 10 Resumo Elemento obrigatório que consiste na apresentação concisa dos pontos relevantes do PIM O resumo deve dar uma visão rápida e clara do conteúdo e das conclusões do PIM constituise de uma sequência corrente de frases concisas e objetivas e não de uma simples enumeração de tópicos não ultrapassando 500 palavras seguido logo abaixo das palavras representativas do conteúdo do PIM isto é palavraschave eou descritores conforme Normas da ABNT Abstract ou Resumen ou Résumé Elemento obrigatório que consiste em uma versão do resumo em idioma de divulgação internacional inglês ou espanhol ou francês respectivamente Deve ser seguido das palavras representativas do conteúdo do PIM isto é palavraschave eou descritores na língua A opção da tradução deve ser apenas por uma língua NOTA Este item deve ser adaptado de acordo com a característica e destinação do PIM podendo admitirse sua supressão nos semestres iniciais do curso Sumário Elemento obrigatório É a relação das principais seções do PIM na ordem em que se sucedem no texto e com indicação da página inicial As seções do PIM devem ser numeradas em algarismos arábicos Elementos como listas de figuras tabelas abreviaturas símbolos resumos e apêndices não devem constar do Sumário mas sim das Listas próximo item A apresentação tipográfica das divisões e subdivisões no sumário deve ser idêntica à do texto Para maiores informações consultar Normas da ABNT Listas São itens opcionais que relacionam elementos selecionados do texto na ordem da ocorrência com a respectiva indicação de páginas Pode haver uma lista única para todos os tipos de ilustrações ou uma lista para cada tipo As listas devem apresentar o número da figura sua legenda e a página em que se encontra O significado dos elementos textuais Como regra geral devese considerar que o texto poderá ser lido por um leitor não especialista no assunto Assim o texto deve ser claro objetivo e de fácil leitura cuidando para que não seja sucinto em demasia pois o leitor não domina necessariamente os mesmos conhecimentos e informações do autor Devese ainda cuidar do referencial teórico que ofereça a sustentação adequada ao tema discutido Introdução Elemento obrigatório A introdução do PIM deve conter o objetivo da pesquisa a ser desenvolvida no Projeto Integrado Multidisciplinar a metodologia utilizada e uma breve apresentação da empresa selecionada para a investigação Ela deve permitir ao leitor um entendimento sucinto da proposta do PIM em pauta Desenvolvimento dos Capítulos Elemento obrigatório O desenvolvimento é a parte mais extensa do PIM também pode ser denominado de corpo do assunto O seu principal objetivo é comunicar ao leitor os resultados da pesquisa É a apresentação do tema de forma lógica e progressivamente ordenada capítulos e subcapítulos dos pontos principais do PIM Sugerese consultar as Normas da ABNT Consta de revisão da literatura descrição de métodos e materiais utilizados apresentação de resultados bem como da discussão dos resultados que conduzam às principais conclusões Devese cuidar para que as citações menção no texto de uma informação extraída de outra fonte as citações diretas transcrição textual dos conceitos do autor consultado as citações indiretas transcrição livre do texto do autor consultado e as citações de citações transcrição direta ou indireta de um texto a cujo original não se teve acesso estejam de acordo com as Normas da ABNT Conclusão Elemento obrigatório Embora reúna um conjunto de conclusões o título deve permanecer no singular CONCLUSÃO já que remete à seção e não ao número de conclusões formuladas As conclusões devem ser apresentadas de maneira lógica clara e concisa fundamentadas nos resultados e na discussão abordada ao longo do desenvolvimento do PIM capítulos O autor deve ainda retomar as propostas iniciais apresentadas na Introdução e reafirmar de maneira sintética a ideia principal e os pontos importantes do corpo do PIM O significado dos elementos póstextuais Referências Elemento obrigatório É o conjunto padronizado de elementos descritivos retirados de um documento que permite sua identificação individual relação de autores consultados ou citados em ordem alfabética da palavra de ordem vide Normas da ABNT Glossário Elemento opcional Consiste em uma lista em ordem alfabética de palavras ou expressões técnicas de uso restrito ou de sentido obscuro utilizadas no texto acompanhadas das respectivas definições 13 Apêndice Elemento opcional Consiste em um texto ou documento elaborado pelo autor a fim de complementar sua argumentação sem prejuízo da unidade nuclear do PIM Geralmente são questionários entrevistas fotos que auxiliam na fundamentação da pesquisa A citação do Apêndice no decorrer dos capítulos deve ocorrer entre parênteses com a identificação sequencial em algarismos romanos ou letras maiúsculas São identificados por algarismos romanos ou letras maiúsculas consecutivas travessões e respectivos títulos Exemplo Apêndice A ou Apêndice I Apêndice B ou Apêndice II Anexo Elemento opcional Consiste em um texto ou documento não elaborado pelo autor que serve de fundamentação comprovação e ilustração São geralmente documentos projetos de leis decretos etc cuja função é complementar o PIM Quando apresentados na forma de fotocópias recomendase cuidado com sua nitidez e legibilidade Lembrar que os Anexos são todos os documentos de autoria de terceiros só podendo ser utilizados se o conteúdo e a referência estiverem compondo o desenvolvimento do PIM São identificados por algarismos romanos ou letras maiúsculas consecutivas travessões e respectivos títulos Exemplo Anexo A ou Anexo I Anexo B ou Anexo II Índices Elemento opcional Consiste na lista de palavras ou frases ordenadas de acordo com determinado critério que localiza e remete para as informações contidas no texto Para complementação consultar NBR6034 14 16 Modelos para o corpo do PIM 161 Capa UNIP EaD Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia TÍTULO DO PIM Subtítulo se houver Nome da Unidade Polo de matrícula 202 15 162 Folha de rosto UNIP EaD Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia TÍTULO DO PIM Subtítulo se houver Nomes completos dos alunos RAs Curso Semestre Nome da Unidade Polo de matrícula 202 16 163 Resumo Resumo não ultrapassar 500 palavras Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 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Cenário O aluno eou grupo composto de até seis pessoas deverão desenvolver o PIM baseado no seguinte cenário A empresa fictícia chamada UNIP PIM VI formada pelos integrantes do PIM localizada no bairro Cidade Monções em São PauloSP atua na área de Tecnologia da Informação TI com Contact Center Business Process Outsourcing BPO traduzido para o português Terceirização de Processos de Negócio atendimento ao cliente Information Technology Outsourcing ITO traduzido para o português Terceirização de Tecnologia da Informação e consultoria em TI A principal entrega da UNIP PIM VI será o plano e definição de uma Solução de TI para a empresa 2SHOWIE visando à adequação do parque tecnológico 24 existente para a comunicação com novos pontos físicos de negócio a redundância dos principais dispositivos ativos de rede e a alta disponibilidade necessária à infraestrutura de TI 24 Atividades a serem Desenvolvidas e o Relacionamento com as Disciplinas A 2SHOWIE é uma agência de marketing digital que surgiu a partir da ideia de agregar transformar unir e criar conteúdo por meio de mídias e plataformas digitais contemporâneas O foco é propor soluções com base em ideias criativas que atendam às necessidades dos clientes impulsione os negócios permita a identificação e aproximação dos clientes ao seu público Nestes últimos dois anos a partir de excelentes resultados e aumento da carteira de clientes e serviços a 2SHOWIE expandiu seu tamanho além do Escritório Central EC foram adquiridos mais quatro escritórios tratados como filiais por meio de um parceiro do segmento de publicidade ampliando seus serviços de mídia gamificação inbound marketing redes sociais performance digital criação e desenvolvimento web design marketing de conteúdo Search Engine Optimization SEO Pagamento por Clique PpC entre outros O Escritório Central EC a matriz da 2SHOWIE está localizado na cidade de São Paulo SP região da Berrini na zona sul da capital conhecida como Vale do Silício Paulistano justamente por concentrar boa parte das startups e bases de gigantes de tecnologia e é responsável pelo processamento de dados tanto do próprio EC quanto das outras 4 quatro filiais espalhadas pelo Brasil nas cidades de Porto AlegreRS Rio de JaneiroRJ Belo HorizonteMG e CuritibaPR O Parque Tecnológico PqT da 2SHOWIE contempla Escritório Central EC 1 um Servidor responsável por manter os serviços DNS Arquivos dos usuários Serviço de diretórios Microsoft Active Directory AD Servidor de impressão e o Antivírus Kaspersky end point 1 um Servidor responsável por manter os softwares destinados à gestão corporativa por meio do Enterprise Resource Planning ERP traduzido para o português Sistema de Gestão Integrado e o Customer Relationship Management CRM traduzido para o português Gestão de Relacionamento com o Cliente 1 um Servidor de