Atendimento à Requerente pela Companhia Aérea em Caso de Cancelamento de Voo

DOS FATOS DO ATRASO Com a aproximação do aniversário de sua filha de 15 anos a Requerente combinou com a sua família de comemorar a data na Cidade de Santiago no Chile Assim adquiriu passagens aéreas da companhia Ré SKY AIRLINES A viagem tinha data marcada para o dia 7 de julho às 2300 Desta forma a autora compareceu ao aeroporto de Guarulhos antecipadamente para realizar todos os procedimentos No entanto sem qualquer comunicação sobre a situação do voo a Autora se deparou com o cancelamento de sua passagem Ocorre que enquanto aguardavam para embarcar no voo para Santiago foram informados de que havia ocorrido superlotação da aeronave É evidente que tal prática configura overbooking Totalmente desorientada e exasperada com a situação a Requerente foi atrás da companhia Ré na tentativa de esclarecer o problema A Requerente foi informada então por um funcionário da empresa de que haveria um voo com o mesmo destino para o dia 9 de julho Entretanto tal realocação fez com que a autora saísse no prejuízo dado que foi acarretada a perda de importantes compromissos como a reserva do hotel aluguel de carro voucher de passeios turísticos e outras despesas não previstas A Requerente e sua família após uma viagem cansativa na qual sofreram com overbooking perderam passeios turísticos previamente agendados além de não terem comemorado adequadamente a celebração do aniversário de sua filha visto que este era no dia 8 de julho Ademais cabe ressaltar que houve gastos exacerbados que não estavam previstos no planejamento Ora Exa a Requerente e sua família vivenciaram um estresse e frustração descomunais deixando de cumprir o seu principal motivo que era aproveitar a viagem para celebrar a data comemorativa Logo não lhe restando outra alternativa a não ser acionar a Justiça