páginas de internet rodando sob o Microsoft Internet Information Server MS IIS 150 cento e cinquenta Postos de Trabalho Estações de Trabalho entre notebooks os quais representam 70 dos postos e desktops 10 dez impressoras multifuncionais em rede 4 quatro Access Points utilizados para a interconexão dos notebooks em rede local Obs O Sistema Operacional SO de todos os servidores é o Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition O SO das Estações de Trabalho é o Microsoft Windows 7 Professional Filiais Obs A quantidade de postos de trabalho entre as filiais não é um valor notável Por isso considere as quantidades a seguir como valor padrão para todas as quatro filiais 1 um Servidor responsável por manter os serviços DNS Arquivos dos usuários Serviço de diretórios Microsoft Active Directory AD Servidor de impressão e o Antivírus Kaspersky end point 80 oitenta postos de trabalho entre notebooks os quais representam 85 dos postos e desktops 5 cinco impressoras multifuncionais em rede 2 dois Access Points utilizados para a interconexão dos notebooks em rede local Obs O Sistema Operacional SO de todos os servidores é o Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition O SO das Estações de Trabalho é o Microsoft Windows 7 Professional Considerar que tanto o EC quanto as Filiais já se encontram interconectadas por Links Corporativos para comunicação de dados e Links locais para acesso à internet A empresa chamada UNIP PIM VI formada pelos integrantes do PIM deve apresentar uma Proposta Técnica para implantação e adequação da rede de computadores servidores e serviços da empresa 2SHOWIE com base no Parque Tecnológico PqT supracitado considerando para o desenvolvimento do PIM O EC possui 1 um servidor responsável em manter os SoftwaresSistemas ERPCRM e o Banco de Dados BD O BD utilizado é o Microsoft SQL Server 2016 e o ERPCRM utilizado é o Microsoft Dynamics AX 2016 O Banco de Dados BD do EC possui o tamanho aproximado de 600 GB O número de transações diárias entre ERP e CRM é de aproximadamente 2600 transações considerar como número médio de transações diárias entre o EC e todas as quatro filiais o tamanho de cada transação é de 380 KB Tanto os Sistemas Operacionais SO dos servidores quanto das estações de trabalho necessitam de upgrade eou novo SO visto que os atuais não mais têm suporte garantido pela Microsoft Para o desenvolvimento do PIM o grupo UNIP PIM VI deverá apresentar os tópicos abaixo Topologia básica de distribuição dos equipamentos de rede servidores switches roteadores equipamentos de Telecomunicações Roteadores etc É necessária a apresentação do plano de endereçamento IP individualizado por Filial Este deve apresentar quais hosts terão IP fixo no ambiente Exemplo Servidores Roteadores Impressoras entre tantos outros possíveis Pesquise O Grupo UNIP PIM VI é responsável por tratar de toda a aquisição relacionada à Infraestrutura de Tecnologia da Informação TI desde a seleção e compra dos hardwares das estações e servidores até os sistemas operacionais que serão utilizados nestes Justificar a escolha As aquisições de hardware quando e se necessárias deverão respeitar práticas de Green IT no PréNegócio e no PósNegócio em que o grupo deverá dar preferências a fornecedores que disponham de tecnologias sustentáveis Em relação à configuração dos servidores e serviços considerar as informações existentes e os requisitos a serem desenvolvidos a seguir 1 um Servidor como Domain Controller DC traduzido para o português Controlador de Domínio implementado sobre o Microsoft Windows Server Considerar edições do Microsoft Windows Server que ainda possua suporte no período de desenvolvimento do PIM e o Serviço de Diretórios Active Directory AD sendo que o EC deve manter o Domínio de Floresta 2showiecombr e as Filiais devem manter Domínios de Árvore com os domínios POA2showiecombr Para a Filial de Porto AlegreRS RJO2showiecombr Para a Filial do Rio de JaneiroRJ BHO2showiecombr Para a Filial de Belo HorizonteMG CWB2showiecombr Para a Filial de CuritibaPR Os servidores executando o AD serão responsáveis pelo gerenciamento das contas de usuários permissão de pastas por usuários grupos e públicas Considerar Cada usuário deve possuir sua própria pasta de rede devidamente mapeada ao realizar o logon Cada Filial deve compartilhar uma Pasta Pública devidamente mapeada ao realizar o logon 1 um Servidor DNS O serviço DNS deve ser configurado no mesmo servidor utilizado como DC Este serviço deve ser configurado para resolução de nomes das estações locais LAN 1 um Servidor DHCP O serviço DHCP deve ser configurado no mesmo servidor utilizado como DC tanto no EC quanto nas Filiais O serviço DHCP deve distribuir para as estações de trabalho IP Máscara de Rede Gateway e DNS 1 um Servidor para Monitoramento da Rede Este serviço deve ser configurado no mesmo servidor utilizado como DC no Escritório Central O software escolhido para Monitoramento da Rede é de livre escolha pela UNIP PIM VI LookLAN OpManager SolarWinds entre tantos outros possíveis Pesquise a maioria dos softwares permite o download gratuito para avaliação e testes do produto O PIM a ser desenvolvido pela UNIP PIM VI deve apresentar configurações scripts eou Prints de tela que comprovem a efetiva configuração dos servidores e serviços Conforme segue Print dos serviços configurados nos roteadores somente no caso do grupo ter realizado alguma configuração neste dispositivo Este item pode ser desenvolvido por meio do Simulador Cisco Packet Tracer Obs O Cisco Packet Tracer é uma ferramenta gratuita de simulação de configuração de rede permite realizar configurações de rede direto do seu computador ou dispositivo móvel Pode ser baixada por meio de prévio cadastro diretamente no site da Cisco pesquise por meio de ferramentas de pesquisa Google Bing entre outros por netacadcom download Cisco Packet Tracer O próprio site netacadcom mantém orientações de uso da ferramenta com tradução online pelo browser utilizado no acesso ao site Print de tela do Assistente de Configuração do Active Directory AD para evidenciar a configuração do Domínio de Floresta sobre o servidor do EC Nome NETBIOS DNS e Senha de recuperação do AD Print de tela Servidor do EC das configurações de rede do Servidor DC Deve evidenciar IP Máscara de Rede Gateway e DNS Print de tela Servidor do EC do Serviço DHCP configurado Print de tela da Console de Gerenciamento de Usuários e Computadores do AD Este item pode ser desenvolvido por meio de softwares de virtualização como o Oracle VM Virtualbox VMware Player Microsoft Hyperv Independentemente do software de virtualização escolhido caberá a instalação e configuração do Sistema Operacional Windows Server sobre o software É possível obter edições ISO para instalação e avaliação do Windows Server por meio do Microsoft Evaluation Center Windows Server Avaliações Print de tela que evidencie o funcionamento do serviço DNS Dica utilize o comando nslookup Print de tela apresentando as Configurações sobre Compartilhamento da pasta e o Compartilhamento de Segurança Também conhecido como Compartilhamento NTFS de ao menos 1 uma Pasta de Usuário e 1 uma Pasta Pública Print de tela do Software de Monitoramento de Rede escolhido pela UNIP PIM VI em execução monitorando algum serviço de rede Ao final do PIM o grupo UNIP PIM VI deverá apresentar uma Tabela da Orçamentação contendo os custos de todos os hardwares softwares serviços mão de obra para implementação das soluções técnicas e demais elementos necessários para as aquisições bem como a forma de pagamento os custos fixos e os custos variáveis Integração multidisciplinar SISTEMAS OPERACIONAIS DE REDES WINDOWSLINUX Aplicar os conceitos necessários para configurações dos servidores DC DNS DHCP File Server Backup em Cloud Computing fornecendo justificativas para cada sistema operacional escolhido incluindo sua versão ou distribuição de modo que mescle o custobenefício A disposição das estações e servidores e ativos de redes deverá estar documentada na Topologia Lógica da Rede FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO Por meio de algumas ferramentas de gerenciamento apresentadas durante as disciplinas devese aplicar no PIM o conceito de verificar quais protocolos estão gerando mais tráfego na rede LAN encaminhado para WAN Para tal tarefa é válido o grupo que optar por utilizar softwares de monitoração embutidos em equipamentos de redes como roteadores ou firewalls O desenvolvimento do PIM deve conter embasamento teórico consulta bibliográfica consistente e comprovado para facilitar a interpretação e a avaliação das informações obtidas e também a análise O aluno eou grupo deve desenvolver o PIM de forma a atender aos seguintes aspectos Capa Folha de rosto Resumo Abstract Sumário Introdução Desenvolvimento mínimo de 15 e máximo de 20 páginas Conclusão Referências Citar as fontes de pesquisa bibliografia nos moldes da ABNT 32 3 ENVIO DO PIM Verificar informações sobre o envio do PIM na Plataforma Blackboard As datas encontramse publicadas no calendário acadêmico Os alunos reprovados em qualquer uma das disciplinas PIM só poderão fazer o envio caso estejam matriculados em regime de dependência verificar prazos na Secretaria Virtual 4 PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PIM Não serão aceitos em hipótese alguma PIMs após as datas publicadas ou por outros meios que não sejam os definidos pela Unip EaD Portanto não haverá possibilidade de entrega do PIM via email correio Digital Dropbox FAX ou qualquer outro meio que não esteja ligado ao campo de envio destinado ao PIM O PIM é uma atividade que consta do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia e corresponde à computação de 50 horas para cada PIM totalizando 100 horas no semestre equivalendo ao controle de frequência e nota do aluno desde que apresente conceito igual ou maior que a média Caso o aluno obtenha o conceito final menor que a média ou não envie o PIM dentro do semestre ficará em situação de reprovado na disciplina PIM e só poderá reenviar seu PIM caso esteja matriculado em regime de dependência via secretaria virtual e siga as informações sobre o PIM contidas na Plataforma Blackboard no semestre que estiver cursando Para conhecer o valor da média consulte o regimento Atenção quanto aos prazos estipulados pela Secretaria Virtual na realização das matrículas de disciplinas em que tiver sido reprovado 33 5 DÚVIDAS SOBRE O PIM Caso o aluno tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM poderá contatar seu Tutor a distância por meio dos canais de comunicação disponibilizados pela instituição lOMoARcPSD48609375 UNIP CURSO PRORJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR IV ALUNO CIDADE UF 2025 ALUNO Atividade Prática para o curso de XXXXX apresentado como requisito parcial para a obtenção de média nas disciplinas norteadoras do semestre CIDADE UF 2025 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO6 2 DESENVOLVIMENTO7 Análise do Ambiente11 Implementações12 Servidor Controlador de Domínio13 Servidor DNS15 Servidor DHCP17 Servidor de Impressão20 Servidor Proxy20 Servidor Firewall21 Servidor de Arquivos22 Servidor de Backup23 ENDEREÇAMENTO IPV424 GERENCIAMENTO DE REDE25 POLÍTICA DE GESTÃO SUSTENTÁVEL DE TI27 Orçamento e garantias29 Orçamentação e Justificativa Técnica29 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS30 4 REFERÊNCIAS31 4 RESUMO O presente trabalho apresenta uma proposta de solução em Tecnologia da Informação TI voltada à reestruturação da infraestrutura de rede da empresa 2SHOWIE desenvolvida pela consultoria técnica UNIP PIM VI A 2SHOWIE é uma agência especializada em marketing digital com múltiplas unidades operacionais demandando uma arquitetura de rede robusta segura e com alta disponibilidade para garantir a continuidade dos seus serviços A elaboração deste projeto integra os conhecimentos teóricos adquiridos nas disciplinas de Sistemas Operacionais de Redes e Ferramentas de Gerenciamento de Redes aliados a pesquisas técnicas em fontes bibliográficas e documentações de referência O estudo contempla a análise do cenário atual a definição de topologias de rede LAN e WAN a aplicação de protocolos de comunicação e a configuração de serviços críticos como Active Directory AD DNS DHCP File Server Firewall e monitoramento via Zabbix Além disso a proposta inclui práticas de sustentabilidade computacional com base nos princípios de Green IT considerando critérios de eficiência energética descarte adequado de equipamentos obsoletos e aquisição responsável de novos ativos A solução projetada busca garantir uma infraestrutura de TI resiliente com políticas de redundância controle de acesso segmentação lógica e escalabilidade assegurando comunicação eficaz entre matriz e filiais O projeto também estabelece diretrizes para a atualização tecnológica dos sistemas operacionais e dispositivos de rede promovendo conformidade com padrões de segurança e suporte técnico Palavraschave Infraestrutura de Rede Active Directory Gerenciamento de Serviços Windows Server TI Sustentável 5 ABSTRACT This paper presents a proposed Information Technology IT solution focused on restructuring the network infrastructure of the company 2SHOWIE developed by the technical consultancy UNIP PIM VI 2SHOWIE is an agency specialized in digital marketing with multiple operational units requiring a robust secure and highly available network architecture to ensure the continuity of its services The development of this project integrates theoretical knowledge acquired in the subjects of Network Operating Systems and Network Management Tools combined with technical research from bibliographic sources and reference documentation The study includes an analysis of the current scenario the definition of LAN and WAN network topologies the application of communication protocols and the configuration of critical services such as Active Directory AD DNS DHCP File Server Firewall and monitoring via Zabbix Furthermore the proposal incorporates sustainable computing practices based on Green IT principles considering criteria such as energy efficiency proper disposal of obsolete equipment and responsible acquisition of new assets The designed solution aims to ensure a resilient IT infrastructure with redundancy policies access control logical segmentation and scalability ensuring effective communication between the headquarters and branch offices The project also establishes guidelines for the technological update of operating systems and network devices promoting compliance with security standards and technical support requirements Keywords Network Infrastructure Active Directory Service Management Windows Server Sustainable IT 6 1 INTRODUÇÃO A transformação digital e o avanço das tecnologias da informação têm remodelado significativamente o ambiente empresarial que se encontra cada vez mais dinâmico globalizado e competitivo Nesse contexto a Tecnologia da Informação TI deixou de ser apenas um apoio operacional para se consolidar como um vetor estratégico de diferenciação organizacional De acordo com Laudon e Laudon 2021 os sistemas de informação têm papel decisivo na definição de processos na gestão de conhecimento e na obtenção de vantagem competitiva sustentável especialmente em organizações que atuam em setores altamente dependentes de conectividade como o marketing digital Com o crescimento de demandas por comunicação eficiente entre unidades geograficamente distribuídas a estrutura de redes de computadores tornouse um elemento crítico para garantir disponibilidade segurança e escalabilidade dos serviços prestados A centralização do gerenciamento de dados o controle de acesso por meio de diretórios estruturados e a integração entre matriz e filiais são hoje requisitos fundamentais para qualquer corporação que deseje manter sua posição de mercado com excelência operacional TANENBAUM WETHERALL 2011 Nesse panorama a adoção de soluções robustas de TI exige uma abordagem planejada e multidisciplinar envolvendo conhecimentos técnicos sobre sistemas operacionais protocolos de comunicação arquitetura de redes segurança da informação e políticas de governança tecnológica Além disso práticas sustentáveis vêm ganhando relevância no cenário corporativo como preconizado pela Política Nacional de Resíduos Sólidos Lei nº 123052010 que incentiva a adoção de iniciativas de Green IT com foco na eficiência energética reutilização e descarte responsável de equipamentos eletrônicos ESDRAS 2021 Este projeto portanto tem por finalidade propor uma solução integrada de reestruturação da infraestrutura de TI da empresa 2SHOWIE uma agência de marketing digital em expansão que possui sua sede na cidade de São Paulo e diversas filiais em capitais brasileiras A solução foi desenvolvida pela empresa consultora fictícia UNIP PIM VI e contempla a implementação de servidores para serviços críticos AD DNS DHCP proxy impressão e backup segmentação lógica de rede definição de plano de 7 endereçamento IP políticas de segurança ferramentas de monitoramento e um modelo de gestão sustentável da tecnologia A proposta apresentada é fundamentada nos conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Sistemas Operacionais de Redes e Ferramentas de Gerenciamento complementada por revisão de literatura especializada guias técnicos e boas práticas consolidadas no setor Dessa forma esperase demonstrar como uma abordagem técnica integrada pode proporcionar melhorias significativas no desempenho segurança e continuidade dos serviços atendendo às necessidades atuais e futuras da organização 2 DESENVOLVIMENTO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI O planejamento estratégico de Tecnologia da Informação PETI é uma ferramenta fundamental para alinhar os recursos tecnológicos aos objetivos de negócio de uma organização Em um cenário de transformação digital e alta competitividade a TI assume papel central no suporte à inovação na continuidade operacional e no ganho de vantagem competitiva Segundo Rezende 2021 o PETI deve ser construído de forma sistêmica e contínua contemplando a análise do ambiente interno e externo a definição de metas tecnológicas o mapeamento dos processos críticos e a proposição de planos de ação com foco em valor agregado No caso da empresa 2SHOWIE o diagnóstico organizacional foi conduzido com base em critérios como desempenho atual da infraestrutura de rede gargalos operacionais obsolescência tecnológica e potencial de expansão Essa análise foi embasada nos pilares do modelo SWOT Strengths Weaknesses Opportunities Threats permitindo identificar os pontos fortes e principalmente os pontos de vulnerabilidade da estrutura atual Entre os desafios identificados estão a ausência de controle centralizado de diretórios falta de redundância nos serviços de rede e risco de indisponibilidade em ambientes críticos Além disso foi projetado um crescimento médio de 8 ao ano para os próximos três anos o que exige uma arquitetura escalável e resiliente A proposta estratégica elaborada pela equipe UNIP PIM VI considera esses aspectos e busca garantir a interoperabilidade entre as unidades da organização a padronização dos serviços o aprimoramento do fluxo de dados e a segurança da informação Conforme sugerem Luftman et al 2017 o alinhamento entre TI e estratégia 8 de negócios depende não apenas da tecnologia adotada mas da maturidade organizacional na governança e gestão de seus ativos tecnológicos Assim foram definidos objetivos específicos de curto médio e longo prazo com foco na implementação de serviços críticos como Active Directory DNS DHCP File Server e monitoramento de rede sempre ancorados em critérios de desempenho sustentabilidade e viabilidade econômica O planejamento aqui descrito integra uma visão orientada à continuidade dos negócios Business Continuity e à preparação da organização para futuros avanços tecnológicos em consonância com as tendências de TI verde computação em nuvem e segurança cibernética 31 Topologia da Rede A topologia lógica da rede da empresa 2SHOWIE foi projetada considerando os princípios de escalabilidade redundância e comunicação eficiente entre unidades distribuídas geograficamente A organização possui sua matriz localizada em São PauloSP que atua como centro de processamento de dados e núcleo central da infraestrutura de Tecnologia da Informação A rede WAN Wide Area Network conecta a matriz a cinco filiais situadas em Belo HorizonteMG CuritibaPR FlorianópolisSC Distrito Federal e Rio de JaneiroRJ além de uma filial internacional em Detroit Michigan EUA A arquitetura adotada para a interligação entre os sites segue o modelo hierárquico com a matriz operando como ponto central da comunicação corporativa Este modelo foi escolhido por sua robustez capacidade de gerenciamento centralizado e facilidade de expansão futura conforme recomendado por Stallings 2020 A comunicação entre matriz e filiais é mantida por meio de links dedicados de alta disponibilidade com suporte a QoS Quality of Service para priorização de tráfego sensível e controle de latência A filial de Detroit desempenha um papel estratégico na política de segurança e continuidade dos negócios operando como ambiente secundário de backup corporativo Esta unidade possui um link exclusivo de comunicação direta com a matriz o que permite replicação constante dos dados críticos assegurando recuperação rápida em caso de falhas no ambiente principal A escolha de manter a unidade de backup em território internacional visa mitigar riscos operacionais e ampliar a resiliência da infraestrutura de TI 9 da organização em conformidade com práticas de Disaster Recovery e Business Continuity Planning LAUDON LAUDON 2021 A topologia física nas unidades remotas adota o modelo estrela com switches gerenciáveis conectando as estações de trabalho a um ponto central enquanto a matriz utiliza uma topologia mista coredistributionaccess que otimiza o tráfego de dados melhora o desempenho da rede e simplifica a manutenção e o monitoramento dos ativos de rede A imagem em questão representa a topologia lógica da rede WAN da empresa 2SHOWIE estruturada com base em roteadores da linha Cisco ISR4331 e com conectividade fornecida por meio da tecnologia MPLS Multiprotocol Label Switching disponibilizada pela operadora Vivo Essa topologia foi desenhada para atender às necessidades operacionais de uma empresa com matriz localizada em São Paulo e filiais distribuídas em diferentes regiões do Brasil além de uma unidade internacional nos Estados Unidos No centro da estrutura está a matriz de São Paulo que atua como ponto principal de controle e distribuição de dados responsável pela centralização dos serviços críticos de TI e pelo gerenciamento da comunicação com as demais unidades Essa matriz está conectada diretamente a dois núcleos de rede MPLS um que a liga às filiais nacionais e 10 outro que estabelece uma conexão direta e dedicada com a filial internacional localizada em Detroit nos Estados Unidos A topologia contempla sete unidades interligadas todas equipadas com roteadores Cisco ISR4331 que são equipamentos robustos projetados para ambientes corporativos de médio porte Esses dispositivos oferecem suporte a funcionalidades avançadas como VPNs seguras políticas de segurança ACLs NAT e firewall integrados gerenciamento remoto via SSHHTTPS e controle de QoS Quality of Service permitindo priorizar tráfego de voz vídeo e dados de acordo com as demandas da organização A comunicação com a filial de Detroit é feita por meio de um link MPLS exclusivo garantindo alta disponibilidade baixa latência e segurança na transferência de dados Essa unidade além de operar como um ponto remoto da empresa foi configurada para funcionar como servidor de contingência e backup de dados corporativos garantindo a continuidade dos serviços em caso de falhas na estrutura central de São Paulo As filiais nacionais Belo Horizonte Curitiba Florianópolis Distrito Federal e Rio de Janeiro estão conectadas por meio de uma segunda nuvem MPLS compartilhada que interliga essas unidades à matriz em um modelo do tipo hubandspoke Nesse modelo São Paulo atua como o hub central de comunicação enquanto as filiais operam como spokes ou seja pontos de extremidade cuja comunicação com outras unidades ocorre via matriz Embora a imagem utilize setas unidirecionais para representar os caminhos de rede tecnicamente todas as conexões são bidirecionais permitindo o tráfego de dados em ambos os sentidos Essa estrutura favorece o gerenciamento centralizado facilita o monitoramento da rede e proporciona uma base escalável permitindo que novas unidades sejam facilmente integradas à malha de comunicação existente Entre os principais benefícios técnicos dessa topologia destacamse Segurança por meio da utilização de MPLS em substituição ao tráfego via internet pública reduzindo a exposição a ataques e garantindo canais privados de comunicação Alta disponibilidade com o uso de roteadores corporativos confiáveis e estrutura de rede redundante Gerenciamento unificado centralizado na matriz o que facilita a aplicação de políticas de rede atualizações e auditorias 11 Continuidade operacional a unidade de Detroit atua como site de contingência e garante proteção dos dados críticos da empresa Facilidade de expansão a arquitetura MPLS permite adicionar novas filiais sem impactar negativamente o desempenho ou a segurança da rede Análise do Ambiente A análise do ambiente organizacional no contexto da Tecnologia da Informação constitui uma etapa fundamental para a identificação de gargalos operacionais obsolescência tecnológica e necessidades futuras de expansão Segundo Pressman e Maxim 2021 um diagnóstico eficaz deve considerar tanto o panorama atual da infraestrutura quanto a projeção de escalabilidade a fim de garantir aderência às estratégias de longo prazo e sustentabilidade operacional Nesse sentido a avaliação técnica realizada pela equipe da UNIP PIM VI sobre a empresa 2SHOWIE teve como foco a estrutura física lógica e funcional dos ambientes distribuídos considerando requisitos de desempenho segurança conectividade e resiliência O levantamento apontou que a matriz da empresa situada em São PauloSP concentra cerca de 200 postos de trabalho e atua como núcleo de processamento dos 12 dados corporativos A estrutura física local abriga um banco de dados centralizado com capacidade de 800 GB o qual armazena informações críticas relacionadas a clientes projetos métricas de desempenho e conteúdo publicitário Esta centralização torna a matriz um ponto de alta criticidade exigindo mecanismos de redundância e replicação periódica As cinco filiais brasileiras localizadas em Belo HorizonteMG CuritibaPR FlorianópolisSC Distrito Federal e Rio de JaneiroRJ apresentam uma média de 100 postos de trabalho cada Essas unidades operam com dependência direta da matriz para autenticação de usuários acesso a sistemas integrados e compartilhamento de arquivos o que torna essencial a existência de links WAN com alta disponibilidade e baixa latência Todas as filiais são conectadas por meio de enlaces MPLS gerenciados pela operadora VIVO permitindo segmentação de tráfego e políticas de QoS A filial internacional localizada em DetroitMichigan EUA também conta com cerca de 100 estações de trabalho e foi designada como o ponto de contingência para recuperação de desastres Essa unidade possui um link exclusivo com a matriz brasileira e foi estruturada para atuar como servidor de backup remoto recebendo cópias periódicas do banco de dados central Essa estratégia é alinhada com as boas práticas de continuidade de negócios e Disaster Recovery DR conforme recomendam os frameworks do ITIL e da ISOIEC 27031 Esse cenário demonstra a necessidade de uma rede corporativa robusta com foco em segurança da informação confiabilidade dos serviços e capacidade de crescimento proporcional ao ritmo de expansão da empresa estimado em 8 ao ano para os próximos ciclos operacionais Implementações Com o objetivo de consolidar a infraestrutura de Tecnologia da Informação da empresa 2SHOWIE e promover a integração entre matriz e filiais a equipe da UNIP PIM VI definiu a implementação de um conjunto de serviços de rede fundamentais para garantir segurança continuidade operacional e eficiência nos processos A solução foi elaborada com base na adoção de servidores dedicados para controle de domínio Active Directory serviços de nome DNS atribuição dinâmica de endereços IP DHCP compartilhamento de arquivos File Server filtragem e controle de acesso à internet Proxy proteção de perímetro Firewall e backup remoto de dados 13 A escolha da plataforma operacional recaiu sobre o Windows Server 2012 R2 Standard por se tratar de um sistema amplamente adotado no mercado com suporte estável interface amigável e recursos compatíveis com o porte da organização Embora já existam versões mais recentes a escolha foi justificada pelo equilíbrio entre custo suporte técnico disponível e compatibilidade com os demais sistemas da empresa Como a empresa não fará uso intensivo de ambientes virtualizados optouse por instalações físicas dedicadas priorizando o desempenho e a simplicidade de manutenção O serviço de firewall foi implementado por meio da ferramenta pfSense uma solução open source licenciada sob BSD reconhecida por sua robustez flexibilidade e confiabilidade em ambientes empresariais O pfSense permite a criação de regras de filtragem VPN balanceamento de carga NAT e detecção de intrusão representando uma alternativa eficaz e econômica frente a soluções proprietárias No que diz respeito às estações de trabalho foi constatado que aproximadamente 95 dos equipamentos existentes apresentavam compatibilidade com os requisitos mínimos exigidos pelos sistemas operacionais modernos sendo necessária a substituição de apenas 5 dos ativos os quais apresentavam obsolescência técnica e desempenho abaixo do adequado As máquinas atualizadas receberam o sistema operacional Windows 10 Professional que oferece suporte ao domínio do Active Directory políticas de grupo e recursos de segurança compatíveis com o ambiente corporativo Toda a estrutura foi pensada para garantir interoperabilidade entre os serviços manutenção simplificada e suporte a crescimento futuro A arquitetura resultante permite a aplicação de políticas centralizadas de autenticação gerenciamento de permissões rastreabilidade de acessos e integração com ferramentas de monitoramento e backup Servidor Controlador de Domínio A implementação de um Servidor Controlador de Domínio constitui um dos pilares da estrutura de rede corporativa da empresa 2SHOWIE uma vez que centraliza a autenticação o gerenciamento de identidades e o controle de políticas de segurança Para esse fim foi utilizado o Active Directory Domain Services AD DS componente fundamental do Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard que possibilita a administração unificada dos objetos de rede como usuários grupos computadores e impressoras por meio de um diretório hierárquico e estruturado 14 Entre as principais vantagens da adoção do Active Directory destacamse a autenticação centralizada que permite que os usuários acessem diversos serviços com um único conjunto de credenciais a aplicação de políticas de grupo GPOs que facilita a padronização e o controle dos ambientes de trabalho e a gestão delegada que permite distribuir permissões administrativas de forma segura e escalável O uso do AD também favorece a rastreabilidade e o monitoramento de acessos o que contribui significativamente para a governança de TI e o cumprimento de normas de segurança da informação como a ISOIEC 27001 A estrutura foi configurada com a criação de um domínio principal 2showlocal no qual foram atribuídas unidades organizacionais OUs para a matriz e cada uma das filiais Esse modelo de hierarquia permite uma segmentação lógica e flexível da administração otimizando a aplicação de GPOs específicas para diferentes departamentos setores e localizações geográficas A replicação de diretórios foi configurada para ocorrer de forma programada de modo a garantir consistência entre os dados da matriz e da filial de Detroit que também atua como controlador de domínio secundário reforçando os mecanismos de alta disponibilidade e redundância A escolha pelo Active Directory se justifica pelo seu amplo suporte no mercado compatibilidade com os demais serviços Microsoft já utilizados na organização e pelo fato de ser uma solução madura escalável e alinhada às práticas modernas de administração de redes corporativas MICROSOFT 2022 Sua integração com os demais servidores DNS DHCP File Server entre outros garante maior fluidez e interoperabilidade na gestão da infraestrutura de TI 15 Servidor DNS A implementação do serviço Domain Name System DNS na infraestrutura da empresa 2SHOWIE desempenha um papel essencial na centralização do processo de resolução de nomes dentro da rede corporativa O DNS é o responsável por traduzir nomes de domínio legíveis por humanos como intranet2showlocal para endereços IP correspondentes viabilizando a comunicação eficiente entre usuários estações de trabalho servidores e serviços de rede tanto no contexto da LAN quanto em interações com a internet No ambiente proposto no PIM VI o servidor DNS foi configurado para atuar de forma integrada ao Active Directory Domain Services AD DS garantindo a resolução de nomes internos com base nos objetos cadastrados no diretório Essa integração é vital para que os serviços de autenticação replicação de diretórios acesso a recursos compartilhados e políticas de grupo funcionem de forma confiável De acordo com Tanenbaum e Wetherall 2011 o DNS é uma das camadas críticas para o funcionamento da infraestrutura de redes modernas pois elimina a necessidade de gerenciamento manual de IPs por parte dos usuários e automatiza a localização de recursos 16 A configuração do servidor contemplou dois tipos principais de zonas de resolução Resolução direta Forward Lookup Zone responsável por mapear nomes de hosts FQDNs para seus respectivos endereços IP permitindo que os dispositivos localizem servidores e serviços com base nos nomes atribuídos Resolução reversa Reverse Lookup Zone utilizada para mapear endereços IP para seus respectivos nomes de domínio essencial para validação de conexões auditoria e funcionamento adequado de serviços como log remoto autenticação e monitoramento A utilização de ambos os tipos de zonas visa assegurar uma resolução de nomes consistente evitar falhas em serviços dependentes de nomeação estável e garantir conformidade com práticas de segurança e rastreabilidade O servidor DNS foi hospedado na própria máquina do controlador de domínio primário da matriz São Paulo e sua zona foi configurada como primária integrada ao AD com replicação entre os controladores da matriz e da filial de contingência em Detroit Essa abordagem permite redundância segurança e sincronização automática dispensando atualizações manuais de zonas e garantindo a disponibilidade da resolução de nomes mesmo em caso de falha em um dos servidores 17 Servidor DHCP Com o intuito de automatizar a atribuição de endereços IP e demais parâmetros de rede foi implementado o serviço Dynamic Host Configuration Protocol DHCP integrado ao servidor controlador de domínio principal da organização O DHCP adota o modelo clienteservidor no qual as estações de trabalho ao serem iniciadas enviam uma requisição do tipo broadcast solicitando informações de rede O servidor DHCP por sua vez responde atribuindo automaticamente um endereço IP válido bem como outras configurações essenciais como gateway padrão servidores DNS e nome de domínio FQDN viabilizando o correto funcionamento da rede local Segundo Tanenbaum e Wetherall 2011 o DHCP é uma ferramenta essencial em redes corporativas pois elimina a necessidade de configuração manual em cada host reduzindo erros otimizando o tempo de instalação e centralizando o controle do endereçamento IP No ambiente da 2SHOWIE o DHCP foi configurado em conformidade com os princípios de segmentação lógica por unidades geográficas garantindo isolamento de tráfego organização da rede e facilidade de troubleshooting A primeira etapa da configuração consistiu na definição de um endereço IP fixo para o próprio servidor DHCP de modo a evitar conflitos e garantir estabilidade nas comunicações Em seguida foram estabelecidos os escopos de rede ou seja os intervalos de IPs disponíveis para atribuição dinâmica Esses escopos foram planejados de acordo com o número de estações estimadas em cada unidade organizacional considerando também faixas de exclusão para dispositivos específicos como impressoras switches gerenciáveis e ativos de rede 18 Abaixo apresentamse os escopos definidos por unidade Matriz São Paulo 200 postos de trabalho Faixa de DHCP 192168010 a 1921680254 Faixa reservada para impressoras e ativos 192168010 a 192168020 Belo Horizonte 100 postos Faixa de DHCP 192168140 a 1921681200 Reservados 192168140 a 192168150 Curitiba 100 postos Faixa de DHCP 192168240 a 1921682200 Reservados 192168240 a 192168250 Florianópolis 100 postos Faixa de DHCP 192168340 a 1921683200 Reservados 192168340 a 192168350 Distrito Federal 100 postos Faixa de DHCP 192168440 a 1921684200 Reservados 192168440 a 192168450 Rio de Janeiro 100 postos Faixa de DHCP 192168540 a 1921685200 Reservados 192168540 a 192168550 Detroit backup internacional 100 postos Faixa de DHCP 192168640 a 1921686200 Reservados 192168640 a 192168650 A escolha por manter blocos de endereços organizados por faixas numéricas distintas por unidade visa facilitar a administração da rede a aplicação de VLANs futuras o controle de acesso segmentado e a geração de relatórios por localidade Todos os escopos foram devidamente documentados e configurados no serviço DHCP integrado ao Active Directory com proteção contra atribuição duplicada mediante verificação de leases ativos e tempo de concessão ajustado para o perfil de uso de cada unidade DHCP challengesv01challengematriz IPv4 Escopo 19216800 Estaco Pool de endereços Concessões ativas Reservas Opções de escopo Endereço IP inicial 192168010 192168010 Endereço IP final 1921680254 192168020 Descrição Interv endereços p Endereços IP exclu Ações Pool de Mais DHCP challengesv01challengematriz IPv4 Escopo 19216800 Estaco Pool de endereços Concessões ativas Reservas Opções de escopo Políticas Opções de servidor Políticas Nome da Opção 003 Router 005 Name Servers 006 DNS Servers 015 DNS Domain Name Fornecedor Padrão Padrão Padrão Padrão Valor 19216801 19216802 19216802 challengematriz Ações Opções Mais DHCP challengesv01challengematriz IPv4 Escopo 19216800 Estaco Pool de endereços Concessões ativas Reservas Opções de escopo Endereço IP inicial 192168010 192168010 Endereço IP final 1921680254 192168020 Descrição Interv endereços p Endereços IP exclu Ações Pool de Mais DHCP challengesv01challengematriz IPv4 Escopo 19216800 Estaco Pool de endereços Concessões ativas Reservas Opções de escopo Políticas Opções de servidor Políticas Nome da Opção 003 Router 005 Name Servers 006 DNS Servers 015 DNS Domain Name Fornecedor Padrão Padrão Padrão Padrão Valor 19216801 19216802 19216802 challengematriz Ações Opções Mais 20 Servidor de Impressão A implementação de um servidor de impressão centralizado foi adotada como parte integrante da infraestrutura da 2SHOWIE com o objetivo de racionalizar os recursos de impressão padronizar os procedimentos e oferecer maior controle ao setor de TI Por meio desse servidor tornase possível realizar o gerenciamento unificado de todas as impressoras da organização independentemente da unidade geográfica o que inclui o mapeamento automático nas estações a instalação de drivers o monitoramento de filas de impressão e a coleta de logs de eventos para fins de auditoria A utilização de um servidor dedicado para impressão contribui significativamente para a organização e a segurança do ambiente uma vez que permite a definição de políticas de cotas de impressão associadas por departamento ou usuário além da contabilização do uso de recursos o que auxilia na redução de desperdícios e na alocação eficiente dos custos operacionais Essa funcionalidade tornase ainda mais relevante em empresas como a 2SHOWIE que operam com alta circulação de documentos gráficos O servidor de impressão foi instalado na mesma máquina física do controlador de domínio aproveitando os recursos já alocados e centralizando os serviços relacionados à autenticação política de acesso e disponibilidade de recursos periféricos de forma otimizada Servidor Proxy A adoção de um servidor proxy no ambiente da 2SHOWIE foi motivada pela necessidade de promover maior controle sobre o tráfego de internet melhorar o desempenho da rede e aumentar os níveis de segurança das unidades organizacionais O proxy atua como intermediário entre os usuários da rede interna e os servidores externos processando as solicitações de acesso à internet filtrando conteúdos e aplicando políticas administrativas de acordo com perfis previamente configurados Entre os principais benefícios observados com sua implantação está a otimização da largura de banda por meio do uso de cache de páginas acessadas com frequência o que reduz a necessidade de múltiplas requisições externas e acelera o carregamento de conteúdos O servidor proxy também filtra e bloqueia o acesso a páginas inapropriadas ou não relacionadas às atividades profissionais contribuindo com o aumento da produtividade e com o cumprimento de normas internas de conduta digital 21 Além disso a solução implementada viabiliza o gerenciamento de acessos por autenticação exigindo que os usuários realizem login com credenciais válidas antes de navegarem na internet o que proporciona rastreabilidade controle e responsabilização sobre os acessos realizados Outra função fundamental é a proteção contra ameaças virtuais uma vez que o proxy pode ser configurado para bloquear domínios maliciosos links suspeitos e conexões a servidores potencialmente inseguros reforçando a camada de defesa da rede corporativa O servidor proxy foi instalado de forma conjunta ao controlador de domínio na matriz de maneira a centralizar os serviços de autenticação e filtragem reduzindo custos com hardware adicional e mantendo a coerência arquitetural da rede corporativa Servidor Firewall A proteção da infraestrutura de rede contra ameaças cibernéticas constitui um dos pilares fundamentais para a continuidade dos serviços e a integridade das informações corporativas No contexto da empresa 2SHOWIE que atua de forma descentralizada com filiais em diversas regiões e com grande volume de tráfego interno e externo tornou se indispensável a implantação de firewalls dedicados tanto na matriz quanto em cada 22 filial com o objetivo de estabelecer barreiras de controle entre a rede interna e ambientes potencialmente inseguros como a internet Com base nas necessidades técnicas e na política de otimização de recursos adotada pelo projeto foi escolhido o pfSense como solução de firewall Tratase de uma ferramenta open source robusta e altamente configurável amplamente utilizada em ambientes empresariais de pequeno e médio porte O pfSense é baseado no sistema operacional FreeBSD e oferece funcionalidades comparáveis às de firewalls comerciais incluindo filtragem de pacotes controle de acesso por regras customizadas NAT Network Address Translation VPN Virtual Private Network detecção e prevenção de intrusos IDSIPS balanceamento de carga e monitoramento de tráfego em tempo real Além da gama de recursos técnicos o pfSense se destaca pela sua interface gráfica amigável e pela possibilidade de administração remota via interface web segura HTTPS ou por terminal criptografado via SSH o que facilita seu gerenciamento pela equipe de TI da organização Outro ponto relevante é o seu baixo consumo de recursos de hardware o que viabiliza sua execução em servidores já existentes sem necessidade de upgrade respeitando a estratégia de reaproveitamento e sustentabilidade tecnológica adotada no projeto Para garantir redundância e resiliência cada unidade da empresa possui uma instância local do pfSense configurada com regras personalizadas de segurança e filtros adaptados ao perfil de tráfego da respectiva localidade As regras de firewall também foram alinhadas às práticas recomendadas de segmentação lógica da rede VLANs controle de saída para sites não autorizados prevenção de ataques por negação de serviço DoS e bloqueio de portas não utilizadas assegurando uma política de segurança coerente com os princípios da ISOIEC 27002 Servidor de Arquivos Para a estruturação do serviço de compartilhamento e armazenamento de dados internos foi implementado um servidor de arquivos baseado na tecnologia NAS Network Attached Storage O NAS consiste em um equipamento dedicado que se conecta diretamente à rede local e disponibiliza volumes de armazenamento acessíveis a múltiplos usuários e sistemas Essa solução foi escolhida por sua escalabilidade confiabilidade e compatibilidade com ambientes heterogêneos 23 O equipamento NAS adotado está configurado com arranjo de discos em RAID Redundant Array of Inexpensive Disks tecnologia que assegura tolerância a falhas e alta disponibilidade permitindo que o sistema continue operando mesmo no caso de falha em um ou mais discos físicos O uso do RAID contribui para a integridade dos dados e a continuidade operacional da empresa aspectos essenciais para uma organização com múltiplas filiais e volume elevado de arquivos compartilhados Adicionalmente o servidor NAS foi integrado ao Active Directory permitindo que o controle de acesso aos arquivos e pastas seja realizado com base nas credenciais e permissões já existentes no domínio respeitando a hierarquia de usuários e grupos Essa integração proporciona maior segurança rastreabilidade e praticidade no gerenciamento dos dados Outro diferencial relevante é a compatibilidade do equipamento com soluções de nuvem híbrida em especial com a plataforma Microsoft Azure possibilitando sincronizações periódicas entre os dados locais e repositórios externos para fins de backup mobilidade e recuperação de desastres Servidor de Backup A política de backup da empresa 2SHOWIE foi projetada com base em diretrizes de continuidade de negócios e proteção da informação utilizando uma solução em nuvem do tipo PaaS Platform as a Service Essa abordagem transfere a responsabilidade pela manutenção da infraestrutura física para o provedor de serviços liberando a equipe de TI para focar na gestão e organização lógica dos dados corporativos A solução contratada foi estruturada na plataforma Microsoft Azure amplamente reconhecida pela sua confiabilidade escalabilidade e compatibilidade com o ecossistema Microsoft já utilizado na empresa A adoção de serviços de backup na nuvem permite a realização de cópias programadas armazenamento geograficamente redundante e recuperação baremetal garantindo rápida restauração dos dados em caso de falhas locais desastres físicos ou incidentes cibernéticos Além da segurança física e lógica proporcionada pela arquitetura da Azure a solução em nuvem oferece criptografia de dados em repouso e em trânsito bem como controle de acesso baseado em identidade logs de auditoria e alertas automatizados Essa estratégia está alinhada às boas práticas de segurança da informação e às 24 recomendações da ISOIEC 27031 que trata da prontidão tecnológica para a continuidade dos negócios Portanto a escolha pelo backup em nuvem atende não apenas aos critérios técnicos do projeto mas também aos princípios de escalabilidade e sustentabilidade tecnológica defendidos pela UNIP PIM VI ENDEREÇAMENTO IPV4 A estrutura lógica da rede da empresa 2SHOWIE foi planejada com base no protocolo IPv4 Internet Protocol version 4 ainda amplamente utilizado em redes corporativas devido à sua simplicidade compatibilidade com a maioria dos equipamentos de rede e suporte consolidado nos sistemas operacionais atuais Embora o IPv6 represente uma solução de longo prazo frente à escassez de endereços IP o IPv4 permanece adequado para redes privadas com escopo bem definido como é o caso da organização em questão O plano de endereçamento foi elaborado com foco na segmentação geográfica por filial o que facilita a administração a aplicação de políticas de segurança o roteamento interno e a implementação futura de VLANs Cada unidade da empresa recebeu um bloco de endereços IP privados pertencente à faixa 192168x024 com a numeração iniciando por identificadores únicos para cada localidade por exemplo 1921680x para a matriz e 1921681x a 1921686x para as filiais Os principais servidores como os controladores de domínio servidores de arquivos servidores proxy e firewalls receberam endereços IP fixos estáticos a fim de garantir estabilidade previsibilidade e integração com os demais serviços de rede como DNS e políticas de grupo 25 A seguir são apresentados os endereços atribuídos aos principais dispositivos de rede por unidade Na matriz São Paulo o Servidor Controlador de Domínio DHCP DNS Proxy e Impressão foi configurado com o IP 19216802 o Servidor de Arquivos com 19216803 e o Firewall com 19216805 Na filial de Belo Horizonte os respectivos endereços foram 19216812 Servidor de Domínio 19216813 Servidor de Arquivos e 19216815 Firewall Na filial de Curitiba os IPs atribuídos foram 19216822 19216823 e 19216825 respectivamente Para Florianópolis os endereços utilizados foram 19216832 Servidor de Domínio 19216833 Arquivos e 19216835 Firewall Na unidade do Distrito Federal foram utilizados os IPs 19216842 19216843 e 19216845 seguindo o mesmo padrão Na filial do Rio de Janeiro foram atribuídos os IPs 19216852 19216853 e 19216855 respectivamente Por fim na filial internacional em Detroit EUA configurada também como ponto de backup e contingência os endereços utilizados foram 19216862 Servidor de Domínio 19216863 Arquivos e 19216865 Firewall Esse modelo de endereçamento facilita tanto o acesso remoto quanto o monitoramento da rede ao mesmo tempo em que permite a aplicação de regras de firewall e rotas estáticas com base em blocos IP padronizados A escolha por intervalos com finais pares para serviços principais visa manter a uniformidade e facilitar futuras manutenções GERENCIAMENTO DE REDE O gerenciamento eficiente da rede é um elemento essencial para a estabilidade segurança e desempenho das operações empresariais Em um cenário corporativo cada vez mais dependente da conectividade digital a rede tornouse o principal meio de comunicação entre sistemas colaboradores e clientes Dessa forma manter o controle proativo sobre os ativos de rede servidores e conexões tornouse uma prática fundamental dentro das diretrizes de governança de TI De acordo com Stallings 2020 a visibilidade sobre o tráfego de dados e o estado dos dispositivos é indispensável para garantir a disponibilidade dos serviços e a detecção precoce de falhas operacionais 26 Para atender a essa demanda o projeto da UNIP PIM VI propôs a utilização de ferramentas de monitoramento de rede em tempo real com foco na coleta e análise de métricas de desempenho disponibilidade e segurança Entre os principais objetivos do gerenciamento estão a identificação rápida de indisponibilidades gargalos sobrecargas e falhas em equipamentos bem como o mapeamento do tráfego e do comportamento da infraestrutura Foi adotada a solução Zabbix uma plataforma open source amplamente utilizada em ambientes corporativos para monitoramento contínuo de redes servidores aplicações e serviços O Zabbix permite a configuração de alertas gráficos personalizados mapas de rede e dashboards intuitivos possibilitando à equipe técnica atuar de forma proativa na resolução de incidentes Além disso oferece compatibilidade com SNMP ICMP agentes instaláveis e protocolos padrão para sondagem de recursos em diferentes sistemas operacionais Com o Zabbix os administradores da 2SHOWIE podem visualizar em tempo real a taxa de utilização da CPU uso de memória status dos serviços críticos tempo de resposta dos links entre outras métricas relevantes Essa visibilidade operacional favorece a adoção de medidas corretivas e preventivas evitando que falhas em dispositivos ou congestionamentos de rede resultem em interrupções prolongadas nos serviços da empresa Portanto o gerenciamento de rede não apenas assegura o funcionamento ininterrupto dos serviços de TI como também permite que decisões estratégicas sejam tomadas com base em dados objetivos contribuindo para a sustentabilidade tecnológica e a maturidade da gestão corporativa 27 POLÍTICA DE GESTÃO SUSTENTÁVEL DE TI A sustentabilidade tem se consolidado como um princípio estratégico essencial nas organizações modernas impactando diretamente na forma como os recursos tecnológicos são adquiridos utilizados e descartados A chamada TI Verde Green IT surge nesse contexto como um conjunto de práticas voltadas à redução dos impactos ambientais causados pela atividade tecnológica aliando inovação responsabilidade socioambiental e eficiência operacional Segundo Harmon 2015 a aplicação de políticas sustentáveis no setor de Tecnologia da Informação contribui não apenas para a preservação dos recursos naturais mas também para a melhoria da imagem institucional e a redução de custos operacionais a médio e longo prazo Em conformidade com a Lei nº 123052010 que institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos PNRS e visando alinharse aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS a empresa 2SHOWIE com apoio da equipe técnica do projeto UNIP PIM VI elaborou um plano de gestão sustentável de TI estruturado a partir de 28 práticas consolidadas de TI Verde Essas ações foram organizadas em categorias estratégicas abrangendo desde a conscientização dos colaboradores até o descarte técnico e seguro de equipamentos obsoletos Entre as principais diretrizes adotadas destacamse 28 A aquisição responsável de equipamentos priorizando fornecedores certificados ambientalmente e produtos com selo de eficiência energética a ampliação do ciclo de vida útil dos dispositivos mediante políticas de manutenção preventiva e reutilização de hardware interno a virtualização de servidores e o uso de plataformas em nuvem visando a redução do consumo de energia e da dependência de recursos físicos a implementação de sistemas de monitoramento energético para os ambientes de TI e a separação e destinação correta de resíduos eletrônicos conforme as diretrizes da PNRS Além disso a política interna da empresa prevê campanhas regulares de educação ambiental voltada à TI incentivo ao uso consciente de impressoras desligamento automatizado de máquinas fora do expediente e o uso de softwares de controle de consumo elétrico Essas ações não apenas reduzem a pegada ecológica da organização mas também promovem um modelo de governança comprometido com a inovação responsável A Política de Gestão Sustentável de TI da 2SHOWIE tornase assim parte integrante do seu planejamento estratégico agregando valor ao negócio e contribuindo com uma cultura organizacional pautada pela responsabilidade ambiental 8 INVESTIMENTOS Durante o levantamento de requisitos realizado pela equipe técnica da UNIP PIM VI foram identificadas necessidades específicas de aquisição de equipamentos e licenças de software para viabilizar a reestruturação da infraestrutura de TI da empresa 2SHOWIE A proposta do projeto foi concebida para ser plenamente funcional e escalável considerando o reaproveitamento de ativos existentes sempre que tecnicamente possível mas também contemplando a substituição de dispositivos obsoletos e a ampliação de recursos estratégicos Com base na Política de Gestão Sustentável de TI e nos critérios técnicos previamente definidos procedeuse à análise de fornecedores e soluções disponíveis no mercado que atendessem tanto aos requisitos de desempenho quanto às premissas de responsabilidade ambiental Essa abordagem assegura que os investimentos realizados estejam alinhados aos princípios da TI Verde promovendo práticas sustentáveis sem comprometer a performance da estrutura de rede A relação de itens adquiridos inclui estações de trabalho compatíveis com Windows 10 Professional roteadores Cisco ISR4331 switches gerenciáveis servidores 29 para controladores de domínio e arquivos equipamentos NAS com tecnologia RAID sistema de firewall baseado em pfSense e licenças de sistemas operacionais e softwares utilitários Todos os componentes foram selecionados com foco em eficiência energética durabilidade capacidade de expansão e integração plena com os serviços propostos no projeto Orçamento e garantias A proposta comercial firmada com a empresa 2SHOWIE foi estruturada para oferecer condições acessíveis de pagamento sem comprometer a implementação contínua do projeto O investimento total será dividido em três parcelas da seguinte forma a primeira parcela correspondente a 50 do valor total será quitada no início da execução do projeto viabilizando a aquisição imediata dos itens mais críticos As demais duas parcelas equivalentes a 25 cada serão pagas nos dois meses subsequentes conforme cronograma acordado em contrato Todos os equipamentos novos adquiridos possuem garantia mínima de 12 meses com suporte técnico assegurado pelo fabricante ou fornecedor homologado O contrato também prevê a substituição imediata de unidades defeituosas durante o período de garantia sem custo adicional para a empresa bem como o suporte pósvenda para configuração e integração de sistemas Essa estrutura de investimento permite equilíbrio financeiro cumprimento das metas técnicas do projeto e viabilidade operacional do plano de reestruturação proposto Orçamentação e Justificativa Técnica O orçamento detalhado para a implementação da nova infraestrutura de TI da empresa 2SHOWIE totaliza o montante de R 68056000 contemplando a aquisição de servidores ativos de rede estações de trabalho licenças de software e serviços especializados A seguir apresentase a descrição técnica e justificativa dos principais itens orçados Foram adquiridos 7 servidores Dell PowerEdge R440 configurados com 1 HD de 1TB Hot Plug 16 GB de memória RAM e 3 anos de garantia destinados às funções de Controlador de Domínio DNS DHCP Proxy e Impressão totalizando R 6720000 Para os firewalls foram adquiridos 7 servidores PowerEdge T140 com 1 HD de 1TB ao custo unitário de R 270000 totalizando R 1890000 30 Os servidores de arquivos foram dimensionados em 7 unidades Dell PowerEdge R240 cada um com dois HDs de 1TB em RAID e 8GB de memória RAM no valor total de R 5250000 Esse modelo garante redundância e segurança de dados alinhandose à política de disponibilidade definida no projeto Para a camada de acesso da rede local foram adquiridos 27 switches Cisco de 48 portas Gigabit com 2 portas SFP modelo SLM2048TNA no valor total de R 10476000 permitindo a conexão de todos os dispositivos de cada unidade com alta velocidade e gerenciamento centralizado Além disso foram incluídos 8 roteadores Cisco RV340 4x Gigabit ao custo de R 175000 cada somando R 1400000 destinados à comunicação WAN entre matriz e filiais No tocante às estações de trabalho foram adquiridas 40 unidades do modelo Dell Vostro 3470 com processador Intel Core i5 4GB de memória RAM e HD de 1TB incluindo licenças do Windows 10 Professional e Microsoft Office Professional 2019 Cada unidade custou R 525000 totalizando R 21000000 Essas estações substituem equipamentos obsoletos e garantem desempenho compatível com os novos padrões da rede No que diz respeito às licenças de sistema operacional para os servidores foram adquiridas 14 licenças do Windows Server 2012 R2 Standard ao custo unitário de R 130000 totalizando R 1820000 Por fim foi incluído o custo de serviços especializados de cabeamento estruturado montagem e configuração dos servidores switches estações além da documentação técnica e certificações do projeto orçado em R 19500000 valor compatível com o porte da implementação e com o padrão de qualidade exigido O valor total do orçamento de R 68056000 contempla todas as etapas críticas para garantir uma rede de alto desempenho segura escalável e sustentável de acordo com as premissas do projeto técnico aprovado pela 2SHOWIE e elaborado pela equipe da UNIP PIM VI 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS A elaboração e execução do presente projeto possibilitaram uma análise aprofundada da estrutura de Tecnologia da Informação da empresa 2SHOWIE 31 identificando pontos críticos e propondo soluções técnicas alinhadas às melhores práticas de gestão de redes corporativas O plano de reestruturação contemplou desde a aquisição de equipamentos e softwares essenciais até a implementação de políticas sustentáveis promovendo uma transformação sistêmica no ambiente organizacional e tecnológico da companhia A nova estrutura de rede proposta e implementada composta por servidores dedicados switches gerenciáveis roteadores corporativos e serviços críticos como DHCP DNS Active Directory e backup em nuvem resultou em uma rede mais segura escalável e com alta disponibilidade Essa arquitetura permitiu não apenas a melhoria significativa no desempenho dos serviços e na resolução de falhas mas também a integração eficiente entre a matriz e as filiais nacionais e internacionais favorecendo a comunicação e a continuidade operacional da empresa Além disso a adoção de ferramentas de monitoramento como o Zabbix e a incorporação de práticas de TI Verde com foco na sustentabilidade e no descarte consciente de resíduos eletrônicos mostraramse fundamentais para garantir que a evolução tecnológica da organização ocorra de forma responsável e alinhada às legislações ambientais vigentes como a Lei nº 123052010 Este projeto também reforça a importância da atualização constante diante das inovações da área de TI evidenciando que a competitividade no mercado não depende apenas de infraestrutura mas também da capacidade de adaptação das empresas a novos cenários e tecnologias emergentes O trabalho desenvolvido se destaca não apenas pela implementação técnica mas por sua visão estratégica e sustentável Por fim concluise que a aplicação prática do projeto permitiu posicionar a empresa 2SHOWIE em um novo patamar de maturidade tecnológica com uma estrutura organizacional sólida segura e moderna A empresa tornase assim uma referência de boas práticas em tecnologia da informação podendo servir como modelo para outras organizações que almejam excelência operacional e inovação sustentável 4 REFERÊNCIAS ADVANCEDIT 5 práticas para melhorar a gestão de infraestrutura de TI da sua empresa Disponível em httpswwwadvanceditcombrmelhorargestaodeinfraestruturadeti Acesso em 19 maio 2025 32 BRASIL Lei nº 12305 de 2 de agosto de 2010 Institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos altera a Lei nº 9605 de 12 de fevereiro de 1998 e dá outras providências Brasília DF 2010 Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03ato2007 20102010leil12305htm Acesso em 19 maio 2025 CONTROLE NET O que é Storage NAS ou Network Attached Storage Disponível em httpswwwcontrolenetnetstoragenas Acesso em 19 maio 2025 DEVMEDIA TI Sustentável conceito soluções e consequências Disponível em httpswwwdevmediacombrtisustentavelconceitosolucoeseconsequencias29394 Acesso em 19 maio 2025 ESDRAS M TI verde soluções e consequências de uma gestão sustentável Disponível em httpintroduceitcombrblogtiverde Acesso em 19 maio 2025 HARMON R R Green Computing and Sustainability Advances and Trends Hershey PA IGI Global 2015 LEUCOTRON Planejamento de TI quais pontos não podem faltar neste documento Disponível em httpsblogleucotroncombrplanejamentodetiquaispontosnaopodem faltarnestedocumento Acesso em 19 maio 2025 MICROSOFT AZURE Sua visão Sua nuvem Disponível em httpsazuremicrosoftcomptbr Acesso em 19 maio 2025 MINISTÉRIO DO MEIO AMBIENTE Política Nacional de Resíduos Sólidos Disponível em httpwwwmmagovbrpolC3ADticaderesC3ADduossC3B3lidos Acesso em 19 maio 2025 PORTAL GSTI O que é Active Directory AD Disponível em httpswwwportalgsticombractivedirectorysobre Acesso em 19 maio 2025 RAFAEL C M O que é e qual a importância do Planejamento Estratégico de TI Disponível em httpswwweuaxcombr201804planejamentoestrategicodeti Acesso em 19 maio 2025 STALLINGS W TANENBAUM A S WETHERALL D Redes de computadores 5 ed São Paulo Pearson Education do Brasil 2011 TELIUM Gestão de TI entenda tudo sobre planejamento estratégico do setor Disponível em httpsblogteliumcombrgestaodetientendatudosobre planejamentoestrategicodosetor Acesso em 19 maio 2025